As Empresas Criadoras de Conhecimento

INTRODUÇÃO

• A principal fonte de uma vantagem competitiva nos dias atuais é o conhecimento.

• O desafio hoje são os administradores compreenderem o que é o conhecimento e como gerenciá-lo.

O Conhecimento das Empresas Orientais

• A visão tradicional dizia que o único conhecimento útil é o formal e o sistemático, baseado em dados, princípios universais e métodos mensuráveis.

• Mas há outra forma de conhecimento, encontrada em empresas japonesas:

O Segredo do sucesso é baseado na forma como administravam a geração de

novas idéias.

O Conhecimento das Empresas Orientais

• Dentre as habilidades adquiridas por estas empresas destacam-se :

– Rápida resposta ao cliente – Criação de novos mercados – Desenvolvimento de novos produtos – Domínio de tecnologias emergentes

O Conhecimento das Empresas Orientais

• As empresas Japonesas reconheceram que a criação novos conhecimentos não era apenas uma questão de processar informações objetivas.

• Mais do que isto, o conhecimento dependia de informações subjetivas, intuições e palpites, um conhecimento tácito.

O Conhecimento das Empresas Orientais

A chave para este processo depende de um compromisso pessoal de cada empregado com os valores e objetivos da empresa.

A essência da inovação é recriar o mundo de acordo com uma visão pessoal utilizando a intuição e palpites.

A criação de conhecimeto deve estar no centro das estratégias de uma empresa

O Espiral do Conhecimento

Exemplo: Companhia Elétrica Matsushita no desenvolvimento de uma nova máquina de fazer pão em casa.

Dificuldade: processo de amassar a massa.

CONHECIMENTO PESSOAL

CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL

O Espiral do Conhecimento

Problema: externamente o pão era cozido demais e no interior era mal cozido.

Solução criativa: O Osaka International Hotel tinha a fama de fazer o melhor pão de Osaka…

Por que não usá-lo como modelo ? Observou-se que o padeiro tinha uma forma diferente de esticar a massa.

O Espiral do ConhecimentoApós um ano de tentativa e erro, trabalhando de perto com os engenheiros do projeto, Tanaka veio com as especificações do produto.

Resultado: desenvolvimento de um produto que reproduzia o movimento do padeiro com recorde de vendas

ESTE É O CONHECIMENTO “TÁCITO”

O conhecimento tácito é altamente pessoal.

“Sabemos mais do que podemos contar.”Michael Polanyi

A transferência do conhecimento pode ocorrer: •Tácito para Tácito•Explícito para Explícito•Tácito para Explícito•Explícito para Tácito

O Espiral do Conhecimento

O Espiral do Conhecimento

No caso exemplo da máquina de pães:

Tácito para Tácito•Primeiro ela aprende os segredos da habilidade tácita do padeiro.

Explícito para Explícito•Ela transfere este conhecimento tácito em explicíto e comunica ao seu time.

O Espiral do ConhecimentoTácito para Explícito• O time padroniza o conhecimento

Explícito para Tácito • Por fim, através da experiência de criar um novo produto,

Tanaka e seu time enriquecem seu próprio conhecimento tácito

Das Metáforas ao Modelo

PRINCIPAIS INSTRUMENTOS PARA DESENVOLVER A INTUIÇÃO E O LADO INCOSNCIENTE

IMAGENS E FIGURAS