appendice b schede riassuntive di presentazione dei risultati
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Appendice B
Schede riassuntive di presentazione dei risultati
I TURISTI ATTUALI I TURISTI ATTUALI INVERNALIINVERNALI
Chi sono? Come fidelizzarli?Chi sono? Come fidelizzarli?
I principali risultati dell’indagine in I principali risultati dell’indagine in loco e telefonicaloco e telefonica
3
Schema 1.Schema 1.INDAGINE INVERNALE. CARATTERISTICHE DELLE INTERVISTE E INDAGINE INVERNALE. CARATTERISTICHE DELLE INTERVISTE E
DELL’INTERVISTATODELL’INTERVISTATO ITALIANI STRANIERI
Periodo dell’intervista 27-30 dicembre 10-22 gennaio
21-29 febbraio
Luoghi delle interviste: Cortina, Agordino, Cadore, Valboite, Comelico-Sappada, Arabba-Rocca Pietore, Valzoldana
Area di provenienza (prevalenti) • Nord Est • Europa Est
• Centro Sud • Europa Occ.
• Nord Ovest • Extra-Europa
Permanenza (n° medio di notti) 8 7
Hanno fatto il viaggio insieme: - solo adulti 54% 61%
- adulti + ragazzi 46% 39%
Hanno prenotato: - da soli 83% 52%
- tramite agenzia/altri operatori 17% 48%
4
Schema 2a.Schema 2a.INVERNO. MOTIVO PRINCIPALE DEL VIAGGIO INVERNO. MOTIVO PRINCIPALE DEL VIAGGIO
Base: pernottanti (115 stranieri + 494 italiani) - risposte multiple - (Val %)Base: pernottanti (115 stranieri + 494 italiani) - risposte multiple - (Val %)))
3.6
23.5
2.8
1.8
10.1
0.9
18.6
2.6
8
21.7
71.7
96.5
61.5
Altri motivi*
Prezzi convenienti
Ha una casa/le persone con cuiviaggia hanno una casa
Fare passeggiate rilassanti
Altri sport/ attività all'aperto
Relax e contatto con la natura
Sci - discesa
I taliani
Stranieri
* Cultura, storia e folklore, itinerari enogastronomici, shopping e vita notturna, altro.
5
Schema 2bSchema 2bINVERNO, MOTIVO PRINCIPALE DEL VIAGGIO (Val. %)INVERNO, MOTIVO PRINCIPALE DEL VIAGGIO (Val. %)
Confronto tra italiani e stranieri a CortinaConfronto tra italiani e stranieri a Cortina(risposte multiple)(risposte multiple)
* Cultura, storia e folklore, itinerari enogastronomici, shopping e vita notturna, altro.
Cortina
4.2
19.1
8.412.6
4.23.2
12.5
20.8
71.4
91.7
46
I taliani
Stranieri
6
Schema 2c.Schema 2c.INVERNO. MOTIVO PRINCIPALE DEL VIAGGIO (Val. %)INVERNO. MOTIVO PRINCIPALE DEL VIAGGIO (Val. %)
Confronto tra turisti italiani nelle diverse vallateConfronto tra turisti italiani nelle diverse vallate
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Cortina
Agordino
Cadore
Valboite
Comelico-Sappada
Arabba-Rocca Pietore
Valzoldana
Sci
Relax
Altri sport
Passeggiate
Casa
Prezzi
Altro
7
Schema 3.Schema 3.INVERNO. ATTIVITA’ SPORTIVE SVOLTEINVERNO. ATTIVITA’ SPORTIVE SVOLTE
Base: pernottanti (115 stranieri + 494 italiani) - risposte multiple - (Val.%)Base: pernottanti (115 stranieri + 494 italiani) - risposte multiple - (Val.%)
0.4
1.4
3.8
5.2
52
1.8
1.7
1.20.9
3.6
96.5
66.2
Altro
Assistere ad eventisportivi
Trekking
Passeggiate rilassanti
Snowboard
Sci alpinismo
Sci di fondo
Sci - discesa
I taliani
Stranieri
8
Schema 4.Schema 4.INVERNO. ATTIVITA’ RICREATIVE SVOLTEINVERNO. ATTIVITA’ RICREATIVE SVOLTE
Base: pernottanti (115 stranieri + 494 italiani) - risposte multiple - (Val %)Base: pernottanti (115 stranieri + 494 italiani) - risposte multiple - (Val %)
6.9
0.93.6
1.7
6.7
3.4
0.9
7.7
13.9
42.1
11.3
27.4
Niente, il posto non offreniente
Centro benessere
Andato a ballare
Visita al parco nazionale
Manifestazioni artisticheculturali
Acquisti shopping
Itinerari enogastronomici/degustazioni tipiche
I taliani
Stranieri
9
5,2
16,2
6,1
4
4,3
18,2
5,2
2,4
9,6
1
27
6,1
54,8
60,9
Non ho raccolto informazioni
Altre fonti*
Sono venuto di persona
Uffici turistici locali
Ente organizzatore
Depliant/ cataloghi diagenzie
Parenti/ amici/ conoscenti
I taliani
Stranieri
Schema 5a.Schema 5a.INVERNO. FONTI DI INFORMAZIONE SULLA DESTINAZIONE INVERNO. FONTI DI INFORMAZIONE SULLA DESTINAZIONE
Base: pernottanti (115 stranieri + 494 italiani) - risposte multiple - (Val %)Base: pernottanti (115 stranieri + 494 italiani) - risposte multiple - (Val %)
* Guide/ audiovisivi, Radio e televisione, Internet.
