asus technical documentkmpic.asus.com/images/2013/06/06/cf932324-e87c-47da-aa9b... ·...

ASUS Technical Document Technical Support Department

ASUSTek Computer Inc. All Rights Reserved 1 / 22

ASUS 系統產品維修技術通報 2013 年 5 月刊☞維修公告☞經驗分享☞測程治具☞技術前沿☞聯繫我們

Technical Support Department 技術支援課

維修公告【Repair Notice】

X202E、X202E 變壓器 No Power

[Model Name] ：S200E、X202E

[ASUS KB NO]：1002251

[Problem Description]：變壓器 No Power

力碩 AC 的 D/C 在 1249 前會有原材不良(不過電)

0A001-00330100

0A001-00340100

0A001-00340000

[solution] ：

請優先幫客戶更換，週期 1249 之後變壓器

辨識方式如下圖



NB Hidden 常見問題彙整(201305)

20130531 Update

Hidden SOP(201305)更新如下

【FTP 連結】：/CSC_TaiwanTS/Notebook/TOOL_CD/Hidden SOP(201305).xlsx

Driver 請用 TX300CA_WIN8_64_V6.01，先不要使用其它版本

Win8 HDI TX300CA Hidden 做法

準備工具

Tool CD：TOOL_FAC_W8GPT_V1.0.4.ISO

/CSC_TaiwanTS/Notebook/TOOL_CD/Win8 GPT

HDI：asus.swm

/CSC_TaiwanTS/Notebook/HDI/Win8/WW

Driver：Driver64.wim

/CSC_TaiwanTS/Notebook/Win8_Driver_WIM/TX300CA/

-------------------------------------------------------------------

1. 使用 UEFI光碟開機，禁止使用隨身碟

2. 執行 AsDiskLayout.exe /USBHDD 命令。

3. 如需要查詢磁碟代號，請直接輸入 X:\Tool\ LV

4. Copy HDI (asus.swm) into C:\

5. Copy Driver WIM (Driver64.wim) into C:\

6. EXIT

7. 完成後會出現 PASS



TX300CA 的隱藏磁區是在 500GB HDD 內，不是在 128G SSD

若有更換過 HDD，必須重作 Hidden，SSD 內資料也會一併清除

TX300CA 不定時出現爆點

[Model Name] ：TX300CA

[Problem Description]：不定時出現爆點(如圖)

[ASUS KB NO]：1002125

[solution] ：請直接更換 LCD Module

PN：90NB0070-R21000



B23E 接上耳機時，喇叭和耳機會同時發出聲音

[Model Name] ：B23E，(Windows XP. Windows 7)

[Problem Description]：接上耳機時，喇叭和耳機會同時發出聲音

[ASUS KB No]：1002078

[solution] ： Update Audio VIA Driver V6.0.10.1200

Download

NB Service Guide SIP 位址

裡面有常用的 Service Guide(機台拆解圖)、Marketing Spec(產品資訊)、QTC Report…等

新 Model 產品資訊連結位址，例如:S200、S400、TX300、TAICHI21…等

Public

Folder

SLM NPI Document NB

下列為 2013 年以前 Model Service Guide

Public

Folder

Bulletin Notebook Technical Info. Training Material Service Guide

ASUS Backtraker v2.0.0 release

新版的 ASUS 系統備份軟體已經發布

AI Recovery 正式改名為 ASUS Backtraker

1. 不支援 Windows 7 32/64 bit

2. 只支援 Windows 8 64bit

3. 此版本只有英文語系，多國語系預計下一個版本發布

4. 相關操作 SOP 請參考附件

Download link:

http://support.asus.com/download.aspx?SLanguage=en&p=3&m=asus+backtracker&hashedid=n%2fa

http://support.asus.com/Download.aspx?SLanguage=zh-tw&p=3&s=375&m=B23E&os=30&ft=4&f_name=Audio_Via_Win7_8_VER60101200.zip#Audio_Via_Win7_8_VER60101200.zip

http://sip.asus.com/document/DisplayDocument.aspx?folder_type=PUB&doc_id=126537



http://sip.asus.com/document/FolderLauncher.aspx?action=open_folder&folder_type=PUB


http://sip.asus.com/document/FolderLauncher.aspx?action=open_folder&folder_type=PUB&folder_id=19505










http://support.asus.com/download.aspx?SLanguage=en&p=3&m=asus+backtracker&hashedid=n%2fa



TX300CA Q&A

僅供內部同仁使用，勿提供給一般客戶。

TX300CA Q & A

Q1. TX300CA 是否有軟體可以看目前平板和底座的電量？

A1. 無軟體，必須參考手冊電池充電指示燈，查詢電池狀態。

Q2. 當平板快沒電時，是否可以接上底座充電繼續使用？

A2. a.只有在平板電力不足、b.底座電力充足、c.平板關機或睡眠，此三點同時存在時，底座才會為

平板充電。



Q3. 當平板關機或睡眠時，平板電量低於多少%，底座電量高於多少%，底座才會供電給平板?

