ANHANGUERA EDUCACIONAL – UNIDERP

UNIDADE OSASCO

TECNOLOGIA DE GESTÃO

UBIRAJARA CARDIM VIGATO – RA: 4573898922

GILSON ROCHA – RA: 4311803663

IZABEL CRISTINA SEIXAS DE BARROS – RA: 3886758917

DANIELA ADRIANA GAMA – RA: 4514857662

MARILDA BUENO DA SILVA – RA: 4347855640

ATIVIDADE PRATICA SUPERVISIONADA DE TECNOLOGIA DE GESTÃO

OSASCO

20/11/2012

SUMÁRIO

Introdução..................................................................................................................... 3

Apresentação, Histórico e Visão da Empresa.................................................................4

Pesquisa: Conceitos de gestão........................................................................................6

Pesquisa: Vários papéis do gestor organizacional...........................................................6

Mudança organizacional, paradigmas e quebra de paradigmas......................................8

Gestão da qualidade total...............................................................................................12

Terceirização: Conceito..................................................................................................13

Terceirização: Da Empresa estudada..............................................................................13

Tecnologia de Gestão......................................................................................................14

Defina: Ética Corporativa................................................................................................18

Entrevista: Gestor da empresa..........................................................................................20

Conclusão.........................................................................................................................23

Bibliografia.......................................................................................................................24

INTRODUÇÃO

Este trabalho está caracterizado pelo conjunto de situações e circunstâncias que uma empresa

pode obter, e seu alvo principal é o desenvolvimento das Tecnologias de Gestão que são as

principais ferramentas que uma organização utiliza para seu planejamento, estratégias e

objetivos. Este trabalho foi feito pela precisão fundamental das Tecnologias de Gestão em

uma empresa, que por sua vez foi escolhido por tema pela Educação de Ensino Anhanguera

Uniderp, que de fato fornecerá contribuição para nós alunos e professores que contribuíram

para um ensino rígido e de qualidade satisfatória.

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APRESENTAÇÃO E HISTÓRICO DA EMPRESA

A OSCIP-EDMAC – Empreendedores e Defensores do Meio Ambiente da Cidadania,

fundada em março 2003, cujo estatuto prevê um trabalho ainda abrangente, envolvendo

projetos de valorização da cidadania, inclusão social de oficinas culturais e

profissionalizantes, alfabetização de adultos, campanhas de saúde, assistência e integração

entre as comunidades, tem como objetivo desenvolver a consciência de cidadania,

organizando grupos nas próprias comunidades para atender o maior número possível de

pessoas.

Nascida do sentimento de moradores, profissionais, pessoas comuns, engajadas no movimento

ambientalista e no âmbito do trabalho voluntário. Fundada com base na Lei Federal n.

9790/99, em 09/03/03, é uma organização da sociedade civil de interesse público – oscip, sem

fins lucrativos, instituição suprapartidária e ultra religiosa, primando em atender as

necessidades das comunidades de Osasco.

Sub-sede Telecentro Br , situada na Rua Claudio Aparecido Oliveira, 500 – CS1 – Jardim

Roberto – Osasco – SP.

Nossos objetivos societários são voltados para o desenvolvimento de projetos orientados; ao

meio ambiente; a cidadania; para reeducação ambiente; assistencia social e psicológica e

integração entre comunidades locais.

Contribuindo para evolução da sociedade com mais alta qualidade de vida.

MISSÃO: Promover a evolução cultural da sociedade ambientalmente sustentável.

VISÃO: Desenvolver ações através da: sáude; educação; inserção economica e social;

inclusão digital e novas tecnologias; seleção & reciclagem de resíduos; urbanização.

ETICA: Atuar dentro de principios politicalmente corretos e ambientalmente sustentáves.

Atividades Desenvolvidas pela EDMAC

Campanha Natal da Cidadania edição primeira a décima edição a EDMAC vem consolidar o

espírito natalino efetivo.

Assistencia Psicologia todas as famílias cadastradas no Banco de Alimentos de Osasco.

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Cursos Livres de Informática, desnho e espanhol, música manicure e pedicure, cabeleireiro,

formando mais 1000 pessoas entre 2006 a 2009.

Parceria com Prefeitura de Osasco Implatação do Programa Cidadania Verde, que tem o

objetivo de incentivar a coleta seletiva e reciclagem da cidade.

