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Objetivos:
• Refletir sobre a relação entre Judiciário, imprensa e
sociedade;
• Conhecer os diversos campos de atuação da Comunicação Social profissional;
• Discutir estratégias de Comunicação Social em situações de crise ou de escassez de recursos;
• Orientar sobre como se portar em entrevistas e como se resguardar em redes sociais.
Judiciário nunca esteve tão presente na vida do cidadão brasileiro
• Aos poucos o Judiciário ocupa um espaço na mídia antes voltado principalmente para o Executivo e o Legislativo;
• Até alguns anos atrás notícias ligadas ao Judiciário tinham conotação negativa (morosidade, escândalos, entre outras).
• Expansão da internet e criação das assessorias de imprensa colocaram o Judiciário como fornecedor de pautas: Decisões, boas práticas e projetos institucionais
• Percepção de que a mídia é o principal meio de divulgação entre a sociedade levou à profissionalização das assessorias de comunicação social;
• Planejamento de comunicação e preparo de porta-vozes como estratégias na iniciativa privada, que aos poucos vão sendo incorporadas pela área pública;
• Imagem institucional como um valor: credibilidade;
• Fontes mais acessíveis são mais respeitadas;
• Imagem forte pode ser um diferencial em momentos de crise.
Planejamento Estratégico da Justiça do Trabalho 2015-2020
MISSÃO: Realizar justiça, no âmbito das relações de trabalho, contribuindo para a paz social e o fortalecimento da cidadania.
VISÃO: Ser reconhecida perante a sociedade como instrumento efetivo de justiça célere e comprometida com a garantia dos direitos decorrentes das relações de trabalho.
• Reconhecimento público é resultado, principalmente, da divulgação adequada da atuação de uma instituição ou personalidade.
Trecho do filme Obrigado por Fumar
Universo de instrumentos capazes de ampliar as instâncias de informação e participação é amplo. Jorge Duarte o divide em:
Ambiente Interno
Usuário de Produtos e Serviços
Formadores de Opinião
Atores Sociais e Políticos
Imprensa
Sociedade em Geral
1. Ambiente Interno Agentes multiplicadores, pesquisas, manuais, intranet, boletins eletrônicos, publicações institucionais, eventos, campanhas, quadros murais, ouvidores, reuniões, serviços de atendimento, treinamento e capacitação, design ambiental, comunidades de informação;
2. Usuários de Produtos e Serviços Pesquisas, internet, boletins eletrônicos, patrocínio, design ambiental, banners, quadros murais, publicidade, imprensa, malas diretas, fôlderes, folhetos, cartazes, guias, 0800, atendimento telefônico/pessoal e visitas guiadas;
3. Formadores de Opinião Auditorias de opinião, imprensa, relatórios, cartas, reuniões, eventos, internet, boletins eletrônicos, publicações institucionais, documentos, relatórios e lobby;
4. Atores Sociais e Políticos (Grupos de interesse e de pressão, ONGs, sindicados, parlamentares, partidos etc.)
Pesquisas, imprensa, fóruns, lobby, teleconferências, listas de discussão, reuniões, mesas de negociação, grupos de trabalhos, eventos, câmaras técnicas, internet, conselhos setoriais, publicações institucionais;
5. Imprensa Entrevistas, releases, artigos, coletivas, sensoriamento de mídia, banco de dados, media trainings, salas de imprensa, guia de fontes, glossários, manuais e eventos dirigidos etc.;
6. Sociedade em Geral Pesquisas de opinião, publicidade, eventos, discursos, eventos simbólicos, plebiscitos, conselhos populares, audiências públicas, orçamento participativo, discursos, publicações, agentes multiplicadores, consultas públicas, fóruns, campanhas, oficinas de mobilização social; rádios comunitárias, internet, teatro, governo eletrônico, conselhos gestores, centrais e serviços de atendimento ao cidadão, mutirões, ouvidorias, vídeos, filmes, sistema de alto-falantes, agentes sociais.
O sucesso na aplicação das estratégias em Comunicação depende de:
Planejamento Apoio Institucional
Infraestrutura (física, de pessoal,
orçamentária)
TST – Ação Multimídia
Objetivos: • Estabelecer canais de comunicação efetivos entre o TST e
a sociedade;
• Oferecer informação de qualidade em diferentes formatos e linguagens;
• Preservar a credibilidade da instituição;
• Contribuir com o fortalecimento da imagem de toda a Justiça do Trabalho.
Comunicação externa internet e
assessoria de imprensa
Comunicação interna intranet,
publicações internas;
Publicidade e produção
gráfica
Redes Sociais Audiovisual
Cinco campos principais de atuação:
Campanhas Institucionais
2014 Campanha Trabalho Seguro:
“A prevenção é o melhor caminho”
2015/2016 Campanha de Combate ao Trabalho Infantil: “Você não vê, mas existe”
Campanha de combate ao Trabalho Infantil: “Você não vê, mas existe”
Campanhas Específicas
2015 12 de junho: Dia Mundial de Combate ao Trabalho Infantil
Parceria com Instituto Neymar Júnior
Redes Sociais: Mais de 1 milhão de fãs
O Poder das Redes Sociais
Estratégias bem definidas em redes sociais
• Equipe exclusiva;
• Propósito claro: informação e transparência;
• Criatividade e bom-humor;
• Regras da Casa;
• Divulgação Multimídia.
