asiantuntijatyön johtaminendownload.microsoft.com/documents/uk/finland/ec/...uusien...
TRANSCRIPT
Tuottavuutta viestinnän välineilläAsiantuntijatyön johtaminen
Ari Rahkonen
Toimitusjohtaja, Microsoft Oy
1.10.2008
22 %
26 %
24 %
28 %
45 %
41 %
41 %
46 %
36 %
54 %
7 %
7 %
13 %
13 %
18 %
24 %
25 %
21 %
32 %
32 %
0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %
Liikevaihdon tai toiminnan kasvattaminen
Liiketoiminnan laajentaminen uusille markkina- tai
tuotealueille
Innovaatiokyvyn parantaminen (esim.
tuotekehityssyklien nopeuttaminen)
Asiakassuhteiden kehittäminen
Kilpailukyvyn parantaminen
Organisaation kustannusten vähentäminen
Strategisten tavoitteiden saavuttaminen
Liiketoimintaprosessien kehittäminen
Uusien mahdollisuuksien tuominen tuote- ja
palvelukehitykseen
Työntekijöiden ja työnteon tehokkuuden parantaminen
Kohtalainen rooli
Merkittävä rooli
Lähde: Market-Visio Oy, 2008
Asiantuntijatyön johtaminen
• Jatkuva uudistuminen
• Pentti Sydänmaalakka
• Joustavuus ja oppimisnopeus
• Esko Kilpi
• Osaaminen ja luottamus
• Sauli Niinistö
• Innovaatiot (ja yritystoiminta) menevät osaajien luokse
• Jorma Ollila
• Muiden kuin teknologiainnovaatioiden osuus korostuu
• Matti Vanhanen
• Jatkuva itsensä haastaminen
• Helena Åhman
• Tietointensiivinen työ on vuorovaikutuksessa tehtävää luovaa työtä
• Esko Kilpi
Kilpailukyky
Priorisointi & tuottavuus
Tarkoituksenmukaisuus
Viestinnän kuormitus
Maantieteellisesti hajallaan olevat organisaatiot, kumppanit, asiakkaat
Liikkuvat käyttäjät
Viestinnän ja yhteistyön vaikeus
Matkustaminen
Viestintä & yhteistyö
Korkeat kustannukset
”Meillä on 40 000 henkeä eri puolilla maailmaa. Joskus voi käydä niinkin, että
heille kaikille saadaan jokin viesti menemään perille”. Anssi Vanjoki, Nokia
Asiantuntijatyön johtaminen
• Asiantuntijaorganisaatiomallit muuttuneet (perinteiset, hajautetut, virtuaaliset)
• Tietotyö muuttunut ajasta ja paikasta riippumattomaksi
• Asiantuntijat kohtaavat verkossa
• Tietotekniikan rooli kasvaa johtamisen ja asiantuntijatyön välineenä
• Uudet asiantuntijasukupolvet odottavat nykyaikaisia työvälineitä
• Innovatiiviset menestyjät verkostoituvat keskenään
• ”Työ on muuttunut projekteiksi” - Anssi Vanjoki, Nokia
Asiantuntijatyön johtaminen
• 47% työvoimasta työskentelee pääosin toimiston ulkopuolella
• 41%:lla työntekijöiden työajasta kuluu 10-24 tuntia oman työpisteen
ulkopuolella
• 60% puheluista siirtyy vastaajaan
• 50%:ssa soitettavia puheluja työntekijä joutuu etsimään erikseen
puhelinnumeron
• Työntekijät saavat 50%-75% relevantista tiedosta toiselta ihmiseltä
• Tietotyöläinen saa keskimäärin 51 viestiä päivässä 7 eri kohteeseen
• 73% ihmisistä arvioivat työn joustavuutta, kun valitsevat uutta työtä
• 20 % yrityksistä tarjoaa integroidut mobiilityövälineet useimmille
työntekijöilleen, jotka työskentelevät joustavissa rooleissa
• 77%:lle työntekijöistä uusilla teknologioilla on ollut positiivinen vaikutus
heidän työnsä tuottavuuteen
Lähteet: FutureLabs, Mobile Work Futures, November 2006, Gartner Group, Report, March 2006, Harris Interactive 2006
Viestinnän haasteitaTutkimusten tuloksia
• Kokoukset, koulutukset, tapahtumat, kommunikointi
• Ajasta ja paikasta riippumatta
• Helppoa
• Monipuolinen ja rikas käyttäjäkokemus
• Mobile ja IP puheluiden kovergenssi
• Läsnäolo, tavoitettavuus
Microsoftin yhdistetty viestintä
• Vuorovaikutus tehostuu
• Asiantuntemus kohtaa verkossa
• Työ tapahtuu ajassa
• Viestintä vuorovaikutuksen ydinkomponentti
• Asiantuntijatyö tehostuu
• Tiedon välitys tehostuu
• Keskittyminen tuottavampaan työhön
• Päätösten teko tehostuu
• Päätöksenteko organisaatiossa alemmalle tasolle
• Päätöksenteko nopeutuu ja laatu paranee
• Liiketoiminta tehostuu
• Tehokas ja tarkoituksenmukainen viestintä liiketoiminnan ydinkomponentti
Tuottavuutta viestinnän välineilläEtuja
2007The Magic Quadrant is copyrighted August 2007 by Gartner, Inc. and is reused
with permission. The Magic Quadrant is a graphical representation of a
marketplace at and for a specific time period. It depicts Gartner's analysis of how
certain vendors measure against criteria for that marketplace, as defined by
Gartner. Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in the
Magic Quadrant, and does not advise technology users to select only those
vendors placed in the "Leaders" quadrant. The Magic Quadrant is intended solely
as a research tool, and is not meant to be a specific guide to action. Gartner
disclaims all warranties, express or implied, with respect to this research, including
any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.
SOURCE: Gartner, Inc., “Magic Quadrant for Unified Communications, 2007” by Bern Elliot, August
20,2007
The Magic Quadrant graphic was published by Gartner, Inc., as part of a larger research note and
should be evaluated in the context of the entire report. View the full Gartner report, compliments of
Microsoft, at http://mediaproducts.gartner.com/reprints/microsoft/article3/article3.html.
Analyytikkojen kertomaaYhdistetty viestintä
• Lisäarvo vuorovaikutuksesta
• Sisäiset ja ulkoiset sidosryhmät
• Innovaatioiden mahdollistuminen
• Päätösten teko siirtyy alemmalle organisaatiotasolle
• Työn projisoituminen
• Kustannustehokkuudesta asiantuntijatyön tuottavuuteen
• Osa työstä katoaa
• Keskittyminen tuottavampaan työhön
• Työ sinne missä tehokkainta tehdä
• Yhteinen vastuu ympäristöstä
• CO2 jalanjälki
• Matkakustannukset
Yhteenveto
„It is not the strongest
that survive, nor the most
intelligent, but those that
are most adaptable to
change‟ –
Charles Darwin
© 2008 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Fluent, Microsoft Dynamics, Outlook, PerformancePoint, and SharePoint, are trademarks of the Microsoft group of companies. The information
herein is for informational purposes only and represents the current view of Microsoft Corporation as of the date of this presentation. Because Microsoft must respond to changing market conditions, it should
not be interpreted to be a commitment on the part of Microsoft, and Microsoft cannot guarantee the accuracy of any information provided after the date of this presentation. MICROSOFT MAKES NO
WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, AS TO THE INFORMATION IN THIS PRESENTATION.