Parceria com Prefeitura de Osasco Projeto Desafio Inclusão através do Esporte lançado em

dezembro 2007, o Projeto Desafio é um dos maiores programas de Inclusão por meio do

esporte. Viabilizado pela EDMAC é uma realização da Secretaria do Esporte, Recreação e

Lazer, com apoio do FUNCAD e da STDI.

A EDMAC completou no dia 09 de março de 2012, nove anos de dedicação à comunidade e

de prestação de serviço humanitário. Nesses nove anos, aEDMAC está serie de projetos de

inclusão digital, inserção social e desenvolvimento pessoal.

O diferencial da EDMAC é que seus idealizadores e colaboradores estão preocupados em

‘ensinar a pescar’. Por isso, a EDMAC promove cursos qualificação profissionais em

Informática Básica, Artes Visuais, Processos Graficos, Desenho Vetorias e Tratamentos de

Imagens no Telecentro Br Jd. Roberto, no caso da crianças dos cursos voltados às crianças

exige como contrapartida o acompanhamento desenvolvimnto escolar.

Para EDMAC, o mais importante é a valorização do ser humano e dar a todos a oportunidade

de ter o seu próprio espaço na sociedade com Educação, Saude, Trabalho, Habitação, entre

outros.

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CONCEITOS DE GESTÃO E PAPÉIS DO GESTOR ORGANIZACIONAL

O papel do gestor no clima organizacional.

O ambiente organizacional é a percepção que os funcionários têm da

empresa. É o resultado do conjunto das políticas, sistemas, processos, valores e dos estilos

gerenciais presentes na empresa. O clima interno é o combustível para a melhora ou a piora

dos resultados do negócio. Hoje, as empresas querem e precisam olhar de frente para essa

relevante variável e atuar na gestão do clima.

A primeira etapa, após se conhecer a percepção das pessoas, é a elaboração de uma pesquisa

para se saber onde e em quais aspectos pode-se melhorar. A partir de então, criam-se ações

em busca de um ambiente melhor e com mais qualidade, o que naturalmente levará a

melhores resultados.

Principais características, vantagens e aplicações das seguintes tecnologias de gestão:

Benchmarking é um processo de pesquisa que permite aos administradores realizar

comparações de processos e práticas"companhia-a-companhia"  para identificar o melhor do

melhor e alcançar um nível de superioridade ou vantagem competitiva. Ao contrário de outras

ferramentas de planejamento, o Benchmarking encoraja as companhias a procurar, além de

suas próprias operações ou indústrias, por fatores-chaves que influenciem a produtividade e os

resultados. Essa filosofia pode ser aplicada a qualquer função, o que geralmente produz

melhores resultados quando implementado na companhia como um todo.

Open-Book Management: é a técnica gerencial onde todos sabem tudo que está acontecendo

dentro da empresa. Foi criado nos EUA de com a intenção de integrar e divulgar as

informações à todos os envolvidos.

Reengenharia: consiste em analisar, repensar e modificar radicalmente as práticas e processos

da organização, permitindo a criação de uma nova empresa, muito melhor que a anterior. 

Empowerment: se baseia na delegação de autoridade e responsabilidade, aos funcionários

para torná-los mais ativos dentro da organização.

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Organização Horizontal: pode ser definida como uma organização de estrutura enxuta, com

achatamento da estrutura, redução dos níveis hierárquicos, reduz os ruídos na comunicação da

empresa e aproxima níveis institucionais e operacionais.

Aprendizagem Organizacional: é o processo que procura destacar as pessoas como o recurso

mais importante das empresas, pois tudo que acontece na organização é resultado da interação

humana, levando à um incremento da habilidade na resolução de problemas e na capacidade

de ação frente às demandas. Dentro desta abordagem desca-se o conceito de capital intelectual

que é valorização do conhecimento e experiência do trabalhador .

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MUDANÇA ORGANIZACIONAL, PARADIGMAS E QUEBRA DE PARADIGMAS

Mudança organizacional é o conceito e a ação de mudança em toda uma organização.

Geralmente essa mudança consiste numa reorganização fundamental e drástica na maneira de

operar. Começando com uma avaliação organizacional, ela muda a maneira de perceber,

pensar e desempenhar. Mudanças na missão e visão, gerenciamento de processos, tecnologia e

estratégia empresarial são áreas que determinarão algum tipo de transformação

organizacional.

