arbitration in internal dispute resolution programs: the

19
Pepperdine Dispute Resolution Law Journal Pepperdine Dispute Resolution Law Journal Volume 19 Issue 1 Article 3 5-7-2019 Arbitration in Internal Dispute Resolution Programs: The Scarlet Arbitration in Internal Dispute Resolution Programs: The Scarlet Letter “A” in Sexual Harassment Claims Letter “A” in Sexual Harassment Claims Sarah Sachs Follow this and additional works at: https://digitalcommons.pepperdine.edu/drlj Part of the Dispute Resolution and Arbitration Commons, Labor and Employment Law Commons, and the Sexuality and the Law Commons Recommended Citation Recommended Citation Sarah Sachs, Arbitration in Internal Dispute Resolution Programs: The Scarlet Letter “A” in Sexual Harassment Claims, 19 Pepp. Disp. Resol. L.J. 83 (2019) Available at: https://digitalcommons.pepperdine.edu/drlj/vol19/iss1/3 This Comment is brought to you for free and open access by the Caruso School of Law at Pepperdine Digital Commons. It has been accepted for inclusion in Pepperdine Dispute Resolution Law Journal by an authorized editor of Pepperdine Digital Commons. For more information, please contact [email protected], [email protected], [email protected].

Upload: others

Post on 20-Dec-2021

0 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Pepperdine Dispute Resolution Law Journal Pepperdine Dispute Resolution Law Journal

Volume 19 Issue 1 Article 3

5-7-2019

Arbitration in Internal Dispute Resolution Programs: The Scarlet Arbitration in Internal Dispute Resolution Programs: The Scarlet

Letter “A” in Sexual Harassment Claims Letter “A” in Sexual Harassment Claims

Sarah Sachs

Follow this and additional works at: https://digitalcommons.pepperdine.edu/drlj

Part of the Dispute Resolution and Arbitration Commons, Labor and Employment Law Commons, and

the Sexuality and the Law Commons

Recommended Citation Recommended Citation Sarah Sachs, Arbitration in Internal Dispute Resolution Programs: The Scarlet Letter “A” in Sexual Harassment Claims, 19 Pepp. Disp. Resol. L.J. 83 (2019) Available at: https://digitalcommons.pepperdine.edu/drlj/vol19/iss1/3

This Comment is brought to you for free and open access by the Caruso School of Law at Pepperdine Digital Commons. It has been accepted for inclusion in Pepperdine Dispute Resolution Law Journal by an authorized editor of Pepperdine Digital Commons. For more information, please contact [email protected], [email protected], [email protected].

� �������������������� ���������������������������������������������������������������������������������������� ��!�"��# $��#"��� ������������%�&��'����������������������������������������%���%���!(��������)��������������&��'�������������������%��*��%����������*�����)����*�%���*���%���������������%������+�����������%������������������������,���*��,��*�������*�������!-��.�*������*�����������%��&���*���������*)�����������&��'��������/����&���*�����0�/�����������1��*���%��*������2����%����������������%��*�������!3����������*������������2���������������2�����/&����������,�����������2���&��/&����������!4�$��'����������*���������������������%�����������������,��5�6���)������7����2��%�5����������������6�������������������%�����5���������6,�&������������������2��*����������������!�8���%���,�������������������������������&����%���*���2���&��/&����������!9�������*����2�&�����������������������%���������%���*�&���������%������2������%�-::4���������-:(4�&�����������������2��*�%��*����)������*�������!;������������*��&�����������*����������*����2!<����������*����������*����2�&������%�������!(:�����%���������������*����2�&����������������*�����������������!((����������������������������������������������������������� �=!�!,�$�)�����2��%�0�������/��������,�-:(8>�?! !���*�*���,�$�)�����2��%�0����������������%���&,�-:(<!������������&���*���'��������'�@������A���'�B��*�����%����2�%����������*������������!�(���*���C!�@�����,�DEF�GHIJK�GEH�LMFJNFO�PQFDHH�RHKS�TFUHMF�VJWENJSWX�"!Y!��0C�,�Z#��!�-:,�-:(9[,�������\\&&&!2�����!���\-:(9\(:\-:\��\��/���/��)����/�����/���'�!�����Z�������=��'��������*�?����=���!,�������%��������B����,��*����*�������)�����0�������-::9[!�-�]O�1�]O�3�?����2�_�2�,�HN�abWN�NEF�cdeE�JKO�fJIHbW,��C"�C��_#���0C���"���#@�C���Z"�)!�-:,�-:(9,�3�4<��0[,�������\\&&&!���������������!���\������\&���\�&�\-:(9\((\-:\331(1<\��/7���/����/%�����\!�4�gFF�SFKFMJhhi,�dO�8�]O�9�]O�;�]O�Z#�2�4!91j��%���������%���*���%������2����-::4���������-:(4�&�������������%�������,�������%��,��*�������������)������*�(!8(j��%���������%���*�&��������������,�����������,��*������������*�������[!��<�]O�(:�]O��((�]O��1

Sachs: Sachs, Arbitration in Internal Dispute Resolution Programs

Published by Pepperdine Digital Commons, 2019

��� ������������ �������� ��������� ���� ������������ �� ��!"#"��$� %� �&'()$ !&"$�*& %� %"�+�$ �,%�!-"$�.&�"(�/!&+�!&�0�"+/��0�*�+"'��1��2%&�"�*�+"'�.&�"�+�$ �$"3)���%�!�$$+"' �,%�!-"$4�(� ��$%�*$� %� �+"'���$��"3/"!&"',"�*�!5/��,"�$"3)���%�!�$$+"' ��6��7#"!� &+"4�,��&+$�.&�"(�80�+"'�%�#"�!&$"'�,�'$&("!�8�0�����9�$�4��$�$"3)����!&"' � &�'�%�$�8",�+"�+�!"��/"'�&'�$�,&" 04� %"!"�%�$�8""'��'�&',!"�$"�&'�,%�!-"$�.&�"(�8�$"(��'�$"3)����!&"' � &�'��:��;%"��!"'��.�!�$"3�(&$,!&+&'� &�'�,��&+$�&$�"3/�'(&'-��$�&'()$ !&"$�,�' &')"� ��-!�*��'(�"+/��0�+�!"�+"'��'(�*�+"'��<��;%"!".�!"4�& �&$�"$$"' &��� ��,!"� "���$ !�'-�*�!5/��,"�&'.!�$ !), )!"� %� � �5"$�+"�$)!"$� ��"�&+&'� "�$"3)���%�!�$$+"' �&'� %"�*�!5/��,"���2%"'���$"3)���%�!�$$+"' �,��&+��!&$"$4�&'()$ !&"$�$%�)�(�&+/�"+"' �"=)& �8�"��'(�"..", &#"�+"�$)!"$� %� �=)&,5�0�!"$��#"� %"$"�*�!5/��,"�(&$/) "$���;%&$�>�++"' �"#��)� "$� %"�)$"��.��!8& !� &�'��'(�+"(&� &�'��$�"..", &#"��� "!'� &#"�(&$/) "�!"$��) &�'�+",%�'&$+$�.�!�!"$��#&'-�*�!5/��,"�$"3)���%�!�$$+"' �,��&+$���?�! �@@�(&$,)$$"$� %"��"-���("#"��/+"' ��.�$"3)���%�!�$$+"' �,��&+$�&'� %"�*�!5/��,"���?�! �@@@�"#��)� "$�,�+/�'&"$�*%��)$"�&' "!'���(&$/) "�!"$��) &�'�/!�-!�+$�*& %�+"(&� &�'��'(��!8& !� &�'� ��!"$��#"�*�!5/��,"�%�!�$$+"' �,��&+$���A&'���04�?�! �@���'��0B"$� %"��(#�' �-"$��'(�(&$�(#�' �-"$��.�,�+/�'&"$�("$&-'&'-��'(�&+/�"+"' &'-�&' "!'���(&$/) "�!"$��) &�'�/!�-!�+$� ���(C)(&,� "�*�!5/��,"�$"3)���%�!�$$+"' �,��&+$��� @@����DEF9D��E�ED7?GEH;��9��IJ�� ����K�L��M���N��O�P ���Q�����R����?!"$&("' �D0'(�'�S�%'$�'�$&-'"(�&' ����*�;& �"��@@��.� %"�>&#&��T&-% $�9, ��.���<��UV;& �"��@@WX��Y��;%"���*�8�'$�(&$,!&+&'� &�'�&'�/)8�&,��,,�++�(� &�'$����'(�&'�����/!�-!�+$�.)'("(�80� %"�."("!���-�#"!'+"' ���;& �"��@@���$��/!�%&8& $�"+/��0+"' �(&$,!&+&'� &�'��'� %"�8�$&$��.�!�,"4�,���!4�!"�&-&�'4�'� &�'����!&-&'4��!�$"34��'(�+�5"$�& �&��"-��� ��!" ��&� "��-�&'$ � %�$"����������������������������������������������������������1�Z'& "(�[ � "$��"/�! +"' ��.�D�8�!4���\���]��N��O�����N��K��R����_ �������� �����O �J�4�US�'����4�1a��X4�% /$�bb***�8�$�-�#b,/$b,/$�� ���% +���6�O���c������4�A!0"4�� ����'� "��������G�'��>%���8&4�O�P ���Q�����R������L��Md�e����f��Q��K��K�_��R���ghOh���� ����i��_��c�4�;jE�FZ9T�@9H�US)�0�114�1a�<4��1�6a�?GX�% /$�bb***� %"-)�!(&�'�,�+b+�'"0b1a�<bC)�b11b$"3)��k%�!�$$+"' k� k*�!5k!�-"!k�&�"$k.�3k'"*$�U@'����a4��1l��.�,��&+$�*"!"�.&�"(�80�*�+"'��'(�&'�1a�:��'�0��6l��.�,��&+$�*"!"�.&�"(�80�*�+"'X���:�Z�[��E=)���E+/��0+"' �7//�! )'& 0�>�++&$$&�'4�L ���m� �O� ���n���o\� ��IIp_�������IK��N�R��������N����K����qrf�L��M���4�% /$�bb***�""�,�-�#b""�,b'"*$!��+b*0$5b"'.�!,"+"' s/!� ", &�'$s�-8 s*�!5"!$�,.+�UV@'�At�1a�:4�EE7>�!","&#"(��� � ����.��4��1�,%�!-"$� %� �&',�)("(����"-� &�'$��.�$"3�(&$,!&+&'� &�'�!"�� "(� ��$"3)����!&"' � &�'��'(b�!�-"'("!�&("' & 0b !�'$-"'("!�$ � )$�WX����<�u�h��Y�>&#&��T&-% $�9, ��.���<��v�Ya6U�X4��1�Z�[�>��v�1aaa"k1�U1a�1Xw�f��_J���c���oN���K�xyz{d�o���c�O�� cc���K���]�����R|�D@}T9Tt�7A�>7HFTE[[4�% /$�bb***���,�-�#b"3%&8& $b,&#&�k!&-% $k�, b,&#&�k!&-% $k�, k�.k��<��% +�������[),%��$�%� "�$4�!"$ �)!�' $4�.��(�$"!#&,"$4�!" �&��"$ �8�&$%+"' $4�/�!5$��'(�!",!"� &�'���.�,&�& &"$4��'(� !�'$/�! � &�'��>&#&��T&-% $�9, ��.���<��v�Ya6U�X4��1�Z�[�>��v�1aaa"k1�U1a�1X���2

