apresentação fnq encontro de inovação
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Apresentação realizada no Encontro de Inovação da UFMS, em 20 de agosto de 2013.TRANSCRIPT
COMPETITIVIDADE PELA INOVAÇÃO Giovana Salmazo Ribeiro
Coord. dos Núcleos de Estudos e Conhecimentos da FNQ
A NOSSA MISSÃO
Estimular e apoiar as organizações para o
desenvolvimento e evolução
de sua gestão, por meio da disseminação
dos Fundamentos e Critérios de Excelência, para
que se tornem sustentáveis, cooperativas e
gerem valor para a sociedade.
O QUE É UM MODELO DE EXCELÊNCIA?
Os modelos de excelência são utilizados como referencial para promover a melhoria da qualidade da gestão e o aumento da competitividade das organizações.
O Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) é o modelo brasileiro, disseminado pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) há 21 anos, sendo utilizado por milhares de organizações no Brasil em autoavaliações periódicas de suas práticas de gestão, que constituem a base de programas de melhoria contínua da gestão.
O QUE É O MODELO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO®?
Fundamentos da Excelência – 20ª EDIÇÃO
•Pensamento sistêmico
•Atuação em rede
•Aprendizado organizacional
•Inovação
•Agilidade
•Liderança transformadora
•Olhar para o futuro
•Conhecimento sobre o cliente e o mercado
•Responsabilidade Social
•Valorização das Pessoas e da Cultura
•Decisões Fundamentadas
•Orientação por processos
•Geração de valor
MODELO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO® (MEG)
MEG: PROCESSO CONTÍNUO DE ATUALIZAÇÃO
Resultados
( 460 )
C o m p u C on s ul tM A X
E s tru tu r a d o s C ri té r io s
E s t r a té g ia s e p l a n o s d e a ç ã oE s tr a té g ia s e p l a n o s d e a ç ã o
3F o c o n o
c l i e n te e n o
m e r c a d o
1
L id e r a n ç a
2 P l a n e j a m e n to
e s t r a té g i c o
66G e s t ã o d eG e s t ã o d e
p r o c e s s o sp r o c e s s o s
55G e s t ã o d eG e s t ã o d e p e s s o a s p e s s o a s
7 R e s u lt a d o s
d a o r g a n i z a ç ã o
44 In f o r m a ç ã o e a n á lis e In f o r m a ç ã o e a n á lis e
1992 - 1996 2001 - 2002 2003 - ?
Evolução do Modelo de Gestão
? 1997 - 2000
VALOR GERADO COM A ADOÇÃO DO MEG
• Visão sistêmica da organização
• Diagnóstico, medição e melhoria do desempenho do negócio
• Identificação dos pontos fortes e oportunidades de melhoria da gestão
• Linguagem e comunicação gerencial uniformes
• Foco em resultados planejados
• Comprometimento e cooperação das pessoas
• Maior confiança e reconhecimento das partes interessadas
• Medição do grau de maturidade da gestão
• Atualizado com base em práticas de gestão de classe mundial
Premiação
Publicações
Eventos
Palestras
Banco de Boas Práticas
AS ATIVIDADES DA FNQ E O MEG
Capacitação
Autoavaliação
Programa De Excelência
Sensibilização
Núcleos de Estudos
NÚCLEOS DE ESTUDO E CONHECIMENTO
• Com o objetivo principal de debater questões relacionadas ao
aperfeiçoamento do MEG e assuntos em destaque na gestão
brasileira, a FNQ criou Núcleos de Estudos com denominações e
finalidades distintas, divididos em Núcleos Técnicos e Núcleos
Temáticos. Entre suas principais funções estão as de gerar
conhecimento e compartilhá-lo com a sociedade, por meio de
artigos, entrevistas, pesquisas, publicações, entre outras
iniciativas.
• Em parceria com o Fórum de Inovação da FGV-EAESP, a FNQ
criou o Núcleo de Estudo Temático de Gestão de Inovação, que
tem por objetivo:
“Desenvolver estudos, pesquisas, publicações e disseminar o
conceito sobre “Gestão de Inovação” às organizações
brasileiras e ao meio acadêmico, contribuindo para a melhoria
contínua do MEG”
AES
Ampla
Brasilata
Cemig
Coelba
Correios
Cummins
EDP
Embraer
Fíbria
EMPRESAS PARTICIPANTES
Fleury GPC Química Itaú Natura PROMON Senac RS Senai Siemens Volvo Senac RS
O QUE O NÚCLEO TEM PRODUZIDO?
Troca de práticas
Palestras Artigos Entrevistas Livro
INOVAÇÃO
De acordo com os Fundamentos 20ª edição dos Critérios, Inovação é:
Promoção de um ambiente favorável à criatividade, experimentação e implementação de novas ideias capazes de gerar ganhos de competitividade com
desenvolvimento sustentável
De acordo com o Fórum de Inovação da FGV:
INOVAÇÃO = IDEIA + AÇÃO + RESULTADO SUSTENTÁVEL*
(*) Resultados positivos para fundadores, investidores
e demais stakeholders, por um prazo razoável.