A3. 當平板關機或睡眠時，平板電量低於 30%以下，底座電量高於 20%以上時，底座才會為平板充

電。

Q4. 當平板或底座其中一個裝置異常時，客戶可以只單送其中一個裝置嗎？

A4. 不行，建議客戶平板和底座一並送修。

Q5. TX300C 平板一定要接底座才能做 F9 Recovery 嗎？

A5. 是的，TX300CA 為 128G SSD+500G HDD

OS 放在 SSD，Hidden 放在 HDD，如果要 F9 重灌，一定要接上底座，且重灌過程中不可拆掉底座。

Q6. 客戶自行擴充平板 SSD 或底座 HDD硬碟容量後，為何無法使用 F9 重灌？

A6. TX300CA OS 放在 SSD，Hidden 放在 HDD，如擴充 SSD或 HDD容量，都必須將機台

(平板連同底座)帶至皇家重做 Hidden。



Q7. 為何 TX300C F9 Recovery 時，會停在 1%就無動靜？

A7.

一、請引導客戶使用”Just remove my files”的方式做 Recovery。

1-1”Just remove my file(只移除我的檔案)”的選項則是使用”快速格式化”的方式清

除 HDD, 時間上較符合使用者期待。

2-2“Full clean the drive(完全清除磁碟機)”是使用”完整格式化”的方式清除 HDD, 所需

的時間大於 3、4 個小時, 甚至更久。

二、若遇客戶一定得使用” Full clean the drive(完全清除磁碟機)”此方式有可能會失敗

請引導客戶送至請維修中心檢測，平板和底座必須一起送檢測。

Q8. 平板和底座的機台序號是分開兩組序號還是同一組序號？

A8. 平板和底座的序號是同一組。

Q9. 為何撥放音樂時，平板螢幕右側有音效，左側音效卻太小聲或沒有音效？

A9. TX300CA 平板上的兩個 Speaker 都設計在右側，所以撥放音樂時，音效會在右側出現，此為正

常現象，機構設計問題。



TX300CA 平板拆解圖

使用手冊已標示註明喇叭出音孔在平板背面的左邊



Q10. 為何平板接上底座後，抓不到底座硬碟，也無法使用 USB或其他 I/P 裝置？

A10.

一、請確認平板與底座已接上

二、如客戶開啟”行動電源”，會關閉底座 HDD 及 I/O 裝置，以延長電力使用時間。

– 2-1. 使用鍵盤上的 TX Key 或開啟傳統”桌面”ASUS Transformer Book 軟體

傳統“桌面”ASUS Transformer Book。

鍵盤” TX Key ”。

-2-2. 點選”行動電源”



關閉”行動電源”，底座 HDD 及 I/O 裝置，皆可正常使用。

開啟”行動電源” ，底座 HDD 及 I/O 裝置，皆會關閉，僅鍵盤及觸控板可以使用。

Q11. TX300CA 底座 USB是否支援 ASUS USB Charger+？

A11. TX300CA 底座 USB不支援 USB Charger。

Q12. TX300CA 平板是否支援車充變壓器？

A12. TX300CA 變壓器使用特規”磁吸式變壓器”，無支援車充，市面上也無單獨販售變壓器。



TX300CA 螢幕自動旋轉異常

[Model Name] ：TX300CA

[Problem Description]：螢幕自動旋轉異常

[solution]：

TO 080：請引導客戶至維修中心處理

TO 維修中心：請依照下列步驟，幫客戶重新校正

Gyro Calibration:

1. 請以 Z-axis 朝上(PAD 平躺,螢幕朝向天空)靜置的狀態下,在 command line 下執行 gyro_cal.bat

Accelerometer Calibration:

1. 請以 Z-axis 朝上(PAD 平躺,螢幕朝向天空)靜置的狀態下,在 command line 下執行 g_cal.bat

Compass Calibration:

請依序執行如下三個動作,請務必注意步驟 2,3 是按任意鍵後再做特定動作.

