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S nº

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DeFatosInformat ivo do Grupo Caber j | Ed ição 68 - Jane i ro e Fevere i ro / 2013

Ca

be

rj

CABERJ é citada como uma das quatro operadoras com os melhores sistemas de prevenção do país pela ANS.

“Não há necessidade de passar por um problema para entender a necessidade de se prevenir.”

Atendimento descentralizado: mais facilidade para vocêNovo modelo coloca o associado em contato direto com os setores responsáveis pelos atendimentos

Praticidade e resolubilidade

Medicina que ajuda a preservar a vida

Diagnóstico precoce evita surpresas ruins

Obras em ritmo acelerado

Pág. 9

Pág. 6

Pág. 4

Prevenção

Depoimento

Copacabana

Coisas que você só encontra na Caberj

O Conselho Deliberativo, em pouco tempo, conseguiu se inteirar e firmar posição sobre importantes questões de cunho estratégico, aí inserido o tema investimentos.A atual situação da CABERJ não permite ineficiência de qualquer natureza.Dentro desse contexto, o investimento imobiliário, também, precisa estar ali-nhado com o pensamento estratégico. Por conta disso reorientamos a destinação desse tipo de investimento, tomando a de-cisão de promover a venda do prédio da Rua da Quitanda, 80, aproveitando o ex-cepcional momento, no ápice da “bolha imobiliária” no Rio de Janeiro, pelo valor de R$45.000.000,00(quarenta e cinco milhões de reais) à empresa VABRAD – Administração e Participações Ltda.O prédio adquirido em 2009 para abrigar a nova sede, mostrou-se inviável a essa des-tinação, face os elevados gastos ali apli-cados com materiais fora de padrão e equi-pamentos importados cuja manutenção apontava para custos elevados, fora da

realidade de uma empresa de nível médio com a CABERJ.Além disso, tal investimento não poderia ser considerado para a utilização como reserva técnica junto à ANS, assim como não poderia ser alugado por não ser ativi-dade fim da empresa, e por problemas de natureza legal e fiscal.O imóvel, adquirido em 2009 por R$5.300.000,00 (cinco milhões e trezentos mil reais) nos anos subseqüentes foram ali dispendidos em obras, equipamentos e despesas conexas mais R$25.700.000,00 (vinte e cinco milhões e setecentos mil reais) em valores nominais (ou seja, em valores da época). Se esses recursos es-tivessem em aplicações financeiras da CABERJ, teríamos, à época da venda, o valor corrigido de R$39.900.000,00 (trinta e nove milhões e novecentos mil reais). Portanto, o resultado deveu-se à oportuni-dade da época da venda, em que o mer-cado imobiliário estava aquecido. Convém ressaltar que despesas continuam a ocorrer para que sejam aprovadas nos órgãos

competentes as obras ali realizadas.Com a venda do imóvel retornamos os recursos de forma satisfatória ao “caixa” da CABERJ, os quais estarão sendo apli-cados em iniciativas com retorno certo como a criação de NUPRES (construção de Copacabana, ampliação da Tijuca), criação de centros médicos e pronto aten-dimento (baixada e São Gonçalo), criação do Centro de Atendimento a Terceira Idade, etc., enfim, investimentos em estruturas próprias, voltadas para a área assistencial, capazes de proporcionar melhor qualidade no atendimento, redução de custos e até mesmo geração de receita, por podermos, futuramente, estender esses pontos de atendimento ao mercado.O Conselho Deliberativo em conjunto com a Diretoria Executiva entendem que os investimentos da CABERJ deverão ser canalizados para a assistência, buscando otimizar resultados, colocando como prioridade o seu maior PATRIMÔNIO, O ASSOCIADO. Este é o nosso entendi-mento e assim estaremos procedendo.

No mercado de saúde uma das reclamações mais recorrentes é sobre o tratamento frio e estritamente técnico dado aos pacientes pelos profissionais que os atendem quando estão tratando alguma enfermidade. Na CABERJ não é assim. Todos os médicos da área gerencial e de atendimento aos associados são orientados para atuar de forma humanizada, atendendo com digni-dade, profissionalismo e ética.

Nos Núcleos de Prevenção, por exemplo, os pacientes não só são diagnosticados, mas também acompanhados através dos programas de prevenção disponíveis de acordo com o perfil do assistido. Através disto, os médicos realizam o monitora-mento do estado de saúde e os encaminham para o tratamento adequado na rede cre-denciada, que é escolhida rigorosamente para prestar o melhor atendimento.

