El estilo de BT:nuestro código ético

Apr 2019

¿No está seguro de dónde pedir ayuda? Si necesita ayuda, hable con su superior jerárquico o use nuestro servicio Pregunte. O puede ponerse en contacto con Speak Up.

¿Qué hay dentro?¿Qué es nuestro código ético? 2

Cumplir con su parte 3

Cumplimos la ley 4

Nos respetamos mutuamente y los derechos humanos 5

No aceptamos el soborno ni la corrupción 9

Seguimos las normas de gestiones financieras 10

Evitamos los conflictos de intereses 11

Registramos los regalos y las atenciones sociales 12

Competimos en condiciones equitativas 13

Protegemos la información y mantenemos a salvo los bienes de BT 15

Nos importan la salud, la seguridad y el bienestar 19

Cuidamos el medio ambiente 20

¿Necesita ayuda? Si necesita ayuda, hable con su superior jerárquico o use nuestro servicio Pregunte.

Si es un proveedor, también puede encontrar información en Selling2BT sobre la forma en la que algunas de las políticas de nuestro código son de aplicación directa para usted.

Speak UpSpeak Up es una línea directa independiente, gratuita y confidencial a la que puede llamar cualquiera que trabaje para, con o en nombre de BT, independientemente del país en el que trabaje. También puede plantear su duda online y de forma anónima si lo prefiere, de acuerdo con la legislación local.

Normalmente, usar Speak Up es la forma segura y mejor de plantear un problema ético delicado a alguien que no esté relacionado con su equipo.

Sabemos que hay que ser valiente para opinar. Haremos lo que podamos para protegerle y apoyarle. Y no permitiremos que nadie tome represalias contra usted por notificar sus inquietudes. Si alguien intenta disuadirle de hablar, se trata de una falta disciplinaria y la abordaremos con seriedad.

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¿Qué es nuestro código ético?Trata de cómo hacemos las cosas en BT, nuestra ética empresarial.

Así todos sabemos cómo nos debemos comportar y qué se espera de nosotros. Actuamos con integridad. Seguimos las reglas. Sabemos dónde buscar ayuda si nos enfrentamos a una decisión difícil.

Nuestro código ético nos ayuda a tomar las decisiones correctas, tanto si trabajamos para BT, con la empresa o en su nombre.

Está en consonancia con nuestros valoresPersonal. Sencillo. Inteligente.

Y nuestra finalidadUsar el poder de las comunicaciones para crear un mundo mejor.

Todas las personas que trabajan en BT tienen un papel. Y nuestros valores, finalidad y código ético definen quién somos y qué defendemos, juntos.

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Cumplir con su parte

Qué tiene que hacer:

• Conocer nuestro código ético y aplicarlo todos los días

• cumplir nuestro código ético, aunque vaya en contra de las costumbres locales

• vivir de acuerdo con los valores BT• saber dónde pedir ayuda• desafiar las malas conductas.

Si gestiona personal, también debe:

• ser un Líder conectado y dar ejemplo a su equipo

• crear una cultura abierta donde las personas puedan comentar sus inquietudes sin miedo a represalias

• confiar en las decisiones que tomen sus trabajadores, pero comprobando su enfoque y su interpretación

• hablar con regularidad de nuestro código ético con su equipo, incluidas las consecuencias que tiene incumplir nuestro código

• dar reconocimiento a las personas del equipo que hagan lo correcto.

A veces, todos tenemos que tomar decisiones difíciles.En caso de duda, pregúntese lo siguiente:• ¿está de acuerdo con nuestro código ético?• ¿es legal?• ¿me gustaría verlo en los periódicos o las redes

sociales?• ¿me siento cómodo con esta decisión?• ¿puedo explicar mi decisión a mis compañeros

o a mi familia?

Si no está seguro, hable con el Departamento legal de BT.

¿Qué pasa si no sigo nuestro código ético?

Las consecuencias pueden ser muy graves. Podría dañar nuestra reputación. Podríamos enfrentarnos a importantes multas y penalizaciones. Incluso usted, su director y BT como empresa podrían tener responsabilidades penales.

Si no cumple con nuestro código, investigaremos hasta el final. Podríamos emprender medidas disciplinarias oportunas, llegando hasta el despido, entre otros.

Hablar del tema La legislación local de mi país contradice lo que se indica en El estilo de BT: nuestro código ético. ¿Qué debo hacer?

Nuestros altos estándares y nuestro código ético se aplican en cualquier lugar en el que trabajemos. Pero también tenemos que cumplir la legislación local. Ocasionalmente, puede haber conflictos entre la legislación local y nuestro código ético. Reciba ayuda hablando con su superior jerárquico y con el Departamento legal de BT.