Pepperdine Dispute Resolution Law Journal, Vol. 19, Iss. 1 [2019], Art. 3

https://digitalcommons.pepperdine.edu/drlj/vol19/iss1/3

������ ������ ����������������������� ��� ���� ������ ���

��

����� !�" #$ %��"�&��$�'��'� "��$(�'� $"� ) "*$� ��%�"$+�'��� *," -�./�'� �#&�0����1$'# �233�*" &' -�'� �45,&#�467#�/6 ('�877�"',($'/�9�66$��$�(�:4489;�'�� (%�"* �'� �9$<$#�=$+�'��>*'��%���?@0�����3(�����A�'� �4489�-"&%' -�&-6$($�'"&'$< �+,$- #$( ��'�&'� �'&.#$�� -�� ),&#��&"&��6 ('�&��&�<$�#&'$�(��%�+ (- "�-$�*"$6$(&'$�(�,(- "�1$'# �2330����>%' "�'� �+,$- #$( ��� " � �'&.#$�� -A�$'��&��(�'�,('$#����?�'�&'�'� �B($' -�C'&' ��C,7" 6 �9�,"'�" *�+($D -�&�7"$<&' �*&,� ��%�&*'$�(�%�"�� ),&#��&"&��6 ('�$(�'� ���"!7#&* 0����C$(* �'� �C,7" 6 �9�,"'�$($'$&##/�" *�+($D -�&�7"$<&' �*&,� ��%�&*'$�(�%�"�� ),&#��&"&��6 ('�$(�'� ���"!7#&* A�% - "&#�#&���&��" *�+($D -�'����7 *$%$*�*&' +�"$ ���%�&*'$�(&.# �� ),&#��&"&��6 ('E�5,$-�7"��5,��&(-����'$# ���"!� (<$"�(6 ('0�F��G&(/��'&' ���&< � (&*' -�*$<$#�"$+�'��# +$�#&'$�(�6�- # -�&%' "�1$'# �233A���$*��7"�<$- �&�" 6 -/�%�"� 67#�/ �0�@��H�� < "A�IJ��'&' �*�,"'���%' (�#��!�'��% - "&#�*&� ��,(- "�1$'# �233�0�0�0�$(�$(' "7" '$(+K�'� ��'&' ��'&', �0����1� " %�" A�1$'# �233�" 6&$(��&(�$67�"'&('��'&','�"/�+,$- �%�"�� ),&#��&"&��6 ('�*#&$6�0����0���L�M��� �L� ��N,$-�7"��5,��� ),&#��&"&��6 ('�*#&$6��&"$� ��� (�&��,7 "<$��"�*�(-$'$�(��O�.P" #&' -�. ( %$'��$(�" ',"(�%�"�� ),&#�%&<�"�0�?��3(�'� � �&*'$�(�A�'� �7#&$('$%%�6,�'������'�&'�&�'&(+$.# � 67#�/6 ('�&*'$�(A��,*��&��' "6$(&'$�(A�- 6�'$�(A��"�7&/�*,'A�I" �,#' -�%"�6�&�" %,�&#�'���,.6$'�'��&��,7 "<$��"Q��� ),&#�- 6&(-��0�0�0�0K�R��1� " %�" A���6 �% - "&#�*�,"'��,� �'� �' "6�I'&(+$.# � 67#�/6 ('�&*'$�(K�$(�' &-��%�5,$-�7"��5,�0���1�� �'&.#$���&�7"$6&�%&*$ �*&� ��%�5,$-�7"��5,�A�,(- "�1$'# �233A�&(� 67#�/ �6,�'� �'&.#$��E�:�;�'� � 67#�/ �. #�(+��'��&�7"�' *' -�+"�,7S�:�;�'� � 67#�/ ��&���,.O *' -�'��,(� #*�6 �� ),&#��&"&��6 ('S�:F;�'� ��&"&��6 ('�*�67#&$( -��%��&��.&� -��(�� )S�&(-�:@;�'� � 67#�/ Q��" &*'$�(�'��'� ��&"&��6 ('�*�67#&$( -��%�$67&*' -�'&(+$.# �&�7 *'���%�'� � 67#�/ Q��*�67 (�&'$�(A��"�' "6�A�*�(-$'$�(�A��"�7"$<$# + ���%� 67#�/6 ('0����1� ������������������������������������������������������������T���@��B0C090�U����� P�:&;:�;S�������� ����9V=�U��?�@0��:&;�:�%%$*$&##/�" *�+($D$(+��&"&��6 ('��(�'� �.&�$���%�� )�&��&�<$�#&'$�(��%�1$'# �233Q��7"��$.$'$�(�&+&$(�'�+ (- "�-$�*"$6$(&'$�(;0����@��B0C090�U����� P@:&;0����45,&#�877�"',($'/�467#�/6 ('�9�66$��$�(A�WX��T Y���T�Y���Z��M������� �[��� �YZ��� X������Y����� ���������\��� Z������M�����Y�����] ��\��� Z����A�:V .0���A����F;A��''7�E���0 �*0+�<% - "&#,7#�&-��&0�'6#0����T�����������Z�G "$'�"�C&<0�_&(!A�VC_�<0�2$(��(A�@RR�B0C0��RA�RF�:���?;0��F�4489� *$�$�(�a�0����P����b�#$*/�c,$-&(* ��(�9,"" ('�3��, ���%�C ),&#�H&"&��6 ('A���:G&"0���A�����;A��''7�E���0 �*0+�< �*7,.#$*&'$�(�,7#�&-*,"" ('$��, �07-%0��@�T��� ."&�10�d&(-$�A�����Y�� �� ]�T�����e�f�� �T�g���Y����� ����\��� Z����A�U��:.;A��R�>0d0=0�F-��F�:��R�;0�������Mh���?����90V0=0�U��?�@0���:����;0��1� �4(+#$���'"&(�#&'$�(��%�5,$-�7"��5,��$��I��6 '�$(+�%�"���6 '�$(+K��"�I'�$��%�"�'�&'0K��R�_,"#$(+'�(�3(-,�0A�3(*0�<0�4## "'�A���@�B0C0�R@�A�R�F�:����;0������Mh����i�( ��<0�V#&+��$7�3('Q#A�R�F�V0�-�R�@A�R��P���:�'��9$"0����?;�:*$'$(+�H (��(�<0�9$'/��%�,(- A�?���V0�-���RA�����:��'��9$"0�����;;0���3

Sachs: Sachs, Arbitration in Internal Dispute Resolution Programs

Published by Pepperdine Digital Commons, 2019

��� ������������ �������� ��������� ���� ��������������� !"�#�#$#%!�&'�(#)�!��!"#�!"#� )�����&*+&�&!)��� �*�,�&-�. ��,���"* *''$#%!�/�*&$�*%-�-&'!&%0�&'"#'�!"#�/�*&$�� �$�"�'!&�#�1� (�#%2& �%$#%!�"* *''$#%!���34�����56������78�9��:�����-#$�%'! *!#'�*�'�//#''����'"�1&%0����*�,�&-�. ��,���/�*&$�;<��=%�9��:����>�!"#�.�*&%!&���*��#0#-�!"*!�"# �'�.# 2&'� �$*-#�'#?�*��*-2*%/#$#%!'�+)�*!!#$.!&%0�!��$*''*0#�"# �'"���-# '�*%-�/�$$#%!&%0��%�"# �.")'&/*��*..#* *%/#�;���@"#�.�*&%!&���-#%&#-�!"#�'#?�*��*-2*%/#'�*%-�*��#0#'�!"*!�"# � #*/!&�%� #'��!#-�&%�!*%0&+�#�#$.��)$#%!�*/!&�%'�-�#�!��"# �-#%&*�����-#�#%-*%!A'�*-2*%/#'�;B��@"#�.�*&%!&��A'�'�$$* )�C�-0$#%!�$�!&�%�1*'�0 *%!#-��� �"# �,�&-�. ��,���/�*&$�+#/*�'#�!"#�.�*&%!&���#'!*+�&'"#-�/*�'*!&�%����!*%0&+�#�*'.#/!'����#$.��)$#%!�-�#�!��!"#�-#%&*�����"# �'�.# 2&'� A'�'#?�*��*-2*%/#'�;;��B��6������D��E�F7��G����H�'!&�#�1� (�#%2& �%$#%!�/�*&$'�* &'#�� �$�/�%-�/!�!"*!�-�#'�%�!� #'��!�&%�*�!*%0&+�#�#$.��)$#%!�*/!&�%>�+�!�&'�'��'#2# #�� �.# 2*'&2#�!"*!�&!�/ #*!#'�*%�*+�'&2#�1� (&%0�#%2& �%$#%!���=%�!"#'#�*/!&�%'�!"#�.�*&%!&���$�'!�+#* �!"#�+� -#%����#*/"�#�#$#%!�+)�*�. #.�%-# *%/#����!"#�#2&-#%/#�;I��@��#'!*+�&'"�*�. &$*��*/&#�/*'#����"�'!&�#�1� (�#%2& �%$#%!��%-# �@&!�#��==>�*%�#$.��)##�$�'!�#'!*+�&'"��JK�L�!"#�#$.��)##�+#��%0'�!��*�. �!#/!#-�0 ��.MN;O�JKBL�!"#�#$.��)##�1*'�'�+C#/!�#-P�!���%1#�/�$#�'#?�*��"* *''$#%!MN;��JK;L�!"#�"* *''$#%!�/�$.�*&%#-����1*'�+*'#-��%�'#?MN;Q�JKIL�!"#�"* *''$#%!�/�$.�*&%#-����*��#/!#-�*�R!# $>�/�%-&!&�%>�� �. &2&�#0#A����#$.��)$#%!N�&%�!"*!�&!�1*'�'���&/&#%!�)�'#2# #�� �.# 2*'&2#�!��*�!# �!"#�/�%-&!&�%'����!"#�2&/!&$A'�#$.��)$#%!�*%-�/ #*!#�*%�*+�'&2#�1� (&%0�#%2& �%$#%!M;��*%-�KOL�!"#�#$.��)# �&'��&*+�#�;����@" ##�#�#$#%!'�&%�,�&-�. ��,���*%-�"�'!&�#�1� (�#%2& �%$#%!�* #�!"#�'*$#���@"#�-&��# #%!�#�#$#%!'�0 #*!�)�-&'!&%0�&'"�!"#�!1��/�*&$'���=%�"�'!&�#���������������������������������������������������������;<�S&/"* -'�%TH��%#''�2��U�#?*%-# >�����V��W�..��;-�;�I�KX�Y�Z�[��B<��L���;��\�8�*!�;����;B�\�8�*!�;Q<�K*��#0&%0�!*%0&+�#�#$.��)$#%!�*/!&�%'��K�L���''����J-#*%N�!&!�#M�KBL� #. &$*%-#-��� �$&''#-�'!�-)�0 ��.�'#''&�%'M�K;L��%'*!&'�*/!� )�!#*/"&%0�#2*��*!&�%'M�KIL�-#%&*�����.*)��� �J.# �'#''&�%N�1� (�'"#�.# �� $#-M�KOL�!# $&%*!&�%L��;;�\�8�*!�;Q;��;I�H#%'�%�2��]&!)����Y�%-##>���B�V�B-���Q>��<�T<��K��!"�]& �����BL��;O�\�8�*!��<;��@"&'� #,�& #'�*�'!&.��*!&�%�!"*!�!"#�#$.��)##�&'�*�$*%�� �*�1�$*%���\�8�;��\�8M����������*%�2��_#. ��]& /�&!�W)'�>�=%/>�Z�����TB���]KOL>����B�a����>�*!�b;�KX�Y��c���d*%��Q>����BL�K=%�� -# �!��/�%'!&!�!#�"* *''$#%!>�!"#�/�%-�/!�$�'!�+#��%1#�/�$#�&%�!"#�'#%'#�!"*!�!"#�#$.��)##�-&-�%�!�'��&/&!�� �&%/&!#�&!>�*%-�&%�!"#�'#%'#�!"*!�!"#�#$.��)##� #0* -#-�!"#�/�%-�/!�*'��%-#'& *+�#�� ����#%'&2#L���;Q�e�f��g�� ���>���B�V�B-�*!��<;���;��\�8�*!��<IM����������]*�/�!#�2��@#?��X-�/��V��%-�>�=%/�>�IO��V��W�..��B;�>�B;Q�K��Q�L���`"#!"# �'#?�*��"* *''$#%!�&'�'���&/&#%!�)�'#2# #�*%-�.# '&'!#%!�!��*��#/!�'# &��'�)�!"#�.')/"���0&/*��1#��T+#&%0����#$.��)##'�&'�*�,�#'!&�%�!��+#�-#!# $&%#-�+)�!"#�!�!*�&!)����!"#�/& /�$'!*%/#'���;��e�f��g�� ���>���B�V�B-�*!��<OM����������h�%-)�2��d*/('�%>��I��V�B-��;I>��I;�K����L�K"��-&%0�!"#�#$.��)# � #'.�%'&+�#��� �!"#�.�*&%!&��A'�'�.# 2&'� '�� �/�1� (# >�!"#�#$.��)##�$�'!�'"�1�!"*!�!"#�#$.��)# �(%#1�� �'"���-�"*2#�(%�1%����!"#�"* *''$#%!��*%-��*&�#-�!��!*(#�. �$.!� #$#-&*��*/!&�%LM�X�X�i�]��2��Y�$&%�A'�j&kk*>�=%/�>��<��V��W�..���OB�>��O;I�Kc�Y��V�*�����OL>�*��A->���;�V�;-��BI��K��!"�]& �����QLM�c# &!� �W*2&%0'�h*%(>�VWh�2���&%'�%>�IQQ�l�W��OQ>��<��K����LM�W.* ('�2��j&��!�V #&0"!�]* &# '>�=%/�>��;<�V�B-��OOI�K��!"�]& �����QL����4

