apresentação do powerpoint€¦ · marca/modelo letras e nÚmeros 13 dÍgitos diferente “r$ 0
TRANSCRIPT
RAFAEL CIARINICOORDENADOR DE CADASTRO - MARKETPLACE
Profissional com 12 anos de atuação em E-commerce, focado em marketing de
conteúdo, com passagens em grandes players como Buscapé, B2W, Netshoes e
hoje coordenando o time de cadastro da Via Varejo em Marketplace.
OBJETIVO DO WEBINARPensado na qualidade dos produtos que serão anunciados, o Marketplace se preocupa
com as informações de todos os itens inclusos, por isso, o processo de inclusão foi
reestruturado com o intuito de padronizar as informações dos produtos, agilizar o
atendimento das cargas enviadas, tornar a busca dos clientes mais assertiva e alinhar
as informações dos sortimentos de acordo com as categorias.
IMPACTO POSITIVO
CLIENTE
• Melhor experiência na navegação;
• Maior leque de opções nos resultados de busca;
• Informações assertivas sobre o produto pesquisado,
facilitando assim sua decisão de compra .
SELLER
• Informações corretas e completas sobre os
itens anunciados;
• Produtos inclusos nos filtros e buscas;
• Melhor exposição dos itens de acordo com a
busca do cliente;
• Possibilidade de integrar seus produtos a
projetos internos.
INCLUSÃOUNITÁRIA
EXISTEM DOIS TIPOS DE
INCLUSÕES UNITÁRIAS:
A inclusão através de uma
associação de produto e a inclusão
de um novo produto.
• Procedimento realizado diretamente via Admin
Lojista;
• A inclusão deve ser realizada na tela de
Gestão de
Produtos >> Catálogo > Produto > Inclusão;
• Processo indicado para cadastro de poucos
produtos;
• Todo preenchimento é realizado pelo Seller.
INFORMAÇÕES
INCLUSÃO VIA CHAMADO
Através deste processo é possível cadastrar seus
itens de forma massiva por meio de uma
solicitação a nossa área de Suporte.
• Procedimento realizado via Central de Ajuda – Suporte;
• Os itens a serem inclusos devem estar contemplados em
uma planilha – Os campos devem ser devidamente
preenchidos;
• Deve-se abrir um chamado na área de Suporte e anexar
a planilha preenchida;
• Haverá uma triagem sobre os possíveis problemas;
INFORMAÇÕES
CADASTRO VIA API
Essa opção de cadastro atende apenas lojistas
integrados por plataformas e integradores.
• É necessária a integração com alguma plataforma;
• Indicado para cadastro de produtos em grande
escala;
• Processo realizado pelo do time de cadastro da
Via Varejo da seguinte forma:
INFORMAÇÕES
Após o envio da carga, analisamos uma amostra
dos SKUs presentes para verificando o
preenchimento correto de:
• Padrões de preenchimento
• Imagens
• Descrição
• Atributos obrigatórios
VALIDAÇÃO
Uma vez validada a carga, ela passa para a etapa
de cadastro, onde é realizado um a um na
plataforma da Via Varejo, onde é realizado:
• Categorização
• Preenchimento de fichas
• De/Para
CADASTRO
CADASTRO VIA API
POR QUE PREENCHER CORRETAMENTE OS CAMPOS?
O preenchimento correto das informações nos campos obrigatórios é
imprescindível para esclarecer ao cliente qualquer tipo de dúvida que
possa existir referente aos produtos; para a loja, possibilita um resultado
de busca mais assertivo e competitivo.
QUAL É A DIFERENÇA ENTRE CAMPO OBRIGATÓRIO E ATRIBUTO OBRIGATÓRIO?
O Campo Obrigatório se refere às informações básicas dos produtos, como:
Nome, EAN, Medidas e outros. Já Atributo Obrigatório são características e/ou
variantes dos produtos, como: Voltagem, Cor, Tamanho, Garantia entre outros.
ATRIBUTOS OBRIGATÓRIOSVARIANTES
São características que determinam a diferença entre produtos aparentemente idênticos.
