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Corso completo di Web MarketingCorso completo di Web MarketingParte 5Parte 5aa

SEOSEO -- SearchSearch EngineEngine OptimizationOptimizationSEO SEO SearchSearch EngineEngine OptimizationOptimizationby

Web Marketing [email protected]@ gg

http://www.webmarketinggarden.itSi ringrazia per il contributo Sean Carlos

Le slide di questo corso sono rilasciate con licenza Creative Commons “Attribuzione - Non commerciale - Non opere derivate - 3.0”.

(Riproduzione libera con obbligo di citazione della fonte,

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( p g ,vietati gli usi commerciali e qualsiasi alterazione o modifica).

IndiceIndice

• I motori di ricerca• Come gli utenti interrogano i motori di ricerca• Come gli utenti interrogano i motori di ricerca• Scelta delle parole chiave• Funzionamento di un motore di ricerca• I tre aspetti per l’ottimizzazione

– ContenutiCodice– Codice

– Link• Conclusioni• Bibliografia e riferimenti sul Web

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I motori di ricercaI motori di ricerca

• L’ecosistema Web • Importanza dei motori di ricerca

Agenda

• Importanza dei motori di ricerca• Uno snodo fondamentale• Una ricercaUna ricerca• Falsi miti • Due vie : posizionamento naturale e a pagamentoDue vie : posizionamento naturale e a pagamento• I principali motori di ricerca • Abitudini degli utentig• Motori di ricerca e directory • Altri motori di ricerca

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L’ecosistema WebL’ecosistema Web

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L’ecosistema Web L’ecosistema Web

• Il web è un sistema complesso ricco di contenuti e siti non organizzati e non collegati tra lorositi non organizzati e non collegati tra loro.

• Google indicizza solo una parte (più di 20 miliardi)Google indicizza solo una parte (più di 20 miliardi) delle pagine presenti sul web.

• Si stimano 185 milioni di siti attivi nel novembre 2008.

• Esaminandone uno al secondo occorrerebbero:– 6 anni per vedere tutte le home page – 634 anni per vedere tutte e pagine (1 pag/sec.)!

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• È dunque fondamentale avere un sistema di ricerca efficiente ed efficace.

• Attualmente siamo lontano dall’efficienza ma t tt t i i i li t i di itutto sommato i principali motori di ricerca riescono a rispondere alle nostre domande.

U t ì• Un tempo non era così: – es. Altavista prima che nascesse Google.

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• Il futuro è nel Web semantico e nei motori di ricerca semantici che saranno in grado di comprendere i contenuti dei documenti e pdegli elementi multimediali presenti.

• Per approfondimenti vedi:– http://it.wikipedia.org/wiki/Web_semantico– http://www.ghislandiweb.it/rss-feed/web-semantico.html

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SEO, SEM, SEP e SERPSEO, SEM, SEP e SERP

Qualche sigla:

• Search Engine Optimization: ottimizzazione di un sito affinché risulti appetibile per un motore di ricerca.

• Search Engine Marketing: azioni svolte per la promozione di un sito• Search Engine Marketing: azioni svolte per la promozione di un sito attraverso i motori di ricerca.

• Search Engine Positioning: azioni svolte per posizionare al meglio un sito nelle pagine dei risultati dei motori di ricercasito nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca.

• Search Engine Report Pages: pagine dei motori di ricerca che restituiscono i risultati generati da una richiesta dell’utente attraverso l’i i i di iù l hil’immissione di una o più parole chiave.

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Importanza dei motori di ricercaImportanza dei motori di ricerca

• Sono fondamentali per:

Portare traffico qualificato al proprio sito– Portare traffico qualificato al proprio sito.

– Fare in modo che gli utenti che cercano prodotti o servizi conformi a quelli da noiprodotti o servizi conformi a quelli da noi proposti ci possano trovare facilmente.

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Il processo d’ottimizzazioneIl processo d’ottimizzazione

IndividuazioneProdotti / Servizi

IndividuazioneTarget

Stesura Contenuti Sito

SceltaParole Chiave

Ottimizzazione ContenutiContenuti

Ottimizzazione Codice

Analisi Competitor

Codice

Link Popularity

Verifica Posizionamento

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Link Popularity

Uno snodo fondamentaleUno snodo fondamentale

• I motori di ricerca sono il principale ingresso i I t tin Internet.

• Utili non solo per la ricerca ma spesso p panche per non doversi ricordare l’url del sito di un’azienda

• Dietro ai motori di ricerca c’è un mondo complesso:complesso:– Accesso all’informazione

Consigli per gli acquisti– Consigli per gli acquisti– Canale advertising

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Qualche datoQualche dato

Google ha t l iesteso la ricerca

con Universal S h (2007)Search (2007) e non indicizza più

l li k t t lisolo link testuali.

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Una ricercaUna ricerca

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Una leva fondamentaleUna leva fondamentale

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Una leva fondamentale: qualche datoUna leva fondamentale: qualche dato

Nel 2007 era: più di una volta 60% e un solo acquisto 16%!

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Nel 2007 era: più di una volta 60% e un solo acquisto 16%!

Falsi miti: cosa non fareFalsi miti: cosa non fare

• Segnalare il proprio sito al maggior numero possibile di motori di ricercamotori di ricerca.

• Usare tecniche molto spinte (Black Hat).• Ripetere ossessivamente le parole chiave.p p• Cloacking (una pagina ottimizzata per gli utenti e una

ottimizzata per i motori di ricerca): con Google può portare ll’ l iall’esclusione.

• Doorways: simile al cloacking prevede una pagina iper ottimizzata che reindirizza a una pagina per gli utentiottimizzata che reindirizza a una pagina per gli utenti. Bannata da tutti i motori di ricerca.

• Testi e contenuti nascosti: forti penalizzazioni.p• Acquisizione e scambio di link di dubbia provenienza o a

pagamento.

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Promesse da marinaiPromesse da marinai

• Ovvero a cosa non credere:

– Sistemi per generare migliaia di Link Gratuiti o a– Sistemi per generare migliaia di Link Gratuiti o a basso costo.

– Posizionamento ai primi posti per qualsiasi parola chiave.

– Posizionamenti ultra veloci.

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Due vie: naturale e a pagamentoDue vie: naturale e a pagamento

A pagamento

Organico

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Due vie: naturale e a pagamentoDue vie: naturale e a pagamento

• Risultati organici:– In base ai contenuti– In base alla rilevanza e importanza del sito– In base al codice html delle pagine

• Risultati a PagamentoP i i l t G l AdW d– Principalmente: Google AdWords

– Secondariamente: • Yahoo• Microsoft

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I principali motori di ricercaI principali motori di ricerca

• I motori di ricerca più utilizzati in Italia:

– 86% Google (pagina di ingresso in Internet per il 61%)– 5% Vigilio/Alice– 4% Yahoo– 3% Libero/Arianna– 1% MSN.search/Live1% MSN.search/Live

Fonte: SEMS IT 2008Fonte: SEMS.IT 2008

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• I motori di ricerca più utilizzati in USA (2008):

– Google: 64 1% (+ 21 7% sul 2007)– Google: 64,1% (+ 21,7% sul 2007)– Yahoo!: 16,1% (-1,4% sul 2007)– MSN: 9,1% (-16,7% sul 2007)

Source: Nielsen

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• La maggior parte dei motori di ricerca ricorre ai database di Google o Yahoo!

