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RUSC VOL. 9 N.º 2 | Universitat Oberta de Catalunya | Barcelona, julio de 2012 | ISSN 1698-580X

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Òscar Flores Alarcia e Isabel de Arco Bravo, 2012FUOC, 2012

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ResumenLa interacción, un elemento básico en cualquier proceso formativo, debe replantearse con la irrupción de la tecnología. Con la intención de abordar los cambios metodológicos que las TIC implican en la docencia desde la perspectiva de la interacción que generan, se planteó un estudio en la Universidad de Lérida para observar los procesos que interactúan en diferentes asignaturas en función de si éstas se desarrollaban bajo la modalidad presencial, semipresencial o no presencial. El diseño metodoló-gico se articuló alrededor de tres técnicas de recogida de datos: análisis documental de programas de asignaturas, cuestionarios a profesores y estudiantes y entrevistas a profesores. Los datos mos-traron que, conforme aumenta la no presencialidad de las asignaturas, profesorado y estudiantado

La influencia de las TIC en la interacción docente y discente en los procesos formativos universitarios

ARTÍCULO

Òscar Flores [email protected]Área de Soporte a la Innovación Docente y E-learning del Instituto de Ciencias de la Educación – Centro de Formación Continua (Universidad de Lérida)

Isabel de Arco [email protected] Facultad de Ciencias de la Educación (Universidad de Lérida)

Fecha de presentación: julio de 2011Fecha de aceptación: febrero de 2012

Fecha de publicación: julio de 2012

Cita recomendadaFLORES, Òscar; de ARCO, Isabel (2012). «La influencia de las TIC en la interacción docente y discente en los procesos formativos universitarios» [artículo en línea]. Revista de Universidad y Sociedad del Co-nocimiento (RUSC). Vol. 9, n.º 2, págs. 31-47 UOC. [Fecha de consulta: dd/mm/aa].<http://rusc.uoc.edu/ojs/index.php/rusc/article/view/v9n2-flores-arco/v9n2-flores-arco><http://dx.doi.org/10.7238/rusc.v9i2.1243>ISSN 1698-580X

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1. Introducción

Las TIC facilitan la comunicación interpersonal y proporcionan un acceso a todo tipo de información,

hecho que implica un cambio metodológico de enseñanza, y profesores y estudiantes deben adap-

tarse a estas herramientas (Surià, 2010, pág. 1193).

La interacción es un elemento básico en cualquier proceso formativo. Esta interacción, siempre

presente de forma explícita en las aulas formativas debido a la relación presencial que se establece

entre el profesor y los estudiantes, y entre los mismos estudiantes, es un elemento que varios autores

se han replanteado con la irrupción de la tecnología en la educación.

utilizaban más herramientas tecnológicas (correo electrónico, foro, chat, redes sociales…) para co-municarse. Además, el tipo de comunicación imperante tenía finalidades académicas, mientras que se producía una escasa interacción para aspectos más personales (de orientación, apoyo…); en este sentido, tanto profesorado como estudiantado preferirían un contacto más cercano no tan centrado en los elementos académicos del proceso. También observamos que en las asignaturas en línea se desarrolla un trabajo más individual por parte del estudiantado. Aunque todavía queda camino por recorrer en la interacción docente-discente a través de las TIC, los agentes implicados en el proceso reconocen sus potencialidades, pero aún no las utilizan como consideran que convendría hacerse.

Palabras claveeducación superior, formación en línea, interacción, tecnologías de la información y la comunicación

The Impact of ICTs on Lecturer and Student Interaction in University Education Processes

AbstractInteraction is a basic element in any educational process, and it is something that needs to be reconsidered in the light of technology. In order to examine the methodological changes that ICTs bring to teaching from an interaction perspective, a study was carried out at the University of Lleida to observe interaction processes in various face-to-face, blended learning and e-learning subjects. The methodological design was based on three data collection techniques: documentary analysis of subject curricula, lecturer and student questionnaires, and lecturer interviews. The data showed that, as the online component of subjects increased, the lecturers and students used more technological tools to communicate (e-mail, forums, chats, social networks, etc.). Furthermore, we found that the lecturers and students basically communicated for academic purposes. While they hardly ever communicated for personal reasons (guidance, support, etc.), they claimed that closer contact with a non-academic focus would be preferable. We also observed that the students’ work was more individual in e-learning subjects. Although there is still a considerable way to go in ICT-mediated lecturer-student interaction, both the lecturers and students recognise the potential of such technologies, even though they still do not use them as they feel they should.

Keywordshigher education; e-learning; interaction; information and communication technologies

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Dorado (2006) analiza el trabajo en red como fuente de aprendizaje con la idea de superar mode-

los centrados en factores tecnológicos (aquellos que centran la atención en el uso de herramientas)

y modelos centrados en factores de contenidos (aquellos que dan importancia a los contenidos más

que a la metodología), y propone modelos que él llama «de calidad»: «centrado en los usuarios y en la

gestión de las redes en las que participen, por lo tanto en las metodologías y posibles mediaciones y re-

laciones que se producen entre las diferentes personas que integran el entorno y que son el verdadero

valor añadido de cualquier sistema educativo y de gestión del conocimiento» (Dorado, 2006, pág. 16).

