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ÁREA: ADMINISTRACIÓNFACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
COMPLEXIVOS 2015
Coordinador: Ing. Javier Cuestas
ESTRUCTURA DEL ÁREA DE
ADMINISTRACIÓN
1. Fundamentos de Administración
2. La Organización
3. El Proceso Administrativo
4. Pensamiento Estratégico
5. Proyectos
1. Fundamentos de Administración
a) Historia de la administración
Origen etimológico e histórico
Tiempos antiguos
Feudalismo y Mercantilismo
La revolución industrial y la
administración
1. Fundamentos de Administración
d) Principios de Administración y gestión
Definiciones modernas sobre Administración
Empresarios, emprendedores eintraempresarios
Relaciones de la Administración con otrasciencias
Diferencias y similitudes entre laadministración privada y la administraciónpública
1. Fundamentos de Administración
b) Escuelas de pensamiento administrativo
Escuela clásica de la administración: autores y aportes
Taylor, y sus seguidores
Fayol
Escuela de Recursos Humanos: autores y aportes
Mayo y los estudios de Hawthorne
Munsterberg
Barnard
1. Fundamentos de Administración
c) Teorías de la
administración
Weber y la Teoría
Burocrática
Las funciones de la gerencia
Administrador vs gestor
1. Fundamentos de Administración
Bibliografía de Referencia:
Robbins, S. (2002) Fundamentos de Administración. Prentice Hall
Cardona, Carlos. (2002). Fundamentos de Administración. ECOE Ediciones
2. LA ORGANIZACIÓN
a) Teorías de la Organización
Definición de teoría
organizacional
Distinción versus cultura
organizacional, comportamiento
organizacional y desarrollo
organizacional
2. LA ORGANIZACIÓN
b) Diseño de organizaciones
Partes básicas de laorganización
Configuraciones e impulsosbásicos de la organización
Criterios fundamentalespara preparar organigramas
Diseños organizacionalescomunes
2. LA ORGANIZACIÓN
c) Desarrollo
organizacional (DO)
Técnicas o intervenciones
del DO para efectuar un
cambio
2. LA ORGANIZACIÓN
d) Distribución del espacio
de trabajo
Opciones del rediseño del
trabajo
Técnicas auxiliares para
estudiar la distribución del
espacio
Variables del ambiente físico
2. LA ORGANIZACIÓN
e) Formas y Formularios
Enfoques de la gestión
documental
Ventajas y desventajas del
enfoque digital
2. LA ORGANIZACIÓN
Bibliografía de Referencia:
Benjamín, F. y Fincowsky (2009/2014) Organización de Empresas. México:McGrawHill
Robbins, S. (2004) Comportamiento Organizacional. México: Pearson
Mintzberg, H., Quinn, J., y Voyer J. (1997) El proceso estratégico. México:Person
Jones, G. (2008). Teoría Organizacional. México: Pearson
3. EL PROCESO ADMINISTRATIVO
a) Planificación
Qué es planificación?
Modelo racional para la toma
de decisiones
3. EL PROCESO ADMINISTRATIVO
b) Organización
Qué significa el proceso
de organización?
Autoridad
Delegación: ventajas y
barreras
3. EL PROCESO ADMINISTRATIVO
c) Dirección
Jerarquía de necesidades
Estilos del liderazgo basados
en el uso de la autoridad
Equipos de alto desempeño
Flujo de la comunicación en
la organización
3. El Proceso Administrativo
d) Control
Pasos básicos del proceso de control
Por qué se requiere el control?
Qué caracteriza a una auditorías Internas y Externas
3. El Proceso Administrativo
e) Herramientas de gestiónadministrativa
Qué es una herramienta de gestión
Identificación clara deherramientas de gestión como:
Planificación estratégica, mapade procesos, flujogramas,estados financieros,proyecciones de ventas, etc.
3. El Proceso Administrativo
Bibliografía de Referencia:
Stoner, Freeman, Gilbert (1996) Administración. México: Pearson
Koontz y Werhrich (1998) Administración: Una perspectiva global. México:
McGrawHill
4. Pensamiento Estratégico
a) Principios de la estrategia
b) El proceso de administración estratégica
c) Herramientas analíticas para la formulación de
la estrategia
d) Planes estratégico y planes operativos
e) Sistemas de control estratégico
4. Pensamiento Estratégico
a) Principios de la estrategia
Qué es la estrategia?
