audit & qualitÉ -...

FORMATIONS 2016

Aéronautique - Norme EN 9100

Automobile - Norme ISO/TS 16949

Qualité process- Méthodes et outils

AUDIT & QUALITÉ DANS L’AÉRONAUTIQUE ET L’AUTOMOBILE

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QUALITÉ & AUDIT dans l’aéronautique et l’automobile

/ Aéronautique3 EN 9100 : comprendre les exigences du

référentiel aéronautique, spatial et défense3 APQP (advanced product quality

planning) en aéronautique : déployer la méthode

4 EN 9120 : comprendre les exigences de la norme des entreprises de distribution de produits pour l’industrie aéronautique,

spatial et défense

4 Dires d'Expert Norme EN 9100 :

comprendre les évolutions clés de la

version 2016

5 Auditeur qualité EN 9100 : auditer selon

l’approche processus5 Certifiant Lead auditeur – IAQG EN 9100

AATT

/ Automobile6 Référentiel automobile ISO/TS 16949 :

comprendre les exigences6 Core tools : maîtriser les outils qualité

exigés par l’ISO/TS 169496 MSA (measurement system analysis) :

adapter vos systèmes de mesures à vos besoins

7 Gestion de projet dans l’industrie automobile : comprendre la méthode

7 Dires d'Expert ISO/TS 16949 : comprendre les évolutions clés de la version 2016

8 Auditeur système selon l’ISO/TS 169498 Certifiant Lead auditeur - AIAG ISO/

TS 16949 : 2009 pour les fournisseurs de l’automobile

9 Qualification d’auditeur interne de processus selon le VDA 6.3 - cycle de vie du produit

9 Certifiant Journée d’examen pour l’obtention de la certification d’auditeur de processus selon le VDA 6.3

9 Auditeurs de processus de production habilités FIEV v2.0

/ Qualité Process10 MSP (maîtrise statistique des procédés) :

mettre en œuvre la démarche10 La méthode 8D : résoudre les problèmes

pour éviter les incidents qualité10 Plans d’expérience : construire les plans et

exploiter les résultats11 L’AMDEC process : maîtriser les risques de

défaillance dus à la fabrication11 Analyse fonctionnelle et AMDEC produit :

maîtriser les risques liés à la conception produit

11 Animateur AMDEC : s’approprier les compétences nécessaires à cette mission

11 Méthodologie 9S : analyser et résoudre les problèmes

// INTÉGREZ LES ÉVOLUTIONS NORMATIVES DÈS 2016 !

AFNOR Compétences au cœur des évolutions normatives vous propose des formations régulièrement actualisées ainsi que des journées d’actualités pour faire le point sur les révisions des référentiels phares du secteur de l’automobile (ISO /TS 16949) et de l’aéronautique (EN 9100)

// VIVEZ VOTRE MONTÉE EN COMPÉTENCES !

La plupart de ces formations, très interactives, permettent aux stagiaires de s’approprier les outils présentés à travers des cas d’études, renforcés par des compléments théoriques. Lorsque le déroulé pédagogique s’y prête, les participants sont à tour de rôle mis en situation d’animateur, afin de renforcer leurs compétences d’animation de groupes de travail. Certaines séances peuvent être filmées et faire l’objet d’un debriefing personnalisé.

// SOYEZ ACTEURS DE VOTRE APPRENTISSAGE GRÂCE À L’UTILISATION DU NUMÉRIQUE ! Véritables outils pédagogiques, des tablettes tactiles sont mises à disposition pour certaines des formations présentées dans ce catalogue : travaux individuels de recherche, prise de notes, photographies et autres productions collectives... Les stagiaires peuvent ensuite s’envoyer l’ensemble de leurs éléments personnalisés.

// FAITES RECONNAÎTRE VOS ACQUIS !

Retrouvez pour chaque formation, grâce aux logos ci-dessous, la reconnaissance par des organismes reconnus : validation par un syndicat professionnel ou encore certification de compétences.

/ Des formations certifiées, labellisées, diplômantes et nos partenaires associés

Formations reconnues par le GIFAS, syndicats des industriels du secteur de l’aéronautique

Formations reconnues par la FIEV, fédération des industries des équipements pour véhicules

2 I AFNOR Compétences. Pour plus d’informations contactez-nous au 01 41 62 76 22.

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Dans le secteur aéronautique : toute personne en charge du développement de nouveaux produits et/ou de la qualité.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Identifier les conditions de réussite d’une gestion de projet maîtrisée

Décomposer le projet et identifier les niveaux de projets • Phases et jalons de l’APQP

Aéro, éléments et livrables, fiches éléments…

• Management et implication de la Direction en fonction du niveau de risque

Maîtriser les 5 phases de l’APQP et les livrables associés• La phase I de « planning » :

la revue des exigences, la revue de faisabilité, l’identification des risques

• La phase II de « product design and development »

• La phase III de « process design and development » : la PRR (Production Readiness Review)

• La phase IV de « product and process validation » : la différence entre FAI et le PPAP

• La phase V de « on going production » : l’importance du retour d’expérience

Définir le statut des produits à la fin de chaque phase

Analyser les risques projet et constituer l’équipe projet

Identifier le « visible planning » et gérer les points durs

Mesurer l’avancement d’une phase

Déployer l’APQP chez les fournisseurs

Définir les indicateurs du projet et gérer les modifications en cours de projet

Construire un plan d’action

Cette formation vous permet de comprendre les enjeux du manuel APQP, de savoir structurer votre projet en 5 phases et les livrables associés à chacune de ces phases (PPAP), de faire le lien avec le management des risques et exigences spéciales pour construire votre plan d’action de déploiement de l’APQP aéronautique au sein de l’entreprise et de sa chaine de fournisseurs.

0bjectifs Dates et lieuxParis : 29 - 31 mars • 22 - 24 juin • 12 - 14 oct. 5 - 7 déc.

Prix (repas offerts)

• 2 080 € HT

Les plus pédagogiques

• Alternance entre théorie et pratique basée sur les recommandations du manuel APQP aéronautique et des exigences de la future EN 9145

• Exercices sur des cas d’étude et exemples concrets

Offert

• Une assistance en ligne de 2 heures pour accompagner les participants après la formation

Cette formation ne nécessite aucun prérequis.