A liderança pode fazer uma grande diferença e sua importância está se intensificando, no que

se refere ao sucesso organizacional. Entretanto, muitas organizações ainda conhecem pouco

sobre as qualidades e a prática de uma liderança organizacional eficiente e do gerenciamento

de mudanças. Os principais benefícios de uma mudança organizacional positiva são:

Para a Organização

Visão focalizada.

Resultados de negócio mensuráveis.

Foco mais nítido no cliente.

Metas e objetivos compartilhados

em equipe.

Força de trabalho motivada.

Melhor trabalho em equipe e

melhores comunicações.

Novas formas de pensar, perceber e

desempenhar.

Para o Indivíduo

Crescimento profissional.

Melhor relacionamento entre

gerentes e colegas de trabalho.

Compreensão mais clara dos estilos

individuais de trabalho e das

motivações do grupo.

Ambiente melhor e mais unido da

equipe de trabalho.

Paradigma

Adotar princípios de qualidade no atendimento ao público, pode consistir em uma verdadeira

mudança de paradigma no que diz respeito à dinâmica e ao funcionamento de sua atividade

profissional.

O que isso quer dizer?

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Na atualidade, o termo paradigma tem sido usado com freqüência nas mais diversas áreas do

conhecimento – educação, economia, política, religião, estética, entre outras. Na década de 60

(séc. XX), essa palavra foi utilizada pelo físico Thomas Kuhn para mostrar ao mundo

científico que leis, teorias e modelos aceitos pela prática científica são exemplos de

paradigmas que podem sofrer mudanças. O paradigma é também conceituado como um

conjunto de pressuposições por meio do qual é possível predizer e compreender as mudanças

que vêm ocorrendo no mundo e lidar com a quantidade de informações produzidas e

transmitidas entre os continentes a uma velocidade impressionante. Outro conceito de

paradigma está atrelado à idéia de regras, normas e regulamentos que interferem no modo de

vida das pessoas. Nessa visão, o conceito de paradigma está vinculado à condição humana,

pois considera-se que as idéias, as opiniões e os problemas que nascem nas relações

interpessoais possibilitam o surgimento de um paradigma.

Quebra de paradigmas

Nos dias atuais as tecnologias e os conceitos vêm sendo substituídos de maneira muito rápida,

caberá aos indivíduos acompanhar essas mudanças. A quebra de paradigmas está presente no

contexto atual como forma de orientar aqueles que precisam de limites e padrões pré-

estabelecidos.

Os executivos vêem a substituição de paradigmas com grande importância, como uma das

formas de evitar a falência das empresas.

É sabido que mudanças significam correr riscos, saber identificar o que é certo e errado é

fundamental e por fim analisar uma maneira viável para que a empresa obtenha bons

resultados, a empresa deverá estar ciente que irá encontrar resistência por parte de algumas

pessoas, estas são chamadas de paradigmáticas, ou seja, apegadas a paradigmas anteriores. A

quebra de paradigmas surgiu com a gestão da qualidade total, com a necessidade de uma

revisão na administração das organizações de forma discreta e em longo prazo rompendo

modelos burocráticos e centralizadores, requerendo tecnologias de gestão bastante recentes

obtendo-se assim renovação constante.

Como preparar uma empresa para mudanças

Mudanças no ambiente de trabalho, seja no estilo de gestão, de processos, ou mesmo de

lideranças, sempre causam calafrios para os funcionários. O medo de um possível corte ou

mesmo de uma recolocação desfavorável faz com que muitas pessoas resistam com unhas e

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dentes a transformações. Dentro do processo de mudança em uma empresa, existem os

líderes de mudança e os agentes de mudança. Os primeiros são quem conduzem o processo,

mas os segundos são quem, de fato, fazem acontecer. O grande papel do líder é convencer e

motivar os funcionários a se transformarem em agentes de mudança. E quanto mais agentes

de mudanças houver dentro de uma empresa, maior é a chance de das mudanças serem bem-

sucedidas. Para evitar esses imprevistos e se fazer uma mudança de forma adequada,

Alessandra Assad dá algumas dicas:

 1 - Conversar com as pessoas sobre a necessidade de mudar. Os funcionários, que são os

agentes de mudança, precisam se sentir envolvidos no processo de transformação e entender a

necessidade da mudança.