O preenchimento destas informações está condicionado à aprovação ou reprovação do cadastro do
produto, como: Voltagem, Cor, Tamanho, e outros. Cada DEPARTAMENTO, CATEGORIA e
SUBCATEGORIA possuem atributos e valores obrigatórios ESPECÍFICOS.
CAMPOS OBRIGATÓRIOS
CORIMAGEM / IFRAME / CONTATO / ATRIBUTOS
EVITAR “/-_$%”12 DÍGITOS / VAZIO / INVENTADO
IGUAL “R$ 0” / DE.POR >=80%METROS / =0,01
EM GRAMAS / SEPARADO POR “.”<600X600 / COM MARCA D’ÁGUA / HTTPS
NOME DO PRODUTODESCRIÇÃO
SKU ORIGEMEAN
PREÇOMEDIDAS
PESO IMAGEM
MARCA/MODELOLETRAS E NÚMEROS
13 DÍGITOSDIFERENTE “R$ 0”
EMBALAGEM / EM CMEM QUILOS / SEPARADO POR “,”
>=600X600 / HTP
ATRIBUTOS VARIANTES DEVEM SER ENVIADOS COMO ATRIBUTOS E NÃO NO NOME OU DESCRIÇÃO DO PRODUTO
Consulte os ATRIBUTOS OBRIGATÓRIOS e VALORES de cada categoria em: Central de Ajuda
(esse caminho vocês quem vão me dizer qual é). O envio correto dos ATRIBUTOS e VALORES
é essencial para os produtos serem cadastrados com FILTROS DE BUSCA.
IMPACTO DO PREENCHIMENTO ERRADO/AUSÊNCIA DOS CAMPOS OBRIGATÓRIOS
COMUNICADO IMPORTANTE
A PARTIR DE HOJE, PRODUTOS SEM OS ATRIBUTOS OBRIGATÓRIOS
PREENCHIDOS, SERÃO CANCELADOS NA VALIDAÇÃO DA CARGA
BLACKLISTA Blacklist é uma lista de produtos e marcas com restrições de vendas.
Fique atento às principais normas!
PRODUTOS/MARCAS COM RESTRIÇÃO DE VENDA
• Chromecast
• GoPro
• Samrtphones Blu (Modelos: Dash, Vivo,
Studio, Life e Win)
• Skaetnet
• X Box One S
• KitchenAid
• Thumb Chucks
• Cama Infantil Disney MC King
• VIVO
• Hair Styler
• CD203
• JBL
• AKG
• Harman Kardon
• Apple
• HP> Cartuchos e Toners não
são permitidos
• Kappesberg
PRODUTOS/MARCAS QUE NENHUM SELLER PODE VENDER
• Jeunesse
• Finlandek
• Osklen
• Adidas
• Chanel
• Asics
• Oxyelit
• Nike
• Airsoft
• Zoomp
• Cirnasnsck
• Mega Game
• School / Dr. School
• Mary Kay
• HTV BOX
• PES 18
• Fifa 18 ABQM
• HGH
• Jack3d
• Escova progressiva da marca G.HAIR
• Escova progressiva da marca Inoar
• Modelador de Cachos Smart Curls professional Mitsuo
(Conair)
• Segredo dos Cachos (Vizio)
• MODELADOR DE CACHOS SMART CURLS
PROFESSIONAL MITSUO
• FT1 CURLER
• SEGREDO DOS CACHOS PRO (VIZIO)
• SEGREDOS DOS CACHOS (VIZIO)
ARMAS
• Carabina de pressão
• Acessórios
• Arco e flecha
• Materiais táticos (óculos, uniformes,
algemas, etc)
• Cutelaria (facas, canivetes e espadas)
PRODUTOS PROIBIDOS PELA ANVISA
• HGH Arnold Nutrition
• GH-PRO Arnold Nutrition
• Hemo Rage Black Nutrex
• Venom Dragon Pharma
• Halovar Texto
• Lipodrene
• Lipo 6 Black
• Lipo 6 Black Hers
• Lipo 6 Black Ultra Concentrate
• Black Mamba Hardcore
• Sustanon 250
• Dianabol
• Anavar
• Hi-Tech Pharmaceuticals
• Hydra Dragon Pharma
• Escova progressiva do tipo
Marroquina e Formula Alemã da
marca GHAIR
O QUE RECUSAMOS?• Informações não enviadas ou enviadas fora do padrão tornam o SKU inelegível
• Qualquer oferta em desacordo com as regras de qualidade da Via Varejo serão recusadas
POR QUE RECUSAMOS?• A recusa de uma carga ou de um produto pode ocorrer devido à falta do
envio das informações ou o preenchimento incorreto dos campos
obrigatórios e atributos obrigatórios.
