TUTELA LEGALE 5/2014

Convention Agenti 2014

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Tutela legale.

Vivi pienamente.

ArAG | TL

ATTUALITÀ2

Il 10 aprile scorso, presso l’Hotel Crowne Plaza di Verona, si è tenuta la Convention degli agenti della compagnia nel corso della quale è stato presenta-to il nuovo prodotto ARAG Multioption.La convention si è aperta con l’intervento del CEO Andrea Andreta, che ha presentato i risultati ottenuti nel 2013. Ha poi preso la parola il direttore commerciale Luigi Matarazzo che ha presentato in anteprima agli agenti della compagnia la polizza ARAG Multioption, disponibile per la vendita dal 13 maggio, e illustrato le iniziative pensate per la sua proposta al mercato, sottolineando come questo prodotto costituisca una leva importante per raggiungere gli obiettivi di vendita del 2014.I lavori sono quindi proseguiti con l’intervento di Francesco Ghizzi, responsabile marketing della compagnia, che ha illustrato agli agenti l’operazio-ne a premi ARAG ti premia! e la gara di produzione Passport 2014.Anche quest’anno l’incontro ha avuto come inter-mezzo lo show di un comico affermato, protagoni-sta di vari programmi televisivi: Pucci ha intratte-nuto la platea ironizzando su episodi e momenti di vita quotidiana.L’evento si è infine concluso con la premiazione de-gli agenti vincitori della gara di produzione 2013.

di Giovanni Nenz

3ATTUALITÀ

ContenutiATTUALITÀ LaConventionAgenti2014............................. ›02IncentiveARAG Passport 2013.Abbiamoivincitori......................................... ›06

pArLIAmo dI noI ARAG Multioption.Unsorsodicaffèalgiornoper€20.000dimassimale.............................. ›08I5motivipervendereARAG Multioption........ ›09Ilwebquestosconosciuto…comedifendersidalleinsidiedellarete........... ›10L’opzioneweb@ctive...................................... ›11ARAG MultioptionInnovazionepervenderemeglio..................... ›12ARAG Multioption Lapolizzachepremiasempre......................... ›13FormAzione!7opzioniancheperlaformazioneelacomunicazione….sceglietequellapiùadattaavoi!..................... ›14IncentiveARAG Passport 2014:cominciaunanuovasfida............................... ›15

Direttore Editoriale: Rocco Luigi Matarazzo

Direttore Responsabile: Giovanni Nenz

Segreteria di Redazione: Elisa Perrotta, ufficio.stampa@arag.it

Redazione: Giuliano Bonato, Timothy Bonfante, Francesca Breda, Francesco Ghizzi, Maria Ilaria Magosso, Giampietro Milani, Caterina Perbellini, Alessandro Zaccarini, Pierachille Zinelli

Pubblicazione Periodica: Aut. Trib. Verona n. 1685 - 30.11.2005

Grafica e impaginazione: grafici@damianoforlati.it

Stampa: Copygraph S.r.l. - Via 1° Maggio 20/c37060 - Mozzecane - VR

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ArAG | TL5/2014

Crescita e utile migliori delle attese

Andrea Andreta ha presentato alla platea i positivi risultati del 2013: una rac-colta premi di 97 milioni di euro (compresi i premi della riassicurazione) in cre-scita del 3,7% rispetto all’esercizio precedente, ed un COR (Combined Opera-ting Ratio) del 98,1%, che hanno portato a un risultato tecnico di 1,8 milioni di euro, con un incremento del 69% sul 2012. Il 2013, quindi, grazie soprattutto alle iniziative messe in atto negli ultimi due anni ed al rigore tecnico-assuntivo adottato, ha significato per ARAG la con-ferma della bontà della propria strategia. Ora, ha sottolineato Andreta, questi numeri rassicuranti sono anche frutto dall’andamento del comparto del lavoro diretto, pur in un contesto economico molto difficile.Tali numeri devono rappresentare la piattaforma da cui ripartire con slancio per continuare a crescere in modo redditizio.

