apresentação cyro bernardes cap. 2
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SOCIOLOGIA APLICADA À ADMINISTRAÇÃO:O Comportamento Organizacional
Cyro BernardesSão Paulo: Editora Atlas S.A., 1994.
Cap. 2Culturas e Organizações:Um Quadro de Referência
• complexo de comportamento, das crenças, dos valores espirituais e materiais partilhados pelos membros de uma sociedade
• designa o conjunto de características que diferenciam as sociedades entre si
Cultura da Sociedade
“Cultura é o conjunto de ferramentas, utensílios,
língua, hábitos, instituições, rituais, objetos para
vários fins, sentimentos, atitudes etc que todos os
povos possuem” (White)
Cultura da Sociedade
Subcultura é a parte da cultura total de uma sociedade que caracteriza um dos seus segmentos (Krech)
Cultura? Subcultura? Depende do observador.
Cultura – explicação funcional(divisão de trabalho e colaboração)
Cultura da Sociedade
Organizações são constituídas por pessoas que utilizam:
• artefatos para transformar matérias primas, informaçõesetc em bens e serviços,
• por meio da divisão do trabalho e colaboração,
• a qual para sua eficiência necessita de normas de procedimentos,
• nelas se desenvolvendo sentimentos e atitudes peculiares,bem como rituais específicos.
Organizações
Cultura Organizacional : conjunto de características que diferenciam as organizações
Subculturas: ramificações da cultura nas organizações
A cultura da sociedade influencia a cultura das organizações
Cultura Organizacional
Extrapsíquico – objetos materiais situados fora da pessoa,como utensílios, veículos, edifícios, símbolos
Intrapsíquico – interiorizações nas pessoas, com crenças, valores, normas, conhecimentos e habilidades
Interpsíquico – decorrentes das interações sociais, como emoções e sentimentos
Organizações: Tecnologia, preceito e caráter (Souza)
Componentes Culturais da SociedadeSociólogo White
Administrador Cyro Bernardes
Tecnologia, Instituição e Sentimentos
Conteúdo
Intensidade
Variáveis Culturais da Organização
TECNOLOGIA
• Resultados obtidos (bens ou serviços prestados)
• Processos utilizados (manuais, mecânicos, automatizados etc)
• Insumos necessários (máquinas, mão-de-obra, conhecimentos, habilidades dosexecutores, dinheiro e tempo)
Variáveis Culturais da OrganizaçãoAdministrador Cyro Bernardes
INSTITUIÇÃO
• Normas de procedimento, de organização e de relacionamentos
• Posições ocupadas pelos participantes nos vários agrupamentos
• Crenças e valores partilhados pelos membros dosgrupos sociais
Variáveis Culturais da OrganizaçãoAdministrador Cyro Bernardes
SENTIMENTOS(designa a manifestação de emoções decorrentes de:)
• Execução de atividades (causadoras de satisfação, alienação etc)
• Obediência a normas de procedimentos e organização (que determina posições hierárquicas e conseqüente medo, inveja e raiva)
• Relacionamentos sociais (geradores de simpatias, admiração, desprezo etc)
Variáveis Culturais da OrganizaçãoAdministrador Cyro Bernardes
As três variáveis estão inter-relacionadas e qualquer mudança em uma refletirá nas outras
• A tecnologia é a primeira dimensão a ser consideradana organização produtora de bens e serviços
• São necessárias normas de procedimento e uma estrutura de posições
• São necessárias pessoas que sintam interesse e satisfação no trabalho
Variáveis Culturais da OrganizaçãoAdministrador Cyro Bernardes
INTENSIDADE e CONTEÚDO
Cultura Ideal – descrição do que é consideradomoralmente correto (padrões ostensivos)
Cultura Real – observação e análise do comportamentocoletivo manifestado (padrões ocultos, comtransmissão quase clandestina, informal,
por meio de conversas e conselhos)
Variáveis Culturais da OrganizaçãoAdministrador Cyro Bernardes
• Cultura evidenciada em pessoas típicas, com muito tempo na organização (personagens folclóricos)
• Estórias habitualmente mostram a exceção e não a regra
• Entes concretos (edifícios, móveis, equipamentos,máquinas) indicam pelo seu tipo e uso as variáveis Tecnologia, Instituição e Sentimentos reais e ideais
Variáveis Culturais da OrganizaçãoOliveira