apresentação sgi

Projeto Final de CursoProjeto Final de Curso submetido ao corpo Docente da Escola de Química - UFRJ, como parte dos requisitos

necessários à obtenção do grau de Engenheiro Químico.

Por:

Anna Lívia da Silva Santos

Layla Oliveira de Souza

Renata Alves de Lima Souza

Sistema de Gestão Integrada de Qualidade, Meio Ambiente, Saúde e

Segurança em empresas petrolíferas.

Orientadora: Flávia Chaves Alves, D.Sc

Outubro/2010

1. Introdução2. Sistemas de Gestão 2.1. Sistema de Gestão da Qualidade 2.2. Sistema de Gestão Ambiental 2.3. Sistema de Gestão de Saúde e

Segurança do Trabalho 2.4. Responsabilidade Social 2.5. Sistema de Gestão Integrada3. Indústria Petrolífera4. Metodologia do Estudo de Caso5. Resultados e Discussão6. Conclusão e Recomendações

Estrutura

Introdução

• Importância das certificações;

• O SGI e sua contribuição;

• Estudo de caso com empresas de notável importância no ramo petrolífero.

• Cenário empresarial atual (novas exigências);

• Os Sistemas de Gestão;

• Indústrias Petrolíferas;

Introdução

Apresentar as principais normas e guias que ditam os Sistemas de Gestão Integrada.

Apresentar as diversas possibilidades de integração dos sistemas de gestão

encontrados atualmente nas empresas.

Apresentar e discutir motivos que devem ser considerados pelas empresas para investir na

implementação de Sistemas de Gestão Integrada.

Apresentar e discutir vantagens e desvantagens da obtenção de Sistemas de

Gestão Integrada.

Discutir a teoria e a prática do processo de implantação de um SGI.

Principais objetivos do presente estudo:

Estrutura



Sistemas de Gestão

• Divisão X União de esforços

• Padronização

•Conjunto de elementos relacionados que interagem entre si para controlar um propósito determinado.

• Assuntos similares passam a ser tratados de forma padronizada, auxiliando o controle e monitoramento.

Viterbo (1998)

•Conjunto de pessoas, recursos e procedimentos que interagem de uma maneira organizada para realizar uma tarefa específica.

Frosini e Carvalho (1995)

Sistemas de GestãoSistema

de Gestão

Norma Definição Propósito

específico

SGQ ISO 9001

Engloba as atividades determinantes da política de

qualidade, os objetivos e responsabilidades, e os

implementam por meios como: planejamento, garantia e melhoria

da qualidade na empresa.

Satisfação do cliente.

SGA ISO 14001

Possui a função de desenvolver e implementar uma política

ambiental além de gerenciar seus aspectos ambientais.

Prevenção da poluição.

SGSSO OHSAS 18001

Auxilia na administração dos riscos de saúde e segurança associados

com o negócio da empresa.

Ambiente de trabalho seguro e saudável

SA SA 8000

Auxilia empresas e trabalhadores no ato de administrar, auditar e certificar a colaboração de todos com as questões que envolvem o

ambiente de trabalho.

Garantia dos direitos

básicos dos trabalhadores

Fonte: Adaptado de Universo Ambiental (2007)

Estrutura



Sistema de Gestão da Qualidade

Qualidade Confiabilidade

Lucratividade

•Conjunto de atividades coordenadas para direcionar e controlar uma empresa em prol de melhoraria contínua de seu desempenho;

•Atua na definição dos processos em busca de produtos e serviços de qualidade.

Maranhão(2000)

•Permite dirigir e controlar uma empresa no que diz respeito à Qualidade;

•Busca auxiliar o aumento contínuo da satisfação dos clientes, atentando para a suas necessidades e expectativas.

ISO 9000:2000

O que é um SGQ??