Através dos mecanismos de atendimento disponíveis, o associado pode, a qualquer momento, falar diretamente com o gerente responsável pela área, recebendo trata-mento diferenciado em relação às demais operadoras de mercado, nas quais é quase impossível falar diretamente com quem tem o poder de decisão.

O diretor executivo geral, por exemplo, acompanha pessoalmente os casos com indicação de internação, avaliando a estru-tura envolvida no atendimento - gestores médicos da Caixa de Assistência, tempo para a liberação do benefício e equipe do hospital – através de contato telefônico com o próprio assistido ou familiar. Desta maneira, quando alguma falha é identifi-cada o diretor tem a oportunidade de ava-liar e acionar, imediatamente, o segmento responsável para solucionar o problema.

Na CABERJ, o foco sempre é o assistido e tudo é feito para oferecer cada vez mais be-nefícios a ele. A instituição não visa lucro e toda a receita é reinvestida em projetos que agreguem aperfeiçoamento, profissio-nalismo e sustentabilidade aos planos dos associados e de seus familiares.

Novos projetosA partir de fevereiro dois novos projetos es-treitarão ainda mais a relação da CABERJ com seus associados: o Conhecendo a CABERJ e o A CABERJ Visitando o Associado. O primeiro projeto tem como objetivo proporcionar um conhecimento mais profundo do que é desenvolvido

internamente na Instituição e através da sua presença na sede, ouvi-lo em suas crí-ticas e sugestões.

Para participar do projeto Conhecendo a CABERJ, os associados serão convidados através de ligações telefônicas com a con-firmação de dia e horário do evento. Entre as atividades previstas, destacam-se o café da manhã com os diretores e visita a todos os setores da CABERJ, para que os visi-tantes possam conhecer a estrutura por trás do plano contratado. Através desta inicia-tiva a CABERJ pretende dar mais transpa-rência às atividades do Grupo e estreitar o relacionamento com os associados.

O segundo projeto, A CABERJ Visitando o Associado, reflete a preocupação cons-tante com a qualidade de vida dos assis-tidos e com a assistência prestada àqueles que se encontram em situações especiais, como é o caso de pessoas enfermas que necessitam de cuidados diferenciados. Nestes casos, a CABERJ entrará em con-tato e agendará um dia para realizar uma visita, através de uma equipe formada por profissionais da área da saúde, que ava-liará a condição da pessoa e dará atenção específica às suas necessidades.

2 Caberj De FaTOS

POR DENTRO DA CABERJ

COLUNA DO CODEL

Atendimento Descentralizado Segunda fase do projeto colocará associado interagindo diretamente com os setores que realizam o atendimentoEm fase de implantação o atendimento telefônico descentralizado eliminará longas esperas e transferências, através de um sistema inteligente de direciona-mento das chamadas. No novo modelo o associado falará diretamente com o setor responsável pelo procedimento solici-tado. Ou seja, aquela famosa frase, “es-tarei transferindo sua ligação”, será ex-tinta do teleatendimento da CABERJ.

Outro benefício, resultado da implan-tação do novo sistema, é a redução do tempo de espera da chamada. Para isto, foram criados novos fluxogramas de atu-ação dos setores que estarão em contato direto com o associado. Uma série de trei-namentos internos fez parte do preparo dos colaboradores envolvidos. Temas como excelência no atendimento, comu-nicação eficiente, relações interpessoais, entre diversos outros assuntos ligados à parte técnica, foram exaustivamente dis-cutidos nos últimos meses, através de cursos e palestras ministrados pela área de treinamento.

O objetivo é viabilizar a resolução do maior número possível de solicitações dos associados através do contato te-lefônico, direcionando somente as que exigem a presença física dos mesmos para as agências. A implantação do novo modelo descentralizado tem como obje-tivo padronizar o atendimento telefônico e dar mais rapidez e resolubilidade às de-mandas dos associados. Para entrar em contato com a CABERJ, os telefones são: (21) 3233-8888 (21) 3233-8855.

RESULTADOS ESPERADOS Dar resolutividade ao atendimento

Transformar uma atuação passiva em pró-ativa

Proporcionar atuação gerencial e operacional mais efetiva

Otimizar os recursos humanos da CABERJ

Proporcionar maior nível de satisfação ao associado

META é AgiLiDADE COM MAiOR RESOLUbiLiDADE

CAbERJ UnivERSALizA ACESSO ÀS LOCALiDADES fORA DA REgiÃO

METROPOLiTAnA DO RiO DE JAnEiRO.

