asiakasrajapinta ei ole eturintama
TRANSCRIPT
![Page 1: Asiakasrajapinta ei ole eturintama](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062407/55d21f3cbb61eb693b8b459e/html5/thumbnails/1.jpg)
≠Asiakas- rajapinta Eturintama
![Page 2: Asiakasrajapinta ei ole eturintama](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062407/55d21f3cbb61eb693b8b459e/html5/thumbnails/2.jpg)
EI tykkimies
Paavilainen
![Page 3: Asiakasrajapinta ei ole eturintama](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062407/55d21f3cbb61eb693b8b459e/html5/thumbnails/3.jpg)
~SA-INT
“Tee työtä, jolla on tarkoitus.”
![Page 4: Asiakasrajapinta ei ole eturintama](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062407/55d21f3cbb61eb693b8b459e/html5/thumbnails/4.jpg)
~VARUSMIES PAAVILAINEN, II/2002
“Kertoisiko joku sen tarkoituksen?”
![Page 5: Asiakasrajapinta ei ole eturintama](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062407/55d21f3cbb61eb693b8b459e/html5/thumbnails/5.jpg)
Sodan ajan johtamismalli
TIETO VALTA
TOTEUTUS
Tieto ja valta samassa paikassa
![Page 6: Asiakasrajapinta ei ole eturintama](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062407/55d21f3cbb61eb693b8b459e/html5/thumbnails/6.jpg)
Teollisen ajan johtamismalli
TIETO VALTA
TOTEUTUS
Tieto ja valta samassa paikassa
![Page 7: Asiakasrajapinta ei ole eturintama](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062407/55d21f3cbb61eb693b8b459e/html5/thumbnails/7.jpg)
Ehkä näistä historiallisista syistä
liiketoimintaa verrataan usein sotaan.
![Page 8: Asiakasrajapinta ei ole eturintama](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062407/55d21f3cbb61eb693b8b459e/html5/thumbnails/8.jpg)
Liiketoiminta ei ole sotaa.
![Page 9: Asiakasrajapinta ei ole eturintama](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062407/55d21f3cbb61eb693b8b459e/html5/thumbnails/9.jpg)
SOTAA
![Page 10: Asiakasrajapinta ei ole eturintama](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062407/55d21f3cbb61eb693b8b459e/html5/thumbnails/10.jpg)
EI SOTAA
![Page 11: Asiakasrajapinta ei ole eturintama](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062407/55d21f3cbb61eb693b8b459e/html5/thumbnails/11.jpg)
SOTAA
![Page 12: Asiakasrajapinta ei ole eturintama](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062407/55d21f3cbb61eb693b8b459e/html5/thumbnails/12.jpg)
EI SOTAA
![Page 13: Asiakasrajapinta ei ole eturintama](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062407/55d21f3cbb61eb693b8b459e/html5/thumbnails/13.jpg)
Mitä haittaa sota-analogiasta on?
![Page 14: Asiakasrajapinta ei ole eturintama](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062407/55d21f3cbb61eb693b8b459e/html5/thumbnails/14.jpg)
Sota on erittäin stressaavaa.
![Page 15: Asiakasrajapinta ei ole eturintama](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062407/55d21f3cbb61eb693b8b459e/html5/thumbnails/15.jpg)
Jenkkisotilaista kaksi kertaa
useampi kuoli 2009 siviilissä oman käden kautta kuin
sai surmansa rintamalla.
![Page 16: Asiakasrajapinta ei ole eturintama](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062407/55d21f3cbb61eb693b8b459e/html5/thumbnails/16.jpg)
Liike-elämässä ei taistella itsenäisyyden tai
vapauden puolesta.
![Page 17: Asiakasrajapinta ei ole eturintama](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062407/55d21f3cbb61eb693b8b459e/html5/thumbnails/17.jpg)
~SIMON SINEK
“When we work hard on something we believe in,
it's called passion. When we work hard on
something we don't believe in, it's called
stress.”
