aqa community manager
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Comunicación online, imagen & redes sociales: Servicios de Community ManagerTRANSCRIPT
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COMUNICACIÓN ONLINE, IMAGEN & REDES SOCIALES COMMUNITY MANAGER
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a job well done
h a s n o
b o u n d a r i e s
aQa - PR & Tourism Marketing
w w w . n o b o u n d a r i e s g l o b e . w o r d p r e s s . c o m
COMUNICACIÓN ONLINE, IMAGEN & REDES SOCIALES
CONTENIDO
1. INFLUENCIA DEL SOCIAL MEDIA EN LOS VIAJES...
2. ¿EN QUÉ SOMOS EXPERTOS?
3. ¿EN QUÉ MERCADOS OPERAMOS?
4. NUESTRO “CURRÍCULUM VITAE”
5. C:ONTACTOS
6. ¿SABÍAS QUE...?
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INFLUENCIA DEL SOCIAL MEDIA EN
LOS VIAJES... INTERNET USER PROFILE SOCIAL MEDIA OPTIMIZATION (SMO)
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¿EN QUÉ SOMOS EXPERTOS?
COMUNICACIÓN ONLINE, IMAGEN & REDES SOCIALES
LA COMUNICACIÓN
"INSTITUCIONAL" NO
ATRAE A LOS USUARIOS DE
ESTAS REDES SOCIALES...
EN GESTIÓN DE COMUNIDADES 2.0 “PORQUE LOS INTERNAUTAS UTILIZAN LAS REDES SOCIALES PARA PREPARAR SUS VACACIONES Y
PORQUE ÉSTOS PERTENECEN A UNA COMUNIDAD QUE COMPARTE VALORES E INTERESES SIMILARES”
… ES VITAL ESTAR PRESENTE, DE
FORMA CONTÍNUA, EN LAS REDES
SOCIALES TIPO FACEBOOK
“OFRECEMOS NUESTRA EXPERIENCIA EN LA PROMOCIÓN, PARA AQUELLOS SERVICIOS Y DESTINOS
QUE NO DISPONGAN DEL TIEMPO, LOS RECURSOS O LOS CONOCIMIENTOS DE PROMOCIÓN ONLINE
NECESARIOS PARA LLEVAR A CABO ESTE TIPO DE ACCIONES”
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EN EJECUCIÓN DE ACCIONES DE SOCIAL MEDIA & CAMPAÑAS DE LANZAMIENTO
¿EN QUÉ SOMOS EXPERTOS?
COMUNICACIÓN ONLINE, IMAGEN & REDES SOCIALES
“PORQUE LA GESTIÓN DE UNA COMUNIDAD
NO ES SUFICIENTE PARA HACER FRENTE A LA
COMPETENCIA...”
ANALIZAMOS LA IMAGEN Y LA PRESENCIA ONLINE DE SERVICIOS O TERRITORIOS, Y DEFINIMOS
AQUELLA QUE MEJOR SE ADAPTE AL CANAL… Y A LAS COMUNIDADES 2.0
LLEVAMOS A CABO CAMPAÑAS “SHOCK” O DE LANZAMIENTO, CON MICROSITES Y LANDINGPAGES
ADAPTADAS
CREAMOS & EDITAMOS CONTENIDO PARA ANIMAR BLOGS, PERFILES FACEBOOK, ETC.
MANTENEMOS UNA ESTRECHA RELACIÓN CON LOS BLOGGERS, HECHO QUE NOS PERMITE TRANSMITIR,
CON REGULARIDAD, LAS ACCIONES SOCIALES DE LOS MEDIOS.
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EN CREACIÓN DE VÍDEOS 2.0 & CONTENIDO EDITORIAL
¿EN QUÉ SOMOS EXPERTOS?
COMUNICACIÓN ONLINE, IMAGEN & REDES SOCIALES
EN COLABORACIÓN CON LA PRODUCTORA PIXEL AUDIOVISUAL (EXPERTOS EN COMUNICACIÓN Y CON
EXPERIENCIA EN TELEVISIÓN), FORMAMOS UN EQUIPO ÚNICO, CAPAZ DESARROLLAR LA MEJOR ESTRA-
TEGIA DE MARKETING, TRANSFORMÁNDOLA EN LA HERRAMIENTA COMUNICATIVA MÁS ADAPTADA
ASESORAMOS SOBRE CUÁL ES LA MEJOR MANERA DE PROMOCIONAR A TRAVÉS DE IMÁGENES Y
VÍDEOS 2.0...
PRODUCIMOS VÍDEOS 2.0 Y DOCUMENTALES WEB, QUE LUEGO EMITIMOS EN LOS MEDIOS
ONLINE CON MÁS REPERCUSIÓN
“PORQUE
PARA TENER CLIENTES,
PRIMERO
TIENES QUE LLAMAR
SU ATENCIÓN”
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¿EN QUÉ MERCADOS OPERAMOS?