Pepperdine Dispute Resolution Law Journal, Vol. 19, Iss. 1 [2019], Art. 3

https://digitalcommons.pepperdine.edu/drlj/vol19/iss1/3

������ ������ ����������������������� ��� ���� ������ ���

��

����� !"#��!$ !%�&'(#$)*�%+ � $,'�- ��#)�"#&(�#�.)'-�'#(/' �0���(�)., �"#)��1)�(&%#�!)�#!�&() )��0�+(�())$ !%23���40�%+ �+(�()) ��#)�!�%�(�)., �"#)��*�%+ �,'(#!%#00�$.)%�,��" �%+(%�%+ � $,'�- ���()�! 5'#5 !%�/ &(.) �%+ -��! �����)+�.'6�+(" ��!��!��0�%+ �+(�())$ !%�%��/ �'#(/' 23���7+ � ()*�#!�8.#6�,���8.��&'(#$)*�%+ � $,'�- ��! 6�!�%�+(" ��!��' 65 ��0�%+ �+(�())$ !%�%��/ �+ '6�'#(/' 2��9.�%+ �*�#!�+�)%#' � !"#��!$ !%�&'(#$)�%+ � $,'�- ��$.)%�!�%��!'-��!����0�%+ �+(�())$ !%*�/.%�(')��0(#'�%��%(� �(,,��,�#(% �� $ 6#('�)% ,)�%�� '#$#!(% �%+ �+(�())$ !%23���4!�8.#6�,���8.��&'(#$)*�%+ �#$,(&%��!� $,'�-$ !%�#)�&' (���!& �%+ �(6" �) � $,'�-$ !%�(&%#�!�+()�/ !�%(� !2��:+ ) �6#)%#!&%#�!)�#!�8.#6�8.��,���(!6�+�)%#' � !"#��!$ !%�&() )�(� �#$,��%(!%�%��,��, �'-� )%(/'#)+�%+ ��#5+%�&'(#$2��;0% !%#$ )�/�%+�8.#6�,���8.��+(�())$ !%�(!6�+�)%#' ������ !"#��!$ !%�+(�())$ !%��&&.��)#$.'%(! �.)'-2��<'(#!%#00)��0% !�/�#!5�(�+�)%#' ������ !"#��!$ !%�&'(#$�%��,��"#6 �(�,�% !%#('�('% �!(%#" �%+ ��-��0�� &�" �-��+ � �(�8.#6�,���8.��+(�())$ !%�&'(#$�&(!!�%�/ �).)%(#! 6�/-�%+ � "#6 !& 23=���>2���?�@����A����������B�����C�D����A��EEFB��:��,��"#6 �5.#6 '#! )�0��� )%(/'#)+#!5�%+ � ' $ !%)�#!�8.#6�,���8.��+(�())$ !%�&'(#$)�(!6�+�)%#' � !"#��!$ !%�+(�())$ !%�&'(#$)*�%+ �GG;H�+()�� 0#! 6�%+ �$ (!#!5��0�) I.('�+(�())$ !%233��:+ �GG;H�+()�6 0#! 6�) I.('�+(�())$ !%�()J��.!� '&�$ �) I.('�(6"(!& )*�� 8. )%)�0���) I.('�0("��)*�K�����%+ ��" �/('����,+-)#&('�&�!6.&%��0�(�) I.('�!(%.� ��+ !�L�M�)./$#))#�!�%��).&+�&�!6.&%�#)�$(6 � #%+ �� I,'#&#%'-����#$,'#&#%'-�(�% �$����&�!6#%#�!��0�(!�#!6#"#6.('1)� $,'�-$ !%*�L�M�)./$#))#�!�%������ N &%#�!��0�).&+�&�!6.&%�/-�(!�#!6#"#6.('�#)�.) 6�()�%+ �/()#)�0��� $,'�-$ !%�6 &#)#�!)�(00 &%#!5�).&+�#!6#"#6.('*����L=M�).&+�&�!6.&%�+()�%+ �,.�,�) ���� 00 &%��0�.!� ()�!(/'-�#!% �0 �#!5��#%+�(!�#!6#"#6.('1)������, �0��$(!& ����K�0��&� (%#!5�(!�#!%#$#6(%#!5*�+�)%#' *�����00 !)#" �����#!5� !"#��!$ !%23O�����������������������������������������������������������3��?���P(!& �"2�>(''�Q%(% �R!#"2*�O���R2Q2�3��*�3=��L���=M2�3���DS�(%�33�T3�2�3��?���7 //�"2�H(�6#�%+��(&#&�Q.�5 �-�U))�&2��0�V2�: I2*�<2U2*��=��92=6�O=�*�O=��LO%+�H#�2�����M�L+�'6#!5�%+(%�(!� $,'�- �1)�,��$,%�� $ 6#('�(&%#�!�%��,� " !%�(!-�0.%.� �+(�())$ !%�/-�)., �"#)���6 0 (% 6�%+ � $,'�- 1)�8.#6�,���8.��&'(#$M2��3=�?���W��X�*�O���R2Q2�3��*�3���L���=M�LY " !��+ !�(�)., �"#)��Z)�+(�())$ !%�6� )�!�%�&.'$#!(% �#!�(�%(!5#/' � $,'�-$ !%�(&%#�!*�%+ � $,'�- ��&(!�/ �"#&(�#�.)'-�'#(/' �0���%+ �)., �"#)��Z)�&� (%#�!��0�(�+�)%#' ������ !"#��!$ !%�#0�%+ � $,'�- ��#)�.!(/' �%�� )%(/'#)+�(!�(00#�$(%#" �6 0 !) [M2�33����H292\2�]���32��L(M2�3O��DS��5

Sachs: Sachs, Arbitration in Internal Dispute Resolution Programs

Published by Pepperdine Digital Commons, 2019

��� �������������� �������� �������������� ������������ ���� �!"#$"%%�&�!'(�$���"#"$"!��&)'*�#��%� '�(�#$"#+�!� '",!�%!-"��-!(��$��$���../0�12��3%�$�"(�&)'*�#��!(�&��#�,�$4�$��#�$����, ��5���,)($�%"���!�-�!'+���%�*"(-'","#!$"�#�6"$��$���../0�17��8'"�'�$��%"�"#+�!�%�',!��-�, �!"#$�6"$��$���../04�$����, ��5���,)($�-�#$!-$�!#�.9)!��., ��5,�#$�/ �'$)#"$5�:../;�-�)#(���'�6"$�"#�1<�*!5(��%�$���!���+�*�*"(-'","#!$"�#�1���0�)#(���'(�,)($�!*="(��"#*"="*)!�(��%�$��"'�'"+�$(�"#�$���../� '�-�((4�6�"-��"#-�)*�(�$���'"+�$�$��'�9)�($�!���!'"#+�&�%�'��!#�../0�!*,"#"($'!$"=��>)*+���'�!#�",,�*"!$��%"#!��*�-"("�#�%'�,�$���!+�#-5�!%$�'�!#�"#=�($"+!$"�#��%�$���-�, �!"#$�1���?��'��!#�!+�#-5��%%�'(�@AB4�$��#�$���-�)#(���'�,)($�!*="(��$���"#*"="*)!��$��5�,!5�-���(��$�� !'$"-" !$��"#�$���@AB� '�+'!,�<C��0�)#(��"#+�,)($�&��-�, ��$�*�6"$�"#�DC�*!5(�<���3%�$���,!$$�'�"(�#�$�'�(��=�*�6"$�"#�$���DCE*!5� �'"�*4�$��#�$���-�)#(���'�,)($�"#%�',�$���"#*"="*)!���%��"(��'���'�'"+�$�$��%"���!�%�',!��-�, �!"#$�6"$�"#��<�*!5(��%�$���#�$"-��<F��3%�$���"#*"="*)!��-���(�(�!#�@AB� '�-�((4�!#*�"$�"(�#�$�'�(��=�*�6"$�"#��C�*!5(4�$��#�$���"#*"="*)!��,!5� '�-��*�6"$��!�%�',!��-�, �!"#$�<D�G#*�'��"$����334�!�%�*�'!��-�)'$�*��(�#�$��!=��>)'"(*"-$"�#��=�'�!�*"(-'","#!$"�#�-!(��)#$"��$����, ��5����!(��H�!)($�*�$���../0�!*,"#"($'!$"=�� '�-�((�<1��3%�$���-�!",�!'"(�(�"#�!�*�%�''!��($!$�4<<�$��#�$����, ��5���,)($�%"���$���-�!",�6"$��$���../0�6"$�"#�DCC�*!5(��%�$���!���+�*�)#%!"'��, ��5,�#$� '!-$"-��<2��I�6�=�'4�$���-�!",�-!##�$�&��%"��*�6"$��$���../0�"#�!�*�%�''!��($!$��)#��((�"$�"(�%"'($�%"��*�6"$��$���($!$��!+�#-5�!#*��"$��'�2C�*!5(��!=����! (�*4��'�$���($!$��!+�#-5��!(�$�',"#!$�*�$��� '�-��*"#+�<7�������, ��5���,)($��H�!)($�!���!=!"�!&���!*,"#"($'!$"=��'�,�*"�(4�&5�%"�"#+�6"$��!#5�($!$��!+�#-5�!#*�$���../04�&�%�'��!��"$����33�-"="��!-$"�#�,!5�+��%�'6!'*�<���.H�!)($"#+�!���!*,"#"($'!$"=��'�,�*"�(�6"$��$���../0�,!5�$!J��$",��!#*�*��!5�'�(��)$"�#��%�6�'J �!-��(�H)!���!'!((,�#$�-�!",(���@�$�'#!$"=��*"( )$��'�(��)$"�#�,�$��*(�()-��!(�!'&"$'!$"�#�!#*�,�*"!$"�#�&�-�,��,�'����������������������������������������������������������12�1F�G�K�0�@��L�FCCC�E<:&;��17�M�N�1��F��0�O�B��L��2�1��C<:!;:�;P�����F��0�O�B��L��2�1��C<:!;:F;�:($!$"#+�$�!$�$���$",���","$�*�-!#�&���H$�#*�*�6��'��!#��, ��5���(��6(��$��5�6�'��#�$�#�$"%"�*��%�$���$",���","$(�!#*�#�$��$��'6"(��!6!'���%�$��,P�$��5�*"*�#�$�'�!(�#!&�5�J#�6�$���*"(-'","#!$�'5�,!$$�'��--)''�*P�*�( "$��*)��*"�"+�#-��$��5�6�'�� '�=�#$�*�&5�-"'-),($!#-�(�&�5�#*�$��"'�-�#$'���%'�,�-�#$!-$"#+�$���-�)#(���'�6"$�"#�1<�*!5(;���1��F��0�O�B��L��2�1��C<:&;:�;��<C�F��0�O�B��L��21���C<:&;:F;���<��F��0�O�B��L��2�1��C<:�;4�:%;�:Q0�)#(��"#+�,!5�&���H$�#*�*�%�'�!#�!**"$"�#!��2C�*!5(��:�;�6��'��$���"#*"="*)!��!+'��(�$��()-���H$�#("�#�"#�6'"$"#+P��'�:F;�6��'��$���!++'"�=�*� �'(�#�-���(�(�$�� !'$"-" !$��"#�!#�@AB� '�-�*)'��R;��<F�F��0�O�B��L��2�1��C<:*;��<D�F��0�O�B��L��2�1��C<:%;��<1�1F�G�K�0�@��L�FCCC�E<:�;:�;P����������S'�##!#�=��T!$U�������A"'�-$�'5�0�' �4�����O��K) ����24���F�:.�A��8!�����<;���<<�@�K$!$��$�!$��!(�"$(��6#�!+�#-5�$��!*>)*"-!$��*"(-'","#!$"�#�-!(�(���V���W�����O��K) ��!$���D��<2�1F�G�K�0�@��L�FCCC�E<:�;���<7�M�N�<��M�N��6