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Cumplimos la ley

Debe cumplir todas las leyes que se apliquen a su trabajo.

Para quienes estén en el Reino Unido y los equipos que estén en contacto con clientes del Reino Unido, esto incluye todas nuestras obligaciones normativas con Ofcom. Hemos dado a Ofcom y a la industria una serie de compromisos sobre cómo va a operar Openreach como entidad independiente, cómo nos vamos a asegurar de que se trate a los clientes de forma equitativa y el refuerzo de las normas sobre la divulgación de información confidencial.

También hay leyes que se aplican internacionalmente, como la Ley contra el soborno del Reino Unido y la Ley de prácticas corruptas extranjeras de los EE. UU.

En muchos países, operamos en condiciones de licencia o de otras normativas que pueden imponer obligaciones, restringir lo que podemos hacer u obligarnos a decir a un gobierno lo que hacemos. Tiene que ser consciente (y cumplir) cualquier norma que se aplique a su trabajo.

Como empresa global, tenemos que tener cuidado en relación con los lugares en los que trabajamos y con quién lo hacemos. Esto incluye el cumplimiento de los bloqueos y sanciones que se han impuesto sobre ciertos países, grupos de países o personas.

Si incumple la ley mientras hace su trabajo, tanto usted como BT podrían ser declarados responsables. Y podría implicar sanciones civiles y penales.

Dónde pedir ayuda. Póngase en contacto con el Departamento legal de BT

P.

R.

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Nos respetamos mutuamente y los derechos humanos

Los derechos humanos reconocen la igualdad y la dignidad intrínseca de las personas, independientemente de quiénes sean o de dónde vivan.

Debemos respetar la Carta Internacional deDerechos Humanos en nuestro trabajo. Creemos que nuestros servicios de comunicaciones tienen una influencia positiva sobre la sociedad y capacitan a las personas para ejercer sus derechos y libertades.

Sin embargo, reconocemos que también podemos tener un efecto negativo sobre los derechos humanos, nosotros mismos o a través de nuestras relaciones empresariales más extensas. Por eso, pensamos con especial atención en los derechos de nuestros trabajadores, los trabajadores de nuestra cadena de suministro, nuestros clientes y las comunidades en las que operamos. Como empresa de comunicaciones, existe la posibilidad de que, sobre todo, influyamos en los derechos de privacidad y la libertad de expresión. Nuestra política de derechos humanos establece cómo trabajamos para reducir los riesgos.

La esclavitud moderna es un problema mundial en aumento. No es aceptable en nuestras propias operaciones ni para quienes trabajan con nosotros o en nuestro nombre. La esclavitud moderna incluye el tráfico humano y el trabajo forzoso, obligatorio, infantil o penitenciario. Nadie debería ser privado de sus documentos de identidad, ni tener que pagar para trabajar con nosotros.

Solo queremos trabajar con gente que elija trabajar libremente, con derechos a la igualdad de oportunidades, libertad de asociación y negociación colectiva.

Vea nuestro vídeo en Esclavitud moderna.

Hablar del tema

Creo que uno de los subcontratistas que trabaja para nuestro proveedor podría tener trabajadores inmigrantes sin comprobar si tienen permiso de trabajo o sin pagarles las tarifas locales. ¿Debo hacer algo?

Sí. Aunque el subcontratista no sea un proveedor directo nuestro, trabaja en nuestra cadena de suministro. Debe ponerse en contacto con el equipo de Gestión y Control de adquisiciones para pedirles consejo. Si el contratista está obligado a dejar de contratarlos, podrían quedar en una situación peor, así que tenemos que trabajar con las empresas para establecer formas legales y justas de trabajar.

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Nuestro compromiso Nos unimos al Pacto Global de las Naciones Unidas cuando se estableció en 2000. Anima a las empresas a trabajar de forma responsable y de acuerdo con diez principios sobre los derechos humanos, el trabajo, el medio ambiente y contra la corrupción.

También implantamos los principios rectores de las Naciones Unidas sobre las empresas y los derechos humanos, que dicen que las empresas deben evitar la violación de los derechos de las personas y abordar los impactos negativos que puedan estar ligados a sus relaciones empresariales.

Cada año, informamos de los pasos que damos para asegurarnos de que no hay esclavitud moderna en nuestra propia empresa ni en las cadenas de suministro.

Esperamos que nuestro personal y nuestros socios empresariales traten a las personas de forma justa, respetando los derechos y la dignidad de todo aquel con quien traten o que pueda verse afectado por su trabajo.

