العـــودة للمدارسالعـــودة للمدارس

العدد 142 - أغسطس 2015

العـــودة للمدارسالعـــودة للمدارس

هيكل تنظيمي جديد لدائرة حكومة

دبي الذكية

تطبيقات هيئة الطرق قيادة ذكية الستهالك

أقل للوقود

هويتي اإللكترونية حجر الزاوية في بناء الحكومة المترابطة

العودة للمدارس.. تطبيقات ذكية وخدمات إلكترونية

العدد 142أغسطس 2015

الرؤية للقــرن الذكيــة للحكومــة التحــول يف الريــادة

والعرشيــن الواحــد

الرسالةوضــع وتنفيــذ السياســات واملبــادرات الذكيــة وتعزيز اإلبــداع واالبتــكار باســتخدام تكنولوجيــا املعلومــات االقتصاديــة الرفاهيــة لتحقيــق واالتصــاالت واالجتامعيــة إلمــارة ديب مبــا يحقــق تنافســيتها عامليــاً

ص. 4العودة للمدارس..

تطبيقات ذكية وخدمات إلكرتونية

ص. 10 هويتــي اإللكرتونية حجر الزاوية يف بناء

الحكومة املرتابطة

ص. 12حكومة ذات كفاءة عالية

املحور الثالث يف اسرتاتيجية حكومة ديب الذكية

ص. 13حكومة 2020: رحلة إىل مستقبل الحكومات

العدد 142 - أغسطس 2015

اإلشراف العامقسم اإلعالم وإدارة املحتوى

إدارة التسويق واالتصال املؤسيس

للتواصل مع المجلةحكومة ديب الذكية

هاتف: 04-4056274

فاكس: 04-3532988

ص.ب: 90300

media@dsg.gov.ae :الربيد اإللكرتوين

ميكن تصفح النسخة اإللكرتونية من

املجلة عىل البوابة: ديب.امارات

ــا ال تعــرب اآلراء املنشــورة بأســاء أصحابه

ــاً ــع منع ــة. ومين ــن رأي املجل ــرورة ع بال

باتــاً إعــادة النــر أو التوزيــع للمــواد

ــدر ــارة إىل املص ــة إال باإلش ــواردة باملجل ال

ــة. ــن املجل ــة م ــة خطي أو مبوافق

هيئة التحرير

1

/dubaismartgovernment

@Dubaismartgov

تابعونا عبر

العدد 142أغسطس 2015

كلمة العدد

2

الخدمات الذكية على وَْقِع العودة إلى المدارس

قبــل نحــو ســنتني ونصــف فقــط مل يكــن ملفهــوم الحكومــة الذكيــة يف منطقتنــا وجــود، لكــن بفضــل رؤيــة وبصــرة قيادتنا

الحكيمــة امللَهمــة؛ رؤيــة صاحــب الســمو الشــيخ محمــد بــن راشــد آل مكتــوم نائــب رئيــس الدولــة رئيــس مجلــس الــوزراء

ــد ــرار الحكومــي عن ــة صاحــب الق ــج والنمــَط الســائَد يف ذهني ــة النه ــة الذكي ــه، أصبحــت الحكوم ــم ديب، حفظــه الل حاك

التخطيــط ألي مــرشوع، وثقافــة عامــة عنــد املتعاملــني الذيــن باتــوا اليــوم يرتقبــون بشــغف إطــاق التطبيقــات والخدمــات

الذكيــة وتبنيهــا للحصــول عــى الخدمــات الحكوميــة بيــر وســهولة مــن أي مــكان وعــى مــدار الســاعة عــر قنــوات ذكيــة

يحملونهــا بــني أيديهــم أو يحتفظــون بهــا يف جيوبهــم.

***

ومثلــام أنجــزت ديب منــوذج الحكومــة اإللكرتونيــة الناجحــة يف الــرشق األوســط بكفــاءة عاليــة، فــام مــن شــك يف أن البنــاء

عــى مــا اكتســبته مــن خــرة يف هــذا املجــال ســيجعلها تقــدم للعــامل منوذجــاً مبدعــاً ورائــداً للتحــول املنشــود إىل الحكومــة

الذكية.

خــال الفــرتة املاضيــة عملــت دائــرة حكومــة ديب الذكيــة، جنبــاً إىل جنــب مــع الجهــات الحكوميــة يف اإلمــارة، موظفــًة

ــات ــاس للوصــول إىل الخدم ــاً يعيشــه الن ــا واقع ــة املرتابطــة بخدماته ــة الذكي ــح منــوذج الحكوم ــي يصب ــا ل ــى طاقاته أق

الحكوميــة يف أرسع وقــت، دومنــا انقطــاع، ويشــعرون بالرضــا والســعادة يف ذات الوقــت متامــاً كــام أراد صاحــب الســمو.

إن تنــوع التطبيقــات والخدمــات الذكيــة التــي أفرزهــا التحــول الــذيك يجعــل مــن تجربــة ديب يف هــذا املجــال تجربــة

واعــدة غنيــة وفريــدة مــن نوعهــا. وموســم العــودة إىل املــدارس الــذي بــات عــى األبــواب ميثــل أحــد املياديــن املهمــة التــي

ــات ــن هــذه التطبيق ــزة م ــة متمي ــوي بباق ــم؛ هــذا القطــاع الحي ــز قطــاع التعلي ــم تعزي ــد أن ت ــذيك، بع ــا التحــول ال طاله

والخدمــات التــي تحــايك احتياجــات عنــارص العمليــة التعليميــة مــن طلبــة ومدرســني وإداريــني وأوليــاء أمــور وتســمح لهــم

بإنجــاز معاماتهــم بأســهل طريقــة ممكنــة.

***

ــة ــة املعرف ــم، وهيئ ــة والتعلي ــا وزارة الرتبي ــي توفره ــة الت ــات الذكي ــات والخدم ــن التطبيق ــد م ــاك العدي ــى هن أضح

والتنميــة البرشيــة بــديب، وبرنامــج محمــد بــن راشــد للتعليــم الــذيك الــذي يهــدف إىل إيجــاد بيئــة تعليميــة وثقافــة جديــدة

يف املــدارس الحكوميــة مــن خــال مبــادرة »الفصــول الدراســية الذكيــة« التــي ســتوفر لــكل طالــب وطالبــة كمبيوتــراً لوحيــاً

مــع إمكانيــة الوصــول إىل شــبكات االتصــال الاســلكية مــن الجيــل الرابــع عاليــة الرعــة، وذلــك بحلــول العــام 2019 .

***

لعــل مــن يبحــث يف متاجــر التطبيقــات ســيجد الكثــر مــن هــذه الخدمــات املفيــدة، وكذلــك تحتــوي صفحــات هــذا

ــة، ــي تتــامىش مــع اســرتاتيجية الحكومــة الذكي ــة الت العــدد عــى إشــارة لبعــض أهــم هــذه التطبيقــات والخدمــات الذكي

وأصبحــت تغطــي معظــم قطاعــات املجتمــع وفئاتــه ســعياً وتصميــامً مــن الجميــع للمســاهمة بفعاليــة يف تنفيــذ مبــادرة

ســمو الشــيخ حمــدان بــن محمــد بــن راشــد آل مكتــوم، ويل عهــد ديب رئيــس املجلــس التنفيــذي »حكومــة ديب نحــو 2021«.

أرسة التحرير

العدد 142أغسطس 2015

أخبار متنوعة

3

إعالن 2015 عامًا لـالبتـــكار واإلبداع في جامعــة العيـــن

ــة اإلمــارات ــة واســرتاتيجية حكومــة دول متاشــياً مــع رؤي

بجعــل عــام 2015 عامــاً لابتــكار واإلبــداع، وجــه مجلــس

أمنــاء جامعــة العــني للعلــوم والتكنولوجيــا بفتــح املجــال

وتحفيــز أعضــاء الهيئــة األكادمييــة والطــاب عــى االبتــكار

واإلبــداع. وتــأيت هــذه التوجيهــات ترجمــًة لرؤيــة الجامعة

يف مجــال اإلبــداع واالبتــكار، حيــث أقــر املجلــس إنشــاء

لجنــة لتطويــر البحــث العلمــي وتنظيــم مؤمتــرات علميــة

محكمــة الجتــذاب الخــرات الدوليــة لتقديــم أفضــل

الوســائل وأيرهــا للمســتفيدين مــن هــذه الخدمــة.