APQP (ADVANCED PRODUCT QUALITY PLANNING) EN AÉRONAUTIQUE : DÉPLOYER LA MÉTHODE

3 jours • 21 heures

CODE C1369

Dans le secteur aéronautique, spatial, défense : toute personne ayant une connaissance préalable d’un SMQ conforme à l’ISO 9001 et souhaitant connaître la norme EN 9100 / Directeurs, responsables ou correspondants qualité / Pilotes de processus / Auditeurs de système qualité / Chefs de projet certification EN 9100.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Comprendre les enjeux et les fondements de l’EN 9100• La stratégie de l’IAQG face aux enjeux à relever• L'articulation entre l'EN 9100 et l'ISO 9001• Une véritable approche processus : la réponse

aux enjeux stratégiques• Les liens entre management des processus,

amélioration continue et performance de l'entreprise

Analyser les exigences du référentiel• La structure de la norme• Les clauses des chapitres 0 à 6• Le chapitre 7 : analyse des exigences

spécifiques de la norme EN 9100 • Les clauses du chapitre 8

Transposer les exigences de la norme à son propre système• Auto-évaluation et analyse de son contexte• Identification d'un plan d'action

Découvrir les nouvelles pratiques d’audit issues de l’EN 9101• Le processus de certification• Le rapport de non-conformité • La fiche d’évaluation de l’efficacité du

processus (PEAR)

Cette formation vous permet d’identifier les enjeux liés à la mise en œuvre de l’EN 9100 et de maîtriser les exigences de ce référentiel afin de faire le lien avec votre système de management de la qualité. À son issue, vous saurez construire votre propre plan d’action pour garantir un SMQ conforme et performant au regard des attentes clients et des objectifs de votre entreprise.

0bjectifs Dates et lieuxParis : 21 - 22 mars • 2 - 3 juin • 22 - 23 sept. 22 - 23 nov.Toulouse : 23 - 24 juin


• 1 295 € HT


• Illustration par des exemples concrets• Réflexion individuelle pour permettre à

chaque participant de se projeter dans son propre contexte et d’élaborer son plan d’action personnel

• Débriefing avec le formateur

Offert

• La norme EN 9100

À savoir

• La norme EN 9100 est en cours de révision. Ce programme est susceptible d’évoluer


EN 9100 : COMPRENDRE LES EXIGENCES DU RÉFÉRENTIEL AÉRONAUTIQUE, SPATIAL ET DÉFENSE


CODE C1350

En partenariat avec

AFNOR Compétences. Pour plus d’informations contactez-nous au 01 41 62 76 22. I 3

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Entreprises de distribution de produits ASD, toute personne connaissant la norme ISO 9001, et ayant au moins identifié ses processus : Directeurs ou responsables qualité / Pilotes de processus / Auditeurs internes / Chefs de projet certification EN 9120.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Comprendre les enjeux et les fondements de l’EN 9120 • La stratégie de l’IAQG face aux enjeux à relever• Une véritable approche processus : le

postulat de base comme réponse aux enjeux stratégiques

Analyser et transposer à son propre système les exigences du référentiel• Les clauses des chapitres 0 à 6 : travaux en

sous-groupes, auto-évaluation et réflexion des stagiaires sur leurs plans d’actions

• Les exigences des clauses du chapitre 7

• Cas d’étude « Distrispace© » : analyse en sous-groupes des exigences spécifiques de la norme EN 9120 à travers le cas d’une entreprise qui doit faire évoluer son système qualité vers l’EN 9120. Transposition à son entreprise afin d’identifier les actions à mettre en œuvre

• Les clauses du chapitre 8

Découvrir les nouvelles pratiques d’audit issues de l’EN 9101• Le processus de certification• Le rapport de non-conformité (NCR) • La fiche d’évaluation de l’efficacité du

processus (PEAR)

Connaître la stratégie de l'IAQG liée aux enjeux des secteurs aéronautique, spatial et défense

Cette formation vous permet de comprendre les enjeux et les exigences de l’EN 9120, d’identifier ses impacts et d’appréhender sa mise en œuvre en construisant votre propre plan d’action pour votre entreprise de distribution de produits aéronautique, spatial et défense.

0bjectifs Dates et lieuxParis : 22 juin • 21 nov.

Prix (repas offert)

• 718 € HT


• Les exigences de la norme sont étudiées de façon active, sous forme de travaux en équipes, et à l'aide d'un cas d'étude (Distrispace©)

• Illustration par des exemples concrets• Réflexion individuelle pour permettre à

chaque participant de se projeter dans son propre contexte et d’élaborer son plan d’action personnel

• Débriefing individuel avec le formateur, et en groupe

Offert



EN 9120 : COMPRENDRE LES EXIGENCES DE LA NORME DES ENTREPRISES DE DISTRIBUTION DE PRODUITS POUR L’INDUSTRIE AÉRONAUTIQUE, SPATIAL ET DÉFENSE

1 jour • 7 heures

CODE C1349

En partenariat avec

NORME EN 9100 : COMPRENDRE LES ÉVOLUTIONS CLÉS DE LA VERSION 2016

0bjectifsCe Dires d’Expert présente les évolutions 2016 de l’EN 9100 par rapport à la version 2009. Il vous permet de comprendre les impacts de cette révision pour votre SMQ et d’anticiper son déploiement dans votre organisation. Il pointe aussi les synergies entre l’EN 9100:2016 et les nouvelles versions des autres normes (EN 9110, EN 9120, ISO 9001:2015).

CONTENU

Connaître le contexte de la révision de l’EN 9100 : objectifs, situation internationale, calendrier d’application

Faire le point sur la structure HLS, structure de niveau supérieur commune aux normes de systèmes de management

Identifier les évolutions clés de la version 2016 de l’EN 9100 et leurs impacts • Prise en compte des évolutions de

l’ISO 9001:2015 dans l’EN 9100:2016• Exigences restantes de l’EN 9100:2009

vs. l’ISO 9001:2015• Sécurité lié au produit• Facteurs humains dans le traitement

des non conformités• Renforcement de la gestion des risques

• Renforcement des exigences contre les pièces de contrefaçon

• Clarification sur la notion de gestion de configuration

Comprendre les exigences spécifiques de la norme EN 9100:2016 par rapport à l’ISO 9001:2015• L’impact des exigences supplémentaires• Synergie des normes : en quoi la HLS facilite

l’intégration de ces nouvelles dispositions dans votre SMQ ?