Desde esta perspectiva, la tecnología y los contenidos quedan relegados a un segundo plano

para invertir en el capital humano: «Este capital humano es, en realidad, el verdadero motor de la

creación de conocimiento en cualquier comunidad, al integrar en sí mismo todo el capital intelec-

tual, social y organizacional» (Dorado, 2006, pág. 17).

Es interesante destacar la idea que nos plantea Dorado de superar, en el aprendizaje en red, la

necesidad de centrarse en la tecnología o en los contenidos, y dar el salto para ocuparse única y

exclusivamente de los usuarios, de los alumnos que deben alcanzar un aprendizaje realizando una

serie de tareas y poniendo en práctica diferentes habilidades. Una idea que también destaca Fuentes

(2009) cuando indica que el uso de las TIC en los procesos formativos no debe llevarnos a pensar en

restar importancia a la interacción entre los usuarios del curso y, por encima de todo, entre el alumno

y el profesor, que no debe dejar de ser la base de toda acción educativa.

La interacción debe ser un elemento básico en un proceso formativo. Si este proceso se planifica

reduciendo la presencialidad, tenemos que hacer más hincapié en lograr suplir la no presencia del

formador para que los estudiantes se sientan acompañados y apoyados en todo momento. Evitar el

aislamiento debe ser un objetivo fundamental para conseguir la implicación y el aprendizaje de las

personas que se forman durante el proceso. Sher (2009) demostró este planteamiento y comprobó

como, en la formación no presencial, la satisfacción y la percepción de aprendizaje de los estudiantes

se relacionaban directamente con el nivel de interacción estudiantado-profesorado.

En la realidad observamos, a través de estudios como el desarrollado por Davidson-Shivers (2009),

que en los procesos formativos en línea predomina el desarrollo de comunicación profesorado-

grupo sobre temáticas académicas (información del curso, contenidos, actividades, etc.) utilizando

principalmente el correo electrónico o herramientas de anuncios. Además, parece ser, de acuerdo

con Wang (2008), que todavía hoy en día las herramientas tecnológicas no consiguen establecer un

sentido de pertenencia a una comunidad tan fuerte como sí se logra en los procesos presenciales.

Autores como Moore (1989) y Salinas (2004, pág. 476) hacen hincapié en la necesidad de abordar

los cambios metodológicos que las TIC implican en la docencia desde la perspectiva de la interacción

que genera. Se trata de evaluar en qué medida la interacción entre los diferentes agentes protago-

nistas del proceso formativo también tienen cabida en un modelo de enseñanza e-learning. Entre los

diversos tipos de interacción, estos autores destacan tres:

• Interacción del estudiante con el contenido. En el diseño de un proceso formativo a través de

las TIC, la manera de preparar los contenidos educativos es muy importante para favorecer

la motivación del estudiante. El profesor puede replantearse sustituir el «formato papel» para

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ofrecer al estudiante materiales enlazados entre sí, con imágenes, vídeos, audios, animaciones,

esquemas y diagramas, etc.

• Interacción del estudiante con el profesor. La docencia virtual no debe implicar una sustitución

del profesor, sino un replanteamiento de sus tareas. Además de transmitir conocimientos y

supervisar el progreso de los estudiantes, el profesor debe tener la capacidad de orientar y

facilitar el aprendizaje, de conducir los esfuerzos individuales y grupales, de resolver problemas

tecnológicos, etc.

• Interacción del estudiante con otros estudiantes. Otra dimensión que no podemos olvidar, y

que con la docencia virtual también hay que potenciar y en la que se debe trabajar. Con las

herramientas telemáticas pueden reproducirse los modelos de comunicación presencial y po-

tenciar de esta manera las posibilidades de aprender que se generan cuando los estudiantes

interactúan entre ellos.

Incidiendo en el proceso comunicativo entre el docente y el discente, Área (2010, pág. 7) expone

que en el desarrollo de un proceso de enseñanza-aprendizaje, en que se alterne la presencialidad en

el aula y el uso de espacios virtuales, podemos combinar dos modalidades de comunicación entre

estos dos agentes:

• Por un lado, encontramos la tutorización a través del aula virtual, que puede presentar diferen-

tes formatos: comunicación personal entre el alumno y el profesor a través de correo electró-

nico, comunicación pública entre el alumno y el profesor a través del foro, tutorización y apoyo

interalumnos también por medio del foro, tutorización unidireccional del profesor hacia los

alumnos a través de una herramienta tipo «tablón de anuncios» del aula virtual, etc.

• Por otra parte, disponemos de la tutorización en el despacho del profesor, consistente princi-

palmente en el seguimiento del proceso de trabajo de los alumnos y en la resolución de dudas

o problemas particulares de cada uno.

