atelier numérique "optimiser le contenu de mon site web"

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Optimiser le contenu de mon site web Ce document a été préparé par Cathy Mabout de l’Office de Tourisme du Pays de Gourdon et mis à disposition de tous les Animateurs Numériques de Territoire pour l’animation des ateliers sur cette thématique.

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Page 1: Atelier Numérique "Optimiser le contenu de mon site web"

Optimiser le contenu de mon site web

Ce document a été préparé par Cathy Mabout de l’Office de Tourisme du Pays de Gourdon et mis à disposition de tous les Animateurs Numériques de Territoire pour l’animation des ateliers sur cette thématique.

Page 2: Atelier Numérique "Optimiser le contenu de mon site web"

On se présente … Petit tour de table

État des lieux

Trucs et Astuces …

et encore … trucs et astuces ! y’en a besoin … ;)

Aujourd’hui …

Page 3: Atelier Numérique "Optimiser le contenu de mon site web"

Aujourd’hui …

Votre OBJECTIF

VENDRE votre Offre

Page 4: Atelier Numérique "Optimiser le contenu de mon site web"

• 42% de la population mondiale et83% de la population française est connectée à internet

• 4,8 heures par jour via un ordinateur,• 2,1 heures via un mobile

• Évolution depuis l’an 2000 : +566% d’internautes • 70% des internautes sont des utilisateurs quotidiens• 8 nouveaux utilisateurs chaque seconde

Sources – Blog du modérateur – 05/01/2015

• 71% des français partis en vacances en 2014, ont préparé leur séjour en ligne (soit 23,2 Millions sur 32,9 M de français partis) (contre 62% en 2013 soit 19,4 M)

• 45% des français partis en 2014 ont réservé en ligne (soit 14,8 Millions sur 32,9 M de français partis)

Source : Cabinet Raffour Interactif

Quelques Chiffres, pour mieux comprendre

Page 5: Atelier Numérique "Optimiser le contenu de mon site web"

60 secondes chrono … Sur le net !

Page 6: Atelier Numérique "Optimiser le contenu de mon site web"

Mon site internet … son contenu

Être visible sur le net c’est juste inévitable et surtout indispensable !

Page 7: Atelier Numérique "Optimiser le contenu de mon site web"

Le cycle de vie du contenu web

Page 8: Atelier Numérique "Optimiser le contenu de mon site web"

Vous avez …

4 secondespour convaincre !

Objectifs :

Attirer Intéresser Communiquer Impressionner Captiver Susciter l’envie d’aller plus loin

Objectif « Séduction »

Page 9: Atelier Numérique "Optimiser le contenu de mon site web"

Tout d’abord …

Commencez par prendre un peu de recul

Allez à la pêche aux bonnes idées

Ajoutez du contenu pour obtenir un ensemble homogène

Surveillez jusqu’à obtention du résultat souhaité

Page 10: Atelier Numérique "Optimiser le contenu de mon site web"

État des lieux

Page 11: Atelier Numérique "Optimiser le contenu de mon site web"

État des lieux … de mon site

Redéfinir ses objectifs : Pourquoi j’ai un site ?Quels sont ses fonctionnalités clés ?

Quelles est ma clientèle ?: locale, nationale, internationale, groupes, scolaires, familles, couples, …

Quelles sont ses attentes et ses habitudes ?En terme d’informations, d’offres et de services

Page 12: Atelier Numérique "Optimiser le contenu de mon site web"

État des lieux … de mon site

L’existant :

Quel âge à mon site ?

Quel contenu est-ce que je propose à ma clientèle ?

Quelles tendances, quel design ?

Quelles est la fréquence de mise à jour ?

Que vous apprennent les statistiques de fréquentation ?

Page 13: Atelier Numérique "Optimiser le contenu de mon site web"

État des lieux … de mon site

Le contenu :

Page d’Accueil Toutes les PagesPages intérieures

Diaporama photos Descriptif texte Actus …

Carte d’accès Tarifs Disponibilités …

Réservation en ligne Diaporama photos

ou galerie Liens réseaux

sociaux, …

Ces contenus sont-ils fixes, vivants ou interactifs ?

