aprendizagem empresarial - investimentos no capital intelectual
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As empresas que almejam obter a competitividade, deve investir no capital intelectual.TRANSCRIPT
Ernesto Thurmann
Consultor, Professor Universitário e Autor de Artigos. ErnestoThurmann, é formado em Administração de Empresas, possui aHabilitação em Gestão de Marketing, é Pós-graduado em GestãoEstratégica de Empresas e possui MBA em Logística. TemExperiência em Marketing, Trade-Marketing e Vendas (Varejo eAtacado) tendo atuado por grandes marcas do País nas regiõesmetropolitanas.
Aprendizagem EmpresarialO Processo da aprendizagem:
É um processo de mudança, resultante de prática ouexperiência anterior, que pode vir, ou não, amanifestar-se em uma mudança perceptível decomportamento.
Ernesto Thurmann
Aprendizagem Empresarial
A aprendizagem pode ocorrer de duas formas:
Aprendizagem Individual e
Aprendizagem organizacional.
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Aprendizagem Empresarial
O processo de aprendizagem é intrínseco. Ele ocorre dentro do organismo da pessoa e pode ser observado e
mensurado de acordo com sua conduta.
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Aprendizagem Empresarial
As duas correntes que sustentam os modelos de aprendizagem são conhecidas como:
Behaviorismo e Cognitivismo.
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Aprendizagem EmpresarialBehaviorismo:
Seu principal foco é o comportamento, pois este é observável e mensurável;
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Aprendizagem Empresarial
Partindo do princípio que a análise do comportamento implica no estudo das relações entre os eventos e os
estimuladores, as respostas e as consequências.
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Aprendizagem Empresarial
Por isto, definir o processo de aprendizagem requer estabelecimento de critérios que permitem a obtenção de resultados. Daí a importância de uma abordagem
cientifica.
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Aprendizagem EmpresarialCognitivismo
É um modelo que vai além do behaviorismo, pois justifica questões mais abrangentes, como as soluções
de problemas.
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Aprendizagem Empresarial
Vale-se de dados objetivos e subjetivos; leva-se sobretudo em conta a cultura e as crenças de pessoas,
além de outras questões que influenciam no seu processo de apreensão da realidade.
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Aprendizagem Empresarial
Resumindo é a forma como o indivíduo capita e processa as informações que estão ao seu redor e a transforma
em conhecimento.
Daí a sua subjetividade.
Exemplo: Modelo adotado pelo Paulo Freire.
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Aprendizagem Empresarial
APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL
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Aprendizagem EmpresarialAprendizagem Organizacional
A proposta da aprendizagem organizacional surge da necessidade de estabelecer procedimentos
padronizados para lidar com situações adversas e as de possibilidades internas e externas.
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Aprendizagem OrganizacionalInternos Externos
Conflitos;
Ruídos na comunicação;
Competitividade;
Desmotivação;
Receios;
Ansiedade;
Gestão da qualidade;
Planejamento e desenvolvimento.
Atendimento;
Comunicação institucional;
Serviços e garantias;
Imagem da empresa;
Relação com investidores;
Alianças com fornecedores;
Joint-venture.
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Aprendizagem Empresarial
Estas experiências, que ocorrem de forma implícitas ou explícitas, vão sendo incorporadas na memória
organizacional.
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Aprendizagem Organizacional
As experiências adquiridas permitem a empresa a avançar na curva da aprendizagem. Este avanço é
fundamental para o ganho da vantagem competitiva.
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Aprendizagem Organizacional
A Curva da aprendizagem é um traço que permite avaliar o quanto determinada empresa consegue evoluir
durante um determinado tempo.
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Aprendizagem Organizacional
Ela permite que uma organização mensure oquanto de unidades a empresa utiliza para a realizaçãode uma atividade em um determinado período ecompara esta informação ao longo do tempo. E analisaa evolução.
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Aprendizagem Organizacional
Com a prática e a repetição, a tendência é que osprazos de execução tornam-se reduzidos, além daqualidade aumentada.
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Aprendizagem Organizacional
A curva da aprendizagem pode ser avaliada individualmente observando cada funcionário e, também, tendo a organização como referência.
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Aprendizagem Organizacional
Ao elaborar a curva da aprendizagem é preciso considerar três referências:
A quantidade de tempo necessário para concluir determinadas atividades;
A redução do tempo diminuirá em ritmo decrescente e
Padrão do tempo reduzido.