إطالق جائزة وزارة العمل للخدمات والتطبيقات الذكية

أطلقــت وزارة العمــل »جائــزة وزارة العمــل للخدمــات

والتطبيقــات الذكيــة«، وتســتهدف تحفيــز وتشــجيع

لتقديــم الــوزارة ورشكاء ومتعامــي موظفــي كافــة

ــف ــات الهوات ــال تطبيق ــرة يف مج ــول مبتك ــكار وحل أف

الذكيــة مبــا يضمــن الحصــول عــى الخدمــات الحكوميــة

عــى مــدار الســاعة وفــق إجــراءات ســهلة وكفــاءة

ــفافية. ــة وش عالي

إنجاز 75% من مسعف دبي و 70% لإلسعاف الذكي

متكــن فريــق ســباق بنــاة املدينــة مــن إنجــاز 75% مــن

تطبيــق مســعف ديب و70% مــن تطبيــق اإلســعاف الــذيك

ــادة ــز القي ــرتاتيجي ملرك ــول االس ــادرة التح ــار مب يف إط

ــق ــال التطبي ــن خ ــل م ــيتمكن املتعام ــيطرة. وس والس

ــاغ عــن الحــاالت، مــن االتصــال عــى رقــم موحــد لإلب

بــدالً مــن عــدة أرقــام، لضــامن رسعــة تقديــم الخدمــة،

النظــام املوحــد تصنيــف وســيتم مــن خــال هــذا

الحــاالت التــي تــرد ملركــز القيــادة والســيطرة. كــام ســيتم

توفــر طبيــب يف املركــز ليقــوم بتقديــم النصائــح الطبيــة

ــارش مــع املستشــفى املســتقبل. والتنســيق املب

»الصحة« تعتمد برنامج »سعادة«اعتمــدت هيئــة الصحــة بــديب برنامــج »ســعادة« الــذي

ــاء ــد مواعيدهــم مــع األطب ــن املواطنــني مــن تحدي ميّك

عــر اإلنرتنــت، باإلضافــة إىل تدويــن البيانــات الصحيــة

الخاصــة بهــم، فقــط خــال دقيقــة ونصــف، مــام يحــد

ــتهدف ــة. ويس ــق الصحي ــام يف املراف ــدة االزدح ــن ح م

برنامــج »ســعادة« للتأمــني الصحــي الخــاص باملواطنــني

يف إمــارة ديب، نحــو 130 ألــف مواطــن يف اإلمــارة.

أخبار الخدمات والتطبيقات الذكية

موضوع الغالف

4

العودة للمدارس.. تطبيقات ذكية وخدمات إلكترونية

ــة، ســيا وأنهــا متتــاز بالتفاعليــة وتنمــي لــدى يعــد اســتغالل وســائل التكنولوجيــا الحديثــة وتوظيفهــا بكافــة إمكاناتهــا لتعليــم األجيــال رضورًة ملحَّ

الطــالب مهــارات اســتخدامها والتواصــل مــع غريهــم مــن األجيــال الناشــئة، عــالوًة عــىل مــا تتيحــه لهــم مــن آفــاق معلوماتيــة يف زمــن االنفجــار

املعلومــايت والتطــور الهائــل لألجهــزة والتطبيقــات الحديثــة، الــذي بــات يحتــم عــىل املــدارِس تغيــري األســاليب والوســائل واألمنــاط التقليديــة يف

التعليــم، ويــأيت حــرص مبــادرة الحكومــة الذكيــة عــىل اتخــاذ أحــدث املبــادرات وأكرثهــا تطــوراً لتطبيقهــا يف مدارســها تكريســاً لنهــج املدينــة الراســخ

يف الريــادة العامليــة يف أســاليب التعليــم الحديــث، ولدعــم ثروتهــا الطالبيــة البريــة مبواكبــة أحــدث تلــك املبــادرات والوســائل والتطبيقــات الذكيــة.

العدد 142أغسطس 2015

العـــودة للمدارسالعـــودة للمدارس

هيئة المعرفة

هيئة المعرفة

i-ADECوزارة التربية والتعليم

i-ADEC

3 aday

العدد 1425أغسطس 2015

محاور التعليم الذكييتنــاول التعليــم الــذيك أربعــة محاور رئيســة مهمة وهــي: املبــادرات القيادية،

ــة ــائل التعليمي ــي الوس ــرة، وتبن ــة املبتك ــاط التعليمي ــرق واألمن ــتخدام الط واس

الجديــدة، واســتخدام التطبيقــات الحديثــة.

المبادرات القيادية يــأيت »برنامــج محمــد بــن راشــد للتعلــم الــذيك« عــى رأس تلــك املبــادرات

التــي تهــدف إىل االرتقــاء بالنظــام التعليمــي يف دولــة اإلمــارات العربيــة املتحــدة،

واالنطــاق نحــو املرحلــة املقبلــة مــن التنميــة التعليميــة والثقافيــة، وقــد أُطلــق

ــوم، ــن راشــد آل مكت ــد ب ــة صاحــب الســمو الشــيخ محم ــج برعاي ــذا الرنام ه

ــن ــل م ــم ديب، يف شــهر أبري ــوزراء حاك ــس ال ــس مجل ــة رئي ــس الدول ــب رئي نائ

العــام 2012، وذلــك متاشــياً مــع رؤيــة اإلمــارات 2021، الراميــة إىل تعزيــز مفهــوم

االقتصــاد القائــم عــى املعرفــة عــر دمــج التقنيــات املتطــورة بالعمليــة التعليميــة

بتطبيــق أفضــل وســائل وأســاليب التعليــم املتبعــة عامليــاً، باإلضافــة إىل االســتعانة

بالتقنيــات الحديثــة واملتطــورة.

وتقــوم دولــة اإلمــارات العربيــة املتحــدة مــن خــال هــذا الرنامــج بتكثيــف

جهودهــا واســتثامراتها مــن أجــل توفــر أحــدث التقنيــات للمــدارس، والتشــجيع

ــكار. ويهــدف »برنامــج محمــد ــي، واالبت ــداع، والتفكــر التحلي ــة اإلب عــى تنمي

بــن راشــد للتعلــم الــذيك« إىل إيجــاد بيئــة تعليميــة وثقافــة جديــدة يف املــدارس

الحكوميــة، وذلــك مــن خــال إطــاق مبــادرة »الفصــول الدراســية الذكيــة« التــي

ســتوفر لــكل طالــب وطالبــة كمبيوتــر لوحــي مــع إمكانيــة الوصــول إىل شــبكات

االتصــال الاســلكية مــن الجيــل الرابــع عاليــة الرعــة، وذلــك بحلول العــام 2019.

ــة ــوق العلمــي عــى مســتوى الدول ــكار والتف ــز لابت ــص جوائ ــد تخصي ويع

ــكاري يف ــي واالبت ــز العلم ــى التميُّ ــجيع ع ــز وتش ــل تحفي ــة عام ــاب مبثاب للط

ــدارس. ــف امل مختل

طرق وأنماط تعليمية مبتكرة تُعــرف بيئــة التعلــم االفرتاضيــة ببســاطة بأنهــا مجموعــة مــن أدوات التعليــم

والتعلــم مصممــة لتعزيــز تجربــة الطالــب التعليمية باســتخدام أجهــزة الكمبيوتر

ــررات ــة املق ــم االفرتاضي ــات التعل ــة لبيئ ــات الرئيس ــمل املكون ــت. وتش واإلنرتن

واملناهــج الدراســية التــي يتــم تقســيمها وعرضهــا بطــرق مختلفــة. وتقــوم هــذه

النظــم بتتبــع الطالــب وتقديــم الدعــم عــر اإلنرتنــت لــكل مــن املعلــم والطالــب،

مــن خــال االتصــاالت اإللكرتونيــة مثــل الريــد اإللكــرتوين واملناقشــات املرتابطــة،

وغــرف الدردشــة، والنــرش عــى شــبكة اإلنرتنــت ووصات خارجيــة ملــوارد املناهج

الدراســية الخارجيــة، وبشــكل عــام، يتــم تعيــني هوية الدخــول ملســتخدمي بيئات

التعلــم االفــرتايض ســواًء كان املســتخدم معلــامً أو طالبــاً، حيــث ميكــن للمعلــم

ــة إلنشــاء أو ــات إضافي ــع بصاحي ــع التمت ــه الطــاب، م ــا يكتب ــى م االطــاع ع

تعديــل محتــوى املناهــج وتتبــع أداء الطــاب.