ATTUALITÀ4

Le novità per voi

Luigi Matarazzo ha presentato le caratteristiche del nuovo prodotto ARAG Multioption. In particolare, ha sottolineato come questo prodotto sia molto versatile e, oltre che ad essere proposto da solo, si presti soprattutto ad essere proposto come complemento di altre polizze assicurative. ARAG Multioption è particolarmente adatto per effettuare attività di cross -selling: le 7 opzioni che lo compongono sono in grado di coprire vari ambiti della vita privata come la salute, la sicurezza personale, il patrimonio immobiliare, l’attività sportiva, i viaggi e le vacanze, la famiglia e l’utilizzo del web. Gli agenti le possono proporre

ai loro assicurati per completare con la tutela legale le polizze di RC del capofamiglia, multirischi abita-zione, infortuni, assicurazione viaggi, rimborso spese mediche, assistenza di lungo periodo (Long therm care) ecc., utilizzando i vari ed innovativi strumenti di comunicazione messi a loro disposizione. Il direttore commerciale ha inoltre illustrato come, per facilita-re il lavoro degli agenti, la compagnia abbia definito dei programmi di formazione specifici per agenti e collaboratori e messo a punto una nuova modalità di emissione semplificata della polizza (maggiori detta-gli nelle pagine successive). In questo modo la propo-sizione alla clientela diventa veramente immediata.

Francesco Ghizzi ha illustrato il sistema di incentivazioni predisposto per il 2014. Quest’anno, oltre al già conosciuto Passport 2014 che porterà i vincitori in Thailandia del Nord, gli agenti possono concorrere alla gara a premi ARAG ti premia!, messa a punto per promuovere la vendita della nuova polizza ARAG Multioption. Più opzioni del nuovo prodotto si vendono, più punti si guadagnano, con tante opportunità di poter scegliere bellissimi premi da un ricco catalogo consultabile online, direttamente dal portale ARAG2web (maggiori dettagli negli articoli di pag.13 e di pag.15).

5ATTUALITÀArAG | TL5/2014

ATTUALITÀ6

Ci congratuliamo con i vincitori di Passport 2013!I venti vincitori hanno gareggiato con molta ener-gia durante tutto l’anno per aggiudicarsi un premio meraviglioso, il viaggio in Cina. Un viaggio pieno di sorprese e di emozioni, in un territorio che sa coniugare elementi di grande mo-dernità a tradizioni secolari, che rimangono immu-tate nel tempo.Nel corso della Convention 2014 sono stati pre-miati i vincitori ed è stata scattata la prima foto di viaggio. Inoltre, i primi classificati di ciascun grup-po hanno ritirato il super-assegno di € 5.555, che ha

Incentive ARAG Passport 2013Abbiamoivincitori

di Francesca Breda

reso Passport 2013 una gara di produzione davvero molto ricca.Rinnovando i complimenti ai vincitori, esortiamo tutti a partecipare al nuovo incentive ARAG Passport 2014. Si tratta ancora una volta di una gara particolarmente ricca, nella quale le agenzie si misureranno all’interno di quattro gruppi, creati per garantire la maggiore omogeneità possibile dei partecipanti.

7ATTUALITÀArAG | TL5/2014

pArLIAmo dI noI8

Il mercato della Tutela legale è un mercato d’offerta, in cui molto spesso le esigenze della domanda rimangono inespresse: le poche volte in cui diventano palesi sono riconducibili a quei casi in cui il consumatore ha già spe-rimentato, o sta sperimentando a proprie spese, il peso dello sforzo economico per far valere i propri diritti.Attirare i clienti verso risposte assicurative, prima che essi stessi abbiano verificato cosa significhi gestire una controversia, non solo in termini di onerosità ma anche in termini di impegno di tempo e fatica, non è compito semplice.Lo sforzo che ARAG ha compiuto negli ultimi mesi, nell’ideazione della proposta assicurativa, è stato quello di spostare l’attenzione da una mera visione di prodotto assicurativo, per concentrarsi sui bisogni del mercato, così da riuscirne a soddisfare le necessità di tutela.Un obiettivo ambizioso, questo, quasi una sfida: realiz-zare e proporre un prodotto semplice, in grado di ac-compagnare nel quotidiano i clienti e sostenere le loro esigenze di tranquillità con coperture mirate allo stile di vita ed alle ormai crescenti necessità di tutela, in perfet-ta coerenza con i tempi, anche nell’utilizzo dei mezzi di comunicazione on-line.Da tutto questo nasce ARAG Multioption, la soluzione per le persone che desiderano vivere pienamente ogni momento della loro vita, in piena serenità, grazie a spe-cifiche garanzie a tutela della vita privata e del patrimo-nio immobiliare, con l’estensione dell’operatività a tutto il mondo per quegli ambiti in cui è indispensabile.Un unico prodotto che si fa in sette, tante sono le opzioni che si possono proporre singolarmente ai clienti e com-binare: pacchetti dedicati ai viaggi e vacanze, alla salute, alla sicurezza personale, al patrimonio immobiliare, allo sport, specifiche per il capofamiglia e per chi naviga in