10
Schema 5b.Schema 5b.INVERNO. FONTI DI INFORMAZIONE SULLA DESTINAZIONEINVERNO. FONTI DI INFORMAZIONE SULLA DESTINAZIONE
Confronto tra turisti italiani e stranieri a Cortina Confronto tra turisti italiani e stranieri a Cortina(risposte multiple)(risposte multiple)
* Guide/ audiovisivi, Radio e televisione, Internet.
12,536,5
4,8
12,5
12,53,2
9,5
8,315,9
54,244,6
I taliani
Stranieri
11
Schema 5c.Schema 5c.FONTI DI INFORMAZIONE SULLA DESTINAZIONEFONTI DI INFORMAZIONE SULLA DESTINAZIONE
Confronto tra turisti italiani nelle diverse vallate Confronto tra turisti italiani nelle diverse vallate
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Cortina
Agordino
Cadore
Valboite
Comelico-Sappada
Arabba-Rocca Pietore
Valzoldana
Parenti/amici
Venuto di persona
Uff. turistici locali
Depliant/cataloghi
Ente organizzativo
Altre fonti (*)
Non raccolto informazioni
* Guide/ audiovisivi, Radio e televisione, Internet.
12
Schema 6a.Schema 6a.INVERNO. TIPO DI ALLOGGIO UTILIZZATO INVERNO. TIPO DI ALLOGGIO UTILIZZATO
Base: pernottanti (115 stranieri + 494 italiani) (VBase: pernottanti (115 stranieri + 494 italiani) (Val. %)al. %)
5,2
7,8
20,9
5,1
8,7
14,6
4,3
8,3
0,9
17,4
60
46,8
Altro tipo di alloggio*
Casa in affitto tramiteagenzia
Casa in affitto tramiteprivato
Casa di amici/parenti
Casa di proprietà
Albergo, pensione
I taliani
Stranieri
* bed & breakfast, camping, rifugio alpino, villaggio turistico.
Aspetti da migliorareAspetti da migliorare comfort (13% italiani, 21% stranieri)
ristorazione (9% italiani, 11% stranieri)
le aree comuni d accoglienza (10% degli
stranieri)
13
Schema 6b.Schema 6b.INVERNO. TIPO DI ALLOGGIO UTILIZZATOINVERNO. TIPO DI ALLOGGIO UTILIZZATO
Confronto tra turisti italiani e stranieri a Cortina Confronto tra turisti italiani e stranieri a Cortina
4,2
6,4
12,51,6
16,6
7,9
16,7
7,9
4,2
22,2
45,8
54
Italiani
Stranieri
Altro*
Casa affittatatramite agenzia
Casa affittatada un privato
Casa di parenti,amici, conoscenti
Casa di proprietà
Albergo, pensione
Cortina
* bed & breakfast, camping, rifugio alpino, villaggio turistico.
14
Schema 6c.Schema 6c.INVERNO. TIPO DI ALLOGGIOINVERNO. TIPO DI ALLOGGIO
Confronto tra turisti italiani nelle diverse vallateConfronto tra turisti italiani nelle diverse vallate
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Cortina
Agordino
Cadore
Valboite
Comelico-Sappada
Arabba-Rocca Pietore
Valzoldana
Albergo, pensione
Casa di proprietà
Casa di parenti/amici
Casa aff ittata da privato
Casa aff itata tramite agenzia
Altro
* bed & breakfast, camping, rifugio alpino, villaggio turistico.
15
9,9
34,324,7
28,6
18,1
17,1
38,3
32,9
36,6
7,2
7,4
7,2
18,5
35,8
10,3
Altro
Non ho scelto, me lohanno proposto
La cucina
L'esperienzaprecedente
L'organizzazione/ ilcomfort
I servizi
La posizione
Il prezzo
I taliani
Stranieri
Schema 7a.Schema 7a.INVERNO. MOTIVI DI SCELTA DELL’ALBERGO INVERNO. MOTIVI DI SCELTA DELL’ALBERGO
(pensione o camping) (pensione o camping)
Base: pernottanti (70 stranieri + 243 italiani) - risposte multiple - (Val %)Base: pernottanti (70 stranieri + 243 italiani) - risposte multiple - (Val %)(Val. %)(Val. %)
* L’accoglienza/la cortesia, consigli di altre persone soddisfatte.