الوسائل المبتكرة تعتــر الســبورة التفاعليــة أو الذكيــة مــن أحــدث الوســائل التعليميــة

ويف الــدرايس، الصــف يف وتســتخدم التعليــم، تكنولوجيــا يف املســتخدمة

االجتامعــات واملؤمتــرات والنــدوات وورش العمــل ويف التواصــل مــن خــال

اإلنرتنــت، وهــي تســمح للمســتخدم بحفــظ وتخزيــن، وطباعــة أو إرســال مــا تــم

رشحــه لآلخريــن عــن طريــق الريــد اإللكــرتوين، كــام تتميــز بإمكانيــة اســتخدام

معظــم برامــج »مايكروســوفت أوفيــس« وإمكانيــة اإلبحــار يف برامــج اإلنرتنــت

ــة مــن خــال ــادة العلمي ــراء امل ــارش يف إث ــة مــام يســاهم بشــكل مب ــكل حري ب

إضافــة أبعــاد ومؤثــرات خاصــة وبرامــج مميــزة تســاعد يف توســيع خــرات

ــه ــباع حاجت ــم وإش ــامم املتعل ــتثارة اهت ــم واس ــاء املفاهي ــر بن ــم، وتيس املتعل

ــة. ــوقة وجذاب ــرة ومش ــاليب مث ــادة بأس ــرض امل ــا تع ــم كونه للتعل

ــح ــن النصائ ــد م ــديب العدي ــة ب ــة الصح ــن هيئ ــة م ــادة الطبي ــدم العي وتق

واالستشــارات الطبيــة املجانيــة للطلبــة وأوليــاء األمــور حــول الوجبــات الغذائيــة

ــاد ــذايئ الصحــي واالبتع ــط الغ ــى النم ــد الطــاب ع ــة تعوي ــا، وأهمي ومكوناته

عــن الوجبــات الريعــة التــي قــد تســبب مشــاكل صحيــة للطالــب فيــام بعــد

ــدارس بحصــة الرياضــة ــزام امل ــل الصحــي إل كالســمنة وغرهــا، ويتضمــن الدلي

مبعــدل ثــاث مــرات إســبوعياً للحفــاظ عــى النشــاط البــدين للطــاب، كــام توجــه

العيــادة الذكيــة العديــد مــن النصائــح للطلبــة لاهتــامم بصحــة الفــم واألســنان

ــا. ــدوري عليه والحفــاظ ال

التطبيقات الذكيةــرة ــرق مبتك ــي بط ــه العلم ــب يف تحصلي ــة الطال ــات الذكي ــاعد التطبيق تس

وجديــدة للغايــة، وقــد تعتمــد عــى عنــارص اإلبهــار البــري والســمعي

واملعلومــات الحفظيــة واالســتباقية واالفرتاضيــة، التــي تهــدف جميعهــا إىل وضــع

كل مــا ميكــن جمعــه مــن املعلومــات واألرقــام والتحاليــل والرســومات يف خدمــة

ذوي الطــاب لتمكينهــم مــن انتقــاء األنســب ألبنائهــم، ولضــامن اســتيعاب

ــدة. ــرق جدي ــج بط ــررات واملناه ــاب للمق الط

باقة من التطبيقات للتعليم الذكي ــني يف ديب ــة واملعلم ــور والطلب ــاء األم ــة« ألولي ــة املعرف ــق »هيئ ــح تطبي 1( يتي

إمكانيــة البحــث عــن املــدارس الخاصــة يف ديب، عــن طريــق اســم املدرســة،

ـاع واملنهــاج التعليمــي، وموقــع املدرســة. كــام ميكــن للمســتخدم االطِـّ

عــى جــودة أداء املدرســة التــي يــدرس فيهــا ابنــه أو ابنتــه، أو أٍي مــن

ــال ــن خ ــة م ــة املاضي ــوام األربع ــدى األع ــى م ــة يف ديب ع ــدارس الخاص امل

اإلحصــاءات التــي يوفرهــا التطبيــق. ويتيــح التطبيــق البحــث عــن مؤسســات

التعليــم العــايل يف املناطــق الحــرة بــديب، عــن طريــق اســم الجامعــة،

ــن الحصــول ــث ميك ــة، حي ــع الجامع ومســتوى الدراســة، والتخصــص، وموق

عــى معلومــات تفصيليــة عــن الجامعــات مثــل مقــر الجامعــة األم، وعــدد

الخريجــني، والرامــج التــي تقدمهــا املؤسســة التعليميــة، باإلضافــة إىل نطــاق

الرســوم الدراســية لــكل مســتوى مــن مســتويات الدراســة. ويســاعد التطبيــق

املســتخدم للوصــول إىل معلومــات التواصــل مــع املــدارس ومؤسســات

ــا. ــايل وخريطــة الوصــول إليه ــم الع التعلي

ــط ــم بالرب ــي للتعلي ــس أبوظب ــاص مبجل ــق »i-ADEC« الخ ــى تطبي 2( يُعن

بــني أوليــاء أمــور الطــاب واملــدارس ومجلــس التعليــم لخلــق بيئــة متكاملــة

ملتابعــة الطــاب.

3( يتيــح تطبيــق »وزارة الرتبيــة والتعليــم« بدولــة اإلمــارات للمســتخدم متابعــة

ــات ــورات واإلعان ــر التط ــة وآخ ــة األكادميي ــن الناحي ــوزارة م ــار ال ــر أخب آخ

ــن تســجيل الدخــول لاطــاع ــور م ــاء األم ــن الطــاب وأولي املدرســية، ومُيَّك

ــة للســنة الدراســية. عــى درجــات أبنائهــم الكامل

ــاء األمــور مــع أبنائهــم يف التحصيــل 3« إرشاك أولي aday« 4( يتيــح تطبيــق

ــة مبتكــرة ــكار تعليمي ــم أف ــر إتاحــة الفرصــة للمدرســني لتقدي العلمــي، ع

لــذوي الطــاب لتنفيذهــا مــع أبنائهــم مــن خــال 3 محــاور وهــي: اختيــار

ــر عــى تقاســم أحــد األنشــطة مــع ــه، وحــث ويل األم ــم عن موضــوع للتكل

ــة تشــجيعه بطــرق متنوعــة. ــب، وإرشــاده لكيفي الطال

ــاً أن كل تلــك الوســائل واملبــادرات الذكيــة للتعليــم ومــام ســبق نــدرك جلي

ــث ــة، حي ــة واملنطق ــَن يف الدول ــادي والعرشي ــرن الح ــاب الق ــة لط ــي موجه ه

ــادر عــى ــق مســتوى تعليمــي ق ــم تغــرت وتطــورت لخل أن كل وســائل التعلي

مواكبــة كل التطــورات الحديثــة القتصــاد العوملــة الــذي ال ريــادة فيــه إال للتفــوق

العلمــي والعمــي للفــوز بســباق الصــدارة والتميــز.•

العدد 142أغسطس 2015

العدد 142أغسطس 2015

الحكومة الذكية

6

ــع ــام وجم ــر الع ــال المدي ــم أعم ــام تنظي ــر الع ــب المدي ــى مكت يتولــخصيات ــود والش ــارات الوف ــة وزي ــات الدوري ــة االجتماع ــر ومتابع التقاريوالتنويهــات اإلداريــة القــرارات إعــداد إلــى إضافــة الرســمية،

المؤسســية.

مكتب المدير العام

ــرية ــوارد البش ــي وإدارة الم ــط المال ــم والتخطي ــات الدع ــدم خدم تقــة ــات القانوني ــركات والخدم ــتريات الش ــات ومش ــابات ونفق وإدارة حسوالتعاقديــة لجميــع األقســام التــي تعمــل علــى إنجــاز أنشــطة

ــة. ــي الذكي ــة دب ــي حكوم ــة ف متنوع

إدارة الدعم المؤسسي

ــد ــم ورص ــص وتقيي ــؤولية فح ــي مس ــق الداخ ــب التدقي ــى مكت يتولمــدى كفايــة وفعاليــة إجــراءات الرقابــة الداخليــة للمنشــأة، فضــًا عــن ــى ــب عل ــل المكت ــة، ويعم ــؤون المالي ــات والش ــا المعلوم تكنولوجيوضــع نهــج منظــم لتقييــم وتحســين فعاليــة إدارة المخاطــر والرقابــة

ــرة. ــل الدائ ــة داخ ــات الحوكم وعملي

مكتب التدقيق الداخلي

المدير يــرأس المجلــس التنفيــذي المديــر العــام لحكومــة دبــي الذكيــة العام

وعضويــة تســعة أعضــاء ممثليــن لتســـع جهـــات حكوميـــة. ومــن اختـصاصـــات المجلــس دراســة وإقــرار الخطــة االســتراتيجية العامة للتحــول للحكومــة الذكــــية ورفـــــع التوصيـــات إلــى المجـــلس

التنفـــيذي العتمادهــا واإلشــراف علــى تنفيذهــا.

