Sheridyn Swim ha transformado su retorno en publicidad (ROAS) y tasas de conversión utilizando las capacidades de infusión de datos inteligentes y targetización inteligente combinadas de Emarsys CRM Ads.

+850% de retorno desus campañas de adquisición en

gasto publicitario

+423% de retorno desus campañas de fidelización en

gasto publicitario

ÉXITO DE SHERIDYN SWIM DE UN VISTAZO

ANUNCIOS INTELIGENTES HIPERTARGETIZADOS QUE APORTAN:

La mejora de las capacidades de su canal de anuncios para mostrar contenidos alimentados con datos inteligentes ha permitido a Sheridyn Swim automatizarse a través de las redes y centrar sus esfuerzos en tipos de clientes clave.

Mediante la adición de anuncios más inteligentes a su estrategia de marketing multicanal, Sheridyn Swim ha elevado el perfil de su marca y fortalecido las tasas de navegación indecisa y de conversión de aquellos que no responden.

La combinación de tecnología de targetización de audiencias similares y la automatización inteligente ha impulsado el rendimiento de su adquisición, lo que ha hecho que CRM Ads se convierta en una adición seria a la estrategia de marketing digital de Sheridyn Swim.

FIDELIZACIÓN, ALCANCE Y CONVERSIONES IMPULSADAS POR CRM

EL RETO

MEJORA DE LA EFICACIA DE LA TARGETIZACIÓN

El equipo de marketing de Sheridyn Swim identificó que su mayor gasto en publicidad estaba dando malos resultados debido a un déficit técnico: la incapacidad de aplicar lo que sabían de sus contactos estaba dañando su ROAS. Se vio que la identificación, diferenciación y targetización de sus distintos tipos de contactos podía ser el impulsor clave para mejorar la eficiencia.

ADQUISICIÓN DE POTENCIALES CLIENTES ENFOCADA

Dado que Sheridyn Swim confiaba en las opciones de segmentación de terceros para sus campañas de anuncios, los esfuerzos resultantes eran amplios e incapaces de diferenciar entre potenciales clientes y clientes existentes. Su equipo de marketing necesitaba tener la capacidad de identificarlos y proporcionarles un incentivo más fuerte para volver al sitio y finalizar su primera compra.

FORTALECIMIENTO DE LA FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

Para los clientes existentes, los anuncios eran el vínculo más débil en las campañas multicanal de Sheridyn Swim, pues carecían de las capacidades de fidelización y personalización que se veían en otros canales. Sin la capacidad de utilizar sus datos CRM existentes, su equipo de marketing era incapaz de usar campañas publicitarias para reactivar a clientes «perdidos», lo que daba lugar a una grave falta de conversiones.

«A pesar de haber marcado todas las casillas del marketing a través de canales, empleado programas de automatización de pasos múltiples y establecido nuestra presencia en redes sociales, nuestros datos y ejecución se encontraban en silos independientes. No podíamos cerrar la brecha existente entre lo que sabíamos de nuestros clientes y lo que podíamos hacer en Facebook».

-Ilan Peretz, Consejero Delegado, Sheridyn Swim

Sheridyn Swim, un minorista de ropa de baño con gran éxito, quería tener la posibilidad de desbloquear los datos de sus clientes, generar fidelización y mejorar el valor total del tiempo de vida del cliente. Su equipo de marketing vio que la publicidad en redes sociales era el canal para mejorar su capacidad de llegar a clientes inactivos o que no respondían con contenidos personalizados y aumentar la probabilidad de la interacción con la marca y la repetición de las compras.

El equipo de marketing de Sheridyn Swim identificó los siguientes requisitos clave para fortalecer sus resultados de rendimiento publicitario online:

LA SOLUCIÓNLa Emarsys B2C Marketing Cloud resultó ser la solución perfecta gracias a sus capacidades de automatización de campañas multicanal que permiten llegar a cada contacto individual de la base de datos. Con su base de datos CRM completamente desbloqueada, Sheridyn Swim pudo fortalecer las campañas de fidelización, impulsar las adquisiciones utilizando audiencias similares híper-focalizadas y empezar a mejorar la fidelidad de los clientes y el ROAS.

