apostila - motivacao e produtividade

MOTIVAÇÃO E

PRODUTIVIDADE

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MOTIVAÇÃO E PRODUTIVIDADE

INTRODUÇÃO............................................................................................................................................................................3

APLICABILIDADE DA MOTIVAÇÃO ...................................................................................................................................3

MOTIVAÇÃO, CARACTERÍSTICA ADQUIRIDA ...............................................................................................................3

METÁFORA DA MOTIVAÇÃO...............................................................................................................................................3

MOTIVAÇÃO COM OUTROS OLHOS ..................................................................................................................................3

MOTIVAÇÃO E PRODUTIVIDADE .......................................................................................................................................3

DEFINIÇÃO DA MOTIVAÇÃO ...............................................................................................................................................4

CÉLULAS DA MOTIVAÇÃO ...................................................................................................................................................4

OBJETIVOS MOTIVACIONAIS ..............................................................................................................................................4

O DESPERDÍCIO DE TEMPO ENTRE OBJETIVOS INDIVIDUAIS E OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS .............5

CICLO MOTIVACIONAL.........................................................................................................................................................5

A DESMOTIVAÇÃO ..................................................................................................................................................................5

COMO IDENTIFICAR AS PESSOAS DESMOTIVADAS.....................................................................................................6

O RECONHECIMENTO DA AUSÊNCIA DE DESMOTIVAÇÃO ......................................................................................6

A EXPLICAÇÃO DA MOTIVAÇÃO........................................................................................................................................6

CONCEITOS DA MOTIVAÇÃO ..............................................................................................................................................6

COMO MOTIVAR UM SUBORDINADO................................................................................................................................6

OS DOIS FATORES HIGIÊNICOS E MOTIVACIONAIS....................................................................................................7

INTRODUZINDO FATORES MOTIVACIONAIS .................................................................................................................7

ABORDAGENS NO PROCESSO DA MOTIVAÇÃO.............................................................................................................8

OS FATORES DETERMINANTES DA MOTIVAÇÃO.........................................................................................................8

TEORIA DE VROOM.................................................................................................................................................................8

CLIMA ORGANIZACIONAL ...................................................................................................................................................9

APLICAÇÕES PRATICAS DAS TEORIAS ............................................................................................................................9

CONCLUSÃO ............................................................................................................................................................................10



INTRODUÇÃO

Olhar para o passado ajuda a entender o presente e a planejar o futuro. Mas, se você quer que as coisas mudem para você, que tal mudar algumas coisas em você? APLICABILIDADE DA MOTIVAÇÃO

Motivação. Essa palavra simples está muito relacionada à auto-estima, empreendedorismo, confiança e realização. Motivação já foi algo restrito aos estudiosos de psicologia, mas, hoje tem sido aplicados conceitos de motivação dentro das organizações, escolas ou qualquer outro local onde haja pessoas. Gerentes e funcionários motivados tornam-se mais produtivos, portanto se as organizações olharem para os seus funcionários e os motivarem será bom para eles e para a empresa. Uma pessoa motivada vê a vida ao acordar com outros olhos, fica mais alegre, trata melhor os seus clientes e os seus companheiros de trabalho. MOTIVAÇÃO, CARACTERÍSTICA ADQUIRIDA Há uma falsa teoria de que algumas pessoas são, por natureza mais extrovertidas do que outras. Isso não é verdade, tudo depende da motivação pela qual a mesma passou. O extrovertismo não tem nada a ver com a natureza ou característica pessoal de cada pessoa. Ela é adquirida pela motivação que foi empregada a essa pessoa, mas não necessariamente adquirida pela motivação. METÁFORA DA MOTIVAÇÃO

Como você vê, há distorções sobre a motivação. Aliás durante muito tempo, utilizou-se a motivação como a metáfora do burro e da cenoura. O cavalheiro dependurava uma cenoura em um bambu e a pendurava na frente do burro, o burro ia atrás da cenoura e com isso puxava a carroça junto. Hoje as empresas buscam motivar os seus funcionários de forma diferente, tentam motivá-los ao crescimento contínuo. MOTIVAÇÃO COM OUTROS OLHOS

Eu gosto de ter as pessoas aos meus pés, eu gosto de brincar com os entimentos das pessoas, eu gosto de menosprezar as pessoas, eu gosto de colocar as pessoas em enrascadas. MOTIVAÇÃO E PRODUTIVIDADE

Se é assim que você pensa, está na hora de começar a rever seus conceitos de convivência, e pensar melhor sobre as pessoas. Entender as pessoas é o primeiro e principal passo para conseguir a motivação. Não pense só em você, pense em quem está ao seu redor, pense no que elas gostariam que acontecesse. Motivar é trabalho continuo em colaboração e cooperação.