ARAGMultioption Un sorso di caffè al giorno per € 20.000 di massimale

di Francesco Ghizzi

internet.ARAG Multioption è semplice da comunicare: le ga-ranzie rispondono a casi di vita quotidiana. Il cliente può scegliere di acquistare solo un’opzione, semplice-mente perché interessa ed è attinente al proprio vis-suto, o sommarne più di una in un‘unica polizza, nel caso in cui esso senta la necessità di essere tutelato per più esigenze.ARAG Multioption è facile da spiegare: ogni opzione è a premio fisso, per rendere ancora più immediata la pro-posta in cross-selling con le tradizionali coperture rischi elementari. L’opzione Capofamiglia, a titolo di esempio, è il perfetto corollario per le polizze multirischi dell’abita-zione o per la RC capofamiglia, così come l’opzione Salu-te completa le coperture infortuni, di assistenza di lungo periodo (Long Term Care), malattia, rimborso spese me-diche o protezione del credito. Lo stesso approccio vale per le altre opzioni di prodotto.ARAG Multioption è innovativa: l’estensione dell’ope-ratività delle garanzie al mondo online, con l’opzione Web@ctive, è lo strumento ideale per far valer i propri diritti durante la navigazione e tutelarsi nelle transi-zioni effettuate in internet.ARAG Multioption è vantaggiosa anche nel prezzo: il premio annuo di polizza, molto meno della metà di un caffè al giorno per l’opzione singola più cara, è in funzione del numero di moduli che verranno acqui-stati. Più moduli, più sconto.ARAG Multioption è la soluzione ideale per i vostri clienti: la forza di una polizza speciale e l’affidabilità di ARAG, uno specialista legale per far valere i diritti degli assicurati in ogni situazione. Il giusto mix per far crescere il vostro portafoglio di Tutela legale.

La tua polizza sanitaria non risponde come do-vrebbe? Un intervento del chirurgo ti ha causato un danno e ti spetta un risarcimento? TUTELA LA TUA SALUTE!

Sei stato aggredito e derubato? La pubblica amministrazione non ti ha riconosciu-to l’invalidità che ti spetta? ARAG è CON TE!

Una perdita nelle tubature del vicino ti ha rovina-to la parete? Il notaio ha erroneamente attestato l’assenza di ipoteche sulla casa appena acquista-ta? Sei chiamato a difenderti perché si è staccato un pezzo del cornicione della tua casa e cadendo ha lesionato un passante? DIFENDI IL TUO PATRIMONIO IMMOBILIARE!

Durante l’attività in palestra ti sei infortunato a causa di un attrezzo difettoso? Sciando ti sei scontrato con un’altra persona e ti devi difendere dall’accusa di lesioni? SPORT SICURO!

L’autobus sul quale stai viaggiando per andare a visitare Parigi sbanda e ti fratturi un braccio? Il vil-laggio turistico non è quello per il quale hai pagato? CON ARAG VIAGGIATE SICURI!

Hai acquistato un mobile rosso per la cucina e te ne consegnano uno bianco? Il figlio della vicina ha rotto la bicicletta di tua figlia? Il cane di tua moglie ha morso un passante e la compagnia di responsa-bilità civile si rifiuta di rispondere? ARAG è AL TUO FIANCO!

Qualcuno si impossessa del tuo profilo facebook? Hai comprato un libro via web e non ti è mai arri-vato? Il fornitore della rete internet per cui paghi un canone mensile ti eroga un servizio scadente e navighi lentissimo? WEB @CTIVE!

Per l’approfondimento sulle garanzie dei singo-li moduli abbiamo previsto un apposito “vade-mecum per l’intermediario” disponibile in .pdf su arag2web.

9pArLIAmo dI noI 9pArLIAmo dI noIArAG | TL5/2014

Anche per questo prodotto desideriamo sintetizzare i 5 principali motivi per i quali vendere la nuova polizza ARAG Multioption, la nuo-va polizza pensata per le persone e le loro esigenze specifiche.