Qué es estrategia competitiva?
Qué es una ventaja competitiva?
Tipos de estrategias
4. Pensamiento Estratégico
b) El proceso de administraciónestratégica
Direccionamiento estratégico: misión,visión, valores
Análisis ambiental: macro y microentorno
Factores Macroambientales
Diamante de Porter: fuerzas, barreras,rivalidad, influencia entre factores
Análisis Interno
4. Pensamiento Estratégico
c) Herramientas analíticas para la
formulación de la estrategia
Matriz EFE y EfI
Matriz FODA
Matriz BCG, PEYEA, IE
Cadena de Valor
4. Pensamiento Estratégico
d) Planes estratégico y planes
operativos
Qué es un plan
Qué es un plan estratégico
Qué es un plan operativo
Diferencias entre los tipos de
planes
4. Pensamiento Estratégico
e) Sistemas de control estratégico
Proceso de controlestratégico
Qué es el Cuadro de Mando Integral
Perspectivas del Cuadro de Mando Integral
4. Pensamiento Estratégico
Dixit, A. y Nalebuff, B. (2008) The art of strategy. Norton & Company.
Thompson, P y Gamble. S. (2012) Administración Estratégica. México DF: McGrawHIll.
David, F. (2013) Conceptos de Administración Estratégica. México: Pearson
Porter, M. (1980) Ventaja Competitiva. Free Press
Hill, Ch y Jones, G. (2009) Administración Estratégica. 8va Edición. McGrawHill.
Kaplan, R. (2008) Fundamentos conceptuales del Balance ScoreCard. Handbooks ofmanagement.
5. Proyectos
Elementos conceptuales de un proyecto
Análisis en los proyectos
Matriz de Marco Lógico
Estructura general para la presentación de proyectos
Estudios en los proyectos
Indicadores de viabilidad financiera
El inicio de un proyecto
Planeación, ejecución y control del proyecto
Proyecto
Un proyecto es un esfuerzo para lograr un
objetivo específico a través de un conjunto
único de tareas interrelacionadas y la
utilización eficaz de los recursos.
“Un esfuerzo temporal para crear un producto,
servicio o resultado único” (PMI)
Atributos de los proyectos
Tiene un objetivo bien definido
Se lleva a cabo a través de una serie
de tareas independientes
Utiliza diversos recursos para
llevar a cabo las tareas
Puede ser una tarea única o de
una sola vez
Tiene un plazo determinado, o
duración de la vida del tiempo
Tiene un cliente
Implica un cierto grado de
incertidumbre
Factores para la ejecución exitosa de proyectos
El logro exitoso de los objetivos del proyecto es por lo general limitado por:
Alcance
Costo
Cronograma
Satisfacción del cliente
Ciclo de vida-esfuerzo de los proyectos Es
fue
rzo
Identificar necesidad
Desarrollar una solución
Realizar el proyecto
Terminar el proyecto
Tiempo-costo-influencia
Etapas de un proyecto
• Idea • Preinversión
– Perfil – Prefactibilidad – Factibilidad – Evaluación final y decisión de inversión
• Inversión – Estudios técnicos detallados, contratos, financiación – Programa detallado para la ejecución del proyecto – Construcción – Iniciación de actividades
• Operación
Esquema para la elaboración de un proyecto
• Varía según la organización que lo elabora o a la que se presenta el proyecto. Por ejemplo:
Formato para la presentación de perfiles de proyecto - SENPLADES
1. Nombre del proyecto 2. Localización geográfica 3. Análisis de la situación actual (diagnóstico) 4. Antecedentes 5. Justificación 6. Proyectos relacionados y / o complementarios 7. Objetivos 8. Metas 9. Actividades 10. Cronograma valorado de actividades 11. Duración del proyecto y vida útil 12. Beneficiarios 13. Indicadores de resultados alcanzados: cualitativos y cuantitativos 14. Impacto ambiental 15. Autogestión y sostenibilidad 16. Marco institucional 17. Financiamiento del proyecto 18. Anexos
Ejemplo de un esquema para la elaboración de un proyecto social
1. Denominación o título 2. Caracterización del proyecto:
a) Identificación. b) Justificación. c) Marco institucional, social y teórico. d) Finalidad. e) Objetivos, propósitos, logros, metas. f) Destinatarios. g) Productos, resultados y efectos. h) Cobertura y contexto físico espacial.