Dónde pedir ayuda. Si no está seguro de qué es lo correcto, póngase en contacto con nuestro equipo de Recursos Humanos. O puede ponerse en contacto con Speak Up. En el Reino Unido, cualquier persona puede informar en cualquier momento sobre dudas relacionadas con la esclavitud moderna a la Línea de ayuda y Centro de recursos sobre esclavitud moderna (Modern Slavery Helpline and Resource Centre) en 0800 0121 700 u online en http://www.modernslaveryhelpline.org.

P.

R.

Hablar del tema

¿Qué puedo hacer a nivel personal para fomentar la diversidad en BT?

Todos tenemos un papel a la hora de asegurar la inclusión de todos en nuestra diversidad, evitando dar cosas por supuestas y entendiendo la variedad de capacidades y experiencias de nuestros compañeros. Se trata de que todo el mundo en BT piense sobre la forma en la que trabajar con otras personas a las que quizá no agrademos, y que todos los directores de equipo de BT se aseguren de que tratamos a nuestros equipos de forma igualitaria y justa.

Nadie en BT debería tener obstáculos por ser quienes son. Nos gusta trabajar en una organización diversa y nos beneficiamos de ver las cosas de formas diferentes. Tratamos a todo el mundo con igualdad y no toleramos ninguna forma de acoso ni prejuicio.

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Nos respetamos mutuamente y hacemos que BT sea un lugar donde nos enorgullece trabajar. Queremos que todo el mundo que trabaja aquí sienta que pueden ser ellos mismos.

Valoramos y acogemos la diversidad. No trataremos a nadie de forma diferente por su raza; sexo; religión/creencias; discapacidad; estado matrimonial o de unión civil; edad; situación de maternidad o paternidad; orientación sexual; identidad de género; expresión de género; responsabilidades relacionadas con el cuidado, o por cualquier otra característica.

Queremos que BT sea un lugar donde todo el mundo se sienta libre para hacer su propia contribución única. Hemos trabajado duro para crear una cultura justa e inclusiva, y seguiremos haciéndolo.

No se trata solo de respetarnos mutuamente, sino también a nuestros clientes, proveedores y socios. Esperamos que nuestros directores den ejemplo y erradiquen los prejuicios cuando se encuentren con ellos.

Equidad e igualdad en el trato a los demás

Trabajamos para asegurarnos de que se trate de un lugar de trabajo justo e igualitario para todo el mundo. Trabajamos dentro de un claro marco legal que prohíbe la discriminación. Pero, además, estamosdecididos a eliminar cualquier parcialidad que pueda existir en nuestra forma de hacer las cosas, independientemente de dónde trabajemos.

Tampoco pondremos a nadie en situación de desventaja definiendo condiciones o requisitos que no podamos justificar. A la hora de trabajar juntos, todos debemos ser sensibles y respetuosos con los sentimientos, culturas y diferencias de los demás.

P.R.

Hablar del tema

Una persona con la que trabajo está siendo acosada por alguien de mayor rango. Creo que debería denunciarlo, pero no quiero tener problemas. ¿Qué debo hacer?

No lo ignore. Tenemos que erradicar este tipo de comportamiento. Dígaselo a su superior jerárquico. O si no se siente cómodo haciéndolo, dígaselo a su contacto en RR. HH. No se preocupe, lo tratarán de forma confidencial. No tendrá problemas por hacer lo que sinceramente cree que es lo correcto.

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Actitud general Debe tratar a sus compañeros con respeto y animar a los demás a que hagan lo mismo. Una actitud obstruccionista, los enfrentamientos, el acoso de cualquier tipo y el lenguaje ofensivo son inaceptables, ya que se trata de trabajar de forma deliberada por debajo del estándar exigido.

No toleramos ninguna forma de intimidación ni acoso contra nuestro personal. Esto incluye el uso de las redes sociales de forma que acose o intimide a nuestro personal.

Vea el Portal HR Home. O también puede hablar con su superior jerárquico. Si no quiere hablar con su superior jerárquico, consulte a RR. HH. planteando un caso en el portal HR Home. También puede usar nuestro servicio Pregunte.

P.

R.

Hablar del tema

Dispongo de toda la documentación adecuada en regla, pero las autoridades aduaneras no han tomado aún una decisión. Creo que una pequeña propina podría acelerar las cosas. ¿Es correcto?

No, es un soborno. Aunque algunos países permiten los llamados «pagos de facilitación», nosotros no. Son ilegales de acuerdo con la Ley contra el soborno del Reino Unido que se aplica a BT en todo el mundo.