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Exemplo: As arenas multieventos.
Aprendizagem Organizacional
Além da redução do tempo, é preciso salientar que os avanços da Curva da Aprendizagem decorrem do
aperfeiçoamento dos processos, que acontecem por meio das buscas pelas melhores práticas.
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Aprendizagem Organizacional
A repetição também contribui para a evolução dos processos. Neste sentido, há o acompanhamento por meio de treinamentos, cooperação e reconhecimento.
Quando bem trabalhada, permite a redução dos custos.
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Aprendizagem Empresarial
É natural do ser humano aprender e sentir-se motivado à buscar novos conhecimentos.
O problema é que as culturas das empresas estão voltadas mais para o controle do que para o aprendizado.
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Aprendizagem Empresarial
As pessoas são valorizadas em maior parte mais pela capacidade de obediência e operação do que pela
capacidade de aprender e inovar.
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Aprendizagem Empresarial
De acordo com Peter Senger, apud Fleury (2011), a aprendizagem permite a criação e a produtividade.
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Aprendizagem Empresarial
O processo de aprendizagem está condicionado a cinco disciplinas:
Domínio Pessoal:
Modelos Mentais;
Visões Partilhadas;
Aprendizagem em grupo e
Pensamento sistêmico.
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Aprendizagem EmpresarialDomínio pessoal:
Através do autoconhecimento as pessoasenxergam seus próprios objetivos, focam suas energiase a percebem a realidade de uma forma mais objetiva.
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Aprendizagem Empresarial
São modelos baseados em competências,Habilidade e Atitudes. O modelo instrui que ofuncionário, com a orientação da empresa, reconheçatraços destes elementos em sua personalidade e ações.
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Aprendizagem Empresarial
Uma vez identificadas, estas referências poderão trazer resultados para o indivíduo. Entre eles, a auto
realização.
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Aprendizagem EmpresarialModelos mentais:
São os conceitos que estão arraigados (paradigmas) e influenciarão o modo que a pessoa enxergue a
realidade.
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Aprendizagem Empresarial
O conhecimento é um produto da informação. Com o advento da tecnologia, as pessoas recebem estímulos
diários. Estes estímulos são informações que transformam o conhecimento.
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Aprendizagem Empresarial
Em épocas passadas, a pessoa que detinha a informação, era considerada uma pessoa com poder. Defendia-se
que a informação deveria ser protegida.
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Aprendizagem Empresarial
Atualmente, para que a informação tenha um sentido mais amplo e gere valor, ela precisa ser compartilhada. Cada vez mais as empresas investem em ferramentas
que favorecem a comunicação interna.
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Aprendizagem Empresarial
Além disso, a empresa investem no capital intelectual de seus colaboradores com cursos e treinamentos. Estes
cursos podem ser interno, externo, individual, in-company e outros
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Aprendizagem Empresarial
Realizam ou participam de seminários e outrasatividades que favorecem o aprimoramento doconhecimento e das rotinas organizacionais.
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Aprendizagem EmpresarialVisões Partilhadas
Quando um objetivo é coerente para um grupo depessoas, o nível de empenho é elevado e o grupo passaa partilhar as visões.
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Aprendizagem Empresarial
A necessidade de compartilhar as visões decorre da necessidade da comunicação e troca de informações.A visão de uma organização, ou seja, o resultado dos esforços de seus funcionários deve ser algo coerente
para todos os colaboradores.
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Aprendizagem EmpresarialAprendizagem em grupo
As habilidades em grupo são mais efetivas do que as habilidades individuais e facilitam as ações
coordenadas.
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Aprendizagem Empresarial
A empresa funciona mais pelo carisma do líder ou em função das crises que unem a todos em determinados
casos.
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Aprendizagem Empresarial
Está muito ligada a capacidade do grupo em propor ideias e do planejamento.
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Aprendizagem EmpresarialPensamento Sistêmico:
Trata-se de um modelo conceitual. Vem sendo trabalhado ao longo do tempo e tem como objetivo
melhorar o processo de aprendizagem como um todo.
Além disto, aponta futuras direções para aperfeiçoamento.
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Aprendizagem EmpresarialO conhecimento divide-se em duas vertentes:
O Conhecimento Tácito e
O Conhecimento Expresso.
Ernesto Thurmann
Aprendizagem EmpresarialA aprendizagem organizacional pode ocorrer a
partir do seguinte caminho:
Resolução sistemática dos problemas;
Experimentação;
Experiências passadas;
Circulação de conhecimento e
Experiências realizadas por outros.