• Ve ne sono alcuni specifici per particolari i Ci R i Cpaesi come: Cina, Russia e Corea.

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Qualche considerazioneQualche considerazione

• Non esiste una verità assoluta.• Ogni motore di ricerca usa un algoritmo di

indicizzazione differenteindicizzazione differente.• Anche nei primi posti vi sono sostanziali

diffdifferenze.• Un buon lavoro di ottimizzazione dà buoniUn buon lavoro di ottimizzazione dà buoni

risultati nei principali motori.

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Qualche considerazioneQualche considerazione

• Ricerca di “Dacia”:Google:Google:

1 – www.dacia-logan.it (autovettura)2 – Wikipedia (definizione di particolare abitazione)3 – www.autoblog.it/... (autovettura)

VirgilioPrimi 4 posti “autovettura” ma differenti da Googlep g

Quinto posto Wikipedia…

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Abitudini degli utentiAbitudini degli utenti

• Il 41% cambia motore di ricerca o termini se non trova quello che cerca nella prima paginatrova quello che cerca nella prima pagina.

• L’88% cambia motore di ricerca o termini se non• L 88% cambia motore di ricerca o termini se non trova quello che cerca nella prime tre pagine.

• L’82% aggiunge parole chiave nello stesso motore di ricercadi ricerca.

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Motori di ricerca e directoryMotori di ricerca e directory

• Motore di ricerca – Come funziona?

– Manda in giro un “ragno” a raccogliere contenuti.Manda in giro un ragno a raccogliere contenuti.– Li organizza in un indice.

M tt di i i i t f i di i– Mette a disposizione una interfaccia di ricerca basta su parole chiave (keywords).

– Restituisce i risultati ordinandoli secondo criteri di “rilevanza”: ranking.

– Esempi: Google, Microsoft Live Search, Ask

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• Directory:

– Organizzano i siti in categorie e sottocategorie.g g g– Eventualmente includono anche una recensione

del sitodel sito.– Si possono affidare ai criteri segnalati dagli utenti

o più spesso richiedono l’intervento umano dellao più spesso richiedono l intervento umano della redazione.Il iù f è Y h ! M h G l h l– Il più famoso è Yahoo! Ma anche Google ha la versione directory.

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• Difficile mantenere i cataloghi aggiornati sia per i i i i i i iti bb d tinuovi ingressi sia per i siti abbandonati.

• I redattori non sono imparziali come dovrebbero essere.

• Dmoz ha avuto un periodo di forte celebrità ma sta pscemando.

• In prima istanza possono essere trascuratiIn prima istanza possono essere trascurati.• Alcuni sono a pagamento.

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Motori di ricerca per lo shoppingMotori di ricerca per lo shopping

• Permettono di comparare i prezzi di più siti di e-commerce– www.kelkoo.itwww.kelkoo.it– www.trovaprezzi.it

www buycentral it– www.buycentral.it – www.twenga.it

– e in qualche misura anche eBay.comq y

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I motori di ricerca I motori di ricerca in brevein breve

• Fondamentale per farsi trovare • Due vie

– Risultati organici– Risultati organici – Risultati a pagamento

• Google in Italia è il leader• Considerare in un secondo tempo altri motoriConsiderare in un secondo tempo altri motori

e le directory

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IndiceIndice

• I motori di ricerca • Come gli utenti interrogano i motori di ricerca• Come gli utenti interrogano i motori di ricerca• Scelta delle parole chiave• Funzionamento di un motore di ricercaFunzionamento di un motore di ricerca• I tre aspetti per l’ottimizzazione

– Contenuti– Codice – Link

• Conclusioni• Bibliografia e riferimenti sul Web

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Come gli utenti interrogano i motori di ricercaCome gli utenti interrogano i motori di ricerca

• Le ricerche degli utenti Agenda

• Varianti, sinonimi e spelling• Trattini e spaziTrattini e spazi• Frasi, esclusioni e stop words

L’ di d ll l• L’ordine delle parole • Gli operatori • Ricerca e ordinamento dei risultati (Ranking) • Firefox: Seo Plugin• Firefox: Seo Plugin• Page Rank

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Le ricerche degli utentiLe ricerche degli utenti

• È importante capire come operano gli utenti per ottimizzare il proprio sito in modo che sia posizionato correttamente nei motori di pricerca.

• È fondamentale capire come e cosa cercano i differenti tipi di utenti in modo da calibrare i contenuti per lo specifico target.contenuti per lo specifico target.

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• Non sempre gli utenti sanno esattamente cosa vogliono o sono esperti in quel particolare campop q p p

• Possono cercare:Q l h h– Qualche cosa che conoscono

• un’azienda– Renault (it o com?); ministero degli interni (che dominio di primo livello ha?

Tutto attaccato?Trattini?)Tutto attaccato?Trattini?)• una persona

– Giovanni Rossi• un’informazione

– Orario ferrovia• una notizia

– Vincitore Oscar per il miglior registaQ l h h h ddi f i– Qualche cosa che non conoscono e che soddisfa una esigenza:

• software per cartografia• una casa a Catania

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– Un’azienda che non conosconoProduttore materie plastiche• Produttore materie plastiche

• Servizi di catering

– Informazioni su:Informazioni su:• Persone • Servizi• Prodotti• Storia, geografia, scienza, ..

– Divertimento

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• Possono essere suddivise in tre grandi gruppi che rispondono a esigenze legate alla:esigenze legate alla:

– Navigazione: si vuole andare su un sito

– Informazione: si desidera avere info che si pensa che siano presenti in una determina pagina

– Azione: si vuole fare una determinata azione sul web (acquisto, gioco, consultazione …)consultazione …)

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Acquisire info

Shopping

Acquisto

Utilizzo Prodotto

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• Il ciclo di vita di un tipico utente è:

– Acquisire informazioni– Acquisire informazioni– Shopping: ricerca negozio / prezzo migliore– Acquisto: sia on line sia off line– Utilizzo prodotto: assistenza e info su come

utilizzarlo al meglio o ottenere accessori o versioni più nuove

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• Tipi di ricerche– Spesso sono composte da due o tre parole

• Macchina fotografica– Se vengono restituiti troppi risultati si cerca di

restringere la ricerca• Macchina fotografica digitale• Macchina fotografica digitale professionale

C EOS• Canon EOS• Canon EOS 1000• Canon EOS 1000 prezzo• Canon EOS 1000 prezzo

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VariantiVarianti

• Spesso dalla ricerca si possono capire molto cose sull’utente:– Macchina fotografica– Apparecchio fotografico– Fotocamera digitale– Fotocamera digitale reflex

C EOS 4 0D– Canon EOS 450D

• In più possono essere aggiunti:– Prezzo– Acquisto / vendita– Caratteristiche

P– Prova– Confronto– Robustezza

O restri ioni di l oghi es Roma Sassari– O restrizioni di luoghi: es. Roma, Sassari, …

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SinonimiSinonimi

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SinonimiSinonimi

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SinonimiSinonimi

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SinonimiSinonimi

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Altri fenomeni da tenere presentiAltri fenomeni da tenere presenti

• Visibilità mondiale e ricerca locale:– Centro benessere

• Varianti regionali• Varianti regionali– Marinare e bigiare

• Varianti di spelling– Inglese, tedescog ese, tedesco

• AggettiviPiù i t it i li– Più economico, gratuito, migliore ecc..