DEFINIÇÃO DA MOTIVAÇÃO

A motivação é uma força interna que estimula o comportamento das pessoas e as leva a agir de determinada maneira. Varia de uma pessoa para outra e também varia na mesma pessoa, através do tempo. Uma pessoa pode estar mais motivada do que as outras, ou pode estar mais motivada em um momento e menos em outra ocasião. Além das diferenças individuais, existem as variações no mesmo indivíduo em função da situação e das circunstâncias. Assim, motivação é a vontade de exercer um alto nível de esforço em direção à determinados objetivos organizacionais, condicionada pela capacidade de satisfazer alguma necessidade individual. Portanto, os três elementos básicos para nós. São eles: esforço, objetivos organizacionais e satisfação das necessidades. CÉLULAS DA MOTIVAÇÃO

Deixe de lado o autoritarismo e o controle sobre as pessoas. Coloque em prática a estratégia da informação, consenso e participação de todos. Como?

O reconhecimento de um ótimo trabalho desempenhado, funciona muito mais do que a repressão por um trabalho mal sucedido.

Dialogue sempre com as pessoas (funcionários) ao seu redor. Incentive a participação de todos nas decisões e definições de objetivos e estratégias. Elabore o comprometimento das pessoas. Não fique retardando o processo de evolução das pessoas. Incentive-as Impulsione-as

OBJETIVOS MOTIVACIONAIS

É muito interessante destacar que existem dois tipos de objetivos: Os objetivospessoais e os objetivos organizacionais. No passado os dois tipos de objetivos tinham um grande conflito, eles não se davam bem. Era um jogo de empurra, empurra. As pessoas nunca podiam alcançar um deles porque um dependia do outro. Então eles nunca chegaram em um consenso. Hoje é bem diferente. Veja abaixo: Objetivos Organizacionais É o que a empresa pretende alcançar como crescimento: Metas da empresa tais como: lucratividade, redução de custos, confiabilidade do cliente, competitividade e uma fatia do mercado. Objetivos Individuais



É o que cada um de nós pretende alcançar como crescimento: Objetivos pessoais tais como: melhor salário, segurança na organização, status elevado, realização pessoal e flexibilidade. O DESPERDÍCIO DE TEMPO ENTRE OBJETIVOS INDIVIDUAIS E OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS Dentro das organizações, muitos funcionários passam um bom tempo batendo papo com amigos no local de trabalho para suprir suas necessidades como cidadãos (necessidade Social). Isto porém é totalmente um desperdício de produtividade para a organização. Vendo por outro ângulo, um funcionário bem aplicado com objetivos, também estará aplicando um esforço pessoal (necessidade pessoal), mas será improdutivo para seus próprios interesses. Essa forma antiga e totalmente ultrapassada da lógica perde e ganha, foi agora suprida por uma lógica mais atualizada, mais moderna e bem mais inteligente: a lógica ganha/ganha. A lógica consiste em traçar idéias onde os seus objetivos pessoais sejam alcançados e também os objetivos da organização. Todos ganham, mas isso só é possível quando se tem uma visão mais sistêmica e holística. Tudo isso então consiste em ter uma visão de como é possível resolver essa incompatibilidade dos objetivos individuais e objetivos organizacionais,ou seja ter uma visão construtiva e conciliatória para as duas partes. CICLO MOTIVACIONAL A motivação é um longo processo e não um evento inerente. É conseqüência de um processo e não uma causa de um evento separado. A motivação consiste em alcançar meios para satisfazer as necessidades das pessoas. A necessidade é uma carência como, fome, insegurança solidão e depressão. Mas também é o que impulsiona as pessoas. Esses impulsos geram um comportamento de busca para alcançar objetivos específicos que, quando atingidos possam satisfazer as necessidades e reduzir a tensão. Daí, surge o ciclo motivacional. Portanto funcionários motivados criam um estado de tensão e se impulsiona a ter uma busca constante de objetivos individuais. Para gastar essa tensão, eles exercem força, iniciativa própria, energia e o espirito empreendedor, e com isso tudo esperam alcançar em reconhecimento algo que vale tanto esforço. Essa tensão deve ser bem direcionada, tanto para os objetivos individuais quanto para os objetivos organizacionais. Conclusão do ciclo motivacional: como você pode ver, a motivação é uma força continua e potente que conduz e orienta o comportamento das pessoas em relação a determinados objetivos. Ela pode levar as pessoas a imensos investimentos ou sacrifícios pessoais para satisfazer as necessidades individuais ou organizacionais. A DESMOTIVAÇÃO A desmotivação é simplesmente a falta de motivação. E isso quer dizer comportamento sem definição do que deve ser feito, rotineiro, vagante, sem grandes pretensões e imediatistas. Pessoas desmotivadas são simplesmente acomodadas, seguem as demais, cumprem ordens. Não existe meta e ambição, ficam paradas no espaço. Não são guerreiros, não olham para os



