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eEn una empresa el prevencionista realiza
la compra de nuevos cascos a causa de la
aproximacin de la fecha de vencimiento.
Siguiendo el procedimiento normal hacefirmar a cada trabajador la recepcin del
nuevo casco para su uso. Sin embargo, ob-
serva que los trabajadores siguen usando
su casco antiguo. Mediante entrevistas con
ellos, descubre la causa: la firme creencia
que cambiarse de casco trae mala suerte
y el mito de que cuando alguien lo hizo se
accident.
En otra empresa, las estadsticas acusaban
una alta frecuencia de lumbago y otras
Endoseguridad
Seguridad desde adentro
Un nuevo enfoque de la seguridad, desarrollado porprofesionales de las ciencias sociales de la ACHS,
aborda los factores psicolgicos de las personas y
las variables culturales de la empresa, para mejorar
la calidad de vida de los trabajadores.Por Daniela Araneda R.
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Prevencin
sistema de valores estrictos que presionan a
las personas de manera invisible.
LA MIRADA INTERIOR
Esta realidad, poco estudiada hasta hace
escaso tiempo, llev a la ACHS a analizar eltema bajo una mirada integradora, basada
en la observacin de la seguridad desde
una perspectiva que trasciende la eva-
luacin clsica de las condiciones fsicas
de trabajo y la cuantificacin de daos o
prdidas. El profesional de la Subgerencia
de Marketing, Rodrigo Finkelstein, y la
psicloga de la Gerencia de Prevencin de
Riesgos, Fabiola Salas, investigaron y de-
sarrollaron el concepto de endoseguridad,
que apunta directamente al factor humano.
Comnmente, se dice que los accidentes
son producidos por conductas inseguras
o por condiciones inseguras, sin embargo,
nosotros observamos que son gatillados
esencialmente por los distintos elementos
que forman la cultura de las personas y de
las organizaciones, sostiene Fabiola Salas.
Rodrigo Finkelstein complementa: De
acuerdo a ello, analizamos las percepciones
y sentimientos de las personas, junto con las
creencias y valores compartidos en la em-
presa, y en la interseccin entre ese mundo
salud de las trabajadoras. Pero, ms que
eso, estas situaciones y muchas otras que
se dan a diario en todo tipo de empresas-
llevan a reflexionar sobre cmo la cultura
reinante en las organizaciones incide en
la salud, la seguridad y la calidad de vidade las personas. Es que los patrones
de conducta, las creencias, prejuicios y
paradigmas que estn enraizados en todas
las capas de las empresas e instituciones,
independientemente de su tamao, se refle-
jan inevitablemente en las acciones diarias
de los seres humanos y se proyectan mucho
ms all de su ambiente laboral.
Un ejemplo claro se da en el sector financie-
ro, donde en algunos casos la exacerbada
orientacin al cumplimiento de metas y el
servicio al cliente son asumidos como princi-
pios intransables, en virtud de los cuales se
puede -y hasta es plausible- hacer muchas
cosas. Entre ellas, posponer la vida familiar,
no almorzar, competir con los compaeros
de trabajo, desconfiar de quien est al lado,
sacrificar las relaciones con los pares. Las
consecuencias? Aislamiento, problemas en
la casa, cuadros ansiosos y deterioro de la
salud fsica, mental y social. En suma, un
problema que puede afectar la salud y el
desarrollo organizacional, ocasionado por un
lesiones a la columna, especialmente entre
las mujeres. Observando la forma en que
las operarias levantaban objetos del suelo,
se comprob que no flectaban las rodillaspara agacharse, como debe hacerse. La
explicacin de las propias trabajadoras fue
simple: los hombres tampoco lo hacan y
ellas, consciente o inconscientemente, tra-
taban de actuar como ellos para demostrar
que eran igualmente capaces y no ser dis-
criminadas dentro de una cultura machista.
Parecen simples ejemplos de conductas
inseguras; la primera con evidente riesgo
de accidente y la segunda perjudicando la
La endoseguridad
permite satisfacer la
demanda de sectores
con baja accidentabili-
dad, pero en los cuales
las caractersticas del
trabajo los expone a
riesgos sicoculturales.
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Prevencin
de la empresa a travs de la intervencin
de factores internos.
INTERVENIR LA CULTURA
El equipo de trabajo liderado por Rodri-
go Finkelstein y Fabiola Salas comenzhaciendo estudios, diagnsticos y grupos
focales con integrantes de distintos esta-
mentos y reas de algunas empresas. As,
pudieron llegar a un diagnstico y construir
el concepto de mapa cultural que permite
explicar por qu ocurren determinadas
situaciones y fenmenos. Partimos por
conocer a las empresas, gracias a lo cual
pudimos ver que los problemas, ms que
relacionarse con una u otra organizacin en
particular, tienen que ver con la cultura de
su sector econmico en general, indica la
psicloga. Fue por esta va que llegaron a
comprender la importancia de los facto-
res psicolgicos y culturales en la salud y
seguridad ocupacional y a desarrollar una
estrategia y metodologa para abordarlos.
Entre los hallazgos se encuentran las
los operarios de una fbrica en ejercicio de
su trabajo pierdan dedos de sus manos.
Gracias a su marco multidisciplinario y a su
enfoque holstico, la endoseguridad permite
aumentar la calidad de vida de los trabaja-
dores en todos los sectores, particularmenteen aquellos donde las caractersticas del
trabajo no exponen a las personas a riesgos
fsicos pero s a riesgos psicoculturales.
Por lo tanto, los programas no son eva-
luados en funcin de las estadsticas de
accidentes, sino de la incorporacin de
conductas seguras y la internalizacin de
la seguridad, la salud y la calidad de v ida
como un valor y una meta personal. Las
intervenciones estn destinadas a resolver
esos riesgos psicoculturales emergentes,
muchas veces ignorados pero muy poten-
tes, que se originan como consecuencia del
aumento del trabajo mental, propio de lo
que hoy se suele llamar una economa del
conocimiento. En definitiva, nuevas formas
de trabajar que producen nuevos riesgos
ocupacionales.
relaciones psicoculturales como: identidad
masculina y exposicin al riesgo, compe-
titividad y aislamiento social, estereotipos
y limitacin de la intervencin, creencia
mgica y autocuidado, productividad y ac-
cin insegura. Estos hallazgos impulsaronel nacimiento de programas y estrategias
como Liderando con seguridad, Agarra
la pelota y Accin conductual, y se em-
piezan a desarrollar otros como Alineacin
intergrupal y el enfrentamiento del acoso
laboral o mobbing.
Talleres para que la plana ejecutiva conozca
y tome conciencia de la situacin, forman
parte de las intervenciones. En ellas se
ensean tcnicas para poner lmites en el
trabajo, se potencian las capacidades de
liderazgo y se intenta alinear las distin-
tas visiones respecto de la seguridad en
la empresa, concitando un compromiso
transversal a todos los estamentos. En este
proceso de cambio de patrones culturales
los trabajadores han de asumir, por ejemplo,
que no puede ser considerado normal que
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