Ce sont des contenus de type images, vidéos, textes, widgets, …

Page 14: Atelier Numérique "Optimiser le contenu de mon site web"

Trucs et astuces ! Pour votre site …

Page 15: Atelier Numérique "Optimiser le contenu de mon site web"

La page d’accueil

C’est ici le concept de « l’argumentaire éclair »

Un maximum d’informations pratiques en un minimum de temps … et d’effort pour l’internaute.

L’effet « Elevator Pitch », bien le réussir !

Le but de l’Elevator Pitch n’est pas de convaincre tout de suite, mais d’attiser la curiosité et ensuite que l’internaute aille plus loin !

Page 16: Atelier Numérique "Optimiser le contenu de mon site web"

Côté Rédactionnel …

Allez droit à l’essentiel sans entrer dans le détail, oubliez l’intro, le développement et la conclusion !

Utilisez un langage simple sans jargon, allez directement à l’essentiel

Focus sur le menu, les titres et sous-titres, les appels à action

Mettez l’information principale en début de paragraphe et soyez concret en utilisant des exemples

Structurez les informations et favorisez les énumérations

Faire appel à l’émotionnel et utiliser des métaphores

CONSEILS …… pour un argumentaire éclair efficace :

Page 17: Atelier Numérique "Optimiser le contenu de mon site web"

La page d’accueil

Un logo (en haut a gauche) Un numéro de téléphone Géolocalisation Les éléments de navigation :

• Différents niveaux de menus hiérarchisés• Lien vers les conditions de vente et les mentions légales Contact /

coordonnées De l’image : des photos qui permettent de saisir l’ambiance de la structure Un bloc actualités Des liens vers les réseaux sociaux (blog, page Facebook, page Google +...) Bouton d’appel à « Action » : Je Réserve

On s’attend à trouver …

Page 18: Atelier Numérique "Optimiser le contenu de mon site web"

Les pages intérieures

Un lien vers la page d’accueil Le menu principal

On s’attend à trouver …

Des photos Des informations (à jour …) tarifs, contrat, .. Des contacts (très visibles …) Des infos pratiques : à visiter, activités, … Des rubriques du style « Qui sommes nous ? » Des avis clients Bouton d’appel à « Action » : Je Réserve …

Puis …

Page 19: Atelier Numérique "Optimiser le contenu de mon site web"

Les Mentions Légales

Les informations du responsable du contenu• Nom, prénom, adresse, téléphone• Numéro RCS• Responsable de la rédaction

Les conditions d’hébergements• Nom de l’hébergeur• Raison sociale• Adresse• Numéro de téléphone

Si vente en ligne• Conditions générales de ventes

On doit y trouver …

Page 20: Atelier Numérique "Optimiser le contenu de mon site web"

Les contenus oui, mais pas que …

Je dois gérer également l’adaptation de mon site webaux différentes tailles d’écrans …

Est ce que c’est seulement la taille des écrans qui change ou bien les contenus aussi ??!!

Page 21: Atelier Numérique "Optimiser le contenu de mon site web"

Je m’intéresse, je lis

Et l’internaute dans tout ça !

Je re

cher

che

Page 22: Atelier Numérique "Optimiser le contenu de mon site web"

Et l’internaute dans tout ça !

Le comportement de l’internaute …… la lecture en F

¾ des internautes scannent une page avant de la lire

Ligne de flottaison : ceux qui s’intéressent au bas de la page sont rares (20%)

Apportez l’information que recherche l’internaute dès le début du texte

L’importance du clique : clique sur les photos, les bannières, les nuages de mots, …

Je re

cher

che

Je m’intéresse, je lis

Page 23: Atelier Numérique "Optimiser le contenu de mon site web"

Aujourd’hui, l’internaute il veut quoi ?

Des infos précises, opérationnelles, exhaustives (tarifs, horaires, accès, …)

Des infos fiables (à jour)

Des infos personnalisées (segmentation)

Trouver rapidement l’information souhaitée

Pouvoir Réserver directement et facilement

Et l’internaute dans tout ça !

Page 24: Atelier Numérique "Optimiser le contenu de mon site web"

Objectif « Contenu »

Page 25: Atelier Numérique "Optimiser le contenu de mon site web"

Objectif « Contenu » 7 règles d’or !