TV Exibição na TV Justiça e Youtube
Revista TST foco nas decisões judiciais da Corte
Superior
Jornada foco nas ações e
projetos de todos os Tribunais e CSJT
Sessão TST julgamentos na
íntegra
TST Atual foco em
informações de interesse do
servidor
Rádio
• Trabalho e Justiça: decisões judiciais e projetos de toda a Justiça do Trabalho;
• De segunda a sexta, às 10h50 na Rádio Justiça.
Disponível também em:
www.tst.jus.br/radio
Comunicação Social em tempos de escassez de recursos
• Resiliência em vez de conformismo;
• Proatividade, criatividade e transparência;
• Aposta em novas soluções e abordagens.
• Comunicação interna: transparência e motivação;
• Comunicação externa: mobilização;
• Mídia espontânea: assessoria de imprensa (follow up);
• Redes Sociais: criatividade e bom humor;
• Parcerias Judiciário: TST, CSJT, CNJ, OAB;
• Parcerias Externas: instituições e personalidades.
• Comunicação Social em momentos de CRISE
• Acionar os principais gestores (presidente, diretor-geral,
assessor de comunicação, assessor ou magistrado da
unidade envolvida);
• Definir um porta-voz (deve conhecer bem a instituição e o
assunto tratado) e prepará-lo para todos os
questionamentos;
• Antecipar-se emitindo uma nota oficial com informações
precisas (em linguagem simples) sobre o ocorrido e sobre o
que será feito para reparar a situação;
• Divulgar as informações para o público interno (intranet, emails
corporativos, mídia indoor) para que todos tenham conhecimento dos
fatos e se sintam mais seguros;
• Atender a imprensa ou agendar uma entrevista coletiva, se for o caso;
• Solidarizar-se com os afetados (tanto em notas oficiais, quanto em
entrevistas);
• NUNCA MENTIR (se não souber responder, dizer que a informação ainda
está sendo levantada);
• Monitorar a mídia e fornecer novas informações para corrigir eventuais
erros em informações divulgadas.
Orientações gerais para entrevistas • Lembrar que representa a instituição (deixar claro
quando der opinião pessoal); • Atentar que será analisado não apenas pelo conteúdo,
mas pela aparência e pela forma como trata as pessoas;
• Lembrar que o entrevistador não é empregado, nem amigo;
• Entender que outras fontes poderão ser procuradas; • Saber que o jornalista vai querer opiniões e
interpretações;
Orientações gerais para entrevistas
• Tomar conhecimento das principais notícias do momento;
• Oferecer material impresso;
• Municiar-se de dados e informações;
• Confirmar o cargo, nome e sobrenome pelos quais quer ser apresentado (como se escreve e como se pronuncia);
Orientações gerais para entrevistas
• Jamais pedir para ler o texto antes da publicação;
• Nunca ditar o que o jornalista deve escrever;
• Nunca entregar documentos confidenciais ou comentar situações em off;
• Manter o foco, pois brincadeiras podem ser levadas a sério.
Orientações gerais para Televisão
Vestuário • Usar roupas sóbrias (evitar estampas e listras):
• Mulheres: evitar decotes e saias. Preferir os terninhos. • Homens: preferir ternos escuros e gravatas lisas.
• Usar meia de cano longo. • Poucos acessórios.
Redes Sociais: Perfil Pessoal
Vantagens • Contato com amigos e parentes; • Acompanhar o que diz a opinião
pública; • Expressar opinião, influenciar
contatos e interagir com empresas/instituições.
Desvantagens • Excesso de exposição; • Falta de transparência nas regras
de privacidade; • Venda de dados pessoais: repasse
de e-mails e telefones para empresas;
• Suspeição por amizade com advogados na rede;
• Usuários não diferenciam perfil pessoal de função profissional;
• Ser marcado em publicação de outro usuário.
• Ao nos cadastrarmos, tornamo-nos pessoas públicas, mesmo que sejamos desconhecidos na vida real.
• Se algo que possa ser notícia nos envolve, nossos perfis poderão ser vasculhados por qualquer pessoa e também pela mídia e órgãos oficiais.
• Também existe o risco de postarmos algo que possa comprometer nossa reputação como profissionais ou
que possa prejudicar outras pessoas.
• Cautela redobrada!
• Evitar comentários sobre seu local de trabalho, processos em andamento ou opiniões polêmicas!
• Fotos inadequadas ou textos mal escritos podem manchar sua reputação!
• Configurar o perfil para ter o mínimo de exposição possível!