Anticiper le déploiement de la version 2016 de l’EN 9100 et le renouvellement de votre certification • La période de transition et les étapes

du processus de certification • Les points spécifiques de l’EN 9101

et le modèle de rapport d’audit

Intervenant• Auditeur et consultant expert

aéronautique


• Les nouvelles notions de la version 2016 de l’EN 9100 sont illustrées par des exemples concrets issus de l’expérience terrain de l’expert, afin de faciliter l’appropriation des concepts par les participants

• Des apports méthodologiques permettent d’identifier comment optimiser l’évolution de son SMQ au regard des différentes évolutions normatives

1 jour • 7 heures

Prix (repas offert) 850 € HT

CODE D0829

• Dans le secteur aéronautique, aérospatial et de la défense : toute personne connaissant déjà la norme EN 9100:2009 et souhaitant comprendre les évolutions de la version 2016

• Directeurs et responsables qualité / Chef de projets qualité / Directeurs d’unités opérationnelles / Consultants / Auditeurs

Qui est concerné ?Dates et lieux

Cette formation ne nécessite aucun prérequis. Afin de bénéficier pleinement de la journée, il est néanmoins recommandé de connaître la version 2009 de la norme EN 9100 et l’ISO 9001:2015.

Prérequis

• La norme EN 9100

OffertParis : 31 mars 27 juin • 9 sept. 18 nov.Toulouse : 26 mai • 7 juil. 3 oct. • 2 déc.Lyon : 19 mai 7 juil. • 24 nov.

Bordeaux : 21 juin 14 oct. Lille : 3 nov.Marseille : 21 sept.Montpellier : 29 sept.Nancy : 13 sept.Nantes : 14 déc.

• La norme EN 9100 est en cours de révision. Ce programme est susceptible d’évoluer

À savoir


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Toute personne souhaitant une certification d’auditeur de système de management de la qualité tierce partie, ou souhaitant conduire un audit EN 9100 1ière, 2nde et 3ièrce partie sur la base de l’EN 9101.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

E-LEARNING ET EXAMENS EN LIGNE AVANT LA FORMATION

Lead auditeur :• E-learning : les fondamentaux

de l’audit • Un examen en ligne sur

la connaissance des fondamentaux de l’audit

AATT :• Un examen en ligne de

connaissance de L’EN 9100• Un examen en ligne

d’application de l’EN 9100• Un module e-learning de

connaissance de l’EN 9100• Un module e-learning de

connaissance de l’EN 9101

SESSION PRÉSENTIELLE

MODULE 1 (1 JOUR)• Passerelle entre les modules

e-learning et la formation présentielle

• Focus sur la conduite d’un audit

• L’approche Processus en pratique (exercices)

• Revue des exigences EN 9100

MODULE 2 (1 JOUR) • Introduction• Passerelle entre les examens

en ligne et la formation présentielle

• Pré-Audit et Étape 1• Planning d’audit

MODULE 3 (1 JOUR)• Planning d’audit (suite)• Audit de la Direction

• Audit des propriétaires / pilotes de processus

• Audit des processus

MODULE 4 (1 JOUR) • Audit des processus (suite)• Conclusions, compte-rendu et

recommandation des auditeurs• Audit de surveillance /

de re-certification / spécial

MODULE 5 (1 JOUR)

EXAMEN

DE CERTIFICATION

Cette formation vous permet de réaliser des audits conformément à l’ISO 19011:2011 et les règles de l’EN 9101, démontrer une compréhension des exigences de l’EN 9100 et EN 9101, appliquer le manuel de certification d’un auditeur Exemplar Global.

0bjectifs Dates et lieuxNantes : 13 - 17 juin • 21 - 25 nov.


• Formation avec examen de certification : 3 940 € HT


• Formation permmettant d’obtenir une double certification : › Le certificat de Lead Auditor Exemplar Global

› Le certificat IAQG- Sanctioned AATT• Cette formation est centrée sur

la formation et le développement des candidats auditeurs

À savoir

• Plus d'informations sur www.afnor.org/formation

• Diffusion en langue française du « Exemplar Global Certified ISO 9001 Lead / Auditor with IAQG Sanctioned Aerospace Auditor Transition Training to AS9100 Revision C »

Important

• Les participants doivent réaliser tous les prérequis exigés avant de participer à la session présentielle

• Tous les participants doivent être équipés d'un micro ordinateur portable pour les examens finaux

Des modules de e-learning et des examens en ligne sont à réaliser avec succès avant la formation. Cf. contenu ci-dessous.

LEAD AUDITEUR – IAQG EN 9100 AATT 5 jours • 35 heures

FORMATION MÉTIER CERTIFIANTE

+ examen de certification • CODE C1352


CODE C1351

Tout membre de l’encadrement désireux de devenir auditeur qualité interne dans le contexte EN 9100/9101 (Auditeurs internes / Directeurs / Responsables qualité, Pilotes de processus…).

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

Rappels sur l'approche processus

L'efficacité en aéronautique, spatial et défense• La stratégie de l’IAQG• Les différents types

d’indicateurs• Liste de questions sur les

objectifs et le choix des indicateurs

• Les outils et méthodes d’animation et d’amélioration des processus

Les liens entre EN 9100 et EN 9101 et l'efficacité• L'analyse des exigences des

normes sur l’efficacité d’un processus

• La définition de l’efficacité ; le support PEAR

L'approche risques et la prise en compte de toutes les exigences

L'organisation de l'audit• Le PDCA de l’audit• La construction du plan

d’audit selon le CAPDo®

La rédaction des constats• Le support NCR

Le pas à pas de l'audit selon la méthodologie CAPDo®

• L’analyse du processus L’élaboration du plan d’audit

• L’identification des principaux risques et l’analyse de l’efficacité

• Les exigences de la norme, des clients, réglementaires, internes à intégrer

• La rédaction du questionnaire d’audit

Réalisation d’un audit

Préparation de la restitution

Appropriation du mode opératoire des différentes phases de l'audit

Suivi et critères pour valider les plans d’actions

Quiz de contrôle des connaissances

Construction des plans d’actions individuels

Cette formation vous permet de savoir réaliser un audit d’efficacité du système de management construit selon l’EN 9100 pour dégager des axes d’amélioration.