Règle N°1 : Écrire pour les paresseuxLe lecteur-zappeur fait toujours autant fureur en 2016 ! : phrases courtes,

paragraphes concis : 1 paragraphe = 1 idée, tournures actives et dynamiques, pas de jargon

Règle N°2 : Écrire en mode VisuelRenforcer l’impact visuel de votre texte : jouer sur la taille de vos titres, « mettre en

valeur les citations en les isolants du reste du texte », mettre quelques mots clés en gras, VOIRE EN CAPITALE, ou encore

• Utiliser• Des• Listes• À puces

Règle N°3 : Écrire « Mobile Friendly »Google pénalise maintenant les sites au contenu qui ne serait pas mobile-

friendly ! 1 français sur 2 possède un smartphone. Il est donc indispensable que vos contenus soient optimisés pour les versions mobiles.

Page 26: Atelier Numérique "Optimiser le contenu de mon site web"

Objectif « Contenu » 7 règles d’or !

Règle N°4 : Écrire à une cible préciseEt faites le lui savoir … Vos contenus doivent être pertinents, intéressants, à forte

valeur ajoutée et utile pour ELLE !

Règle N°5 : Donner de la substance à son écritureContenus à forte valeur émotionnelle, contenu multimédia, humour,

infographies,

Règle N°6 : Écrire aussi pour le « SEO » (mais pas que …)Car indissociable du référencement naturel. Heureusement Google favorise de + en

+ les contenus originaux et pertinents. Mais il sera indispensable de booster votre SEO … et donc d’écrire pour les moteurs de recherche ! (mots clés, méta descriptions, liens, images, …)

Règle N°7 : Tester … TOUT !Tout relire pour : éviter les répétitions, chasser les mots superflus, bannir les fautes, …

Testez tous vos liens !

Page 27: Atelier Numérique "Optimiser le contenu de mon site web"

Aujourd’hui, votre clientèle comme Google, exige du contenu régulièrement mis à jour, collé à l’actualité et offrant une véritable valeur ajoutée.

L’internaute doit se retrouver dans votre site, comme si il avait été conçu « juste » pour lui : personnalisation

Et même si l’on parle d’un site internet, vous, vous n’en n’êtes pas moins des êtres humains !

Donc « humanisez » votre contenu !

Objectif « Contenu »

Un site web demande de l’entretien régulier !

Page 28: Atelier Numérique "Optimiser le contenu de mon site web"

Astuce : Règle des 5W … pour ne rien oublier !

Résumons !!! Du contenu organisé et hiérarchisé.La règle des 5W (ou en français QQOQP) !

Quoi, Qui, Où, Quand, Pourquoi ?

Page 29: Atelier Numérique "Optimiser le contenu de mon site web"

Astuce : Web Rédactionnel

La pyramide inversée ! Du plus important au moins important – la règle s’applique sur une page puis sur chaque paragraphe !

Page 30: Atelier Numérique "Optimiser le contenu de mon site web"

Objectif « Contenu »

Lors de la rédaction, gardez toujours en tête …

Questions

Réponses

Utilité

Avantages

Mettez vous à la place de l’internaute !

Page 31: Atelier Numérique "Optimiser le contenu de mon site web"

Objectif « Ergonomie & Design »

L’ergonomie de votre site

Qu’est ce que c’est ?C’est la facilité de navigation et d’accès aux informations de votre site.Fluidité, simplicité, pensez smartphones et tablettes !

L’ergonomie dépend :Des règles de navigationDe l’organisation des contenus en rubriques pertinentesDes liens existants entre les pages de votre site

Vous ne pouvez pas savoir quelle page de votre site les internautes vont visiter en premier. Mettez vous dans la peau de l’internaute : explorez tous les scénarios de navigation possibles.

Page 32: Atelier Numérique "Optimiser le contenu de mon site web"

Objectif « Ergonomie & Design »

Le design de votre site :

Les tendances … Des pages épurées Des tons claires Des gros boutons Regrouper les informations dans 3 à 5 rubriques

pour simplifier la lecture

Votre site = Vous, votre identité

En terme de visuel votre site est le reflet de votre structure.Un changement de l’aspect visuel peut donner un coup de jeune à votre site !