 2 - Explicar o que precisa ser modificado para todos entenderem como podem participar e o

que terão que fazer para conservar seus empregos. Eles devem compreender que as mudanças

trarão benefícios e não cortes. Sabendo que as mudanças serão benéficas, eles se empenharão

mais no processo de transformação.

 3 - Enfatizar que a idade cronológica e o tempo não têm relação direita com as mudanças. Às

vezes, há uma grande resistência para uma empresa realizar mudanças por ela ser muito

longeva e tradicionalista. Mesmo assim, algumas transformações são inevitáveis e devem ser

feitas. Nunca é tarde.

 4 - Mostre claramente que o crescimento pessoal e profissional e a sobrevivência na empresa

estão ligados à capacidade a se adaptar ao novo e de ser um agente de mudanças. Não basta

ser competente, você precisa ter a capacidade de se adaptar em relação ao novo. Se você não

se adapta às mudanças, você está fora.

 5 - Criar um sentido adequado de urgência para fazer as mudanças. As mudanças devem

ocorrer no momento ideal.

 6 - Envolver a alta cúpula no processo de mudança. O comprometimento deve ser total, em

todas as instâncias, desde a alta cúpula até o mais baixo dos cargos da empresa.

 7 - Os líderes de mudança precisam mostrar para os agentes de mudança que eles precisam

assumir os riscos. As mudanças, quando bem feitas, são sempre benéficas. Mas é preciso

arriscar, ousar, inovar. Só assim as transformações acontecem de fato. 10

 8 - Adaptar as mudanças à cultura das empresas. É fundamental que as mudanças feitas na

empresa passem a fazer parte da cultura dela. Só assim as mudanças serão, de fato,

assimiladas.

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GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL

Foi desenvolvida entre as décadas de 1950 e 1980, difundiu-se como o sistema de gestão mais

conhecido e utilizado na indústria. Ele é focado nas necessidades dos clientes, além de tornar

a qualidade prioridade nas empresas, torna-a um processo de melhoria continua, envolvendo

todas as áreas das organizações. Na implantação, avaliou-se o custo da qualidade, instituindo

metas agressivas, como zero defeito e os conceitos de confiabilidade.

Segundo Campos (1992, p.193) o TQM é o controle exercido por todas as pessoas para a

satisfação das necessidades de todas as pessoas.

Na visão de Ishikawa (1993), O TQM é uma revolução do pensamento administrativo.

Já, Juran (2002), a Gestão de Qualidade Total é definida como a extensão dos planejamentos

da empresa, incluindo o planejamento de qualidade. Para Wood (2004, p.191), a prática

do TQM, vive um momento delicado. Evidencias práticas demonstram uma lacuna entre as

expectativas geradas pelos projetos de implantação e os resultados efetivamente alcançados.

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TERCEIRIZAÇÃO

Conceito

Basicamente, é um processo de gestão pelo qual se repassam algumas atividades para

terceiros - com os quais se estabelece uma relação de parceria - ficando a empresa contratante

concentrada apenas em tarefas essencialmente ligadas ao negócio em que atua (Atividade

Final ou Objetiva Social). 

A terceirização de mão–de–obra é uma decisão inteligente e que vem sendo adotado pelas

maiores empresas. Hoje atendemos condomínios, administradoras, indústrias, comércios,

escolas, hospitais, bancos, shoppings, supermercados, consultórios, escritórios, eventos,

residências e particulares. 

a) Não houve terceirização na empresa analisada por se tratar de uma empresa de pequeno

porte.

b) Um benefício da terceirização de serviços de limpeza seria a redução de custos

operacionais. Mas teria de haver um investimento financeiro considerável para iniciar o

processo de terceirização, essa seria a desvantagem, se tornando inviável a curto prazo, visto

que se trata de uma empresa de pequeno porte.

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TECNOLOGIA DE GESTÃO

BENCHMARKING

Características: É um processo contínuo, de investigação, de aprendizagem com os outros,

requer disciplina e aplicável em qualquer processo.

Vantagens: Serve para apontar praticas erradas que comprometem o bom desempenho da

organização.

Aplicação: É uma Tecnologia de extrema flexibilidade e aplicável a qualquer segmento e

porte de empresa.

OPEN-BOOK MANAGEMENT

Características: A gestão com livro aberto pode ser definida como uma ferramenta radical,

pois é necessária uma inevitável delegação de poderes aumentando o nível de

comprometimento e responsabilidade dos funcionários fazendo com que se sintam

importantes dentro da empresa e lutem pela sobrevivência da mesma em prol de preservarem

seus empregos.