0bjectifs Dates et lieuxParis : 24 - 26 fév. • 25 - 27 juil. • 18 - 20 oct. 12 - 14 déc.Nantes : 11 - 13 mai


• 1 590 € HT


• Plusieurs mises en situation et jeux de rôle

• Élaboration d'un plan d'action individuel• Pendant la préparation de l’audit et la

réalisation de l’audit du processus du cas d’étude, l’animateur observe et note les points forts et les points à améliorer pour chaque stagiaire qu’il restituera en fin de formation.

Pour aller plus loin

• Possibilité de réaliser une journée supplémentaire au sein de votre entreprise pour réaliser un audit réel supervisé par le formateur

• Pour plus d'informations, contacter le 01 41 62 76 22

Une connaissance de la norme EN 9100 est indispensable.

AUDITEUR QUALITÉ EN 9100 : AUDITER SELON L’APPROCHE PROCESSUS

Audit aéronautique et spatial EN 9100

En partenariat avec


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RÉFÉRENTIEL AUTOMOBILE ISO/TS 16949 : COMPRENDRE LES EXIGENCES

CORE TOOLS : MAÎTRISER LES OUTILS QUALITÉ EXIGÉS PAR L’ISO TS 16949

MSA (MEASUREMENT SYSTEM ANALYSIS) : ADAPTER VOS SYSTÈMES DE MESURES À VOS BESOINS

3 jours • 21 heuresCODE C1353

Dates et lieuxParis : 8 - 10 fév. • 13 - 15 avr. • 22 - 24 juin5 - 7 oct. • 7 - 9 déc.Lyon : 31 mai - 2 juin


• 1 590 € HT


• Exercices pratiques et travaux en groupes, suivis de debriefings collectifs

• Découverte progressive de la norme

• Travail d'analyse du référentiel

À savoir

• La norme ISO/TS 16949 est en cours de révision. Ce programme est susceptible d’évoluer

Dates et lieuxParis : 24 - 26 fév. • 20 - 22 avr. • 8 - 10 juin 26 - 28 sept. • 28 - 30 nov.

Prix (repas offert)

• 1 850 € HT


• Une pédagogie ludique et variée pour acquérir les principaux concepts des différents manuels

• Des activités en sous-groupes• Des synthèses régulières

permettent de faire ressortir les points-clés

• Quizz en fin de formation

Dates et lieuxParis : 22 - 23 fév. • 30 - 31 mai • 29 - 30 sept. 15 - 16 déc.


• 1 410 € HT


• Une pédagogie ludique pour comprendre les concepts mis en œuvre

• Alternance de principes théoriques et d'exercices

• Quizz pour tester ses acquis

Important

• Un PC portable est nécessaire pour participer à cette formation

0bjectifsCette formation vous permet de découvrir les manuels APQP, PPAP, AMDEC, MSA et MSP et ce qu’ils apportent dans la gestion de projets automobiles. Vous saurez ainsi comment et quand les utiliser et vous pourrez améliorer votre pratique d’audit relative aux dossiers projets.

Qui est concernéDans l’industrie automobile : Directeurs, responsables et chefs de projet qualité / Responsables système qualité / Techniciens méthodes / Auditeurs qualité internes.

PrérequisCette formation ne nécessite aucun prérequis.

0bjectifsCette formation vous permet de comprendre les concepts, leur utilité et le bon emploi des méthodes d’analyse statistique de la variation des systèmes de mesure, conformément aux exigences du référentiel MSA 4e édition. À son issue, vous pourrez analyser un système de mesure et engager des actions d’amélioration ciblées.

Qui est concernéDans le secteur automobile : Responsables métrologie / Métrologues / Chefs de projet / Directeurs et Responsables industrialisation / Production / Méthodes / Auditeurs qualité internes


En partenariat avec

En partenariat avec

0bjectifsCette formation permet de s’approprier les exigences spécifiques automobiles de l’ISO/TS 16949, processus par processus et de tirer tous les bénéfices de l’approche processus pour améliorer les performances de l’entreprise.

Qui est concerné• Toute personne en charge de la conformité des processus selon les exigences de

l’ISO/TS 16949• Directeurs et responsables qualité / Industrialisation / Méthodes / Production / Auditeurs

qualité internes



CODE C1364


Programmes détaillés sur www.afnor.org/formation


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Sous-traitants des constructeurs automobiles : Responsables et chefs de projet / Équipes projet / Responsables industrialisation / Responsables qualité-achats-projets.

Qui est concerné ?

CONTENU

Comprendre les fondamentaux de la gestion de projet dans l’automobile• Intérêt et attendus de la

planification dans les projets• Les différentes phases et leurs

liaisons : l’équipe pluridisciplinaire et les outils qualité (PPAP, AMDEC, MSP, MSA)

L’APQP phase par phase et les interactions avec les outils qualité utilisés dans l’automobile • Planification et définition

du projet • Conception, vérification,

qualification du produit et du process

• Analyse des informations et actions d’amélioration

Tour d’horizon des exigences des différents constructeurs • L’APQP des constructeurs

américains • L’ANPQP de Renault-Nissan

et les particularités de la version 2.2 de l’ANPQP

• Le nouveau Management de la Relation Fournisseurs par PSA suite à l’adoption de l’APQP

• Le Reporting projet selon le manuel VDA « maturity level assurance for new parts »

Manager le projet avec l’APQP• Mesure de l’avancement• Reporting et levée des risques

projet• Revues de projet et passage

de jalons

Manager les fournisseurs avec l’APQP• Les phases et leurs livrables :

quelques exemples en APQP Ford et ANPQP V2.2 de Renault-Nissan

• La mesure de l’avancement des fournisseurs

Identifier le lien avec la norme ISO/TS 16949 : la revue d’exigences

Auditer le projet : la démarche CAPDo® et la tortue de Crosby

Cette formation présente les concepts et le déroulement de la méthode de conduite de projet prescrite par les constructeurs automobiles. Elle vous permet de comprendre les interactions entre cette méthode et les outils de référence (AMDEC / FMEA.4, MSP, MSA, PPAP.4/PPA), et de savoir planifier et gérer un projet conformément aux exigences des constructeurs (APQP, MRF, ANPQP, VDA…).

0bjectifs Dates et lieuxParis : 10 - 12 fév. • 17 - 19 mai • 11 - 13 juil. 20 - 22 sept. • 14 - 16 nov.