Pepperdine Dispute Resolution Law Journal, Vol. 19, Iss. 1 [2019], Art. 3

https://digitalcommons.pepperdine.edu/drlj/vol19/iss1/3

������ ������ ����������������������� ��� ���� ������ ���

��

�������� !��"�!#$%"&!!'��()�!#$%"&!�'�*!��+'!��,!&�����+# !(��)!%�&�"-��!'"%+��"(�*&��,!�../0�"��-�%�(1����� �%�����"(�+()!��2��%!�3445�� �4445�6.3.7/89.:2�/;�<=>42=<24/:�2/�=.?/73.�@/=A87<0.�64?8B2.?��<5���C��D�E�� �F� D�G�H�����I����J�K��4(�����L��,!�?+$�!#!�0"+���,!%)��,����(��1!�)�'���#�(���"(��%��#�M�'�'+*N!����"�#�()��"�&���*������"(5O���4(�P�����QR�����������ST U�� ��J����I ��RL��,!�0"+���!(-"��!)��(���*������"(��1�!!#!(��"-�'���+�"�&��%��#'�$+�'+�(���,!�;!)!��%�<�*������"(�<���V;<<W5X���2,!�P�����?+$�!#!�0"+���)!��'�"(�M�'���%�()#��Y���'!�-"��!(-"��!#!(��"-���*������"(��%�+'!'��(�!#$%"&#!(���"(�����'�*!��+'!��,!�0"+���,!%)��,���'���+�"�&��%��#'��"+%)�*!��"#$!%%!)��"���*������"(5X���Z"M! !�L��,!�0"+����(�P�����)�)�("��-+%%&�)!�!�#�(!��,!��"%!�"-��,!�;<<��(�!(-"���(1���*������"(��1�!!#!(�'��(�!#$%"&#!(���"(�����'5X��4(�����L��,!�0"+����('M!�!)��''+!'�%!-��"$!(�*&�P������(�I�[���I�F�QR��H���5X\��4(�I�[���I�FL��(�!#$%"&!!�*�"+1,����'���!�%�M��%��#�-"��!#$%"&#!(��)�'���#�(���"(5X]��2,!�!#$%"&!!���1+!)��,���!#$%"&#!(���"(�����'�M!�!�"+�'�)!��,!�$+� �!M�"-��,!�;<<�*!��+'!��,!�;<<�!�%+)!'�_�"(�����'�"-�!#$%"&#!(��"-�'!�#!(L����%�"�)�!#$%"&!!'L�"���(&�"�,!���%�''�"-�M"�Y!�'�!(1�1!)��(�-"�!�1(�"���(�!�'���!��"##!��!5XO��2,!�?+$�!#!�0"+���+$,!%)��,!���*������"(��1�!!#!(���()�,!%)��,���!�!$��-"�����('$"�����"(�M"�Y!�'L�'+�,��'�'!�#!(�"�����%�"�)�M"�Y!�'L��,!�;<<��" !�'��%%��"(�����'�"-�!#$%"&#!(���()�#�&�*!�+'!)��"��"#$!%���*������"(�"-��%%�!#$%"&#!(�a�!%��!)��%��#'5XX��B()!���,!�?+$�!#!�0"+����+%�(1'��(�I�[���I�F��()�P����L�*"�,�-!)!��%��()�'���!�'���+�"�&��%��#'���(�*!��"#$!%%!)��"�#�()��"�&���*������"(�!�!$��-"��!#$%"&#!(���"(�����'�"-����('$"�����"(�M"�Y!�'5Xb��6!'$��!��,!��+%�(1'��(�I�[���I�F��()�P����L�!#$%"&!!'�#�&�'��%%�*!��*%!��"�%���1��!���*������"(��1�!!#!(�'��!�#'��"�-�()��,!��1�!!#!(��+(!(-"��!�*%!5X���2,!�?+$�!#!�0"+���%!-��+(�('M!�!)�M,����+%!'�1" !�(���������������������������������������������������������O��c�%#!�� 5�4(�!�'���!de",('"(�7�(!�0"�$Rf�O���B5?5���L�\O�V����W5�X���HR�X���HR�X���HR����\Xa�b�V?�! !('L�e5L�)�''!(��(1W5�X\�0���+���0��&� 5�<)�#'L�O\��B5?5���OL���\�V����W5��X]��HR�������5�XO��HR�������5�XX��HR�������5�Xb��HRg�P����L�O���B5?5�����X5�X��h���?,�(Y%!� 5�>ac�9��(�5�91#�5L��X\�;5\)���\�L���\O�V���,�0��5�����W�V�!-+'�(1��"�!(-"��!�#�()��"�&���*������"(��1�!!#!(���,����!i+��!)�!#$%"&!!��"�$�&�-"��,�%-�"-��,!���*�����"�j'�-!!Wg�������� �8�%�)�("� 5�< (!��0"#$+�5�2!�,5L�4(�5L��\]�;5\)���O]L���X��V���,�0��5�����W�V,"%)�(1��(���*������"(��%�+'!��,���_�('+%��!'��,!�!#$%"&!��-�"#�2��%!�344�)�#�1!'��()�!i+���*%!��!%�!-�M�'�+(!(-"��!�*%!Wg�Z""�!�'�"-�<#5L�4(�5� 5�8,�%%�$'L��b\�;5\)5��\\L��\��V]�,�0��5�����W�V_Z""�!�'�#��!���%%&�*�!��,!)��,!���*������"(��1�!!#!(��*&�$�"#+%1���(1��+%!'�'"�!1�!1�"+'%&�+(-�����'��"��7

Sachs: Sachs, Arbitration in Internal Dispute Resolution Programs

Published by Pepperdine Digital Commons, 2019

��� ������������ �������� ��������� ���� ��������������� !��! �"�#��$%%& "'(��"&�!)%�(%�%$! �"�#��$%((��*��"���� !��!���+)%"��"�%,#��-,%"!�$�"!��$!�$�"!� " "'��"���� !��! �"��'�%%,%"!�*� �(�!��(#%$ *-���.!��%�(!��"%�*%&%����$ �$/ !�$�/�!��*��##%��(� "& $�!%&�!)�!�#��$%&/����*�$!��(�,�-�#��-������%� "�!)%�%"*��$%�� � !-��*���� !��! �"��'�%%,%"!(�0���1�+%2%�3�,�(!�(!�!%��"&�*%&%����$�/�!(�(/##��!�%,#��-%�4 ,#�(%&���� !��! �"��'�%%,%"!(�!)�!�*����+�!)%�5,#��-,%"!�6/%�7��$%((�7��!�$����&, " (!%�%&��-�!)%�.,%� $�"�.�� !��! �"�.((�$ �! �"�8...9�:���;)%�%*��%3�%($�# "'�,�"&�!��-���� !��! �"� "��"�%,#��-,%"!�$�"!��$!� (�2%�-�& ** $/�!�:���<����=��������� �������� ���>=��?����@��A���B����+ "'�!)%�C�A���&%$ ( �"�/#)��& "'��"�%,#��-%%�$�"!��$!�,�"&�! "'���� !��! �"3�(�,%�$�,#�" %(� ,#�%,%"!%&� "!%�"���& (#/!%��%(��/! �"�8D6E9�#��'��,(�!)�!�*�$/(%&��"� "!%�"���-�(%!!� "'�$�"*� $!(�:F��G�"-�D6E�#��'��,(�(!��!� "*��,���-3�+ !)�$�"(/�! "'�����+%�4�%2%��,�"�'%�3��"&�!)%"3� *�"%$%((��-3���) ')%�4�%2%��,�"�'%��:H��D*�!)%�& (#/!%� (�"�!��%(��2%&��*!%��,%%! "'�+ !)�,�"�'%,%"!3�!)%"�!)%�%,#��-%%�,�-��%I/%(!�,%& �! �"�:J��.'� "3� *���(%!!�%,%"!� (�"�!��%�$)%&� "�,%& �! �"3�!)%�%,#��-%%�,�-��%I/%(!���� !��! �"�:K��D6E�#��'��,�(!%#(�2��-���(%&��"�!)%�$�,#�"-�:0��1�+%2%�3�,�(!� "!%�"���#��'��,(��%' "�+ !)��%(��/! �"�!)��/')�,%%! "'�+ !)�,�"�'%,%"!��"&�!)%"��&�#!�(�,%�$�,� "�! �"��*�,%& �! �"3�#%%���%2 %+�����&(3��"&�� "& "'���� !��! �"�::��L�,%�$�,#�"-�#��'��,(���%�%I/ !���%��"&�#��,�!%��%(��2 "'� "!%�"���& (#/!%(�%** $ %"!�-3�+) �%��!)%��$�,#�"-�#��'��,(���%�"�!��(�%I/ !���%�!��%,#��-%%(�:M�������C������N��O��OP�����@��A��Q%"%����5�%$!� $���/"$)%&� !(�%���-�& (#/!%��%(��/! �"�#��'��,� "����M�:���;)%�E%(��2%�7��'��,� (���*�/�4(!%#�#��'��,�+ !)�!+�� "!%�"���(!%#(��"&�!+����������������������������������������������������������$�"(! !/!%���$�,#�%!%�&%*�/�!��*� !(�$�"!��$!/������ '�! �"�!��&��*!���� !��! �"��/�%(��"&�!��&��(�� "�'��&�*� !)�R9��0��S���B��((�2��E-�"T(�B�, �-�L!%�U�1�/(%(3�D"$�3�F���B�H&�H�03�H�H4�J�80!)�V ���F���9���:��.G��.E<D;E.;DWX�.LLTX3�E5LWY�DXQ�5G7YWZG5X;�6DL7[;5L��.�7E.V;DV.Y�Q[D65�H4J�8F��09�)!!#(�\\+++��&����'\( !%(\&%*�/�!\* �%(\&�$/,%"!]�%#�( !��-\E%(��2 "' F�5,#��-,%"!F�6 (#/!%(F�4F�. F�7��$! $��F�Q/ &%�#&*��:��D*���$�/�!�$�,#%�(�,�"&�!��-���� !��! �"�!)%�55WV�,�-�(! ����� "'��"� "&%#%"&%"!��$! �"��'� "(!�!)%�%,#��-%���%$�/(%�!)%�55WV� (�"�!���#��!-�!��!)%���� !��! �"��'�%%,%"!��"&�"�!���/"&��-� !(�!%�,(���S���55WV�2��_�**�%�1�/(%3�D"$�3�KHJ�[�L��F:�3�F��4�F�8F��F9��:F�.�%�"&%��a�L��V��2 "3�b��A�S ���A��c� ������Sd��e����f�g������h�i�j����������d����O�e@ ������e�k��l���O����� �������� ��3��H�VWEX5YY�a�Y��m�7[<��7WYTZ�KM�3�K�H�8F��J9���:H�=�n�:J�=�n�:K�=�n�:0�=�n�::�=�n�:M�=�n��!�K�J��:��6%����)�G�(/$$ �%!�����3�od����� �������� ������@��Af�p���q�� �ri�����c���������S�����@���S�O ���NeeO�Oh����S�s@�3�6DL7��E5LWY��a�3�B%��4.#� ��F��F���8

