asiakkuudet ja markkinointi
TRANSCRIPT
Tiimitehdas Oy ■ Uusipitkäläntie 6 ■ 40950 MUURAME ■ Aki Puustinen & Timo Ilomäki ■ www.tiimitehdas.fi
03.05.23 Aki Puustinen/Tiimitehdas Oy
Asiakkaat (=opiskelijat) ja markkinointi
”Jokaisen organisaation perustehtävä on rakentaa itselleen asiakaskunta (community
of customers), asiakasheimo.”
Mitä asiakas oikein ostaa?
Ydintuote
Lisäpalvelut
Mielikuva
Lähteenä Ropen Suuri markkinointikirja
Treeni 1.• Mikä on toimintasi/tuotteesi ydin, mikä
lisäarvoa ja mikä mielikuva opiskelijalla on/pitäisi olla siitä?
Taikakaava - 4P + 5E + 6Y = 15B4P• Hinta (Place)• Tuote (Product)• Myynnin edistä-
minen/viestintä (Promotion)
• Hinta (Price)
5E• Esteettisyys• Eskapismi (pako
todellisuudesta)• Koulutus (education)• Viihteellisyys
(entertainment)• Espirit of Muuramen lukio
6Y• Firman tilat• Printtiympäristö• Sähköinen ympäristö• Media ympäristö• Asiakkaan luona• Kohtaamisympäristöt
15B ainakin 15-kertaisesti brandi
Elämystalous - 4E
Viihde Oppiminen
Esteettisyys Eskapismi
Passiivinen osallistuminen
Aktiivinen osallistuminen
Syventyminen, uppoutuminen
Vaikutteiden imeminen
Lähteenä Pine II:n The Experience Economy
Elämystalous - 4E• Viihde on passiivista, aistien välityksellä tapahtuvaa (to sense) – miten
saamme ihmiset viihtymään?• Oppiminen on aktiivista. Uudella oppimisen markkinapaikalla asiakkaat,
työntekijät ja opiskelijat ovat aktiivisia oppijoita ja interaktiivisia. (to learn) – mitä ihmiset haluavat oppia?
• Eskapismi (pako arkipäivän todellisuudesta) on aktiivista (esim. kasinot, chatit), ihminen irrottautuu arjesta (to do) -miten irrotamme ihmiset arjesta?
• Esteettisyys on passiivista ympäristön ja asioiden kauneutta (to be) – mitä voimme tehdä parantaaksemme esteettistä kokemusta?
Lähteenä Pine II:n The Experience Economy
Tunnettuuden rakenteet• Ole erilainen – markkinoinnin ensimmäinen askel• Slogan – sen tehtävä on kertoa toiminnasta• Symbolin käyttö – tunnettuuden rakentaja• Mediajulkisuus – profiloituminen (asiantuntijuus)• Tapahtumamarkkinointi – tempaukset• Brandin laajennukset – otetaan rinnalle toisia tuotekokonaisuuksia• Linkkien luominen – kytket toimintasi toisten kanssa• Toistaminen – 22 toistoa ja kuola valuu
PääsanomaMitä enemmän asiakkaalla on valinnan varaa, sitä enemmän hän joutuu tekemään valintoja.Mitä enemmän asiakkaalla on valintoja, sitä monimutkaisemmaksi hänen maailmansa muodostuu.Menestyksellinen viestintä on asiakkaan valintojen tekemisen yksinkertaistamista. Siksi yrittäjän on keskityttävä yhteen keskeiseen pääsanomaan, jota toistetaan koko ajan kyllästymiseen asti.Pääsanoma voidaan tuoda esiin ainutlaatuisen myyntiväittämän (engl. USP, Unique Selling Propotion) kautta.
Lähteenä Jack Trourin Erilaistu tai kuole
Markkinointikellomarkkinointi-toimenpiteet
syötöt ajoissa
ennakoi
vedä kellosi
miten kellosi soittaa tasa- ja puolitunnein
Laatikaa viestintäsuunnitelma-aloittakaa ydinviestistä eli pääsanomasta-kenelle, koska ja miten markkinoitte asiaanne ja kuka on vastuussa (=markkinointikello)-ketkä ovat sisäisen ja ulkoisen viestintänne kohteena-mitä erilaisia viestintäkanavia käytätte:kotisivut, tiedotteet, sos.media, sissimarkkinointi, viidakkorumpu, printtimateriaalit, lehtijutut
05/03/23 Aki Puustinen/Tiimitehdas Oy