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Frasi, esclusioni e stop words Frasi, esclusioni e stop words

• Frasi di parole chiave– Macchina fotografica digitale

• Esclusione di parole chiave (-)Macchine fotografiche digitali canon– Macchine fotografiche digitali –canon

• Stop Words (preposizioni, articoli congiunzioni): in genere sono ignorate– Una macchina fotografica

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OperatoriOperatori

• A parte i più comuni, solo gli utenti più ti li tiliesperti li utilizzano

• Bella guida sul Web:http://www.kerouac3001.com/guida-ai-comandi-di-google-47.htmp g g g

• Sono utili per:• Sono utili per:– Ricerche particolari

C t ll d l t it– Controllo del nostro sito– Controllo concorrenza

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OperatoriOperatori

• Google permette di usare:

– Doppie virgolette per indicare una frase esatta– Doppie virgolette per indicare una frase esatta• “camera da letto”

( ) l d l l– - (meno) per escludere alcune parole– es: camere -letto

( iù) i l d i t i i ( t W d )– + (più) per includere i termini (stop Words) che verrebbero esclusi:

E il i l– Es: +il cielo

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OperatoriOperatori

• ~ estende la ricerca ai sinonimiEs locazione diverso da ~locazione– Es. locazione diverso da ~locazione

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OperatoriOperatori

• Link: tutti i back link a un sito (non molto affidabile)– Link: http://www.miosito.itLink: http://www.miosito.it

• Site:sito.it : limita la ricerca all’interno di quel dominiodominio– Casa site:miodominio.it

• Nota: site:miodominio it restituisce tute le pagine• Nota: site:miodominio.it restituisce tute le pagine indicizzate di un sito

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Ricerca e ordinamento dei risultati (Ranking) Ricerca e ordinamento dei risultati (Ranking)

• Inserimento Query

• Motore di ricerca recupera i documenti con• Motore di ricerca recupera i documenti con quelle parole chiave

• Espone i risultati in ordine di importanza• Espone i risultati in ordine di importanza– Presenza e frequenza parole chiave– Autorevolezza del sito: link in ingresso

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Firefox: Seo PluginFirefox: Seo Plugin

• Molte informazioni utili e inutili

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Firefox: Seo PluginFirefox: Seo Plugin

• Molte informazioni utili e alcune inutili

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PageRankPageRank

• Google PageRank ™ & TrustRank

– Che cosa si intende per PageRank?– Che cosa si intende per PageRank?– Come viene calcolato il Google PageRank

– PageRank: ghttp://dbpubs.stanford.edu:8090/pub/1998-8

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PageRankPageRank

È• È brevettato da Google

• Gioca sul cognome di uno• Gioca sul cognome di uno dei due fondatori e su Page=pagina

– Il PageRank è un algoritmo di analisi che assegna un peso numerico ad ogni elemento di un collegamento ipertestuale d'un insieme di documenti, g gcome ad esempio il World Wide Web, con lo scopo di quantificare la sua importanza relativa all'interno della serie (Wikipedia).

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PageRankPageRank

• Per i più curiosi:

– PR[A] è il valore di PageRank della pagina A che vogliamo calcolare T1 T l i h t l li k A– T1...Tn sono le pagine che contengono almeno un link verso A

– PR[T1] ... PR[Tn] sono i valori di PageRank delle pagine T1 ... Tn – C[T1] ... C[Tn] sono il numero complessivo di link contenuti nella

i h ff il li kpagina che offre il link – d (damping factor) è un fattore deciso da Google e che nella

documentazione originale assume valore 0,85. Può essere aggiustato da Google per decidere la percentuale di PageRank cheaggiustato da Google per decidere la percentuale di PageRank che deve transitare da una pagina all'altra e il valore di PageRank minimo attribuito ad ogni pagina in archivio.

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IndiceIndice

• I motori di ricerca • Come gli utenti interrogano i motori di ricerca• Come gli utenti interrogano i motori di ricerca• Scelta delle parole chiave• Funzionamento di un motore di ricerca• I tre aspetti per l’ottimizzazione



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Scelta delle Parole chiave (Keywords)Scelta delle Parole chiave (Keywords)

• Web Analytics• Google Trends

– Stagionalità– Stagionalità– Collocazione Geografica ed Eventi– Correlazione

• Google Strumento per le Parole Chiaveg p

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Scelta parole chiaveScelta parole chiave

• Parole chiave che portano traffico

• Parole chiave che portano business– Es. di B Human e dei suoi clienti

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Scelta delle parole chiaveScelta delle parole chiave

• In linea con il proprio target

• Da dove cominciare:• Da dove cominciare:– Esperienza– Sistema di Web Analytics – Tool per generare Keywordsoo pe ge e a e ey o ds

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Scelta delle parole chiave: Web AnalyticsScelta delle parole chiave: Web Analytics

• Imparare a leggere i dati:

– Non solo quelle che hanno portato più visite ma:• Minore frequenza di rimbalzoMinore frequenza di rimbalzo

• Maggior numero di pagine viste

M i i i i• Maggiori conversioni

• Maggior tempo speso sul sito

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Scelta parole chiave: toolsScelta parole chiave: tools

• Google Hot Trends– http://www.google.com/trends/hottrends– Molto aggiornato ma solo per la lingua inglese

• Google Trendsg– http://www.google.com/trends

• Tools di altri:htt // h t– http://www.seochat.com

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Google TrendsGoogle Trends

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Google TrendsGoogle Trends

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Google Trends: stagionalitàGoogle Trends: stagionalità

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Google Trends: stagionalitàGoogle Trends: stagionalità

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Google Trends: geografica / eventiGoogle Trends: geografica / eventi

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Google Trends: correlazioneGoogle Trends: correlazione

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Scelta delle parole chiave: toolsScelta delle parole chiave: tools

• Ms adCenterLabs– http://adlab.msn.com/Keyword-Group-Detection/Default.aspx

– Solo mercato anglofono– Fornisce suggerimenti

• Google AdWords Suggeritore– https://adwords.google.it/select/KeywordToolExternal– Versione interna ad AdWords diretta

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Google: Strumento per le parole chiaveGoogle: Strumento per le parole chiave

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IndiceIndice




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Funzionamento di un motore di ricercaFunzionamento di un motore di ricerca

• Che cosa vede un motore di ricercaAgenda

• Vari punti di vista• Aiutare i motori di ricerca• Aiutare i motori di ricerca• Strumenti per Web Master• Site Map

Robots txt• Robots.txt

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Che cosa vede un motore di ricercaChe cosa vede un motore di ricerca

• Testo• Formattazione base html

Alt d ll i i i• Alt delle immagini

CSS

Che cosa NON vede un motore di ricercaChe cosa NON vede un motore di ricerca

• CSS• ImmaginiImmagini• Javascript

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Cosa vede un browser InternetCosa vede un browser Internet