COMUNICACIÓN ONLINE, IMAGEN & REDES SOCIALES
SOCIAL MEDIA STRATEGY
EN EL MERCADO ESPAÑOL, FRANCIA, REINO UNIDO, ALEMANIA & ITALIA
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C V
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DISEÑO, DESARROLLO & IMPLEMENTACIÓN DE LA CAMPAÑA DE COMUNICACIÓN 2.0
DE LA REGIÓN FRANCESA DE AQUITANIA, PARA EL MERCADO TURÍSTICO EMISOR
ESPAÑOL (2011)
C R E A C I Ó N D E I M A G E N :
“ A Q U I TA N I A A D D I C T I O N ” CREACIÓN DE MICROSITE:
CAMPAÑA DE LANZAMIENTO CREACIÓN DE CAMPAÑA VIRAL:
CON JUEGO CONCURSO ENTRE LOS
“ A D D I C T S ”
POSICIONAMIENTO WEBSITE
CAMPAÑA GOOGLE ADWORDS
COMMUNITY MANAGER 2.0:
3 COMMUNITY MANAGERS
( E S P A Ñ O L , C A T A L A N & V A S C O )
Análisis
Newsletters 2.0
Blogging
Control y revisión de comentarios en
Tripadvisor
Gestión de relación con internautas
Creación y supervisión de Bases
Interacción con múltiples Microsite,
Micro blogs & Fórum de viajes
F A C E B O O K F A N P A G E
HTML, SOCIAL MEDIA INTEGRATED
T W I T T E R N E W S L E T T E R
HTML, SOCIAL MEDIA INTEGRATED
DIRECT MARKETING ACTIONS
TO VIRAL QUIZZ DATABASE
SEGUIMIENTO CONSTANTE
a Q a - C L I E N T
CAMPAÑA INTEGRAL 2.0
... PARA TURISMO DE AQUITANIA (ACCIÓN EN ESPAÑA)
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VÍDEOS 2.0 & FAMTRIP 2.0
... PARA EL MINISTERIO DE TURISMO ARGELINO
SALON INTERNATIONAL DU TOURISME ET DES VOYAGES - (ACCIÓN EN ARGELIA))
ACOMPAÑAMIENTO EN LA COMUNICACIÓN ONLINE MEDIANTE VÍDEOS 2.0 & VIAJE DE FAMILIARIZACIÓN 2.0 (2011)
P L A N D E C O M U N I C A C I Ó N
TELEVISIÓN 2.0 (CANAL PROPIO)
w w w . s i t e v o n l i n e . t v
REPRESENTACIÓN EN PRENSA 2.0
A C O M P A Ñ A M I E N T O E N
V I A J E D E FA M I L A R I Z A C I Ó N 2 . 0
SELECCIÓN DE MEDIOS 2.0 & BLOGGERS
LIVESTREAM DEL EVENTO 24 HORAS
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DEFINICIÓN DE IMAGEN CORPORATIVA + DISEÑO & ELABORACIÓN DE CATÁLOGOS
COMERCIALES + E-BROCHURES (2010 - 2012)
para RACC Travel & RACC Autoescuelas
CREACIÓN & ESTRUCTURACIÓN DE LA PROPUESTA
COMERCIAL PARA LA REPRESENTACIÓN DEL
“ F Ú T B O L C L U B B A R C E L O N A ”
CREACIÓN DE IMAGEN CORPORATIVA
... PARA REAL AUTOMÓVIL CLUB DE CATALUÑA - RACC
(ACCIÓN EN ESPAÑA)
R E D E F I N I C I Ó N & D I S E Ñ O D E L A N U E VA
I M A G E N C O R P O R AT I V A , S O B R E E L E J E
“R AC C T RAV EL , UN VALOR SEG U RO ”
CREACIÓN & ESTRUCTURACIÓN DE LA PROPUESTA
C O M E R C I A L R A C C T R A V E L
N U E VA P R ES E N TA C I Ó N CO M E R C I A L PA R A
ASOCIADAS & FRANQUICIAS RACC TRAVEL
E - B R O C H U R E 2 . 0 C O R P O R A T I V A
R A C C I N C E N T I V O S & C O N V E N C I O N E S
C A M P A Ñ A D E C O N D U C C I Ó N E F I C I E N T E
R A C C A U T O E S C U E L A S
IMAGEN Y DISEÑO DE LOS CURSOS DE FORMACIÓN
R A C C A U T O E S C U E L A S
![Page 12: aQa Community Manager](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020712/556f9364d8b42a1d0c8b4e8a/html5/thumbnails/12.jpg)
CONTENIDO EDITORIAL & FIDELIZACIÓN 2.0
... PARA LA CADENA HOTELERA RELAIS DU SILENCE
(ACCIONES EN DIVERSOS MERCADOS EUROPEOS ))
ADAPTACIÓN DE LA COMUNICACIÓN ONLINE Y CAMPAÑA DE FIDELIZACIÓN 2.0 EN DIVERSOS MERCADOS EUROPEOS (2009 - 2011) para Relais du Silence
“ C A M PA Ñ A C O F R E S R E G A L O ”
6 TEMÁTICAS DE COFRES REGALO ORIGINALES
CAMPAÑA DE PROMOCIÓN ONLINE
POSICIONAMIENTO PPC (PAY PER CLIC)
MEJORA DE LA TASA DE CONVERSIÓN
INCREMENTO DE LAS RESERVAS ONLINE
P O S I C I O N A M I E N TO N AT U R A L
EN BUSCADORES
OPTIMIZACIÓN DE LA SEMÁNTICA DE LAS
PÁGINAS.