Princípios da Gestão da Qualidade:

Focalização no Cliente

Liderança

Envolvimento das pessoas

Abordagem por processos

Abordagem da Gestão como um Sistema

Melhoria contínua

Decisões baseadas em fatos

Relações de mútuo benefício com os fornecedores


Fonte: CITEVE (2010)

Melhoria Contínua

Após conquistar um cliente a empresa deve sempre investir na manutenção deste, melhorando continuamente seu

atendimento, visto que a concorrência está sempre em busca de novos clientes.

Gestão pela Qualidade Total – GQT

Trata-se de um modelo de reorientação gerencial das organizações. Tem como pontos básicos: foco no cliente; trabalho em equipe; decisões baseadas em fatos e dados; e a busca constante da

solução de problemas e da diminuição de erros.


Melhoria Contínua

Benchmarking

PDCA

6 Sigmas5S

GQT


•Benchmarking é simplesmente o método sistemático de procurar os melhores processos, as idéias inovadoras e os procedimentos de operação mais eficazes que conduzam a um desempenho superior.

Christopher E. Bogan(2006)

•Benchmarking é um processo contínuo de comparação dos produtos, serviços e práticas empresarias entre os mais fortes concorrentes ou empresas reconhecidas como líderes.

Pagliuso (2005)

•É um processo de pesquisa que permite realizar comparações de processos e práticas "companhia-a-companhia" para identificar o melhor do melhor e alcançar um nível de superioridade ou vantagem competitiva

Sorio (2007)

O que é Benchmarking??

Aprender de outros

Aprender

quanto

Aprender

como


CICLO PDCA

O objetivo é tornar os processos envolvidos em um sistema de gestão mais claros e ágeis.

Fonte: Produção e finanças, 2010

5S

SHITSUKE Disciplina

SEISO Limpeza

SEIKETSU Padronização

SETON Arrumação e ordenação

SEIRI Organização e senso de utilização


MODELO 5S

Baseia-se na idéia de que o trabalho deve ser feito em equipe e que a

organização pessoal reflete em um ambiente

organizado.

Para implementá-lo deve-se investir em treinamentos que

mudem a postura dos empregados, buscando

que eles entendam a sua importância no processo

5S.

Sigmas % (Bom) % (Ruim)

1 30,9 69,1

2 69,1 30,9

3 93,3 6,7

4 99,38 0,62

5 99,997 0,023

6 99,9997 0,00034


6 SIGMAS

É um termo estatístico que descreve o quão próximo um produto está de atingir a perfeição. Cada sigma conquistado

representa uma porcentagem dos produtos de uma determinada empresa que estão em um nível aceitável no

mercado como um todo.


Vantagens da adoção do SGQ

• Aumento do nível de organização;• Controles internos;• Aumento da satisfação dos clientes e funcionários;• Melhoria de indicadores de qualidade (prazo de

entrega, taxa de defeitos/erros e horas de treinamento);

• Vantagem competitiva

Todos esses fatores acarretam, inevitavelmente, em vantagens econômicas oferecendo impactos diretos nos custos

Segundo Filho (1999) os custos podem ser reduzidos entre 5 e 40% e valor gasto com a normalização geralmente acarreta em uma economia de 5 a 10 vezes esse valor no montante final.

Estrutura



Sistema de Gestão Ambiental•Conju

nto de medidas e procedimentos bem definidos que, se adequadamente aplicados, permitem reduzir e controlar os impactos introduzidos por uma empresa sobre o meio ambiente.

Valle(2002)

•Parte do sistema de gerenciamento que inclui a estrutura organizacional, o planejamento de atividades, responsabilidades, práticas, procedimentos, processos e recursos para o desenvolvimento, implementação, alcance, revisão e manutenção da política ambiental.

ISO 14001

O que é um SGA??