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No aceptamos el soborno ni la corrupción

Si hace, autoriza, solicita o acepta cualquier tipo de oferta, regalo, mordida o pago para conseguir o mantener una ventaja injusta, se trata de soborno. No tiene por qué significar dinero.

Nuestra política anticorrupción y soborno se aplica en todo el mundo. Como alguien que trabaja para, con o en nombre de BT, tiene la responsabilidad de leerla, entenderla y cumplirla.

Si incumple la legislación anticorrupción y soborno, podría implicar sanciones penales o civiles para usted, BT o nuestros socios.

Si sospecha que alguien que trabaja para, con o en nombre de BT podría participar en un soborno o corrupción, por pequeño que sea, debe presentar el problema utilizando nuestro servicio Pregunte o por medio de la línea de ayuda confidencial Speak Up. O también puede hablar con su superior jerárquico.

La corrupción puede darse de muchas formas y no podemos enumerarlas todas.

Pero tenga cuidado con: • pagos en efectivo anormales • entrega o recepción de regalos lujosos • pagos cuantiosos o anormales a agentes

o terceros • decisiones inesperadas o ilógicas en

relación con la aceptación de proyectos o contratos

• la omisión de los procedimientos normales de licitación, contratación o pago

• cuando no se sigan los procedimientos, los controles financieros o las directrices de la empresa.

Si necesita más ayuda, hable con su superior jerárquico o use nuestro servicio Pregunte. También puede informar de cualquier preocupación o de posibles malos comportamientos a la línea de ayuda Speak Up.

P.

R.

Hablar del tema

Todavía no es de conocimiento público, pero sé por mi trabajo que este sería un buen momento para adquirir acciones de BT. ¿Puedo decírselo a mi familia y mis amigos?

No, es información privilegiada y el castigo por hacerlo podría ser grave.

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Seguimos las normas de gestiones financierasNo toleramos ningún tipo de mala conducta financiera, incluido el fraude, la evasión fiscal y la facilitación de la evasión fiscal o el lavado de dinero.

Definimos el fraude como ganancia o ventaja personal que implica representación falsa, no revelación de información, abuso de poder o la modificación, supresión o falsificación de los registros.

La facilitación de la evasión fiscal y no dar los pasos razonables para evitar la facilitación de la evasión fiscal son delitos penales. Se producen cuando una empresa no da los pasos responsables para evitar que una parte asociada a ella facilite la evasión fiscal a un contribuyente de acuerdo con la legislación actual del Reino Unido o de otros países.

Las consecuencias de no cumplir las normas sobre fraude o de cualquier otro tipo de mala conducta financiera son graves y podrían tener como resultado grandes multas o sentencias de cárcel.

Operaciones con información privilegiada Las operaciones con información privilegiada constituyen un delito. El personal de BT que tenga acciones de la empresa debe tener especial cuidado en no usar información confidencial para influir en la compra o venta de acciones (o recomendar a otras personas que lo hagan).

Algunos altos cargos tienen que obtener permiso antes de poder vender y comprar acciones y podrían no estar autorizados para hacerlo en determinados momentos del año (por ejemplo, cerca de los resultados anuales).

Si quiere informar de un fraude o de cualquier otra mala conducta financiera, puede ponerse en contacto con nuestro Centro de Control de Seguridad:

En el Reino Unido, llame al 0800 321999 y fuera del Reino Unido, llame al +44 1908 641100.

También puede usar nuestro servicio Pregunte. Para presentar un asunto de forma anónima en la mayor parte de los países, póngase en contacto con Speak Up.

P.

R.

Hablar del temaMi pareja tiene una pequeña imprenta, y estoy seguro de que podrían hacer nuestros folletos mucho más baratos. ¿Puedo darles el contrato?

No. Piense en lo que parecería si la gente se diese cuenta de que ha dado el contrato a su pareja. Si su pareja tiene previsto intentar trabajar con BT, debe declarar en seguida su relación y otra persona deberá supervisar el proceso de contratación.

Vea nuestra breve presentación animdad sobre conflictos de intereses.

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Evitamos los conflictos de interesesUn conflicto de intereses es cualquier situación en la que podría parecer que su lealtad está en conflicto con su deber hacia BT.

Los conflictos de intereses pueden ser financieros, como una participación significativa en una empresa de la competencia, trabajar para la competencia o un proveedor o tener otro trabajo que perjudique a sus deberes hacia BT. También pueden no tener nada que ver con el dinero, como un conflicto derivado con familiares cercanos u otras relaciones personales.

