asertividad y técnicas de negociación con adolescentes

7/25/2019 Asertividad y tcnicas de negociacin con adolescentes

1/48

Asertividad y Tcnicas deNegociacin con

Adolescentes

Lic. Vctor M. Becerril D.


2/48

Asertividad


3/48

Definicin de asertividad

Algunos textos, sealan a la asertividad como...

Y no estn lejos de la verdad; ya que al expresarnos de maneradirecta y honesta a!irmando nuestra posici"n ante el o#jeto dediscusi"n estamos a!irmando$ Lo que pensamos. Lo que sentimos. Lo que perci#imos.

%n las relaciones interpersonales cualquiera que sea elcontexto este aspecto es muy relevante; veamos ahora otrade!inici"n de asertividad.


4/48

Definicin de asertividad

%sta de!inici"n es muy sencilla pero muy completa

ya que nos ha#la de honestidad claridad de

expresin pero so#re todo de que la asertividad es

una habilidad y al de!inirla como tal se est

indicando que se puede aprender.

La asertividad se puede:


5/48

La definimos:

&La ha#ilidad de expresar los pensamientossentimientos y percepciones de ele'ir c"moreaccionar y de ha#lar por nuestros

derechos cuando es apropiado. %sto con el !in de elevar la autoestima y deayudar a desarrollar la auto(con!ian)a paraexpresar un acuerdo o desacuerdo cuando

creemos que es importante e incluso pedir aotros un cam#io en su comportamientoo!ensivo&.


6/48

Caractersticas de las personas

asertivas: *ada ve) que una persona es capa) de expresar lo que siente

de manera clara y a#ierta.

+omar decisiones por voluntad propia.

,ceptar los errores y aciertos.

Ver y aceptar su realidad.

,ctuar y ha#lar con #ase en hechos.

-tili)a las ha#ilidades personales

o siente ver'/en)a por utili)ar sus ha#ilidades.


7/48

Otras caractersticas:

0. 1a#e escuchar 2. %s honesto 3. %s consistente entre el decir y el actuar 4. %s !irme pero !lexi#le 5. %st u#icado en su realidad

6. %s 7espetuoso 8. %vita hacer juicios 9. o culpa a los dems de sus actos o emociones :. +oma decisiones y se arries'a 0. %s prudente 00.


8/48

Derechos asertivos

Derechos asertivos %l derecho a ser tratado con

respeto. %l derecho a tener y expresar

los propios sentimientos yopiniones.

%l derecho a ser escuchado ytomando en serio.

%l derecho a ju)'ar misnecesidades esta#lecer misprioridades y tomar mis propiasdecisiones.

%l derecho a decir &>& sinsentir culpa.

%l derecho a pedir lo quequiero dndome cuenta quetam#i?n mi interlocutor tienederecho a decir &>&.

Derecho a cam#iar.

%l derecho a cometer errores. %l derecho a pedir in!ormaci"n y

ser in!ormado. %l derecho a o#tener aquello

por lo que pa'u?. %l derecho a decidir no ser

asertivo. %l derecho a ser independiente. %l derecho a decidir qu? hacer

con mis propiedades cuerpotiempo etc. mientras no seviolen los derechos de otraspersonas.

%l derecho a tener ?xito. %l derecho a 'o)ar y dis!rutar. %l derecho a mi descanso

aislamiento siendo asertivo. %l derecho a superarme aun

superando a los dems.


9/48

Estos derechos asertivos

os permitirn sentirnos li#res de

mani!estarnos en todos los

contextos en los que nosdesarrollamos permitiendo una

vida plena y honesta en las

podemos ser nosotros mismos sincorta pisas.


10/48

Conclusin


11/48

Pasos para realizar un peticin de

forma asertiva

Llame a la persona por su nom#re.

%xprese su petici"n claramente.

%xplique las ra)ones.

Cnvite a hacer comentarios.


12/48


13/48

Tipos de Conductas

%n el contexto docente es ha#itual

que tanto dentro como !uera del sal"n

de clases se identi!iquen di!erentes

tipos de alumnos. %stos se distin'uen

de los dems por presentar uncomportamiento que de#e ser

o#servado y tratado para encausarlo

al lo'ro de los o#jetivos del proceso

de ense@an)a(aprendi)aje a trav?s deuna e!ectiva comunicaci"n. ,

continuaci"n presentamos al'unos

ejemplos de tipos de alumnos.


14/48

Tipos de alumnos

%l


15/48

Tipos de alumnos

%l 1a#elotodo. uiere imponer a todos su opini"n.

%l Mudo.

Muestra desinter?s a todo. %l +mido.

+iene #uenas ideas pero le cuesta muchotra#ajo estructurarlas y no se atreve a

expresarlas. %l *ola#orador

%sta siempre dispuesto a ayudar.


16/48

Tipos de alumnos

%l *harlatn. Ea#la de todo menos del tema.