Page 33: Atelier Numérique "Optimiser le contenu de mon site web"

Objectif « Ergonomie & Design »

Exemple de lifting de site web …

Page 34: Atelier Numérique "Optimiser le contenu de mon site web"

Objectif « Ergonomie & Design »

Page 35: Atelier Numérique "Optimiser le contenu de mon site web"

L’importance du visuel

CONSEILS …

… pour répondre aux attentes de l’internaute et favoriser la conversion à travers le visuel

Le message : passer une information à travers une image

Le choix : permettre à l’internaute de juger en lui proposant plusieurs photos

La taille : proposer une taille de photo assez grande (800X600 pixels)

La qualité : faire très attention à la qualité des photos publiées (72 dpi)

Le poids : 1 Mo c’est beaucoup trop lourd ! Pas plus de 30 Ko

Une photo c’est …

Page 36: Atelier Numérique "Optimiser le contenu de mon site web"

L’importance du visuel

Date & lieu, Signature, Mots clés, Lien vers l’information texte si besoin, texte alternatif

Chaque photo doit être légendée :

Caractéristique d’une bonne image :

Une image claire et lumineuse, Être en rapport avec le contenu de la page, Le positionnement de l’image Le format de l’image

• Jpeg : pour les photos• Png : pour une image avec transparence ou avec du texte• Gif ou Png : pour un logo, une icône ou des dessins

Les droits de propriété intellectuelle de l’image

1 belle image vaut 1 000 mots !!!

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L’importance du visuel

Page 38: Atelier Numérique "Optimiser le contenu de mon site web"

Photos et Réseaux sociaux

Il existe des réseaux sociaux spécialisés dans la photo

Partager vos photos sur un réseauetImporter ensuite ces albums sur votre site

= Meilleure visibilité de vos images sur le web

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La vidéo : un contenu riche

Les vidéos sont appréciées par les Internautes, elles permettent de dynamiser votre site web.

Les votres ou des vidéos trouvées sur des plateformes type You tube, Daylimotion ou Viméo

Visite virtuelle pro : Selon la configuration de votre structure elle peut etre un plus. Pour le référencement : privilégier la visite virtuelle par un photographe agréé Google

Kizoa : Réalisez facilement votre propre vidéo à partir d’un montage de photos et inserez le sur votre site : www.kizoa.fr

Page 40: Atelier Numérique "Optimiser le contenu de mon site web"

Rajouter du contenu actif !

L’internaute : un spectateur actif et « cliqueur »...

Ajoutez des « appels à action »

Qu’est ce que je peux faire sur ce site ?

Réserver, aimer la page facebook,déposer un avis,envoyer un email,Faire mon itinéraire, ...

Page 41: Atelier Numérique "Optimiser le contenu de mon site web"

Rajouter du contenu actif !

Rajouter également des « Boutons de Partage » des réseaux sociaux.

Les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Google+ ...) sont devenus une part importante dans l'apport de trafic d'un site web. Des simples petits boutons permettent de rediffuser l'adresse d'une page web à l'ensemble de son réseau sur un site tel que Facebook.

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Rajouter du contenu actif !

Les Boutons de Partage

Sur des sites « Jimdo » : intégrez le module de partage1. Nouvel élément2. Partage3. Choisir les réseaux sociaux

Pour les autres sites : rendez-vous sur www.addthis.com1. Créer un compte2. Choisir un modèle Gratuit « Free »3. Cliquer sur « Get Code »4. Copier et coller les codes en suivant les instructions

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Rajouter aussi des widgets !

Un widget est une petite application téléchargeable ou facilement importable sur une page web par un simple « copier - coller ».

« Partager, Intégrer, Insérer, Embed »

C’est sur l’un de ces intitulés qu’il faudra cliquer pour obtenir le CODE magique !!!

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Widget = Code = Gadget

<iframe src="//www.facebook.com/plugins/likebox.php?href=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fpages%2FPays-de-Gourdon-Tourisme%2F124486027602226%3Fref%3Dhl&amp;width&amp;height=590&amp;colorscheme=light&amp;show_faces=true&amp;header=true&amp;stream=true&amp;show_border=true" scrolling="no" frameborder="0" style="border:none; overflow:hidden; height:590px;" allowTransparency="true"></iframe>

=

N’ayez pas peur !!!!!

