asiakas + suosio + myyntisauna
TRANSCRIPT
Into, tulos, asiat iso kuva,
nopeat virheet
Pelko, prosessi, hierarkia, pikkuasiat,
syyllisten etsintä
1992: Meidän firma ei ikinä tarvitse mitään verkkosivuja! 1995: Miksi hitossa ette ole tehneet meille ei ole verkkosivuja?
1999: Meidän firma ei ikinä tarvitse mitään hakukonejuttuja! 2003: Miksi hitossa ette ole laittaneet meitä Googleen?
2005: Meidän firma ei ikinä tarvitse mitään sosialistista mediaa! 2010: Miksi hitossa ette ole laittaneet meitä Facebookiin?
2010: Meidän firman verkkosivuilla kukaan käy koskaan kännykällä! 2014: Miksi hitossa ette ole tehneet sivustosta responsiivista?
2015: Meidän firma ei ikinä tarvitse mitään omaa äppiä! 2017: Miksi hitossa…
”Maailmassa on markkinoita noin viidelle tietokoneelle.” — IBM:n pääjohtaja Thomas Watson, 1943
”Kuka ihmeessä haluaisi kuulla elokuvanäyttelijöiden puhuvan?” — Elokuvayhtiön johtaja Harry Warner
”Televisio ei kiinnosta ketään puolta vuotta kauempaa. Eivät ihmiset jaksa katsoa vanerilaatikkoa joka ilta.”
— 20th Century Fox -elokuvayhtiön johtaja Darryl Zanuck
”Ei sinusta mitään tule, poika. Eiköhän ole parempi, että menet takaisin kuorma-auton rattiin.”
— Manageri Jim Denny Elvis Presleylle, 1954
Hyvä yritysilme
• Tunnistettava ja ainutlaatuinen, mutta toimiala näkyvissä
• Edistää kauppaa
• Parempi kuin kilpailijat
• Käytössä asenteella: ”brändää kaikki minkä voit!”
Miten puutteet estävät kauppaa?
• Asiakas ei tunnista, huomaa, muista tai luota yritykseen
• Asiakas ei ymmärrä, mitä yritys tekee
• Asiakas ei löydä yritystä (online/offline)
• Asiakas pitää kilpailijaa parempana
Seven-1 Suosio™
• Yritysilme suunnitellaan heti kokonaan – ei pelkkä logo
• Perusosat löytyvät yhdestä paikasta (värit, tekstityypit, logo yms. )
• Sovellukset voi ottaa käyttöön tarvittaessa – nopeasti ja helposti
• Hinnat ja toimitusajat tiedossa etukäteen
• Muutoksien hallinta on keskitettyä (esim. yhteystiedot)
Miten Suosio™ edistää liiketoimintaa?
• Brändi huomataan ja nähdään useammin ja siksi muistetaan • Tuttu yritys tuntuu luotettavalta • Hyvä ilme viestii, mitä yritys tekee • Hyvältä näyttävä yritys tuntuu kilpailijaa paremmalta • Liike- ja tavaramerkit ovat kauppatavaraa • Hyvä ilme luo myönteisyyttä yrityksen sisällä • Suosio™ kehittyy – saat lisäsovelluksia ilman lisäkustannuksia
✓ 3900 € ✓ Logo- ja sovellussuunnittelu ✓ Valmiina 4 viikossa aloituksesta ✓ + 2 pv muutoskierrokset
✓ 2500 € ✓ Vain sovellussuunnittelu ✓ Valmiina 4 viikossa aloituksesta ✓ + 2 pv muutoskierrokset
Mini
”Ostoprosessin ensimmäisen 2/3 aikana B2B-ostajista eivät halua olla yhteydessä myyjään”
Marketing Clinic 2012
Mitä myyntipuhe tekee?
• Poistaa ”tiedon kirouksen”• Poistaa kaupan pysäyttäjiä – kun asiakas harkitsee ostamista• Myyntipuhe ei voi luoda tarpeita eikä korjata tuotteen puutteita
Tiedon kirous?
• Luulo, että kaikki tietävät, mitä itse tiedän • Yleistä varsinkin asiantuntijoilla ja tekniikassa• Asiat on sanottu, mutta viesti ei mene perille • Aiheuttaa sen, että asiakas ei ymmärrä
Väärä asiakas Väärä tarve Väärä tuote Väärä hinta
Epäluottamus tuotteeseen
Asiakas ei osaa toimia
Epäluottamus toimittajaan Väärä kieli
Kaupan pysäyttäjät…
Kuka on oikea asiakas?
Mikä on asiakkaan
ongelma tai tilanne tai
tarve?
Mikä on ratkaisu ja mitä hyötyä asiakas
siitä saa?
Mistä asiakkaan pitää luopua
(hinta)?
Miten lisätä luottamusta
tuotteeseen?
Mitä asiakasta kehotetaan tekemään?
Miten lisätä luottamusta yritykseen?
Kielen LYPHOS
-testi
… muutetaan Myyntisaunassa kysymyksiksi
Kuka on oikea asiakas?
On ostanutKuuluu
ostavaan ryhmään
Tiedostaa tarpeensa
(esim. haku)Lähestyy itse
Miten tarjottu ratkaisu tuottaa hyötyä?