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Cosa vede un motore di ricercaCosa vede un motore di ricerca

717

Cosa vede un navigatoreCosa vede un navigatore

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Aiutare i motori di ricerca Aiutare i motori di ricerca

• Strumenti per Web Master di Google• Site Map • Robots txt• Robots.txt

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Strumenti per WebMasterStrumenti per WebMaster

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• Essere autorizzati a lavorare sul sito ( ft di ll i )(accesso ftp o codice nella pagina)

• SiteMap

• Diagnostica– Scansione Web (Url con errori o non trovati)– Scansione per cellulari– Analisi contenuti (Problemi con i meta dati del

sito)

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• Statistiche

– Principali query di ricercaPrincipali query di ricerca– Statistiche scansione (Scansione e Page Rank)

St ti ti h I itti (F d RSS)– Statistiche Iscritti (Feed RSS)– Che cosa vede Googleboot– Statistiche Indice

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• Site Map

• Strumenti• Strumenti– Robots.txt– Genera file robots.txt– Rimozione URLo o e U

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Site Map (by Google)Site Map (by Google)

Una Sitemap è un elenco delle pagine di un sito web.

Esistono due tipi di Sitemap. • Pagina HTML

– vengono elencate le pagine del sito– aiutano gli utenti a trovare le informazioni desiderate.

• Sitemap XMLSitemap XML– consente di fornire a Google (o altri motori di ricerca) informazioni sul

tuo sito.

La creazione e l'invio di una Sitemap consente di accertarsi che Google sia a conoscenza di tutte le pagine del sito, g p g ,compresi gli URL che non possono essere individuati tramite la normale procedura di scansione di Google.

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Robots.txtRobots.txt

• Indica ai robot che lo rispettano che certi contenuti di un sito non devono essere indicizzati.

O i i il fil b t t t ll t• Occorre posizionare il file robots.txt nella root del sito:– User-agent: *– Disallow: /images/– Disallow: /images/

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Robots.txtRobots.txt

• La versione minima consigliata prevede:– Allow: /Allow: /

• Vantaggi– La maggior parte dei ragni lo interpreta correttamente– Le visite dei robot possono essere tracciate controllando chi vi accede

• Svantaggi– Non tutti i robots lo rispettanoNon tutti i robots lo rispettano– Si forniscono info su cosa vogliamo mantenere “segreto”

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IndiceIndice




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I tre aspetti per l’ottimizzazione I tre aspetti per l’ottimizzazione

• Contenuti Agenda

• Codice• Link• Link

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ContenutiContenuti

• “Content is King”: senza i contenuti non si va da nessuna parte.

• Il sito per poter essere ben indicizzato ed tibil i t i di i dessere appetibile per i motori di ricerca deve

essere ricco di contenuti:– interessanti – di valore– di valore– originali

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CodiceCodice

• Occorre cura nel codice per:

C tibilità i i b– Compatibilità con i vari browser– Facilità di indicizzazione per gli spider dei motori

di ricerca– Rispondenza alle particolarità dei motori diRispondenza alle particolarità dei motori di

ricerca

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LinkLink

• Più sono i link da altri siti al nostro sito:– più sono le possibilità che arrivi traffico;– migliore sarà la posizione all’interno della paginamigliore sarà la posizione all interno della pagina

dei risultati

• I link devono:– Provenire da siti autorevoli;– Essere veri e spontanei– Essere veri e spontanei

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I contenuti I contenuti

• Tipologie di contenuti • Qualità dei contenuti • Efficacia per i motori di ricercaEfficacia per i motori di ricerca • Efficacia per gli utenti • Testi e Parole chiave • Scrivere per i motori di ricerca e per gli utentiScrivere per i motori di ricerca e per gli utenti

– Link Landing Page– Landing Page

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Tipologie di contenutiTipologie di contenuti

• Testo– Html.– Pdf, Doc, Odt.Pdf, Doc, Odt.

• Multimediale:– Immagini.ag– Audio.

Video– Video.

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Tipologie di contenutiTipologie di contenuti

Google in realtà riconosce almeno i seguenti tipi di “documenti”:

• Adobe Portable Document Format (pdf)• Adobe Portable Document Format (pdf), • Adobe PostScript (ps), • Autodesk DWF (dwf), • Google Earth KML (kml), • Google Earth KMZ (kmz), • Lotus 1-2-3 (wk1, wk2, wk3, wk4, wk5, wki, wks, wku), • Lotus WordPro (lwp), • MacWrite (mw)• MacWrite (mw), • Microsoft Excel (xls), • Microsoft PowerPoint (ppt), • Microsoft Word (doc), • Microsoft Works (wks, wps, wdb), • Microsoft Write (wri), • OpenDocument (odt, ods, odp), • Rich Text Format (rtf)• Rich Text Format (rtf), • Shockwave Flash (swf), • Text (ans, txt).

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• Per i motori l'html è il tipo più facile da indicizzare.

Qualità dei contenutiQualità dei contenuti

• Devono avere un reale valore per i navigatori:

O i i li– Originali:• Evitare copiare i contenuti da altri o duplicare le pagine.

– Controllo per copia dei contenuti: http://www.copyscape.com/

– Altre caratteristiche dei documenti:

• Novità

– Informazioni non reperibili altrove

• Completezza

A f di t d ll’i f i– Approfondimento dell’informazione

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Qualità dei contenutiQualità dei contenuti

• Ad esempio per i blog: – Recensione libri importanti;p– Cronache di eventi, conferenze;– Commenti originali di fatti di attualità;

Prove di programmi appena usciti;– Prove di programmi appena usciti;

Sono tutti argomenti che possono portare traffico al sito.

E da non dimenticare (Scoble):– PassionePassione– Autorevolezza

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Contenuti: efficacia per i motori di ricercaContenuti: efficacia per i motori di ricerca

• Inserire nei contenuti le keywords scelte

• Utilizzare le possibili varianti– Corsi email marketing– Formazione email marketing

C il k ti– Corso mail marketing– Email marketing formazione

• Non preoccuparsi troppo delle ripetizioni ma senza i ò itiesagerare: si può essere puniti.

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Efficacia per gli utentiEfficacia per gli utenti

• Come gli utenti leggono una pagina web– In modo differente rispetto ad un foglio di carta.– Dedicano pochi secondi.Dedicano pochi secondi.– Cercano uno schema con cui orientarsi.

• C'è un invito ad agire (call to action)?

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Risultati a pagamento(P P Cli k)(Pay Per Click) 25% dei Click

Risultati Organici:75% dei risultatiGratuitiPortano più trafficoMaggiore persistenza

741www.hubspot.com


TitleDescrizioneDescrizione

Url

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• Come attirare i navigatori a cliccare sul nostro sito nei risultati di una ricerca?nei risultati di una ricerca?

P t tt i i tit li i d l d ll• Prestare attenzione ai titoli, sommari ed url delle pagine.

