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Atelier-pratique Offices de Tourisme Ingénie : l’Agenda 21 novembre 2013 La Baule - Presqu’île de Guérande

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Atelier-pratique Offices de Tourisme Ingénie : l’Agenda

21 novembre 2013

La Baule - Presqu’île de Guérande

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Sommaire

La Baule - Presqu’île de Guérande

1- Rechercher une animation sur le site

2- Expériences affinitaires

3- L’essentielle harmonisation de la saisie

4- Traiter la récurrence des animations

5- Astuce visualisation rapide

6- Remarques sur l’onglet Général

7- Remarques sur l’onglet Descriptif

8- Intégrer des photos et vidéos

9- Le fameux Carnet de voyage !

10- Mémo

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La Baule - Presqu’île de Guérande

1-Rechercher une animation via le site Destination

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La Baule - Presqu’île de Guérande

1-Rechercher une animation via le site Destination

Quelles fiches retrouve-t-on derrière « Selon vos envies » ?

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La Baule - Presqu’île de Guérande

1-Rechercher une animation via le site Destination

… derrière Art et expositions :

… derrière Culture et Patrimoine

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La Baule - Presqu’île de Guérande

1-Rechercher une animation via le site Destination

… derrière Musique

… derrière Nature

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La Baule - Presqu’île de Guérande

1-Rechercher une animation via le site Destination

… derrière Sports

… derrière Visites guidées

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La Baule - Presqu’île de Guérande

1-Rechercher une animation via le site Destination

Quelles fiches retrouve-t-on derrière « Vous êtes » ?

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La Baule - Presqu’île de Guérande

1-Rechercher une animation via le site Destination

… derrière Famille

… derrière Habitants

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La Baule - Presqu’île de Guérande

1-Rechercher une animation via le site Destination

… et dans les Temps forts

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La Baule - Presqu’île de Guérande

1-Rechercher une animation via le site Destination

… Les "Temps forts" sont gérés par le

service Tourisme de CAP Atlantique.

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La Baule - Presqu’île de Guérande

2-Expériences affinitairesCode de saisie revu (cf Espace Pro du site web)

> But = faire remonter une SELECTION d’offres.

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La Baule - Presqu’île de Guérande

3-Harmonisation de la saisie• Intitulés :

1-

2-

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La Baule - Presqu’île de Guérande

3-Harmonisation de la saisie

• Intitulés (suite) : 3- L’exemple des Saveurs d’Octobre : une affichage disparate en back office et donc disparate aussi pour l’internaute sur le web…

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La Baule - Presqu’île de Guérande

3-Harmonisation de la saisie

• Intitulés :

3 (suite)- L’exemple des Saveurs d’Octobre :

Piste d’amélioration proposée : Saisir Saveurs d’Octobre : « nom de l’animation » à « ville » > l’année est plutôt à indiquer dans le CODE :

4- Autre piste d’amélioration :

Indiquer le type d’animation (concert, balade etc…) puis son nom, exemples Spectacle Badabulle plutôt que Badabulle seul, Expo Regards de femmes plutôt que Regards de femmes.

Exemples illustrés…

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La Baule - Presqu’île de Guérande

3-Harmonisation de la saisie

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La Baule - Presqu’île de Guérande

3-Harmonisation de la saisie

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4-La récurrence des animations

La Baule - Presqu’île de Guérande

Prenons un exemple où 3 animations ont été saisies :

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4-La récurrence des animations

NB : une même animation, sur un même lieu = utiliser l’onglet Ouvertures :

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La Baule - Presqu’île de Guérande

5-Visualiser rapidement les animations en cours et à venir

• Date de publication d’aujourd’hui + publiable « Oui »

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La Baule - Presqu’île de Guérande

5-Visualiser rapidement les animations en cours et à venir

• Résultat :

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La Baule - Presqu’île de Guérande

6-Onglet Général

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7-Onglet Descriptif

1- Importer du texte « propre » dans le pavé descriptif : faire d'abord un copier-coller de Word (ou toute autre source externe) vers le bloc-notes de Windows (Démarrer > Programmes > Accessoires > Bloc-notes), puis refaire un second copier-coller du texte, du bloc-notes vers le pavé dans le back-office Ingénie.

2- Penser à intégrer « Infos et résa » à cet endroit (car l’organisateur renseigné dans Contacts est une info qui reste en interne).