Finalmente, y para acabar este apartado de introducción que nos permite enmarcar el estudio

desarrollado, no debemos olvidar que la interacción posibilita el desarrollo de trabajo colaborativo,

y en este sentido la irrupción de las herramientas web 2.0 (wikis, blogs, redes sociales, herramientas

de compartición de ficheros, etc.) deben ser tenidas en cuenta, pues permiten que el aprendizaje

colaborativo tenga lugar, y este implica un cambio en la concepción de los procesos de enseñanza y

aprendizaje entendidos hasta el momento. De acuerdo con Dillenbourg (1999), el trabajo colaborati-

vo se desarrolla cuando el estudiantado adopta un rol activo en sus procesos de aprendizaje y puede

comunicarse y participar por igual en las tareas compartidas. Este intercambio de información de ma-

nera colaborativa fomenta que el alumnado desarrolle unas estrategias cognitivas más elaboradas,

enriqueciendo la comunicación entre los miembros del grupo, y también la adquisición de conoci-

mientos desde un punto de vista grupal como individual (Salovaara y Järvela, 2003). Recientemente,

Jorczak y Bart (2009) observaron que el aprendizaje colaborativo tiene lugar cuando los estudiantes

se implican en el grupo, se comunican con otros compañeros para resolver problemas y construyen

conocimiento de forma conjunta. Estudios consultados sobre experiencias de utilización de este tipo

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de herramientas en la docencia (Hugues y Narayan, 2009; Reinoso, 2009; Levis, 2011) destacan las

posibilidades y la efectividad de estas en el aprendizaje del estudiantado y el desarrollo de trabajo en

equipo para construir conocimiento.

Desde esta perspectiva relativa a la necesidad de replantearse el proceso formativo cuando las

tecnologías entran a formar parte de él, se realizó una investigación en la Universidad de Lérida con

el objetivo de analizar el uso de las TIC en el desarrollo de los procesos de enseñanza y aprendizaje. La

investigación, realizada durante los cursos 2007-2008, 2008-2009 y 2009-2010, se centró en observar

los procesos de interacción en diferentes asignaturas de la universidad en función de si estas se de-

sarrollaban bajo la modalidad presencial, semipresencial o no presencial, considerando tres variables:

• La interacción profesorado-estudiantado (se tuvieron en cuenta elementos como las situacio-

nes de interacción, herramientas utilizadas, motivos de la interacción).

• La interacción estudiantado-estudiantado (frecuencia con que los estudiantes interactuaban

entre ellos para el desarrollo de diferentes tareas).

• Los tipos de agrupación con que se trabaja en las asignaturas (individualmente, por parejas, en

pequeño grupo o a través de todo el grupo-clase).

Para el estudio se recogieron datos tanto del profesorado como del estudiantado.

2. Metodología

El diseño metodológico se articuló alrededor de tres técnicas de recogida de datos. Primeramente se

realizó un análisis de las planificaciones docentes de aquellas asignaturas que serían objeto de estu-

dio. Este hecho permitía acercarnos al proceso formativo antes de su desarrollo e indagar de qué ma-

nera la utilización de las TIC influye en los diferentes aspectos que planifica el profesorado. Utilizamos

de guía para elaborar un registro homogéneo una herramienta que la propia Universidad de Lérida

diseñó para que el profesorado planificara las asignaturas siguiendo unas directrices establecidas.

Además del análisis documental, consideramos que era necesario desarrollar alguna técnica que

nos permitiera llegar a un amplio número de informantes, tanto profesorado como estudiantado. Utili-

zamos un cuestionario común para ambos diseñado expresamente para este estudio que nos permi-

tiría comparar las respuestas de unos y otros. Para crear el cuestionario, en primer lugar se agruparon los

elementos de los cuales se pretendía recoger datos y se elaboraron los ítems referentes a cada apartado.

Una vez diseñada su primera versión, se procedió a su validación. Para esta, se contó con tres per-

files diferentes de jueces: expertos en el ámbito de la utilización de las TIC en procesos de enseñanza-

aprendizaje, profesorado universitario y estudiantes. Los elementos por evaluar fueron la univocidad

y la adecuación de los ítems. El análisis cuantitativo y cualitativo de las aportaciones de los jueces nos

permitió realizar la versión final de la herramienta.

Finalmente, se utilizó la entrevista para recoger percepciones y sensaciones de los informantes

una vez finalizado el proceso formativo. En este caso, se desarrollaron entrevistas individuales no

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estructuradas, no dirigidas y opináticas. Para el diseño se realizó un protocolo que se validó con la

asistencia de expertos en investigación cualitativa.

2.1. Fuentes de información

El criterio principal para acceder a las fuentes de información fue localizar asignaturas presenciales,

semipresenciales y no presenciales de la Universidad de Lérida. Para ello, contamos con los datos

de que dispone el Área de Soporte a la Innovación Docente y E-learning, una unidad del Instituto

de Ciencias de la Educación - Centro de Formación Continua dedicada a dar apoyo pedagógico e

informático al profesorado para incorporar las TIC en la docencia. Se seleccionaron 29 asignaturas:

nueve presenciales, diez semipresenciales y diez no presenciales.