• Sommario:– meta description delle pagine se presente e pertinente

alla ricercaPrima frase della pagina– Prima frase della pagina

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TestoTesto

• Inizio del testo– Dovrebbe contenere le parole chiave.– Può essere utile ripeterle più volte ma senzaPuò essere utile ripeterle più volte ma senza

esagerare per non venire bannati.Esempi:Esempi:– Questo corso dà una formazione adeguata a tutti i

manager che vi partecipanomanager che vi partecipano …– Questo corso di Internet marketing dà una formazione

di web marketing adeguata a tutti i marketing managerdi web marketing adeguata a tutti i marketing manager che vi partecipano …

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Testo: Keywords densityTesto: Keywords density

• Si parla di Keyword density come rapporto tra il numero di volte che è utilizzata una parola chiave e il numero di parole utilizzate.p p

• Attualmente ha perso un po’ di importanza.O bb h l d ità i i• Occorrerebbe che la densità maggiore sia relativa alle parole chiave volute (il calcolo andrebbe fatto eliminando le stop words).

• La densità dovrebbe essere tra l’1 e il 5%• La densità dovrebbe essere tra l 1 e il 5%.

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Scrivere per il Web: i linkScrivere per il Web: i link

• I link nei testi sono fondamentali:

– Lo standard Internet che li caratterizza con la sottolineatura permette di evidenziarli nel testo.p

– Il link va collegato a parole rilevanti (possibilmente Keywords) piuttosto che a anonimi clicca qui.È– È meglio evitare altre forme di evidenziazioni,, differenti dalla sottolineatura, per caratterizzare i link.La sottolineatura va usata solo e unicamente per i link– La sottolineatura va usata solo e unicamente per i link.

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Scrivere per il Web: i linkScrivere per il Web: i link

• Esempio scorretto:

• “È possibile consultare le condizioni di acquisto cliccando qui e le procedure per i resi cliccando qui. Qui invece vi q p p q Qsono le condizioni di garanzia.”

• Esempio più efficace:• “È possibile consultare:

l di i i di i t– le condizioni di acquisto– le procedure per i resi;– le condizioni di garanzia.”g

747

Scrivere per il Web: la landing pageScrivere per il Web: la landing page

• L’ideale sarebbe che ogni entry delle SERP puntasse a una opportuna landing pagelanding page.

• Le landing page dovrebbero essere espressamente costruite per indurre l’utente a compiere l’azione volutal utente a compiere l azione voluta.

• Devono essere il meno dispersive possibile.

• Devono contenere una forte “Call to action” che induca l’utente ad agireDevono contenere una forte Call to action che induca l utente ad agire.

748

IndiceIndice




749

Il codice Il codice

• Che cosa piace ai motori di ricerca • Che cosa non piace ai motori di ricerca

Agenda

Che cosa non piace ai motori di ricerca • Validazione codice • Importanza degli url • Link interni • Title

Description• Description • Immagini • KeywordsKeywords • Intestazioni• Flash • Attenzione a..• Caratteri speciali

750

Che cosa piace ai Search EnginesChe cosa piace ai Search Engines

• Html semplice, pulito e corretto.

– Evitare plugin poco diffusi

– Evitare PopUp– Evitare PopUp

– Evitare Frame

• Verifica html: http://validator.w3.org

• Difficoltà ad indicizzare FlashDifficoltà ad indicizzare Flash

751

Che cosa non piace ai Search EnginesChe cosa non piace ai Search Engines

• Flash– Andrebbe utilizzato solo per approfondimenti o

sezioni del sito.– Evitare home page solo in flash e sigle.

Mantenere la struttura della pagina in Html ed– Mantenere la struttura della pagina in Html ed utilizzare il Flash solo per dettagli di approfondmentoapprofondmento.

• JavaScript– Può dare problemi ai robots

752

URLURL

• Meglio avere url auto esplicativi:– Es: http://www webmarketinggarden it/wmg/corsi/01 corso web marketing/– Es: http://www.webmarketinggarden.it/wmg/corsi/01-corso-web-marketing/

• Dovrebbero contenere le parole chiave

• Dovrebbero essere rassicuranti per l’utente– Es OK: www.studiobertoldieassociati.it/Corsi-di-formazione/corso-di-Es OK: www.studiobertoldieassociati.it/Corsi di formazione/corso di

formazione-in-barca-a-vela.asp – Es KO: www.fondazione-

mariani org/index php?option=com docman&task=doc view&gid=219mariani.org/index.php?option com_docman&task doc_view&gid 219

753

Link interniLink interni

• Una buona rete di link interni aiuta una profonda indicizzazione del proprio sitiproprio siti

• Utilizzare nei link e nelle descrizioni dei link le parole chiave.• Es. OK:

– Per vedere il corso di email marketing

• Es. KO:– Vedere qui il corso di email marketing

• L’uso corretto dei link facilita anche la lettura

754

TitleTitle

Title

755

TitleTitle

• Compare:– Nella pagina dei risultati– Come titolo della finestra del browserCome titolo della finestra del browser – Nei segnalibri dei preferiti

• Va specificato come tag <Title> nell’html di ciascuna pagina.

756

TitleTitle

<!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN" "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd"><html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"><h d><head>

<title>Formazione Email Marketing | Email Caffè</title><link rel="stylesheet"

href="http://www emailcaffe it/wpcaffe/wp content/themes/cutline 3

Titlehref= http://www.emailcaffe.it/wpcaffe/wp-content/themes/cutline-3-column-split-11/style.css" type="text/css" media="screen" />

<link rel="stylesheet"<link rel= stylesheet href="http://www.emailcaffe.it/wpcaffe/wp-content/themes/cutline-3-column-split-11/custom_css/custom.css" type="text/css" media="screen" />media screen />

757

TitleTitle

• Massimo 70 caratteri

• Deve contenere le parole chiave per cui si vuole ottimizzare la pagine (massimo 3)p g ( )

• Limitare le stop words e la punteggiaturap p gg

• Cercare di avere Title differenti per ogni pagina

• Fare in modo che abbia un senso compiuto

758

TitleTitle

• Cercare di avere una struttura uniforme per i Title di tutte le pagine:– ES. Prodotto – Categoria – AziendaES. Prodotto Categoria Azienda

L l iù i i t h i• Le parole più a sinistra hanno peso maggiore di quelle a destra

759

DescriptionDescription

• Se presente e pertinente è usato nelle SERP• Occorre inserire l’opportuno meta tag nel codice

della pagina:• <meta name="description" content="Coordina finalmente il tuo marketing

aziendale con le dinamiche web: corso di Web Marketing WMG, la formazione subito utile in azienda." />

• Non serve insistere particolarmente con la parole chiave ma deve attirare i visitatori

• Massimo 155 caratteri (almeno 60)• Massimo 155 caratteri (almeno 60)• Devono essere diverse per ogni pagina• Devono coordinarsi con il Title

760

DescriptionDescription

Sommario

761

ImmaginiImmagini

• Utile inserire negli ALT delle immagini le parole chiave sceltescelte.

• Si tratta di una descrizione dell’immagine visibile:Dagli strumenti di lettura delle pagine– Dagli strumenti di lettura delle pagine

– Con Internet Explorer– A tutti se l’immagine non viene scaricata g

• Es. <img src="/new_files/images/global/Nokia-6208-Classic_37929_5.jpg" g _ g g _ _ jpgalt="Nokia 6208 Classic, il primo touchscreen Serie40" width="60" height="60" />

762

KeywordsKeywords

• Questo meta tag non viene più utilizzato da Google

• Utile per vedere le parole chiave che utilizza l i tla concorrenza e su cui punta.