Pepperdine Dispute Resolution Law Journal, Vol. 19, Iss. 1 [2019], Art. 3

https://digitalcommons.pepperdine.edu/drlj/vol19/iss1/3

������ ������ ����������������������� ��� ���� ������ ���

��

������� �!��"!#$���%&��'�!( )��*(+� �(,,��!��*" (-��!���!��./�.��+�0������ ���)0�1���+�"�()0+�!����������� ���)0�1�,(�� �2� -�"�(��/��+��02&�!�0,�/ �0*!������(����!( )�+��&�(.2&��&��0�0�0� �0������ ���)0�1�"�(/�!!#$���3���&��0������ ���)0�14��&���*" (-���!.5*0�!�0��1�0�0�2���/(�/�����(����0**�+0����*���2���(��&.*�����!(.�/����"��!�����0)����+�*���!�10�&��&��*���2���(��&.*�����!(.�/����"��!�����0)��10�&0��,(.������+�-!��(�,(�*� -�+0!/.!!���+��(�!��6���!( .�0(���(��&��/(�/���#$���3,��&��/(�/����0!��(��!��� �+4��&����&���*" (-���*�-�/&((!���(�*����10�&���&02&��7 �)� �*���2��4�&.*�����!(.�/�!���"��!�����0)�4�(��5(�&#$8�3,���!( .�0(��0!��(�����/&�+��,����0������ ���)0�14��&����&���*" (-���*�-���9.�!��*�+0��0(��0,��&��/(�/����0�)( )�!� �2� -�"�(��/��+��02&�!4�!./&��!�+0!/�0*0���0(��(��!��.� �&���!!*����/ �0*!#$:��3��(�+����(�"�(/��+��(��&��������� ���)0�1�!��"!4��&��/()���+�/ �0*�*.!��&�)��5����!.5*0���+�,(��0������ ���)0�1�5�,(����&��!���.���(,� 0*0���0(�!�(���&��/ �0*�&�+���"0��+#$;��3,��&��/ �0*�"�(/��+!��(�*�+0��0(�4��&���*" (-�����+�/(*"��-�<(0�� -�!� �/���&��*�+0��(�#$=��3,�����2���*����0!����/&�+�+.�0�2�*�+0��0(�4��&���5(�&�"���0�!�10 �!02����!��� �*�����2���*���#$>��3,��(��2���*����0!����/&�+4��&����&��/(*"��-�10 �"�()0+����1�0�������!"(�!���(��&���*" (-���10�&0��!�)���+�-!�(,��&��*�+0��0(�4���+��&���*" (-���*�-�� �/���(�!.5*0��&0!�(��&���/ �0*��(�50�+0�2���50����0(�#$$��%&��,(�*� ���9.�!��,(����50����0(����9.0��!��&���*" (-����(�!.5*0���&���*(.���(,�+�*�2�!�/ �0*�+���+��&����*�+-�!(.2&�#$���?(�&��&���*" (-�����+�/(*"��-�10 �"���0/0"����0���&��!� �/�0(��(,��&����50����(����+�!/&�+. ���&��&���0�2�10�&0��,(��-7,0)��+�-!#����%&����50����(�@!�+�/0!0(��0!�,0�� ���+�50�+0�2#��%&0!�0!��&�� �!��!��"�0���&��'�!( )��"�(2��*���+�"��)���!�,.��&�����/(.�!���&�(.2&��&�� �2� �!-!��*#���������������������������������������������������������������$��A��6�B(�+!��(*4�C�������D��E��EF��DG�����E��H�I����4�JK%L'BJ%3ML�N3OPQ%L�'LORKQ%3RB�3B�%SL�LAPKRTALB%�J'LBJU�P'RVLLN3BWO�RX�%SL�BLY�TR'Z�QB3ML'O3%T�;8'N�JBBQJK�VRBXL'LBVL�RB�KJ?R'�[���:\#�$���]�$���]�$8��]�$:��]������8_�:#��%&���*" (-���*.!��!.5*0��&0!�(��&���/()���+�/ �0*�10�&0��!�)���/� ��+���+�-!��,����/(*" ��0�2���+���/�0)0�2���1�0�������!"(�!��,�(*��&��0������ ���)0�1#���]������:#�$;��]������:7�;#��J�" �0��0,,�&�!��$��+�-!��(�,0 �����LLRV�/&��2��.�+���%0� ��M33#��$=��]������;#��R�/���&���*" (-�����+�/(*"��-��2����(����*�+0��(�4��&��*�+0��0(����6�!�" �/��0���&0��-�/� ��+���+�-!#���$>��]�%&��/(*"��-�10 �"�-�,(��� ��+*0�0!����0)��,��!���/�"��,(����;��0�0�0��0(��,���"�0+�5-��&���*" (-��#��L�/&�"���-�10 �"�-��&�0��(1����"���!@���+����(���-!@�,��!#��3,���!��� �*�����2���*����0!����/&�+4��&��/(*"��-�10 ���0*5.�!���&���*" (-���,(��."��(��4;���,(����"���!@���+����(���-!@�,��!#���$$��]�L*" (-��!�10�&���!��)0/��+����"�0(���(�R/�(5����;4����$4�&�)���&��/&(0/���(�"�(/��+�10�&��&�0��/ �0*�0��/(.��#��S(1�)��4��*" (-��!�10�&���!��)0/��+�����,����R/�(5����;4����$�������9.0��+��(�!.5*0���&�0��/ �0*!��(�50�+0�2���50����0(�#���$���]������=#�������]������=_�>#��%&��/(*"��-�10 �"�-�,(��� ��+*0�0!����0)��,��!���/�"��,(����;��0�0�0��0(��,���"�0+�5-��&���*" (-��#������]������>#����9

Sachs: Sachs, Arbitration in Internal Dispute Resolution Programs

Published by Pepperdine Digital Commons, 2019

��� ������������ �������� ��������� ���� ������������ ������������������ !��������"��#�$%&'�()&'�*+�,-.�*-*')*/�&'�012�.$�%$&-�3'�4'�&5�6�'7*',*')�899*55�)��2*5��:),�'5�;�$�<-.��+**5�=682<>�.$�%$&-�)��$*5��7*�*-.��+**5?�5)&):)�$+�/,59$,-,'&),�'�9�&,-5@�,'9�:/,'%�A&$&55-*')@�$*)&�,&),�'@�%*'/*$@�&'/�$&9*�9�&,-5�����B:C�,9�/*)&,�5��;�)A*�682<�.$�%$&-�&$*��,-,)*/��D��E�4*7*$@�)A*�.$�%$&-�$*9*,7*/�-:9A�&))*'),�'�;$�-�)A*�.:C�,9�&;)*$�#�$%&'�()&'�*+�*F.&'/*/�)A*,$�682<�.$�%$&-�)��,'9�:/*�-&'/&)�$+@�C,'/,'%�&$C,)$&),�'�&5�,)5�;,'&��5)*.��G��H'�(*.)*-C*$��@��I�J@�#�$%&'�()&'�*+�*-&,�*/�&���*-.��+**�4�$3�*-&,��&99�:')5�4,)A�&��,'3�9�')&,','%�)A*�*F.&'/*/�&$C,)$&),�'�&%$**-*')��J��KA,5�*F.&'/*/�682<�.$�%$&-�$*L:,$*5�&���*-.��+**5�)��:5*�C,'/,'%�&$C,)$&),�'�;�$�/,5.:)*5�&'/�C&'5�9�&55�&9),�'�5:,)5��M��B$*7,�:5�+@�)A*�682<�.$�%$&-�&..�,*/�)��-�5)�4�$3.�&9*�9�&,-5@�C:)�/,/�'�)�$*L:,$*�9,7,��$,%A)5�9�&,-5�)��C*�;�$9*/�,')��&$C,)$&),�'��N��(,'9*�)A*�*F.&'5,�'��;�,)5�682<�.$�%$&-@�#�$%&'�()&'�*+�A&5�;&9*/�&�9�&55�&9),�'��&45:,)��O��B$,�$�)��)A*�*F.&'5,�'��;�,)5�.$�%$&-@�#�$%&'�()&'�*+�A&/�5*))�*/��&$%*�9�&55�&9),�'�/,59$,-,'&),�'�5:,)5�����#&'+�#�$%&'�()&'�*+�*-.��+**5��..�5*/�)A,5�*F.&'5,�'�)A&)�-&'/&)*/�&$C,)$&),�'�&'/�C&''*/�9�&55�&9),�'��&45:,)5�C*9&:5*�)A*�*F.&'5,�'��99:$$*/��)A$�:%A�&�-&55�*-&,���II��P*'*$&��<�*9)$,9�&'/�#�$%&'�()&'�*+?5�.$�%$&-5�7&$+�%$*&)�+���P*'*$&��<�*9)$,9?5�.$�%$&-�.$�7,/*5�,)5�*-.��+**5�4,)A�&�-�$*�;�$-&��&'/�5)$:9):$*/�.$�9*55�)��&/Q:/,9&)*�9�&,-5���#�$%&'�()&'�*+?5�$*9*')�.$�%$&-�9A&'%*�'�4�;�$9*5�*-.��+**5�,')��-&'/&)�$+�&'/�C,'/,'%�&$C,)$&),�'�4,)A�7*$+��,))�*�,')*$'&��9�-.&'+�$*7,*4��I���P*'*$&��<�*9)$,9?5�012�.$�%$&-�.$�7,/*5�&�-�$*�5)$:9):$*/�&'/�5+5)*-&),9�.$�9*55�)��,')*$'&��+�$*5��7*�/,5.:)*5@�4A,9A�-&+������������������������������������������������������������(:5&'�8'),��&@�R��"�������������� �S��T���� ���UV���W�X���������Y @�Z�[��K0#<(@�=H9)���@��I�J>@�A)).5�\\444�'+),-*5�9�-\�I�J\�I\I�\C:5,'*55\/*&�C��3\;�$-*$]-�$%&']5)&'�*+]C$�3*$]5:*5]�7*$]&$C,)$&),�'].��,9+�A)-����D��_��G��_��J�����P$&')�7��#�$%&'�()&'�*+�(-,)A�&$'*+�a�a�6�@�Z����M]O���G]60�]#8228@��I�N�ba��IGGGOG@�&)�c�]��=(�1��d�&��#&$���I@��I�N>�=)A*�*-&,��*F.�&,'*/�)A&)�-&'/&)�$+�&$C,)$&),�'�4�:�/�*F)*'/�)��&���*-.��+**5��'�H9)�C*$��@��I�J@�:'�*55�)A*�*-.��+**��.)*/��:)�C+�9�-.�*),'%�&'��.)]�:)�;�$->����M�8'),��&@�� ����'�)*�������N��_��O�����d$&e,*$�7��#�$%&'�()&'�*+�f�6��@�Z����J]97]GJ��]BgE@��I�M�ba�DMO�II@�&)�c��=Z�1��6&���g&'����@��I�M>�=5:,'%��;�#�$%&'�()&'�*+�C+�.�&,'),;;�;�$�,')*'),�'&��$&9*�/,59$,-,'&),�'�&'/�&��*%,'%�)A*�C&'5��;��-&'/&)�$+�&$C,)$&),�'�&'/�9�&55�&9),�'5�4*$*�,-.�*-*')*/�)��/,59$,-,'&)*�4,)A�:)�&99�:')&C,�,)+�,'�9�:$)>���������<�<�H�6��7��#�$%&'�()&'�*+�f�6��@��D��d��(:..���/��GM@��GO�=(�1�Z�[���III>�=5:,'%��;�#�$%&'�()&'�*+�;�$�*'%&%,'%�,'�&�9�&55]4,/*�.&))*$'�&'/�.$&9),9*��;�$&9*�&'/�5*F�/,59$,-,'&),�'>h����������8:%5)]g�A'5�'�7��#�$%&'�()&'�*+�f�6��@��GN�d�2�1���J@��J]�M�=1�1�6���IIO>�=9A&��*'%,'%��;�#�$%&'�()&'�*+�C+�;*-&�*�*-.��+**5�4A��&��*%*/�:'*L:&��.&+�&'/�&99�:')�/,5)$,C:),�'5�,'�&�9�&55�&9),�'�5*F�/,59$,-,'&),�'�5:,)>���II�����R��i��@��I�M�ba�DMO�II@�&)�c����I������8'),��&@�� ����'�)*������10

