ASERTIVIDADHabilidades de la comunicación.

“Nos tratan como hemos enseñado a los demás tratarnos” Wayne Dyer.

¿Cómo resolvemos los conflictos? AGRESIVOPASIVO

ESTILO PASIVO YO ESTOY EQUIVOCADO, TU ESTÁS EN LO CORRECTO.

ESTILO AGRESIVO.

TÚ ESTÁS EQUIVOCADO, YO ESTOY EN LO CORRECTO.

ESTILO ASERTIVO

YO ESTOY EN LO CORRECTO Y TÚ TAMBIÉN.

AUTOAFIRMACIÓNEste soy yo.Yo siento.Yo quiero/ necesito.

En esto creo.

Así me comporto…

LOS DERECHOS ASERTIVOS BASICOSHacia un mayor respeto de l os demás y

de uno mismo.

A SER TRATADO CON RESPETOY dignidad.

A defender mis derechos

A que no dobleguen mi voluntad.

A TENER NECESIDADES Y DESEOSA solicitar un favor.

A pedir comprensión.

A demandar ayuda.

A PEDIR LO QUE QUEREMOS.

A PENSAR A Cambiar de opinión.

A decir no lo se, no entiendo.

A no contar con la simpatía de otros.

A SENTIR AFECTOA expresar nuestros

sentimientos y a ser sus jueces.

A sentir y expresar el dolor.

A no sentir culpa por rechazar peticiones.

COMPORTARMEA cometer errores y

responder por ello.

Ser mi propio juez.

Elegir entre responder y no hacerlo.

A no ser asertivo

A SER TRATADO CON RESPETO

A TENER NECESIDADES.A EXPRESAR LO QUE SIENTO

A DECIR LO QUE OPINO.A ACTUAR COMO JUZGUE CONVENIENTE.

MIS CONVICCIONES

ENTRENAMIENTO EN ASERTIVIDAD

Desarrollo de la conducta asertiva

ASERCIÓN

POSITIVA (acercamient

o)

NEGATIVA (defensa)

ASERCION POSITIVADar y recibir

cumplido

Agradecer.

Hacer solicitudes./Preguntar.

Realizar y mantener una conversación.

Como hacer creíble un cumplido:Ser honesto.

Agregar un comentario neutro o modesto.

Incondicional

Decir su nombre, mirándolo a los ojos.

Como recibir un cumplido:Mirar a los ojos

SonreírAgradecer Expresar lo que nos hace sentir.

ASERCION NEGATIVAHacer y recibir

reclamaciones

Expresión de sentimientos negativos.

Expresar ideas diferentes.

Manejar la agresión directa.

Como recibir las criticas.Evitar defenderse o

contraatacar.

Coincidir y autocriticarse

Encontrar algo de verdad y aceptarlo sin lamentaciones.

Preguntar con serenidad que otras cosas le molestan.

Pedir un cambio de conducta.1. Describir de forma

concreta el problema2. Expresar lo que siento

y lo que pienso3. Solicitar lo que

queremos que haga.4. Explicar las

consecuencias (positivas)

EJEMPLO:   SITUACION: El invitado llega tarde a la cena.

CONDUCTA AGRESIVA. Me has puesto muy enojado, llegando tarde. Es la última vez que te invito.

CONDUCTA PASIVA. Saludarle como si tal cosa y decirle “Entra la cena está en la mesa”.

RESPUESTA ASERTIVA

He estado esperando durante una hora sin saber lo que pasaba (hechos). Me has puesto nervioso e irritado (sentimientos), si otra vez te retrasas avísame (conducta concreta) harás la espera más agradable (consecuencias).