AUMENTO DE LOS VÍNCULOS ENTRE LA
PÁGINA Y LA TIENDA ONLINE
DOTAR DE CONTENIDO AL WEB (OFERTA
TEMÁTICA, AHORA OFERTAS &
PROMOCIONES).
ADAPTACIÓN DE LA COMUNICACIÓN 2.0
ALEMANIA, ITALIA, REINO UNIDO, HOLANDA Y
ESPAÑA ADAPTACIÓN DE LA NEWSLETTER
MENSUAL
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ACCIONES EN NICHOS DE MERCADO
… RRPP 2.0 (VARIOS CLIENTES)
COORDINACIÓN CAMPAÑA 2.0
RRHH COMMUNITY MANAGERS
SOPORTE ONLINE A HOSTED BUYERS
ORGANIZACIÓN DE EVENTOS 2.0
C R E A C I Ó N D E L A N U E V A W E B S I T E
PREMIO AL MEJOR STAND DE WTM LONDON 2008
- Prestige Hotels of the World:
REPRESENTACIÓN 2.0 DEL PORTFOLIO DE LUXURY
HOTELESSUCCESSFUL REPRESENTATION PARA
PRESTIGE HOTELS OF THE WORLD
ESPONSORIZACIÓN DE GRANDES MARCAS EN
COMPETICIONES DEPORTIVAS INTERNACIONALES
- MOTO GP, PREMIER LEAGUE SOCCER, KITESURF
WORLD CHAMPIONSHIPS:
Representación internacional de marcas mediante
acuerdos de patrocinio deportivo.
Contratos de patrocinio deportivos, incluidos el
FC Barcelona como paquete de patrocinio principal,
MOTO GP (cuatro carreras por año), y publicidad en las
principales revistas y periódicos internacionales.
Coordinación de la presencia en los medios del BetandWin
Kite Surf (Serie Mundial) en Tarifa, España.
h t tp : / / w ww .w tm l on d on .c om / 2010/ page .c fm /
Action=Press/PressID=1405/t=m
http://www.asktraveleditors.com/awards9.htm
ITSPA International Spa & Wellness Travel Show -
(Istanbul, Turkey - 2012)
w w w - p r e s t i g e h w . c o m http://www.wtmlondon.com/2010/page.cfm/Action=Press/
PressID=1405/t=m
http://www.asktraveleditors.com/awards9.htm
![Page 14: aQa Community Manager](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020712/556f9364d8b42a1d0c8b4e8a/html5/thumbnails/14.jpg)
ADRIÀ FLOR
MARKETING & COMUNICACIÓN 2.0
ESPECIALISTA EN MARKETING, COMUNICACIÓN 2.0 &
DESARROLLO TURÍSTICO
w w w . n o b o u n d a r i e s g l o b e . w o r d p r e s s . c o m
C:ONTACTOS
MARIARITA MORELLO
REDES SOCIALES & NUEVAS TECNOLOGÍAS
ESPECIALISTA EN COMUNICACIÓN 2.0 & ...
“EN ESTAR AL DÍA” :)
![Page 15: aQa Community Manager](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020712/556f9364d8b42a1d0c8b4e8a/html5/thumbnails/15.jpg)
Tripadvisor es el Web 2.0 que genera mayor impacto en la toma de decisión a la
hora de viajar: es consultado con regularidad por el 50% de los viajeros
El segundo medio social más popular, utilizado por casi el 35% de los viajeros
mundiales, son las reseñas en las páginas web de las propias empresas y/o
organismos de promoción turística
Muchos turistas opinan que los folletos y sitios Web fáciles de usar son más
importantes que Facebook o Twitter a la hora de planificar unas vacaciones
Sólo el 19% de los viajeros les gusta recibir consejos y recomendaciones de
personas y empresas que no conoce
Sin embargo, el 37% de las personas que viajan a nivel mundial, cree que
las recomendaciones de otras personas que non sean sus amigos les
despertaría curiosidad por un destino turístico
¿SABÍAS QUE...?
![Page 16: aQa Community Manager](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022020712/556f9364d8b42a1d0c8b4e8a/html5/thumbnails/16.jpg)
COMUNICACIÓN ONLINE, IMAGEN & REDES SOCIALES COMMUNITY MANAGER