1. 請以 Z-axis 朝上(PAD 平躺,螢幕朝向天空)靜置的狀態下,在 command line 下執行 mag_cal.bat。出現

對話如下,請靜置下按任意鍵。

2. 以 Z-axis 朝上(PAD 平躺,螢幕朝向天空)的狀態下。按任意鍵後,請在 10sec 內,以 PAD 中心做順時鐘

旋轉一周後,靜置等待下一步驟的對話



3. 以 Y-axis 朝上(PAD 直立)的狀態下。按任意鍵後,請在 10sec 內,以 PAD 中心做順時鐘旋轉一周,靜置

等待下一步驟的對話

4. 請按 Y + Enter,以寫入校正數據

S400CA 螢幕校正 SOP

[Model Name] ：S400CA

[Problem Description]：螢幕無法觸控

[solution] ：

請先確認 HID是否正常 4 個

若正常，請按照附件做校正



U32VM、U32VJ 左側 USB3.0 相容性問題

20130508 Update

[Model Name] ：U32VM、U32VJ

[Problem Description]：U32VM、U32VJ 有左側 USB3.0 issue

1. 左側 USB 3.0 點選右下角安全移除裝置後，過約 5 分鐘會再自動抓到 USB裝置，隨身碟或隨身

HDD 都會發生

2. 資料傳輸到一半會失敗

目前已知有問題的 Device 型號

WD My Passport 1TB

WD My Passport 2TB

WD My Book Essential 2TB USB3.0

TOSHIBA 750GB，型號:HDTB107AK3AA

TOSHIBA 500GB，型號:HDTB105AK3AA

部分廠牌隨身碟

[solution] ：

因廠商提不出任何新的 solution

MB PCB 也不會改版

只要碰到此 issue，請直接單板送 RMA rework

Dear Jimmy:

請幫忙備料 100 PCS

電阻參考料號:



10G213301003030 RES 300 OHM 1/10W(0603)5% HF YAGEO/RC0603JR-07300RL

10G213301003010 RES 300 OHM 1/10W(0603)5% HF TA-I/RM06JTN301

10G213301003070 RES 300 OHM 1/10W(0603)5% HF WALSIN/WR06X301JTL

10G213301003020 RES 300 OHM 1/10W(0603)5% HF RALEC/RTT03301JTP

N56DP/N56VZ/N56VM 外接重低音喇叭，會聽到雜音

[Model Name] ：N56DP/N56VZ/N56VM

[Problem Description]：外接重低音喇叭，，會聽到雜音

[solution] ：

TO 維修中心，如果客戶機台報修此問題，請將主機板返回 RMA 維修點，完成 rework 後再給客戶

更換

TO RMA，請根據附件 SOP 對 MB做 rework，N56VZ/M 機型，割斷 SL3911 & SL3912；N56DP

機型，這兩個位置是 0 ohm 電阻，直接移除即可

TAICHI21 Touch Panel 破裂

[Model Name] ：TAICHI21

[Problem Description]：

Touch Panel 單一破裂線條，(圖一.二)判為保內

Touch Panel 有多條破裂線，或是明顯的撞擊點(圖三) 判為保外

內層 LCD Panel 破裂(圖四)，判為保外

[solution] ：請為客戶更換 LCD Panel（料號不變：90R-NTF1L1000Y）

若碰到無法判定時，請在發信告知並附上圖片給 TSD判斷



Panel 狀況判定

Touch Panel 破裂(外層) 單一破裂線條保內

Touch Panel 破裂(外層) 多條破裂線保外

LCD Panel 破裂(內層) 單一或多條破裂線保外

圖一

圖二



圖三，Touch Panel 破裂(外層) 多條破裂線

圖四，LCD Panel破裂(內層)



商用機種出貨是 Windows 7 Pro，可升級至 Windows 8 Pro

20130507 Update

[Model Name]：BX31A(UX31A); BU400A ; BU400V; P45VA; P45VJ ; B43V; B53V

[ASUS KB No ]：1001578

[Problem Description]：

新增 Win8 Pro DP (downgrade program)，GSM 辨識方式

台灣出貨若為 7C 表示工廠出貨為 Windows 7 Pro，並有 windows 8 Pro 授權

(其它國家請參考附件，第 29 頁 OS 命名原則)

FTP 下載

/CSC_TaiwanTS/Notebook/HDI/Win8/WW/ASHDI_N-WW-WN8P6-32.00_02.03



Instant Key 功能介紹

【涉及型號】：N46/N56/N76 VM/VZ 機型

【作業系統】：windows 7

【內容】：N46/N56/N76 VM/VZ 筆記型電腦，在鍵盤左上角會有一個獨立的按鍵，這個按鍵

的名字叫什麼？又有什麼的功能？

這個功能鍵是 Instant Key，可以透過華碩獨家 Instant Key Menu 程式，自訂左上角的 Instant Key

快速鍵。

設定完成，只需要按一下 Instant Key，就可以實現一鍵上網、一鍵影音..等功能。(請參考附件)

