apresentação metodologias eci e-consulting corp. 2010

Maison do Conhecimento Grupo ECC

Data: 25/05/2010

CONFIDENCIALRef: MP/006-01

Transformação Transformação Competitiva (ECi)Competitiva (ECi)

Apresentação MetodológicaApresentação Metodológica

CONFIDENCIAL 2

Sobre o Grupo ECC

O grupo é formado por empresas de

consultoria, tecnologia, pesquisa e capacitação comprometidas com a criação, disseminação e comercialização de projetos e serviços baseados em conhecimento de valor para negócios e

metodologias autênticas, testadas e comprovadas.

As operações de suas 5 empresas, potencializadas por sua sólida estratégia, modelo de gestão e vasta rede de colaboração e agregação de valor, presta serviços atualmente a um impressionante portfólio de companhias

líderes entre as 1000 maiores do país.

A E-Consulting Corp. é a empresa líder em desenvolvimento e implementação de Projetos e Serviços Profissionais em

TI, Internet, Telecom, Mídia e Contact Center para as empresas TOP 2000.

A DOM Strategy Partners (DOM/SP) é a primeira consultoria integralmente nacional focada em Estratégia Corporativa, com ofertas metodológicas golden-standard e proprietárias

para as empresas TOP 1000.

A Knowledge 4 Business (K4B) tem como foco comercializar os Produtos de

Conhecimento (estudos, análises, pesquisas, treinamentos) gerados pelas

empresas do Grupo e seus parceiros.

O Instituto Titãs do Conhecimento é uma organização do 3º Setor formada por brilhantes cérebros universitários, cuja missão é capacitar ONGs e Governos a serem mais eficientes, a partir da adoção de melhores práticas e recursos

derivados da iniciativa privada.

A InVentures é uma VCC cujo objetivo de apoiar e financiar empresas start-up e idéias inovadoras ligadas ao core-

business do Grupo ECC.

www.grupoecc.com.br

CONFIDENCIAL 3

Sobre a E-Consulting Corp.

Comunicação e Marketing

Consultoria Estratégica Setores / Negócios / Gestão

TIe Processos

Atuando no tripé Estratégia, Tecnologia e Comunicação, a E-

Consulting desenvolve seus projetos e soluções a partir de

metodologias proprietárias associadas às metodologias golden-

standard de mercado.

Nosso modelo de negócios e atuação reúne somente clientes

preferenciais, parcerias duradouras, metodologias comprovadas,

experiências únicas, serviços exclusivos, atendimento

personalizado e foco em resultados.

Modelo Conceitual

Linhas de Atuação e Expertise

EC Consulting

EC TI

EC Web

EC MKT

EC Research

EC Info

• Projetos Estratégicos de Internet, TI, Telecom, Mídia e Contact Center com foco em Análise de Valor, PMO e Governança

• Análise, Modelagem, Desenvolvimento e Integração de Sistemas

• Projetos de Estratégia, Transação e Relacionamento Digital Multiambiente (Web 2.0)

• E-Branding, E-Marketing, Propaganda Online, SEO/SEM e Projetos Especiais

• Estudos Setoriais, Análise de Mercado, Pesquisas Ad-Hoc e Análise de Cenários

• Projetos de KM, CRM, ERM, EIS, BI e demais conceitos de TIC

Abordagem Metodológica ECiAbordagem Metodológica ECi

CONFIDENCIAL 5

Transformação Competitiva (ECi®)

Em uma realidade em que a dinâmica externa global e a competitividade dos mercados diminuem

sensivelmente a capacidade de assimilação das empresas, passa a ser fundamental e

estratégica a reconcepção da arquitetura de processos corporativos, a

partir das chamadas TICs, como motor central de transformação competitiva das

organizações.

Compreendendo esta realidade a E-Consulting desenvolveu a metodologia de Transformação

Competitiva (ECi®) que agrega à gestão a capacidade real de compreender, decidir,

implementar e gerir estas tecnologias da informação e da comunicação em sua arquitetura

corporativa, gerando, como outputs Aumento de Receitas, Redução de Custos e

Geração de Valor Intangível, a partir do Melhor Posicionamento Estratégico, da

Otimização de Processos e Sistemas e da Capacidade de Gerir e utilizar o

Conhecimento.

CONFIDENCIAL

Estabelecimento de Vantagem Competitiva Sustentável em relação aos concorrentes.