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7-Onglet Descriptif

3- Penser « lien » affichage attractif.

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7-Onglet Descriptif

3- (suite) Penser « lien »

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7-Onglet Descriptif

3- (suite) Penser « lien »

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La Baule - Presqu’île de Guérande

8-Intégration photos/vidéos 2 onglets à votre service :

1- onglet Médias

Pourquoi intituler la photo ? Pour le référencement !...

Comment faire ? : cliquer sur le titre/libellé de la photo et…

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8-Intégration photos/vidéos1- onglet Médias (suite)

Référencement

…on arrive ici :

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8-Intégration photos/vidéos1- onglet Médias (suite)

Résultat sur le site web Destination :

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8-Intégration photos/vidéos1- onglet Médias (suite)

À éviter absolument : absence de visuel et photos pixélisées/floues

> NB : Si pas de photos, mettre un visuel par défaut

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8-Intégration photos/vidéos1- onglet Médias (suite)

> NB : pour les animations nationales (Journées du Patrimoine, Fête de la Musique etc…) si pas d’affiche personnalisée mettre le visuel de l’affiche nationale.

> Constat global - photos: de plus en plus d’efforts réalisés à ce niveau, BRAVO !

Nous allons bientôt concurrencer AirBnB !!!

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8-Intégration photos/vidéos2- onglet Général… pour insérer une vidéo :

> récupérer le code d’intégration sur You Tube par exemple :

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8-Intégration photos/vidéos2- onglet Général (suite)

… pour insérer une vidéo :

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8-Intégration photos/vidéos2- onglet Général (suite)

…voici le résultat :

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9-Le carnet de voyage

Permet d’éditer à l’accueil ou d’envoyer au client :

-un «catalogue personnalisé» d’offres émanant d’un ou plusieurs types

de prestataires selon les souhaits spécifiques du client.

-une liste préconstituée d’offres qui se met à jour de manière

automatique. Ex : les hôtels adhérents, les animations de la semaine…

Points abordés :

• Sa création et son utilisation

• Les sélections pros

• Sa personnalisation possible

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• Sa création :

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• A noter : Diffuscap devient Diffuscap 44 et Diffuscap 56 – Guérande devient

producteur

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La Baule - Presqu’île de Guérande

• En plus de l’édition d’un carnet totalement adapté à la

demande du client , son intérêt : utiliser des listes d’offres

préconstituées .

• Gain de temps, optimisation de l’utilisation de l’outils.

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• Bon à savoir pour l’agenda, possibilité de filtrer sur les jours à venir ou pour

les mois suivants.

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La Baule - Presqu’île de Guérande

• Pour envoyer le carnet de voyage à une sélection pro

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La Baule - Presqu’île de Guérande

Il est possible de personnaliser la présentation du carnet de

voyage en intégrant votre logo ou vos coordonnées

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A noter : penser à bien reprendre les balises du document original en faisant

des copier coller

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10-Mémo !• Pour une base « propre », faire le ménage 1 fois par an minimum, en

supprimant les fiches qui ne vous serviront plus !

• Les programmes des cinémas sont à insérer dans l’onglet « Documents » du prestataire Activités & loisirs ! Ne pas confondre avec la programmation des salles de spectacle > Agenda.

• Pour la recherche intuitive, pense au % avant de saisir le nom (ou une partie du nom) de l’animation !

• Une hésitation ? Pensez à consulter le manuel d’Ingénie "Charte de saisie et Organisation Planet Info" sur l’Espace Pro du site web… solution B, contactez Virginie !

• Ayons à l’esprit qu’il y a toujours un but derrière chaque action ! Le but final étant de répondre aux besoins du visiteur à tous les stades (avant, pendant, après séjour) ET de notre côté, travailler et avancer ensemble en trouvant une organisation optimale qui nous facilitera la tâche au quotidien !

• Information en aparté mais à bien noter : le Pôle Tourisme est devenu la Direction du Développement touristique !

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Happy End !

• Temps d’échange, vos remarques et questions.

• Merci pour votre attention !

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Direction du Développement touristique - CAP Atlantique

3 avenue des Noëlles – BP 64

44 503 LA BAULE Cedex

Tél : 02 51 75 77 24 Fax : 02 51 75 77 21 [email protected]

www.labaule-guerande.com

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