Vantagens: Pode contribuir com os gestores, desde que estes disseminem uma cultura aberta

e que privilegie o inter-relacionamento entre as pessoas.

Aplicação: Faz com que todos os empregados conheçam com detalhes toda a situação da

organização, e assim, comprometerem com os resultados desejados.

REENGENHARIA

Características: Ter o foco nos processos que agregam valor, O simples fato de uma empresa

ser o número um não significa que não precisa da reengenharia, pelo contrário, várias

empresas usaram a reengenharia para assegurar sua posição dominante através da redução

de custo e de tempos de rotatividade de serviço. A conquista de um desempenho inovador

medido nos resultados da empresa.

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Vantagens: Melhor qualidade, aumento da velocidade de produção e redução de custos,

possibilitando ter um produto ou um serviço com preço mais competitivo, elimina processos.

A reengenharia reduz todos os tipos de desperdícios, reestruturando o processo.

Aplicação: A reengenharia significa fazer uma nova engenharia da estrutura organizacional.

Uma reconstrução e não apenas uma reforma total ou parcial de uma empresa. Não se trata

de fazer reparos rápidos ou mudanças cosméticas na engenharia atual, mas de fazer um

desenho organizacional totalmente novo e diferente.

EMPOWERMENT

Características: É reconhecer o valor dos funcionários e delegar-lhes suficiente poder de

decisão e responsabilidade no desempenho de suas atividades. Os funcionários com espírito

e motivação de líderes, discutindo e opinando, em conjunto com os colegas, sobre como

administrar melhor suas tarefas sem precisar de consultas e autorização de superiores, assim,

para dinamizar o serviço ao cliente.

Vantagens: Um dos principais benefícios dessa ferramenta é a viabilização do trabalho em

equipe. Esta tecnologia produz um incremento na qualidade das decisões, pelo fato de

seu compartilhamento, e das lideranças, com o aprendizado continuo que ela oferece e a

possibilidade de se discutir as varias opiniões relativas aos objetivos pretendidos. Há também,

a melhoria dos resultados pela maior contribuição e comprometimento da equipe com eles

e pela maior motivação gerada pelo sentimento de pertencimento originado pela maior

autonomia e transparência.

Aplicação: Para colocar o empowerment em prática, portanto, é necessário reconhecer que

sua essência é as equipes de trabalho autodirigidas. Essas equipes devem ter autonomia para

formular e reformular o processo, ser capazes e intrinsecamente motivadas e sentirem-se co-

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responsáveis pela visão, missão, estratégias e valores da empresa.

GESTÃO E ORGANIZAÇÃO HORIZONTAL

Características: A Gestão Organizacional Horizontal possui estrutura enxuta, ou seja, existe

um achatamento da estrutura, reduzindo os níveis hierárquico existentes nas empresas e ajuda

a aproximar os níveis institucionais (de comando) dos níveis operacionais (de execução). Tal

ordenação, auxilia na redução de ruídos na comunicação entre todos os níveis, agilizando e

democratizando os processos de tomada de decisão.

Vantagens: As organizações que aplicam a Gestão Organizacional Horizontal colocam menos

stress sobre aprovações e permissões e mais ênfase em grupos de funcionários que trabalham

juntos como iguais. Uma pequena empresa pode encontrar este tipo de estrutura ternos suas

necessidades. As políticas são mais fáceis e mais rápidas para implementar nas organizações

horizontais.

Aplicação: A hierarquia horizontal permite que os membros de todos os níveis (ambos os

funcionários e gestores) a capacidade de participar e obter um entendimento em primeira

mão a respeito de porque e como as decisões são tomadas. Sob este tipo de estrutura

organizacional, raramente são pessoas ficaram de fora e sentir alienado de suas empresas.

APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL

Capital Intelectual e Gestão do Conhecimento

Características: O conhecimento dos empregados é considerado o principal ativo intangível

da organização. O reconhecimento explicito do valor econômico do conhecimento. Utiliza a

capacidade criativa de seus funcionários.

Vantagens: A Aprendizagem Organizacional possibilita que os próprios empregados sejam

treinados e se tornem indutores de novas técnicas de desenvolvimento e otimização de

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processos de aprendizagem organizacional, levando-se em conta as realidades sociais e

culturais dos contextos organizacionais.