3. Régimen operacional. 4. Instrumentos, métodos, técnicas y modalidades de operación. 5. Cronología. 6. Recursos y costos de ejecución. 7. Administración. 8. Indicadores de evaluación. (Cerda Gutiérrez, Hugo. Cómo elaborar proyectos: diseño, ejecución y evaluación de proyectos sociales y educativos , 3ed. Santa Fe de Bogotá: Cooperativa Editorial Magisterio, 1997.)
Metodología de Marco Lógico *
*BID, 2004, El Marco Lógico para el Diseño de Proyectos
El Sistema de Marco Lógico
El Sistema de Marco Lógico
1. Herramientas de Diagnóstico: – análisis de involucrados
– análisis de problemas
2. Herramientas de Identificación: – análisis de objetivos
– análisis de alternativas
3. La Matriz de Marco Lógico (MML) de un Proyecto: – selecciona una estrategia
– alcance de la responsabilidad del gerente del proyecto
4. La Matriz de Marco Lógico (MML) de un Programa
Un encuentro de dos mundos
Formulación Gerencia
Enfoque de marco lógico
• El Sistema Marco Lógico-SML- desarrollado por la Agencia para el desarrollo Internacional de Estados Unidos – USAID – a fines de los años 60 y principios de los 70
• Principios años 80 la GTZ (Agencia de Cooperación Técnica Alemana)
Enfoque de Marco Lógico
Fin
Propósito
Componentes
Actividades
Matriz de Marco Lógico (MML)
Análisis de problemas
1.
2.
Análisis de Objetivos
3.
Opción 1
Opción 2
Análisis de Alternativas
4.
Cuadro de involucrados
1. Análisis de involucrados
Cuadro de Involucrados de cinco columnas y una fila para cada grupo, en el cual consignamos toda la información requerida así:
Grupo Interés Problemas
Percibidos Recursos Mandatos
2. Análisis de problemas
Síntomas
Causas
Árbol de Problemas
Problema: El resultado No deseado de una tarea.
EFECTOS
PROBLEMA CENTRAL
CAUSAS Lluvia de ideas
Problema central
Efectos
Causas
Efectos Efectos
Causas Causas
3. Análisis de Objetivos
En el análisis de objetivos permite describir una situación que podría existir después de resolver los problemas
Muestra que un “objetivo central” (prioritario) se puede lograr a través de un enfoque en sus causas
A su vez, su logro redundará en unos beneficios (“efectos”)
FINES
RESULTADOS ESPERADOS
MEDIOS
Objetivo del proyecto
Resultados
Actividades
Objetivo de desarrollo
Matriz de Marco Lógico
La Matriz de Marco Lógico permite darle estructura al proceso de planificación y comunicar la información esencial sobre un proyecto. Es una herramienta para la conceptualización, el diseño, la ejecución, el seguimiento del desempeño y la evaluación de proyectos
Matriz de Marco Lógico
Fin
Propósito
Componentes/resultados
Actividades
Objetivo de desarrollo
Objetivo del proyecto
Resumen de objetivos
Indicadores Medios de verificación
Supuesto
Matriz de Marco Lógico
LÓGICA VERTICAL
• Fin
• Propósito
• Resultados
• Actividades
LÓGICA HORIZONTAL
• Metas
• Plazo de Entrega
• Indicadores
• Fuentes de Verificación
• Factores Externos
EVALUACIÓN DE PROYECTOS
Evaluación de proyectos
Estudio de un proyecto
Juicio preliminar
Se somete a evaluación
Optimización de recursos
Varias opciones
Más conveniente
No hacer nada
La evaluación de un proyecto debe ser (Cerda Gutiérrez, Hugo. Cómo elaborar proyectos: diseño, ejecución y evaluación de proyectos sociales y educativos , 3ed. Santa Fe de Bogotá: Cooperativa
Editorial Magisterio, 1997.)