• ES:< t "k d " t t "S C l<meta name="keywords" content="S. Carlo

Borromeo, Legati, Concilio di Trento">

763

Intestazioni: H1, H2, hnIntestazioni: H1, H2, hn

• Servono per marcare i titoli e i sotto titoli di una pagina (dimensione carattere grassetto colore ecc )(dimensione carattere, grassetto, colore, ecc…)

• Servono:• Servono:– per rendere più efficace la lettura del testo agli utenti– per indicare ai motori di ricerca gli argomenti principaliper indicare ai motori di ricerca gli argomenti principali

• La presenza di parole chiave nei titoli influenza ilLa presenza di parole chiave nei titoli influenza il posizionamento delle pagine

764

FlashFlash

• I testi e i link presenti nei siti realizzati in Flash sono spesso poco visibili ai motori di ricerca.

• Gli strumenti di Web Analytics sono difficili da mettere a punto per i siti in Flash

• Gli aggiornamenti di un sito Flash richiedono solitamente interventi di personale specializzatospecializzato.

• Flash non rispetta gli standard per l'usabilità e l’accessibilità dei siti web.

• Il codice per inserire oggetti Flash in html non supera la validazione del codice w3c.

• Alcuni utenti disabilitano Flash per evitare pubblicità basata su Flash.

• Flash non è totalmente compatibile con tutte le piattaforme (upgrade dei player).

765

Attenzione a…Attenzione a…

• Sezioni protette del sito: non accessibili ai motori di ricerca

• Frame: soventi problemi di indicizzazione eFrame: soventi problemi di indicizzazione e recupero della pagina corretta.P i di i h (Aj ) diffi il t• Pagine dinamiche (Ajax) difficilmente percorribili per gli spieder dei motori di ricerca.

• Menu JavaScript: spesso non percorribili dai• Menu JavaScript: spesso non percorribili dai robots dei motori di ricerca

766

IndiceIndice

• I motori di ricerca C li t ti i t i t i di i• Come gli utenti interrogano i motori di ricerca

• Scelta delle parole chiaveF i t di t di i• Funzionamento di un motore di ricerca

• I tre aspetti per l’ottimizzazioneC t ti– Contenuti

– Codice– LinkLink

• Conclusioni• Bibliografia e riferimenti sul WebBibliografia e riferimenti sul Web

767

LinkLink

• Importanza dei link Agenda

• Come scoprirli • Come farli crescere• Come farli crescere • Imparare dalla concorrenza • Cosa non fare

Web 2 0• Web 2.0

768

Importanza dei link da altri sitiImportanza dei link da altri siti

• Aumentano la possibilità di farci trovare• Se provenienti da siti importanti sono utili per

il posizionamentoil posizionamento– PageRank considera un link da un sito

importante come testimonianza dell’importanzaimportante come testimonianza dell importanza di quella pagina

769

Come individuare i link al nostro sitoCome individuare i link al nostro sito

• Google – Strumenti per Web master

• Yahoo:• Yahoo:– http://siteexplorer.search.yahoo.com/

• Alexa• Strumenti per il check del page rankStrumenti per il check del page rank

– http://www.prchecker.info/check_page_rank.phpPl i di fi f– Plugin di firefox

770

Link: mantenimentoLink: mantenimento

• Funzionamento• Testo associato al link• Pagina a cui puntano• Pagina a cui puntano

• Verifica della concorrenzaCercare di imitare dove possibile i propri– Cercare di imitare, dove possibile, i propri competitor.

771

Come farli crescereCome farli crescere

• Vedere dove si parla di noi e provare a chiedere un link:

– Citazioni della nostra aziendaCit i di t i d tti– Citazione di nostri prodotti

– Citazioni del management

772

Monitoraggio linkMonitoraggio link

• Google Alerts– http://www.google.com/alerts– Utile consolle per monitorare più parole chiave:Utile consolle per monitorare più parole chiave:

• A pagamento:– Ad Guru™ monitor [http://www.adgooroo.com/tm]g– Ewatch [http://ewatch.prnewswire.com/]– MarkMonitor [http://www.markmonitor.com/][ p ]

773

Cosa non fareCosa non fare

• Attenzione ai siti di scambio link– Poco autorevoli– Rischio di essere bannatiRischio di essere bannati– Problemi di reputazione

774

Come attirare linkCome attirare link

• Pubblicazione di materiali:– Interessanti;– Unici;Unici;– Divertenti;

Ad ff tt i l– Ad effetto virale• Test• Studi di settore

C i i• Concorsi a premi

775

Come attirare linkCome attirare link

• Recensioni• Interviste• Report di eventi• Report di eventi• Comunicati stampa

776

Comunicati stampaComunicati stampa

• Preparare periodicamente comunicati stampa con le novità che ci riguardano

• Vi sono una serie di siti che li pubblicanoVi sono una serie di siti che li pubblicano gratuitamenteSi ò t i h i i li ff• Si può trovare spazio anche nei giornali off line di settore

• Sforzo modesto e buoni risultati.

777

Dove richiederliDove richiederli

• Associazioni di categoria• Filiera• Stampa di settore• Stampa di settore• Fornitori• Rivenditori / Distributori

Blog• Blog• Liste di discussione• Forum

778

Imparare dalla concorrenzaImparare dalla concorrenza

• Esaminare i link che hanno i concorrenti

• Vedere quelli che provengono da pagine con• Vedere quelli che provengono da pagine con PageRank alto (>4)

• Provare a vedere se si possono ottenere• Provare a vedere se si possono ottenere anche verso il nostro sito

779

IndiceIndice





• Conclusioni• Bibliografia e riferimenti sul WebBibliografia e riferimenti sul Web

780

ConclusioniConclusioni

• Importanza della scelta delle parole chiave• Redazione di contenuti di eccellenza• Ottimizzazione dei Title e dei testi• Ottimizzazione dei Title e dei testi• Continuo lavoro di controllo• Espansione dei link

781

IndiceIndice





• Conclusioni• Bibliografia e riferimenti sul webBibliografia e riferimenti sul web

782

Bibliografia e Risorse online Bibliografia e Risorse online

• LibriSearch Engine Marketing Inc Mike Moran and Bill Hunt IBM Press– Search Engine Marketing, Inc - Mike Moran and Bill Hunt – IBM Press

– Search Engine Optimization – Kristopher B. Jones – Visual Blue Print– Mastering Search Advertising – Richard Stokes – iUniverse Inc.