16
Schema 7b.Schema 7b.INVERNO. MOTIVI DI SCELTA DELL’ALBERGO (pensione o INVERNO. MOTIVI DI SCELTA DELL’ALBERGO (pensione o
camping) camping) Confronto tra le vallateConfronto tra le vallate
(risposte multiple)(risposte multiple)
41,7
40,5
25
13,5
58,3
8,1
8,3
21,6
41,7
16,2
16,7
18,9
8,3
43,2
25
2,7
I taliani
Stranieri
* L’accoglienza/la cortesia, consigli di altre persone soddisfatte.
17
Schema 7c.Schema 7c.INVERNO. MOTIVI DI SCELTA DELL’ALBERGO (pensione o INVERNO. MOTIVI DI SCELTA DELL’ALBERGO (pensione o
camping) camping) Confronto tra turisti italiani nelle diverse vallateConfronto tra turisti italiani nelle diverse vallate
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Cortina
Agordino
Cadore
Valboite
Comelico-Sappada
Arabba-Rocca Pietore
Valzoldana
Prezzo
Posizione
Servizi
Organizzazione/comfort
Esperienza precedente
Cucina
Non scelto ma proposto
Altro
* L’accoglienza/la cortesia, consigli di altre persone soddisfatte.
18
3,74
3,93,83,94,1
2,9 3,6
3,7
4,3
3,8
3,4
2,8
4
1
2
3
4
5
La qualitàdell'offerta
per gli sport
La qualitàdell'offerta
ricettiva
La varietàdell'offertaricreativa
I prezzi Accessibilitàe mobilità
Risorsenaturali eculturali
Altri aspetti
Stranieri I taliani
Schema 8a.Schema 8a.INVERNO. CORRISPONDENZA TRA ASPETTATIVE E OFFERTA INVERNO. CORRISPONDENZA TRA ASPETTATIVE E OFFERTA
ATTUALEATTUALE((Voti da 1 a 5 (1=per niente soddisfatto, 5=molto soddisfatto)Voti da 1 a 5 (1=per niente soddisfatto, 5=molto soddisfatto)
Voto medio alla vacanza
(scala da 1 a 10)
Italiani: 8.1Stranieri: 8.5
19
Schema 8b.Schema 8b.INVERNO. CORRISPONDENZA TRA ASPETTATIVE E OFFERTA INVERNO. CORRISPONDENZA TRA ASPETTATIVE E OFFERTA
ATTUALEATTUALEConfronto tra turisti italiani e stranieri a CortinaConfronto tra turisti italiani e stranieri a Cortina
((Voti da 1 a 5 (1=per niente soddisfatto, 5=molto soddisfatto)Voti da 1 a 5 (1=per niente soddisfatto, 5=molto soddisfatto)
3.94.1
3.53.7 3.8
4.3
3.8
4.1 4.13.9 3.8
4.2 4.1
2.8
1
2
3
4
5
La qualitàdell'offertaper gli sport
La qualitàdell'offertaricettiva
La varietàdell'offertaricettiva
I prezzi Accessibilitàe mobilità
Risorsenaturali eculturali
Altri aspetti
Italiani
Stranieri
20
2.6 2.7 2.9 2.9
2.42.2
2.3
3.5
3
3.6
2.83.13.33
1
2
3
4
5
Escursioniorganizzate
in autobus inlocalità della
zona
Escursioniorganizzate
a piedi
Sentierinumerati /
tematici perescursioni
da soli
Sale dilettura e dimusica con
giornali nelleprincipali
lingue
Eventiculturali
Seratedanzanti inlocali tipici
Campi giochie attività
ricreativeper ragazzi
Stranieri I taliani
Schema 9a.Schema 9a.INVERNO. LIVELLO DI INTERESSE PER LE PROPOSTE (1)INVERNO. LIVELLO DI INTERESSE PER LE PROPOSTE (1)
Voti da 1 a 5 (1=per niente interessato, 5=molto interessato) Voti da 1 a 5 (1=per niente interessato, 5=molto interessato)
21
2.92.82.7
3.2
2.1
3.4
3.8
3.9
3.63.9
2.9
3.7
4.2
3.4
1
2
3
4
5
Attivitàricreative per
anziani
Guideturistiche e
cartine in varielingue
Degustazionedi prodotti inlocali tipici
Possibilità diconsumarealcuni pasti
fuoridall'albergocon "buoni"
Mercatiall'aperto
(artigianatolocale,
antiquariato)
Corsi sullaflora di
montagne eerbe
medicinali
Disponibilità diservizi e
assistenza peri diversi sport
praticabili
Stranieri I taliani
Schema 9b.Schema 9b.INVERNO. LIVELLO DI INTERESSE PER LE PROPOSTE (2)INVERNO. LIVELLO DI INTERESSE PER LE PROPOSTE (2)
Voti da 1 a 5 (1=per niente interessato, 5=molto interessato)Voti da 1 a 5 (1=per niente interessato, 5=molto interessato)
22
Schema 10a.Schema 10a.INVERNO. PROPENSIONE AL RITORNO INVERNO. PROPENSIONE AL RITORNO
Base: pernottanti (115 stranieri + 494 italiani) - risposte multiple - (Val %)Base: pernottanti (115 stranieri + 494 italiani) - risposte multiple - (Val %)
