assumer la dimension institutionnelle
DESCRIPTION
En 2011, l’enquête Cap’Com / TMO Régions sur l’état de la presse territoriale faisait ressortir une tendance «city magazine» des publications des collectivités. Trois ans après, le retour vers une publication institutionnelle plus personnalisée ou caractérisée, valorisant l’action publique, expliquant le projet politique tout en informant sur la vie locale, se fait sentir. Pour contribuer à cette réflexion sur le positionnement des publications territoriales, décrytpage intégral d’une publication à la fois très institutionnelle et grand public : «Vies de famille» le magazine mensuel de la Caisse d’Allocations Familiales. • Béatrice Degrugillers de la Brosse, chef de cabinet, Caisse Nationale des Allocations FamillialesTRANSCRIPT
Presse territoriale : L’heure du lecteur
5E RENCONTRES NATIONALES
Assumer la dimension ins.tu.onnelle
Vies de famille, le magazine des Caf
5E RENCONTRES NATIONALES
81 Md€ de prestations
11,5 millions d’allocataires
30 millions de personnes
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Informer sur la vie sociale et familiale
Accompagner dans l’accès aux droits
Un projet social CAF Newsletter
http://prismacreativemedia.fr/NL-CAF/mar14/[27/03/14 08:27:09]
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La newsletter de votre Caf27 mars 2014 // n°5
A LA UNE SUR VIES DE FAMILLE
Famille
PRENDRE UN CONGÉPARENTAL D'ÉDUCATION
Vous avez envie de cesser ou de réduirevotre activité professionnelle pour vousoccuper de votre famille ? Il est possible,sous certaines conditions, de prendre uncongé parental d'éducation à la suite d'unenaissance ou de l'adoption d'un enfant demoins de 16 ans.
Lire la suite
Étudiant > Ma Caf et moi
MA SANTÉ À L'ÉTRANGER :QUELLES DÉMARCHES AVANT DEPARTIR ?Il est très important de demander une couverture santé avant votredépart. Si vous ne le faites pas, vous risquez de débourser defortes sommes en cas de maladie ou d'hospitalisation.
14 MARS 2014
Vie quotidienne > Consommation
PARENTS : UN GUIDE SUR LESADOS ET LE TÉLÉPHONE
5E RENCONTRES NATIONALES
4 numéros par an
2 éditions (métropole + outre-mer)
Depuis 1945
5E RENCONTRES NATIONALES
30% de contenus spécifiques
Emailing mensuel
En ligne depuis 2011
5E RENCONTRES NATIONALES
1996-2011
2012-
1945-1995
Vies de famille, un média internalisé avec deux éditions “familiale” + “non-familiale”
Le regroupement sous forme d’un bimédia “national à déclinaison locale” : magazine trimestriel + emailing mensuel
Bonheur, un magazine d’informations aux allocataires confié à un délégataire
5E RENCONTRES NATIONALES
45% d’ouverture*
Génère 90% du trafic de viesdefamille.fr*
6 millions emails
* TNS Sofres, 2009 * PCM, avril 2014
65% de lecteurs*
86% des lecteurs jugent la Caf plus proche*
3,5 millions ex
Emailing mensuel Magazine trimestriel
5E RENCONTRES NATIONALES
Points faibles
Points forts
• Un rythme peu réactif en parution papier • Peu d’éléments de personnalisation (excepté 4 pages locales en repiquage) • Une promesse éditoriale en ligne à repenser plus en phase avec les attentes allocataires (services, prestations, interactivité) • Un coût à l’allocataire en augmentation, avec la diminution du nombre d’exemplaires imprimés
• Un outil de relation identifié par les allocataires et commun à toutes les Caf • Une maîtrise de la ligne éditoriale, au service de l’institution et de la relation de service • Une gouvernance à l’image de la Branche • Une mutualisation des contenus et des coûts • Une dématérialisation qui suit l’allocataire : pas de passage forcé du papier au web
5E RENCONTRES NATIONALES
Un véritable webzine : plus réactif, plus personnalisé + intégré avec l’institutionnel et les services 2015-
caf.fr 20 millions VU mensuels • services : 80% accès « mon compte » • infos : présentation des prestations • institutionnel et expertise
viesdefamille.fr (auj. 300 000 VU mensuels) • navigation personnalisée • interactivité et échanges • ouverture médias sociaux
5E RENCONTRES NATIONALES
Un véritable webzine : plus réactif, plus personnalisé + intégré avec l’institutionnel et les services 2015-
Un pool de pigistes mobilisés L’accompagnement
éditorial des Caf dans la création de
contenus locaux
Un pilotage de la
production des contenus
réinternalisé
5E RENCONTRES NATIONALES
Un véritable webzine : plus réactif, plus personnalisé + intégré avec l’institutionnel et les services 2015-
L’emailing mensuel progressivement reciblé par publics
Le magazine trimestriel best of du site
5E RENCONTRES NATIONALES
MERCI