• 1 830 € HT


• L’APQP est la méthode choisie comme fil conducteur de cette formation, qui est appuyée sur son découpage : planification projet, conception du produit, développement du procédé, qualification du produit et du procédé, évaluation des performances, actions correctives. À chaque phase, les spécificités des autres démarches sont soulignées

• Un quizz en fin de formation

Offert


GESTION DE PROJET DANS L’INDUSTRIE AUTOMOBILE : COMPRENDRE LA MÉTHODE

Prérequis



CODE C1339

En partenariat avec

ISO/TS 16949 : COMPRENDRE LES ÉVOLUTIONS CLÉS DE LA VERSION 2016

0bjectifsCe Dires d’Expert présente les évolutions 2016 de l'ISO/TS 16949 par rapport à la version 2009. Il vous permet de comprendre les impacts de cette révision pour votre SMQ et d’anticiper son déploiement dans votre organisation. Il pointe aussi les synergies entre l’ISO/TS 16949:2016 et la nouvelle norme ISO 9001:2015.

CONTENU

Connaître le contexte de la révision : objectifs, situation internationale, calendrier d’application

Faire le point sur la structure HLS, structure de niveau supérieur commune aux normes de systèmes de management

Identifier les évolutions clés de la version 2016 de l’ISO/TS 16949 et leurs impacts • Prise en compte des évolutions

de l’ISO 9001:2015 dans l’ISO/TS 16949 par IATF

• Prise en compte des CSR

communes pour réduire le contenu des exigences des constructeurs

• Prise en compte par IATF des demandes de modifications provenant des utilisateurs : équipementiers de toute la filière, des organismes de certification, des auditeurs…

• Exigences restantes de l’ISO/TS 16949 vs. l’ISO 9001:2015

• Renforcement de la gestion des risques

• Renforcement de la notion de chaîne de valeur

Comprendre les exigences spécifiques de la norme ISO/TS 16949:2016 par rapport à l’ISO 9001:2015• L’impact des exigences

supplémentaires• Synergie des normes : en quoi

la HLS facilite l’intégration de ces nouvelles dispositions dans votre SMQ ?

Anticiper le déploiement de la version 2016 de ISO/TS 16949 et le renouvellement de votre certification • La période de transition et

les étapes du processus de certification selon IATF

• Points spécifiques ISO/TS 16949 : opportunités et risques associés

Intervenant• Auditeur et consultant expert

automobile


• Les nouvelles notions de la version 2016 de l’ISO/TS 16949 sont illustrées par des exemples concrets issus de l’expérience terrain de l’expert, afin de faciliter l’appropriation des concepts par les participants

• Des apports méthodologiques permettent d’identifier comment optimiser l’évolution de son SMQ au regard des différentes évolutions normatives

1 jour • 7 heures

Prix (repas offert) 850 € HT

CODE D0888

• Dans le secteur automobile : toute personne connaissant déjà l'ISO/TS 16949 et souhaitant comprendre les évolutions de la version 2016

• Directeurs et responsables qualité / Directeurs d’unités opérationnelles / Consultants / Auditeurs

Qui est concerné ?Dates et lieux

Cette formation ne nécessite aucun prérequis. Afin de bénéficier pleinement de la journée, il est néanmoins recommandé de connaître la version 2009 de l’ISO/TS 16949 et l’ISO 9001:2015.

Prérequis

• La norme ISO/TS 16949

OffertParis : 13 juin 10 oct. 12 déc.Lyon : 30 mai 26 sept.

Marseille : 6 juin 3 oct.Nancy : 15 nov. • La norme ISO/TS 16949

est en cours de révision. Ce programme est susceptible d’évoluer

À savoir


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Toute personne souhaitant réaliser des audits selon l’ISO/TS 16949 : Directeurs, Responsables qualité / Auditeurs internes / Directeurs et responsables industrialisation et production / Responsables méthodes.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

L’approche processus globale• Processus et organisation ?• Interactions, indicateurs, carte

d’identité, plan de progrès, revue de processus, rôle du pilote de processus

• Les basiques du management

Les généralités sur la norme ISO/TS 16949

Le pas à pas de l’audit selon la méthodologie CAPDo®

1 - Le processus d’audit interne

2 - Phase préparation• Définir sa mission, le

périmètre d’audit• Faire l’analyse du processus

audité et construire la grille d’audit

• Prise en compte des exigences › Du référentiel ISO TS 16949 › Des clients relatives au système qualité

› Des exigences internes et réglementaires

Rédaction d’un plan d’audit de processus• Intégrer les points d’audit, le

scénario d’audit, les différents acteurs à rencontrer pour bâtir son plan

Réalisation de la grille d’audit et du questionnaire• Rédiger les questions à poser

selon le principe CAPDo®• Bilan de la partie préparation

d’audit

3 - Les audits terrain• Réalisation de l’audit terrain

avec coaching de l’animateur

4 - Rédaction des conclusions de l’audit

5 - Synthèse de l’audit terrain

Cette formation vous permet d’acquérir la compétence d’auditeur système interne ISO/TS 16949, de comprendre l’approche processus, d’identifier les exigences applicables processus par processus, de mener un audit système selon les exigences de l’ISO/TS 16949 et d’évaluer la performance globale d’un SMQ.

Dates et lieuxParis : 25 - 28 janv. • 21 - 24 mars • 9 - 12 mai 27 - 30 juin • 6 - 9 sept. • 7 - 10 nov. • 12 - 15 déc.


• 2 260 € HT


• La pédagogie mise en œuvre est ludique et variée : acquisition de la méthodologie CAPDo® alternant séquences de mise en main et de mise en pratique

• Débriefing et plan d’action individuels en fin de formation

Offert• L’e-book : « Je pratique efficacement

pour accompagner l’auditeur dans sa démarche d’audit interne »

À savoir• Le stagiaire bénéficie d’une

assistance en ligne de 2 heures pour l’accompagner après la formation

Cette formation ne nécessite aucun prérequis.Cependant il est nécessaire de connaître l’ISO/TS 16949.

AUDITEUR SYSTÈME SELON L’ISO/TS 16949Stage agréé par la


CODE C1355

0bjectifs

Tout auditeur interne / auditeur de fournisseurs expérimenté qui souhaite acquérir une compétence approfondie et reconnue des exigences du référentiel, des manuels associés et règles à respecter pour réaliser des audits de programme de certification.

Qui est concerné ?