المجلس االستشاري للحكومة الذكية

هيكل تنظيمي جديد لدائرة حكومة دبي الذكية

العدد 1427أغسطس 2015

قطاع االستراتيجية وتـجـــــربـةالمتعامل

ــى ــي عل ــول الذك ــادرة التح ــه مب ــي توج ــة الت ــاع البوصل ــذا القط ــكل ه يشــكل ــة بش ــات الحكومي ــي الجه ــة وباق ــي الذكي ــة دب ــرة حكوم ــتوى دائ مسعــام، إضافــة إلــى قيــادة عمليــة االبتــكار والتطويــر وضمــان تحقيــق تطلعــات

ــرأي. ــة لل ــتطالعات منتظم ــى اس ــادًا عل ــن اعتم المتعاملي

وإدخــال المســتهدفين، المتعامليــن وتوقعــات احتياجــات دراســة ــة ــات المقدم ــين الخدم ــي تحس ــهم ف ــدة تس ــات جدي ــم وتقني مفاهي

ــرة. ــدة والمبتك ــات الجدي ــى التقني ــادًا عل ــم اعتم له

ــر ــم، وتوفي ــب والئه ــم لكس ــن واهتماماته ــى المتعاملي ــز عل التركيــب. ــات التدري ــام بعملي ــم والقي ــة له ــودة عالي ــات ذات ج خدم

ــات ــي وعملي ــال المؤسس ــة االتص ــم ومراقب ــذ وتقيي ــط وتنفي تخطيــات ــن إدارة الخدم ــاًل ع ــة، فض ــي الذكي ــة دب ــات حكوم ــويق لخدم التساإلعالميــة والمحتــوى وإدارة جميــع المجــاالت المتعلقــة باالتصــال

ــات. ــة، وإدارة الفعالي ــي الذكي ــة دب ــي حكوم ــي ف المؤسس

إدارة تجربة المتعامل

إدارة عالقات المتعاملين

إدارة التسويق واالتصال

المؤسسي

ــر ــداد التقاري ــة وإع ــة، ومراقب ــي الذكي ــة دب ــتراتيجية حكوم ــع اس وضــول ــذ التح ــة تنفي ــا، ومراقب ــرز فيه ــدم المح ــأن التق ــي ش ــة ف الالزمالذكــي ومبــادرات الحكومــة الذكيــة وإجــراء القياســات االســتراتيجية،

ــات. ــر والسياس ــل والمعايي ــر العم ــع أط ووض

إدارة االستراتيجية

واالبتكار

المســاهمة فــي تحقيــق األهــداف االســتراتيجية للدائــرة والمدينــة ــة ــات الذكي ــر الخدم ــر وتوفي ــم وتطوي ــى تصمي ــا تتول ــة، كم الذكي

واإللكترونيــة المشــتركة للجمهــور أو للجهــات الحكوميــة.

إدارة الخدمات الذكية

ــة ــات والبني ــل التطبيق ــى أفض ــادًا عل ــذ اعتم ــص بالتنفي ــاع المخت ــو القط هالتحتيــة واإلبــداع والتواصــل ويشــمل كافــة اإلدارات المعنيــة بالحلــول التقنيــة ــة ــات الحكومي ــم الجه ــي تدع ــم الت ــات والنظ ــة والمعلوم ــات الذكي والخدم

والبنيــة التحتيــة التــي تشــغل كافــة الخدمــات الذكيــة واإللكترونيــة.

صياغــة وتنفيــذ أنظمــة شــاملة إلدارة أمــن المعلومــات علــى مســتوى الدائــرة، وبنــاًء علــى لوائــح أمــن المعلومــات التــي وضعتهــا حكومــة دبــي والمعاييــر الدوليــة مثــل أيــزو 27001، وأيــزو 22301، ومعاييــر حمايــة البيانــات، أو أي لوائــح معتمــدة فــي دولــة اإلمــارات، كمــا تقــوم بوضــع

خطــط شــاملة إلدارة مخاطــر أمــن المعلومــات.

إدارة أمنالمعلومات

ووضــع التخطيــط عمليــات لدعــم الالزمــة المعلومــات تقديــم ــات ــات الجه ــطة وخدم ــة بأنش ــات ذات الصل ــين العملي ــرار وتحس القالحكوميــة، ويتولــى دعــم حلــول األعمــال الذكيــة مثــل إدارة وتخزيــن البيانــات الكبيــرة والتقاريــر التحليليــة وحلــول اســتقصاء المعلومــات

ــة. ــي الذكي ــة دب ــي حكوم ــة ف ــاب العالق ألصح

إدارة تحليل المعلومات

توفيــر نظــام موحــد إلدارة األعمــال الداخليــة للجهــات الحكوميــة، ــام. ــر النظ ــات وتطوي ــي الجه ــب موظف ــالزم لتدري ــم ال ــر الدع وتوفي

توفيــر خدمــات البنيــة التحتيــة وتكنولوجيــا المعلومــات للدائــرة والجهــات الحكوميــة فــي دبــي ومراقبتهــا.

إدارة نظم تخطيط موارد المعلومات

الحكومية

إدارة البنيةالتحتية

قطاع التـقـنــيـاتوالحلول

العدد 142أغسطس 2015

تطبيقات هيئة الطرق والمواصالت بدبي قيادة ذكية الستهالك أقل للوقود

ــم ــن ترشــيد نفقاته ــم م ــول متكنه ــل الخاصــة إىل إيجــاد حل ــود الســيارات، يســعى مســتخدمو وســائل النق ــر أســعار وق ــع تحري م

ــن ــتفادة م ــع إىل االس ــعى الجمي ــارات، يس ــة اإلم ــذيك يف دول ــول ال ــة التح ــي ثقاف ــع تنام ــياراتهم. وم ــود س ــد رشاء وق ــهرية عن الش

التطبيقــات الذكيــة لجعــل حياتهــم أكــرث ســعادة. ويتيــح تطبيقــان تقدمهــا هيئــة الطــرق واملواصــالت بــديب اســتخداماً أمثــل للطــرق

مــن قبــل مســتخدمي وســائل النقــل الخاصــة، وفيــا يــي اســتعراض ألهــم خصائــص ومزايــا هذيــن التطبيقــن.

القيادة بذكاء

يقــدم تطبيــق »ســامرت درايــف« ملســتخدمي

فرصــة والســيارات الخاصــة النقــل وســائل

ومعرفــة مســبق، بشــكل رحاتهــم لتخطيــط

الطــرق االنســيابية التــي ميكنهــم اســتخدامها تجنبــاً

الوقــود. الســتهاك وتوفــراً لازدحــام

ــارشة ــة مب ــات مروري ــق معلوم ــر التطبي ويوف

ــث ــارة ديب، حي ــرق يف إم ــة الط ــن حال ــة ع ودقيق

الحالــة عــن الفــوري باإلبــاغ التطبيــق يقــوم

ــام أو فيــام ــث االزدح املروريــة للطــرق مــن حي

ــع. ــد تق ــي ق ــة الت ــوادث املروري ــق بالح يتعل

موقف ذكي يوفر وقتك »RTA Smart Parking App« ــق ــح تطبي يتي

للمســتخدمني معرفــة املواقــف الشــاغرة يف شــارع

الشــيخ زايــد باالتجــاه مــن ديب إىل أبوظبــي، األمــر

الــذي يســهم يف توفــر الجهــد والوقــت يف البحــث

امليــداين عــن املواقــف غــر املشــغولة، وتقليــل

ــة البحــث ــه، فضــاً عــن إمكاني ــج عن الزحــام النات

املواقــف عــدد ملعرفــة معينــة منطقــة عــن

الشــاغرة فيهــا، وعــرض املســافة بــني موقــع املركبــة

وأقــرب موقــف شــاغر، كــام يتيــح التطبيــق معرفــة

املواقــف الشــاغرة يف مبــاين املواقــف متعــددة

ــف ديب ــة إىل مواق ــة، إضاف ــة للهيئ ــق التابع الطواب

ــر ــات ع ــق بالتحديث ــة التطبي ــم تغذي ــول. ويت م

ــد ــوم بتزوي ــف تق ــا يف املواق ــم وضعه ــات ت مجس

النظــام بحالــة املواقــف يف املنطقــة املعنيــة بصــورة

ــة.• تلقائي

8

المواصالت الذكية

RTA Smart Parking RTA Smart Drive

العدد 1429أغسطس 2015

تسوق بذكاء ووفر في فاتورة مشترياتك

يوفــر تطبيــق ســلتي معلومــات مبــارشة عــن أســعار الســلع األساســية، بحيــث يســتطيع املتعامــل اســتخدام التطبيــق للتعــرف عــىل حركــة األســعار للعديــد

مــن الســلع يف منافــذ البيــع املختلفــة العاملــة يف إمــارة ديب. بإمكانــك الدخــول عــىل الربنامــج مــن خــالل هاتفــك النقــال واختيــار )ســلتي( التــي تحتــاج

اىل ثــالث مراحــل بســيطة وســهلة ومرنــة، املرحلــة األوىل: اختيــار منفــذ مــن منافــذ البيــع املختلفــة، املرحلــة الثانيــة: تحديــد الســلع املختلفــة التــي يــود

ــم ــذي ت ــك القســيمة يف املنفــذ ال ــغ اإلجــايل لتل ــم اختيارهــا واملبل ــي ت ــة: الحصــول عــىل قســيمة رشاء بالســلع الت ــة الثالث املســتخدم رشاءهــا، واملرحل

اختيــاره، باإلضافــة إىل خيــار مقارنــة األســعار بــن منافــذ البيــع املختلفــة وبالتــايل اختيــار الســلع األقــل ســعراً يف ســوق ديب.