Una vez elegidas, se inició el proceso para disponer de sus planificaciones para el análisis docu-

mental. Algunas se encontraron a través de la web de la universidad. Otras, en el Campus Virtual.

Para la recogida de datos del profesorado por medio del cuestionario se partió de las 29 asignaturas. A

partir de aquí se inició un proceso de búsqueda de otros docentes de las diferentes facultades y escuelas.

El criterio seguía siendo localizar procesos formativos presenciales, semipresenciales y no presenciales.

A través de los directorios web de los centros se optó por seleccionar profesorado de manera

aleatoria (eligiendo un docente de cada cinco siguiendo la lista del directorio), sin conocer en qué

modalidad formativa desarrollaban sus asignaturas. También se escogió personal que sabíamos que

desarrollaba algún proceso formativo utilizando las TIC.

Enviamos el cuestionario a un total de 212 individuos, y recibimos respuesta de 71: 43 hombres y

28 mujeres (60,6% y 39,4%, respectivamente). En cuanto a la modalidad formativa, 39 de los 71 casos

(54,9%) respondieron por asignaturas presenciales, 27 (38,7%) por semipresenciales y 5 (un 7%) por

no presenciales (gráfico 1).

Modalidad formativa

Totalmente Presencial

Semipresencial No presencial

55

50

45

40

35

30

25

20

15

19

5

0

Gráfico 1. Porcentajes de asignaturas según la modalidad formativa (profesorado)

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Para la recogida de datos del estudiantado a través del cuestionario se partió también de las 29

asignaturas iniciales. Se contactó con el profesorado responsable y se pidió su permiso para poder

ir al aula a recoger datos. Se obtuvieron 658 respuestas, 163 (24,8%) de hombres y 478 (72,6%) de

mujeres (17 no respondieron). En cuanto a la modalidad formativa, 405 (61,6%) respondieron por la

realización de asignaturas presenciales, 181 (27,5%) por semipresenciales y 67 (10,2%) por asignatu-

ras no presenciales (cinco individuos no respondieron este ítem) (gráfico 2).

Modalidad formativa

Totalmente Presencial

Semipresencial No presencial

70

60

50

40

30

20

10

0

Gráfico 2. Porcentajes de asignaturas según la modalidad formativa (estudiantado)

La comparación de las respuestas entre profesorado y estudiantado se realizó entre los 71 profe-

sores y los 658 estudiantes de las 29 asignaturas.

En el caso de las entrevistas, se partió de las 29 asignaturas iniciales, pero también se aprovechó la

lista de profesores que se recopiló para realizar la recogida de datos a través del cuestionario. Finalmente,

se contactó con 12 profesores y profesoras de diferentes centros. De esta docena, cuatro desarrollan asig-

naturas presenciales; otros cuatro, asignaturas semipresenciales, y el resto, asignaturas no presenciales.

El análisis de las entrevistas se realizó agrupando las respuestas del profesorado de acuerdo con las varia-

bles de nuestro estudio, con lo que se pudo hacer la comparativa entre las diferentes técnicas utilizadas.

3. Resultados

3.1 Análisis de las planificaciones

En las planificaciones de las asignaturas presenciales la tendencia del profesorado era proponer ta-

reas de trabajo en pequeños grupos (siete programas explicitan esta opción), mientras que en dos

no se hacía referencia a la manera de interactuar entre los estudiantes.

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La tendencia en las planificaciones de las asignaturas semipresenciales era proponer algunas

tareas a los estudiantes que deberían resolver de forma individual y otras que se desarrollarían en

pequeño grupo (en siete de los programas se explicitaba esta fórmula de interacción). Solo una pla-

nificación explicitaba que el trabajo sería exclusivamente individual, y en otra que se trabajaría con

todo el grupo-clase en las sesiones magistrales, y en pequeño grupo para otras actividades. Para fina-

lizar, cabe mencionar que en una planificación no se hacía ninguna referencia al tipo de interacción.

De las diez planificaciones de asignaturas no presenciales, en dos de ellas no se hacía ninguna

referencia a si los estudiantes trabajarían de forma individual, en pequeños grupos o con todo el

grupo-clase. En un programa se explicitaba que el trabajo sería solo individual, y en otro que sería

individual y también en pequeño grupo. En el resto de las planificaciones (seis) se comentaba que

los estudiantes realizarían tareas de forma individual y también con todo el grupo-clase, utilizando

herramientas telemáticas como el chat o el debate o, en algún caso, con algún encuentro presencial

planificado.

3.2 Cuestionarios

Como se ha señalado en el apartado de metodología, la herramienta diseñada se sometió a un pro-

ceso de validación de jueces cuantitativo y cualitativo. Sobre las valoraciones cuantitativas obtuvi-

mos unas puntuaciones elevadas de univocidad y adecuación de los ítems. Más del 90% de los jueces

indicaron que eran unívocos y adecuados al estudio, y en algunos esta coincidencia bajó al 75%. En

otros casos las respuestas afirmativas estuvieron próximas al 80%.