pássaros, talvez nem saibam o que conquistar. COMO IDENTIFICAR AS PESSOAS DESMOTIVADAS Primeiro identifique o porque da desmotivação, antes de tomar alguma providência.

• Podem ser problemas emocionais ou doenças? • Pode estar havendo problemas no próprio trabalho ou na maneira como essas pessoas estão executando as suas tarefas? • Ou ainda no relacionamento com a chefia ou com os colegas?

Então converse com a pessoa e descubra a fonte da desmotivação. O RECONHECIMENTO DA AUSÊNCIA DE DESMOTIVAÇÃO Todo funcionário desmotivado apresenta os mesmos sintomas: frustração, desolação, apatia, alienação e falta de interesse nos assuntos da organização ou até mesmo nos objetivos individuais. Não fornecem cooperação e colaboração com os colegas de trabalho. Não olham pela empresa e assim não vestem a camisa da mesma. Sentem-se sozinhos e deslocados junto aos demais. É com esse tipo de funcionário que as empresas vão enfrentar a época da globalização, da concorrência e da informação? A EXPLICAÇÃO DA MOTIVAÇÃO Existem duas maneiras de explicarmos a motivação: teorias que estudam o conteúdo da motivação ou teorias que estudam o processo da motivação. CONCEITOS DA MOTIVAÇÃO Alguns conceitos mais importantes sobre a motivação humana:

Motivação é o processo a agir ou a comporta-se de uma determinada maneira para atingir os seus objetivos pessoais.

Objetivos individuais são as necessidades pessoais que um indivíduo pretende satisfazer ou realizar.

Necessidade ou motivo é uma carência interna da pessoa, ou seja, um estímulo interno que dirige o comportamento para a sua satisfação.

Incentivo ou recompensa é um estímulo externo que induz uma pessoa a tentar fazer algo ou a esforçar-se para conseguir algo.

Desejo é uma meta ou objetivo individual conscientemente visado pela pessoa.

COMO MOTIVAR UM SUBORDINADO Se você não sabe como motivar um subordinado, a melhor maneira é perguntar a ele. O melhor diagnóstico é feito através de perguntas às partes interessadas.



OS DOIS FATORES HIGIÊNICOS E MOTIVACIONAIS Esta abordagem, proposta por Frederick Herzberg, trata de dois fatores que afetam a satisfação das pessoas no trabalho: os fatores higiênicos e os fatores motivacionais. Fatores Higiênicos Como a pessoa se sente em relação à empresa:

Salários e incentivos Benefícios sociais Condições de trabalho Políticas da empresa Segurança no trabalho Estilo de supervisão

Os fatores higiênicos estão relacionados com as fontes de insatisfação no trabalho. Por que? Porque quando são excelentes, não aumentam a satisfação, mas apenas evitam a insatisfação, da mesma maneira como certos remédios profiláticos evitam a infecção, mas não melhoram a saúde das pessoas. O pior é que a maioria da empresas investem pesadamente em fatores higiênicos para motivar o seu pessoal e o máximo que conseguem é evitar a insatisfação do funcionários, mas não aumentam a satisfação no trabalho. Fatores motivacionais Como a pessoa se sente em relação a aquilo que faz.