AgORA OS MUniCíPiOS DO inTEiOR DO RiO DE JAnEiRO E OS DEMAiS ESTADOS COnTAM COM LinhA ExCLUSivA PARA fALAR COM A CAbERJ.

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DO RiO

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3Caberj De FaTOS

GESTÃO

Caso de sucesso

Diagnóstico precoce ajuda na cura de câncerAssociado Waldemar guimarães conta como recebeu a notícia e iniciou tratamento

De Fatos - Como você ficou sabendo do Nupre de Niterói?

Waldemar Guimarães - Eu fui convi-dado há algum tempo para participar do programa de prevenção da CABERJ, logo no início. O propósito, no meu caso, era fazer um acompanhamento da parte car-diológica. Então comecei a participar das consultas e o médico verificou que meu colesterol estava alto, daí iniciei o con-trole disto através de uma nutricionista.

DF- De lá pra cá você percebeu alguma mudança nos serviços prestados?

W.G.- Eu fiquei cerca de 5 anos fa-zendo o tratamento para o controle de colesterol, e toda vez que precisei re-alizar alguma outra consulta consegui. Fui percebendo que a quantidade de especialidades do Nupre vinha aumen-tando gradativamente. Passou a ter, por exemplo, dermatologista, urologista, então já não havia necessidade de ficar procurando esses médicos na rede cre-denciada, ali eu já conseguia ter minhas necessidades atentidas.

DF- Que tipo de tratamento o senhor já realizou pelo Nupre?

W.G.- Em novembro de 2010, tive uma lombalgia e procurei um ortopedista. Ele me encaminhou para uma ressonância [magnética] e, mediante o resultado, fui direcionado a um neurologista. Aqui no Núcleo encontrei esse profissional, que fez uma avaliação e solicitou outros exames. Nada foi constatado. Após seis meses a dor se intensificou novamente e voltei a procurar ortopedistas, mas nin-guém conseguia descobrir o que era. Ai lembrei da doutora Gisele, que é médica do Núcleo de Niterói. Ela olhou as to-mografias que eu já havia realizado por exigência de outros médicos e, descon-fiada do que viu, pediu outra tomografia de partes diferentes do corpo. Nisso ficou constatado que eu estava com mieloma múltiplo [um tipo de câncer].

DF- Quer dizer que foi através do Nupre que o senhor descobriu que es-tava com câncer?

W.G.- Sim, foi aqui. No dia da desco-berta aconteceu algo muito legal [nesse momento o entrevistado se emociona e damos uma pausa].

DF- O cuidado dos médicos te emociona?

W.G.- Me trataram como uma pessoa da família. Me abraçaram... e eles chegaram a esse diagnóstico e o que mais me emo-cionou foi o tratamento que recebi dessas pessoas. [sic]

DF- O calor humano geralmente está ausente em consultas médicas...

W.G.- É. Geralmente as consultas são frias, os médicos fazem as perguntas, realizam o diagnóstico e é tudo muito distante. É tudo muito formal. Aqui

encontrei uma família. A doutora Gisele, juntamente com o doutor Carlos Augusto [gestor do Nupre], cuidaram de tudo que eu precisava naquele mo-mento para iniciar o tratamento. O re-lacionamento com os profissionais dali foi de carinho e amizade, muito além do que normalmente se encontra em consultas médicas.

DF- Como foi o tratamento?

W.G.- Através do próprio Núcleo fui en-caminhado para o hospital adequado para realizar todo o tratamento necessário. Fiz a quimioterapia e quando conclui observou-se a necessidade do transplante de medúla óssea. Em momento algum a CABERJ demonstrou qualquer tipo de resistência ou burocracia para liberar os procedimentos que precisava. Encontrei tudo através da rede credenciada. E aí é lógico que tive reações adversas em

Waldemar Guimarães foi diagnosticado através do Nupre Niterói e foi curado de câncer

4 Caberj De FaTOS

ENTREVISTA

Caso de sucesso

Diagnóstico precoce ajuda na cura de câncerAssociado Waldemar guimarães conta como recebeu a notícia e iniciou tratamento

A saúde da sua família merece o melhor

decorrência do tratamento, então voltei a ser acompanhado pala doutora Gisele e foi ai que encontrei uma bela figura chamada [doutor] Carlos Augusto, que é mais do que um pai para mim [emocio-nado, damos novamente uma pausa na entrevista]. Eu o encontrei na saída de uma das consultas e a vibração dele com o resultado do tratamento foi emocionante, ele ficou feliz por eu ter sido curado.