Envolvimento das empresas com as questões sociais e

com o meio ambienteOportunidades

de Negócios

Sistema de Gestão AmbientalElementos relacionados ao SGA

Fonte: Adaptado de ABNT / ISO (1996)

Para obter o certificado, a

empresa precisa respeitar as leis ambientais do país, qualificar

seus funcionários

para seguirem as normas, saber

os danos que causam ao meio

ambiente e buscar meios para reduzir

esses danos.

Sistema de Gestão AmbientalFinalidades Básicas da Gestão Ambiental Empresarial

Orientar consumidores quanto à compatibilidade ambiental dos processos produtivos e dos seus produtos ou serviços;

Subsidiar campanhas institucionais da empresa com destaque para a conservação e a preservação da natureza;

Servir de material informativo a acionistas, fornecedores e consumidores para demonstrar o desempenho empresarial

na área ambiental;

Orientar novos investimentos privilegiando setores com oportunidades em áreas correlatas;

Subsidiar procedimentos para a obtenção da certificação ambiental nos moldes da série de normas ISO 14.000;

Subsidiar a obtenção da rotulagem ambiental de produtos.

Vantagens da adoção de um SGA

Sistema de Gestão Ambiental

•o consumidor atual valoriza as empresas e produtos que demonstrem bom desempenho ambiental

Maior satisfação do cliente

•clientes, governo, comunidade, vizinhos, ONGs e mídia.

Melhoria da imagem da empresa

•a preocupação ambiental é um fator de competitividade, facilitando a expansão em novos mercados.

Conquista de novos mercados

•obtida pelo controle no desperdício da água e energia e geração de resíduos.

Redução de custos

•menor risco de ter que arcar com multas ou ações legais por descumprimento da legislação.

Redução de riscos

•por não ocorrerem reações negativas dos consumidores.

Maior permanência no mercado

•uma empresa com um bom desempenho ambiental tem mais facilidade em conseguir financiamento junto a bancos e órgãos ambientais.

Maior facilidade na obtenção de

financiamentos

Estrutura



Sistema de Gestão da Saúde e Segurança do Trabalho

•Gerenciar a segurança do trabalho é realizar o planejamento e controle das condições de trabalho existentes na empresa, através da identificação, avaliação e eliminação dos riscos existentes no local de trabalho

Mesquita(1999)

• Um modelo de SST tem como objetivo auxiliar as empresas a melhorar seu desempenho no âmbito de suas instalações, produtos e serviços, tendo como base à prevenção.

Athanasio & Brida (2001)

O que é um SGSST??

MTE – somente no 1º semestre de 2010 foram notificados no Brasil 50.282 casos de acidentes de trabalho.

Apenas 22,4% dos acidentes de trabalho tiveram registro previdenciário. Segundo estimativa da OMS, na América Latina, apenas 1% a 4% das

doenças do trabalho são notificados.(Pesquisa da Universidade Estadual Paulista – 2007)


Para fins de certificação, é adotada a Occupational Health and Safety Assessment Series - OHSAS 18001.

Ela foi desenvolvida para ser compatível com a ISO 9001 e a ISO 14001 com o intuito de facilitar a integração dos sistemas.

Áreas-chave abordadas pela OHSAS 18001

• Planejamento para identificação de perigos;

• Avaliação de riscos e de controle de risco;

• Programa de gestão, estrutura e responsabilidade;

• Performance de medição de controles e melhoria.

A OHSAS 18001 pode ser adotada por qualquer organização que pretenda implementar um procedimento formal para

reduzir os riscos associados à saúde e segurança no ambiente de trabalho para funcionários, clientes e público em geral.


Fonte: Liberato e Raizem (2009).

Modelo de implantação da norma OHSAS 18001.

Vantagens da adoção do SGSST

• Redução de acidentes,;• Riscos;• Períodos de parada;• Melhoria na eficácia das operações internas ;• Facilidade de integração com outros sistemas

de gestão;


A segurança do colaborador e a qualidade do ambiente de trabalho são significativamente melhoradas porque os objetivos e as responsabilidades são definidos, e todos os colaboradores são preparados para lidar de forma eficaz com quaisquer riscos

futuros. Simultaneamente, a especificação OHSAS 18001 assegura a conformidade com os atuais requisitos legais,

reduzindo o risco de sanções e ações judiciais.