Esperamos que todos los que trabajan para BT, con la empresa o en su nombre sean abiertos y directos, independientemente de la parte o nivel de la organización en la que trabajen. No debe usar su posición (ni información privilegiada) para su beneficio personal, ni de forma que pueda dañar a nuestra empresa o que pueda dar motivos para que se piense que podría hacerlo.

Dónde pedir ayuda.Tenemos un Registro de intereses donde nos debe informar de sus intereses personales o familiares que puedan afectar a su trabajo. Al declarar nuestros intereses, podemos asegurarnos de que somos transparentes en nuestros acuerdos comerciales. El departamento de Ética y Cumplimiento del grupo revisa cada registro y asesora y aconseja, para que pueda evitar cualquier posible problema o simplemente darle la seguridad de que ha hecho lo correcto.

Si no cree poder hablar con nadie directamente y quiere hablar de forma confidencial, póngase en contacto con nuestra línea de ayuda Speak Up.

P.

R.

Hablar del tema

Un socio empresarial me ha invitado a una cena que en ciertos países se consideraría de lujo, pero aquí es perfectamente normal. ¿Qué debo hacer?

Lo mejor que puede hacer es usar el servicio Pregunte. Las apariencias importan, aunque esté seguro de que no hay intenciones ocultas. Los regalos y atenciones sociales deben ser transparentes y razonables. Si tiene dudas, rechácelos educadamente. Recuerde registrar y solicitar la aprobación con antelación para el regalo o atención social si supera el umbral de registro.

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Registramos los regalos y las atenciones sociales Los regalos y las atenciones sociales pueden ser una parte normal y sana de construir relaciones empresariales. Pero nunca ofrecemos ni aceptamos regalos, pagos ni atenciones sociales para fomentar o premiar una decisión.

Las diferentes culturas tienen diferentes actitudes en relación a lo que es aceptable. Como empresa internacional, tenemos que respetar estas diferencias, manteniéndonos al mismo tiempo fieles a nuestro código ético.

Tenemos una política de regalos y atenciones sociales para ayudarle a identificar lo que es correcto y lo que no. Si alguna vez da o recibe algún regalo o atención social de cualquier tipo, debe seguir esa política.

No debe dar ni aceptar regalos ni atenciones sociales si su objeto es influirle a usted o a la persona que lo reciba, como tampoco debe dar ni aceptar regalos o atenciones sociales lujosos ni extravagantes en ninguna situación.

Debe registrar y obtener la aprobación para cualquier regalo o atención social.

No apoyamos ni hacemos donaciones (ni en metálico ni en especie) a ningún partido político, a la campaña de ningún candidato a cargos públicos ni apoyamos a ningún cargo electo. Aunque respetamos el derecho de nuestros trabajadores a apoyar actividades políticas a nivel personal, siempre y cuando no tengan relación con BT.

Dónde pedir ayuda. Póngase en contactocon Registro de regalos y atenciones sociales

P.

R.

Hablar del tema

Uno de nuestros proveedores también es cliente y competidor. ¿Hay algún límite en la forma en la que podemos trabajar juntos?

En teoría, no. La colaboración forma parte del negocio de las telecomunicaciones. Algunas empresas son clientes, proveedores y nuestra competencia. También tenemos que trabajar con ellas en algunos proyectos. No tiene por qué ser un problema, pero hay que tratar con cuidado esas relaciones. Por ejemplo, una parte de la relación no debe depender de la otra. Tiene que tener especial cuidado con la información que comparte con (o que reúne sobre) las empresas que son nuestra competencia, especialmente en relación con los precios y los costes.

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Competimos en condiciones equitativas

Competimos enérgicamente, pero en condiciones equitativas, siendo sinceros, respetuosos y dignos de confianza en todos nuestros acuerdos. Usar todos nuestros recursos para ganar un margen competitivo legítimo no tiene nada de malo: nuestra gente, nuestro conocimiento y nuestra experiencia. Pero debemos actuar de forma ética y de acuerdo con nuestros valores, políticas, la ley y nuestras obligaciones normativas.

En el Reino Unido (y donde quienes trabajen en otros países estén en contacto con clientes del Reino Unido) debemos cumplir con las obligaciones normativas acordadas con Ofcom, además de nuestros “acuerdos” de que Openreach trate a todos los proveedores de comunicaciones de igual manera. Hay normas sobre la revelación de información confidencial de los clientes y comercial a otras partes de BT. Tenemos estrictos procesos sobre cómo nos relacionamos con Openreach para que puedan operar de forma independiente a respecto del resto de la empresa.