1 Si fa in 7ARAG Multioption si fa in 7 per accontentare il cliente. C’è la possibi-lità, infatti, di coprire le esigenze di tutti i clienti perché ci sono 7 op-zioni, ognuna creata per garantire sicurezza in 7 distinti ambiti della vita privata. Se ne può scegliere uno … o tutti e 7!

2 Emissione semplificataLa polizza viene emessa in un attimo; basta entrare nel portale ARAG, scegliere l’opzione preferita e la polizza si stampa in un foglio solo.

3 Completa le altre polizzeARAG Multioption si presta per le operazioni di cross selling; per questo motivo abbiamo pensato ad un sistema che permette di pre-compilare le polizze senza particolari attività preparatorie da parte vostra.

4 Formazione specificaGarantiamo a tutto lo staff dei nostri intermediari una formazione ad hoc per questo prodotto. I corsi di formazione per collaboratori e personale d’agenzia sono dinamici e ricchi di simulazioni di vendita: un patrimonio da sfruttare per questa ed altre occasioni. Ed in più riceverete un bellissimo regalo.

5 Multi-incentivazioneARAG Multioption incentiva tantissimo! Dal 13 maggio e fino alla fine dell’anno l’incentive ARAG ti premia! riconoscerà ricchissimi premi a chi venderà questa polizza; la stessa produzione contribuisce al raggiungimento dell’obiettivo di rappel e dell’incentive Passport 2014 per vincere il fantastico viaggio di gara in Thailandia del Nord.

I5motivipervendereARAGMultioption

Opzionesalute

Opzionesicurezzapersonale

OpzionePatrimonioimmobiliare

Opzionesport

OpzioneViaggievacanze

OpzioneCapofamiglia

OpzioneWeb@ctive

pArLIAmo dI noI10

Alessio Pennasilico è uno dei maggiori esperti di sicu-rezza informatica in Italia, gli abbiamo fatto alcune do-mande per comprendere quali sono i rischi che si corrono quando si naviga in internet e come ci si può difendere.é sempre più diffuso l’utilizzo dei social network da parte di tutta la famiglia, quali sono le prin-cipali problematiche dalle quali una persona do-vrebbe difendersi? A cosa bisogna prestare atten-zione?Ledueprincipali insidiedeisocialnetworksonoleinfezioni che possono essere veicolate dalle appli-cazioni(giochi,calendari,inviodigrafica,ecc.)elaquantitàdidatichediffondiamo,avolte,inconsape-volmente.Inentrambiicasiilrischioèlaperditadicontrollosualcuneinformazioni importanticheciriguardano,conl’eventualitàdisubiredanniecono-miciodi immaginechepossonocompromettere lostiledivitadiunafamiglia.Come ci si può tutelare?è indispensabile avere computer, smartphone etablet sempre aggiornati, dotati di un antivirusanch’essosempreaggiornato,edaverprevistoeven-tuali incidenti. Diventa opportuno fare frequen-temente un backup, per poter ripristinare i dati incasodianomalie,esapereachirivolgersipergestireeventuali problemi tecnici o legali che si possonopresentare.Infatti,incasodisituazionigravi,èim-portante potersi rivolgere ad avvocati specializzatiin queste tematiche. è inoltre fondamentale adot-tare,ancheinrete,lestesseaccortezzecheteniamonellavitadituttiigiorninelleinterazioniconglial-tri. Il computer si può lasciare senza password, mamaisiuscirebbedicasalasciandolechiavinellaser-ratura.sceglierepasswordcomplesse,chevenganocambiate con una certa frequenza e che non sianolestessesututtiiservizidicuiusufruiamo,diventaquindicrucialeperproteggersi.Cosa si intende per web reputation? E quanto è importante?Per web reputation si intende l’insieme delle infor-mazioni, che ci riguardano, presenti su internet echedeterminanolanostrareputazioneonline.Que-stoconcettovienetroppospessoapplicatoesclusiva-mente alle aziende quando invece è estremamenterilevante anche per le persone. In Italia, le quere-le per diffamazione a causa di qualcosa che è statoscrittosuinternetsonoincrescita.Inoltre,lanostrareputazioneonlinepuòinfluenzareanchelanostravitalavorativa:èprassiconsolidata,infasediricer-cadinuovopersonale,verificarecosaappareonline