2,4
9,6
4,3
17,4
6,1
30,4
42,5
42,6
44,7
Non so
No, è escluso
Credo di no
Credo di sì
Sì, sono sicuro ditornare
I taliani
Stranieri
Luoghi alternativi alle Dolomiti del VenetoLuoghi alternativi alle Dolomiti del Veneto
Per gli Italiani altre località di montagna in Italia (57%) o all’estero (7%); luoghi caldi/esotici (13%)
Per gli Stranieri altre località di montagna in Italia (31%) o all’estero (10%)
23
Schema 10bSchema 10bINVERNO. PROPENSIONE AL RITORNO (Val. %)INVERNO. PROPENSIONE AL RITORNO (Val. %)
Confronto tra turisti italiani e stranieri a CortinaConfronto tra turisti italiani e stranieri a Cortina(risposte multiple)(risposte multiple)
3,2
16,7
3,2
37,5
36,5
45,8
57,1
I taliani
Stranieri
24
Schema 10c.Schema 10c.INVERNO. PROPENSIONE AL RITORNO INVERNO. PROPENSIONE AL RITORNO
Confronto tra turisti italiani nelle diverse vallate Confronto tra turisti italiani nelle diverse vallate
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Cortina
Agordino
Cadore
Valboite
Comelico-Sappada
Arabba-Rocca Pietore
Valzoldana
Si, sono sicuro
Credo di si
Credo di no
No, è escluso
Non so
I TURISTI ATTUALI ESTIVI I TURISTI ATTUALI ESTIVI
Chi sono? Come fidelizzarli?Chi sono? Come fidelizzarli?
I principali risultati dell’indagine in I principali risultati dell’indagine in loco e telefonicaloco e telefonica
26
ITALIANI STRANIERI Periodo dell’intervista 9-16 luglio 9-16 luglio
23-30 luglio 23-30 luglio 13-27 agosto 13-27 agosto
Luoghi delle interviste: Cortina, Agordino, Cadore, Valboite, Comelico-Sappada, Arabba-Rocca Pietore, Valzoldana
Area di provenienza (prevalenti) • Nord Est • Europa Occ.
• Centro Sud • Europa Est
• Nord Ovest • Extra-Europa
Permanenza (n° medio di notti) 14,6 6,7
Hanno fatto il viaggio insieme: - solo adulti 68% 80%
- adulti + ragazzi 32% 20%
Hanno prenotato: - da soli 74% 72%
- tramite agenzia/altri operatori 26% 18%
Schema 11Schema 11INDAGINE ESTIVA. CARATTERISTICHE DELL’INDAGINE E INDAGINE ESTIVA. CARATTERISTICHE DELL’INDAGINE E
DELL’INTERVISTATODELL’INTERVISTATO
27
Schema 12a.Schema 12a.ESTATE. MOTIVO PRINCIPALE DEL VIAGGIO (Val. %)ESTATE. MOTIVO PRINCIPALE DEL VIAGGIO (Val. %)
30.315.1
63.7
6.94.7
0.90.50.9
442.2
63.232.7
14.758.6
81.447.5
34.8
Altri motivi*
Cultura, storia, folklore/manifestazioni artistiche e culturali
Shopping e vita notturna
Prezzi convenienti
Ha una casa/le persone con cui viaggia hanno una casa
Fare passeggiate rilassanti
Altri sport/ attività all'aperto
Relax e contatto con la natura
Ferrate/trekking, sentieri, rifugi
I taliani
Stranieri
* Itinerari enogastronomici, clima, altro.
Base: pernottanti (116 stranieri + 554 italiani) - risposte multiple - (Val %)Base: pernottanti (116 stranieri + 554 italiani) - risposte multiple - (Val %)))
28
Schema 12b.Schema 12b.ESTATE. MOTIVO PRINCIPALE DEL VIAGGIO (Val. %)ESTATE. MOTIVO PRINCIPALE DEL VIAGGIO (Val. %)
Confronto tra italiani e stranieri a CortinaConfronto tra italiani e stranieri a Cortina(risposte multiple)(risposte multiple)
23,936,1
3,42,8
6,95,6
3,4
713,8
48,686
19,4
62,1
77,837,9
30,6
I taliani
Stranieri
29
Schema 12c.Schema 12c.ESTATE. MOTIVO PRINCIPALE DEL VIAGGIO (Val. %)ESTATE. MOTIVO PRINCIPALE DEL VIAGGIO (Val. %)
Confronto tra turisti italiani nelle diverse vallateConfronto tra turisti italiani nelle diverse vallate
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Cortina
Agordino
Cadore
Valboite
Comelico-Sappada
Arabba-RoccaPietore
Valzoldana
Ferrate/trekking/rifugi
Relax
Altri sport
Passeggiate rilassanti
Casa
Prezzi
Altro
* Itinerari enogastronomici, clima, altro.