Tuottaako tai säästääkö
rahaa?Säästääkö
vaivaa?
Tuottaakososiaalista
arvoa?
Tekeekö jotain nykyistä
paremmin?
Säästäköaikaa?
ASIAKKAAN KOKEMA ARVO
Sisältääkötunnearvoa?
Mistä asiakkaan pitää luopua?
Raha Vaiva Sosiaalinen Tavat
Kaupalla mahdollisuus, jos lisäarvo koetaan suurempana kuin menetys
Aika
HINTA ARVO
Tunne
Miten lisätä luottamusta tuotteeseen?
Kokeilu,(vähällä riskillä)
Sosiaalinen todistus
Selitys, miksi tuote toimii.
Vertailu
Takuu,Sertifikaatit
Myyntipuheen yleispätevä kaava
• Hei sinä, kun olet tässä tilanteessa… • Ratkaisu on tämä… • Saat siitä näitä hyötyjä, jotka perustuvat näihin ominaisuuksiin… • Hinta on tämä… • Voit luottaa tuotteeseen, koska… • Toimi siis näin… ja toimimalla nopeasti saat myös… • Voit luottaa meihin, sillä…
Lopuksi tehdään LYPHOS
• Lyhyt (karsiminen ja korvaaminen kuvalla) • Ymmärrettävä (ei lyhenteitä, ammattitermejä, lyhyet lauseet) • Puhutteleva (puhutaan sinulle)• Hahmotettava (ymmärrettävissä pelkät otsikot lukemalla)• Oikeakielinen• Sopiva (viestivälineseen, tilanteeseen, vastaanottajalle)
Valitaan markkinointikanavat…
Myyntityö:• Henkilökohtainen myyntityö • Oma myymälä • Verkkokauppa • Jälleenmyynti • Puhelinmyynti • Postimyynti • Myyntiautomaatti • Verkostomyynti
Myynnin edistäminen:• Myyjien kouluttaminen • Myyntikilpailut • Tuote-esittelyt / maistiaiset
Tiedotus ja suhdetoiminta:• Rahoittajat, päättäjät (toimittajat) • Toimialasuhteet ja järjestöt • Tapahtumiin osallistuminen • Blogit • Sosiaalinen media • Julkaisutoiminta (lehdet, artikkelit, oppaat...) • Puhujat, seminaarit • Julkisuustempaukset • Lehdistötiedotteet • Lehdistöpaketit • Video- ja audiotiedotteet • Hissipuhe ja PPT-esitykset • Lobbaus • Hyväntekeväisyys • Kriisiviestintä
Ostettu media:• Ulkomainonta • Sanomalehtimainonta • Aikakauslehtimainonta • TV-mainonta • Radiomainonta • Internetmainosbannerit • Hakukonemainonta • Internet-hakemistot • Tuotesijoittelu • Sponsorointi
Suoramainonta: • Sähköpostimarkkinointi • Suorakirjeet •Tekstiviestimarkkinointi
Asiakaspolkumainonta:• Tilasuunnittelu (toimitilat) • Hakukoneoptimointi • Pakkausmainonta • Brändäyskohteet • Omat verkkosivut • Omat mobiiliohjelmat
Myyntisaunaa™ ja Myyntisauna miniä™ on tehty yli 40 yritykselle metsäpalveluista
sykemittareihin – sekä kuluttaja- että BtoB-tuotteille.
Myyntisauna™
Miten Myyntisauna™ edistää liiketoimintaa?• Pakottaa keskittymään asiakkaaseen tuotteen tai yrityksen sijasta • Poistaa oston esteet systemaattisesti • Poistaa tiedon kirouksen • Myyntipuhe verkossa auttaa sekä asiakasta ymmärtämään että
hakukonetta löytämään tuotteen • Myyntipuhe sisältää useita arvolupauksia, joiden tehoa voidaan
mitata esim. Google Adwords-kampanjalla • Myyntipuhe auttaa puhumaan tuotteesta myös yrityksen sisällä • Markkinoinnin välineet ja aikataulut on mietitty kerralla kuntoon
Myyntisauna™
✓ n. 150 käsiteltävää asiaa ✓ Myyntipuhe ✓ Tärkein sovellus ✓ Toimintasuunnitelma
✓ 4900 € ✓ 2 x 6 h palaveri ✓ Valmiina 2 viikossa aloituksesta ✓ + 2 pv korjauksista
Myyntisauna™
✓ n. 30 käsiteltävää asiaa ✓ Myyntipuhe ✓ Tärkein sovellus
✓ 2900 € ✓ 4–6 h palaveri ✓ Valmiina 2 viikossa aloituksesta ✓ + 2 pv korjauksista
Mini
Ota yhteyttä Seven1:n Arttuun tai Jaanaan:
• Saat heti Myyntisaunan ennakkolomakkeen • Sovitaan saunapäivät:
• 1. Päivä: myyntipuheen sisällöt • 2. Päivä: toimintasuunnitelman sisällöt (ei minissä)
• Viimeistään 2 viikossa luonnos tuotteesta ja • Aikataulutettu toimintasuunnitelma (ei minissä) • 2 muutoskierrosta, muutokset 2 arkipäivässä
Teet kauppaa n. 4 viikossa yhteydenotosta