Prérequis

CONTENU

MODULE 1 (1 JOUR) : INTRODUCTION• L’Approche Processus Automobile : ses

composantes • Appliquer l’Approche Processus Automobile

MODULE 2 (2 JOURS) : LES EXIGENCES DE L’ISO/TS 16949• Les exigences spécifiques et additionnelles

de l’ISO/TS 16949:2009• Identifier les liens entre les Core tools et les

Exigences Spécifiques Client • Intégrer les Core Tools • Les liens avec les Principes du Management de

la Qualité • Étude des Règles 4e édition • Étude du manuel « Examplar Global Auditor

Certification Handbook »

MODULE 3 (1,5 JOUR) : LES COMPÉTENCES D’AUDITEUR

Entraînements d’audit

MODULE 4 : EXAMENS ÉCRITS (0,5 JOUR)

ImportantLes participants devront répondre à un questionnaire, transmis par mail 10 jours avant le début de la formation. Les participants devront se munir de :• La norme ISO/TS 16949:2009 • Les règles de l’IATF (Rules 4e édition)

ainsi que les FAQ (Frequently asked et Sis (Sanctionned Interpretation)

• Les CSR (Customer Specific Requirements) de Chrysler, Ford et GM, en libre accès sur le site de l’IATF

Cette formation vous permet de comprendre les exigences de l’ISO/TS 16949:2009, d’assimiler les Core Tool, d’identifier les liens avec les Principes de Management de la Qualité, de savoir appliquer les règles 4e Édition et le « Examplar Global Auditor Certification Handbook ».

0bjectifs Dates et lieuxParis : 23 - 27 mai • 21 - 25 nov.


• 3 220 € HT


• Double certification : « Exemplar Global Certified ET AIAG ISO/TS 16949:2009 Supplier Auditor Certification »

• Formation centrée sur la formation et le développement des candidats auditeurs

• Conseils, corrections, discussions, apprentissages et diffusion d’informations sont privilégiés dans cette session de formation

À savoirLes exigences requises pour la délivrance du double certificat sont :• L’évaluation en continue par le formateur • Un examen écrit portant sur le contenu

de l’ISO/TS 16949 et sur l’application des principes d’audit et la pratique de l’ISO 19011

Cette formation nécessite des prérequis précisés dans la rubrique contenu.

LEAD AUDITEUR - AIAG ISO/TS 16949:2009 POUR LES FOURNISSEURS DE L’AUTOMOBILE 5 jours • 35 heures


CODE C1356

En partenariat avec

En partenariat avec


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Dates et lieuxParis : 25 - 28 janv. • 21 - 24 mars • 9 - 12 mai 27 - 30 juin • 6 - 9 sept. • 7 - 10 nov. • 12 - 15 déc.


• 2 260 € HT


• La pédagogie mise en œuvre est ludique et variée : acquisition de la méthodologie CAPDo® alternant séquences de mise en main et de mise en pratique

• Débriefing et plan d’action individuels en fin de formation

Offert• L’e-book : « Je pratique efficacement

pour accompagner l’auditeur dans sa démarche d’audit interne »

À savoir• Le stagiaire bénéficie d’une

assistance en ligne de 2 heures pour l’accompagner après la formation

Dates et lieuxParis : 23 - 27 mai • 21 - 25 nov.


• 3 220 € HT


• Double certification : « Exemplar Global Certified ET AIAG ISO/TS 16949:2009 Supplier Auditor Certification »

• Formation centrée sur la formation et le développement des candidats auditeurs

• Conseils, corrections, discussions, apprentissages et diffusion d’informations sont privilégiés dans cette session de formation

À savoirLes exigences requises pour la délivrance du double certificat sont :• L’évaluation en continue par le formateur • Un examen écrit portant sur le contenu

de l’ISO/TS 16949 et sur l’application des principes d’audit et la pratique de l’ISO 19011

QUALIFICATION D’AUDITEUR INTERNE DE PROCESSUS SELON LE VDA 6.3 - CYCLE DE VIE DU PRODUIT

JOURNÉE D’EXAMEN POUR L’OBTENTION DE LA CERTIFICATION D’AUDITEUR DE PROCESSUS SELON LE VDA 6.3

AUDITEURS DE PROCESSUS DE PRODUCTION HABILITÉS FIEV V2.0


Dates et lieuxParis : 5 - 7 janv. • 1 - 3 mars • 25 - 27 avr. 19 - 21 juil. • 20 - 22 sept. • 24 - 26 oct. • 6 - 8 déc.Nantes : 17 - 19 mai


• 2 140 € HT

Important• Les stagiaires doivent se munir d’un ordinateur

portable• Formation disponible en Intra en anglais.

Pour aller plus loin

• Formation : « Journée d’examen pour l’obtention de la certification d’auditeur de processus selon le VDA 6.3 »

• C1358 – 1 jour - ci dessous• Programme détaillé sur www.afnor.org/

formation

Dates et lieuxParis : 8 janv. • 4 mars • 28 avr. • 22 juil. 23 sept. • 27 oct. • 9 déc.Nantes : 20 mai

Prix (repas offert)

• 660 € HT

À savoir• Cette certification est exigée par

l'industrie automobile allemande pour conduire des audits seconde partie (audits fournisseurs).

• Formation disponible en Intra en anglais.• Programme détaille sous

www.afnor.org/formation

Dates et lieuxParis : 2 - 4 fév. • 13 - 15 avr. • 28 - 30 sept. 22 - 24 nov.Nantes : 1er - 3 juin


• 1 630 € HT

ImportantL’habilitation d’auditeurs de processus FIEV est sanctionnée par la délivrance d’une carte d’auditeur de processus FIEV V2.0.

Elle est conditionnée par :• la réussite aux 2 épreuves ET l’évaluation

positive par le formateur du rapport d’audit que le stagiaire formé devra transmettre dans les 3 mois suivant sa formation.

0bjectifsCette formation vous permet de :• Comprendre les exigences du VDA6.3 de P1 à P7• Savoir utiliser le questionnaire lors de la préparation de l’audit• Comprendre les règles de cotation et la cotation• Réaliser des audits pertinents

Qui est concernéToute personne souhaitant acquérir la qualification d’auditeur de processus selon le VDA6.3

Prérequis• Au moins 5 années d’expérience dans l’industrie dont 2 en management de la qualité • Avoir été formé à l’audit et avoir une expérience d’auditeur • Des attestations sont à fournir lors de l’inscription

0bjectifsObtenir la certification d’auditeur de processus selon le VDA 6.3 attestée par la délivrance d'une carte d'auditeur délivrée par le VDA QMC.

