apresentação institucional - youdb
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Quer construir um Melhor Relacionamento com seus Clientes e Prospects. Saiba como e para quem a youDb vem contribuindo para vender: "Mais", "Melhor" e "Por Mais Tempo"TRANSCRIPT
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nossa essência
aproximar empresas e clientes de
forma sustentável, íntegra e mensurável, gerando engajamento e
relacionamentos de valor.
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nossa visão
Relacionamento
Estratégia
Necessidade(EMPRESA)
Necessidade(PESSOAS)
Relacionamento
Estratégia
Atrito, Conflito <> OPORTUNIDADES, AÇÕES
GAP
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nosso conceito
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Antes de propor ações ou caminhos a serem seguidos, a youDb busca identificar ou aprender sobre o DNA e a essência da empresa e suas escolhas como negócio, para assim conseguir mapear todos os Gap´s (discurso X realização) existentes nos relacionamentos da empresa com cada um dos seus públicos internos e externos, alinhando todos os objetivos comerciais e de marketing.
Após o mapeamento e a consciência por parte da empresa destes 3 pontos – Essência, Gap´s e Objetivos –, a youDb poderá desenvolver as melhores estratégias, formas e ações que atuem sempre para diminuir o GAP entre a empresa e seus públicos, buscando criar ou manter relacionamentos sustentáveis, íntegros e mensuráveis e permitindo a empresa Vender Melhor, Vender Mais e Vender por Mais Tempo.
nosso conceito
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Entendemos que um Relacionamento verdadeiro deve ser uma ESCOLHA a partir da CONSCIÊNCIA de que a condição de existência de qualquer empresa, marca ou produto está no Relacionamento com alguém para gerar negócios bons para ambos os lados.
O mais importante é que esta consciência deve gerar na empresa um desejo de revisar 3 coisas importantes em relação aos seus públicos: OUVIR, VER E FALAR.
Estas 3 palavras são a base da metodologia de trabalho da youDb.
nossa metodologia
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nossa metodologia
Transferência de Conhecimento
Mensuração/Indicadores de Performance
Diagnóstico,Entendimento
do Negócio, Cenários e DNA
da empresa
Alinhamento dos Objetivos
Planejamento Estratégico
de Marketing e CRM
Planejamento e Execução de
Comunicação
Construção e Gestão do DBM
ROI
OUVIR VER FALAR
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DatabaseMarketing
nossa atuaçãoEstratégia de
Relacionamento
Análise Contínua de Informações
Estratégia de Comunicação
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nossa atuaçãoDatabaseMarketing
Estratégia de Relacionamento
Análise Contínua de Informações
Estratégia de Comunicação
• Diagnóstico e desenvolvimento de estratégias de
marketing para relacionamento e CRM.
• Análises, classificações e segmentações de públicos.
• Desenvolvimento de modelos valor de clientes (LTV).
• Estratégias e modelos de canais para relacionamento
Estratégia de Relacionamento
(Consultoria ou Projetos Contínuos)
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nossa atuaçãoDatabaseMarketing
Estratégia de CRM
Análise Contínua de Informações
Estratégia de Comunicação
Estratégia de Comunicação • Planejamento e criação de comunicação.
• Planejamento e gestão completa de programas de
relacionamento e fidelidade.
• Planejamento e gestão de campanhas de incentivo com
colaboradores, equipes de vendas e trade.
• Definição de estratégias, objetivos e posicionamento e
gestão de ações em Redes Sociais.
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nossa atuaçãoDatabaseMarketing
Estratégia de CRM
Análise Contínua de Informações
Estratégia de Comunicação
Análise Contínua de Informações • Indicadores de banco de dados.
• Indicadores e Cockpits de acompanhamento de
programas, ações e campanhas.
• Análises de ROI (Phillips ROI Methodology™)
• Monitoramento de performance de marca e de
ações em Redes Sociais.
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nossa atuaçãoDatabaseMarketing
Estratégia de CRM
Análise Contínua de Informações
Estratégia de Comunicação
DatabaseMarketing
• Construção, gestão e hospedagem (interna ou
externa) em ambiente seguro.
• Tratamento (cleasing) e enriquecimento de dados
• Disparo de e-mail, SMS, MMS, voicemail, pesquisas e
quiz via web e mobile.
• Modelagem estatística.
• Análises para ações para cross/up-sell, retenção e
rentabilização de clientes.
• Técnicas de DBM (RFV, CMV, CMP e BZ).
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nossas experiências
Embratur
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Algumas de nossas ferramentas
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gestão, BI e KPI´s
O LiveAnalysis é a ferramenta da youDb para gestão estratégica e gerencial de KPI´s e informações de banco de dados. O acesso pelo cliente é feito via web, mediante senha e em ambiente seguro.
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tagueamento
O TAGY, é uma ferramenta desenvolvida pela youDb que monitora website e emails, registrando toda a navegação do cliente de maneira integrando e armazenando estas dados no DBM, de modo a possibilitar não apenas as tradicionais métricas de cliques e aberturas, mas identificando exatamente é a pessoa que fez as interações, possibilitando análises através de segmentações e perfis, além da definição de públicos para novas campanhas a partir destes comportamentos.
Todos os relatórios são visualizados através de Dashboards no LiveAnalysis.
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modelagem estatística
Entendemos que a modelagem estatística pode ser uma excelente ferramenta para orientação de ações de relacionamento com o uso de um banco de dados estruturado, porém, entendemos que a sua utilização deve ter um objetivo claro no auxílio de tomada de decisões estratégicas.Por conta da tecnologia KXEN, utilizada pela youDb, não temos limitação sob o ponto de vista de quantidade de criação de modelos estatísticos.
Exemplo de tela do sistema com tecnologia KXEN, utilizado pela youDb
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geomarketing
A youDb utiliza ferramentas MapInfo agregadas à informações da base censitária do IBGE. Através delas, é possível a realização de estudos e segmentações no DBM da Renner a partir de localização e características sócios-econômicas.
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análise, validação e classificação de emails
EmailVerify, ferramenta de teste, validação e classificação de emails no DBM. Esta classificação de emails pode ser utilizada para segmentação e extração de listas de envio de campanhas e, após cada ação, ser também utilizada como critério de comparação com outros indicadores de performance (aberturas, cliques, conversões e bounces).
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Setting Marketing up to the Respect it Shall Be
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