Integral
Formativa (perfecciona)
Continua (todo el proceso)
Recurrente (feed-back)
Criterio (ilumina el proceso)
Decisorio
Cooperativo
(afecta conjunto usuarios)
Condiciones de la evaluación
Utilidad
Viabilidad o factibilidad
Precisión Transparencia
Legitimidad
Puntos centrales de una evaluación
Antecedentes Objetivos Metodología Programación de actividades Estudio de mercado Estudio técnico Estudio organizacional Estudio legal Estudio Financiero Estudio social Estudio ambiental
Consideraciones en la evaluación de proyectos
Medición de la rentabilidad Entorno
Uso de Matemática Financiera
VAN>0 y TIR>0 La rentabilidad es superior a la exigida después de recuperar toda la inversión.
VAN=0 y TIR>0 La rentabilidad es igual a la exigida después de recuperar toda la inversión.
VAN<0 y TIR>0 La rentabilidad es inferior a la exigida después de recuperar toda la inversión.
VAN<0 y TIR=0 La rentabilidad es 0, pero se recupera toda la inversión.
VAN<0 y TIR<0 La rentabilidad es 0 y no se recupera toda o parte de la inversión.
Indicadores de Viabilidad financiera
• Valor futuro • Valor presente • Tasa de interés nominal, periódica, efectiva, • Valoración de anualidades, • Tabla de amortización, • Presupuesto de inversión, • Presupuesto de operación, • Construcción de flujo de fondos neto, • Tasa de descuento, • Valor presente neto, • Tasa interna de retorno
Viabilidad de un proyecto
Viabilidad de un proyecto
¿ Se recomienda
la aprobación de un
proyecto de inversión?
Viabilidad técnica
Viabilidad legal
Viabilidad económica
Viabilidad política
Viabilidad gerencial
Viabilidad técnica
¿Es posible física o materialmente hacer el proyecto?
Establecida por técnicos especialistas
Viabilidad legal
¿Existen trabas legales para la instalación y operación del proyecto?
¿Cuáles son las restricciones legales que enfrenta el proyecto?
Se la puede evaluar mediante investigación exploratoria.
Viabilidad económica
Comparación de los beneficios y costos estimados de un proyecto.
Se la puede analizar en tres niveles: perfil, prefactibilidad, factibilidad.
Viabilidad política
Corresponde a la intencionalidad, de quien debe decidir, de querer o no implementar un proyecto independientemente de su rentabilidad.
Política nacional, Cambio de la Matriz Productiva. Apoyo y financiamiento de industrias estratégicas
Viabilidad política Industrias estratégicas
Industria Posibles bienes o servicios Proyectos
1) Refinería Metano, butano, propano, gasolina, queroseno, gasoil
Proyecto Refinería del Pacífico
2) Astilleros Construcción y reparación de barcos, servicios asociados
Proyecto de implementación de astilleros en Posorja
3) Petroquímica Urea, pesticidas, herbicidas, fertilizantes, foliares, plásticos, fibras sintéticas, resinas
Estudios par ala producción de urea y fertilizantes nitrogenados Planta Petroquímica Básica
4) Metalurgia (cobre)
Cables eléctricos, tubos, laminación
Sistema para la automatización de actividades de catastro, seguimiento y control minero, seguimiento, control y fiscalización de labores a gran escala.
5) Siderúrgica Planos, largos Mapeo geológico a nivel nacional a escala 1:100.000 y 1:50:000 para las zonas de mayor potencial geológico minero
Fuente: Senplades
Viabilidad gerencial
La profundización de estudios
Perfil de proyecto: Se determina si existen antecedentes que justifiquen abandonar el
proyecto sin efectuar gastos futuros en estudios que buscan mayor y mejor profundidad.
Prefactibilidad y factibilidad: proyectan los costos y beneficios del proyecto a lo largo del
tiempo y los expresan mediante un flujo de caja estructurado en función de criterios establecidos.
Diversidad de variables que debe considerar el evaluador del proyecto
• Estudio de mercado, distintos mercados, variaciones en precios, mercado de insumos, competidores.
• Mercado de consumidores, estimación de la demanda, uso de métodos estadísticos.
• Estrategia comercial para el proyecto, barreras de entrada, influencia de envases, calidad de producto, la marca, precio, la distribución, las promociones.
• Influencia de estudios técnicos, inversiones en obra física, equipamiento, costos de operación, costo de talento humano.
• Optimización del proyecto, costos de oportunidad de la inversión, el tamaño óptimo, la localización, el financiamiento.
Diversidad de variables que debe considerar el evaluador del proyecto
• Estudio organizacional, inversiones en gastos de organización, en diseño de sistemas, tecnología administrativa, talento humano.