Ilwebquestosconosciuto…come difendersi dalle insidie della rete

di Caterina Perbellini

relativamente ai candidati; in questo caso un postinappropriatosuFacebookpotrebbecomprometterel’accessoalcolloquio.Oltre ai social network, anche gli acquisti su In-ternet ormai sono diffusissimi, ma va sempre tutto a buon fine?Purtroppol’acquistovasempreabuonfinemanonè detto che il fine sia quello che ci si aspetta! sonopersonalmente un grande utilizzatore dei servizidi e-commerce, ma faccio sempre molta attenzionesu “a chi” sto dando i dati della mia carta di credi-to. Ci sono infatti finti siti di e-commerce costruitiappostaperrubaredatiallepersone,cisonoverisitidie-commercechegestiscono“incasa”ipagamentisenza essere in grado di assicurare la riservatezzadelleinformazioni.Cosa può succedere?Ilprimorischioèche lamiacartadicreditovengautilizzata fraudolentemente da un criminale chegestivaunfalsositoocheharubatoidatidellamiacarta ad un sito legittimo. Inoltre succede semprepiùspessochelamercericevutasiadiversadaquellaordinata:questoacausaditruffatorichesfruttanodipropositomessaggifuorviantiodichiaranocarat-teristichenonrispondentialvero.E in questi casi cosa bisogna fare?Moltospessoèilgestoredellacartadicreditostessachesiaccorgediun’anomaliaedintervienebloccan-do o rimborsando un pagamento; purtroppo sonoancoratropponumerosi,inItalia,icasidicuisideveaccorgere l’utilizzatore e che deve gestire in primapersona,contuttaunaseriediazionilungheecosto-se,perfarvalereipropridiritti.Apartiredallade-nuncia,perchènonèsemprefacilefarverbalizzarel’accadutoinmodocorretto,soprattuttoperchinonèespertodiquestitemi.

Alessio Pennasilico

11pArLIAmo dI noI 11pArLIAmo dI noIArAG | TL5/2014

Una delle frasi più popolari degli ultimi anni è la seguente: “sia-mo nell’era di internet e dei social network”.è proprio così: ogni giorno più di un miliardo di persone utilizza la rete e i suoi molteplici “luoghi di incontro virtuali”. Non bi-sogna però dimenticare che gli aspetti positivi dei social media (velocità, facilità e disponibilità immediata), possono attirare anche malintenzionati che mirano ad intercettare informazioni riservate per fini criminosi e a realizzare truffe di vario genere.Farsi prendere dalla diffidenza non ha però senso perché cono-scendo i problemi si possono adottare le relative contromisure. Il nuovo prodotto ARAG Multioption, opzione Web@ctive, può es-sere efficacemente utilizzato per tutelarsi in molte situazioni.Ad esempio, in tema di commercio elettronico, la smaterializ-zazione della fase delle trattative implica un elevato rischio di errori di interpretazione dei termini dell’accordo, di inesat-ta percezione dell’oggetto messo in vendita nonché di incerta identificazione delle parti contraenti. Per acquistare on line in modo avveduto è quindi opportuno seguire alcune semplici re-gole come, ad esempio, verificare chi è il venditore, controllare scrupolosamente il prezzo e le caratteristiche del prodotto, in-formarsi sulle modalità di pagamento. Altrettanto importante è accertare l’esistenza della garanzia legale e del diritto di recesso e conservare le ricevute e gli altri documenti relativi all’acquisto nonché alla consegna. Se poi, malgrado le suindicate cautele, emerge la necessità di rivolgersi ad un legale, l’opzione Web@cti-ve prevede la copertura delle controversie contrattuali in caso di acquisto di beni e servizi su portali di e-commerce, purché il valore in lite sia superiore ad € 200,00.Altro fenomeno in costante ascesa, purtroppo, come confer-mato anche nell’intervista pubblicata qui a fianco, è il furto di identità. In tale caso la polizza può essere attivata per formu-lare una richiesta di risarcimento per i danni extracontrattuali subiti, ovviamente ove sia stato possibile individuare il colpevo-le attraverso l’instaurazione di un procedimento penale a carico dello stesso.

