as marcas de automóveis mais comentadas no facebook
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A E.life monitorou no Facebook menções a 20 marcas de automóveis por 1 semana. Compilando esses dados podemos ter insights sobre a percepção do consumidor quanto a cada marca e a popularidade de cada uma.TRANSCRIPT
Top Brands no Facebook
Automóveis
De 25 de junho a 2 de julho de 2011
Sumário Foram selecionadas marcas globais que tem presença no país, no período de 25 de junho a 2 de julho de 2011.
Fonte: hBp://www.interbrand.com
DADOS
20 marcas
14.479 postagens
13.173 internautas
TECNOLOGIA
O soMware E.Life FacebookMeter uRliza a API de busca do Facebook para recolher qualquer dado na rede que possua citação das marcas analisadas.
Marcas Analisadas
Resultados
Top 10 Marcas As 10 marcas mais citadas na rede (%):
11% 10,8% 10,6% 10,5% 9,8%
9%
7,1%
4,6% 3,4%
3,1%
0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600 1800
Base: 14.479 depoimentos
Concentração do Buzz
53% 47% Outras marcas
Base: 14.479 depoimentos
O buzz das cinco primeiras marcas do ranking concentra mais da metade de todos os depoimentos analisados.
14.479 postagens no período analisado
Média de 1.809 posts por dia
65% comparRlharam links, vídeos, fotos e músicas
3% do público são prestadores de serviço (concessionárias, oficinas,
autopeças, corretoras etc.)
Sobre o Buzz
Base: 14.479 depoimentos
Volume x Fãs
1419
1522
1537
1577
1628
Fiat
Mercedes Benz
Volkswagen
GM/Chevrolet
Ford
Volume de Buzz por marca:
535
1351
2070
4545
23267
GM/Chevrolet
Mercedes Benz
Fiat
Volkswagen
Ford
Número de fãs na página do Facebook:
* Fanpages nacionais
Dados: FENABRAVE
Par\cipação no mercado x Buzz
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
30,00%
ParRcipação no mercado (Jun/2011) Volume de buzz
Observa-‐se que a liderança de mercado da Fiat não reflete-‐se no serviço, enquanto que a Honda
apesar de ser a 9ª em vendas, tem considerável índice de menções.
As 10 marcas mais vendidas:
Base: 14.479 depoimentos
Demais Marcas
Suzuki(455)
Citroën (452)
Peugoet (391)
Nissan (295)
Hyundai (279)
Kia (277)
Jac (252)
Mitsubishi (218)
Volvo (137)
Chery (58)
11º
12º
13º
14º
15º
16º
17º
18º
19º
20º
Base: 14.479 depoimentos
Montadoras
Os dois primeiros lugares pertencem as montadoras norte-‐americanas Ford e GM representando cerca de ¼ do buzz total.
Também destaca-‐se a presença de quatro montadoras alemãs (VW, Mercedes Benz, BMW e Audi) no Top 10.
A Honda e a Toyota mostraram bom desempenho no ranking, ocupando a 6ª e a 10ª colocações.
Entre as recém-‐chegadas marcas chinesas, a JAC Motors tem maior popularidade na rede, três posições acima da Chery.
Sobre o quê o público falou das principais marcas?
A maior parte do buzz sobre a marca na rede é composto por citações de célebres frases do fundador da montadora.
Entre os modelos, o Ford Ka foi o mais mencionado no período tanto por ofertas de venda, quanto pela divulgação do Novo Ka 2012.
Ford
Comentários sobre apresentações de arRstas nas casas de shows pertencentes a marca, representam a maioria das menções.
O modelo de Camaro é desejado entre os internautas, que também disseminaram o lançamento da versão Transformers do mesmo na rede.
GM/Chevrolet
A derrota do São Paulo para o Corinthians no úlRmo dia 26/06, foi ironizada na rede com o viral “Nem a Volkswagen consegue fazer 5 gols em 90 minutos”.
Os vídeos “The Force” e a resposta do Greenpeace “VW: The Dark Side” Rveram repercussão na rede.
Volkswagen
As declarações de execuRvo da montadora em que afirma não haver necessidade de baixar preços, pois o consumidor pode arcar com seu valor citadas no blog O Mundo em Movimento, geraram críRcas negaRvas para a Marca.
*Mercedes é um nome comum, sujeito aos problemas que a ferramenta pode apresentar.
Mercedes-‐Benz
Gracejos como “Recebi uma mensagem anônima: "Vc trabalha na Fiat nehNão ???? pooxa, eh q vc tem um sOlOo que Doblô meu coração!!!!“ ou “Seu pai é dono da Fiat? Porque Punto que pariu, vc tem um SOlo que Doblô meu coração!” e “Ter ciúmes de mulher feia e igual colocar alarme num fiat 147” formam o buzz da marca.
Fiat
A diferença do preço de venda do Honda City em outros países, como México, ArgenRna e Chile suscitou reclamações dos internautas que sentem-‐se ludibriados.
As citações da marca também estão associadas as motos em diversos anúncios de compra e venda.
Honda
Os carros da marca são objetos de desejo do público, que fazem diversos comentários afirmando que “um dia ainda terão o seu” ou deslumbrados após terem visto algum modelo no caminho.
BMW
As postagens sobre a marca caracterizam-‐se pela disseminação de links, como leilão de dois modelos para arrecadação de receita à Fundação Elton John,como também a divulgação de fotos do lançamento Audi R8.
Audi
O comercial “Surpreenda-‐se” do Novo Sandero conquistou o público, que afirmam adorarem o vídeo. Entrentanto, sobressaem algumas comparações feitas com o slogan da Mastercard.
Relatos de proprietários insaRsfeitos com a marca não recomendando a mesma para seus amigos são frequentes.
Renault
A nowcia sobre a produção ERos Liva Hatch para o mercado brasileiro obteve repercussão na rede, gerando expectaRva entre o público.
Toyota
Conclusões
A realização de eventos ou patrocínio gera bastante recall da marca no serviço, a exemplo da Mitsubishi Cup, Camarote KIA/Skol e Copa Audi.
Os comerciais também são muito comentados na rede, seja elogiando como do Renault Sandero, ou criRcando caso da Suzuki. Outra curiosidade é em relação ao slogan “creaRve technölogie” da Citroën, o qual os internautas afirmam que tentam imitar após escutarem.
O valor considerado abusivo dos automóveis no país causam revolta nos internautas que criRcam a sobrecarga de impostos no preço final do produto, e a lucraRvidade “exagerada” das montadoras.
O serviço é uRlizado como canal para oferta dos carros, compondo boa parte do buzz de algumas marcas.
Fanpages:
Volkswagen: hBp://pt-‐br.facebook.com/volkswagendobrasill
Fiat: hBp://www.facebook.com/fiatbr
Mercedes-‐Benz: hBp://pt-‐br.facebook.com/mercedesbenzbrasil
GM/Chevrolet: hBp://www.facebook.com/chevroletbrasil
Ford: hBp://pt-‐br.facebook.com/FordBrasil
FENABRAVE (Federação Nacional da Distribuição de Veículos Automotores)
hBp://www.fenabrave.com.br
Inteligência de mercado e gestão do relacionamento em redes sociais Alameda Ribeirão Preto, 130 cj.41 – Bela Vista São Paulo – SP – BRASIL – 01331-‐000 Fone/Fax: (+55) 11 2339 4928 hBp://www.elife.com.br [email protected]