%l +erco.

1us ideas !ijas las repite sin cesar en !ormase'ura y !ormal.

%l >#servador.,tiende a los comentarios de todo el 'rupo.

%l 1acapul'as.,tiende a los ms mnimos detalles de una

conversaci"n.


17/48

Tipos de Conductas

%ste panorama parece aterrador pero en realidad

corresponden al perfil de muchachos inquietos y

deseosos de aprender que hacen de nuestra la#or

todo un reto. De ah que encontremos diversos

estilos de comunicaci"n al'unos de ellos poco onada asertivos.

*omo pro!esores de#emos ense@ar no s"lo los

contenidos temticos de nuestros cursos sino

herramientasque permitan a los disidentes amejorar la calidad de su interacci"n dentro y !uera

del aula.


18/48

Modelos de supervivencia

Lucha Huida

Comunicacin

Modelos


19/48

Consecuencias positivas de la

asertividad

Controlar

Minimizar

Respetar

Aprender Lograr

Ser

Desarrollar

Evitar

Actuar

Consecuenciaspositivas


20/48

El conflicto como un rea de

oportunidad

%l conflictolle'a a nuestras vidas cuando lasactividades mensajes o comportamientos de losotros son incompati#les con nuestras metas oexpectativas.

%xisten di!erentes !uentes de con!licto en los que elcomportamiento asertivo puede eliminar$ *uando la 'ente malinterpretael comportamiento de

otros. *uando se perci#e que la personalidad o las

caractersticasde un 'rupo son incompatibles. *uando la 'ente est en desacuerdoen las causas

de su propio comportamientoo el de los dems.


21/48


oportunidad

%l ori'en del con!licto se da cuando las personas

interactuantes en el proceso comunicativo perci#en

un comportamiento que no corresponde a sus

expectativas mismas que se !orman a partir del rol

social que estemos ejerciendo. %sto quiere decir que como alumno maestro

coordinador director o cualquiera que sea el rol que

estemos desempe@ando tendemos a presentar

ciertos comportamientos esperados se'=n nuestrorol; de no hacerlo se 'enerar un con!licto que puede

ser solucionado a partir de la comunicaci"n asertiva.


22/48


oportunidad

%stilo Cnte'rador


23/48

%stilo *omprometido

%nvuelve una preocupaci"n moderada por

uno y por los dems.,l utili)ar este m?todo se trata de lle'ar a un

mutuo acuerdo en la que la primera opci"n no

sea la que se escoja.


oportunidad


24/48

%stilo Dominante

%l cual envuelve una alta preocupaci"n por

uno y una ms #aja por los dems. *uando utili)amos este m?todo tratamos de

controlar o dominar la situaci"n.


oportunidad


25/48

%stilo de >#li'aci"n

%l cual envuelve una #aja preocupaci"n por

uno y una alta por los dems. *uando utili)amos este m?todo aceptamos lo

que los dems proponen para la situaci"n en

con!licto.


oportunidad


26/48

%stilo %vasi"n

%nvuelve una #aja preocupaci"n por uno y

tam#i?n por los dems. *uando utili)amos este estilo se trata de

evadir el tema en con!licto.


oportunidad


27/48


oportunidad

1o#re todo de#e tomar conciencia de que

como profesores, afectamos la vida de

nuestros alumnos para bien o para mal

que les ense@amos con nuestras accionesestilos de vivir y resolver los pro#lemas que

se presentan en los distintos contextos de la

vida as mismo a tomar con responsa#ilidad

las distintas conductas que implica el rol quejue'a dentro del contexto de ense@an)a(

aprendi)aje.


28/48

Por lo tanto

%l reconocer una conducta poco asertiva

las metas implicaciones y mani!estaciones

tanto ver#ales como a nivel de mensajes

ocultos o motivaciones nos ayudar a u#icarcual es el estilo de mane!o de conflictoque

podemos usar.


29/48

Por lo tanto

%l reconocer la ne'ociaci"n y la asertividad como

herramientas =tiles permite se@alar los acuerdos

verbalescomo la manera ms adecuada de

con!rontar y resolver los pro#lemas que se susciten

en cualquier contexto en el que se mueven ustedcomo pro!esor y su alumno; e incluso permitirles

reconocerse en al'una de las cate'oras tra#ajadas

en el m"dulo a !in de tomar acciones que les

permitan ser ms asertivos y con ello mejorar elam#iente de tra#ajo tanto como dentro como !uera

del sal"n de clases.


30/48


31/48

%s necesario se@alar que esta

autopercepci"n impacta de manera directa

en el desarrollo de la ha#ilidad de la

asertividad ya que mientras m"s pobre seasu autoestima menor ser" su capacidad

de afirmarse positivamente en cualquier

contexto.


32/48

Al fortalecer su autoestima, un

adolescente:

,prende ms e!ica)mente.