![Page 18: Asiakasrajapinta ei ole eturintama](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062407/55d21f3cbb61eb693b8b459e/html5/thumbnails/18.jpg)
Sota-analogia aktivoi ihmisen “taistele tai pakene”
-refleksin.
![Page 19: Asiakasrajapinta ei ole eturintama](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062407/55d21f3cbb61eb693b8b459e/html5/thumbnails/19.jpg)
Taistele tai pakene -refleksi lisää stressiä.
![Page 20: Asiakasrajapinta ei ole eturintama](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062407/55d21f3cbb61eb693b8b459e/html5/thumbnails/20.jpg)
Stressi lisää kortisolin eritystä.
![Page 21: Asiakasrajapinta ei ole eturintama](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062407/55d21f3cbb61eb693b8b459e/html5/thumbnails/21.jpg)
~WIKIPEDIA (KÄÄNNÖS OMA)
“Pitkäaikainen altistuminen kortisolille vahingoittaa hippokampuksen soluja;
tämä johtaa heikentyneeseen oppimiskykyyn. Lisäksi kortisoli
heikentää kykyä palauttaa mieleen jo tallennettua tietoa.”
![Page 22: Asiakasrajapinta ei ole eturintama](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062407/55d21f3cbb61eb693b8b459e/html5/thumbnails/22.jpg)
Nykyaikainen työ on luovaa työtä.
![Page 23: Asiakasrajapinta ei ole eturintama](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062407/55d21f3cbb61eb693b8b459e/html5/thumbnails/23.jpg)
Luovassa työssä on vaikea menestyä, jos ei opi tai hyödynnä jo opittua.
![Page 24: Asiakasrajapinta ei ole eturintama](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062407/55d21f3cbb61eb693b8b459e/html5/thumbnails/24.jpg)
Luovan ajan (rikkinäinen) johtamismalli
TIETO
VALTA
Tieto ja valta eri paikoissa = ongelma
![Page 25: Asiakasrajapinta ei ole eturintama](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062407/55d21f3cbb61eb693b8b459e/html5/thumbnails/25.jpg)
Luovan ajan oikea johtamismalli
TIETO
VISIO
VALTA
Tieto ja valta samassa paikassa
Johdolla visio siitä, mihin ollaan
menossa
![Page 26: Asiakasrajapinta ei ole eturintama](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062407/55d21f3cbb61eb693b8b459e/html5/thumbnails/26.jpg)
~SIMON SINEK
“When we work hard on something we believe in,
it's called passion. When we work hard on
something we don't believe in, it's called
stress.”
![Page 27: Asiakasrajapinta ei ole eturintama](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062407/55d21f3cbb61eb693b8b459e/html5/thumbnails/27.jpg)
Miten voimme uskoa työhömme, jos emme tiedä
miksi sitä tehdään?
![Page 28: Asiakasrajapinta ei ole eturintama](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062407/55d21f3cbb61eb693b8b459e/html5/thumbnails/28.jpg)
1) laadi visio ja viesti se 2) luo toteutuksen edellytykset 3) pysy pois tieltä
Johtajan 3 tärkeintä tehtävää
![Page 29: Asiakasrajapinta ei ole eturintama](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062407/55d21f3cbb61eb693b8b459e/html5/thumbnails/29.jpg)
Meidän pitää antaaihmisille mahdollisuus
tehdä työnsä hyvin.
![Page 30: Asiakasrajapinta ei ole eturintama](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062407/55d21f3cbb61eb693b8b459e/html5/thumbnails/30.jpg)
Valta ei kuulu eturintamalle. Mutta asiakasrajapinta
ei ole eturintama.
![Page 31: Asiakasrajapinta ei ole eturintama](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062407/55d21f3cbb61eb693b8b459e/html5/thumbnails/31.jpg)
Mitä enemmän valtaa asiakasrajapinnassa on,
sitä paremmin yritys menestyy.
![Page 32: Asiakasrajapinta ei ole eturintama](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022062407/55d21f3cbb61eb693b8b459e/html5/thumbnails/32.jpg)
Jyri PaavilainenParempi tarina
parempitarina.com @jpaavilainen