apresentação da monografia: a gestão de marcas no marketing 3.0
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Este projeto busca estudar, identificar e conceituar a Gestão de Marcas dentro do Marketing 3.0, onde a constante transformação do comportamento do consumidor, devido principalmente às evoluções tecnológicas, vem transformando a percepção destas marcas. A grande imersão das pessoas na internet, consequentemente nas redes sociais, vem contribuindo para a transformação do comportamento dos consumidores, onde a interatividade e a possibilidade de conexão com milhares de pessoas fazem com que as tomadas de decisão de compra e a percepção das marcas sejam discutidas e analisadas em grupo, de forma que nesta análise, os consumidores levam em consideração qualidade do produto/serviço, benefícios, custo, facilidade de aquisição, relacionamento com a marca, atitudes e ações da marca como participante social e identificação com a mesma. E é diante deste cenário que propõe este estudo aprofundado na evolução e no comportamento do consumidor, nas ferramentas atuais de Gestão de Marcas e no novo conceito de Marketing 3.0.TRANSCRIPT
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O desenvolvimento
tecnológico é uma ação e
reação da globalização.
Dennis Moraes Planeta Mídia: tendências da comunicação na era global (2008).
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“Para ter sucesso, as empresas precisam entender que os consumidores apreciam cada vez mais a cocriação, a comunização e o desenvolvimento da personalidade da marca.”
Philip Kotler Marketing 3.0 (2010)
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“Uma marca é um nome, termo, sinal, símbolo ou desenho, ou uma combinação dos mesmos, que pretende identificar os bens e serviços de um vendedor ou grupo de vendedores e diferenciá-los dos concorrentes. Um nome de marca é aquela parte da marca que pode ser pronunciada ou pronunciável.”
Philip Kotler, 1999
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“Branding é o conjunto de ações ligadas à
administração das marcas. São ações que,
tomadas com conhecimento e competência,
levam as marcas além da sua natureza
econômica, passando a fazer parte da
cultura e influenciando a vida das pessoas.”
José Roberto Martins, 2006.
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“O fato é que as marcas de amor são criações
e propriedade das pessoas que amam. Onde
há um cliente apaixonado, há uma marca de
amor.”
Kevin Roberts, 2010
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“O marketing envolve a identificação e a satisfação das necessidades humanas e sociais. Para defini-lo de uma maneira bem mais simples, podemos dizer que ele supre as necessidades lucrativamente”
Philip Kotler, 2005
“Marketing é a atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, distribuir e efetuar a troca de ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e a sociedade como um todo”
AMA (American Marketing Association), 2008
“Marketing é o despertar nos consumidores suas necessidades reprimidas e demonstrar como supri-las através de produtos e/ou serviços”
Moacir Nóbrega, 2008
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Era da Participação
Globalização
Sociedade Criativa
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Marketing 1.0 Marketing 2.0 Marketing 3.0 Marketing
Centrado no
produto
Marketing voltado
para o
consumidor
Marketing voltado
para os valores
Objetivo Vender produtos Satisfazer e reter os
consumidores
Fazer do mundo um lugar
melhor
Forças
propulsoras
Revolução industrial Tecnologia da informação Nova onda de tecnologia
Como as
empresas veem
o mercado
Compradores de massa,
com necessidades
físicas
Consumidor inteligente,
dotado de coração e
mente
Ser humano pleno, com
coração, mente e espírito
Conceito de
Marketing
Desenvolvimento de
produto
Diferenciação Valores
Diretrizes de
marketing da
empresa
Especificação do produto Posicionamento do
produto e da empresa
Missão, visão e valores da
empresa
Interação com
consumidores
Transação do tipo um-
para-um
Relacionamento um-para-
um
Colaboração um-para-
muitos
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VALORIZAÇÃO DA MARCA
VALORIZAÇÃO DO PRODUTO/SERVIÇO
VALORIZAÇÃO DOS STAKEHOLDERS
EXPERIÊNCIA
INTERATIVIDADE
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VALORIZAÇÃO DO PRODUTO/SERVIÇO
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VALORIZAÇÃO DOS STAKEHOLDERS
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EXPERIÊNCIA
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INTERATIVIDADE
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Vídeo do Itaú que mostrando como as
transformações
do mundo vão muito além da tecnologia, um
ótimo exemplo
do conteúdo abordado nesse trabalho, além
de posicionar muito bem a marca na constante
mudança de cultura, atitude e de pensamento
que se refletem
em todas as camadas da sociedade.
http://youtu.be/i7lwst49a5g
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