di Maria Ilaria Magosso

L’opzione web@ctiveSi sente parlare sempre più spesso di furto d’iden-tità? Cosa significa e quali sono le conseguenze?In Italia abbiamo già superato le 90.000 denunceall’anno inerenti questo fenomeno. In questo casoil truffatore possiede così tante informazioni chemi riguardano al punto di poter fingere di essereme, tanto in rete quanto nella “vita reale”. spesso,dai social network si possono evincere il codice fi-scale, la banca utilizzata, i rapporti di parentela, illuogodilavoro,pernonparlaredelleabitudini,del-le preferenze, fino ai periodi di assenza da casa. Inquestocasoilrischioèancoramaggiore:dallacartadicreditopossonorubarmi“esclusivamente”dena-ro mentre impersonificandomi possono arrecarmidannipeggiori.sequalcunoacquistadellamerceamionome,senzapagarla,nonperdodenaromapo-treifinirenell’elencodeiprotestatiepotreivedermirifiutato il finanziamento per comprare l’auto o ilmutuoperlanuovacasa.Mi sembra di capire che, per quanto utilissima, la rete internet deve però essere vissuta con par-ticolare attenzione; cosa ti senti di suggerire alle famiglie perché si tutelino da spiacevoli sorprese?Quelchesuccede“suinternet”haconseguenzenel-la“vitareale”:vengonopercepiticomedueambientidiversi,quandoèunosoloedèlanostravitadituttiigiorni.Dovremmoiniziareacomportarcisuinter-net con lo stesso buon senso che contraddistinguetuttelenostreinterazionisociali.Comeinstalliamol’antifurtoemailasceremmode-cinediestraneisolidentrocasanostra,cosìdobbia-moiniziarenonsoloaproteggereconlatecnologiacorretta i nostri device ma, soprattutto, dobbiamoimparareagestirecorrettamentetuttiirischiedob-biamoessereprontiadaffrontareeventualiproble-michepossanoinsorgere.

Alessio L.R. Pennasilico, Security Evangelist di Alba ST (http://www.alba.st/), conosciuto nell’hacker un-derground come -=mayhem=-, è internazionalmente riconosciuto come esperto di sicurezza delle informa-zioni. Entusiasta cittadino di internet, si dedica ad au-mentare l’altrui percezione delle problematiche legate a sicurezza, privacy ed utilizzo della tecnologia, oltre che a prevenire o respingere attacchi informatici conosciuti o non convenzionali. Da anni partecipa come relatore ai più blasonati eventi di security italiani e internazionali. Ha infatti tenuto seminari in tutta Europa ed oltreoce-ano. Collabora, inoltre, con diverse università e a diversi progetti di ricerca.Alessio fa parte del direttivo e del comitato tecnico scien-tifico di Clusit, del Comitato Direttivo Nazionale dell’As-sociazione Informatici Professionisti (AIP) e dell’Exe-cutive Commitee dell’Osservatorio Privacy & Sicurezza Informatica OPSI-AIP. Maggiori informazioni su http://www.linkedin.com/in/mayhem.

Dopo aver creato una polizza di qualità, ci siamo chie-sti quali fossero gli altri elementi necessari per il suc-cesso nelle vendite. La risposta che ci siamo dati è che deve essere di faci-le e veloce emissione. Questa polizza, infatti, ha un premio molto contenu-to, così da renderne più facile la proposta al cliente. Se avessimo scelto una modalità di emissione tradi-zionale, avremo corso il rischio che i costi di emissio-ne eguagliassero i ricavi provvigionali, scoraggiando-ne quindi le vendite.La soluzione che abbiamo individuato si chiama ”emissione semplificata”.Come funziona? Si entra nel portale ARAG, si clicca su “emissione semplificata”, si sceglie l’opzione da proporre al clien-te, si inserisce la data di decorrenza se diversa da quella proposta dal sistema, e la polizza è pronta per la stampa.

ARAGMultioption

Innovazione per vendere meglio

di Francesca Breda

Un altro punto importante, per rendere l’emissione veramente poco costosa per l’intermediario, riguarda la stampa. Per questa polizza abbiamo contenuto la stampa in un unico foglio, fronte e retro. Il testo risulta chiaro, con un carattere di stampa adeguato e l’impaginazione è gradevole. Insomma, un altro passo avanti importante che tiene conto delle esigenze del cliente e dell’intermediario contemporaneamente.

