RGE

Área de Concessão

Estrutura de Operações de CampoCom a unificação da RGE com a RGE Sul foi realizada reestruturação visando melhorar o

controle operacional de cada região

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Até DEZ/2018 A partir de JAN/2018

Gerência da SerraCom a unificação da RGE com a RGE Sul foi realizada reestruturação visando melhorar o

controle operacional de cada região

EA QtdeEAs

Munic VolEmer

KmRede

Client ÁreaKm²

VAC 4 11 7.995 7.241 51.589 10.597

CAX 3 4 16.828 5.911 234.695 2.297

CAN 5 7 3.914 5.345 73.587 6.262

Total 12 22 28.737 18.497 359.871 19.156

Canais de Atendimento

Call Center Agências Próprias ImobiliáriasCredenciados

OuvidoriaSMSWEB

Mobile Condomínios Consultores de Negócios

Analistas

Aplicativo CPFL

O aplicativo é um canal de atendimento com facilidades para os clientes, e está disponível para os consumidores da área de

concessão de todas as distribuidoras do Grupo CPFL.

Atendimento Poder Público

Atendimento Grupo A

O Setor ElétricoEsquema simplificado do Sistema Elétrico de

Potência

O Ciclo do AtendimentoEventos emergenciais atendidos por equipes

leves

O Ciclo do AtendimentoEventos emergenciais atendidos por equipes

leves e pesadas

Plano de Manutenção

Fusível

ReligadorSubestação

Troncal de Alimentador Urbano

ou Rural: CICLO 1 ano

Fusível RURAL:

CICLO 3 anos

Bairros Urbanos:

CICLO 1 ano

VegetaçãoA vegetação impacta diretamente na operação

do Sistema Elétrico de Potência

Área urbana Área rural

VegetaçãoOs proprietários rurais são os donos de suas

terras, bem como da vegetação existente nelas (responsabilidade)

Plantio de árvores degrande porte afeta a todos

É preciso eliminar os riscos,antes que o pior aconteça

TemporaisCom os fortes ventos, galhos de árvores são arremessados sobre a rede. Essa é uma das

principais causas das interrupções do fornecimento de energia aos clientes

TemporaisA vegetação de grande porte provoca diversos

estragos, como rompimento de cabos e quebra de postes

TemporaisA vegetação de grande porte provoca diversos

estragos, como rompimento de cabos e quebra de postes

TemporaisAs árvores de grande porte são um risco para

toda a sociedade

TemporaisAs chuvas torrenciais provocam alagamento de estradas e risco de desmoronamento das vias

TemporaisAs chuvas torrenciais provocam queda de

barreiras sobre as estradas e nos acessos aos clientes

TemporaisTemporais causam destruição e afetam a todos (a população leva meses para reconstruir suas

casas e se recuperar das perdas)

TemporaisO impacto dos temporais afeta toda a sociedade.

Diversas Prefeituras da Serra decretaram situação de emergência devido aos prejuízos

https://estado.rs.gov.br/divulgada-estimativa-de-prejuizos-a-pomares-e-lavouras-em-temporal-na-serra

http://pioneiro.clicrbs.com.br/rs/economia/noticia/2018/10/balanco-o-prejuizo-causado-pelo-granizo-na-agricultura-da-serra-10633167.html