DF- Então os objetivos do Nupre estão sendo alcançados, já que o seu acom-panhamento acabou sendo o grande responsável pelo diagnóstico em tempo hábil para a cura.

W.G.- Quando estamos nos sentindo bem o que passa pela cabeça é “vou arrumar sarna para me coçar”? Não é simples-mente por eu ter passado por esse sofri-mento, isso foi uma fatalidade. O fato de a pessoa procurar os Nupres é muito im-portante, pois a doença pode ser desco-berta com antecedência e isso vai facilitar muito o tratamento. E aqui é diferente de um consultório comum, pois todos são tratados com muito carinho, atenção e respeito. Os médicos daqui nos cobram visitas quando ficamos muito tempo sem aparecer. Outra coisa que quero ressaltar é que fora do Nupre recebi um acom-panhamento muito especial também, o doutor Luiz Gonzaga foi incansável e ia todo santo dia no hospital para saber como eu estava.

DF- O senhor recomenda o Nupre para os outros associados?

W.G.- Se eu recomendo? Deveria ser obrigatória a frequência de todos eles nos Núcleos. Não digo isso apenas por causa do problema que passei, reco-mendo por já ter tido outras experiên-cias de acompanhamento, inclusive com a minha própria esposa, que vem aqui todo mês. Não há necessidade de passar por um problema para entender a neces-sidade de se prevenir.

A CABERJ dá aos associados a possibilidade de incluir familiares em modalidades especiais de planos de saúde. A qualidade do serviço conta com a excelência e a tradição de 40 anos de mercado. O preço das mensalidades chega a ser até a metade das outras operadoras. Quem utiliza sabe que conta com benefícios que superam as expectativas, fazendo com que a relação custo x benefício seja a melhor dentre as alternativas existentes.

Não são raras as operadoras que dificultam autorizações para exames e procedi-mentos médicos. Esta burocracia já ocupou páginas de jornais de forma negativa, pois a lentidão ocasiona transtornos aos usuários e familiares. Na CABERJ isto não existe, sendo a única do mercado a não exigir autorização para qualquer tipo de exame complementar. Os planos Mater e Afinidade, por exemplo, contam com uma série de benefícios que não constam no rol da Agência Nacional de Saúde (ANS) como obrigatórios.

Os programas preventivos são o principal diferencial, pois garantem qualidade de vida aos associados, prevenindo doenças através de cuidados especiais com os usu-ários da operadora. O Atendimento Ambularotial Gerenciado (AAG), por exemplo, dá atenção às pessoas com idade acima dos 30 anos, acompanhando sua saúde através dos Núcleos de Prevenção (NUPRE). O objetivo é recuperar o conceito de médico de família, fazendo com que o paciente receba atendimento mais humano e personalizado. Isto elimina as consultas expressas, que duram apenas cinco mi-nutos, e garantem atenção real aos usuários.

Não deixe passar esta oportunidade de inserir seus familiares nas modalidades dos planos CABERJ. Esta é uma das maneiras de demonstrar seu cuidado com sua fa-mília, investindo no maior patrimônio que se pode ter: a saúde. Consulte a CABERJ através do telefone 3233-8888, de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30. Os interessados também podem comparecer às agências de atendimento no mesmo horário. Para saber do endereço mais próximo, consulte o site www.caberj.com.br.

5Caberj De FaTOS

Caberj se destaca com programas de prevençãoCitada como uma das quatro operadoras com os melhores sistemas de prevenção do país pela ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar), a CABERJ vem ge-renciando e ampliando seus programas, com o objetivo de melhorar a qualidade de vida de seus associados através de gestão profissional.

Os benefícios oferecidos aos associados que fazem parte dos programas são muitos, desde o não pagamento de copar-ticipação a um acompanhamento médico de alto nível. Proporcionalmente, o doutor Sandro Tadeu, superintendente de pre-venção da CABERJ, afirma que a opera-dora é líder no sistema de prevenção, com alto índice de adesão dos associados aos programas. O objetivo, segundo Tadeu, é aumentar o número de participantes, ga-rantindo uma expectativa de vida maior aos beneficiários através da prevenção. A seguir, ele fala um pouco mais sobre o que está sendo feito e explica o funciona-mento desses serviços.

DF- Como surgiu a ideia de implantar serviços de prevenção?