Desarrolla relaciones mucho ms 'ratas.

%st ms capacitado para aprovechar lasoportunidades que se le presenten para tra#ajarproductivamente y ser autosu!iciente.


33/48

1i te das tiempo de re!lexi"n podrs descu#rir que elsecreto de un #uen instructor ese que destaca en unconcurso por la precisi"n y correcta ejecuci"n demovimientos y toques de sus alumnos es el que

durante todos sus ensayos aplic" la asertividad enotras pala#ras "supo difundir la informacin a susalumnos" y por ende ellos supieron "como hacerlobien".

, !in de cuentas tu como instructor tienes la

completa li#ertad de considerar o no los si'uientesconsejos aunque yo solo te pedir? una cosa$anal)alos aplcalos y compru?#alos; lo que ven'adespu?s eso ser la di!erencia.


34/48

Lenguaje asertivo

%xpresar nuestros deseos o necesidades con!ormulas similares a$

&Me gustara que ...&

&Te necesito para ...&

%vitar disculparse con expresiones similaresa$

&Siento tener que pedirte esto, pero ...&&Si no te importase demasiado, me haras unfavor si...&


35/48

Ejemplo:

(1 !na, ( necesito que hagas un ensa#o

sobre la independencia de $.S. (% &o

necesito para evaluar tu gram'tica. ()Tienes alg*n comentario+ ( !vsame si

necesitas a#uda o alguna informacin. (-

or favor, envamelo por correo antes del

lunes.


36/48

Comunicacin asertiva no verbal

*uerpo !irme sin parecer r'ido.


37/48

Negociacin


38/48

Negociar

1e'=n una de!inici"n in!ormal es el hecho de

tratar ciertos asuntos para lograr me/ores

resultados.

La


39/48

Al negociar

De#emos recordar que se de#e estar preparado

para ceder en al'unos puntos !rente a las

reclamaciones de la otra parte. 1i !ijamos nuestras

posiciones antes de empe)ar la ne'ociaci"n esta

ser un !racaso. De#emos identi!icar las concesiones que estamos

dispuestos a o!recer dentro de cada una de las

varia#les que intervienen.


40/48

Si la negociacin se estanca, cambiar

de sitio

Busque una excusa para cam#iar de

u#icaci"n Apor ejemplo pedir a la otra parte

que le acompa@e a la mquina del ca!? deesta !orma puede romperse un escenario

hostil.


41/48

Tctica del asombro


42/48

Utilice ocumentos !mpresos

%s !ascinante como un documento puede dar

le'itimidad a sus peticiones. +endemos a

creer lo que vemos escrito con ms mpetu

que lo que escuchamos. De esta !orma un re'lamento parece que

certi!ica que esos son los lmites y poco

pueden moverse.


43/48

Empe"ar por un e#tremo

%l punto de partida siempre de#e de estar

alejado de la situaci"n que deseamos

alcan)ar. %sto permite reali)ar concesiones

sucesivas permitiendo un am#iente queprovoque cesiones reciprocas que #ene!icien

a am#as partes.


44/48

ar tiempo

Los seres humanos nos resistimos la cam#io.

Dar unas horas o das de pla)o permite

reducir la resistencia para aceptar ciertas

condiciones que han provocado recha)o enla otra parte.


45/48

esglosar nuestra oferta

1i se trata de la venta de un producto o

servicio es #ueno des'losar a #ajo nivel para

justi!icar el precio o las contraprestaciones

solicitadas. o es lo mismo decir &-n >rdenador& que

&-n ordenador con el monitor de 08

pul'adas teclado y rat"n inalam#rico tarjeta

de red altavoces modem unidad 'ra#adorade dvd sistema operativo instalado y 0

aplicaciones imprescindi#les&


46/48

Utili"ar el silencio

-n lar'o silencio controlado por nosotros

ante una propuesta u o#jeci"n de la otra

parte suele provocar una se'unda

respuesta 'eneralmente ms sincera oaclaradora.


47/48

Apelar a la autoridad limitada

1i estamos acorralados y queremos 'anar

tiempo o !or)ar que la ne'ociaci"n se centre

en otros aspectos podemos recurrir a a!irmar

que no tenemos autoridad para conceder loque pide. &&as normas de la 5nstitucin me

impiden dar hacer una correccin fuera de

tiempo, pero podemos...&


48/48

$etirarse

-na t?cnica muy usada en las ne'ociaciones

es la retirada ante la ne'ativa de conceder lo

solicitado. &Si esa es su *ltima palabra, me

temo que debemos de/arlo aqui...&. %sto'eneralmente !uer)a a una nueva concesi"n.

%xiste el ries'o que nos deje marchar

aunque siempre se puede reintentar

reesta#lecer las conversaciones pasado untiempo.

asertividad y técnicas de negociación con adolescentes

Documents