aplicacions de les xarxes socials a l'empresa real
DESCRIPTION
Presentació sobre les aplicacions de les xarxes socials per la Jove Cambra Internacional de Reus, es realitzarà el proper 14 d’octubre de 2010 en el marc de la Fira ExproReus.TRANSCRIPT
APLICACIONS DE LES XARXES SOCIALS A L'EMPRESA REAL
Reus | 14/10/2010
ÍNDEX XERRADA
o INTRODUCCIÓo MITJANS DE PRESENT I FUTUR o PER QUÈ LA MEVA EMPRESA HA D’ESTAR A LES XARXES SOCIALS? o QUÈ HEM DE FER I QUÈ NOo EINES INTERESSANTSo CAMPANYES D’ÈXITo UN EXEMPLE PROPER: CLUB ORTHOCLÍNIC
INTRODUCCIÓ A LES XARXES SOCIALS
QUÈ SON LES XARXES SOCIALS?
Punt de trobada per:
• Relacionar-se• Promocionar-se• Compartir • Buscar informació
MITJANS DE PRESENT I FUTUR
• Més de 500 milions d’usuaris• Pàgines per empreses• Proximitat amb la nostra marca• Mesurable i monitoritzable• Publicitat molt segmentada
MITJANS DE PRESENT I FUTUR
FACEBOOK - Starbucks
MITJANS DE PRESENT I FUTUR
FACEBOOK – Vogue i Gatorade
MITJANS DE PRESENT I FUTUR
• Més de 145 milions d’usuaris• Clau de l’èxit: Simplicitat• Feedback amb l’empresa• Comunicar notícies i ofertes• Atenció al client
MITJANS DE PRESENT I FUTUR
TWITTER– Telefónica i Repsol
MITJANS DE PRESENT I FUTUR
YOUTUBE I VIMEO
• Canals propis d’empresa• Anuncis i vídeo-blog• Subscriptors • Transparència i proximitat
MITJANS DE PRESENT I FUTUR
YOUTUBE – Toyota i Ferrovial
MITJANS DE PRESENT I FUTUR
FLICKR I TWITPIC
• Catàleg de productes• Posicionament de marca• Fotos gratuïtes• Complerta els teus twitts
MITJANS DE PRESENT I FUTUR
• Professionals i empreses• Grups per sectors• Oportunitats de negoci• Partners i proveïdors• Preguntes i respostes• Posicionament en cercadors
MITJANS DE PRESENT I FUTUR
MITJANS DE PRESENT I FUTUR
TUENTI SLIDESHARE VIADEO
PER QUÈ?
• Clients no convencionals• Ecònomic• Medible i monitoritzable• Ràpid. En temps real• Proximitat amb la marca• Fidelització dels clients
PER QUÈ?
• Comunicació tu a tu• Fàcil segmentació• Feedback amb els usuaris• Promoció exponencial• Creació de vincles• Satisfacció dels clients
QUÈ HEM DE FER?
• Definir objectius• Fer un pla de comunicació• Alta i configuració eines• Importar clients i contactes• Participar en grups afins• Donar informació d’interés
QUÈ HEM DE FER?
• Escolta, conversa i aten• Generar confiança• Ser més “casual”• Sigues pro-actiu• Recolça i premia les opinions
positives
QUÈ NO HEM DE FER?
• No entrar si no estem preparats
• No esborrar comentaris• No actualitzar regularment• Tampoc fer massa “soroll”
EINES INTERESSANTS
TWITTERFEED TWAITTER BIT.LY
EINES INTERESSANTS
METRICLY SOCIAL MENTION ADICCTOMATIC
CAMPANYES A LES XARXES SOCIALS
SONY – Buscador d’imatges
CAMPANYES A LES XARXES SOCIALS
PEPE JEANS – THE ENGLISH TOURIST
UN EXEMPLE PROPER: CLUB ORTHOCLÍNIC • Creació del Club• Vídeo corporatiu• Revista sistema Damon• Concurs millor somriure• Demana hora online
UN EXEMPLE PROPER: CLUB ORTHOCLÍNIC
GRÀCIES