ST- A CABERJ tem uma forte tradição ligada à prevenção. Dois dos diretores da empresa tem formação médica, o Dr. Haroldo Aquino e Dr. José Paulo Macedo,

e eles sempre impulsionaram a CABERJ nesta direção, ainda no tempo em que a Caixa de Assistência era patrocinada pelo Banerj. Desta forma posso afirmar que a CABERJ possui uma cultura prevencio-nista, tanto no conjunto de seus colabo-radores, como também no corpo de as-sociados. Investir em prevenção é uma ideia natural na CABERJ.

DF- Desde o tempo do Banerj o que mudou na forma como a CABERJ faz prevenção?

ST- Muitas coisas avançaram e foram aprimoradas, novos programas foram criados e ampliados como o AED, o AAG, o VDS e o programa antitabá-gico. Eu assumi o setor de prevenção da CABERJ há 5 anos, ainda como gerente de área, e desde então conquistamos di-versos avanços, reconhecidos pelo mer-cado e pela própria Agencia Nacional de Saúde Suplementar (ANS).

DF- Como funcionam esses programas?

ST- A CABERJ apresenta programas com focos estratégicos diversos, a fim de atender as necessidades do maior contingente possível de nossa carteira de associados. O Atendimento Eletivo Domiciliar – AED é um programa de

prevenção terciária ou reabilitação, ou seja, focado em pacientes com faixa etária mais elevada e que apresentam alguma sequela motora ou limitação para realizar as atividades básicas de vida. Este programa possui atendi-mento médico domiciliar com equipe multiprofissional composta por fisio-terapeutas, fonoaudiólogos, nutricio-nistas, enfermeiros, assistentes so-ciais e psicólogos.

Um outro programa importante é o Atendimento Ambulatorial Gerenciado - AAG – que tem seu foco na prevenção secundária, ou seja, ações de controle sobre doenças crô-nicas já identificadas para evitar com-plicações e possíveis sequelas. Este programa ocorre dentro dos Núcleos de Prevenção (NUPREs), centros mé-dicos próprios da CABERJ constru-ídos exatamente com esta finalidade. Um outro aspecto importante do AAG é o acompanhamento integral do pa-ciente e não apenas daquela doença da qual ele seja portador, através de um protocolo mínimo a ser seguido, com avaliações anuais obrigatórias com

Doutor Sandro Tadeu Macedo, superintendente de prevenção do Grupo CABERJ

Lia Sampaio Garcia, 85 anos, Programa AED, em atendimento domiciliar com fisioterapeuta Fernando Viana, e sua filha Raquel Mater Pleno.

6 Caberj De FaTOS

NUPRES

Caberj se destaca com programas de prevençãoDF- Qual é a cobertura atual?

ST- O programa AED hoje possui cerca de 900 pacientes sob atendimento em regime domiciliar, abrangendo os mu-nicípios do Rio de janeiro, Niterói e São Gonçalo. O programa AAG possui hoje cerca de 3.000 pacientes sendo acompanhados. Juntos estes dois pro-gramas cobrem cerca de metade da chamada “população alvo”. É um per-centual muito bom quando comparado a outras operadoras de saúde.

DF- Quais benefícios os usuários ga-nham ao participar?

ST- Existem vários benefícios de per-tencer a algum destes programas, como isenção de coparticipação nos atendi-mentos realizados por médicos do AED ou consultas realizadas nos NUPREs. Da mesma forma, os exames solicitados por esses médicos não irão gerar cobranças de coparticipação financeira. Mas , no meu entendimento, o maior benefício é um atendimento integral ao paciente, coordenado e monitorado pela Gerência de Prevenção da CABERJ. Os pacientes contam com um canal direto com seu mé-dico assistente de forma ininterrupta e, na

urologista ou ginecologista, exame anual com dermatologista e realização de exames específicos para possível diagnostico precoce dos tipos de câncer mais prevalentes, como mamografia, pa-panicolau, exame prostático e outros.

Doutor Sandro Tadeu Macedo, superintendente de prevenção do Grupo CABERJ

eventual impossibilidade de se comunicar com o médico, existe a possibilidade de contatar nossa equipe para orientá-lo sobre qualquer necessidade médica.

DF- Os Programas de Prevenção são realizados por equipes contratadas pela própria CABERJ?

ST- Em 95% dos casos sim! Essa foi uma decisão estratégica. Desta forma é mais fácil transferirmos para a equipe toda a filosofia que a CABERJ deseja para estes programas. Desta forma, também é pos-sível termos mais agilidade para prestar o atendimento da forma mais breve e reso-lutiva possível.