Q1 :我的 N46VZ 無法使用鍵盤左上角的按鍵？

A 1:首先需要安裝對應的驅動，ASUS Instant Key Utility 驅動程式和 ATKACPI 驅動和 ATK 熱鍵工

具程式。

在使用 ASUS Instant Key Menu 中的部分功能時，還需要安裝對應驅動，例如：使用 ASUS Instant

Key Menu 中的“靚彩技術”時，

您的機台必須提前安裝 ASUS Splendid (影像增強技術應用程式)。

Q 2: Instant Key Menu 中“即時程式”功能支援哪些檔案格式？

A 2: .exe,.doc,.docx,.xls,.xlsx,.ppt,.pptx 7 種檔案格式。

Express cahe 安裝設定 SOP

20130506 Update

目前上市的 UX32A、UX32VD、S46CA、S46CM、S56CA、S56CM出貨搭配 iSSD+HDD，預裝系

統的機台會搭配軟體 Express Cache。



維修經驗分享【KB Share】

測程/治具更新【Test Program/Tool】

Express cahe 目前需要授權(需搭配 preload OS)才可提供讓 User 下載，

預裝 OS 的機種可藉由 F9 or Driver CD(C:\eSupport\eDriver\Software\Others\other)再次取得使

用，若有客戶客訴，請再給客戶相關版本連結

下載密碼:asus

Win7_64bit

https://www.asuswebstorage.com/navigate/s/5C28CA34C35B43BC9277A34A1DDA9886Y

Win7_32bit

https://www.asuswebstorage.com/navigate/s/51670AF684F84635AFDFC3FE175998E2Y

Win8_64bit

https://www.asuswebstorage.com/navigate/s/86C0458E63254A698CD33DED6EBB61D6Y

Win8_32bit

https://www.asuswebstorage.com/navigate/s/EAFA6BD435F449E9BC2D1ABE21104EB6Y

隨身碟測試程式 GRUB 20130605

0505 版的 Marker Key 寫入工具即將到期，請更新 0605 版工具，到期日為 0705

/CSC_TaiwanTS/Notebook/Tools/GRUB

SIP:

Public Folder

GRMA Test Program (Main Program & Utilities ) System Product WTP WTP

GRUB 20130605 更改如下：

一、增加 Sandisk SSD測程，For NB UX21E/A、UX31E/A、TAICHI21

詳細測試方式請參考附檔 SOP。

https://www.asuswebstorage.com/navigate/s/5C28CA34C35B43BC9277A34A1DDA9886Y

https://www.asuswebstorage.com/navigate/s/51670AF684F84635AFDFC3FE175998E2Y

https://www.asuswebstorage.com/navigate/s/86C0458E63254A698CD33DED6EBB61D6Y

https://www.asuswebstorage.com/navigate/s/EAFA6BD435F449E9BC2D1ABE21104EB6Y








a. 選擇 DOS

b. 進入 Sankit

c. 輸入 SSD_TEST，執行

d. 選擇”1. Machine with single SSD”，再選擇”1. SSD Read Test”



技術前沿【Frontier Technology】

e. 開始執行測試，時間約 10 分鐘 ~ 看 SSD 容量大小

f. 如 Transfor Rate 速率顯示 500MB/S 左右，表示 SSD 正常

二、因 GRUB 檔案太大，移除 WTP 2.3.0，新版 WTP 2.3.0 (20130517)

20130517:add many models and correct USB3.0 test

GRMA 每週五皆會更新 WTP weekly package，請工程師定時上 SIP 更新測程。



聯繫方式【Contact Us】

常用連結：

SIP:

Public Folder 台灣區客服中心[UTC] 全產品資訊(依據官網產品別分類) 筆記型電腦

Public Folder Bulletin Notebook Technical Info. FTP TW_TSD

FTP:

ftp://vendorftp.asus.com.tw/CSC_TaiwanTS/

Wiki NB Open Issue

SIP-技術支援-Wiki Hom →點選左側 Department-ACT →進入 ACT 主頁面

NB/EeePC 技術支援

職能區域工程師職務代理人

產品品質 L2

TW

Jack Kuo 郭晟良#7216

[email protected] Kevin_1121 Lin 林憲昇

Lancelot Shea 薛浩偉 L1

Tina2 Lin 林蕙婷 #7317

[email protected]

測程製具 TW

Kevin_1121 Lin 林憲昇#7261

[email protected]

Jack Kuo 郭晟良

Lancelot Shea 薛浩偉

Tina2 Lin 林蕙婷 #7317

[email protected]

主管 TW Lancelot Shea 薛浩偉#7301

N/A [email protected]










ftp://vendorftp.asus.com.tw/CSC_TaiwanTS/

asus technical documentkmpic.asus.com/images/2013/06/06/cf932324-e87c-47da-aa9b... ·...

Documents