asiakkuusasioiden ajankohtaiset, netta kokko
TRANSCRIPT
Valtiokonttori
Kansalaispalvelut
25.10.2017Etunimi Sukunimi 1
Perillisittä kuolleiden jäämistöt Maksuvapautus valtiolle tulevasta maksusta tai korvauksesta
Korvaukset
Valtiokonttori25.10.2017 2
Korvaukset valtioon palvelus-suhteessa oleville
Ryhmähenki-vakuutusta
vastaava etu
90/1 M€
Korvaukset kansalaisille
Rikosvahinkolain mukaiset
korvaukset4900/16,3 M€
Kriisinhallinta-tehtävään
osallistuvan korvaukset
Yleinen vahingon-korvaus
550/560 000 €
Syyttömästi van-gittujen ja tuomit-tujen korvaukset
450/2,6 M€
Työtapaturmat ja ammattitaudit
4700/27 M€
Liikennevahingot
530/2,5 M€
Matkavahingot
Virkavahingot ja oikeuden-käyntikulut
150/163 000 €
Sotilastapaturmat ja palvelussairaudet
1500/7,5 M€
Sotainvalidien ja veteraanien korvaukset
180 M€
Oikeudenkäynnin viivästymis-hyvitykset
80/119 000 €
Valtion vahingonkorvauspalvelut
Valtiokonttori
Huippupaikka onnistua
10.5.2017Valtio Expo 2017 4
Hyvä sisäinen yhteispeli
Substanssin huippuosaaminen
Uusien työvälineiden käyttö
Viikkokirje yhteisestä onnistumisesta
Hukkatyön karsiminen yhdessä
Uusi toimintatapa Hupa
Inhimillinen korvauspalvelu
Aktiivinen puhelinpalvelu
Sähköiset kanavat: Chat, turvaposti, mobiilikyselyt jne.
Jatkuva oppiminen asiakaspalautteesta
Asiakasviestintä korvauspalvelustaHENKILÖSTÖ
Valtiokonttori
Asiakas saa suojatun sähköpostiviestin Valtiokonttorilta
Tilaisuus, Esittäjä 5
ValtiokonttoriTilaisuus, Esittäjä 6
ValtiokonttoriTilaisuus, Esittäjä 7
Valtiokonttori
Lähetä turvapostia
Tilaisuus, Esittäjä 8
Valtiokonttori
Vahvistusviesti sähköpostiin
Tilaisuus, Esittäjä 9
Valtiokonttori
Luottamuksellinen viesti
Tilaisuus, Esittäjä 10
Valtiokonttori
Viestin lähettäminen
Tilaisuus, Esittäjä 11
Valtiokonttori
Vahvistus asiakkaalle
Tilaisuus, Esittäjä 12
Viesti Valtiokonttorille
Valtiokonttori
Kiitos!
25.10.2017Etunimi Sukunimi 13