التطبيقات الذكية

نتائــج املقارنــة ألســعار الســلع

املنتقــاة املتاجــر تعــرض

محــددة بألــوان مختلفــة يف

للمســتخدم مريــح تصميــم

وســهل التعامــل مــن خــال

شاشــة الهاتــف صغــرة الحجم

منافــذ البيــع وأنــواع الســلع

يرغــب التــي املختلفــة

املســتخدم يف مقارنــة أســعارها

بأيقونــات معــززة تظهــر

واضحــة وســهلة، مــن أجــل

سلســلة اســتخدام تجربــة

العدد 142أغسطس 2015 العدد 10142أغسطس 2015

الهوية اإللكترونية حجر الزاوية في بناء الحكومة المترابطة

تعــد خدمــة »هويتــي اإللكرتونيــة« التــي تقــدم أكــرث مــن 250 خدمــة ذكيــة وجهــاً مــن أوجــه الحكومــة املرتابطــة، يف إطــار تنفيــذ

مبــادرة صاحــب الســمو الشــيخ محمــد بــن راشــد آل مكتــوم نائــب رئيــس الدولــة رئيــس مجلــس الــوزراء حاكــم ديب القاضيــة

بالتحــول إىل الحكومــة الذكيــة، وتتمثــل يف إطــالق كٍل مــن حكومــة ديب الذكيــة وهيئــة اإلمــارات للهويــة مبــادرة تتيــح للمتعاملــن

دخــوالً موحــداً لجميــع الخدمــات اإللكرتونيــة التــي توفرهــا الجهــات الحكوميــة يف ديب، والتفاعــل معهــا، عــرب الهواتــف الذكيــة

واألجهــزة الذكيــة األخــرى، أو عــرب اإلنرتنــت، مــن خــالل تعريــف واحــد فقــط، وضمــن منظومــة آمنــة تحمــي بيانــات املتعامــل

وعمليــات الدفــع املــايل للخدمــات الحكوميــة. جديــٌر بالذكــر أن الجهــات الحكوميــة توفــر ملتعامليهــا خيــار الدخــول إىل تطبيقاتهــا

مــن خــالل خدمــة »هويتــي اإللكرتونيــة«، وقــد بلــغ عــدد املســجلن يف هــذه الخدمــة نحــو 45600 مســتخدم.

التكامل الحكومييــأيت تطبيــق »هويتــي اإللكرتونيــة« منســجامً مــع أهــم مكونــات التحــول

الــذيك، وهــو »الحكومــة املرتابطــة« التــي تتكامــل فيهــا خدمــات جميــع

التحــول يف عمليــة تطــوراً األكــر املفهــوم بوصفــه الحكوميــة؛ الجهــات

اإللكــرتوين الجاريــة يف ديب، حيــث تشــرتك 11 جهــة حكوميــة يف هــذا التطبيــق.

كــام يخضــع الدخــول اإللكــرتوين املوّحــد ملعايــر أمنيــة قويــة تعتمــد تقنيــات

منوذجيــة تتفــق واملعايــر املطبقــة عــى »منّصــة تكامــل الخدمــات الحكوميــة«

ــاً. ــكاً إلكرتوني ــق يف 24 كش ــر التطبي ــة ديب. ويتوف لحكوم

نافذة موحدة للخدمات الحكومية بفضــل الجهــود املشــرتكة عــى مــدى 13 عامــاً مــن عمــر التحــول

اإللكــرتوين بــني حكومــة ديب الذكيــة وكافــة الجهــات والدوائــر التابعــة لحكومــة

ــا ــة م ــني موزع ــة للمتعامل ــة إلكرتوني ــن 1500 خدم ــر م ــر أك ــم توف ديب، ت

ــة ــات الحياتي ــة لهــذه الجهــات، وتغطــي شــتى املتطلب ــع اإللكرتوني ــني املواق ب

للمتعاملــني. وبســبب توزعهــا كان اســتخدامها يتطلــب التســجيَل املســبَق مــن

ــة ــن الجه ــز ع ــل ومتامي ــكل منفص ــة بش ــة حكومي ــل يف كل جه ــل املتعام قب

األخــرى، للحصــول عــى )اســم مســتخدم وكلمــة مــرور(، مــا يرتّــب عــى كل

ــي ــة؛ ويعن ــف اإللكرتوني ــابات التعري ــن حس ــد م ــع العدي ــل م ــم التعام منه

ــق يف ــد العوائ ــكاً أح ــابات، مش ــك الحس ــتذكار تل ــاء يف اس ــن األعب ــد م املزي

ــادرة ــأيت املب ــل الجمهــور، وبهــذا ت ــة مــن قب ــي الخدمــات اإللكرتوني وجــه تبن

لتعفــي املتعاملــني مــن مشــقة حفــظ وإدخــال عــرشات الحســابات، مســتفيدة

مــن خــواّص بطاقــة الهويــة الوطنيــة؛ بوصفهــا الوثيقــة الرســمية املعتمــدة يف

الدولــة للتحقــق مــن شــخصيات األفــراد، وبكونهــا تحــوي بيانــات صاحبهــا عــى

ــة. ــا اإللكرتوني رشيحته

متطلبات استعمال الخدمةhttp:// للتســجيل يف خدمــة »هويتــي اإللكرتونيــة« يجب الدخــول للموقــع

https://myid.dubai. عــر اإلنرتنــت مــن خــال املوقــع myid.dubai.gove.ae

gov.ae، يجــب عــى املســتخدمني التأكــد مــن توافــر الــرشوط اآلتيــة:

توافــر قــارئ بيانــات بطاقــة الهويــة )ميكــن الحصــول عليــه مــن مراكــز •

هيئــة اإلمــارات للهويــة(.

ــة. ) إذا • ــارات للهوي ــة اإلم ــة هيئ ــاص ببطاق ــري الخ ــم ال ــة الرق معرف

كنــت ال تعــرف رقــم التعريــف الشــخيص الخــاص بــك، ميكنــك الحصــول

»PIN عليــه مــن خــال الخيــار »إعــادة تعيــني رقــم التعريــف الشــخيص

املتوافــر يف بوابــة MyID مــن خــال أجهــزة اللمــس.

ــذا • ــل ه ــم تنزي ــب أن يت ــا(، ويج ــج: - JRE 1.6 )جاف ــات الرنام متطلب

الرنامــج مــن خــال املوقــع Oracle – إذ يجــب أن يكــون متصفــح

IE , Firefox & chrome اإلنرتنــت متوافقــاً مــع

ويتوافــر عــى موقــع الخدمــة دليــل اســتخدام تفصيــي للخطــوات الازمــة

للتســجيل وتفعيــل الخدمــة واســرتجاع اســم املســتخدم وكلمــة الــر، وكل مــا

يتعلــق بــإدارة الحســاب.•

الحكومة المترابطة

العدد 14211أغسطس 2015

تُشــكل املعلومــات يف عاملنــا ركيــزة أساســية للوصــول إىل اقتصــاد املعرفــة الــذي بــات مــن ممكّنــات تطــور الــدول ووضعهــا عــىل خارطــة العــامل

الجديــد يف ظــل التحــول الجــاري إىل الحكومــة الذكيــة، مبــا يعنيــه ذلــك مــن القــدرة عــىل التخطيــط الجيــد واإلبــداع وتحســن خدمــة املتعاملــن.