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ÉTICA CORPORATIVA

ASSÉDIO MORAL E SEXUAL – PREJUIZOS PARA AS EMPRESAS.

O tema "Assédio Moral" e "Assédio Sexual" vêm sendo muito falado e discutido nos meios

sociais, nas rodas de amigos, nas comunidades, em programas de rádio, TV, Internet e em

Jornais. O que não se aborda é: "está se tornando cada vez mais comum encontrarmos

processos nos Tribunais de Justiça do Trabalho em busca de reparação de danos e prejuízos

causados por esses atos cometidos em ambiente corporativo". Esses processos estão se

tornando um dos fatores mais prejudiciais às empresas causando sérios prejuízos e

comprometendo até mesmo a saúde financeira de algumas delas.  Muitos desses processos são

justificados pela atitude dos superiores em relação aos seus subordinados. Talvez haja falta de

informação, preparo e experiência em lidar com subordinados, das pessoas que assumem a

liderança nas empresas.

Uma das causas para que isso esteja ocorrendo, é que muito dos réus nesses processos são

profissionais jovens que se aproveitam do cargo de liderança para humilhar, maltratar e obter

vantagens, até mesmo sexuais, de seus subordinados. Muitos se calam e acabam aceitando

essas humilhações com medo da demissão. Essas atitudes não cabem mais nos dias de hoje.

Cabe as empresas melhorarem o relacionamento entre lideres e liderados. Prevenir a conduta

de assédio para evitar prejuízos para empresas e acabar com o terror psicológico causados por

esses atos, deveria ser uma das funções de competência da área de recursos humanos das

empresas. Para tanto, bastaria uma simples avaliação de comportamento e relacionamento

desses profissionais.

A sociedade está acostumada a ver lesões e atentados que são feitos através de instrumentos e

matérias, e ao contrário disso o assédio moral é um mal invisível que de todas as formas no

trabalho, suas conseqüências, sempre recairão sobre todos que estão envolvidos, sobre a

empresa e sua organização.

A incidência de casos de assédio moral pode comprometer a eficiência e eficácia da

organização. O enfrentamento a esses casos apresenta um grande desafio para as empresas

que nem sempre estão preparadas para esse tipo de situação. Não é apenas a vitima do assédio

moral no ambiente de trabalho que sofre as suas conseqüências nefastas, o assédio também

traz prejuízos à empresa, causando absenteísmo, queda da produtividade, rotatividade da mão-

de-obra e danos à imagem da atividade empresarial, comprometendo o seu regular

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prosseguimento. A prática odiosa do assédio moral provoca efeitos danosos às empresas e à

sociedade, a par daqueles ainda mais graves causados à saúde dos trabalhadores que dele são

vítimas. Conseqüentemente, deve ser combatido, de modo contundente, por toda a sociedade

e pelo Estado.

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ENTREVISTA AO GESTOR:

Pensamento sistêmico:- Dentro da empresa a visão sistêmica com relação a todos os setores

devem ser implementados e considerados, ele implica no conhecimento da organização e

análise para prever situações bem como conseqüências de fatos possíveis de ocorrer. O

entendimento de diversas relações entre os diversos componentes de uma organização e seu

ambiente externo.

Aprendizado Organizacional:- É o conhecimento ou diferencial dentro de uma organização,

capaz de gerar inovação com relação ao maquinário, ferramentas, informações disponíveis

para todos. Permite um aprendizado onde a empresa absolva todas as tecnologias onde

melhore continuamente seus processos, produtos e serviços aumentando seu valor no mercado

perante os concorrentes. Visando sempre a busca de conhecimento da organização por meio

de percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de experiências.

Cultura e Inovação: São duas coisas imprescindíveis dentro da empresa, pois a inovação esta

ligada no desenvolvimento com maiores vantagens perante seus concorrentes e

conseqüentemente maiores lucros.Para isso devem ter a percepção para melhorar as atividades

dentro da empresa para que posteriormente possamos empregar esforços para transformação

dessas oportunidades em realidade portanto nessa hora e inovação exige decisões precisas,

liderança eficaz e visão de futuro além de uma equipe empreendedora. O inovar e uma tarefa

difícil porque esta ligada a cultura de inovação dentro da organização e não nos processos por

tanto o conhecimento é imprescindível acultura o clima organizacional sejam favoráveis em

busca da inovação criativa. A cultura permite-nos a geração denovos produtos, processos e

serviços constituída e fortalecida no seu dia a dia. Traz um fortalecimento dentro de um

ambiente favorável a criatividade com implementação de novas idéiasque possibilitem um ar

competitivo na empresa.