• Inversiones durante la operación del proyecto, imagen corporativa, en estudios, en gastos previos a la puesta en marcha, calendario de inversiones, en capital de trabajo, la inclusión del IVA.
• Beneficios del proyecto, ingresos, desechos utilizables, beneficios tributarios.
• Proyectar el flujo de caja, flujo de caja para medir la capacidad de pago del proyecto.
• Tasas de interés. • Opciones para medir la rentabilidad, VAN, TIR, periodo de
recuperación, razón beneficio/costo, • Etc…
¿Metodología general de análisis?
• La posibilidad de hacer una predicción exacta es casi nula.
• Un estudio de viabilidad permite precisar una serie de costos y beneficios difíciles de visualizar sin realizar un estudio sistemático de todas las variables relevantes de un proyecto.
• Hacer un estudio de viabilidad posibilita que la incertidumbre se reduzca.
Estudio EX POST
• Cuando el proyecto haya funcionado muchos años como empresa se podrá apreciar la efectividad del trabajo del evaluador.
• Busca determinar la rentabilidad efectiva de una
inversión ya realizada. • Resultados con fines de medir la efectividad de la
metodología empleada en las predicciones realizadas durante el estudio de viabilidad.
Un proyecto debe ser la mejor adivinación que
podamos hacer acerca del futuro de una empresa que
todavía no se ha creado.
GESTIÓN DE PROYECTOS
La solicitud del usuario
Lo que entendió el líder del proyecto
El diseño del analista de sistemas
El enfoque del programador
La descripción del consultor
La documentación del proyecto
La instalación en producción
El presupuesto del proyecto
El soporte operativo
Lo que el usuario realmente necesita
Planificar el trabajo y entonces trabajar en el plan
¿Qué buscamos con la gestión de proyectos?
Tiempo
Presupuesto
Alcance
Calidad
Gestión de Proyectos
Es la aplicación de conocimientos, habilidades, herramientas y técnicas a las actividades de un
proyecto para satisfacer los requisitos del proyecto.
Plan de gestión de proyectos
1. Definir claramente los objetivos del proyecto.
2. Dividir y subdividir el alcance del proyecto en grandes "piezas", o paquetes de trabajo, incluye la estructura de distribución de trabajo (EDT).
3. Definir las actividades específicas que deban llevarse a cabo para cada paquete de trabajo con el fin de lograr los objetivos del proyecto.
Estructura de división del trabajo (EDT)
• Es una descomposición jerárquica, concebida en función de los entregables del alcance del proyecto en paquetes de trabajo que producen los entregables del proyecto.
Estructura de división del trabajo (EDT)
• El documento de alcance del proyecto global es la base para la creación de EDT.
• Establece cómo se hará el trabajo.
Estructura de división del trabajo (EDT)
• Es un árbol jerárquico de entregables o elementos finales que el equipo del proyecto o el contratista realizará o producirá durante el proyecto.
• La EDT subdivide el proyecto en piezas más pequeñas llamadas elementos de trabajo.
Estructura de división del trabajo (EDT)
• El elemento de trabajo con el nivel inferior en cualquiera de las ramas se llama paquete de trabajo.
• La EDT puede crearse utilizando un formato de gráfico o una lista estructurada.
Estructura de división del trabajo (EDT)
• La EDT debe descomponerse hasta un nivel que identifique los paquetes de trabajo individuales para cada entregable específico usado en el documento de alcance del proyecto.
Estructura de división del trabajo para el proyecto del festival
Estructura de división del trabajo para un proyecto de estudio del mercado de consumo
Criterios para EDT
• El nivel en que se produce un entregable específico.
• El nivel en que existe un alto nivel de confianza en que todas las actividades que deben realizarse.
Criterios para EDT
• El nivel en que se puede asignar a una sola organización o persona la responsabilidad por los resultados.
• El nivel al que el gerente del proyecto quiere monitorear y controlar el presupuesto.
EDT para el proyecto de estudio del mercado de consumo
Plan de gestión de proyectos
4. Gráficamente retratar las actividades en la forma de un diagrama de red.
5. Haga una estimación de tiempo para el tiempo que se tardará en completar cada actividad.
6. Hacer una estimación de costos para cada actividad.
Definición de las actividades
• Cuando todas las actividades específicas se han definido para cada uno de los paquetes de trabajo, deben incluirse en una lista de actividades completa.