Advenced Web Metrics Brian Cliffon Sybex– Advenced Web Metrics – Brian Cliffon - Sybex– Landing Page Optimization – Tim Ash – Sybex– Killer Web Content – Gerry McGovern – A&C Black

Ri O Li• Risorse OnLine– 980 km: http://980km.com/blog– Antezeta: http://www.antezeta.it/blog/p g– marco ziero: http://www.marcoziero.it/– Sembox: http://www.sembox.it/

Tsw: http://blog tsw it/– Tsw: http://blog.tsw.it/

783

Corso completo di Web MarketingCorso completo di Web MarketingCorso completo di Web MarketingCorso completo di Web MarketingFine parte 5Fine parte 5aa

SEO SEO -- SearchSearch EngineEngine OptimizationOptimization

by

Web Marketing GardenWeb Marketing [email protected]

http://www webmarketinggarden ithttp://www.webmarketinggarden.it

784

Corso completo di Web MarketingCorso completo di Web MarketingParte 6Parte 6aa

Principi di WebPrincipi di Web WritingWritingPrincipi di Web Principi di Web WritingWriting

byby

Web Marketing [email protected]

http://www.webmarketinggarden.it

Le slide di questo corso sono rilasciate con licenza Creative Commons “Attribuzione - Non commerciale - Non opere derivate - 3.0”.

(Riproduzione libera con obbligo di citazione della fonte,

785

( p g ,vietati gli usi commerciali e qualsiasi alterazione o modifica).

Web WritingWeb Writing

• Il Web e gli altri mezzi• La piramide rovesciata• La piramide rovesciata• Scrivere per il Web

– I contenuti – La forma– La sintassi– Il ritmo– Lo stile– Parole straniere– Scorrevolezza

L’i i i– L’impaginazione– I link

786

Il Web e gli altri mezziIl Web e gli altri mezzi

• Il Web e la TVTV: gli utenti vogliono essere intrattenuti mentre sono sdraiati sul– TV: gli utenti vogliono essere intrattenuti mentre sono sdraiati sul divano.

– Web: gli utenti vogliono informazioni, servizi o “cose”. Sono attivi, spesso alla propria scrivania.

Il W b l t t t• Il Web e la carta stampata– La carta: contenuti lineari e in ottica narrativa. Occorre prenderli per

mano (come con la TV).mano (come con la TV).– Web: la prima cosa è fornire risposte. Andare subito al punto. I lettori

si costruiscono da sé il loro percorso.

787

Come si legge il WebCome si legge il Web

• Sul Web gli utenti non leggono la pagina ma la scorronoprendendo in esame qualche parola e qualche fraseprendendo in esame qualche parola e qualche frase.

• Solo il 16% legge parola per parola.

• Come aiutarli:– Evidenziare le keyword con grassetto o link.– Utilizzare titoli e sottotitoli.– Ricorrere a liste.– Esporre un concetto per paragrafoEsporre un concetto per paragrafo.– Modello a piramide inversa.– In genere va scritta la metà del testo che serve su un documento

cartaceocartaceo.

788





789

La piramide rovesciataLa piramide rovesciata

Cosa più importanteCosa più importanteCosa più importanteCosa più importante(Titolo)(Titolo)

Alcuni particolariAlcuni particolari(sottotitolo)(sottotitolo)

Breve riassunto Breve riassunto (abstract)(abstract)

Testo principaleTesto principale

ApprofondimentiApprofondimenti(Tramite link)(Tramite link)

790

Una lettura frammentataUna lettura frammentata

• La carta monopolizza l'attenzione: se stiamo leggendo un documento di lavoro un libro o semplicemente il giornaledocumento di lavoro, un libro o semplicemente il giornale, stiamo facendo “solo quello”.

• Il video è probabile che ci richieda un'attenzione frammentata (magari c'è anche la posta aperta, per esempio o skype o questo è anche un vantaggioesempio, o skype, o... - questo è anche un vantaggio, perché il PC consente per esempio di navigare un sito per verificare un’informazione)

791





792

Scrivere per il WebScrivere per il Web

•Non ci sono regole particolari per le email e le landing page ma qualche suggerimento di ripasso e qualche nota possono essere utili.

•Lo sforzo cognitivo per interpretare una email è 10 volte maggiore di ll i hi t i iquello richiesto per recepire una conversazione.

N i t tt d t t l i i é il t d ll•Non si possono trasmettere adeguatamente le emozioni, né il tono della voce, né l'espressione del viso.

•La grafica può servire a colmare questo divario.

793

Scrivere per il WebScrivere per il Web

Molta cura nella scelta dei termini e nella chiarezza espositiva

Non si ha una seconda possibilitàNon si ha una seconda possibilità

I di bbi d i 3 i 5 di i f iIn media abbiamo dai 3 ai 5 secondi – se siamo fortunati –per indurre il lettore a leggerci

794


• Il web e gli altri mezzi• La piramide rovesciata• La piramide rovesciata• Scrivere per il Web



795

Scrivere: i contenutiScrivere: i contenuti

Cercare di essere il più chiari possibile: chiedersi chi è il target– chiedersi chi è il target

– utilizzare linguaggio, termini e metafore familiari al lettore– prediligere i vantaggi reali per il lettore rispetto alle informazioni tecniche– non ricorrere all’ironia– dire solo ciò che è necessario e può essere capito

hi d i li i f i i è i d i i t li– chiedersi quali informazioni è necessario dare in un primo tempo e quali possono essere posticipate

– una volta composto il testo rileggerlo – meglio se a voce alta - cercando di semplificarlo ancora ed eliminando tutto quello che non è necessario

796





797

Scrivere: la forma 1/2Scrivere: la forma 1/2

• Scrivere utilizzando frasi brevi

• Ricordarsi di dare sempre del tu, Lei o Voi o impersonale in modo uniforme e ovunque

• Utilizzare la forma attiva rispetto a quella passiva: è più diretta

• Preferire sempre il verbo, l'azione, al sostantivo derivato dal verbo. – Errato "la nostra aspettativa era”– Corretto: "ci aspettavamo".

• Frasi decise. Esporsi quando si afferma qualcosa. Non usare mai l’ambiguità, né fare passi indietroNon usare mai l ambiguità, né fare passi indietro

798

Scrivere: la forma 2/2Scrivere: la forma 2/2

• Non negare per fare un'affermazione positiva• Non negare per fare un affermazione positiva – Esempio errato"Non è detto che il crollo del mercato edile degli Stati Uniti

non abbia conseguenze anche sulla nostra economia“

– Esempio corretto "Il crollo del mercato edile degli Stati Uniti avrà probabilmente conseguenze sulla nostra economia"

• Riguardare i termini per essere sicuri dell’uniformità nel “nominare” le cose le azioni i personaggi A tal fine può essere utile fare un piccolocose, le azioni i personaggi. A tal fine può essere utile fare un piccolo glossario

799





800

Scrivere: la grammatica e la sintassiScrivere: la grammatica e la sintassi

S i tili d f i b i• Scrivere utilizzando frasi brevi

Rid li i i i i i di t i i i• Ridurre gli incisi e i periodi con troppe preposizioni

Ri d i di t ll h i t i d i bi i ti t tt l• Ricordarsi di controllare che i tempi dei verbi siano coerenti: o tutto al presente o tutto al futuro

• Controllare le concordanza soggetto verbo

801





802

Scrivere: il ritmoScrivere: il ritmo

• Frasi brevi rallentano il ritmo e inducono alla riflessione• Frasi lunghe spingono a leggere più velocemente e sorvolare• Evitate le parole e le espressioni che diluiscono la forza del testo e del contenuto: una specie di, una sorta di, un po', forse, in qualche modo, probabilmente piuttostoprobabilmente, piuttosto• Usare le parentesi il meno possibile. Danno la sensazione di contenere qualcosa di non importante e spezzano il ritmo della letturaq p p• Non contrarre le parole. Danno un'idea di sciatteria. Vedi ecc. o, peggio ancora, etc. • Non usate frasi fatte. Il lettore ha la sensazione che sia un messaggio generico

803





804

Scrivere: lo stileScrivere: lo stile

• Tenere assieme il più possibile soggetto - verbo, verbo-complemento

oggetto nome aggettivooggetto, nome-aggettivo

• Non esagerare con gli avverbi quali: infatti, infine, dunque.

