aplicaciÓn del mÉtodo harvard - conflicto: demanda salarial en la empresa “lácteos manaos”...

(Seminario Resolución de Conflictos)

Autor: José Fortique Profesora: Dra. Ana Alvarado

Ciudad Bolívar, Julio de 2014

UNIVERSIDAD YACAMBÚ VICERRECTORADO ACADÉMICO

PROGRAMA DOCTORADO EN GERENCIA

2

Pri

ncip

ios d

el

Mé

tod

o H

arv

ard

Doctorado en Gerencia Doctorado en Gerencia

Universidad Yacambú / José Fortique

3

El

Co

nfl

icto

(i

mag

inari

o)

La empresa privada “Lácteos Manaos” fundada en 2000, tiene una

planta en producción con capacidades de 80 % que cubre la demanda

de pequeños distribuidores 70% que compran directamente los productos

en el área de despacho de la empresa, el 30 % de los compromisos

restantes de la empresa se destinan a comedores de escuelas locales a

partir de un contrato firmado por ambas organizaciones. El conflicto inició

cuando los trabajadores de la planta exigieron desde el sindicato un

incremento salarial y mejoras en las condiciones físicas de la planta. La

gerencia de la empresa cuenta con la potestad por parte de los

propietarios para negociar con el sindicato una salida al conflicto, que

inició con una parada en el área de producción de 05 días laborales y se

radicalizó con el cierre de las instalaciones administrativas ubicadas en el

mismo espacio. En este análisis veremos la importancia de la negociación

basada en principios, utilizando el método Harvard percibiremos los

principios básicos aplicados desde la Gerencia de la empresa.



4

MA

AN

O B

AT

NA

M

ejo

r A

lte

rnati

va a

un

Acu

erd

o N

eg

ocia

do

La empresa + − Los

trabajadores + −

Que el

sindicato

acepte la oferta

inicial de

incremento de

un 20%

+ Que la empresa

acepte el

incremento al

100% sugerido

+

Despedir a los

Trabajadores - Profundizar la

huelga en

Forma

Indefinida

-

Cierre

Temporal de la

Empresa -

Convocar la

mediación del

ministerio del

Trabajo

+



5

MA

AN

O B

AT

NA

M

ejo

r A

lte

rnati

va a

un

Acu

erd

o N

eg

ocia

do

La empresa Los trabajadores

Que el sindicato acepte la

oferta inicial de incremento de

un 20%

Que la empresa acepte el

incremento al 100% sugerido

Convocar la mediación del

ministerio del Trabajo

Mejor MAAN



6

MA

AN

O B

AT

NA

M

ejo

r A

lte

rnati

va a

un

Acu

erd

o N

eg

ocia

do

Análisis de MAAN A pesar que los trabajadores tienen dos opciones considerables a la

negociación directa con la empresa, las alternativas dependen del

nivel de escalamiento del conflicto. La empresa no cuenta con los

recursos para aceptar la oferta del sindicato pero intentará

negociar para reducir el porcentaje, mientras que es posible que los

trabajadores acepten inmediatamente una oferta del 20% con

incremento progresivo, pero los trabajadores presionaran por

elevar el porcentaje. La mediación del Estado es un recurso legal,

que pueden utilizar los trabajadores pero tendría efectos de

retardar el proceso de diálogo afectando la parada de la

empresa. Ante estas alternativas, la negociación directa es la mejor

opción al no tener alternativas de calidad que los acuerdos que se

puedan obtener del diálogo.



7

INT

ER

ES

ES

VS

P

OS

ICIO

NE

S

Diferentes


1) Elevación de la Producción.

2) Incremento de la eficiencia.

3) Mejor operatividad de los

equipos.

4) Disminución de Costos

1) Mejora de Salarios.

2) Aumento de beneficios

adicionales al salario real.

3) Fortalecimiento de la

organización sindical



8

INT

ER

ES

ES

VS

P

OS

ICIO

NE

S

Compartidos


1) Mejorar la estructura física de la planta.

2) Disminución de los accidentes laborales.

3) Mejorar la calidad de vida de los trabajadores para fortalecer su

capacidad laboral.

4) Mantener operativa la empresa, fuente de ganancia de los

propietarios y fuente de empleo para el personal administrativo y

obrero.



9

OP

CIO

NE

S

Intereses de la

Empresa Opciones Posibles

Intereses de los

Trabajadores

Máximo interés:

Reanudar la producción

Diferencia

Intercambiables: -

Trabajadores: retornan al

trabajo

Empresa: Aumenta los

salarios.

Máximo interés: Obtener

incremento laboral

Interés normal:

Mantener operativa la

empresa

Diferencia

Intercambiables:

Interés normal:

Mantener el empleo

Interés mínimo:

Despedir los trabajadores

Diferencia

Intercambiables:

Interés mínimo:

Prolongar la Huelga



10

CR

ITE

RIO

S D

E

LE

GIT

IMID

AD

Propuestas Negociadas


1) La propuesta de incremento salarial de la empresa se eleva a 80%, se

ajusta a los parametros de la Ley del Trabajo.

2) La gerencia presenta al sindicato un informe técnico de auditoría

externa, donde se presenta el Estado financiero de la empresa y los

peligros de aumentar en forma excesiva los costos de producción.

3) El sindicato consigna el informe de evaluación gubernamental sobre

las condiciones de riesgos, la necesidad de dotación de indumentaria

de seguridad.



11

CO

MP

RO

MIS

OS

La negociación logró:

1) Reanudar la jornada laboral.

2) Dotar de indumentaria adecuada a los

trabajadores.

3) Renegociar el 20 % restante del incremento

salarial, en un plan de pago flexible para las finanzas

de la empresa.

4) Crear una jornada mensual de discusión sobre las

demandas de los trabajadores.

5) Elevar la producción de la empresa con el trabajo

compartido.



12

CO

MU

NIC

AC

IÓN

Medios


Desde el primer día del conflicto, la Gerencia optó por utilizar diversas

herramientas de comunicación con el sindicato, para notificar la

postura de los propietarios sobre las exigencias de los trabajadores. El

gerente general ubicado en otra ciudad, convocó a una reunión cara a

cara con los miembros del sindicato desde el primer día de la parada,

para seguir avanzando en las negociaciones nombró al subgerente de

producción para asistir diariamente a una reunión en las instalaciones

del portón de la empresa. Los recursos utilizados, incluyen correo

electrónico (envío de informes sobre la empresa), video-conferencias

con el Gerente General, conversaciones telefónica y encuentros

personales.

Doctorado en Gerencia


13

RE

LA

CIÓ

N

Propuestas Negociadas


Al sexto día del conflicto, el sindicato acepta considerar la propuesta

del 80 % de incremento salarial de la Gerencia. Convoca a una

reanudación de la jornada de trabajo, a pesar que en los cierres de las

instalaciones se generaron fricciones entre los trabajadores y el equipo

directivo, en la mesa de negociación ambos se reconocen como inter-

locutores y deciden dejar los cruces de palabras personales,

fortaleciendo las relaciones de formación objetiva sin dejarse afectar

por las emociones, en vista que el interés fundamental no es de carácter

individual.



14

Me

dic

ión

de

l P

roce

so



é

ó

ó ó

aplicaciÓn del mÉtodo harvard - conflicto: demanda salarial en la empresa “lácteos manaos”...

Education