Pepperdine Dispute Resolution Law Journal, Vol. 19, Iss. 1 [2019], Art. 3

https://digitalcommons.pepperdine.edu/drlj/vol19/iss1/3

������ ������ ����������������������� ��� ���� ������ ���

��

����� �!���� � ���"#�$�%����&$�'#���(�����)%�*�%� +��,�-� .+%�/�+%"�01��)23�' �. +4�&����%���' �5$&��+��� #*�# �&�+%&��0���4+�$*�' �*�������$%�� %+""0� ���"5��&$�'#���,�67$*7�4+0������ ��4'"�0���&$��+�$��+*�$�%�6$�7��7��' �. +4(�����8��7�' �. +4��.#+ +%���� ���"#�$�%�����7��&$�'#���#'�%�*�4'"��$�%�����7��)23�' �. +4��7 �#.7�!$%&$%.�+ !$� +�$�%(��9��:7��$%�� %+"� ���"#�$�%����)23�' �. +4��' ���%��+&5+%�+.���+%&�&$�+&5+%�+.������!��7��4'"�0����+%&��4'"�0� �(��� );(�<2;<=:<>?/�<=2�2)/<2;<=:<>?/�@A�)=:?3=<B�2)/CD:?�3?/@BD:)@=�C3@>3<-/��-+%0�*�4'+%$���7+5��$%*� '� +��&�)23�' �. +4����� ���"5��&$�'#�����6$��"0�+%&�*��������*�$5�"0(��E��F�4'+%$���!�"$�5��$4'"�4�%�+�$�%����)23�' �. +4��4+$%�+$%�6� G$%.� �"+�$�%�7$'��!��6��%�&$�'#�$%.��4'"�0����+%&�$4' �5��*�4'+%0�*#"�# ��!0��%*�# +.$%.��4'"�0�������' �!"�4H��"5�(��I��<"��,�*�4'+%$���. �+�"0�&��$ �����+5�$&�'#!"$*�5$%&$*+�$�%����$%�� %+"��4'"�0���&$�'#���(��J��)23�' �. +4��7+5��+&5+%�+.���+%&�&$�+&5+%�+.����� � ���"5$%.�6� G'"+*����K#+"�7+ +��4�%��*"+$4�(���<(����LM���������)23�' �. +4��*+%�!��+&5+%�+.��#������4'"�0� ��+%&��4'"�0���(��<�6�""�&��$.%�&�)23�' �. +4�' �5$&���+��� 4+"�+%&��� #*�# �&�' �*������ �$%�� 4+"� ���"#�$�%����4�����4'"�04�%��&$�'#���(��N��)23�' �. +4��' �5$&��+�*"�+ � �+&4+'��� �!��7��$&��,�67$*7�' �4������%7+%*�&��&�*$�$�%H4+G$%.��7 �#.7�#���7��&$�'#��� ���"#�$�%�' �*���(�����)23�' �. +4��+"���+""�6�!��7�'+ �$��������*#���%�#%&� "0$%.�$��#���+%&���*#���%�' �!"�4���"5$%.���"#�$�%�(�����A# �7� ,�)23�' �. +4��.$5������*�$5��O�+ "0�6+ %$%.P��$.%�����*�4'+%$���+%&�7#4+%� ���# *��4+%+.� �(�����?+ "0�6+ %$%.��$.%��+""�6��4'"�0� �����$&�%�$�0�'�� �4+%+.�4�%��' +*�$*���6$�7$%��7��*�4'+%0�+%&�������������������������������������������������������������=� &�� �4Q�������%����N�,�+����N(��>�%� +"�?"�*� $*1��)23�' �. +4�4+0� ��#"��$%�O!���� P� ���"#�$�%����&$�'#����!0�* �+�$%.�4� ���4'"�0����+�$��+*�$�%�6$�7��7��&$�'#��� ���"#�$�%�' �*���(��R���LS������-� .+%�/�+%"�01��F<3?�' �. +4�4+0� ��#"��$%�#%�+�$��$�&��4'"�0����+%&� ��#"��$%�+%�$%����*�$5��)23�' �. +4(��T�6�5� ,��7��' �. +4�4+0�!������*�$5��� �4�-� .+%�/�+%"�01����+%&'�$%�(����9�R���=� &�� �4Q�������%����N�,�+����JU�<%�$""+,�������%������(���E�V���$*+�@�� ,�WX��Y���L�L�Y��� Z���������������� ������� ���� �M��R�[����\����������] ��� M���������X�� �_����,�I�F+ &�a��V(�F�%�"$*��3���"(��N�,��N9�b���Ec(���I��LS���J��LS���N�3$*7+ &�3(�3���,�WX���� ����L�] ��� Z�d��L�� �e�] ����e�f��� e������� �����,����<"�� %+�$5������T$.7�F����B$�$.(��N�,�����b����c(������LS������LS������LS��11

Sachs: Sachs, Arbitration in Internal Dispute Resolution Programs

Published by Pepperdine Digital Commons, 2019

��� ������������ �������� ��������� ���� ����������������� !"��#�$%�"�& ���'!()��%�(�%�*���+%%!&,���-��.') �#/�012�$%�,%'()��'&�3��4!,4�#������ !"��'&5�%�)��"��5!)$+ �)�6! 4�+ �%�)�% !&,� ��'%3! %' !�&���7�������89�������89���:�����012�$%�,%'()��'&��($�6�%��($��#��)�3��'+)��! �!)�!&� 4����($'&#;)����&�(!��!& �%�) � ��%�)��"��'&��($��#��;)�)�<+'��4'%'))(�& �'���,' !�&)� ��$%�(� ��,%�' �%���%$�%' ��$%��! '3!�! #������012�$%�,%'()�$%�(� ��,%�' �%���%$�%' ��$%��! '3!�! #�3#�$%�)�%"!&,� !(��'&5�%�)�+%��)���=��2�)��"!&,�'&��($��#��;)�)�<+'��4'%'))(�& �'���,' !�&�$%�(� �)���%$�%' ��$%��! '3!�! #�3��'+)��'&��($��#���('#�&� �3��$%�5+� !"��+&5�%�)+�4�'�4�) !���6�%>$�'����&"!%�&(�& /�64!�4�('#�%�)+� �!&����&�(!����))���?��@+% 4�%/�'���($'&#�'�)��4')� 4��!&��& !"�����('!& '!&!&,� 4��$%�5+� !"! #����� 4�%��($��#��)���A4�%���%�/�'���($'&#�6!���4'"��'&�!&��& !"�� ��'55%�))� 4���($��#��)���'!(� ��('!& '!&�'�$%�5+� !"��6�%>$�'����&"!%�&(�& �'&5��+� +%����B��C���($'&#�6!���'�)��4'"��'&����&�(!��!& �%�) � ��)��+%���($��#��);�$�)! !�&)� 4' �'55�"'�+�� �� 4����($'&#���D��A4�%���%�/�012�$%�,%'()��($�6�%��($��#�����'!()�'&5�!&��& !"!E�)���($'&!�)� ��!($��(�& ������ !"��012�$%�,%'()���-���FG����H�I��G��� J�K�:��A4���'�>����$+3�!�! #��%�(�012�$%�,%'()�('#�3���)$��!'��#�3�&��!�!'��!&� 4����& �< ����%�)��"!&,�)�<+'��4'%'))(�& �5!)$+ �)���L'&#��($��#��)������)�<+'��'� !"! #�!)�'�$%!"' �/�)�&)! !"��)+3M�� /�'&5� �&5� ��6'& � ��'"�!5�$+3�!�! #�64�&���($�'!&!&,�'3�+ �)�<+'��4'%'))(�& ������N�(��) +5!�)�)+,,�) ��($��#��)�$%���%�!& �%&'��,%!�"'&���$%���5+%�)���%�)�<+'��4'%'))(�& ���'!()�')��$$�)�5� �� %'5! !�&'���! !,' !�&�5+�� �� 4��!& !(' ��5� '!�)����)�<+'��4'%'))(�& ���'!()��-O��P !�!E!&,�'&�012�$%�,%'(� ��%�)��"��)�<+'��4'%'))(�& ���'!()�'���6)� 4���($��#��� �������)��+%�/�5�)$! �� 4��4!,4�#��(� !�&'��'&5�!& !(' ��&' +%�����)�<+'��4'%'))(�& ���'!()��-���C"�!5!&,�$+3�!�! #�'���6)��($��#��)�'�"!'3���'� �%&' !"�/�3+ �'�)��$%� �� )� 4��'��+)!&,��($��#��;)�%�$+ ' !�&�6! 4�+ �3�!&,�) !���5�3#� 4��4'%'))�%��%� 4��(�5!'��--��012�$%�,%'()�����������������������������������������������������������-�Q�R���7�1'"!5�S��T!33)/�89���:9���U �G�:�U�:���V���W�X���Y�9�����QK����I�:�Z���[����������I��9��������K�����\����C� �%&' !"��-7B�]�"�(3�%�-OO�_�]�!&5!&,�D= *�= ����'�����'!()�'%��%�)��"�5�!&�) �$)�$%!�%� ��'%3! %' !�&�+&5�%�012�$%�,%'()_������a)�%/�� ����&� ���O=/�' �7OD����=�U����R���?�Q�R���B�Q�R���D�Q�R�A4!)�'%,+(�& ��'!�)���%���6*)>!����($��#��)� 4' �'���,��)�<+'��4'%'))(�& ���'!()�3��'+)��! ;)��� �&�!&�'���($'&#;)����&�(!��!& �%�) � ��)!($�#� ��%�$�'��� 4' ��($��#��������U���C(#�S��E('&/�������b�F�����:c��d����b���Y��9���b�U�e ���f�����9��������G���[V�� IV�Qb��9������ �������� ��g�F�UV����b���89���:���\�F�U�����FI����h�9�\�?7�@�%54'(�.��2�"��-�=/�-=��]����_���-O�Q�R��-��Q�R��--�a)�%/�� ����&� ���O=/�' �7O=���12