Page 45: Atelier Numérique "Optimiser le contenu de mon site web"

Autres widgets …

Vous pouvez trouver de nombreux widgets personnalisable à insérer sur votre site web :

• Sur le web : météo, agenda google, compte à rebours, jeux, maps …

• Via vos réseaux sociaux et vos plateformes photos et/ou vidéos : Youtube, Facebook, Twitter, Flickr, Dailymotion, Tripadvisor, …

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Widget : exemple d’insertion : Like Box

Widget Facebook :

https://developers.facebook.com/docs/plugins/page-plugin

Copier ce code puis coller le (dans

un module « html ») sur l’une des pages de votre site web

Page 47: Atelier Numérique "Optimiser le contenu de mon site web"

N’hésitez pas à mettre en avant les avis clients : livre d’or, page dédiée, …Inserez un widget pour recevoir plus d’avis (ex : Tripadvisor)

Les avis clients

Quelques conseils …

Surveillez votre e-réputation (faite de la veille) Répondez aux avis Générez des avis positifs et canaliser les avis négatifs

93% des voyageurs disent que les avis en ligne ont un impact sur leurs décisions de réservation. (Source : Tripadvisor)

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Les avis clients … Quelques sites d’avis

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Objectif « Séduction » : l’environnement

Ne négligez pas la page de présentation de la destination :

Un touriste ne se déplace pas seulement pour un site ou une activité.

Il doit être autant séduit par la destination que par votre structure.

Dans cette partie également les visuels sont importants (photos, vidéos, liens vers les sites...)

Communiquer de manière personnalisée comme vous le feriez à l’oral « Ce que je vous conseille ... »

N’hésitez pas à demander photos et vidéos à votre Office de Tourisme et à l’ADT

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Informations Pratiques

Situation / Accès

Une carte Google Maps : gratuite et efficace Calcul de l’itinéraire Distance jusqu’au sites touristiques reconnus

Disponibilités

Pouvoir rapidement et visuellement vérifier la disponibilité d’un hébergement, d’une prestation

Tarifs

Ils doivent être exposés clairement Ne pas oublier la taxe de séjour Les services annexes Les conditions de ventes Contrat de réservation Réservation en ligne

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Informations Pratiques : Cas pratique !

Insérer une carte Google Maps : Rendez-vous sur : maps.google.fr/

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Objectif « Séduction » : Les actualités

Très important … Pour fidéliser Pour rassurer Pour le référencement

Où les insérer ? Sur une page dédiée de votre site Sur un réseau social : page Facebook, Page Google+ Sur un blog

Quels contenus ? Sur la vie de la structure : travaux, nouveaux services, … Sur les animations et événements à proximité Sur vos offres spéciales ou thématiques : St Valentin, Réveillons, …

Important mais Chronophage ! Bien définir une fréquence de publication

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Objectif « Analyse »

Tout ce qui se mesure s’améliore !

Différents moyens d’obtenir les statistiques de fréquentation de votre site.Par le biais de :

Votre hébergeur Votre administrateur Outils extérieurs (par exemple : Google Analytics)

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Pour aller encore plus loin …

Un Site Web … C’est bien !!!

Les Réseaux et Médias Sociaux … C’est important aussi !!

Tendre votre filet sur la toile pour ne pas laisser seul votre site web !

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• Lundi 30 Mars : Le petit Monde de Google

Le prochain Atelier … et dernier !

Page 56: Atelier Numérique "Optimiser le contenu de mon site web"

Merci de votre attention

À bientôt,Cathy

Page 57: Atelier Numérique "Optimiser le contenu de mon site web"

Les Animateurs Numériques de territoire dans le Lot

Retrouvez toute l’info Etourisme sur le centre de ressources : tourisme-lot-ressources.comRubrique Etourisme

• Vallée du Lot et du Vignoble : Anouk Marchand / 05 65 21 37 63/ [email protected]

• Vallée de la Dordogne : Mélanie Ramière / 05 65 33 22 00 / [email protected]

• Pays de Gourdon : Cathy Mabout / 05 65 27 52 50 / [email protected]

• Grand Cahors : Romain Peroua / 05 65 53 20 80 / [email protected] Emmanuelle Castelnau / 05 65 31 31 31 / [email protected]

• Pays de Figeac : Laure Adelantado / 05 65 34 08 70 / [email protected] Nathalie Andrieu / 05 65 34 06 25 / [email protected]

• Lot Tourisme : Cathy Seguy / 05 65 35 81 95 / [email protected]