ARMAND VALLIN

FEIGENBAUM

• CAMILA ESCANDÓN• ALEJANDRA DUARTE• JOHANN ANCHIQUE• OSCAR BARÓN

BIOGRAFÍA

1920

1948-1951

1958-1968

1968

DIRECTOR

1961-1963

19511992

APORTES

INTRODUCCIÓN DEL CONCEPTO CALIDAD TOTAL (TQ)

TQC

PROMCIÓN INTERNACIONAL DE LA ÉTICA DE LA CALIDAD

CLASIFICACIÓN DE LOS COSTOS DE LA CALIDAD

OBRAS

EN 1991 CUMPLIÓ LA

EDICIÓN No 40 ESCRITO EN COMPAÑÍA DE SU

HERMANO DONALD S.

FEIGENBAUM

CONDECORACIONES

• Medalla Edwards de ASQC.• Mención de Lancaster de la

ASQC.• Medalla Fundadores de la

Universidad de la Unió., • Medalla G. Borel en Francia.• Medalla Ishikawa/Harrington

de la Organización de Calidad de Asia del Pacífico.

• Premio de servicio distinguido del instituto Nacional de la Ingeniería Administrativa y de Sistemas.

• Medalla Nacional de la Tecnología y la Innovación (NMTI).

•En su honor se creó en Canadá la "Medalla Feigenbaum" y en Singapur la "Medalla de oro del Dr. A. Feigenbaum".

•En Massachusetts se estableció el Premio de la Calidad Armand Feigenbaum para las organizaciones comerciales que exhiban fuerte dirección competitiva.

PREMIOS

CALIDAD

“La calidad es una determinación del

cliente, no una determinación del ingeniero, o una determinación

de dirección general.”Armand V. Feigenbaum

FEIGENBAUM

El control de la Calidad Total es: " Un sistema eficaz para coordinar el

mantenimiento de la Calidad y los esfuerzos de mejora de la calidad de

los diversos grupos de una organización para hacer posibles

niveles económicos de producción que permitan la máxima satisfacción del

cliente" Armand V. Feigenbaum

“CALIDAD”

NO SIGNIFICA “MEJOR”

FEIGENBAUM

“CONTROL”

HERRAMIENTA DE ADMINISTRACIÓN

FEIGENBAUM

MEJORA CONTINÚA

TOTAL QUALITY CONTROL

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COSTOS DE PREVENCIÓN

COSTOS DE REEVALUACI

ÓNCOSTOS DE

FALLAS INTERNAS

COSTOS DE FALLAS

EXTERNAS

LIDERAZGO EN CALIDAD

TÉCNICAS DE CALIDAD MODERNA

COMPROMISO DE LA ORGANIZACIÓN

FEIGENBAUM

FEIGENBAUM

VIDEOS

http://www.youtube.com/watch?v=sLgWrKH2e14&feature=related (primera parte)

http://www.youtube.com/watch?v=gq52r7QWQsY&feature=related (segunda parte)