Compreensão do Ambiente Competitivo, Reformatação do Chassis Operacional e Revisão

de Linhas de Negócio

Modelo de Negócio possibilitado pelas Novas Tecnologias

Mobilidade e Flexibilidade Corporativa com Aumento da Competitividade

Atuação Estratégica de TI suportando e oferecendo Novos Direcionamentos para as diversas

áreas

Apoio e Agilidade para cada Processo/Atividade aumentando a Automatização e Reduzindo

os Custos Relacionados.


A metodologia ECi é composta por uma Estratégia e Gestão do Processo de Transformação

Competitiva da empresa a partir da digitalização de seus processos corporativos via adoção e

implementação de metodologias, modelos, arquiteturas, sistemas, plataformas e processos

suportados por modernas tecnologias de informação, comunicação, convergência, mobilidade e

colaboração.

Benefícios Metodologia ECi

CONFIDENCIAL

Transformação Competitiva (ECi®)A Metodologia ECi® de Transformação Competitiva de Empresas visa a responder a 2 perguntas

básicas e interdependentes através da combinação de 3 Dimensões:

Questões

1. Como os novos modelos, metodologias, tecnologias, ferramentas e plataformas podem

tornar a empresa mais competitiva e/ou acelerar seu momentum?

2. Como esses novos modelos, metodologias, tecnologias, ferramentas e plataformas podem

gerar mais valor aos acionistas de uma empresa?

Dimensões Metodológicas

1. Função E-Consulting (3 Práticas Essenciais): Consultoria Estratégica e de Negócios;

Tecnologia da Informação e Processos; Comunicação 360º e Experiência.

2. Primas de Análise: para análise do impacto de modelos, metodologias, tecnologias,

ferramentas e plataformas nas estratégias e estruturas (arquitetura, fronteiras, organização e

processos) das empresas.

3. Módulos de Desenvolvimento: os módulos são responsáveis pelo desenvolvimento e

implementação dos projetos e ações em nível Estratégico, Tático e Operacional.


CONFIDENCIAL


Práticas E-Consulting

A 1a. Dimensão reúne as 3 práticas (ou áreas de atuação) que compõem a função E-Consulting:

•Consultoria Estratégica e Negócios (E)

•Tecnologia da Informação e Processos (T)

•Comunicação 360º e Experiência (C)

Dentre as práticas (áreas de atuação) da E-Consulting® Corp (ETC) a metodologia prevê expertises específicas, classificadas em sub-práticas, para o encaminhamento dos trabalhos na outras duas dimensões.

Prismas de Análise Módulos de Desenvolvimento

Os 6 Prismas de análise do impacto de modelos, metodologias, tecnologias, ferramentas e plataformas nas estratégias e estruturas (arquitetura, fronteiras, organização e processos) das empresas são:

1. Posicionamento Estratégico

2. Otimização de Processos

3. Gerenciamento do Conhecimento

4. Aumento de Receitas

5. Redução de Custos

6. Geração de Valor Intangível (ex. valor de marca, fidelização, etc)

Os módulos são responsáveis pelo desenvolvimento e implementação dos projetos e ações.

Módulo 1 – Estratégico: Análise Estratégica e Conceituação, visando responder “o quê” será desenvolvido de acordo com a estratégia da empresa (BSC)

Módulo 2 – Tático: Modelagem de Implementação, respondendo estrategicamente, mercadologicamente, tecnologicamente, financeiramente o “como” executar.

Módulo 3 – Operacional: Módulo de operação, que representa a implementação efetiva da solução.

Transformação Competitiva (ECi®)Dimensões Metodológicas

CONFIDENCIAL

Transformação Competitiva (ECi®)Transformação Competitiva (ECi®)Matriz de Implementação ECi

Matriz de Implementação ECi

Prismas de AnálisePráticas

Módulos

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Criação de vantagem competitiva

Criação de valor para acionistas

Estratégico Tático Operacional

•Aumento de Receita•Redução de Custos•Geração de Valor Intangível

•Posicionamento Estratégico•Otimização de Processos•Gerenciamento de Conhecimento

Etapas, Atividades e EntregasEtapas, Atividades e Entregas

CONFIDENCIAL 11

Etapa 3Implementation Steps

1. Strategy Analysis & Deployment

A. Objetivos: Identificar e responder a pergunta sobre “o quê” será implementado ou desenvolvido, através da modelagem estratégica, formulações, conceitos, planejamentos, análises, modelos, metodologias, processos e conceitos de gestão amparados pelas tecnologias atuais.