DF- Quais são os resultados esperados pela CABERJ?

ST- Toda esta experiência com os pro-gramas nos permitiu uma maior aproxi-mação com nossos assistidos, conhecendo melhor suas expectativas. Frequentemente recebemos agradecimentos de assis-tidos e seus familiares, que ficam encan-tados com o que a CABERJ proporciona através dos programas. Acredito que esta percepção da qualidade do que fazemos pelo beneficiário é o melhor resultado conquistado.

Resultados da pesquisa apontam alto índice de satisfação

Fonte: Gerência de Comunicação e Marketing

7Caberj De FaTOS

Pronto atendimento do nupre niterói: marca de gestão profissional

nupre bangu faz doação de alimentos para casa de idosos

O Pronto Atendimento do Nupre de Niterói vem oferecendo aos associados atendimento de alto padrão, com equipamentos mo-dernos e capacidade para prontos atendimentos de complexidade média, em casos de urgência. A implantação dos novos recursos foi realizada para oferecer serviços mais completos para os as-sistidos da Instituição, evitando o deslocamento desnecessário para os hospitais, e permitindo um acompanhamento mais ade-quado, através dos médicos da própria unidade.

Em média, são atendidos 135 associados por mês. Entre os casos mais comuns estão: distúrbios cardiológicos e gastrointestinais e afecções respiratórias. O Nupre conta com cerca de 30 pro-fissionais de saúde e 15 especialidades médicas para atender às demandas dos pacientes.

Nos casos em que há a necessidade de internação e atendimento médico de alta complexidade, o Nupre aciona as ambulâncias da CABERJ, através da Bandeirantes Emergências Médicas – BEM, e acompanha a internação, recuperação e revisão perió-dica do paciente. Trata-se de um modelo de gestão profissional, que busca proporcionar aos associados uma totalidade na pre-venção e tratamento de patologias diversas.

Para utilizar o serviço de pronto atendimento não há necessidade de marcação de horários, basta apresentar a carteirinha do plano de saúde, acompanhada do documento de identidade. O funcio-namento em Niterói é de segunda a sexta-feira, das 7 às 19 horas e aos sábados, das 7 às 13 horas.

Em clima natalino, o presidente do Conselho Deliberativo, Antônio Ferreira, o diretor geral da CABERJ, doutor Haroldo Aquino Filho, e o gestor do Núcleo, doutor Arnaldo Mazza, realizaram a entrega de cerca de 200 quilos de alimentos não perecíveis à ONG Casa Betel, em Rocha, Zona Norte do Rio de Janeiro.

Todos os produtos foram doados pelos associados da Zona Oeste, onde fica o Nupre, e organizados pelos colaboradores da unidade. Os principais incentivadores desta iniciativa foram os concluintes do programa antitabagismo oferecido gratuitamente pela CABERJ. Na ocasião, estiveram presentes os assistidos

A estrutura e a equipe do Nupre estão preparados para atender à demanda dos associados

Equipe do Nupre Bangú, juntamente com o presidente do CODEL, Antônio Ferreira e do diretor geral, Dr. Haroldo Aquino Filho, e os associados que realizaram a doação de alimentos

Da esquerda para a direita: Damião dos Santos, Dr. Haroldo Aquino Filho, Solange e Carlos Pereira, Dr. Arnaldo Mazza e Lúcia Helena de Freitas

Lúcia Helena de Freitas, Damião Cardoso dos Santos, Carlos Pereira e sua esposa Solange.

A Casa de Acolhimento de Idosos Betel atualmente não recebe ajuda do Governo, sendo mantida por doações realizadas espon-taneamente, já que não divulga suas necessidades através de ne-nhum meio. Uma das diretrizes da instituição, que é mantida por religiosos, é deixar que as coisas caminhem de acordo com a vontade de Deus. A iniciativa do Nupre Bangu vem se tornando uma tradição, pois todos os anos doações vêm sendo realizadas a entidades sem fins lucrativos.

8 Caberj De FaTOS

NUPRES

As obras avançam em rítmo acelerado

A unidade conta com todos os equipamentos e profissionais necessários para o diagnóstico e acompanhamento do tratamento dos associados

Em Copacabana, mais um núcleo de Prevenção e Pronto Atendimento

Tratamento de Catarata sem ônus para o associado

As obras do Núcleo de Prevenção e Pronto Atendimento de Copacabana estão a todo vapor. O edifício de três andares já está de pé e, em breve, atenderá os associados da região e adjacências. O novo Nupre contará com diversas especialidades e com todos os programas de prevenção disponibilizados pela Instituição nas outras unidades.