• Ripulire il testo da tutti gli avverbi che finiscono in “mente” sono quasi

sempre brutti e superfluip p

• Utilizzare gli aggettivi qualitativi solo quando realmente necessari

(b ll i l i t di i )(bello, eccezionale, unico, straordinario)

• Controllare le ripetizioni ma negli scritti tecnici non ossessionarsi

805





806

Scrivere: parole straniere, sigle e acronimiScrivere: parole straniere, sigle e acronimi

• Usare il meno possibile le parole straniere

• Le parole straniere non si declinano in italiano

• Scrivere per esteso gli acronimi la prima volta

• Evitare scimmiottamenti dall’inglese:• Proactive > Propositivo non Proattivo

• to monitor > Tenere sotto controllo non monitorare

• To approach > affrontare/avvicinare non approcciare

• Company > azienda/impresa non compagnia

• Education > formazione non educazione

807





808

Scrivere: scorrevolezzaScrivere: scorrevolezza

consentire/rendere possibile: “L’email marketing consente/rende possibile contattare molti utenti ““Con l’email marketing si possono contattare molti utenti”

essere preposto a: si occupa di, responsabile di

in grado di: da incertezza e insicurezza. “Siamo in grado di offrire …” meglio “Offriamo..”

rendere disponibile: si può quasi sempre evitare:"al cliente sono resi disponibili una vasta gamma di strumenti" "il cliente dispone" oppure "il prodotto include una vasta gamma di strumenti".

Supportare: dall’inglese "to support". "un prodotto che supporta il cliente nella definizione delle linee di intervento""con questo prodotto, il cliente definisce più facilmente le linee di intervento"

809





810

Scrivere: l’impaginazione Scrivere: l’impaginazione

• Essere uniformi nell’impaginazione: ad esempio negli elenchi iniziare o meno con la maiuscola, mettere o meno il “;” o la “,” dopo ogni frase, ; , p g

• Spezzare il testo con la suddivisione in paragrafi • Separare i paragrafi con un salto riga piuttosto che rientrando• Ricorrere al grassetto, piuttosto che al corsivo - per evidenziare le parole più

importanti e caratterizzanti• Controllare gli spazi vuoti tra le parole o tra la punteggiatura e la parola Co t o a e g spa uot t a e pa o e o t a a pu tegg atu a e a pa o a

antecedente.• Adottare stili uniformi per i testi. Una font è solitamente sufficiente

U if l i l di i i d i tt i (d i t• Uniformare al massimo le dimensioni dei caratteri (due massimo tre dimensioni)

811





812

Scrivere: i link 1/3Scrivere: i link 1/3

• http://www.usabile.it/102001.htmD bb t i ffi hé t tti i• Deve essere abbastanza ampio affinché tutti riescano a cliccare

• I link migliori sono quelli testuali: spesso le immagini nonI link migliori sono quelli testuali: spesso le immagini non sono esplicative per chi le vede per la prima volta

• Usare sempre la sottolineatura per i link testuali• Non usate la sottolineatura in nessun altro caso• Colore dei link: due colori differenti per i link e i link visitati

('li k' ' li k')('link' e 'vlink')• Una buona scelta è quella di usare, per i link visitati, un

colore simile a quello dei link ma meno brillantecolore simile a quello dei link, ma meno brillante • Mai disporre i link testuali su due righe: l'utente potrebbe

pensare che si tratta di due link diversi

813

p


• Linkare poche parole ma significative.Evitare sia il "clicca qui", sia il link con frasi lunghe.

Es. Errati:- Per leggere il quarto canto della Divina Commedia clicca qui.

Leggi il quarto canto della Divina Commedia di Dante- Leggi il quarto canto della Divina Commedia di Dante.Es. Corretto:

- Leggi il quarto canto della Divina Commedia di Dante.

• Se il link rimanda a una pagina molto pesante, dal caricamento lento, è bene anticiparlo all'utente.

Es Corretto:Es Corretto:Se hai il plugin guarda l'intro in Flash di pluto.it! (824 KB)

• Se il link rimanda a un documento di tipo diverso dall'html ( pdf zip• Se il link rimanda a un documento di tipo diverso dall html (.pdf, .zip, ecc.), è bene specificarlo

Es. corretto: Scarica il bando di concorso (formato .pdf, 167 KB)

814


• Evitare link interni alla stessa pagina

• Non fare aprire al link nuove finestre (se non proprio necessario). In caso

contrario, è bene specificarlo in anticipo all'utentecontrario, è bene specificarlo in anticipo all utente

• Non fornire lunghi elenchi di link, ma selezionare solo quelli più rilevanti.

• Verificare frequentemente che i link alle pagine siano attivi

• Non linkare solo i bullet/pallini/ecc. ma ciò che si legge

815

Scrivere: Oggetti delle emailScrivere: Oggetti delle email

•Per una questione di semplicità, chiarezza e cortesia l’oggetto

di una email dovrebbe essere il contenuto preciso di quello che

ci sta dentro.

•Sarebbe utile non doverla nemmeno aprire.

•Più si è precisi più si comunica, anche con il solo oggetto.

•Attenzione alla mancanza del tono di voce.

817

Scrivere: Oggetti delle emailScrivere: Oggetti delle emailno Sì

Progetto internet Prog. internet: prox riunione 10 aprile

Newsletter Aprile ArtNews: Speciale Impressionisti, più un concorso per giovani artisti.

Knowledge management KM: prossima riunione spostata

E-business A margine del convegno E-business

B h i tit i l B h I b t kBrochure istituzionale Brochure: I bozza x tuo ok

E-learning Corso inglese online non funziona

Scelta gadget Gadget: non sono d’accordo, parliamone ancora

Problemi Gara MIT il file non si apreProblemi Gara MIT: il file non si apre

Parere Leggi subito, please ☺

AIUTO!! Ho davvero bisogno di parlarti. Chiamami.

Comunicazione URP Comune URP Comune: chiarimenti su ICIComunicazione URP Comune URP Comune: chiarimenti su ICI

Comunicato stampa Premio Grinzane Cavour: premiazione il 20 ottobre

Polizza Scadenza polizza auto: 26 giugno 2008

Notte bianca Un concorso letterario per la notte biancaNotte bianca Un concorso letterario per la notte bianca

Fattura La sua fattura è in pagamento

Comunicazione sanitaria Prenoti la visita di controllo entro il 12.7.2008

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Fonte: Luisa Carrada

CCCorso completo di Web MarketingCorso completo di Web MarketingFine parte 6Fine parte 6aa -- Principi di Web Principi di Web WritingWriting

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Web Marketing GardenWeb Marketing [email protected]

http://www webmarketinggarden ithttp://www.webmarketinggarden.it

819

asdc

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