B. Atividades Principais: Análise da Estratégia Corporativa da Empresa no Contexto Setorial e Frente demandas dos Stakeholders | Identificação dos Ativos, Diferenciais e Vantagens Competitivas Derivadas | Avaliação da Arquitetura de Canais, Processos, Projetos e Iniciativas voltadas a Entrega da Estratégia Corporativa e das Áreas | Identificação de Oportunidades, Ameaças, Riscos , Gaps Derivados | Formatação das Estratégias e Táticas para Evolução e Potencialização Estratégica através da TI (e Elementos e Artefatos de TI como Apoio – Sistemas, Hard/Software, Devices, Aplicativos) | Quantificação e Estimativa de Resultados (ROI e KPIs) em formato Business Case para Viabilização

• Outputs

• Relatório Consolidado com Vetores de TI para Potencialização Estratégica e Tática (Arquitetura) da Solução/Projeto

• Análise SWOT, Matriz de Riscos e Impactos, Plano de Ação em Ondas, Matriz Quick Win e Business Case para Validação (Go-NoGo) e Implementação da Solução/Projeto

• Mapa de Diretrizes Estratégicas e Guidelines de Implementação para Especificação e Implementação Tecnológica da Solução

Para a implementação da metodologia ECi, temos as seguintes etapas, atividades e entregas:


Etapa 2 Implementation

Analysis

Etapa 1Strategy Analysis

& Deployment

CONFIDENCIAL 12

2. Implementation Analysis

A. Objetivos: Análise objetiva do “como” a solução tecnológica (ou soluções) serão implementadas avaliando-a sobre os aspectos Estratégicos, Mercadológicos, Tecnológicos, Operacionais e Financeiros.

B. Atividades Principais: Especificação Técnica e de Negócios da Solução Prevista | Avaliação das Ferramentas e Alternativas Disponíveis no Mercado (RFI/RFPs) | Modelagem e Interfaces Táticas e Operacionais | Documentação, Padronização, Prototipia, POCs (Proof Of Concepts), Formatação, Normatização da Especificação da Solução (UML e Linguagens) | Desenvolvimento da Estratégia de Implementação | Modelo de Gestão (PMI) e Governança | Roadmap, Etapas, Atividades, Produtos | Definição do Cesto de KPIs para Mensuração, Acompanhamento e Avaliação da Performance e dos Resultados Obtidos

• Outputs• Desenho e Modelagem de Negócios/Funcional da Solução Identificada• Desenho da Arquitetura de Processos, Sistemas e Infra-Estrutura ideal para a Solução• Documentação da Especificação da Solução Tecnológica Definida para a Solução (UML)• Plano de Implementação da Solução• Modelo de Gestão da Solução e do Projeto (PMI)• RFIs/RFPs da Solução e Comparativo Técnico e Comercial dos Potenciais Fornecedores





Analysis


& Deployment

CONFIDENCIAL 13

3. Implementation Steps

A. Objetivos: execução do plano desenvolvido na etapa anterior e consolidação da implementação efetiva do projeto ou da solução.

B. Atividades Principais: Implementação Tática e Operacional da Solução | PMO e Gestão do Plano de Ação | Alocação e Gestão dos Recursos Internos, de Fornecedores e Parceiros | Controle e Acompanhamento do Cronograma de Ação | Desenvolvimento de Plano de Salvaguardas e Mitigação de Riscos | Change Management, Treinamento e Conscientização de Usuários | Implementação do Modelo de Gestão e Governança dos Processos e Projetos Derivados | Transferência de Conhecimento, Melhores Práticas e Lições Aprendidas

• Outputs• PMO de Projetos e Processos Associados à Implementação e Gestão da Solução (PDCA)

• Modelagem e Implementação de Change Management (Stakeholders, Riscos, Treinamento e Comunicação)

• Relatórios Gerenciais e Analíticos da Evolução da Implementação da Solução e do Projeto

• Modelo de Gestão e Governança da Solução e do Projeto

• Dashboard de Mensuração e Gestão de Resultados e Performance da Solução e do Projeto

• Plano de Transferência de Conhecimento/Know-How e Práticas da Solução e do Projeto





Analysis


& Deployment

CONFIDENCIAL 14

S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12

Etapa 1Strategy Analysis & Deployment

Etapa 2

Implementation Analysis

Etapa 3

Implementation Steps

Cronograma de Etapas e Atividades


CONFIDENCIAL 15

Contato

Av. Alexandre Dumas, 1562

2º Andar Cj. 23

Chácara Santo Antonio.

São Paulo – SP Brasil

PABX: +55 11 5181-0021

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E-mail: [email protected]