Definición de las actividades
• Crear un diagrama de red que muestre la secuencia apropiada y defina relaciones de dependencia que indiquen cómo se deben realizar las actividades para lograr el alcance del trabajo y producir los entregables de todo el proyecto.
Definición de las actividades
• Es posible que al inicio del proyecto no se definan todas las actividades específicas.
La secuencia de las actividades
• Un diagrama de red define la secuencia en que se realizará las actividades.
• Es una herramienta que permite acomodar las actividades específicas en el orden apropiado y establecer sus relaciones de dependencia.
La secuencia de las actividades
• Técnicas de planeación de red:
– Técnica de Evaluación y Revisión de Programas (PERT); y,
– Método de la Ruta Crítica (CPM)
Diagrama de red para el estudio del mercado de consumo
Proyecto del sistema de informes basado en la Web
Principios de red
• Cada actividad se representa por medio de un cuadro en el diagrama de red, y la descripción de las actividades se escribe dentro del cuadro.
• La actividad consume tiempo, y su descripción comienza con un verbo.
Principios de red
• Cada actividad se representa por medio de un cuadro.
• A cada cuadro se le asigna un número de actividad único.
Principios de red
• Se vinculan en una secuencia lógica para mostrar cuáles actividades deben completarse antes de que otras puedan comenzar.
• Las flechas indican la dirección de la dependencia.
Principios de red
• Una actividad no puede comenzar sino hasta que todas las actividades que la preceden y están vinculadas a ella por medio de flechas se hayan terminado.
Principios de red
• Actividades en una secuencia serial:
Principios de red • Actividades de manera simultanea:
Principios de red • Relación ilógica entre las actividades conocida como ciclo:
Actividades realizadas en serie
Actividades realizadas simultáneamente
Escalonamiento
Lista de actividades y sus predecesores inmediatos
Plan de gestión de proyectos
7. Calcule un calendario del proyecto y presupuesto para determinar si el proyecto puede ser completado dentro del tiempo requerido, con los fondos asignados, y con los recursos disponibles.
Programa para el proyecto de estudio del mercado de consumo, que muestra los valores de la holgura total
Programa para el proyecto de estudio del mercado de consumo, que muestra los valores de la holgura total
Curva del costo acumulado presupuestado para el proyecto de la máquina empacadora
Identificación de las necesidades
Desarrollo de una propuesta
• Identificación de un proyecto
• Preparación de una solicitud de propuesta
– Declaración de trabajo, el alcance del proyecto
– Especificaciones y atributos
– Los productos que se espera obtener
• Selección del contratista
– Presentación de propuestas
– Evaluación de propuestas
Evaluación de la propuesta de trabajo
Criterio de evaluación
Peso A Calificación B Puntos AxB Comentarios
1. Alcance 30 4 120 Poco profunda descripción de la metodología
2. Experiencia 30 3 90 Poca experiencia con empresas manufactureras
3. Precio 30 9 270 El precio es bajo y está respaldado con detalles
4. Cronograma 10 5 50 El cronograma es demasiado optimista
Total 100 XXXXXX 530
Ejecución del proyecto
• Planear en detalle el proyecto
– Tareas, presupuesto, cronograma
– <<Plan de gestión>>
– Identificar los riesgos, evaluarlos, planearlos
• Implementar el plan
• Controlar el proyecto
– Desarrollar un proceso de control
Matriz de evaluación de riesgos
Riesgo Consecuencia Probabilidad de
ocurrencia (B, M,
A)
Impacto (B, M, A)
Acciones Responsable Plan
Lluvia el día del evento
Baja asistencia Perdidas financieras
M A Revisar el pronostico del tiempo dos días antes del evento
Laura Reservar un espacio interior Reclutar más voluntarios para arreglar el local Desarrollar un plan detallado
Finalizar el proyecto y evaluarlo
Gráfica de barras para el proyecto de estudio del mercado de consumo
Bibliografía Básica
• BID (2004). El Marco Lógico para Proyectos
• Sapag Nassir (2011). Proyectos de Inversión Formulación y Evaluación. Pearson. Segunda Edición. Chile.
• Guido, Clements (2012). Administración Exitosa de Proyectos. Cengage Learning. Quinta edición. México.