Gli elementi per fare un buon lavoro ci sono tutti: c’è un bel prodotto con 7 opzioni di scelta, il premio facilita la vendita e la tecnica emissiva riduce al minimo l’impatto amministrativo per l’intermediario.

pArLIAmo dI noI12

13pArLIAmo dI noI 13pArLIAmo dI noIArAG | TL5/2014

ARAG ti premia! è la gara a premi che ARAG propone alle agenzie che hanno voglia di mettersi in gioco vendendo la polizza ARAG Multioption. Si svolge dal 13 maggio al 31/12/2014 e vincere è ve-ramente molto facile. Tutte le nostre agenzie possono giocare con noi per fare propri i bellissimi premi illustrati nel catalogo on-line.

Ogni polizza ARAG Multioption venduta con un’opzione fa guadagna-re un punto, con due opzioni 1,5 punti, con tre o più opzioni 2 punti. L’agenzia può accedere al catalogo premi con soli 20 punti, dei quali almeno 5 devono essere dell’opzione web@ctive.L’agenzia potrà decidere, quindi, se scegliere un premio della cate-goria 20 punti o proseguire e puntare ad un premio ottenibile con un maggior punteggio.I premi sono davvero tanti e sono visibili nel portale ARAG alla sezio-ne ARAG ti premia!.Una volta ritirato un premio, la raccolta dei punti continua e si può puntare ad un altro regalo, magari di maggior valore, sempre scelto dal catalogo pubblicato sul portale.

ARAG ti premia! riserva anche altre sorprese ai nostri agenti: un Rush & Win che prevede due tappe. La prima tappa è prevista per fine luglio e la seconda per fine dicembre. In entrambi i casi l’agenzia che avrà venduto in assoluto il maggior numero di opzioni ARAG Multioption sarà premiata:- per la prima tappa con €1.000 in buoni benzina;- per la seconda tappa con €2.000, sempre in buoni benzina.

ARAGMultioption

La polizza che premia sempre

Vendere questa polizza sarà molto gratificante, sia perché i premi del catalogo sono veramente ghiotti, sia perché vendendo ARAG Multioption raggiungerete quattro obiettivi:1. completerete le coperture dei vostri clienti con un servizio di

qualità;2. potrete accumulare punti con ARAG ti premia! e partecipare a

ben due Rush & Win;3. raccoglierete punti utili per la gara di produzione Passport 2014,

che porterà i vincitori in viaggio in Thailandia del Nord;4. avrete la possibilità di raggiungere gli obiettivi di rappel 2014.

Il nuovo prodotto ARAG Multioption è il prodotto ide-ale per fare cross-selling sul vostro portafoglio e per questo motivo abbiamo pensato ad iniziative specifi-che di formazione e comunicazione.Vi proponiamo 7 interventi per altrettante iniziative di formazione e comunicazione, potete scegliere quella più adatta a voi! Eccole nel dettaglio.

1 - Corso StagionalizzAzione! Si è svolto i primi giorni di maggio e ha visto la par-tecipazione di circa 250 tra agenti, broker e colla-boratori. Nelle 5 sessioni in altrettante località, al termine della formazione i partecipanti hanno avu-to modo di conoscere meglio le 7 opzioni del nuovo prodotto, individuando le argomentazioni per pro-porlo ai loro clienti.

2 - Corso SpecializzAzione! Una mezza giornata dedicata ad approfondire gli strumenti web per poter effettuare azioni di web marketing. Dedicato a coloro che, amanti di inter-net e delle nuove tecnologie, vogliono preparare campagne di comunicazione specifiche di email marketing. Condivideremo i modelli di newsletter ed il nuovo applicativo che abbiamo messo a vostra disposizione per creare il volantino dinamico in au-tonomia.

3 - Corso SimulAzione! Dedicato a chi venderà la polizza, consiste in una mezza giornata nella quale viene effettuata una simulazione di vendita. è un corso dedicato ai col-laboratori ed al front office. Alla fine della sessione formativa i partecipanti condivideranno le argo-mentazioni di vendita per proporre le diverse opzio-ni del nuovo prodotto.

4 - Corso PersonalizzAzione! Organizzato presso la vostra sede, è un intervento di formazione progettato con il responsabile commer-ciale di zona in base alle vostre esigenze specifiche.

FormAzione!7 opzioni anche per la formazione e la comunicazione…. Scegliete quella più adatta a voi!

pArLIAmo dI noI14

di Caterina Perbellini

Opzionesicurezzapersonale

Opzionesicurezzapersonale

Tutela legale.

Vivi pienamente.