Trabalho em si mesmo Realização Progresso pessoal Reconhecimento Responsabilidade Estilo de supervisão

Os fatores motivacionais estão relacionados diretamente com as fontes de satisfação no trabalho. Ou seja, quando são excelentes, aumentam a satisfação. Quando estão ausentes, evitam a satisfação. Como lidar com os fatores motivacionais? Mexendo no cargo e nas tarefas de cada funcionário. Eles estão relacionados com aquilo que as pessoas fazem na empresa. Os cargos e tarefas precisam ser redesenhados para poderem motivar eficazmente as pessoas. INTRODUZINDO FATORES MOTIVACIONAIS Para tornar os cargos e tarefas dos funcionários altamente motivacionais, são necessárias a introdução de alguns fatores no trabalho dos funcionários. São eles:

Variedade: proporcionar ao funcionário diferentes meios de trabalho.



Proporcionar desafios e acabar com as tarefas únicas e repetitivas. Retroação: introduzir a interdependência do funcionário e a sua participação dentro do

departamento ou da empresa. Quanto maior a sua participação, maior o nível de responsabilidade. O seu papel torna-se relevante.

Autonomia: é a liberdade do funcionário dentro da organização. Quanto maior a autonomia, maior será o grau de responsabilidade do funcionário.

Identidade: introdução do trabalho por completo. O funcionário deve realizar sua tarefa por completo, de modo que, tenha uma visão global do que está sendo feito. Uma noção exata do conjunto. Isto proporciona mais envolvimento e identificação pessoal e elimina a alienação do funcionário em relação a aquilo que está sendo feito.

ABORDAGENS NO PROCESSO DA MOTIVAÇÃO As abordagens são conteúdos complementares que procuram verificar como os processos da motivação devem ser ativados, dirigidos, mantidos e como ele se esvanece. Existem seis principais tipos de abordagens:

Formulação de objetivos: ter objetivo já é uma fonte de motivação muito grande. Os objetivos influenciam no comportamento social e pessoal do funcionário, provocam iniciativas ousadas. Ser objetivo é estabelecer um rumo ou algo a ser alcançado. Formular objetivos é totalmente motivador para os funcionários, os executivos abrangentes, audaciosos têm que utilizá-lo.

Teoria do reforço, segundo a teoria do reforço, o comportamento pessoal não é causado por forças internas do ser e sim pelo ambiente onde as mesmas se encontram. Os comportamentos das pessoas são controlados pelos reforços dos ambientes externos, ou algo que imediatamente, seguidos a um evento de resposta, aumentam as chances do comportamento ser repetido. O comportamento tende a gerar resultados satisfatórios, quando tendem a serem repetidos.

Teoria da equidade: mostra que as comparações no ambiente de trabalho são de grande importância. Dessa maneira, esse modelo simples ajuda a explicar e presumir as atitudes das pessoas com relação às recompensas oferecidas pela organização.

Teoria da expectância: resume-se na prática em que um indivíduo está motivado quando ele acredita que o seu esforço valerá à pena, ou seja, ele irá ser recompensado ou terá pelo menos uma avaliação do seu desempenho.

OS FATORES DETERMINANTES DA MOTIVAÇÃO São três os fatores: expectativa, recompensa, relação entre expectativa e recompensa. Expectativa: objetivo de alcançar suas metas pessoais. Recompensas: relação entre produtividade para alcançar seus objetivos pessoais. Relação entre expectativa e recompensas: capacidade de o próprio funcionário medir o seu próprio nível de produtividade. TEORIA DE VROOM A proposta mais popular de Vroom da versão original é a teoria que separa as recompensas intrínsecas e extrínsecas.