30
Schema 13.Schema 13.ESTATE. ATTIVITA’ SPORTIVE SVOLTEESTATE. ATTIVITA’ SPORTIVE SVOLTE
Base: pernottanti (116 stranieri + 554 italiani) - risposte multiple - (Val.%)Base: pernottanti (116 stranieri + 554 italiani) - risposte multiple - (Val.%)
5.2
16.2
3.44.5
57.8
50
21.6
3.6
59.5
87.7
5.2
0.7
3.4
3.6
Altro
Assistere ad eventisportivi
Trekking/ferrate
Scalate/free-climbing
Passeggiate rilassanti
Snowboard
Sci alpinismo
Sci - discesa
I taliani
Stranieri
31
7.8
2.7
0.9
1.3
10.6
22.4
17.5
4.3
22.2
22.4
44.6
41.4
35.7
Niente, il posto nonoffre niente
Centro benessere
Andato a ballare
Visita al parconazionale
Manifestazioniartistiche culturali
Acquisti shopping
Itinerarienogastronomici/
degustazioni tipiche
I taliani
Stranieri
Schema 14Schema 14ESTATE. ATTIVITA’ RICREATIVE SVOLTEESTATE. ATTIVITA’ RICREATIVE SVOLTEBase: pernottanti (116 stranieri + 554 italiani) - risposte multiple - (Val %)Base: pernottanti (116 stranieri + 554 italiani) - risposte multiple - (Val %)
32
10,3
5,4
55,2
11,6
6
21,3
3,4
3,8
2,6
2,7
11,2
4
38,8
63,9
Non ho raccolto informazioni
Altre fonti*
Sono venuto di persona
Uffici turistici locali
Ente organizzatore
Depliant/ cataloghi di agenzie
Parenti/ amici/ conoscenti
I taliani
Stranieri
Schema 15a.Schema 15a.ESTATE. FONTI DI INFORMAZIONE SULLA DESTINAZIONE (Val. %) ESTATE. FONTI DI INFORMAZIONE SULLA DESTINAZIONE (Val. %)
* Guide/ audiovisivi, Radio e televisione, Internet.
Base: pernottanti (116 stranieri + 554 italiani) - risposte multiple - (Val %)Base: pernottanti (116 stranieri + 554 italiani) - risposte multiple - (Val %)))
33
Schema 15b. Schema 15b. ESTATE. FONTI DI INFORMAZIONE SULLA DESTINAZIONEESTATE. FONTI DI INFORMAZIONE SULLA DESTINAZIONE
Confronto tra turisti italiani e stranieri a Cortina Confronto tra turisti italiani e stranieri a Cortina(risposte multiple)(risposte multiple)
10,3
58,514
6,9
29,2
11,1
3,4
13,81,4
37,9
66,7
I taliani
Stranieri
34
Schema 15c. Schema 15c. ESTATE. FONTI DI INFORMAZIONE SULLA DESTINAZIONEESTATE. FONTI DI INFORMAZIONE SULLA DESTINAZIONE
Confronto tra turisti italiani nelle diverse vallate Confronto tra turisti italiani nelle diverse vallate
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Cortina
Agordino
Cadore
Valboite
Comelico-Sappada
Arabba-Rocca Pietore
Valzoldana
Parenti/amici
Venuto di persona
Uff. turistici locali
Depliant/cataloghi
Ente organizzatore
Altre fonti
Non raccolto informazioni
* Guide/ audiovisivi, Radio e televisione, Internet.
35
Schema 16a.Schema 16a.ESTATE. TIPO DI ALLOGGIO UTILIZZATO (Val.%) ESTATE. TIPO DI ALLOGGIO UTILIZZATO (Val.%)
5,2
4,7
43,1
7,2
3,8
2,6
26,9
7,7
7,8
1,7
13,739,7
35,9
Altro tipo di alloggio*
Camping
Casa in affitto tramite agenzia
Casa in affitto tramite privato
Casa di amici/parenti
Casa di proprietà
Albergo, pensione
Italiani
Stranieri
* bed & breakfast, rifugio alpino, villaggio turistico.