En muchos casos los jueces ampliaron su respuesta cuantitativa añadiendo comentarios cualita-

tivos. La interpretación que hicimos de este hecho (alta puntuación cuantitativa, pero también suge-

rencias cualitativas) es que, en general, en la primera versión del cuestionario se mostraba de manera

más o menos clara la información que se quería recoger, pero que necesitábamos profundizar para

matizar más los ítems.

Los comentarios recibidos de los jueces fueron de gran ayuda para modificar ítems y elaborar la

versión definitiva del instrumento, en el que se preguntó al profesorado y estudiantado acerca de

tres tipos de interacción:

• La interacción entre profesorado-estudiantado.

• La interacción entre estudiantado.

• El tipo de agrupación con que se solía trabajar en las asignaturas.

3.2.1. Interacción profesorado-estudiantado

Se preguntó el tiempo que en el desarrollo de la asignatura el profesor dedicaba a: transmitir los

contenidos de la materia, controlar el progreso de los estudiantes, resolver dudas académicas, ayudar

a los alumnos en el desarrollo de trabajos y resolver dudas sobre aspecto diferentes a los académicos

(orientación, solución de problemas técnicos…).

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El profesorado (tabla 1) respondió que durante el desarrollo de la asignatura la transmisión de

contenidos, el control del progreso, la resolución de dudas y el asesoramiento en los trabajos era

lo que les ocupaba más tiempo, aunque el orden variaba ligeramente en función de la modalidad

formativa. El control del progreso ocupaba mucho más tiempo en las asignaturas no presenciales, en

las que disminuye la interacción en dudas no académicas.

Tabla 1. Frecuencia de tiempo dedicado a los diferentes apartados (respuesta profesorado en porcentaje).

Transmisión Control Dudas académicas Asesoramiento Dudas no

académicas

P SP NP P SP NP P SP NP P SP NP P SP NP

Siempre 43,6 25,9 20 10,3 29,6 40 23,1 25,9 60 15,4 29,6 60 12,8 14,8 40

A menudo 53,8 55,6 40 35,9 29,6 60 46,2 55,6 40 48,7 37 40 25,6 29,6 20

A veces 0 11,1 20 33,3 14,8 0 23,1 7,4 0 17,9 25,9 0 25,6 25,9 40

Poco 2,6 7,4 20 15,4 25,9 0 5,1 11,1 0 12,8 7,4 0 25,6 29,6 0

Nunca 0 0 0 2,6 0 0 0 0 0 5,1 00 0 10,3 0 0

P: asignaturas presenciales; SP: semipresenciales; NP: no presenciales

En cuanto al estudiantado (tabla 2), las opciones «siempre» y «a menudo» también eran pre-

dominantes en las respuestas, con dos curiosidades. Por un lado, en el control del progreso, en las

presenciales y semipresenciales las respuestas «a veces» y «poco» adquirieron más protagonismo

que en las respuestas del profesorado, hecho que no ocurre en las asignaturas no presenciales. Por

otra parte, el estudiantado mostró unas respuestas más elevadas en las opciones «siempre» y «a

menudo» en cuanto a la dedicación a resolver dudas no académicas, sobre todo en las presenciales

y semipresenciales.

Tabla 2. Frecuencia de tiempo dedicado a los diferentes apartados (respuesta estudiantado en%).

Transmisión Control Dudas académicas Asesoramiento Dudas no académicas

P SP NP P SP NP P SP NP P SP NP P SP NP

Siempre 46,4 38,1 26,9 4,9 14,4 37,3 26,7 36,5 41,8 17,8 29,3 32,8 19,8 23,8 31,3

A menudo 38,8 37,6 28,4 18 24,3 28,4 39,5 35,9 26,9 36 24,3 22,4 27,7 27,6 22,4

A veces 9,1 13,8 26,9 29,9 26 14,9 22,7 17,1 14,9 25,9 23,8 22,4 23,5 23,2 22,4

Poco 4,7 9,4 11,9 32,1 25,4 13,4 8,4 8,8 11,9 14,6 17,7 16,4 20,2 16,6 16,4

Nunca 0,5 0,6 4,5 15,1 8,8 3 1,2 0,6 3 5,2 4,4 3 8,4 8,3 4,5


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3.2.2. Interacción entre estudiantado

Se preguntó la frecuencia con que los estudiantes interactuaban entre ellos para: compartir material,

trabajar en los contenidos, realizar trabajos, desarrollar proyectos o resolver problemas en grupo,

resolver dudas y corregir los propios trabajos o actividades.

Para el profesorado (tabla 3), la interacción básica entre estudiantes en las presenciales y semi-

presenciales se daba para realizar trabajos o prácticas (un 69,2% del profesorado de las asignaturas

presenciales respondió «a menudo» en esta cuestión, mientras que un 37% de las asignaturas semi-

presenciales respondió que los estudiantes «siempre» interactuaban por este hecho, ambos datos

significativamente superiores a la media). En las asignaturas no presenciales destaca la interacción

para trabajar en los contenidos y resolver dudas. En el resto de los apartados el profesorado no indicó

que hubiera una elevada interacción entre los estudiantes.

