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“O Papel da Liderança no
Desenvolvimento da Cultura de
Segurança”.
Dra. Roberli Bicharra Pinto
III Seminário da Qualidade e Segurança
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Século XX
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Como era um Hospital....
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Um Hospital moderno...
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Segurança na assistência
• 1999: livro
2002: Organização Mundial de Saúde (OMS) – 55ª Assembléia
2004: OMS: Criação da Aliança Mundial para a Segurança do Paciente
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Elementos Fundamentais da Gestão das Organizações
PESSOAS TECNOLOGIA
PROCESSOS
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Papeis do Líder Gestor
Promover e Liderar a interação entre estas 03 áreas. • Pessoas Formação e motivação de equipe comprometida Reconhecimento continuo dos colaboradores Promoção de comunicação integrada.
• Processos
Estabelecimentos de metas claras e planejamento estratégicos.
Utilização de ferramentas de gestão, tempo, custo e qualidade.
Ciclo PDCA, Seis Sigmas.
Redesenho dos processos e mensuração de sua eficácias.
• Tecnologia Equipamentos Tecnologia da Informação Materiais
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Líder Gestor
Estabelecer comprometimento da equipe.
Gerenciar pelo exemplo.
Fortalecer a comunicação.
Definir metas claras.
Reconhecer o alcance das metas.
Divulgar as lições aprendidas.
Promover o aperfeiçoamento do processo.
Motivar e mobilizar pessoas
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UMA CONEXÃO ENTRE PESSOAS E
RESULTADOS
Papel da Liderança
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Missão: Prestar assistência especializada em saúde e formar
recursos humanos dentro das diretrizes do SUS com
sustentabilidade.
Visão: Ser reconhecido como Centro de Excelência no
Sistema Único de Saúde (SUS) conforme os padrões
internacionais de qualidade.
Valores: humanização, segurança, integralidade,
credibilidade e responsabilidade socioeconômica ambiental.
ESTRATÉGIA
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Estratégia para qualidade e segurança da assistência.
Fonte: Apresentação de Anthony Staines, Ph. D
Mudança para a cultura de segurança.
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Metas para a segurança do paciente
1. Identificar os pacientes corretamente;
2. Melhorar a efetividade da comunicação;
3. Melhorar a segurança dos medicamentos potencialmente perigosos;
4. Assegurar cirurgia em local de intervenção correto, procedimento correto e paciente correto;
5. Reduzir o risco de infecções relacionadas à assistência à saúde;
6. Reduzir o risco de lesões ao paciente decorrente de quedas.
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Ambiência de segurança...
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...para uma cultura de segurança
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Trabalhos desenvolvidos
HIGIENIZAÇAO DAS MÃOS: O DESAFIO DA
ADESÃO E DA ADEQUAÇÃO
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O modelo Handoff médico com apoio Sensemaking
para Centro de terapia Intensiva
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Pesquisa de satisfação da Ouvidoria.
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Fonte: Apresentação de Anthony Staines, Ph. D
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O clima
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Visão de Inspiração
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Obrigada!
Roberli Bicharra Pinto
Em busca do Equilíbrio Sustentável
“Se você deseja colocar um barco para navegar, não comece ensinando sua equipe a pregar pregos nas tábuas, faça-a desejar o mar”. Amyr Klink