La Emarsys B2C Marketing Cloud supuso ser la solución ideal para mejorar la capacidad de Sheridyn Swim de impulsar las conversiones a partir de sus campañas publicitarias permitiendo:

Los potentes programas de automatización han permitido a Sheridyn Swim aumentar la relevancia de sus anuncios para clientes actuales a través del ciclo de vida de compra, lo que ha ayudado a fomentar las conversiones repetidas, al tiempo que a evitar la fuga de clientes. Con CRM Ads, Sheridyn Swim no sólo ha sido capaz de targetizar a clientes existentes, sino también de diseñar y proporcionar contenidos altamente personalizados para los contactos más valiosos de la base de datos.

1. TARGETIZACIÓN PRECISA DE IDENTIDAD

Con CRM Ads, Sheridyn Swim ha sido capaz de categorizar los contactos y empezar a personalizar material altamente relevante activado por su historial de datos de fidelización para proporcionar navegaciones de cliente verdaderamente personalizadas. Mediante el uso de targetización real de identidad, Sheridyn Swim podría ofrecer la misma experiencia de marca rica y consistente, lo que daría como resultado una ejecución de campaña consistente y alineada desde anuncios hasta confirmaciones de compra.

2. TARGETIZACIÓN DE CONVERSIÓN DE POTENCIALES CLIENTES SIMILARES

3. AUTOMATIZACIÓN INTELIGENTE DE LA FIDELIZACIÓN

El desbloqueo del potencial de su base de datos CRM ha permitido a Sheridyn Swim identificar aspectos de sus clientes más valiosos y después crear audiencias similares que podrían targetizarse con campañas publicitarias altamente personalizadas. Mediante la centralización de su gasto publicitario en el tipo de contacto con mayores posibilidades de conversión, han añadido potentes capacidades de generación de potenciales clientes en sus campañas publicitarias.

Fundada en 2010 en Nueva Gales del Sur, Australia, Sheridyn Swim es un minorista online líder de ropa de baño de diseño. Gracias a sus últimas colecciones, que ofrecen desde prendas deportivas de lujo y ropa de baño vacacional hasta bikinis brasileños, Sheridyn Swim cautiva a los amantes de la playa de todas las edades.

Sheridyn Swim se enorgullece de crear ropa de baño bonita, cómoda y exclusiva que resulta asequible y de alta calidad y que mujeres de todo el mundo pueden disfrutar.

www.sheridynswim.com.au

Emarsys es un proveedor mundial de software de marketing de nube para empresas B2C y el primer B2C Marketing Cloud. La empresa proporciona inteligencia procesable a empresas que targetizan a sus clientes con la combinación del aprendizaje de máquina y la ciencia de datos con una verdadera personalización y entrega multicanal para llegar a los clientes de manera más eficaz, al tiempo que maximiza la fidelización y los resultados. Con más de 500 empleados en 16 ubicaciones de oficinas en todo el mundo, Emarsys da servicio a más de 1.500 clientes en 140 países.

www.emarsys.com

LOS RESULTADOS

«Francamente, me quedé bastante sorprendido. Emarsys CRM Ads generó de inmediato un 850% de ROAS a través de audiencias similares de Facebook. Simplemente increíble. Nuestra capacidad para construir y utilizar audiencias similares a partir de nuestros datos CRM que luego proporcionan resultados reales es de otro mundo».

- Ilan Peretz, Consejero Delegado, Sheridyn Swim

Emarsys CRM Ads ha permitido a Sheridyn Swim aumentar de manera significativa su ROAS tendiendo puentes entre los datos y la targetización, que identifica de manera selectiva y proporciona a los contactos contenidos de alto impacto.

La construcción de asistencia programática para todos los escenarios de conversión y la extensión de su alcance de marketing más allá del buzón de entrada ha impulsado la capacidad de Sheridyn Swim de adquirir nuevos clientes y aumentar las tasas existentes de fidelización de clientes.

Sheridyn Swim ha empleado el poder de CRM Ads para diseñar campañas publicitarias de fidelización y adquisición optimizadas y altamente personalizadas que se integran sin interrupciones en su estrategia general y que contribuyen a un incremento significativo de sus ingresos.

Se han impulsado las tasas de conversión en toda la navegación del cliente y, en combinación con las sofisticadas campañas a través de canales de Sheridyn Swim, su estrategia de fidelización de clientes ha mejorado el valor general del tiempo de vida del cliente.

+85%de aumento en las

conversiones en general

+200%de aumento en la tasa de

reactivación de clientes latentes

+11,5%de aumento de la tasa de conversión

de nuevos potenciales clientes