Estrutura

Responsabilidade Social

Sustentabilidade

Ambiental

Sustentabilidade Social

Sustentabilidade

Econômica

Sustentabilidade

Coorporativa

SA 8000 nas empresas petrolíferasForma de ressaltar o compromisso com a responsabilidade social

através, no geral, da melhoria das condições de trabalho.

BOA REPUTAÇÃO DA EMPRESA

ISO SA 8000

Critérios de sistema de gestão.Sistemas de gestão isolados não bastam para assegurar a conformidade com a SA 8000.

Padrões desenvolvidos primeiramente em âmbito

nacional e, depois harmonizados pela ISO.

Desenvolvida como uma norma mundial desde o princípio

Foco menor nas entrevistas com trabalhadores

Entrevistas com trabalhadores são importantes, em virtude do foco da norma ser os direitos

dos trabalhadores.

Em geral, cada seção da norma é independente

As partes da norma se relacionam entre si.


Diferenças entre os padrões ISO e a norma SA 8000

Fonte: Adaptado de Leipziger (2001)

Maior retenção funcional e melhoria do desempenho

Elevação da qualidade do produto e produtividade

Gerenciamento acentuado (conquista de um perfil mais elevado dentro da economia global)

Melhoria da administração da cadeia de fornecimento

Proteção da reputação (problemas como multas, violações e exposição negativa da imagem da

empresa)

Desenvolvimento de novos mercados e nova clientela


Vantagens da adoção da SA 8000:



Estrutura

Sistema de Gestão IntegradaDesafiosEmpresariais


Meio Ambiente

Qualidade

Segurança do Trabalho

Saúde

Dificuldades na operação de sistemas paralelos: complexidade da sua gestão interna, baixa eficiência da gestão, incompatibilidade cultural (provocando hostilidade entre os empregados) e aumento dos custos de gestão.

Sistema de Gestão Integrada

•Combinação de processos, procedimentos e práticas para implementação de políticas de gestão, que pode ser mais eficiente do que quando há diversos sistemas individuais se sobrepondo.

De Cicco (2004)

•O SGI permite uma padronização dentro da empresa, possibilitando um repertório comum, em atribuições, competências e responsabilidades para que um novo valor cultural seja incorporado. .

Maffei (2001)

O que é um SGI??

Fonte: Adaptado de QSP, 2003


Exemplos de integração dos elementos de Gestão:

• utilização de uma única política organizacional que trate de meio ambiente, qualidade, saúde e segurança ;

• utilização de um procedimento único para controle de registros e documentos que trate de forma comum assuntos relacionados com todos os sistemas de gestão da empresa;

• execução de uma única auditoria e de uma única análise crítica pela alta direção que aborde elementos do SGQ, SGA, SGSSO e SA.

A integração apresenta mais propósitos atendidos com um menor número de

elementos.


• Aumento da probabilidade de falhas e enganos;• Esforços duplicados e redundâncias;• Cenário burocrático desnecessário;• Impacto negativo junto às partes interessadas;• Elevação de custos.

• Reduz custos de implementação, certificação e manutenção;

• Evita superposição de documentos e reduz a burocracia;

• Reduz a complexidade (entendimento, treinamentos...);

• Aumenta a eficácia e melhora a gestão dos processos;

• Melhora a satisfação dos clientes; • Gera sinergia de diferentes áreas funcionais;• Elimina esforços duplicados e redundâncias;• Eleva a imagem da organização;

Sistemas não

Integrados

Sistemas Integrados


Recursos Humanos

Estrutura Organizacional

Cultura da empresa

Orientação técnica

Organismos de certificação

Partes interessadas

Fatores que afetam a execução do SGI:



Estrutura

Indústria Petrolífera

Séc XIX – Querosene

substitui óleo de baleia

Séc XX – Advento dos motores a combustão

2ª Guerra mundial – Criação da

Petroquímica e Importância das

províncias Arábicas

Anos 60 – Criação da

OPEP

1973 – Guerra do Yom Kippur

Anos 80 – Brusca

redução do preço do Petróleo

Anos 90 – Reestruturaçã

o do setor Petrolífero

Início do ano 2000 – Estabilizaç

ão dos preços

Setor Petrolífero Brasileiro


1938 – Criação do

CNP

1941 – Campo de exploração

de Candeias - Bahia

1953 – Criação da

estatal Petróleo

Brasileiro SA

1968 – Início da

exploração em águas profundas

1974 – Descoberta de poços na Bacia

de Campos

Anos 80 – Campo de

Marlim. Caminho para a

auto suficiência?

Anos 90 – Redução do

papel do Estado

2003 – 90% da demanda

interna suprida

2007 Pré sal

Setor Petrolífero Brasileiro


Produção de petróleo em milhões de barris por dia

Setor Petrolífero


Reservas de petróleo em milhões de barris

Setor Petrolífero


Demanda mundial de energia por fonte (Energy information administration, 2010)

Indicadores

Oferta mundial de energia por fonte em % (Energy information administration, 2010)

Indústria PetrolíferaIndicadores

Projeções dos preços mundiais do petróleo por barril (Energy information administration, 2010)


Maiores empresas não financeiras do mundo (Forbes, 2009)


• Atua na área de Lubrificantes

• ISO 9001 – para processos de

comercialização, projetos, aquisição, medição e análise,

responsabilidade na administração e

manufatura de óleos lubrificantes e graxas• ISO 14001 & OHSAS

18001 – Desenvolvimento,

manufatura e serviço de óleo lubrificantes

Chevron

• Maior distribuidora de

lubrificantes acabados

• comercializa combustíveis

• Atende a área de aviação, marítima, agrícola e produtos químicosShell

• Detentora dos ativos de

distribuição dos combustíveis

ESSO• Programa

gasolina garantida

Cosan


Empresas participantes da pesquisa


Empresas participantes da pesquisa

• Atua em E&P, refino, comercialização,

transporte e petroquímica, distribuição de

derivados, gás natural, biocombustíveis e energia elétrica

• Empresa que compõe o índice Dow Jones de

sustentabilidadePetrobras

• Pertence ao grupo British

Petroleum• Atua na área

de lubrificantes

Castrol



Estrutura

Metodologia do Estudo de Caso

Autor Ano Visão do Assunto

Yin 1994O objetivo do estudo de caso

é explorar, descrever ou explicar.

Guba & Lincoln 1994

O objetivo é relatar os fatos como se sucederam,

descrever situações ou fatos, proporcionar conhecimento

acerca do fenômeno estudado e comprovar ou

contrastar efeitos e relações presentes no caso.

Ponte 1994 O objetivo é descrever e analisar.

Gomez, Floes & Jimenez 1996

O objetivo geral de um estudo de caso é explorar, descrever, explicar, avaliar

e/ou transformar.

Certificações que cada

empresa possuía

Existência de um SGI

implementado

O que caracterizava o

SGI

Quais eram os sistemas de

gestão integrados

Como eram feitas as

auditorias

Quais foram as dificuldades de implementação

Quais os benefícios

conquistados com o Sistema Integrado de

Gestão


Estratégia adotada:

A escolha desses parâmetros foi elaborada com base na revisão da

literatura, vista anteriormente

Método de pesquisa

• Questionário enviado as empresas

• Contato via e-mail e telefoneEscolha das empresas

• Grandes representantes do setor

• Facilidade de contatoAnálise dos Resultados




Estrutura

Resultados e Discussão



Estrutura

Conclusão e Recomendações

apresentação sgi

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