Liderança e constância de propósitos:- A liderança é fator importante falando

democraticamentee atuando assim, inspira em motivar pessoas ou nossos colaboradores

visando o desenvolvimento da cultura e excelência, para o bem das relações de qualidade dos

interesses das partes. A liderança independe de grau ou cargo mas sim de atitudes que

apresentam idéias novas. A constância de propósitos diz sobre apontar e dirigir esforções no

sentido de realizara missão e alcançar seus objetivos apoiando-se nos valores da empresa,

porem visando a situação atual.

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Orientação por processos e Informações:-Compreender e seguir um conjunto de atividades

nos processos de organização da empresa, para que se agreguem valores das partes

interessadas. Tomadas as decisões e execuções das ações, devem ter como base uma análise

de seu desempenho, considerandoas informações disponíveis e riscos a serem identificados.

Visão de Futuro:- A visão esta ligada nas mudanças que toda a empresa passa,

obrigatoriamente temosde ter essa visão para sabermos nos antecipar e sermos capaz de

tomarmos decisões e iniciativas onde obtemos mais vantagens na competição de ordem

empresarial, temos que prever antecipadamente, tomar medidas oportunas para cada situação,

para que a empresa siga sempre uma primeira linha. Compreender os fatores que afetam a

empresano seu ambiente interno e externo a curto e longo prazo.

Geração de Valor:-Buscando o aumento de valores a empresa, negociar o volume de

negócios, na melhoria de preço de vendas e redução de custos, no trato com fornecedores

referente a prazos de contas a receber e uma melhor utilização de ativos onde o cliente o

fornecedor e a empresa possam estar em comum acordo. Alcançar resultados mediante

propostas feitas.

Valorização de Pessoas:- A empresa deve possibilitar a criação de condições favoráveis para

os colaboradoresse realizarem profissional e humanamente, porque dentro da empresa a

relação das pessoas tende apromover condições favoráveis ao desenvolvimento,

conhecimento e criação de forma que ocorra a integração e satisfação de seus colaboradores,

propiciando desta maneira em alto desempenho pessoal, profissional e organizacional das

pessoas.

Conhecimento sobre o Cliente e o Mercado:- O conhecimento dos clientes e essencial porque

busca o conhecer suas necessidades onde a empresaantecipa-se as suas expectativas. Clientes

diversos que buscam relações duradouras e de qualidade . São diversas necessidades que só

com o conhecimento da empresa com os clientessão possíveis desenvolver e oferecer

produtos e serviços diferenciados que irão satisfazer os clientes. A empresa tem que estar

atenta a seu relacionamento com os clientes a todas as características e atributo dos serviços

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oferecidos pois é devido a isso que sua satisfação determina sua preferência i os torna fieis a

empresa.

Desenvolvimento de parcerias e responsabilidade Social:- O desenvolvimento de atividades

em conjunto com outras organizações a partir da plena utilização das competências essenciais

de cada uma objetivando benefícios para as partes. A responsabilidade social visa a atuação

que se define pela relação ética e transparente da organização com todos os públicos com os

quais se relacionam. Refere-se também a inserção da empresa no desenvolvimento

sustentáveis da sociedade, preservando recursos ambientais e culturais para gerações futuras.

Respeitando a diversidade e promovendo a redução das desigualdades sociais como parte

integrante estratégica da empresa.

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CONCLUSÃO

Este trabalho procura mostrar que o alcance e a sustentação da competitividade internacional

das empresas dependem da ação gerencial comprometida com constantes mudanças técnicas e

organizacionais inseridas em suas tecnologias de gestão. Para tanto, são enfocados subsídios

à implementação de tais mudanças, especialmente as organizacionais, obtendo um êxito na

transformação e adequação da empresa diante os conceitos que foram dados.

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BIBLIOGRAFIA

LIVRO PLT.

http://www.wikipedia.org/.

http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/quebra-de-paradigmas-no-cotidiano-das-organizacoes/39126/

http://romanocoach.blogspot.com.br/2011/03/gestor-organozacional.html

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