Creemos en el mercado libre. Eso significa que respetamos el derecho de nuestros competidores a mantener sus negocios y no presionamos ni forzamos a nuestros clientes para que nos escojan en lugar de optar por nuestra competencia.

Solo podemos hacer declaraciones públicas sobre otras empresas en caso de que sean exactas, actualizadas y relevantes, y cumplimos nuestras obligaciones normativas y la ley en lo que concierne a las fuentes de nuestra información. Sin embargo, preferimos hablar de nuestros propios puntos fuertes en lugar de hablar de nuestros competidores.

P.

R.

Hablar del tema

Uno de nuestros competidores ha sugerido que lleguemos a un acuerdo para evitar los clientes y zonas del otro. ¿Es correcto?

No. Es ilegal en la mayoría de los países y solo hablar del tema es poco ético y podría ser ilegal. Notifique la conversación a su superior jerárquico inmediatamente. Si no lo hace, tanto usted como BT podrían acabar enfrentándose a multas o incluso a delitos penales.

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Aunque las leyes sobre la competencia y el comercio justo sean diferentes en cada país, muchos tienen (o están añadiendo) leyes para evitar acuerdos contrarios a la competencia, para impedir que un competidor perjudique a otro, o para evitar que las empresas con poder exploten a sus clientes. Siga siempre nuestro código ético, a no ser que la legislación local imponga un estándar más exigente. Si no está seguro, hable con el Departamento legal de BT.

Si necesita más ayuda, puede usar nuestro servicio Pregunte.

También puede informar de cualquier preocupación de forma confidencial a la línea de ayuda Speak Up.

P.

R.

Our Commitments code of practice for BT and Openreach

Hablar del tema

¿Qué pasa cuando trabajamos con terceros proveedores? En ese caso no tenemos que preocuparnos por los Principios de Privacidad, ¿o sí? ¿Es algo que corresponde al tercero?

Tenemos que asegurarnos de que cualquier tercero que trate datos personales en nuestro nombre dé los pasos adecuados para protegerlos. Esto implica más que simplemente tener las cláusulas sobre protección de datos adecuadas en el contrato.

Los terceros deben ser abiertos y transparentes en relación con cómo tratan nuestros datos personales y debemos llevar a cabo las gestiones necesarias adecuadas sobre los datos antes de poder trabajar con ellos. Recuerde: la privacidad es un problema que tiene consecuencias sobre la marca, y somos los principales responsables de los datos personales que tenemos. Hable con el Equipo de privacidad de datos si quiere recibir ayuda en relación con problemas sobre la protección de datos de terceros.

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Protegemos la información y mantenemos a salvo los bienes de BTProtegemos los datos confidenciales y privados de nuestra empresa, nuestra gente y nuestros clientes. Con frecuencia, necesitamos usar información para hacer nuestro trabajo. Siempre debe tratar esos datos como si fueran suyos. Manténgalos a salvo y piense cómo le gustaría que se hiciera todo si fuese información sobre usted.

Los clientes particulares, empresas y organizaciones del sector público confían en que BT gestione sus datos personales de forma segura. Tenemos un conjunto de normas vinculantes que tiene que cumplir todo el que trabaje para, con y en nombre de BT. Estas normas se resumen en nuestros Principios de privacidad. Todo el mundo de BT es responsable de garantizar que tratamos los datos de acuerdo con esas normas, con nuestros contratos con los clientes y con las leyes sobre privacidad de datos.

Nunca hable de los datos ni los divulgue a compañeros (ni a quien diga serlo) a no ser que haya un motivo empresarial para hacerlo.

Información sobre las personas

La información sobre las personas se conoce como datos personales: pueden ser, por ejemplo, el nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de cuenta, cuenta bancaria o información de facturación de una persona.

Incluye los datos que se guardan en nuestros sistemas, en documentos en papel, correos electrónicos, registros de llamadas, móviles u otros medios de almacenamiento.

Hay normas adicionales que se aplican a lo que se conoce como «categorías especiales de datos personales». Algunos ejemplos son la información sobre la salud, raza, creencias religiosas, opiniones políticas, pertenencia a sindicatos, datos biométricos y genéticos o sobre la sexualidad.

Cómo trabajamos

Si su trabajo implica la gestión de categorías especiales de datos personales, debe entender cómo hacerlo cumpliendo las normas. Si fuese necesario, pida consejo al equipo de privacidad de datos antes de hacerlo.