Aspetti da migliorareAspetti da migliorare comfort (19% italiani, 10% stranieri)
ristorazione (5% italiani, 5% stranieri)
le aree comuni d accoglienza (9% italiani, 3% stranieri)
Base: pernottanti (116 stranieri + 554 italiani) (Val %)Base: pernottanti (116 stranieri + 554 italiani) (Val %)))
36
Schema 16b.Schema 16b.ESTATE. TIPO DI ALLOGGIO UTILIZZATOESTATE. TIPO DI ALLOGGIO UTILIZZATO
Confronto tra turisti italiani e stranieri a Cortina Confronto tra turisti italiani e stranieri a Cortina
4,2
72,422,2
8,3
9,7
3,512,5
16,724,1
26,4
Italiani
StranieriAltro*
Casa affittatatramite agenzia
Casa affittatada un privato
Casa di parenti,amici,conoscenti
Casa diproprietà
Albergo,pensione
Cortina
* bed & breakfast, rifugio alpino, villaggio turistico.
Camping
37
Schema 16c.Schema 16c.ESTATE. TIPO DI ALLOGGIO UTILIZZATOESTATE. TIPO DI ALLOGGIO UTILIZZATO
Confronto tra turisti italiani nelle diverse vallate Confronto tra turisti italiani nelle diverse vallate
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Cortina
Agordino
Cadore
Valboite
Comelico-Sappada
Arabba-Rocca Pietore
Valzoldana
Albergo, pensione
Campeggio
Casa di proprietà
Casa di parenti/amici
Casa aff ittata da privato
Casa aff itata tramite agenzia
Altro
* bed & breakfast, rifugio alpino, villaggio turistico.
38
Schema 17a. Schema 17a. ESTATE. MOTIVI DI SCELTA DELL’ALBERGO (pensione o camping) ESTATE. MOTIVI DI SCELTA DELL’ALBERGO (pensione o camping)
17,8
26,7
26
20,9
8,3
15,9
9,4
9,6
6,3
23,8
11,5
17,2
8,3
7,9
21,9
16,3
31,2
18,4
Altro*
Non ho scelto, me lo hannoproposto
L'accoglienza/la cortesia
La cucina
L'esperienza precedente
L'organizzazione/ il comfort
I servizi
La posizione
Il prezzo
Italiani
Stranieri
* consigli di altre persone, disponibilità di posti, altro.
Base: pernottanti (116 stranieri + 554 italiani) - risposte multiple - (Val %)Base: pernottanti (116 stranieri + 554 italiani) - risposte multiple - (Val %)))
39
Schema 17b. Schema 17b. ESTATE. MOTIVI DI SCELTA DELL’ALBERGO (pensione o camping) ESTATE. MOTIVI DI SCELTA DELL’ALBERGO (pensione o camping)
Confronto tra turisti italiani e stranieri a CortinaConfronto tra turisti italiani e stranieri a Cortina(risposte multiple)(risposte multiple)
17,840
21,48,6
20
8,6
10,7
31,43,6
14,317,9
5,728,6
34,3
39,217,1
I taliani
Stranieri
40
Schema 17c. Schema 17c. ESTATE. MOTIVI DI SCELTA DELL’ALBERGO (pensione o camping) ESTATE. MOTIVI DI SCELTA DELL’ALBERGO (pensione o camping)
Confronto tra turisti italiani nelle diverse vallateConfronto tra turisti italiani nelle diverse vallate
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Cortina
Agordino
Cadore
Valboite
Comelico-Sappada
Arabba-Rocca Pietore
Valzoldana
Prezzo
Posizione
Servizi
Organizzazione/comfort
Esperienza precedente
Cucina
Consigli di altre persone
Non scelto ma proposto
Altro
* consigli di altre persone, disponibilità di posti,
41
3
4.5
3.63.5
3.34
3.4
4.1
3.2 3.2
3.6
4.44.1
3.5
1
2
3
4
5
La qualitàdell'offerta
per gli sport
La qualitàdell'offerta
ricettiva
La varietàdell'offertaricreativa
I prezzi Accessibilitàe mobilità
Risorsenaturali eculturali
Altri aspetti
Stranieri I taliani
Schema 18a.Schema 18a.ESTATE. CORRISPONDENZA TRA ASPETTATIVE E OFFERTA ESTATE. CORRISPONDENZA TRA ASPETTATIVE E OFFERTA
ATTUALE ATTUALE Voti da 1 a 5 (1=per niente soddisfatto, 5=molto soddisfatto)Voti da 1 a 5 (1=per niente soddisfatto, 5=molto soddisfatto)
Voto medio
alla vacanza
(scala da 1 a 10)
Italiani: 8.1Stranieri: 8
42
Schema 18b.Schema 18b.ESTATE. CORRISPONDENZA TRA ASPETTATIVE E OFFERTA ESTATE. CORRISPONDENZA TRA ASPETTATIVE E OFFERTA
ATTUALEATTUALEConfronto tra turisti italiani e stranieri a Cortina Confronto tra turisti italiani e stranieri a Cortina
Voti da 1 a 5 (1=per niente soddisfatto, 5=molto soddisfatto)Voti da 1 a 5 (1=per niente soddisfatto, 5=molto soddisfatto)
3.8
4.1
3.6
2.93.1
4.64.4
3.53.7
3.33.1
3
4.6
2.6