As unidades de atendimento próprias já atuam na Tijuca, Bangu e Niterói. O grande diferencial é o acompanhamento médico hu-manizado, que conta com a equipe da própria Instituição, pro-gramas preventivos de alta qualidade e instalações modernas e compatíveis com as necessidades dos pacientes. Para os asso-ciados uma das principais vantagens é a isenção do pagamento de coparticipação nas consultas e exames médicos.

A cirurgia de catarata, tecnicamente chamada facectomia, é a re-moção do cristalino, lente natural que faz parte do globo ocular, que é susbstituido por uma lente artificial, devolvendo à pessoa a capacidade de enxergar perfeitamente. Este procedimento se faz ne-cessário, porque com o passar dos anos há uma deterioração natural deste componente dos olhos, principalmente pela agressividade dos raios ultravioleta. Este desgaste ocasiona a opacidade da visão e o embaçamento se agrava até impedi-la totalmente.

Nos Nupres Tijuca e Niterói, o paciente faz o diagnóstico, o pré-operatório, é encaminhado para a cirurgia e recebe os cuidados pós-cirúrgicos. Sem custo algum, já estando inclusa a anestesia e a lente intraocular. Entre em contato com o Núcleo Tijuca, através dos te-lefones (21) 3528-8989, 2567-4423 e 2234-5059, ou com o Núcleo Niterói, (21) 2613-6707 e 2622-4653, e agende uma consulta.

fALA ASSOCiADO! @Envie seu comentário sobre as matérias e tire dúvidas sobre saúde através do e-mail defatos@caberj.com.br. Reclamações, solicitações e sugestões devem ser realizadas através da Central de Atendimento. É a CABERJ ainda mais próxima de seu maior patrimônio: seus associados.

9Caberj De FaTOS

NUPRES

fique por dentro do que acontece através do De fatos On Line

Mais uma razão para pesquisar a rede credenciada pelo siteA partir de agora o associado visualiza através de mapa o endereço do prestador de serviço de saúde

Mais uma novidade no portal da Instituição permite que o associado acompanhe o cotidiano e as decisões to-madas pela Diretoria da operadora. O De Fatos On Line é uma versão do impresso criada especificamente para a internet, que permite a atualização constante e em tempo real das notícias. Desta forma, os associados conseguem ter acesso a infor-mações importantes de forma mais ágil.

Além das matérias institucionais, há também o conteúdo sobre qualidade de vida, que dá dicas sobre hábitos e ali-mentação saudáveis. Esta também é uma forma de orientar os assistidos para a pre-venção de doenças, através de informa-ções que ajudam a evitá-las. Através do site, a CABERJ disponibiliza também a versão eletrônica do De Fatos impresso, que entra no ar imediatamente após ter sido editado, permitindo que as informa-ções cheguem aos associados antes do periódico ser entregue pelos Correios.

Agora os associados contam com a guia de rede credenciada com localização es-pacial geográfica, que mostra, através de mapas, como chegar até os endereços dos prestadores de serviços de saúde disponí-veis no plano contratado. Esta ferramenta é mais ágil e fácil de se utilizar do que os tradicionais guias impressos, além de ser constantemente atualizada e possibilitar o acesso ao conteúdo de qualquer com-putador conectado à internet.

A Instituição, atenta aos interesses de

seus associados, disponibiliza há 10 anos

este mecanismo para consulta à rede. Este

novo recurso, com interatividade através

de mapas, possibilita uma vantagem a

mais para os que fazem uso dos serviços

disponíveis no site da operadora. Novas

ferramentas que facilitam a vida do as-

sistido estão em desenvolvimento e serão

implantadas em breve, possibilitando

mais conforto e agilidade para quem soli-

cita serviços diversos através da web.

10 Caberj De FaTOS

POR DENTRO DA CABERJ

Mais um curso de cuidadores é concluído com sucesso

Lucília Coelho Bastos, Mater Pleno, cuida da tia

do AED de 88 anos.

“Me preparo para saber cuidar”

Marta Mayrimck, cuida da mãe Mater Pleno, 88 anos, participante do AED.

“Excelente o conteúdo, professora maravilhosa”

Belinho Carneiro de Sena, Mater Pleno, 75 anos.

“O curso é excelente!”