Fonte: Fórum de Inovação da FGV-EAESP
RUPTURA: MUDANÇA RADICAL
TIPOS DE INOVAÇÃO
INCREMENTAL: MELHORIA CONTÍNUA
INCREMENTAL: MELHORIA CONTÍNUA
• Introdução de um novo bem, ou de uma nova qualidade de um
bem;
• Introdução de um novo método de produção ou de
• comercialização;
• Abertura de um novo mercado, quer esse mercado tenha existido
antes ou não;
• Conquista de uma nova fonte de oferta de matérias-primas ou de
bens semi-manufaturados;
• Estabelecimento de uma nova organização para o negócio.
Fonte: Fórum de Inovação da FGV-EAESP
ONDE PODEMOS INOVAR?
MEG E A INOVAÇÃO
1 Liderança
1.1 Governança corporativa
1.2 Exercício da liderança e promoção da cultura da excelência
1.3 Análise do desempenho da organização
“Como os processos gerenciais são aperfeiçoados, destacando a forma de promover melhorias por meio do
aprendizado e da INOVAÇÃO”
CRITÉRIOS E ITENS: ONDE ESTÁ A
INOVAÇÃO?
6 Pessoas
6.1 Sistemas de trabalho
6.2 Capacitação e desenvolvimento
6.3 Qualidade de vida
“Como a organização do trabalho é definida? Destacar a autonomia dos diversos níveis da forma de trabalho para
definir, gerir e melhorar os processos da organização e para busca da inovação;”
“Como é mantido um clima organizacional favorável à criatividade, à inovação, à excelência no desempenho e
ao desenvolvimento profissional das pessoas e das equipes?”
CRITÉRIOS E ITENS: ONDE ESTÁ A
INOVAÇÃO?
7 Processos
7.1 processos principais do negócio e processos de apoio
7.2 Processos relativos a fornecedores
7.3 Processos econômico-financeiros
“Como a organização estimula seus fornecedores a implementar melhorias, inovações e otimização de
custos nos seus processos e produtos? “
CRITÉRIOS E ITENS: ONDE ESTÁ A
INOVAÇÃO?
COMPETIVIDADE E INOVAÇÃO PORQUE INOVAR?
Transição para a industrialização
Crescimento industrial
Grande recessão
Marketing: a retomada
Globalização
1760 1914 1860 1945 1960 1990
Era da Agricultura
Era da Indústria
Era da Informação
2010
Sustentabilidade
Era dos Excessos
Era dos Limites
Fase artesanal
EVOLUÇÃO DO FOCO DAS ORGANIZAÇÕES
Na Sociedade Pós-industrial não prevalecerão as mesmas regras que deram certo na Era Industrial: é preciso fazer diferente e não fazer
mais do mesmo!
00 - 20: O DESAFIADOR CENÁRIO ATUAL
•A crise financeira sem fim
•Desigualdades continentais
•Os BRICS: países emergentes
•Crise da zona do Euro
•Falta de alimentos
•Escassez de recursos naturais
•Crescimento populacional
•Crise energética
•Poder de consumo dos BRICS
•Aquecimento global
•Catástrofes climáticas
Rapidez
Complexidade
Riscos
Surpresa
As mudanças serão cada vez mais rápidas e abrangentes,
incluindo todos os aspectos da vida.
O número de forças aparentemente não inter-relacionadas interferirão na vida e na segurança das pessoas, instituições e países.
Os riscos e as incertezas se multiplicarão, o que inclui ameaças como o terrorismo, a criminalidade e as turbulências econômicas.
Teremos que nos adaptar, por meio de mudanças radicais, em nossos ambientes de trabalho, comunidades e relacionamentos.
Boas ou más, imagináveis ou inimagináveis, as surpresas cada vez mais farão parte do dia a dia, desafiando a nossa sensibilidade e a lógica binária do nosso entendimento.
OS PRÓXIMOS 20 ANOS
Complexidade
Riscos
Mudança
QUANDO INOVAMOS, CONSEGUIMOS:
Melhorar custos
Gerar novas demandas
Melhorar nosso produto
Trazer diferencial para o cliente
Encontrar novas maneiras de consumir
GERANDO MAIS COMPETITIVIDADE!
VENDER OU ALUGAR BOLSAS?
PEGAR UMA CARONA?
COMPRAR OU TROCAR?
NOVAS MANEIRAS DE CONSUMIR
“Nenhum problema
pode ser resolvido no
mesmo nível de consciência
em que foi criado”
Albert Einstein
OBRIGADA! [email protected]