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Aprendizagem EmpresarialResolução sistemática de problemas
Visa a resolução do problema. Depende dediagnósticos com fundamentação científica, uso dedados para a tomada de decisão e ferramentas para aorganização da informação.
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Aprendizagem EmpresarialExperimentação
Procura, de forma sistemática e frequente, novos conhecimentos através de comprovação científica.
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Aprendizagem Empresarial
É mais usadas em situações que a empresa pretende desenvolver novos horizontes. Ao contrário do Método
da Resolução Sistemática de Problemas que é buscado quando dificuldades são percebidas.
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Aprendizagem EmpresarialCirculação de conhecimento
O conhecimento precisa circular de forma rápida e eficiente por toda a organização. As novas ideias só
tem sentido quando compartilhadas coletivamente do que quando considerada como propriedade de alguns.
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Aprendizagem EmpresarialExperiências realizadas por outros
A observação das experiências realizadas por outras organizações pode constituir importante caminho para
a aprendizagem. O Benchmarking permite uma oportunidade de repensar a própria empresa.
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Aprendizagem Empresarial
As empresas podem reunir-se para formar grupos para fortalecer um setor. Michael Porter chamou de
concorrência ou rivalidade ao formular a Matriz denominada de “O Modelo Diamante”.
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Aprendizagem Empresarial
Entretanto, aqui a concorrência não é vista comoagressiva e desleal. É desenvolvida a partir dacooperação entre as organizações que permite oaumento da competitividade, estabilidade e segurançado setor e maiores ganhos para todos.
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Exemplo: Cooperativas de compras.
Aprendizagem Organizacional
O ambiente empresarial é dinâmico, volátil e extremamente competitivo. Estas referências obrigam
os gestores, e também, os colaboradores, a reverem seus conceitos.
Ernesto Thurmann
Aprendizagem Organizacional
Uma determinada técnica que outrora gerava a vantagem competitiva, pode torna-se obsoleta, razão pela qual, o
conceito de melhoria contínua é bem valorizado no ambiente corporativo.
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Aprendizagem Organizacional
A melhoria contínua, vem da filosofia kaisen.
Trata-se de uma metodologia, desenvolvida pelos japoneses e que ganhou notoriedade após a Segunda Guerra, quando as empresas adotaram o conceito e
disseminaram em suas práticas.
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Aprendizagem Organizacional
A filosofia parte do princípio de que “nada é tão bom que não possa ser melhorado”. Este pensamento indica que
todas as oportunidades devem ser aproveitadas no sentido de propor melhorias, seja para produtos, processos, comportamentos ou até mesmo para a
gestão.
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Aprendizagem OrganizacionalTreinamentos:
Treinamentos são imprescindíveis. Treinamentospodem ser definidos como procedimentos queasseguram ou melhoram a performance no ambientede traballho.
Ernesto Thurmann
Aprendizagem Organizacional
O treinamento só traz resultados quando ele vaiao encontro da necessidade. Oferecer treinamento aosfuncionários sem critérios na escolha, não acarretaráem benefícios. Apenas gerará dispêndios edesmotivação, pois não haverá a percepção de sentido.
Ernesto Thurmann
Aprendizagem OrganizacionalA escolha do treinamento adequado decorre da
investigação das necessidades coletivas e individuaisdos colaboradores. Esta investigação ocorre por meiode:
Avaliação de desempenho;
Análise de requisitos do trabalho;
Análise organizacional e
Pesquisa de recursos humanos.
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Aprendizagem OrganizacionalOs métodos de treinamentos mais usados são:
Tutorial;
Job rotation;
Simulações;
Cargos de treinamentos e
Jogos de empresas.
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Aprendizagem OrganizacionalDesenvolvimento de pessoal
Os programas de desenvolvimento de pessoal sãomais abrangentes, pois permitem aperfeiçoar mais doque as técnicas de operações. Desenvolvem novashabilidades que serão aplicadas nas atividadescorporativas.
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Aprendizagem EmpresarialExemplos de empresas que adotam o modelo:
P&G;
3M;
HP;
Yamaha.
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Aprendizagem EmpresarialReferências bibliográficas:
HUNTER, James. O monge e o executivo.
PATRICK, Montana e CHARNOV, Bruce. Administração.
STONER, James e FREEMAN, R. Edward. Administração;
Ernesto Thurmann