Pepperdine Dispute Resolution Law Journal, Vol. 19, Iss. 1 [2019], Art. 3

https://digitalcommons.pepperdine.edu/drlj/vol19/iss1/3

������ ������ ����������������������� ��� ���� ������ ���

��

�������� !"#$����%&""�'()��(���*������)&�#� ��+�+#�)#&*��+'�&��*"(& �%&+'#�+�+'��!���������#,�+'��!�-"&*.��/��0(�+"$1�&,�(�!�-"&*�,#�� �&�����2�21�345�!�#6�( ��2#��#+�*# !"�+�"$�*&�*� )��+�+'��!�-"&*�"�6("��$�+� �-�*(����+'��7789�'(��+'��!#%���+#�!�#��*�+��:&+"��;33�*(���.��<��/.��=����>���=���������� ��?�����@#�+�345�!�#6�( ��'()��-&�2&�6�(�-&+�(+&#��(��+'�&��,&�("��+�!.�����:'&��(""#%��(�*# !(�$�+#�,&�("&A��+'��2&�!�+���!#��*# !"�+&�6�+'���+�!��&��+'��!�#6�( .��B��0&C�� �2&(+&#�1�(�-&+�(+&#���(���+$!&*(""$�!�&)(+��(�2�(""#%�+'��� !"#$��1�'(�(����1�(�2�� !"#$���+#� #)��#��,�# �+'��2&�!�+��(,+���&+��!�#*��2&�6��*#�*"�2�.��D��:'��,&�("&+$�#,�-&�2&�6�(�-&+�(+&#��*(��!�#+�*+�+'��&�+����+��#,�(""�!(�+&���&�)#")�2E�+'��(**����1�(**���21�(�2�*# !(�$.��F��:'��!�&)(*$��'&�"2�6�(�(�+��2�-$�(�-&+�(+&#��*(��-��-���,&*&("�+#�+'��(**��&�6�� !"#$���-�*(����&+�!��)��+��!#+��+&(""$���6(+&)����!��*���&#���,�# �,�+����� !"#$���.�����:'��,&�("&+$�#,�(�-&+�(+&#��*(��("�#�-��-���,&*&("�+#�+'��(**���2�-�*(����&+�#,+���(""#%��+'��(**���2�+#�()#&2���6(+&)����!��*���&#���,�# �,�+����� !"#$���.�/���0(�+"$1�+'��,&�("&+$�#,�(�-&+�(+&#�� ($�-��)��$�-���,&*&("�,#��+'��*# !(�$�-�*(����&+�!��)��+��,�(��#,�,�+����"�6("�(*+&#���(�2�(""#%��+'��*# !(�$�+#�,#*���#��+'��!�#2�*+&)&+$�#,�+'��-��&����.�/���G.������HI���������J#%�)��1�345�!�#6�( ��'()��2&�(2)(�+(6���+#�� !"#$���.��345�!�#6�( ��*#��� ��+& ��(�2����#��*���+#�!�#!��"$�& !"� ��+�(�2�(2 &�&�+����,,�*+&)��!�#6�( �.�/���K��+'��1�� !"#$���� ��+� #�&+#��+'��!�#6�( �*"#��"$�+#��������&+�#!��(+���%&+'�*��2&-&"&+$.�//��:'��(2 &�&�+�(+&#��(�2� #�&+#�&�6�#,�345�!�#6�( ������"+��&��$�(�L�#��2��M!������+#�*# !(�&��.�/<��K��+'��1�345�!�#6�( ��%&+'�(�-&+�(+&#��(��+'�&��,&�("��+�!�����"+�&��-&�2&�6�2�*&�&#��.�/���7 !"#$����+$!&*(""$�)&�%�+'��,&�("&+$�(�2�-&�2&�6��(+����#,�(�-&+�(+&#��(������������������������������������������������������������/�J#"A (�1��������#+�����1�(+����L��.���<�?���:'��7N�("�7 !"#$ ��+�8!!#�+��&+$�9# &��&#�1�(+�'++!�EOO%%%.��#*.6#)O��#*O"&+&6(+&#�O (��("O�L�L�P�#+&*�P+#P*!�.*, �Q"(�+�)&�&+�2�@(�.��<1����FR�Q:'��7789�'(��+'��!#%���+#���,#�*��:&+"��;33�(�2�2�,&���C�$��+(+�+#�$�+�� �R.�����S��(��T.�K&+AU&--#�1������� �V�W�H�� �V���H�?�X����Y���������1���ZS[9J80.�Z\G.�Z80][��0.�B�/1�D�<�Q����R.����B��H_�(+�D�<�Q*#�*"�2&�6�+'(+�(�-&+�(+&#����������,&�("&+$�-$�!�#)&2&�6�"& &+�2�6�#��2��,#���2&*&("� #2&,&*(+&#�R.���D��H_�(+�D�F.���F��H_������H_�T��� !"#$���+'(+�2�*&2���+#����C�#+'���� !"#$ ��+�%&""�-��!�#+�*+�2�,�# ���6(+&)��*#��#+(+&#���#,�(**��&�6�+'�&��,#� ���� !"#$���#,���M�("�'(�(�� ��+�*"(& �.����/���H_���/���H_�(+�D�<.��/��?���5#��1��������#+����F1�(+���/.��//�?���H_��/<��H_��J#%�)��1�!�#!#���+��#,�345�!�#6�( ��(�6���+'(+�"&+&6(+&#��*#�+���M*��2�+'���M!������#,�(2 &�&�+��&�6�(�2� #�&+#�&�6�345�!�#6�( ��$�(���#��2.���/���H_��13

Sachs: Sachs, Arbitration in Internal Dispute Resolution Programs

Published by Pepperdine Digital Commons, 2019

��� ������������ �������� ��������� ���� ���������������� !�"#�$%���&���'�(#�#)*�+�,-� .#%�%�,#!.,#%��.%�")##�(.!/�!/#��$!+�,#��0�1. �. "��)1.!)�!.� *�(/.+/��#��#%�0#(�0�)$,%�!���--#���!/#��$!+�,#��&2�������34��������5��34���������678�-)�")�,%�/��#�%." .0.+� !��.%���� !�"#%�!��#,-��9##%���:/#%#��.%���� !�"#%�,�9�)#%$�!�. �0#(#)�+��.,%�0)�,�#,-��9##%�1#+�$%#�678�#,-�(#)%�!/#���)#��9�-�(#)0$���&;��678�-)�")�,%�)#%���. "�%#<$���/�)�%%,# !�+��.,%�#,-�(#)�!/#�#,-��9#)�1#+�$%#�!/#�#,-��9#)�.,-�#,# !%�!/#�-)�")�,�� ���#!#),. #%�!/#�)$�#%��0�!/#�-)�+##�. "%��&���=)#�!. "�678�-)�")�,%�+� �1#��� "#)�$%�1#+�$%#�.!�����(%�#,-��9#)%�>!��!)� %0�),�!/#���)"#�1$)#�$+)�!.+��)"� .?�!.� �0)�,�1#. "�,#)#�9���%!)$+!$)���9�-).�.�#"#���+!�)�. �!/#�-$1�.+��#"����)�#)�!��1#. "���-).��!#��#"����)�#)�. �.!%��( �)."/!�@�AB��C �678�-)�")�,�!/�!�)#%#,1�#%�!/#�-$1�.+��#"���%9%!#,�����(%�#,-��9#)%�!�����.��#<!#) ���%+)$!. 9��A���=�,-� .#%�!/�!�/��#�+)#�!#��!/#.)��( �)$�#%�� ��,#+/� .%,%��0�# 0�)+#,# !�+� �#00#+!.�#�9�+.)+$,�# !�!/#�+�$)!)��,�� ��+��%#�9�,� .!�)�����+��.,%�� ��-)�+##�. "%�!/)�$"/�. !#) ���)#%��$!.� ��AD��E00#+!.�#�9�.,-�#,# !. "�� �678�-)�")�,�����(%�+�,-� .#%�!��. !#) ��.?#�� 9�� ������%#<$���/�)�%%,# !��.%-$!#%��A&��:/#)#0�)#*�+�,-� .#%�,�9����.��-$1�.+.!9�0)�,�%#<$���/�)�%%,# !�+��.,%�%!#,,. "�0)�,�(.!/. �!/#�+�,-� 9��AA��678�-)�")�,%�1#+�,#�-)�1�#,�!.+�!��#,-��9##%�� ��!/#�-$1�.+�(#�0�)#�(/# �678�-)�")�,%��)#�$%#��%��#�9�!��. !#) ���9�%.�# +#�#,-��9##%�(.!/�").#�� +#%*�)�!/#)�!/� �$%. "�!/#�678�-)�")�,�!��#00#+!.�#�9����)#%%�%#<$���/�)�%%,# !��.%+).,. �!.� ��AF���G.�# +. "�#,-��9##%H�+��.,%�!/)�$"/�� �678�-)�")�,�-)�,�!#%�!/#�)#-#�!�-��9#)�#00#+!��A���C�0#�#)���+�$)!��0��--#��%�0�)�!/#�0.)%!�!.,#����)#%%#��!/#�)#-#�!�-��9#)�#00#+!�. �I����JK�L ���M���������N�O ��P�N��JO���A2��6 �I���*�!/#�+�$)!�$%#��!/#�!#),�>)#-#�!�-��9#)@�(/# ��#%+).1. "�!/#�!)�$1�. "�.,-�.+�!.� %��0� �!�/��. "�%!)$+!$)���-)�!#+!.� %�. /#)# !�. �!/#�+���#+!.�#�1�)"�. . "�+� !#<!�. �+�%#%�. ����. "�,� ��!�)9��)1.!)�!.� ��0�%!�!$!�)9����������������������������������������������������������&��M�K��&2�M�K��&;�N���=. �9�=��#�E!!. "�00�Q�R)#"�)9�S�(#��*�T����U�V������J����� �������� ����34���P4�������������� ���*�D��W��XEX��Y��8E�����&�*���A��Z����[���&��M�K��!���A&\AA���AB�N���Y�$)# �]��E�#�,� �Q�X�)�=��G$+/,� *�_5���5��a�J��b�a����I� ��c�N��O ���������5��d�e�f������M�����f�����U����g�&&�Y��Q�Gh=Hi�8E����A�*��A&�Z����[���A��M�K��!���F�Z �!. "�!/�!�+�$)!%��)#�,�)#��.#�9�!���.%,.%%�-��. !.00�+��.,%�!/�!�0�.�#��!��#</�$%!�#,-��9#)H%�678�,#+/� .%,%j#%-#+.���9�(/# �!/#�678�-)�")�,�.%�0�),���(.!/�%!).+!�%!� ��)�%�� ���--#��%�-)�+#�$)#%[���AD�M�K��!���&���A&�M�K��AA�M�K��!��2F���AF�M�K��!���D���A��M�K��!��A����:/#�)#-#�!�-��9#)�#00#+!�.%�!/#�-)�-�%.!.� �!/�!�#,-��9#)%��!!�. �,�)#�0���)�1�#��$!+�,#%�. ��)1.!)�!.� �1#+�$%#�!/#9�/��#�,�)#�. 0�),�!.� �!��"�. �� ����� !�"#�. �!/#��)1.!)�!.� �-)�+#%%����A2�=��#����]$) %�6 !k��G#+��G#)�%�*��BF�l�&���A�F*��A���Z7�=��=.)�����2[���14