Tabla 3. Frecuencia de interacción de los estudiantes entre ellos (respuesta profesorado en%)

Compartir materiales

Trabajar en contenidos

Hacer trabajosProyectos en

grupoResolver dudas

Corregir trabajos

P SP NP P SP NP P SP NP P SP NP P SP NP P SP NP

Siempre 7,7 3,7 0 5,1 22,2 0 7,7 37 20 7,7 29,6 0 7,7 25,9 0 5,1 7,4 0

A menudo

25,6 37 20 38,5 40,7 40 69,2 48,1 20 23,1 33,3 20 15,4 22,2 40 15,4 25,9 20

A veces 33,3 29,6 20 23,1 25,9 20 10,3 11,1 40 23,1 22,2 20 46,2 29,6 0 17,9 25,9 00

Poco 15,4 22,2 20 15,4 7,4 20 2,6 0 0 25,6 11,1 40 15,4 18,5 40 30,8 18,5 20

Nunca 5,1 3,7 40 5,1 3,7 20 5,1 3,7 20 7,7 3,7 20 7,7 3,7 20 25,6 22,2 60


Las respuestas de los estudiantes difirieron de las del profesorado en dos bloques de respuesta

(tabla 4).

Por un lado, en las asignaturas presenciales y semipresenciales las opciones «siempre» y «a

menudo» son respuestas más frecuentes en todos los apartados excepto en la dedicación del

tiempo a corregirse los propios trabajos o actividades, en que aumentaron las respuestas «a

veces», «poco» y «nunca». Los datos más altos se obtuvieron en la dedicación del tiempo para

realizar trabajos: un 68,7% de los estudiantes de asignaturas presenciales y un 76,8% de los estu-

diantes de asignaturas semipresenciales indicaron que «siempre» o «a menudo» interactuaban

por este hecho.

El otro bloque de respuestas hay que atribuirlo a las asignaturas no presenciales, donde las op-

ciones «poco» y «nunca» ganaron protagonismo, con datos significativos como que un 49,3% de

los estudiantes respondieron que nunca interactuaban para hacer trabajos, un 41,8% que nunca

interactuaban para desarrollar proyectos, un 26,9% que nunca interactuaban para resolver dudas y

un 56,7% que nunca interactuaban para corregirse trabajos o actividades.

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Tabla 4. Frecuencia de interacción de los estudiantes entre ellos (respuesta estudiantes en%).

Compartir materiales

Trabajar contenidos

Hacer trabajosProyectos en

grupoResolver dudas Corregir trabajos

P SP NP P SP NP P SP NP P SP NP P SP NP P SP NP

Siempre 21,5 32 16,4 16,5 27,1 19,4 27,7 45,9 6 18,5 29,8 10,4 17,5 24,9 10,4 7,2 15,5 4,5

A menudo

36,3 29,8 10,4 37,8 38,1 10,4 41 30,9 10,4 29,1 36,5 19,4 30,6 34,8 23,9 17,8 21 4,5

A veces 25,7 24,3 19,4 28,4 20,4 22,4 24,2 12,7 11,9 28,1 17,7 11,9 28,9 26 20,9 24,4 24,9 11,9

Poco 13,3 8,3 14,9 12,3 11,6 14,9 5,7 5,5 20,9 14,6 8,8 14,9 15,6 9,4 16,4 28,1 18,8 19,4

Nunca 2,7 3,9 37,3 4,4 1,1 31,3 0,7 3,3 49,3 8,4 5 41,8 6,7 2,8 26,9 21 17,1 56,7


3.2.3. Tipo de agrupación

Se pidió a profesorado y estudiantado que indicaran cómo acostumbraban a trabajar en las asignatu-

ras: individualmente, por parejas o tríos, en pequeños grupos o todo el grupo-clase.

El profesorado indicó (tabla 5) que en las asignaturas no presenciales la forma más común de

trabajar era individualmente. En el resto presentaron más variedad de agrupación.

Tabla 5. Tipo de agrupación (respuesta profesorado en porcentaje).

Individualmente Parejas, tríos Pequeño grupo Grupo-clase

P SP NP P SP NP P SP NP P SP NP

Siempre 12,8 18,5 20 5,1 7,4 0 5,1 14,8 0 7,7 0 0

A menudo 51,3 44,4 80 25,6 48,1 20 38,5 48,1 20 20,5 29,6 20

A veces 12,8 14,8 0 41 29,6 0 10,3 7,4 20 17,9 25,9 0

Poco 12,8 18,5 0 7,7 7,4 60 15,4 11,1 0 17,9 22,2 20

Nunca 2,6 0 0 7,7 3,7 20 23,1 11,1 60 25,6 14,8 60


El estudiantado coincidió en que en las asignaturas no presenciales se trabajaba de forma indi-

vidual (83,6% respondieron que siempre trabajaban así). En las asignaturas presenciales y semipre-

senciales los estudiantes coincidieron en que no se desarrollaban muchas estrategias de trabajo con

todo el grupo-clase (tabla 6).