1
2
3
4
5
La qualitàdell'offertaper gli sport
La qualitàdell'offertaricettiva
La varietàdell'offertaricettiva
I prezzi Accessibilitàe mobilità
Risorsenaturali eculturali
Altri aspetti
Italiani
Stranieri
43
3.8
3
2.92.9
3.33
2.5
3.94.1
3.6
3.3
4.2
3.5
3.9
1
2
3
4
5
Escursioniorganizzatein autobusin localitàdella zona
Escursioniorganizzate
a piedi
Sentierinumerati /
tematici perescursioni
da soli
Sale dilettura e dimusica con
giornalinelle
principalilingue
Eventiculturali
Seratedanzanti inlocali tipici
Campigiochi eattività
ricreativeper ragazzi
Stranieri I taliani
Schema 19aSchema 19aESTATE. LIVELLO DI INTERESSE PER PROPOSTE ALTERNATIVE ESTATE. LIVELLO DI INTERESSE PER PROPOSTE ALTERNATIVE
(1)(1)
Voti da 1 a 5 (1=per niente interessato, 5=molto interessato) Voti da 1 a 5 (1=per niente interessato, 5=molto interessato)
44
Schema 19bSchema 19bESTATE. LIVELLO DI INTERESSE PER PROPOSTE ALTERNATIVE ESTATE. LIVELLO DI INTERESSE PER PROPOSTE ALTERNATIVE
(2)(2)
Voti da 1 a 5 (1=per niente interessato, 5=molto interessato) Voti da 1 a 5 (1=per niente interessato, 5=molto interessato)
3.43.3
3.43.6
2.8
43.9
4.2
3.94.1
3.7
4.14.34.1
1
2
3
4
5
Attivitàricreative per
anziani
Guideturistiche e
cartine in varielingue
Degustazionedi prodotti inlocali tipici
Possibilità diconsumarealcuni pasti
fuoridall'albergocon "buoni"
Mercatiall'aperto
(artigianatolocale,
antiquariato)
Corsi sullaflora di
montagne eerbe
medicinali
Disponibilità diservizi e
assistenza peri diversi sport
praticabili
Stranieri I taliani
45
3.4
2.9
9.5
4.2
25.9
10.3
42.2
38.4
19
44.2
Non so
No, è escluso
Credo di no
Credo di sì
Sì, sono sicuro di tornare
I taliani
Stranieri
Luoghi alternativi alle Dolomiti del VenetoLuoghi alternativi alle Dolomiti del Veneto
Per gli Italiani altre località di montagna in Italia (36%) o all’estero (4%); luoghi caldi/esotici (17%)
Per gli Stranieri altre località di montagna in Italia (19%) o all’estero (20%)
Schema 20a.Schema 20a.ESTATE. PROPENSIONE AL RITORNO ESTATE. PROPENSIONE AL RITORNO
Base: pernottanti (116 stranieri + 554 italiani) - (Val %)Base: pernottanti (116 stranieri + 554 italiani) - (Val %)))
46
Schema 20b.Schema 20b.ESTATE. PROPENSIONE AL RITORNO ESTATE. PROPENSIONE AL RITORNO
Confronto tra turisti italiani e stranieri a CortinaConfronto tra turisti italiani e stranieri a Cortina
10.4
6.9
2.8
24.1
5.6
31
33.3
27.6
58.3
I taliani
Stranieri
Cortina
Sì, sono sicuro di tornare
Credo di sì
Credo di no
No, è escluso
Non so
47
Schema 20c.Schema 20c.ESTATE. PROPENSIONE AL RITORNO ESTATE. PROPENSIONE AL RITORNO
Confronto tra turisti italiani nelle diverse vallateConfronto tra turisti italiani nelle diverse vallate
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Cortina
Agordino
Cadore
Valboite
Comelico-Sappada
Arabba-Rocca Pietore
Valzoldana
Si, sono sicuro
Credo di si
Credo di no
No, è escluso
Non so
48
I TURISTI “PENTITI” I TURISTI “PENTITI”
Perché non sono più tornati?Perché non sono più tornati?Come riconquistarli?Come riconquistarli?
I principali risultati dell’indagine I principali risultati dell’indagine telefonicatelefonica
49
non sono più tornati nelle Dolomiti per la voglia di
provare località ed esperienze nuove (33%)
tendenzialmente anziani e di livello socio-economico
medio-alto
vanno in montagna non solo perché attratti dalla
località (relax e natura: 35%; sciare 14%; fare
passeggiate 9%), ma anche per motivi di
“convenienza” (invito di parenti ed amici 12%;
vicinanza residenza abituale 7%)
Il 24% pensa di ritornare nelle Dolomiti nel 2000 ed in
particolare a Cortina d’Ampezzo (26%)
Schema 21Schema 21I TURISTI ITALIANI “PENTITI”: GLI “INFEDELI DELLA I TURISTI ITALIANI “PENTITI”: GLI “INFEDELI DELLA
MONTAGNA”MONTAGNA”
Profilo generale
50
Schema 22.Schema 22.TURISTI “PENTITI”. PERCHE’ NON SONO PIU’ TORNATI NELLE TURISTI “PENTITI”. PERCHE’ NON SONO PIU’ TORNATI NELLE
DOLOMITI?DOLOMITI?