ARAG Multioption. La nuova polizza di Tutela Legale che completa le tue coperture assicurative.

ARAG Multioption.

Vivi Pienamente.

Vademecum per l‘intermediario.

5 - ComunicAzione vademecum! Abbiamo creato un nuovo vademecum per voi, con una nuova forma, più piccola e di facile lettura. In poche pagine trovate tutte le informazioni utili per proporre ARAG Multioption.

6 - ComunicAzione newsletter! Abbiamo predisposto delle newsletter pronte all’uso, per campagne di email marketing da indi-rizzare direttamente ai vostri clienti. All’interno di ARAG2web, sul portale e-Marketing, troverete 5 mo-delli di newsletter che potrete personalizzare con i vostri dati. Ogni modello è stato pensato per essere inviato agli assicurati delle polizze Rami Elementari. Dovete solo selezionare quello che vi serve e scaricarlo con un semplice click.

IncentiveARAGPassport2014:comincia una nuova sfida

7 - ComunicAzione sul Web! Non solo media tradizionali, con la pubblicità sulle riviste specializzate, ma anche internet! Abbiamo creato annunci pubblicitari per i motori di ricerca (Search Engine Advertising) che supporteremo con articoli su blog dedicati. Gli internauti troveranno le informazioni relative al nuovo prodotto su un mini-sito dedicato, potranno leggere i dettagli sulle diver-se opzioni e sulle prestazioni ed avranno la possibi-lità di fare un preventivo e ricercare l’intermediario più vicino.

E non è finita qui! Abbiamo aggiornato ARAG2web, sempre nel portale e-Marketing, con un nuovo menù che vi da la possibilità di creare direttamente il vostro volantino dinamico per tutti i nostri prodotti. Potete scegliere il prodotto che volete promuovere e creare il volantino, con 3 o 6 casi pratici, selezionandoli da una lista di esempi e foto che vi viene proposta. Alla fine, potrete personalizzare i dati anagrafici ed inseri-re il vostro logo e decidere se creare un file in .pdf per stamparlo o allegarlo ad una mail. In alternativa, po-trete generare un file .html per creare e scaricare una newsletter da inviare alla vostra mailing list.Inoltre, in ARAG2web potrete trovare il .pdf del nuovo “Manuale pratico per l’intermediario”. Abbiamo creato questo manuale con tutte le informazioni relative alla Tutela legale ARAG e, in schede singole, i dettagli per ogni prodotto con esempi che chiariscono le presta-zioni previste.

Si tratta di un documento che potete stampare ed archiviare nel vostro “RaccogliARAG”. Tante novità e tanti strumenti a vostra disposizione: il vostro Responsabile com-merciale saprà darvi tutto il supporto ne-cessario per utilizzare al meglio tutte que-ste iniziative di ARAG FormAzione!

Ecco Passport 2014, l’incentive ARAG al quale tutti i nostri agenti possono partecipare.Il superpremio è l’ormai famoso viaggio ARAG che per questa edi-zione porterà i migliori 20 agenti a visitare la fantastica Thailan-dia del Nord.Partecipare è facilissimo:- le agenzie vengono divise in 4 gruppi omogenei, per consentire a

tutti di partecipare alla gara e misurarsi con intermediari di pari dimensione di portafoglio ed esperienza nella TL;

- rientrano in gara tutti i prodotti, ad eccezione delle polizze ADP ed Enti Pubblici. Anche la nuova polizza ARAG Multioption rientra in questa gara;

- ad ogni incremento incassi di almeno €500,00 rispetto allo scor-so anno, vi verrà accreditato un punteggio che varia a seconda del prodotto venduto.

Le prime 5 agenzie di ciascun gruppo vinceranno il fantastico viag-gio in Thailandia del Nord.

Noi non vediamo l’ora di cominciare a distribuire i punti gara e i nostri referenti commerciali, questa è una promessa, faranno di tutto per rendervi protagonisti di questa bella avventura, che non è solo un’occasione di viaggio ma riteniamo sia anche una bella opportunità per conoscersi.

Vi invitiamo a consultare il regolamento di gara e la classifica ag-giornata mensilmente che sono pubblicati nel sito ARAG2web, nel-la sezione dedicata a Passport 2014.

Buon lavoro a tutti e… vincano i migliori!

di Francesca Breda

15pArLIAmo dI noIArAG | TL5/2014 15pArLIAmo dI noI

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