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Tabla 6. Tipo de agrupación (respuesta estudiantes).

Individualmente Parejas – tríos Pequeño grupo Grupo-clase

P SP NP P SP NP P SP NP P SP NP

Siempre 24,2 14,4 83,6 3,5 7,7 0 16 33,1 3 8,1 6,1 16,4

A menudo 31,4 24,9 13,4 32,1 34,8 3 32,1 38,7 1,5 10,6 11,6 6

A veces 16,5 33,1 0 28,6 23,8 4,5 26,4 15,5 3 12,1 24,9 3

Poco 20 17,7 0 18,5 17,1 7,5 14,6 7,2 4,5 22,5 24,3 6

Nunca 7,2 8,3 1,5 16 13,8 82,1 10,6 4,4 85,1 44,2 29,8 64,2


3.3. Entrevistas

En las asignaturas presenciales y semipresenciales se utilizaba el e-mail para recibir consultas del

alumnado, para resolver dudas o para concertar un encuentro con el profesor. Las tutorías presen-

ciales eran una estrategia poco utilizada por los estudiantes, tanto en asignaturas presenciales como

semipresenciales. La estrategia del trabajo en pequeño grupo era bastante utilizada en las asignatu-

ras presenciales.

Profesorado de asignaturas semipresenciales mostró opiniones adversas hacia un determinado

uso del correo electrónico. Por ejemplo, un profesor destacó que las consultas virtuales no eran ope-

rativas para resolver dudas complicadas: «A nivel electrónico, de foros y tal…, yo creo que hay tipos de

preguntas que ya no…, ya no se molestan en hacerlas, y yo creo que es por esto por lo que ellos piensan:

“Joder, con lo que me va a costar aquí explicar lo que…, la duda que tengo, mejor voy y quedamos”».

También en las asignaturas semipresenciales aparecieron otras herramientas de comunicación

que no se comentaban en las entrevistas presenciales, como la herramienta de foro del Campus Virtual.

En las asignaturas no presenciales una idea presente en las explicaciones del profesorado es que

quedan muy satisfechos de la participación del estudiantado: «Lo que me gusta es que la gente

participe. Esto te permite que la gente se integre muy rápido, permite un intercambio de opinio-

nes entre…, de tecnólogos y no tecnólogos, permite a dos grupos participar al mismo nivel: los

tecnólogos no se aburren y participan, y los no tecnólogos no se sienten excluidos con vocabulario

extraño y cosas que no entienden». «La verdad es que no necesito animarlos, con este grupo no lo

he necesitado nunca: siempre hay alguien que te escribe para preguntar cosas. En el chat entro día

sí día también.»

El correo electrónico también era un recurso muy utilizado en las asignaturas no presenciales,

sobre todo para resolver dudas. Se observa, asimismo, como comenta este profesor, una tendencia

por parte de los estudiantes a separar claramente el uso del debate y del correo electrónico: «Parece

que hacen una dicotomía bastante extraña entre las dudas que tienen, que me envían a mí como

profesor —que me hacen por correo electrónico o vía el correo del Campus Virtual, individual— y el

debate, que lo hacen en los foros. Sin embargo, dentro de los foros hay un sector para dudas que ten-

gan sobre la evaluación… No lo utilizan, la evaluación la prefieren hacer de forma individualizada».

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Algunos profesores explicaron que cuando recibían una consulta vía correo electrónico interesante

para todo el grupo la hacían llegar a la clase.

También el chat apareció en las no presenciales como una alternativa para comunicarse con los

estudiantes, generalmente para comunicaciones de carácter más informal.

4. Discusión

El estudio nos ha mostrado un profesorado preocupado por aspectos como la transmisión de co-

nocimientos, el control del aprendizaje y la resolución de dudas académicas (tablas 1 y 2). Los datos

obtenidos coinciden con los de Davidson-Shivers (2009) respecto a que la interacción se produce

más de manera individual profesor-estudiante o de manera genérica, pero menos para dirigirse a

pequeños grupos. Hemos observado que la tutoría presencial es infrautilizada, aunque herramientas

como el correo electrónico han permitido un mayor contacto profesor-estudiante, independiente-

mente de la modalidad formativa.

Con el aumento de la no presencialidad también aumentan las estrategias comunicativas utiliza-

das por el profesorado, con herramientas como los foros virtuales, los chats, e incluso herramientas

sociales como Facebook. En este sentido, coincidimos con los resultados obtenidos en otros estu-

dios, como Hugues y Narayan (2009) y Reinoso (2009), en que se demuestra que las herramientas

web 2.0 pueden ser útiles para comunicarse en un proceso formativo y que su uso es muy valorado

por los agentes implicados en el proceso.