• Abaixo uma tabela com os campos que apresentam maior índice de
erros, junto à regra correta e o motivo do envio correto de cada item.
COMO CADASTRAR SEU PRODUTO?
Título do Produto O título é o primeiro contato do consumidor com a sua oferta.
Essa informação deve ser clara e objetiva para as buscas por seus
produtos dentro das bandeiras sejam mais assertivas.
Exemplo [Produto] + [marca] + [modelo/referência/coleção] + [até 2 características relevantes]
Neste campo devem ser informados todos os dados em
relação ao produto a ser anunciado, destacando suas
funcionalidades, qualidades e seus benefícios ao consumidor.
Segue abaixo as tags que são
aceitas:
COMO CADASTRAR SEU PRODUTO?
EXEMPLO DE HTML SUPORTADO POR ESSA OPERAÇÃO
<b>
<label id="ctl00_Conteudo_ctl65_DetalhesProduto_lblTitulo">Detalhes do produto:
Philco: Cooktop a Gás Philco 4 Bocas Chef Bisote 4 Bivolt – Preto
</label>
</b>
O Cooktop Philco cabe em qualquer ambiente.<br>
Mesmo que sua cozinha seja pequena ela pode, também, ser muito moderna.<br>
O exclusivo design deste cooktop traz enorme segurança na manipulação das panelas. A
gás e com quatro bocas, ele ainda possui vidro temperado na mesa, tornando a limpeza
mais tranquila e resistindo, também, às altas temperaturas. Além disso, conta com
acendimento automático para maior praticidade na utilização.
SKU Origem: Você deve informar o código utilizado para controle dos seus itens. É importante se
atentar ao preenchimento deste campo, pois nós aceitamos apenas as informações de caracteres
alfanuméricos sem acentuação e não é permitida a utilização de caractere especial.
EAN: É a codificação universal, composta por 13 dígitos, utilizada em produtos para atacado e
varejo, como um código que ajuda no controle de cadastro de itens. O envio incorreto pode
causar erro de match de produtos.
Preço: Os campos de preço (“De” e “Por”) devem ser sempre preenchidos. A diferença de valor entre o
campo “De” e “Por” não deve ser superior ou igual a 80%. – Essa informação não está condizente
com o treinamento e central de ajuda. O que está sendo dito na central de ajuda e no treinamento?
O próprio sistema barra variação acima de 80%
Ex: “De: R$ 100,00” “Por: R$ 20,00”
Dimensões: Deve-se sempre observar o padrão do sistema, com as unidades de medida
centímetro e quilograma.
• Medida – “A unidade de medida utilizada é o CENTÍMETRO, este deve ser maior que
0,01cm, ou seja, utilize a vírgula ”,” para separar as casas decimais;
• Peso – A unidade de medida utilizada é o QUILOGRAMA. É importante que não se
esqueça de utilizar a vírgula “,”para separar as casas decimais.
Imagem: Deve ser enviada com no mínimo 600x600 para visualização normal e 1000x1000
para uso do zoom. Não pode conter marca d´água, devem conter o fundo em branco e sua url
deve ser em formato http (https não é válido).
Atributos: Todas as características indispensáveis à venda são necessárias (cor, tamanho,
voltagem, garantia, etc.).
O envio de um conteúdo bem elaborado, dentro dos padrões de qualidade Via Varejo,
torna suas ofertas mais impactantes. Além de ter um maior poder de convencimento
junto ao consumidor final, enviar as informações dos seus produtos conforme explicado
acima tornará o processo de cadastro das suas ofertas muito mais rápido.
Assim, o ganho é geral. Para sua loja, para nosso Marketplace e para o Consumidor!