Pepperdine Dispute Resolution Law Journal, Vol. 19, Iss. 1 [2019], Art. 3

https://digitalcommons.pepperdine.edu/drlj/vol19/iss1/3

������ ������ ����������������������� ��� ���� ������ ���

��

����� !�"#��$%&��'()*+ �,&�)�,)'��*%&�*)'(-��./���0����*�'.�',�*%&�)&0&�*�0��1&)�&,,&�*�2� �*%�*�*%&�&�0�'1&)���/%*�/��.��.��34�.*�/&�,)'��%�4�./� (0&)�')�5.'2�&3/&!�"���$%&�)&0&�*�0��1&)�&,,&�*���.�-&�%�/%�1�3� �34�.*�/&'( �*'��.�&�0�'1&&�,')�&3��.*'��)-�*)�*�'.!����!����� 6�����������7��8� �����7�9��:;<�0)'/)�� ����'2��'�0�.�& �*'��4'�3�0(-���� �)(*�.1=�2%��%�3&0)�4& � '��&*1�',�( &,(���.,')��*�'.�*'�&. ()&�3&*&))&.�&�',�2')50���&� &>(���%�)� �&.*�*%)'(/%�0(-����4�.3���*�'.!�?���<& '�4�./� &>(���%�)� �&.*������ ��.*&).���1�)&�'4& �*%&��.�&.*�4&�,')��'�0�.�& �*'���*�,')�&,(��1��/��. *�*%&����&/&3�%�)� &)�*'�&. ()&� &>(���%�)� �&.*��.�*%&�2')50���&�3'& �.'*�)&'��()!�?���$%� �� �0)'-�&��*���-&��( &��*����'2 ��'�0�.�& �*'��'.*�.(&�&�0�'1�./���)&0&�*� &>(���%�)� &)=�)& (�*�./��.��')&�%�)��*'�,(*()&�&�0�'1&& �2%��&��� '�3&0)�4�./�,(*()&�&�0�'1&& �',�0&)*�.&.*��.,')��*�'.��-'(*�*%&��'�0�.1!�?���@()*%&)=�)&�1�./�'.�*%&�AABC�*'�0() (&�$�*�&�D::��� & �� �.'*�0)'�� �./!�?E��$%&�AABC�3'& �.'*�0() (&�*%&���F')�*1�',��� & ��.3�(�*���*&�1� &.3 �*%&���F')�*1�',��* ��� & �*'��&3��*�'.!�?"��$%&)&,')&=�:;<�0)'/)�� ����'2��'�0�.�& �*'��4'�3�0(-����*1��.3�*%&�0(-�����&/��� 1 *&�=�2%��%�)& (�* ��.����5�',��&/���0)&�&3&.*�,')�,(*()&� &>(���%�)� �&.*�3� 0(*& !�??��$%&�.&&3�,')�0(-����*1��.� &>(���%�)� �&.*������ �� �& &.*����,')�3&*&))&.�&!�?G��@()*%&)=�&�0�'1&& �2%'�0)&,&)�*'��4'�3�*%&�0(-����*1��'(�3� *����-)�./������ �*%)'(/%�H;<��&*%'3 =�-(*� %'(�3�.'*�-&�,')�&3��.*'�����.3�*')1=�-�.3�./�0)'/)����*�*%&�'(* &*�',�&�0�'1�&.*!���E!��I�����89���J����9��������� ��K�����$%&)&�� � *)'./�'00' �*�'.�*'�-�.3�./�&�0�'1�&.*��)-�*)�*�'.��.� &>(���%�)� �&.*������ !�?���$%&��**��5�'.���.3�*')1=�-�.3�./��)-�*)�*�'.�� ���)/&�1��&.*&)&3�'.��* ��'&)��4&��.3��3%& �4&�.�*()&!�?#��H.�&�0�'1�&.*��'.*)��*�*%�*��'.*��. ���-�.3�./��)-�*)�*�'.����( &�,')��.��.3�4�3(���&�0�'1&&�*'�)& '�4&��� *�*(*')1�&�0�'1�&.*�3� 0(*&���1����5�*)(&��%'��&!�?���$%&�&�0�'1&)�3&��.3�./�-�.3�./��)-�*)�*�'.��*�*%&�'(* &*�',�*%&�&>&�(*�'.�',��.�&�0�'1�&.*����������������������������������������������������������"#��LM���"���LM��?��B &)=�������.'*&���?=��*�E�?!��?���LM��?���LM��?E�K���N'�O��.�������.'*&����!��?"��LM��??�B &)=�������.'*&���?=��*�E��!��?G��LM��*�E�?!��?��K���@�*OP�--'.=�������.'*&���?=��*����!��?#��LM��*����!��?���LM�C)�*�� ��)/(&�*%�*�&�0�'1&& �%�4&�.'�)&����%'��&�2%&.� �/.�./��.�&�0�'1�&.*��'.*)��*��'.*��.�./���.3�*')1=�-�.3�./��)-�*)�*�'.�-&��( &�*%&��)-�*)�*�'.����( &�� �.'.Q.&/'*��-�&��.�')3&)�*'�/��.�')�)&*��.�&�0�'1�&.*!���15

Sachs: Sachs, Arbitration in Internal Dispute Resolution Programs

Published by Pepperdine Digital Commons, 2019

��� ������������ �������� ��������� ���� ���������������� !���"!#�#$%& '� �(! )!'�'�)�%�*& +�*"'�"����� '($�&#����!��&,%��-&&.#��!�/��0��"�'�&��12��3"&��!�/��0�,$�$!�'�-�(&�*&&���"&�&,%��-& �!�4�&,%��-&&�'#�!���"& �4'#!45!��!)&����&,%��-&&#���3-%'�!��-+��"&�&,%��-& �$�'�!�& !��-�4 !0�#��"&����� !����"!��4'��!�&#��"&� $�&#��0��"&�! ('� !�'��+�#&�&��#��"&�! ('� !�� +�!�4�4&,!�4#����0'4&��'!�'�-��1���6$ �"& +�!���"&������$#'����0�('�4'�)�! ('� !�'��+��"& &�! &�0&*�0� $,#�0� �&,%��-&&#����!%%&!��� �#&&/�7$4'�'!���5& #')"���18��3"&�0'�!�'�-��0�4&�'#'��#��"!��&,%��-&&#�"!4��'���&��������"�'�&����&��& �'���"&�(&)'��'�)�!���*#���,%!�'&#����4'��!�&��"&��& ,#�!�4�0� $,�0� � &#��$�'����0�#&9$!��"! !##,&���4'#%$�&#��1:��3"'#�0'�!�'�-��0�4&�'#'��#�% �5'4&#�!�#� ��)�'��&��'5&�0� �&,%��-& #����!4�%��;<=�% �) !,#�*'�"�,!�4!�� -�! ('� !�'���!#��"&' �0'�!��#�&%��1>��3"&�0'�!�'�-��0�('�4'�)+����0'4&��'!��! ('� !�'���'��;<=�% �) !,#��!��(&�"')"�-�$�#!�'#0-'�)����&,%��-&&#�(&�!$#&�'��4&% '5&#�&,%��-&&#��0��"&�!('�'�-����#%&!/��$��*"&��$�0!' �&##�'��;<=�% �) !,#�! '#&#��1?�� �����@AB@CDE;AB��<$&�����"&�'�� &!#&4�%$(�'�'�-�#$ �$�4'�)�&,%��-&&�#&9$!��"! !##,&�����!',#�0� �&4�'����('�4'�)�! ('� !�'��+�#�!�&�!�4�0&4& !���&)'#�!�� #�"!5&��!/&���&)'#�!�'5&�!��'����11��3"&�B&*�F� /�E�!�&�E&�!�&�%!##&4�!�('���(!��'�)�,!�4!�� -�! ('� !�'���0� �#&9$!��"! !##,&�����!',#��1G��;��82�G+��"&�D�'�&4�E�!�&#�E&�!�&�% �%�#&4��&)'#�!�'����"!��% &5&��#�#&9$!��"! !##,&�����!',#�0 �,�(&'�)�0� �&4�'����,!�4!�� -�! ('� !�'����1���;0�@��) &##.#�% �%�#&4��&)'#�!�'��+�H�4'�)�6� �&4�I ('� !�'����0�E&9$!��J! !##,&���I����0�82�G+�%!##&#+�'��*�$�4�(! �&,%��-& #�0 �,�0� �'�)�#&9$!��"! !##,&�����!',#�'����,!�4!�� -�! ('� !�'����1���3"&��&)'#�!�'���*�$�4�&00&��'5&�-�% ��&���5'��',#��0����������������������������������������������������������12�K�L�!��G82M8����1��H4*! 4�E'�5& ,!�+�NO��P ��Q� ��RS���Q���T��O��U����������V���RTT�Q�W��X������V�Y�Z�������T�R[���V[������ ���+�BI3.C�C��=H���\82�:]+�"��%#�***��!��!* &5'&*���,! �'��&#$#%'�'�$#_&9'#�&��&_ &%&!�_%�!-& _&00&��_,!�4!�� -_! ('� !�'��_&,%��-,&��_4'#%$�&#a0��>1���18�6'�bc'((��+�� �������&��8?+�!��G2>���1:�E'�5& ,!�+�� �������&��1�d����������6'�bc'((��+�� �������&��8?+�!��G82�\e�"&�HHA@�,!'��!'�#��"!����,%$�#� -�! ('� !�'���'#�#� $��$ !��-�('!#&4�!)!'�#��&,%��-&&#+��������f�(&�!$#&��"&�% '5!�&��!�$ &��0��"&�% ��&##�!���*#��"&�&,%��-& ����#&���"&� $�&#�\&�)�+��','�&4� &,&4'&#+� &#� '��&4�4'#��5& -]�!�4�(&�!$#&��"&�&,%��-& �)!'�#�!��!45!��!)&�!#�!�e &%&!��%�!-& �g]���1>�E'�5& ,!�+�� �������&��1����1?�P����L��11�P��f��LhL+�B�F��E�i��G�>�I�82�GM82���C&)��E&##��\B�F��82��]���1G�B�F��E�i��G�>�I�82�GM82���C&)��E&##��\B�F��82��]���3"&�('���(!�#����� !��$!��% �5'#'��#��"!��,!�4!�&�! ('� !�'����0�#&9$!��"! !##,&�����!',#d� &j$' &#���$ ��!%% �5!���0�#&9$!��"! !##,&���#&���&,&��#�*'�"����0'4&��'!�'�-�% �5'#'��#�!�4�% �5'4&#��"!�����0'4&��'!�'�-�% �5'#'��#�����(&�'���$4&4�$��&##��"&���!',!���!#/#�0� �!����0'4&��'!�'�-�% �5'#'��d�!4�%�#�!�$�'0� ,�4&0'�'�'����0�#&9$!��"! !##,&��d�!�4�&9�&�4#�&,%��-& ��'!('�'�-�0� �#&9$!��"! !##,&�����!',#����'�4&%&�4&������� !��� #�!�4���"& ����_&,%��-&&#�'��!��&,%��-& .#�*� /%�!�&����1��H�4'�)�6� �&4�I ('� !�'����0�E&9$!��J! !##,&���I��+�E�i��882:+�@��)����?�\82�G]�\% �%�#'�)��"!��!���% &_4'#%$�&�! ('� !�'���!) &&,&��#��0�#&9$!��"! !##,&�����!',#�(&�'�5!�'4�!�4�$�&�0� �&!(�&]���1��B�F��E�i��G�>�I�82�GM82���C&)��E&##��\B�F��82��]�� ��16

Pepperdine Dispute Resolution Law Journal, Vol. 19, Iss. 1 [2019], Art. 3

https://digitalcommons.pepperdine.edu/drlj/vol19/iss1/3

������ ������ ����������������������� ��� ���� ������ ���

��

������ !"�#"$% ��& � ##'"()�*+� ����,(-�"'���+""#�)��!&��#"�)���%�#%"� �*,)� ),�(���� (�)&"��.��'��.�/01�)���"#��2"�)&",��3,#�%)"#4��5,!),'#��.������� !"�#"$% ��& � ##'"()�3"#"�2"� �. ,�� (3�,'� �), ��.��%'�)���"3�"##�)&",��3,#�%)"#4��601����-� '#�! (����2,3"�2,!),'#��.�#"$% ��& � ##'"()�)&"� ������, )"� (3�����"��.��%'�)��".."!),2"�+� (3�"..,!,"()�+� 33�"##�)&",��!� ,'#4��7��"2"�8�601����-� '#�#&�%�3�(�)�.��!"�2,!),'#��.������� !"�#"$% ��& � ##'"()�)�� -�""� )�)&"��%)#")��.�)&",��"'���+'"()�)��*,(3,(-8�!�(.,3"(), �� �*,)� ),�(4���/��"��93"#,-("3�601����-� '��,)&�,()"�( �� (3�"$)"�( ���"2,"�8��,)&�%)�*,(3,(-� �*,)� ),�(� #�,)#�.,( ��#)"�8�! (����)"!)�)&"� !!%#"3�.��'�. �#"� ��"- ),�(#��&,�"����2,3,(-� �. ,�� (3�"..,!,"()�.��%'�.���2,!),'#�)��#""���"3�"##4��601����-� '#�)& )����2,3"�.��' �� (3�#)�%!)%�"3����!"##"#�)& )�"'���"��*�)&�� �),"#�)���"#��2"�3,#�%)"#��,)&�%)�*, #�! (�*"�&,-&�+�".."!),2"4��7��"2"�8�601����-� '#�)& )��%�"�+�.�!%#��(�!�(!" �,(-� (3����)"!),(-�("- ),2"��%*�,!,)+�. ,��)�����'�)"�:%#),!"�.���"'���+""#� (3���"2"()�.%)%�"�& �'�*+��"��")� )��#4��601����-� '#�! (�*"�&,-&�+�".."!),2"�,(� 33�"##,(-������� !"�#"$% ��& � ##'"()�!� ,'#��&"(�)&",���*:"!),2"�,#��"#��2,(-�)&"�3,#�%)"8�� )&"��)& (�#,�"(!,(-�)&"�"'���+""�)&��%-&�' (3 )��+8�!�(.,3"(), �� �*,)� ),�(4�

17

Sachs: Sachs, Arbitration in Internal Dispute Resolution Programs

Published by Pepperdine Digital Commons, 2019

18

Pepperdine Dispute Resolution Law Journal, Vol. 19, Iss. 1 [2019], Art. 3

https://digitalcommons.pepperdine.edu/drlj/vol19/iss1/3