Legalmente, tenemos que informar formalmente de incidentes relacionados con los datos a los Reguladores de protección de datos. Así, aunque no esté seguro, informe siempre inmediatamente de cualquier sospecha de filtración de datos al departamento de Seguridad de BT.

P.

R.

Hablar del tema

Tengo problemas de rendimiento con un software nuevo y quiero compartir mi configuración con el proveedor, ¿puedo enviársela por correo electrónico?

No. Primero debe comprobar su clasificación y qué datos incluye la configuración. Es posible que haya información que no deba ver el proveedor, como datos de la cuenta y la contraseña, direcciones IP, etc. También puede haber requisitos sobre el envío seguro de los datos, de forma que estemos seguros de que nadie más puede ver la información. Encontrará más información en nuestra política y en las especificaciones de tratamiento de la información

Vea nuestro vídeo en Privacidad por diseño.

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Otra información

También tenemos que proteger otra información que no trata sobre las personas. Puede tratarse de planes sobre nuevos productos, cifras de ventas, datos sobre cómo configurar determinado equipo, un registro de riesgos, información que podría afectar al precio de nuestras acciones o incluso información que nos quiera dar un cliente.

Para encargarnos de esta información de forma segura, en primer lugar debemos clasificarla y a continuación gestionarla de acuerdo con la clasificación.

Dónde pedir ayuda. Póngase en contacto con Seguridad de BT

P.

R.

Hablar del tema

Mi ordenador personal es mucho más rápido que mi ordenador del trabajo, ¿puedo traerlo y usarlo en lugar del otro?

Normalmente, debemos usar la máquina que nos facilite BT para trabajar porque ha sido configurada de forma segura.

Por ejemplo, el disco duro ya está cifrado, y cuando se conecta a nuestra red, se actualiza con el antivirus y el paquete informático de seguridad más recientes.

Su equipo no está configurado de la misma forma. Por eso, no debe conectarlo físicamente a nuestras redes ni descargar ni guardar ninguna información ni la de nuestros clientes en su equipo. De esa forma, podemos mantener a salvo nuestros datos y los de nuestros clientes.

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Debemos proteger nuestros activos físicos, financieros, intelectuales y en línea.

Todos somos responsables a nivel personal de la protección de nuestros bienes, tanto nuestros edificios, vehículos, equipos, sistemas informáticos, propiedad, información o conocimiento e ideas. Así, tenemos un conjunto de políticas de seguridad que son las normas que todos debemos cumplir.

Dónde pedir ayuda. Póngase en contacto con Seguridad de BT

P.

R.

Hablar del tema

A veces hablo con compañeros de trabajo en las redes sociales sobre proyectos en los que estoy trabajando en BT. Está bien, ¿verdad?

No. No debe usar redes sociales externas para hablar de trabajo, incluidas las conversaciones de grupo e individuales. Esto se debe a que no controlamos los datos, ya que esto corresponde a la empresa que gestiona la plataforma. Si comparte información del trabajo en las redes sociales, podría estar filtrando información confidencial o podría acabar siendo víctima de un ataque de ingeniería social. Ambas situaciones tienen consecuencias graves. A no ser que haya sido aprobado para su uso en BT, estaría incumpliendo las políticas de seguridad y las directrices sobre las redes sociales.

En el trabajo, use nuestras herramientas internas de redes sociales, ya que son una muy buena forma para colaborar en los proyectos. Incluso en el trabajo, asegúrese de que no comparte nada sensible o que pueda incumplir nuestras obligaciones normativas con Ofcom.

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Actuamos de forma responsable cuando usamos las redes sociales

Cada vez usamos más las redes sociales, así que es importante entender qué implicaciones tiene compartir información en las redes sociales, tanto internamente como externamente. Y cómo podemos evitar riesgos para usted y para la reputación de nuestra marca.

Cuando utilice las redes sociales, debe ser consciente de la imagen que da de usted mismo. Nunca se sabe quién puede ver sus publicaciones; puede estar conectado con compañeros, nuestros clientes, socios y proveedores. Aunque crea que es privado, podría no serlo.

Es una muy buena manera de promocionar nuestra empresa y se le permite usarlas desde el trabajo para usos de trabajo y personales de forma ocasional, de acuerdo con nuestra política de seguridad.

Pero en ciertas zonas en las que los trabajadores consultan información sensible en el trabajo, como en nuestros centros de contacto, no podrá estar en línea ni usar las redes sociales. El comportamiento inadecuado en relación con las redes sociales se gestionará de acuerdo con nuestros procedimientos disciplinarios y los casos más graves pueden entenderse como malas prácticas manifiestas, que podrían acabar en despido. Cíñase a nuestras directrices de redes sociales para protegerse a usted, a sus compañeros y a BT.