Qui est concernéCette formation s’adresse aux personnes qui ont déjà suivi la formation « Qualification d’auditeur interne de processus selon le VDA 6.3 », C1357 ci-dessus.

Prérequis• Avoir réussi l’examen de qualification d’auditeur interne VDA 6.3 - Module BII – (code

1357) pour pouvoir se présenter à la journée d’examen • Le dossier d’inscription doit être complet voir sur www.afnor-boutique.fr

0bjectifsCette formation vous permet de connaître les exigences du référentiel FIEV V2.0, d’acquérir la maîtrise de l’audit de processus selon ce référentiel et d’obtenir l’habilitation d’auditeur de processus.

Qui est concernéCette formation s’adresse aux Responsables qualité / Techniciens qualité / Techniciens méthodes / Superviseurs.

Prérequis• Expérience d’auditeur • Planification du premier audit de processus à réaliser par le stagiaire, au maximum

3 mois après sa formation (preuve à fournir)• Document à compléter- pièces à fournir (cf. www.afnor.org/formation)

En partenariat avec

En partenariat avec

En partenariat avec

1 jour • 7 heures



CODE C1358

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MSP (MAÎTRISE STATISTIQUE DES PROCÉDÉS) : METTRE EN ŒUVRE LA DÉMARCHE

LA MÉTHODE 8D : RÉSOUDRE LES PROBLÈMES POUR ÉVITER LES INCIDENTS QUALITÉ

PLANS D’EXPÉRIENCE : CONSTRUIRE LES PLANS ET EXPLOITER LES RÉSULTATS


Dates et lieuxParis1re sessionModule 1 : 2 - 3 marsModule 2 : 1er avr.

2e sessionModule 1 : 20 - 21 juinModule 2 : 18 juil.

3e sessionModule 1 : 17 - 18 nov. Module 2 : 5 déc.


• 1 740 € HT


• Pédagogie ludique appuyée sur de nombreux exercices pour mettre les stagiaires en situation

• Mise en pratique intersession des outils enseignés

• Un quizz en fin de formation

Dates et lieuxParis : 8 - 10 fév. • 18 - 20 mai 27 - 29 sept. • 20 - 22 déc.

Prix (repas offert)

• 1 680 € HT


• Des mises en situation permettent de s’approprier pas à pas les étapes et outils de la méthode 8D

• Les stagiaires sont à tour de rôle mis en situation d’animateur, afin de renforcer leurs compétences d’animation de groupes de travail

• Séquence filmée avec débriefing• Un quizz en fin de formation

Dates et lieuxParis : 16 - 18 mars • 21 - 23 sept.


• 1 495 € HT


• Exercices et études de cas permettant de décrire un problème, définir un objectif, faire un bilan des facteurs et interactions à étudier, définir un nombre d’essais…

• « Guide pratique de l’animateur plans d’expérience »

0bjectifsCette formation vous permet d’identifier le besoin de mise en place de cartes de contrôle, le lien avec l’AMDEC et de comprendre les concepts de base statistiques. À son issue, vous connaîtrez la différence entre causes communes et assignables, saurez choisir les cartes les plus adaptées à vos besoins, calculer les capabilités, traiter les cas particuliers et éviter les erreurs les plus fréquentes.

Qui est concernéDirecteurs et Responsables industrialisation et production / Qualité / Méthodes / Technique / Auditeurs qualité internes.


0bjectifsCette formation vous permet d’acquérir une méthodologie articulée sur un support établi, le « 8D », pour améliorer l’efficacité des actions de résolution de problèmes. Elle vous permet de vous approprier les principaux outils associés aux différentes étapes, et de savoir animer un groupe de travail afin de répondre aux exigences des donneurs d’ordre.

Qui est concernéDirecteurs, responsables, coordinateurs et animateurs qualité / Qualité client / QSE / Acteurs de l’amélioration continue / Auditeurs qualité internes / Techniciens et ingénieurs des services support (qualité, méthodes, industrialisation, logistique, bureau d’études...).


0bjectifsCette formation vous permet d’acquérir une méthodologie pour élaborer des plans d’expérience, les exploiter et devenir un contributeur efficace dans leur pratique.

Qui est concernéToute personne ayant à utiliser les plans d’expérience : Ingénieurs / Techniciens des services R&D / Bureaux d’études conception, industrialisation, fabrication, qualité / Chercheurs.


En partenariat avec

En partenariat avec

En partenariat avec


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L’AMDEC PROCESS : MAÎTRISER LES RISQUES DE DÉFAILLANCE DUS À LA FABRICATION

ANALYSE FONCTIONNELLE ET AMDEC PRODUIT : MAÎTRISER LES RISQUES LIÉS À LA CONCEPTION PRODUIT

ANIMATEUR AMDEC : S’APPROPRIER LES COMPÉTENCES NÉCESSAIRES À CETTE MISSION


Dates et lieuxParis : 17 - 18 fév. • 15 - 16 juin • 5 - 6 oct.Nantes : 14 - 15 déc.


• 1 210 € HT


Prix (repas offert)

• 1 210 € HT



• 2 810 € HT

À savoir• Cette formation se compose des formations

C1338 (AMDEC Produit) + C1362 (AMDEC process) + 1 jour dédié aux méthodes d’animation et à la démarche globale

0bjectifsCette formation vous permet de pratiquer les méthodologies de l’analyse fonctionnelle produit et de l’AMDEC produit afin de rentabiliser rapidement la démarche et de maîtriser la conception des produits. À son issue, vous saurez lier l’AMDEC au plan de validation de la conception, l’utiliser comme une base de données permanente et auditer les dossiers AMDEC.

Qui est concernéDirecteurs, responsables et chefs de projet qualité / Dessinateurs / Responsables d’essais / Ingénieurs et techniciens méthodes Industrialisation.


0bjectifsCette formation vous permet de comprendre les apports d’une démarche globale AMDEC, la méthodologie de l’analyse fonctionnelle externe et interne pour le produit, le process et le moyen. À son issue, vous saurez animer un groupe de travail AMDEC, identifier les pistes de progrès et les priorités pour lancer une étude AMDEC et définir une 1ère approche pour l’organisation de cette méthodologie dans votre entreprise.

