aspirant til fan - Årsmøde 2012

FRA ”ASPIRANT” TIL ”FAN”

GAF KONFERENCE 2012

Dagsorden:

• Et par teorier

• Nybegyndere

• År 1 efter nybegynder

• Etablerede medlemmer

• Lidt tal

Aspirant til fan – GAF Konference 2012

Marslow’s behovspyramide


Oplevelses- og Transformationsøkonomi


De 4 oplevelsesdomæner

• Underholdning: Passiv tilegnelse af oplevelser

• Uddannelse: Aktiv deltagelse

• Æstetik: Individet opsluges af oplevelsen, men forbliver passiv

• Eskapisme: ”Flugt fra hverdagen” - individet opsluges af

oplevelsen og deltager aktivt


De 3 Trin


Kundeoverraskelse

Overraskelse

Afsavn

Tilfredsstillelse

Kundeoverraskelse = Det, som kunden får – Det, som kunden forventer


Nybegyndere:

• Tryghed og individualitet• Eventuel en Mentor pr. 3 begyndermedlemmer

• Individuel træning

• Spille på stor bane med Mentor eller andet medlem

• Afdække deres forventninger inden start

• Opfylde deres forventninger i begynderperioden

• Lede dem igennem De 4 oplevelsesdomæner

• Give dem overraskelser

• ????


Overraskelser

• Fri deltagelse i en af Klubber-i-Klubben resten af året

• Fri deltagelse i 2 klubturneringer i resten af året

• 3 greenfeebilletter til klubben gældende for resten af året

• 2 gratis individuelle træningstimer – skal bruges indenfor

det første år

• Et godt tilbud på begynderudstyr fra shoppen

• En valgfri handske i shoppen samt 3 bolde

• Et håndklæde med klublogo til deres bag

• En guidet tur med Klubsekretæren i hele organisationen

inkl. Greenkeepergården


Efter begynderforløbet (år 1)

• Evt. fortsætte mentorforløbet for at søge

for, at Aspiranten kommer ud at spille

• ”Find en golfmakker” database

• Åben fællestræning for år 1-golfere

• Samlinger for tidligere begynderhold

• ????


Etablerede medlemmer:

• OPFIND NOGET NYT!

• Fremme træning – langt over halvdelen af

medlemmer der overgår til passiv eller stopper

ligger stadig over hcp 25 (AaGK).

• Nye turneringsformer med nyt indhold – f.eks.

udklædningstemaer, 9 huls turneringer,

• Promover Klubber-i-Klubben – det sociale

• Det drejer sig om integration i klublivet

• Små årlige klubundersøgelser for at afdække

medlemmernes ønsker

• ?????


Aabenraa Golfklub

• Åbnet alle 18 huller i 2005

• Mange helt nybegyndere fra starten –

uddannet ca. 450 nye golfere i 2005/2006

• I dag over 700 medlemmer plus ca. 85

passive


Undersøgelse Aabenraa Golfklub

• Ud af 140 personer har 76 et højere hcp

end 25 = 54,28%

• 18 personer = 12,86% havde endnu ikke

opnået DGU-kortet


Undersøgelse Aabenraa Golfklub

• 106 personer har været medlem af en

golfklubben i under 10 år – heraf 61 i

under 5 år = 45,87% af udmeldte


aspirant til fan - Årsmøde 2012

Documents