وهنــا تــربز أهميــة التنّبــه إىل مســؤولية ضــان ســهولة تدفــق تلــك املعلومــات، وســالمتها مــن أي اخــرتاق وذلــك مــع تعــّدد وســائل تخزينهــا وتبادلهــا

عــرب الشــبكة املعلوماتيــة أو األجهــزة الذكيــة، مــا جعــل مــن »أمــن املعلومــات« أمــراً الزمــاً لتوفــري حايتهــا مــن االعتــداءات، الداخليــة أو الخارجيــة،

مــن خــالل تأمــن أدوات ووســائل تعتمــد معايــري وإجــراءات صارمــة ملنــع وصولهــا عــرب الشــبكات وأدوات االتصــال واألجهــزة الذكيــة إىل أيــدي أشــخاص

غــري مخولــن باالطــالع عليهــا أو التعامــل معهــا.

مــن جانبهــا بذلــت الجهــات الحكوميــة املحليــة جهــوداً فرديــة كبــرة يف مجــال

أمــن املعلومــات، وأخــذت األنظمــة املعتمــدة يف توفــر هــذا األمــن أشــكاالً أكــر

تطــوراً ودقــة خــال مرحلــة التحــول اإللكــرتوين التــي شــهدتها الدولة. وقــد حرصت

ــة، ــات الحكومي ــني واملعام ــات املتعامل ــن معلوم ــامن أم ــى ض ــات ع ــك الجه تل

إدراكاً منهــا لــرورة ذلــك يف تحقيــق أحــد أهــداف ديب واملتمثــل يف تعزيــز ثقــة

املتعاملــني واملســتثمرين ورجــال األعــامل بحاميــة بياناتهــم وتعاماتهــم الحكوميــة،

ــر لنيــل شــهادات وخاصــة اإللكرتونيــة منهــا.. مــا أّهــل العديــد مــن هــذه الدوائ

اآليــزو.

ويف مرحلــة الحقــة، جــاء قــرار ســمو الشــيخ حمــدان بــن محمــد بــن راشــد

ــن ــة أم ــاء )لجن ــأن إنش ــذي بش ــس التنفي ــس املجل ــد ديب رئي ــوم، ويل عه آل مكت

املعلومــات( يف حكومــة ديب تتويجــاً لهــذه الجهــود؛ إذ جمعهــا ضمــن نظــام موحــد

ــات ــن املعلوم ــة أم ــق بحوكم ــة تتعل ــاور رئيس ــة مح ــات ذي ثاث ــن املعلوم ألم

وعمليــات تشــغيلها وضــامن حاميتهــا عــى مســتوى الجهــات الحكوميــة يف اإلمــارة،

بــدل أن تتبايــن املســتويات وتتعــدد وتتنــوع معايــر األمــن والحاميــة والسياســات

التــي تطبقهــا كل دائــرة.

ــات ــني بالخدم ــة املتعامل ــز ثق ــاً يف تعزي ــات دوراً عميق ــن املعلوم ــب أم يلع

اإللكرتونيــة والذكيــة، مبــا مينــع حــدوث فجــوة قابلــة لاتســاع دومــاً بــني مــا ننتجــه

مــن تلــك الخدمــات وبــني اإلقبــال عليهــا.. فعندمــا يَُحّصــن مــا يُطــرح مــن خدمــات

عــر الفضــاء اإللكــرتوين الرحــب بنظــام أمــن معلومــايت يضمــن رسيــة معلومــات

أولئــك املتعاملــني وأمــن قنــوات وصولهــم إليهــا مبــا ال يــدع مجــاالً للشــك عندهــم

يف تبنــي هــذا الخيــار، تــزداد ثقتهــم يف ســامة اإلجــراءات املتوافقــة مــع متطلباتهم،

ويصبــح »أمــن املعلومــات« أحــد ممكنــات التحــول اإللكرتوين/الــذيك لدينــا.

ــق ــع عــى عات ــاك دور يق ــل هن ــرة يبقــى باملقاب ومــن أجــل أن تكتمــل الدائ

األفــراد واملؤسســات ال يعفيهــم مــن توخــي الحــذر واتبــاع ســلوكيات وإجــراءات

ــذ ــرتوين، وتنفي ــد اإللك ــع الري ــل م ــت، والتعام ــبكة اإلنرتن ــم لش ــاء تصفحه يف أثن

الخدمــات مــن خــال األجهــزة الذكيــة لضــامن حصولهــم عــى مــا يريــدون دون

ــة أو مــا يهــدد أمنهــم. التعــرض ألعــامل قرصن

وهنــا بعــض النصائــح واإلرشــادات التــي تبقيــك يف مأمــن وتجنبــك أن تصبــح

منفــذاً ســهاً للُمخرَتِقــني:

1( ال تنقــر أبــداً عــى روابــط أو مرفقــات يف رســائل بريــدك اإللكــرتوين مســتلمة

مــن الغربــاء.

2( ال تقم بتوصيل أي وسائط متنقلة غر مزودة رسمياً بأنظمة العمل.

3( ال تقم باالتصال بنقاط واي فاي ساخنة يف أثناء تنفيذ املعامات الرسمية.

4( قــم بتحميــل وتثبيــت تطبيقــات الهواتــف الذكيــة مــن املتاجــر الرســمية فقــط

واقــرأ تعليــامت املســتخدمني بعنايــة.

5( تجنب تحميل أو تثبيت أي محتوى أو برنامج غر قانوين عى اإلطاق.

ــي أو ــل االجتامع ــوات التواص ــى قن ــل ع ــة بالعم ــائل املتعلق ــش املس 6( ال تناق

ــة. ــة العام ــع اإللكرتوني املواق

7( اســتخدم كلمــة مــرور قويــة البنيــة مؤلفــة مــن مزيــج مــن األحــرف واألرقــام

وذات طــول مناســب، ومراعــاة تغيرهــا بشــكل دوري.

8( واظب عى القيام بحفظ نسخة احتياطية من املعلومات املخزنة.

ــاً ــأول، تجنب ــة أوالً ب ــرات األمني ــل الثغ ــات تعدي ــل برمجي ــى تحمي ــرص ع 9( اح

ــرتاق. ــات لاخ ــغيل أو التطبيق ــام التش ــض نظ لتعري

10( ال تعتمــد عــى شــبكات التواصــل االجتامعــي لتكــون املســتضيف األســايس يف

تخزيــن ملفاتــك أو معلوماتــك. •

أمن المعلومات

إجراءات أمن وحماية المعلومات والشبكة ـــــــــــتجنبك الوقوع في شباك المُـختَـِرقين

العدد 142أغسطس 2015

االستراتيجية الذكية

العدد 12142أغسطس 2015

الكفاءات التشغيلية من خالل خدمات مشتركة متكاملةتــويل دائــرة حكومــة ديب الذكيــة أهميــة لتنفيــذ خدمــات مشــرتكة متكاملــة

ــا يف ــم إنجازه ــة ت ــرتكة حالي ــة مش ــن 60 خدم ــر م ــة إىل أك ــدة باإلضاف جدي

الســنوات املاضيــة يف أكــر مــن 50 جهــة تابعــة لحكومــة ديب، وســوف

تواصــل الدائــرة تــداول الخدمــات املشــرتكة الحاليــة بــني الجهــات الحكوميــة،

ــات ــع الجه ــا يف جمي ــدة وتنفيذه ــات جدي ــكار خدم ــه ابت ــت نفس ويف الوق

ــة ــة أداء عالي ــق فاعلي ــن تحقي ــرتكة م ــات املش ــتمكنها الخدم ــة، وس الحكومي

مــا ســيتيح لهــا إعــادة تخصيــص وفوراتهــا املاليــة ملصلحــة املواطنــني واملقيمــني

ــرتكة ــات املش ــت الخدم ــد كان ــل، لق ــة أفض ــات عام ــكل خدم ــى ش يف ديب ع

ــة ديب. ــوة يف حكوم ــن الق ــتبقى أحــد مكام وس

دعم اإلجـــراءات الداخليـــة وتبســيطها تســاعد التقنيــات الحديثــة دائــرة حكومــة ديب الذكيــة يف دعــم اإلجــراءات

الحكوميــة الداخليــة عــر تبســيطها وأمتتتهــا، وأيضــاً يف تقديــم خصائــص

جديــدة للموظفــني عــن طريــق أجهــزة الهواتــف املحمولــة. وســوف يســتخدم

ــا ــائل التكنولوجي ــن وس ــا هــو متطــور م ــة كل م ــون بعناي ــون امليداني املوظف