Qui est concernéDirecteurs, responsables, chefs de projet qualité / Directeurs et responsables industrialisation et production / Responsables méthodes / Directeurs techniques / Animateurs de la démarche AMDEC dans l’entreprise / Participants à des groupes AMDEC conception, process et/ou moyen / Auditeurs qualité internes.


En partenariat avec

En partenariat avec

En partenariat avec

0bjectifsCette formation vous permet de pratiquer et de comprendre les méthodologies de l’AMDEC process et de l’analyse fonctionnelle process, à partir d’un synoptique de fabrication. À son issue, vous pourrez optimiser vos méthodes de fabrication et de contrôle, utiliser l’AMDEC comme une base de données permanente liée au plan de contrôle et auditer les dossiers AMDEC.

Qui est concernéDirecteurs, responsables et chefs de projet qualité / Ingénieurs et techniciens méthodes Industrialisation et suivi fournisseurs / Responsables production.




CODE C1338

CODE C1363

MÉTHODOLOGIE 9S : ANALYSER ET RÉSOUDRE LES PROBLÈMES (CONFORME À LA NORME IAQG 9136)

Dates et lieuxParis : 29 - 31 mars • 11 - 13 juil. • 14 - 16 nov.


• 1 690 € HT

0bjectifsCette formation vous montre l’intérêt d’une démarche conforme à la norme EN 9136. Elle vous permet d’appréhender les 9 étapes de la méthodologie 9S, de savoir utiliser les principaux outils de cette méthodologie d’analyse et de résolution de problèmes et d’animer un groupe de travail.

Qui est concernéFormation dédiée au secteur aéronautique : Directeurs, responsables et techniciens qualité / Animateurs de groupes de résolution de problèmes / Responsables production / Responsables achats / Acteurs de l’amélioration continue..


En partenariat avec3 jours • 21 heures

CODE C1371


• Identification à chaque phase de la méthodologie des écarts entre les pratiques actuelles des entreprises des stagiaires et les bonnes pratiques de l’AMDEC


• Pédagogie appuyée sur une étude de cas issue d’un sujet concret de l’entreprise ou proposée par l’animateur


• Les stagiaires sont à tour de rôle mis en situation d’animateur afin de renforcer leurs compétences d’animation de groupes de travail ; certaines séquences sont filmées et font l’objet d’un débriefing



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FORMATIONS 2016

QUALITÉ & AUDITDANS L’AÉRONAUTIQUE ET L’AUTOMOBILE

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www.afnor.org/formation Tél. : 01 41 62 76 22 • Fax : 01 49 17 92 80

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7J/7 - 24H/24TOUTE NOTRE OFFRE EN QUELQUES CLICS…

www.afnor.org/formation

CATALOGUE FORMATIONS AUDIT & QUALITÉ : DANS L’AÉRONAUTIQUE ET L’AUTOMOBILE 2016

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Bulletin d’inscriptionÀ retourner par :Par e-mail : [email protected] fax : 01 49 17 92 80

Courrier : AFNOR Compétences - Service formation 11, rue Francis de Pressensé 93571 La Plaine Saint-Denis Cedex

Pour toute question : contactez-nous au 01 41 62 76 22

K1511062-01CODE PRIV ILÈGE

Les données personnelles que vous nous fournissez, nécessaires pour traiter votre demande, sont destinées à des fins d’exploitation interne et / ou externe, ou de promotion des activités d’AFNOR et de ses filiales, dont AFNOR Compétences en France et / ou à l’étranger. Conformément à la loi du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de radiation à ces informations. Sauf opposition de votre part, ces informations pourront être cédées, louées ou échangées au sein du Groupe AFNOR (composé de l’association AFNOR et des entités dans lesquelles AFNOR possède, directement ou indirectement, une participation ou exerce une influence dominante ou nomme les organes d’administration ou de gestion). Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à l’adresse suivante : AFNOR Compétences - Service Marketing / Responsable du système d’information 11, rue Francis de Pressensé - 93571 La Plaine Saint-Denis cedex ou par fax au (0)1 49 17 92 80. AFNOR Compétences • SAS au capital de 10 000 000 € • RCS Bobigny B 438 096 034

INSCRIPTION

1ère inscription / Titre de la formation : ______________________________________________________________Code : ______________ Dates : ___________________________________Lieu : _____________________Tarif HT : ________________ € HT + 20% TVA Mme M. Nom : ___________________ Prénom : _______________

Fonction : __________________________ Tél : ______________________E-mail (obligatoire) : _______________________________________________

2e inscription / Titre de la formation : ______________________________________________________________Code : ______________ Dates : ___________________________________Lieu : _____________________Tarif HT : ________________ € HT + 20% TVA Mme M. Nom : ___________________ Prénom : _______________






ENTREPRISE/ORGANISME

Raison sociale : ________________________________________________Adresse : ______________________________________________________CP/ Ville : ________________________ Tél : __________________________Fax : _________________________ N° SIRET : ________________________Code NAF : _______________ N° identifiant TVA : ____________________

Si le participant n’est pas en charge de son inscription, merci de remplir les champs suivants :

Nom/Prénom du chargé(e) d’inscription : ___________________________Service : _______________________ Fonction : _________________________Adresse : _______________________________ CP/ Ville : _________________Tél : ______________________________ Fax : _______________________E-mail (obligatoire) : _______________________________________________

Nom/Prénom du responsable de formation : ________________________Adresse : _______________________________ CP/ Ville : _________________Tél : ______________________________ Fax : _______________________E-mail (obligatoire) : _______________________________________________

Adresse de facturation (si différente ou prise en charge par un organisme collecteur). Cette adresse n’apparaîtra pas sur la convention de formation.

Nom de l’organisme : _________________ Dossier suivi par _____________Adresse : _______________________________ CP/ Ville : _________________Tél : ______________________________ Fax : __________________________E-mail (obligatoire) : ________________________________________________N° SIRET : ______________________________________________________

Avez-vous une référence commande obligatoire à faire apparaître sur notre facture ? Oui Non

En signant ce bulletin, je déclare avoir pris connaissance des conditions générales de vente détaillées à l’adresse www.afnor.org/formation et les accepte sans réserve.

Nom : __________________________

Fonction : _______________________

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Une remise de 10% sur le prix catalogue est accordée aux adhérents AFNOR Association, à l'exception de la catégorie 1.

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audit & qualitÉ -...

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