atelier 1 - nous sommes là pour faire des histoires - et8
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Intervention réalisée lors des 8èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel, #ET8 à Pau, Aquitaine, les 23 et 24 octobre 2012TRANSCRIPT
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ATELIER A1 : « NOUS SOMMES LÀ POUR
FAIRE DES HISTOIRES
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Il n’y a pas d’histoire sans rencontre
Christian Berger
CRT Nord-Pas de Calais
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Au commencement…
Un plan stratégique marketing
partagé
Environ 300 participants
3 ans d’élaboration collective
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Se connaître pour mieux
s’offrir 6 gammes de produits sélectionnés
Histoire et culture, Grandes fêtes
et convivialité, activités sportives
et de loisirs, la nature qui
ressource, plaisirs d’exception,
Nous
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Un socle de valeurs à partager
Le nouveau modèle culturel français
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Un socle de valeurs à partager
L’énergie de la transformation
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Un socle de valeurs à partager
La rencontre comme modèle du
développement touristique
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Connaître l’autre pour
mieux le rencontrer
15 types de clientèles analysées
5 sélectionnées
Les Cultur’heureux, les festifs
collectifs, les explorateurs, les
passionnés et les amoureux
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Il n’y a pas de rencontre
sans histoire
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Les histoires à vivre
Producteur: opérateurs touristiques
Univers de communication
émotionnel ciblé
Produits réceptifs dédiés
Site internet et support traditionnels
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Les parcours à vivre
Producteur: habitants
Vision intime du territoire
Mise en contact du touriste et de
ceux qui font le territoire
Réseaux sociaux
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Les parcours à partager
Producteur: les touristes
Partages d’expérience
E-mobilité et réseau sociaux
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Preuves d’amour
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Making of
Blablabla
Blablabla
Blablabla
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L’histoire continue
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12 novembre:
Lancement de marque Formation de l’ensemble du
personnel
Partage avec d’autres acteurs
Présentation de la marque et du
premier support: un film viral
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Mars 2013:
Lancement des supports
de promotion
Film viral
Mag de séduction et de fidélisation
Dispositif web ( site e-mobile réseaux
sociaux)
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Échange permanents
Co-construction des collections des
histoires à vivre avec les territoires
Redéploiement de l’observatoire
touristique vers le suivi marketing
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Nicolas de Dianous,
Mon Nuage
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Nous racontons des histoires
pour notre communauté de
voyageurs
Nous racontons des histoires
pour nos clients
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ANNONCE SPECIALE #ET8
MonNuage lance We Like Travel
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Pourquoi produire du contenu ?
DES INTERNAUTES FRANCAIS VISITENT
AU MOINS 1 RÉSEAU SOCIAL…
CHAQUE JOUR 77%
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Pourquoi produire du contenu ?
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Pourquoi produire du contenu ?
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Pourquoi produire du contenu ?
YouTube 2ème réseau social au monde
4 milliards d’heures passées / mois
10% du trafic internet mondial
35 millions de vidéonautes
157 vidéos vues / mois
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Les internautes ne vont pas faire
le travail à votre place.
(même les blogueurs)
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Sans contenu, vous êtes nu.
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C’est quoi, une bonne histoire ?
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C’est quoi, une bonne histoire ?
Une bonne histoire… est authentique
est créative
établit une connexion personnelle et émotionnelle
incite à l’action
emmène son audience en voyage
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C’est quoi, une bonne histoire ?
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C’est quoi, une bonne histoire ?
+ 45.000 fans sur Facebook
+ 100.000 vidéos vues
Multiplication des intentionnistes
Véritable feuilleton addictif
Grand prix Aventure au webTV festival 2012
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C’est quoi, une bonne histoire ?
Une bonne histoire… des vrais voyageurs en situation
rencontres, activités, introspection
Authenticité, émotion permanentes
des formats vidéos + textes + photos
adaptés aux réseaux sociaux
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D’où seront vues vos histoires ?
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Qui peut contribuer modérément ?
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Qui peut contribuer modérément ?
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Qui peut contribuer modérément ?
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Merci.
TRAVEL & SOCIAL MEDIA
Nicolas de Dianous Responsable Marketing & Social Media
Directeur associé
www.weliketravel.fr
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«Faire rêver en animant les
histoires et les émotions des autres»
Olivier Occelli, Only Lyon
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«Le voyage, comme l'amour, représente
une tentative pour transformer un rêve
en réalité.» Alain de Botton
Pourquoi faire des histoires ?
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Susciter le rêve...
Clarté des supports
Vidéos et iconographie
• L’Humain : vecteur d’émotion reconnu
(créateur et amateur d’histoires)
• Procédés : Identification, empathie...
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2 DAYS IN LYON
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Qui peut susciter le rêve ?
Nous en tant que rédacteur : non
Nous en tant que chef d’orchestre : oui
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Chef d’orchestre de qui ?
Des experts passionnés
Des habitants amoureux
Des visiteurs conquis
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Les experts passionnés
Identification
Faciliter la tâche car peu de temps
Trouver des «têtes d’affiche»
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![Page 52: Atelier 1 - Nous sommes là pour faire des histoires - ET8](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042715/55931c9f1a28ab935c8b465f/html5/thumbnails/52.jpg)
Les habitants amoureux
Nombreux
Doivent aimer écrire sur le web
Réel travail de Community Manager sur le
terrain (ex.C.M.Yelp)
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![Page 54: Atelier 1 - Nous sommes là pour faire des histoires - ET8](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042715/55931c9f1a28ab935c8b465f/html5/thumbnails/54.jpg)
Complexité à capter (mode opératoire à monter)
Comment motiver ?
150 étudiants travaillent sur le sujet
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![Page 56: Atelier 1 - Nous sommes là pour faire des histoires - ET8](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042715/55931c9f1a28ab935c8b465f/html5/thumbnails/56.jpg)
Comment obtenir des histoires et non des
commentaires ?
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Nos Offices de Tourisme animent du rêve en
donnant les clefs de leurs outils aux différents
acteurs et se retrouvent au centre d’une
dynamique dépassant les frontières du web
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Merci
Olivier Occelli
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