Altro7%
Prezzi alloggio elevati, 3%
Casa in altra località montana, 3%
Preferito il mare/posti caldi, 4%
Visitate altre località montane, 4%
Nessun motivo particolare
6%
Non mi piace la montagna
5%
Dolomiti troppo lontane10%
Cambio località montana ogni anno
11%
Ho deciso di cambiare tipo di vacanza
22%
Motivi personali25%
Motivi principali
51
Schema 23Schema 23TURISTI “PENTITI”. DOVE VANNO IN MONTAGNA?TURISTI “PENTITI”. DOVE VANNO IN MONTAGNA?
Le località concorrenti delle Dolomiti (Val. %)
26.5
15.9
10.6
10
8.3
6.5
5.9
5.3
4.7
4.7
4.7
3.5
3.5
7.5
Trentino
Lombardia
Valle d'Aosta
Alto Adige
Austria
Veneto (escl. Dolomiti)
Emilia Romagna
Abruzzo
Friuli V.G.
Piemonte
Toscana
Francia
Svizzera
Altro
52
-100 -80 -60 -40 -20 0 20 40 60 80 100
Piste con diversi livelli di difficoltà
Eventi sportivi
Segnalazione sentieri
Accessibilità piste
Parco e aree protette
Panorama montano
Attrattive naturali/ambientali
Qualità rete sentieristica
Possibilità praticare diversi sport
Prezzi altri servizi
Informazioni al pubblico
Fluidità traffico
Qualità impianti e piste
Opportunità varie
Qualità offerta ricettiva
Ospitalità popolazione
Manif. Artistiche e culturali
Cortesia addetti
Ambiente tipico, folklore
Professionalità operatori
Prezzi offerta ricettiva
Attratt. storico-artistiche
Qualità ristorazione
Schema 24.Schema 24.PUNTI DI FORZA E DI DEBOLEZZA DELLE DOLOMITI RISPETTO AI PUNTI DI FORZA E DI DEBOLEZZA DELLE DOLOMITI RISPETTO AI
CONCORRENTICONCORRENTI
debolezza
forza
53
I TURISTI POTENZIALII TURISTI POTENZIALI
Cosa cercano in una vacanza in Cosa cercano in una vacanza in montagna? montagna?
Come catturarli?Come catturarli?
I principali risultati dell’indagine telefonicaI principali risultati dell’indagine telefonica
54
Schema 25.Schema 25.I TURISTI POTENZIALI ITALIANI: I “DILETTANTI DELLA I TURISTI POTENZIALI ITALIANI: I “DILETTANTI DELLA
MONTAGNA”MONTAGNA”
poco amanti della montagna (il 43% non c’è mai stato) o
poco “fidelizzati”
tendenzialmente giovani (età media 43 anni) e di livello
socio-economico medio (23% impiegato)
scelgono la montagna soprattutto per rilassarsi e stare
a contatto con la natura (44%) e, in seconda battuta,
per praticare attività “tradizionali” (sciare 14%, fare
passeggiate 11%)
Il 15% pensa di andare nelle Dolomiti del Veneto nel
2000 e, in particolare, a Cortina d’Ampezzo (13%)
Profilo generale
55
Schema 26. Schema 26. TURISTI POTENZIALI. DOVE VANNO IN MONTAGNA?TURISTI POTENZIALI. DOVE VANNO IN MONTAGNA?
Le località concorrenti delle Dolomiti (Val. %)(risposte multiple)
29,3
13,5
10,3
10,1
6,8
6,6
6,6
6,6
6,3
5,9
16,5
Trentino
Lombardia
Valle d'Aosta
Veneto (escl. Dolomiti)
Friuli V.G.
Toscana
Piemonte
Abruzzo
A.Adige
Emilia R.
Altro
56
Schema 27. Schema 27. TURISTI POTENZIALI. CHE COSA CERCANO IN UNA VACANZA IN TURISTI POTENZIALI. CHE COSA CERCANO IN UNA VACANZA IN
MONTAGNA?MONTAGNA?
Le motivazioni per segmento (Val. %)(risposte multiple)
30,645,2
49,723,414,9
3,3
8,15,1
2,79,19,1
16,6
12
23,4
2,6
6,26,5
7,9
9,26,2
5,3
10,47,6
11,9
Relax e natura
Sci discesa/fondo
Altri sport
Passegg./trekking
Cultura
Vicinanza residenza
Casa nelle Dolomiti
Invito parenti/amici
Altro
Terza età
Adulti/famiglie
Giovani