En las asignaturas no presenciales se tiende al trabajo más individual por parte de los estudiantes,

lo que no se observa tan claramente en las asignaturas presenciales y semipresenciales, donde el tra-

bajo en pequeño grupo es una estrategia de trabajo bastante presente (tablas 3 y 4). Es importante,

en la sociedad actual, favorecer entre los alumnos el trabajo en equipo para desarrollar competencias

en este aspecto, lo que les permitirá más tarde desarrollarse mejor en el ámbito laboral. Por este

motivo, consideramos —de acuerdo con las ideas de Dorado (2006) y Fuentes (2009)— que hay

que hacer un esfuerzo para potenciar la interacción en los procesos de aprendizaje en red, e intentar

que esta parte del proceso tenga, como mínimo, la misma importancia que se da a otros elementos

como son la tecnología o los contenidos de las asignaturas. Además, como indica Sher (2009), la inte-

racción es un elemento importante para el aprendizaje y para valorar un curso. Solo de esta manera,

dando el peso que se merece a la interacción en procesos formativos en línea, se conseguirá cambiar

lo que nos indican los estudios, que es que la presencialidad genera más pertenencia al grupo que

la no presencialidad (Wang, 2008).

El desarrollo de nuestro estudio nos ha permitido observar como la interacción profesorado-

estudiantado disminuye conforme aumenta la no presencialidad de las asignaturas. De la misma

manera ocurre con la interacción entre los propios estudiantes: el uso de las TIC y la disminución

de la presencialidad desemboca en un trabajo más individual por parte del alumnado. Por lo tanto,

podemos concluir que, actualmente, las TIC están influyendo de manera negativa en los procesos de

interacción en la docencia universitaria.

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En definitiva, en el asunto de la interacción en los procesos formativos, y en especial en los pro-

cesos no presenciales con TIC, creemos que todavía queda mucho camino por recorrer. Habría que

indagar en torno a las herramientas sociales y sus posibilidades en los procesos de enseñanza-apren-

dizaje. Este es un campo, como hemos podido observar, muy poco explorado y que, necesariamente,

los investigadores en esta temática deberán tener muy en cuenta. Otra propuesta de futuro, surgida

de los resultados obtenidos, es intentar analizar por qué la formación en línea tiende a la individuali-

zación, y encontrar posibles propuestas para solucionar este aspecto.

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Sobre los autores

Òscar Flores [email protected]Área de Soporte a la Innovación Docente y E-learning del Instituto de Ciencias de la Educación – Centro de Formación Continua (Universidad de Lérida)

Doctor en Psicopedagogía por la Universidad de Lérida. Licenciado en Psicopedagogía y diplomado en Magisterio, especialidad en Educación Física.Coordinador del Área de Soporte a la Innovación Docente y E-learning del Instituto de Ciencies de la Educación – Centro de Formación Continua de la UdL. Profesor asociado en la Facultad de Ciencias de la Educación de la UdL.Miembro del comité organizador y ejecutivo del Congreso Internacional de Docencia Universitaria e Innovación (http://cidui.upc.edu/cat/index_cat.html). Coordinador académico del proyecto Inter-campus (http://www.intercampus.cat/) en la UdL.Las principales líneas de trabajo se relacionan con los procesos formativos a través de la tecnología (formación semipresencial y no presencial) y también la realización de diferentes estudios sobre ele-mentos del proceso de enseñanza-aprendizaje (la innovación docente, las competencias, la organi-zación, la evaluación…).

Área de Soporte a la Innovación Docente y E-learning del Instituto de Ciencias de la Educación – Centro de Formación Continua (Universidad de Lérida)c/ Jaume II, 7125001 LleidaEspaña

http://rusc.uoc.edu


http://www.intercampus.cat/



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Isabel de Arco [email protected] Facultad de Ciencias de la Educación (Universidad de Lérida)

Profesora titular del Departamento de Pedagogía y Psicología de la UdL. Doctora en Psicopedagogía con premio extraordinario de doctorado por la Universidad de Lérida. Li-cenciada en Filosofía y Ciencias de la Educación y diplomada en Profesorado de EGB con la especia-lidad de Ciencias.Su actividad profesional se ha desarrollado preferentemente en los diferentes niveles y etapas educa-tivas del sistema público de enseñanza como funcionaria del cuerpo del profesorado. Ha trabajado como maestra en educación infantil, educación primaria, educación secundaria, y en la actualidad es profesora titular de universidad (TUC) en el Departamento de Pedagogía y Psicología de la Facultad de Ciencias de la Educación de la Universidad de Lérida y dentro del Área de Conocimientos de Didáctica y Organización Escolar.Las líneas de investigación han sido preferentemente las relativas a la atención a la diversidad desde la educación y a cómo reorientar el proceso de enseñanza-aprendizaje. Destacan temas relativos a la educación intercultural, la figura del educador familiar, la intervención de profesores de apoyo en el aula y la innovación en docencia universitaria.Ha sido directora del ICE de la UdL hasta el año 2005, cuando pasó a ser vicerrectora de Docencia, cargo que ocupó hasta mayo de 2011.

Facultad de Ciencias de la Educación (Universidad de Lérida)Av. de l’Estudi General, 425001 LleidaEspaña

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