Há até algum tempo atrás, a principal motivação dos funcionários era a recompensa salarial e perspectiva de ascensão constante. Nos últimos tempos, salários e cargos altos vêm perdendo espaço para recompensas menos tangíveis, como mais tempo para passar com a família. Quando esses tipos de recompensas não existem ou deixam de existir na vida de um funcionário, sem dúvida as chances de ele que procurar outra organização é muito grande. O dinheiro ainda é um ponto muito relevante em relação à permanência dentro da organização, mas sozinho não é muito coisa. CLIMA ORGANIZACIONAL Clima organizacional refere-se ao ambiente psicológico existente na empresa. O clima decorre diretamente do estado motivacional das pessoas. Se os funcionários estão satisfeitos com suas necessidades, o ambiente ou o clima dentro da organização será agradável, dinâmico e bem receptivo. Se os funcionários têm suas necessidades barradas ou frustadas, o ambiente ou clima será desagradável, apático e distante. Assim o clima no ambiente de trabalho é uma conseqüência do estado motivacional. APLICAÇÕES PRATICAS DAS TEORIAS São inúmeras as conclusões sobre a natureza humana. O importante é a aplicabilidade ao mundo real das pessoas. São quatro as aplicações práticas na realidade do ambiente organizacional: As recompensas monetárias Recompensas salariais e monetárias são uma aplicação da teoria de Maslow sobre as necessidades de nível mais baixo, dos fatores higiênicos de Herzberg, dos resultados de segundo nível de Vroom e da comparação de contribuições e resultados com uma pessoa de referência. O dinheiro é um ótimo motivador para os funcionários, porque ele está relacionado às necessidades de primeira instância como: alimentação, habitação, vestuário e diversão. O dinheiro é considerado uma meta que reduz carências ou necessidades, funciona como incentivo anterior à ação das pessoas ou posterior como meio de recompensas por produção ou idéias relevantes porque pode funcionar com um redutor de ansiedade. As pessoas ficam ansiosas em pagar dividas e o dinheiro vêm e acaba com essa ansiedade. Enriquecimento de tarefas Significa agregar novas e diferentes tarefas para enriquecer o trabalho de uma pessoa. Foi popularizado por Herzberg e é uma maneira de construir motivadores intrínsecos ao próprio trabalho. Para que uma tarefa faça efeito motivador nos funcionários, é necessário aplicar ajustes contínuos ao desenvolvimento pessoal do funcionário. Existem dois tipos de enriquecimento: Horizontal: a tarefa é variável e ao mesmo tempo multifuncional e a Vertical: a tarefa torna-se crescente e portanto mais complexa. Flexibilidade do horário de trabalho



A satisfação dos funcionários pode ser alcançada através da flexibilização do horário de trabalho e existem várias maneiras de aplicarmos a mesma:

pela redução de dias de trabalho, onde o funcionário trabalha 10 horas por dia durante cinco dias ao invés de oito horas diárias e com isso ganha um dia da semana ou

pela flexibilização de horários, chamado de FT (flex time). É uma programação onde o funcionário faz a jornada de trabalho durante o expediente, respeitando somente o horário obrigatório.

Modificação do comportamento As pessoas podem ser motivadas pelos seguintes aspectos:

Fomentar a participação ativa das pessoas Atribuir responsabilidades e desafios às pessoas Fazer a rotação de cargos, ou seja, trabalhar em diferentes atividades Desenvolver a ampliação do trabalho através do enriquecimento de tarefas Formular objetivos em negociação com as pessoas Proporcionar intensa retroação quanto ao desempenho das pessoas Proporcionar reforço psicológico positivo quanto ao bom desempenho Ser eqüitativo e justo Elogiar, incentivar e mostrar reconhecimento pelo trabalho bem feito Criar expectativas no trabalho e confiar nas pessoas Dar liberdade às pessoas quanto a horários, regras internas, métodos detrabalho,

programas de produção etc., para que elas possam decidir como alcançar seus objetivos. Centralizar controles sobre resultados e descentralizar decisões sobre os meios a serem utilizados.

Expandir o conhecimento e a capacitação entre todas as pessoas Fazer solenidades e conceder honrarias por trabalhos realizados Incrementar a realização pessoal e a satisfação no trabalho Escutar e fazer com que os supervisores escutem as pessoas Incrementar a cooperação e o apoio recíproco às pessoas Desenvolver uma atitude positiva dentro da organização Incrementar a remuneração variável em função de resultados alcançados

CONCLUSÃO



Esperamos que o conteúdo desta apostila tenha servido de suporte para as suas aulas.

O grupo Webaula estará sempre ao seu dispor para solucionar dúvidas quando necessário.

Atenciosamente,

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