Ceadélia K. Aizic, Afinidade Pleno, partici-

pante do AAG/Tijuca.

“Vim para aprender, tirei dez no teste, a professo-ra foi excelente. Gostaria

de atuar.”

Os novos cuidadores de idosos comemoram a conclusão do curso Durante o curso os participantes práticaram as técnicas aprendidas

Cuidar de um idoso dependente de nossa ajuda pode ser uma das maiores e mais comoventes experiências de nossas vidas. Cuidar de um idoso é, sobretudo, um ato de amor e pode despertar em nós, quando praticamos muitas das tarefas desse cuidado,outras qualidades e talentos que talvez tenham passado despercebidos. O cuidado com idosos pode fazer com que estabeleçamos uma relação de vida mais próxima com eles e com outros fa-miliares. Grande parte dos cuidadores, mesmo com a sobrecarga de um trabalho

em tempo integral, relata a grande sa-tisfação de serem úteis e íntimos par-ceiros daqueles que necessitam do nosso cuidado e carinho.

Atenta aos cuidados que os seus assistidos da terceira idade necessitam, a CABERJ reafirma o seu compromisso de criar ações que possam contribuir para a melhoria da qualidade de vida dessas pessoas. O curso de cuidadores é parte desse compromisso:o de estar sempre ao lado do seu associado sempre que ele necessitar.

O curso de cuidadores é ministrado com carga horária de 32 horas, durante 4 dias,uma aula por semana.No curso, os participantes recebem treinamento para ampliar noções de saúde e doenças na terceira idade e os cui-dados necessários no cotidiano do assistido.

Em dezembro, mais uma turma concluiu o curso. A alegria dos participantes de-monstrou o sucesso do evento. Para parti-cipar de novas turmas, ligue e inscreva-se no telefone (21) 2277-9959 com a assis-tente social Ana Célia.

QUEM PARTiCiPOU, APROvOU!

11Caberj De FaTOS

SEU PLANO

CORREIOS

ImpressoEspecial

991220542-6/2008-DR/RJCaberj

CONSELHO DELIBERATIVOPresidente:Antonio FerreiraVice-Presidente:Vingenzo Pierro

Conselheiros:Hamilton AbreuIvo GagnoJuarez Jose de Azevedo CalboLeda M. BastosRoberto Alves Torres Homem

CONSELHO FISCALPresidente:Waldir Fonseca de CarvalhoConselheiros:João Borges EstrellaPaulo Gustavo M. Leitão

DIRETORIA EXECUTIVADiretor Executivo Geral:Dr. Haroldo Aquino FilhoDiretor Técnico:Dr. José Paulo MacedoDiretor Administrativo e Financeiro:Paulo Roberto Fraga Vasques

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novo endereço da sede já foi palco de acontecimentos históricosO estreito trajeto que liga o Largo de São Francisco de Paula à Capitania dos Portos, no Centro do Rio de Janeiro, já teve vários nomes. Já foi rua do Gadelha, de Aleixo Manuel, do Barbalho, de Santa Cruz, da Quitanda, de Pedro da Costa e da Sé Nova. A via, que chegou a ser considerada a mais importante da antiga Capital do Império, recebeu seu nome atual, por influência do povo, em 1746. O sugestivo apelido dado à época ao lo-gradouro, ocorreu em decorrência de re-sidir no local o ouvidor-mor da cidade, Manoel Pena de Mesquita Pinto. Ali se localizavam os principais jor-nais cariocas e tudo o que era trazido da Europa era inaugurado nas suntu-osas lojas da estreita rua. Machado de Assis, escreveu em “Livreiro da rua do Ouvidor”, sobre a elegância e moderni-dade da via mais importante da cidade, que só veio a perder tal status após a construção da avenida Central, atual Rio Branco, em 1904. Hoje em dia, apesar das transformações pelas quais passou o Centro do Rio, a rua do Ouvidor ainda é sinônimo de conser-vação arquitetônica, história, comércio e cultura para os turistas e moradores da cidade. No número 91, o associado pode visitar a nova sede da CABERJ, e depois passear e conhecer um pouco mais sobre o famoso logradouro.

De Fatos & Fotos

“Antes de terminar a medicação eu já havia parado de fumar. foi a decisão mais

importante da minha vida.”Damião Cardoso dos Santos, 67, ex-participante do Programa

Antitabagismo em apresentação dos resultados do grupo que fez parte. Fumou durante 51 anos e está há três sem usar cigarros.

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CULTURA & VARIEDADES