الذكيــة لتنفيــذ املهــام اليوميــة بشــكل أفضــل، ومــن جهــٍة أخــرى ســوف يــؤدي

موظفــو الحكومــة مهامهــم وأنشــطتهم يف أي وقــت ومــن أي مــكان مــن خــال

ــق الهاتــف املحمــول برعــة أعــى؛ ــة املقدمــة عــن طري ــات الحكومي العملي

ــة ــة لخدم ــة الداخلي ــراءات الحكوم ــهيل إج ــى تس ــايل ع ــك بالت ــاعد ذل ليس

ــني بشــكل أفضــل. • املتعامل

حكومة ذات كفاءة عاليةالمحور الثالث في استراتيجية حكومة دبي الذكية

2017-2014يتضمــن التحــول الــذيك لألعــال الداخليــة إلدارة الحكومــة تقديــم الخدمــات للمتعاملــن يف موعدهــا، لــذا تخطــط دائــرة حكومــة

ديب الذكيــة لزيــادة الكفــاءات التشــغيلية مــن خــالل اســتخدام الخدمــات املشــرتكة عــىل نطــاق واســع مــن خــالل العمليــات الداخليــة

اإلداريــة املؤمتتــة. وفيــا يــي إطاللــة عــىل محــور الحكومــة ذات الكفــاءة العاليــة مــن اســرتاتيجية دائــرة حكومــة ديب الذكيــة

»حكومة املستقبل حكومة ذكية،

متتلك أنظمة تقنية مرتابطة وفعالة«

صاحب الســــمو الشــــيخ محمد بن راشــــد آل مكتوم نائــــب رئيــــس

الدولــة رئيــــس مجلــس الــوزراء حاكم ديب

العدد 14213أغسطس 2015

حكومة 2020: رحلة إلى مستقبل الحكومات

االتجاهات المتغيرةأشــار التقريــر إىل عنــارص هامــة متثــل التحــول

ــر ــدم عم ــددة كتق ــع متع ــر مواضي ــرايف ع الدميوغ

وتباطــؤ الغــرب يف العاملــة والقــوى الســكان،

ــل ــول الهائ ــة والتح ــدول النامي ــكان يف ال ــو الس من

والطويــل األجــل للــرواِت مــن الغــرب للــرشق

وإدخــال مليــارات األشــخاص إىل ســوق العمــل عــر

ــي ــن العامل ــور املواط ــرأة، وظه ــع امل ــني وض تحس

ــة ــات الثقافي ــاط الهوي ــال اخت ــن خ ــي م الحقيق

ــة. ــرة العاملي ــدالت الهج ــاع مع وارتف

ــاوف ــل يف املخ ــي فيتمث ــول االجتامع ــا التح أم

ــت. ــتخدام اإلنرتن ــة باس ــة والخصوصي األمني

وتــواِزن الحكومــة مــا بــني تقديــم أحــدِث

الخدمــات ملواطنيهــا عــر اإلنرتنــت والوصــول يف

الوقــت نفســه إىل مواطنيهــا غــر املســتخدمني

ــتهلكون ــم املس ــون وه ــب املواطن ــت، ويلع لإلنرتن

املشــكات حــل يف األكــر الــدور للخدمــات

ــور ــث إّن التط ــاد حي ــة الفس ــة ومكافح االجتامعي

ــح للبــرش توســيع ــم يتي ــوم والصحــة والتعل يف العل

والعقليــة. الجســدية قدراتهــم

ــاِت ــل يف العم ــادي فيتمث ــول االقتص ــا التح أم

الجديــدة »البنكويــن« وهــذا يتطلــب الرقميــة

كــام اإللكرتونيــة، للعملــة االجتامعــي الوعــي

ــات ــايل، واختناق ــاد امل ــات اإلجه ــتصارع الحكوم س

ــادة عــدم املســاواة يف الدخــل ــة وزي ــة التحتي البني

نــدرة املنــاخ ومعالجــة وتغــر املواطنــني، بــني

املتطلبــات األساســية كالغــذاء واملــاء والرعايــة ورفع

املعايــر األساســية للعيــش بفضــل التكنولوجيــا.

محاور الثورة الرقمية أشــار التقريــر إىل أن الثورة الرقمية يف املســتقبل

ســتتوقف عــى تقــارب أربعــة تكنولوجيــات بــارزة

هــي: منصــات التواصــل االجتامعــي، االتصــاالت

ــة، التحليــات، والتقنيــات الســحابية، ويــرى املتنقل

التقريــر أنــه يف عــام 2020 ســتخرتق الشــبكات

االجتامعيــة جميــع نواحــي الحيــاة، مــع استكشــاف

األفــراد والحكومــات طرقــاً جديــدة لاســتفادة مــن

قــوة الحشــد باســتخدام تطبيقــات متقدمــة قــادرة

عــى القيــام بتحليــاٍت متقدمــٍة منهــا: تحليــل

ــة إىل أن ــات وغرهــا.. إضاف ــاس الرغب املشــاعر وقي

ــاون ــمح بالتع ــد ستس ــن بع ــبة ع ــات الحوس خدم

الجامعــي يف حريــة تبــادل ونقــل البيانــات الضخمــة

إبداعــاً أكــر آفــاق أمــام املجــال ســيفتح مــا

ــكاراً. وابت

2020 عــام خــال أنــه التقريــر ويتوقــع

ســتدخل مســاهامت تقنيــة الطائــرات مــن دون

طيــار يف أغلــب جوانــب الحيــاة كالرشطــة املحليــة

والدراســات االســتقصائية الجغرافيــة والدوريــات

البحريــة وخدمــات تســليم البضائــع إضافــة إىل

تجاريــة وعســكرية. اســتخدامات

االتجاهات الرئيسة السبعةيف جميــع أنحــاء العــامل عندمــا تصــل الثقــة

ــع ــاق م ــى اإلط ــتوياتها ع ــة إىل أدىن مس بالحكوم

ــا ــوة وهن ــدث فج ــني ، تح ــاِت املواطن ــاع توقع ارتف

البــد مــن توضيــح االتجاهــات الرئيســة الســبعة

التــي تســد هــذه الفجــوة بــني الحكومــة واألفــراد،

فالتحــول األول يف كــون الحكومــة داعــامً للقــوة بدالً

ــول، والتحــول ــدم للحل ــدي كمق ــا التقلي ــن دوره م

ــث ــة، والثال ــات املتخصص ــم الخدم ــاين يف تقدي الث

يكمــن يف الحوكمــة، أمــا االتجــاه الرابــع فهــو وجــود

ــة، والخامــس يف أشــكال ــات ذكي ــة ذات بيان حكوم

ــة ــي، والســادس يف الخدم ــل الحكوم ــة للتموي بديل

املدنيــة يف الوقــت املناســب، أمــا الســابعة واألخــرة

فهــي تحديــد األســس الجديــدة يف تحقيــق االزدهــار

ــج املحــي. • ــي والنات القوم

الكفاءة الحكومية

أطلقــت رشكــة »ديلويــت«- العامليــة العاملــة يف مجــال االستشــارات- تقريــراً خاصــاً يرصــد مالمــح حكومــات املســتقبل وذلــك ضمــن

سلســلة بحــوث القمــة الحكوميــة الثالثــة التــي عقــدت تحــت شــعار »اســتراف حكومــات املســتقبل« وتحــت عنــوان »حكومــة

2020: رحلــة إىل مســتقبل الحكومــات« خــالل الفــرتة مــن التاســع إىل الحــادي عــر مــن فربايــر املــايض، ورصح بــول ماكميــالن

مديــر القطــاع العــام يف »ديلويــت« يف تعليقــه عــىل إطــالق التقريــر أن الهــدف مــن هــذه الدراســة البحثيــة - هــو مســاعدُة القــادة

يف جميــع القطاعــات عــىل فهــم االتجاهــات الدميوغرافيــة واالقتصاديــة واالجتاعيــة املتغــرية التــي تحــدد مســتقبلنا.. مــن خــالل

محاولــة علميــة منهجيــة قامئــة عــىل أفضــل البحــوث والخــربات الســتقراء هويــة وطبيعــة حكومــة عــام 2020.