Dónde pedir ayuda. Si le preocupa alguna comunicación, hable con su superior jerárquico o con el departamento de relaciones corporativas del grupo. Si quiere hablar con alguien confidencialmente, póngase en contacto con nuestra línea de ayuda Speak Up.

P.

R.

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Nos importan la salud, la seguridad y el bienestar Independientemente del lugar del mundo en el que trabajemos, hacemos todo lo posible para asegurarnos de no perjudicar ni dañar a nadie.

Esto incluye comprobar que nuestro personal esté protegido en el trabajo. Y que tiene la información, formación y equipos que necesitan para hacer su trabajo con seguridad.

El trabajo tiene beneficios demostrados para la salud. Nuestra forma de trabajar lo promueve y facilitamos información y apoyo para permitir decisiones informadas en relación con la adopción de actitudes favorables para la salud.

Tenemos la obligación legal de proteger la salud y la seguridad de quien pueda verse afectado por nuestro trabajo. También reconocemos que cuanto más nos preocupemos por nuestro personal, más implicados y motivados estarán para hacer su trabajo lo mejor posible.

Mantener a nuestro personal seguro y bien es una de nuestras prioridades. Queremos que nuestro personal esté feliz y sano. Y reconocemos que la salud está estrechamente relacionada con la eficacia empresarial. Hacer que nuestro personal se mantenga sano y salvo es una situación en la que todas las partes ganan, tanto la empresa como las personas, en el trabajo y en cualquier otro lugar.

Dónde pedir ayuda. El Manual sobre salud y seguridad y las Páginas sobre salud y bienestar de la intranet dan consejos al personal de BT. En primer lugar, hable con su superior jerárquico si tiene una duda sobre salud y seguridad.

Hablar del tema

Apenas viajo para asistir a reuniones y uso herramientas de videoconferencia cuando es posible. ¿Esto significa que estoy haciendo todo lo que puedo?

La buena noticia es que nos está ayudando a cumplir nuestros objetivos de emisiones de carbono, residuos, transporte, consumo de combustible y emisiones. Pero seguimos teniendo que ser conscientes de cualquier impacto negativo que tenemos y reducirlo, especialmente en lo que se refiere a nuestros propios desplazamientos y transporte, emisiones de uso de combustibles y residuos.

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Cuidamos el medio ambiente Estamos comprometidos con la reducción de la contaminación. Y con minimizar el impacto sobre el medio ambiente de nuestras operaciones en todo el mundo.

Reconocemos que nuestras operaciones diarias tienen un impacto sobre el medio ambiente. Además de prevenir la contaminación, estamos comprometidos a minimizar los efectos potencialmente dañinos, donde y cuando sea posible, y a hacer una contribución positiva al medio ambiente.

Esperamos que todo el mundo siga las leyes y normativas medioambientales que se apliquen a ellos y sus empresas, además de que sigan nuestros compromisos y estándares medioambientales. Muchos de los compromisos de nuestra política medioambiental afectan a nuestras vidas laborales diarias.

Queremos:• consumir menos• reutilizar siempre que podamos• reciclar cuando no podamos reutilizar• usar más materiales reciclados en nuestros

productos

• diseñar nuevos productos, servicios y equipos para usar menos energía y recursos naturales; y

• gestionar la energía y los recursos naturales de forma inteligente en toda nuestra empresa.

Nuestro sistema de gestión medioambiental, certificado con el estándar ISO 14001, está diseñado para garantizar que trabajamos de acuerdo con esos compromisos en el día a día.

Nuestra herramienta Designing Our Tomorrow nos ayuda a crear productos y servicios que incluyen criterios de sostenibilidad en su diseño. No se trata solo de preocuparnos de la salud y la seguridad de nuestro personal y nuestros clientes, se trata de conservar el medio ambiente del que dependemos nosotros, la economía y la sociedad.

Si necesita más ayuda, puede usar nuestro servicio Pregunte.O puede ponerse en contacto con Speak Up.

P.

R.

Oficinas en todo el mundo

Dónde pedir ayuda. Use la página de ayuda y asesoramiento de nuestra intranet o hable

con su superior jerárquico, o use nuestro servicio Pregunte.

Los servicios de telecomunicaciones descritos en esta publicación están sujetos a disponibilidad y pueden sufrir modificaciones cada cierto tiempo. Los servicios y los equipos se prestan de acuerdo con las condiciones estándar de contrato correspondientes de British Telecommunications. Ningún elemento de esta publicación forma parte de ningún contrato.

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