العدد 142أغسطس 2015 14

بانوراما التطبيقات

بانوراما عالمية للتطبيقات الذكية في شهر أغسطس

التحول الذكي في أبعاده الجديدة

نبضات القلب تصبح وسيلة للتعامالت

المصرفية بالمستقبل

ــة ــول 100 مدين ــة ح ــة وغني ــات تفصيلي ــريب معلوم ــافر الع ــل« للمس ــق »ارح ــدم تطبي يق

ســياحية حــول العــامل. ويتيــح التطبيــق للمســتخدم اســتعراض معلومــات كاملــة عــن الوجهــات

ــع ــامء ومواق ــد أس ــة إىل تحدي ــة، باإلضاف ــى الخريط ــا ع ــع مواقعه ــة م ــياحية يف كل مدين الس

وعناويــن املطاعــم التــي تقــدم وجبــات حــال يف املــدن الغــر عربيــة ملســاعدة املســافر العــريب

ــن ــق عناوي ــر التطبي ــام يوف ــده. ك ــارج بل ــه خ ــرتة إقامت ــال ف ــال خ ــات ح ــتمتاع بوجب لاس

ــك املــدن لتســهيل وصــول الســائح العــريب إىل ــع تل ومواقــع املســاجد وأماكــن الصــاة يف جمي

تلــك األماكــن. ويوفــر التطبيــق أيضــاً معلومــات عــن الفنــادق التــي توفــر خصوصيــة للعائــات

ــات ــق بحاممــات الســباحة لضــامن إقامــة تتوافــق مــع عــادات العائ ــي تتعل ــك الت خاصــًة تل

العربيــة لتكــون رحلتهــم أكــر متعــًة وســعادة.

عرضــت رشكــة »أودي« األملانيــة لصناعة الســيارات

نظامــاً للركــن اآليل ميكــن إدارتــه عــن بعــد باســتخدام

تطبيــق ذيك. وميكــن للســائق أيقــاف محــرك الســيارة

ــط ــم الضغ ــن ث ــيارة وم ــن الس ــروج م ــل والخ بالكام

عــى رز »الركــن« يف التطبيــق املخصــص عــى الهاتــف،

ــد ــإدارة املحــرك مــن جدي ــق ب ــوم التطبي وعندهــا يق

توجــه حيــث كونيكــت«، »أودي نظــام وتشــغيل

ــى الســيارة نفســها عــر املقــود فتتقــدم وترتاجــع حت

تجــد نفســها يف املــكان املناســب.

الــدول عــى األوروبيــة املفوضيــة اقرتحــت

الحــدود لجعــل جديــدة إجــراءات األعضــاء

ــة« عــر برنامــج لتســجيل ــة لشــينغن »ذكي الخارجي

والخــروج. للدخــول ونظــام املســافرين

وســتبلغ تكلفــة املــرشوع أكــر مــن مليــار يــورو،

ــخ ــن تســجيل تاري ــذي ســيمكن دول االتحــاد م وال

ــرى ــدول األخ ــي ال ــروج مواطن ــول وخ ــكان دخ وم

الذيــن يتوجهــون إىل االتحــاد حيــث ستحتســب

مدة اإلقامة املسموح بها بطريقة إلكرتونية.

تتواصــل جهــود اإلنســان لتحســني مســتوى الخدمــات الصحيــة وهــي جهــود مل تتوقــف عــر

ــاً ميكــن مــن يرتديــه مــن التاريــخ، ومؤخــراً عرضــت رشكــة »نيمــي« األمريكيــة ســواراً إلكرتوني

الدخــول إىل حســاباته البنكيــة الخاصــة والقيــام بإنجــاز معاماتــه املرفيــة مــن خــال نبضــات

القلــب التــي يرصدهــا الســوار وبــدالً مــن اســتخدام كلــامت املــرور.

ــط ــة بعمــل تخطي ــات القلــب، حيــث يقــوم يف البداي ويعتمــد الســوار عــى موجــات رضب

ــدى ــب للمســتخدم ل ــه ومخطــط القل ــذي يرتدي ــى الشــخص ال ــرف ع ــب والتع لنبضــات القل

ــه. ــأي عمــل يرغــب بأدائ قيامــه ب

ومبجــرد ارتــداء املســتخدم للســوار، وتفعيلــه عــر التطبيــق الــذيك املخصــص لذلــك يصبــح

باإلمــكان اســتخدامه لتســجيل الدخــول إىل الكمبيوتــر أو الدفــع اإللكــرتوين أو فتــح بــاب الســيارة

أو الدخــول إىل املكتــب.

تطبيق »ارحل« للمسافر العربي ..

دليلك الشخصي في 100 مدينة

تطبيق ذكي لركن السيارة بدون سائق

بطاقات ذكية لعبور حدود »شينغن«

العدد 14215أغسطس 2015

مجتمع ذكي

تطبيق »الضابط الذكي« من شرطة دبييوظف الذكاء االصطناعي في تحليل البيانات الخاصة بالبالغات

هــذا يف املتميــزة الخدمــات أبــرز ومــن

التطبيــق مايختــص بدوريــات الرشطــة، حيــث يتــم

توجيــه الدوريــة بصــورة ذكيــة إىل املناطــق التــي

تشــهد ارتفاعــاً يف عــدد الباغــات بشــقيها الجنــايئ

واملــروري يف مختلــف مناطــق االختصــاص، حيــث

يعمــل التطبيــق مــن خــال إرســال إشــعارات

ــب ــراءات الواج ــة باإلج ــؤول الدوري ــة ملس تنبيهي

اتخاذهــا حيــال تلــك املناطــق وتوثيقهــا ومراقبتهــا

ــة. ــة وذاتي بصــورة ذكي

وتقــوم الخدمــة بتوظيــف الــذكاء االصطناعــي

يف تحليــل قواعــد البيانــات الخاصــة بالباغــات

ــا ــراد تغطيته ــق امل ــات إىل املناط ــه الدوري لتوجي

املتوقــع الجغرافيــة باملناطــق التنبــؤ أو أمنيــاً

ــايل املســاهمة ــا، وبالت ــاع عــدد الباغــات فيه ارتف

ــز ــتجابة ملرك ــن االس ــل زم ــارش يف تقلي ــكل مب بش

ــات. ــة للعملي ــيطرة يف اإلدارة العام ــادة والس القي

ــرار يف ــذي الق ــد متخ ــة إىل تزوي ــدف الخدم وته

رشطــة ديب بالبيانــات املطلوبــة، وتبــادل املعلومات

وربــط املعلومــات املتدفقــة مــن أرض الحــدث

بواســطة منصــة تفاعليــة ذكيــة آمنــة لتبــادل

املعلومــات والتواصــل املســتمر بــني املوظفــني،

ــة ــط الحراري ــة والخرائ ــام املحادث ــال نظ ــن خ م

والباحــث الــذيك وتخطيــط الحــوادث لتحقيــق

ــة ــات رئيس ــاث فئ ــى ث ــز ع ــاملة ترتك ــة ش رؤي

هــي املوظــف الــذيك، املتعامــل الســعيد والرشطــة

ــة. الذكي

الذكيــة األنظمــة عــى الخدمــة وتعمــل

ــاح ــا بنج ــم تجربته ــد ت ــون«، وق ــزة »أي ف ألجه

ــة، ــات الذكي ــة للخدم ــي اإلدارة العام ــى موظف ع

وســيتم تعميمهــا تدريجيــاً عــى بقيــة اإلدارات

العامــة للرشطــة. •

يقــدم تطبيــق »الضابــط الــذيك«، الــذي يتضمــن حزمــة مــن الخدمــات الذكيــة إمكانيــة املســاهمة

يف رفــع مســتوى كفــاءة وإنتاجيــة املوظــف عــرب تنفيــذ مروعــات تقنيــة جديــدة تخــدم العمــل

الرطــي لتواكــب الحكومــة الذكيــة ومبــادرات ديب املدينــة األذىك عامليــاً.

العدد 142أغسطس 2015

العدد 142أغسطس 2015

من الشاشة الرئيسة تظهر

أيقونات ألهم الوظائف

والخدمات التي يوفرها التطبيق

يمكن الحصول على التطبيق من متاجر التطبيقات لشركتي أبل وغوغل.

تطبيــق أبنـــائـيمن وزارة التربية والتعليم

2

3

4

1

يوفر التطبيق ألولياء األمور

فرصة ملتابعة أخبار أبنائهم

املدرسية بشكل دقيق ويومي

16

مرشد التطبيقات

لمزيد من المعلومات يمكن االتصال على الرقم:

80051115

- نظرة شاملة للدرجات والنسبة املئوية

- إظهار الدرجات بالتفصيل لكل مادة

- الحضور والغياب والجدول األسبوعي

- موقع املدرسة ومسار الحافلة والتواصل

مع السائق

- األحداث والرسائل املدرسية

متابعة خط سري الحافلة املخصصة

لنقل األبناء من وإىل املدرسة عرب

عرض حي ملوقع الحافلة مع بيانات

السائق