Comportamento Organizacional IIProf. Mara EmmerickSeo 1 Relaes Humanas

Relaes Humanas

Relao Humana a interao de no mnimo duas pessoas, seja ela de forma fsica, mmica ou verbal.

Um dos principais objetivos das Relaes Humanas e conquistar e conservar a confiana e a cooperao das demais pessoas.

Outro foco gira em torno do aumento da valorizao do ser humano, o aumento do respeito, procurar em cada relao humana um enriquecimento pessoal.

Relaes Humanas

O alicerce das relaes humanas tratar bem o prximo.

As relaes humanas so difceis porque cada pessoa tem seus prprios pensamentos, suas prprias atitudes, o que gera seus comportamentos.

Pensamos o tempo todo em cada passo que iremos dar em nosso dia a dia, e so esses pensamentos que a Psicologia chama de atitudes que iro refletir em nossas aes / comportamentos.

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Pelo fato de cada pessoa pensar de uma forma particular que as relaes humanas tornam se difceis.

Julgamos as pessoas pelo comportamento e no pelos pensamentos delas, pensamentos esses aos quais no temos acesso.

A teoria das Relaes Humanas (TRH), criada pelo administrador Elton Mayo, corrigiu a desumanizao pregada pela Teoria Clssica da Administrao, de F. W. Taylor.

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A TRH originou-se da necessidade de democratizar e humanizar a Administrao, ela determinou que as pessoas so motivadas pela necessidade de aprovao e reconhecimento social nas atividades grupais e/ou sociais em que convivem.

As relaes humanas classificam-se em:

Relaes Humanas

Relaes Humanas

De Conhecimento: ocorre quando uma pessoa se comunica com a outra, a fim de adquirir conhecimentos sobre diversos assuntos.

De Valorizao: quando uma pessoa se comunica com a outra, com o propsito de adquirir novos valores e valorizar a pessoa com quem se est falando.

Interpessoais: acontecem quando uma pessoa se comunica com a outra, podendo ocorrer aceitao ou rejeio.

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Intragrupais: quando as pessoas conversam com as outras dentro de um grupo.

Intergrupais: quando um grupo de comunica com outro.

Consigo mesmo: aqui surge o alicerce para os outros tipos de relaes humanas, pois so os pensamentos (atitudes), que iro formar os comportamentos.

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Com os outros: quando voc formula bons pensamentos, com certeza ter bons resultados no relacionamento com as pessoas.

Neste tipo de relacionamento cabe alguns apontamentos: evite brincar em demasia, filtre as brincadeiras pesadas, elogie sempre em pblico, porm cuide para no se esquecer de ningum, critique quando necessrio em lugar reservado.

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Diretas: rosto a rosto com a outra pessoa. Procure no ofender e nem usar de ironia.

Ativas: ocorrem no ambiente de trabalho, em que existem as ordens de servios.

Intelectuais: ocorrem no ambiente de estudo, escolas, faculdades etc.

Indiretas: via meios de comunicao (rdio, tv, jornal, telefone etc).

Pessoais: relaes humanas de amizade.

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Contra pessoais: quando duas pessoas conversam entre si, porm com uma desconfiando da outra.

Informais: o famoso bate papo para passar o tempo, ocorre de forma geralmente espontnea.

Formais: ocorrem de forma planejada, com um carter impessoal, ex.: reunies de trabalho.

Horizontais: ocorrem com os colegas de trabalho do mesmo nivel.

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Verticais: acontecem no trabalho entre os chefes e os subordinados e vice versa.

Simpticas: ressaltam a subjetividade.

Categricas: se expressam com objetividade.

De dominao: visam manter o poder do seu cargo, da sua funo.

De nivelamento: tem como objetivo aproximar os comunicadores em vista de um assunto ou mesmo nivelar a comunicao entre superior e subordinado.

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De subordinao: quando os empregados conversam com seus chefes respeitando a posio de subordinados.

Deve-se tomar o cuidado de no atemorizar os empregados neste tipo de relacionamento.

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Atualmente, todos os setores da vida moderna exigem o trabalho em grupo.

A diviso do trabalho, a especializao cada vez maior, torna o dia-a-dia da empresa mais dependente do grupo e, consequentemente, dos indivduos que o compe.

Dada essa caracterstica do trabalho, no cenrio atual, importante verificar se as pessoas tm conhecimento da importncia das relaes humanas, do relacionamento interpessoal na empresa.

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Os problemas de relacionamento se encontram, em sua maior parte, onde pessoas diferentes trabalham diariamente juntas.

A boa comunicao e a utilizao da cooperao so fatores essenciais para a realizao das Relaes Humanas de modo satisfatrio (SAMPAIO, 2002).

Segundo Andrade (2003) as diretrizes tcnicas e atividades que visam melhorar os contatos pessoais entre os funcionrios de uma instituio (pblica ou privada) e o pblico em geral constituem aquilo que se chama de atendimentos do pblico ou relaes com o pblico, ou ainda relaes com o pblico em geral.

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Atividade:

Realizar uma pesquisa com alunos da instituio sobre a importncia do bom relacionamento entre as pessoas dentro da empresa e da integrao entre os profissionais da organizao.

O aluno ir formular perguntas relacionadas ao tema da aula 1 e distribuir ao pblico alvo da pesquisa, aps a entrega e posterior resposta do pblico alvo, dever recolher os questionrios para anlise e tabulao dos resultados.

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Voc pode usar estas perguntas como base:

1. Voc acha importante o bom relacionamento entre as pessoas dentro de sua empresa?( ) Sim ( ) No

2. Voc acha importante a integrao entre profissionais na empresa?( ) Sim ( ) No

3. Na sua empresa h integrao entre profissionais?( ) Sim ( ) No

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4. Voc sabe o que relacionamento intergrupal?( ) Sim ( ) No

5. Voc acredita que as relaes humanas tm ajudado na comunicao dos profissionais dentro da empresa?( ) Sim ( ) No

6. Com as mudanas organizacionais, voc acredita que o comportamento das pessoas trouxe benefcios para a empresa?( ) Sim ( ) No

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7. Voc acha que a presso sobre os profissional surte algum efeito?( ) Sim ( ) No

8. Quais os pontos positivos e negativos de relacionamento na sua empresa?____________________________________________________________

9. O que sua empresa faz para o melhor entrosamento entre seus profissionais?____________________________________________________________

10. Qual o comportamento que voc acha que favorece a relao interpessoal?________________________________________

Perguntas extradas de: http://www.inicepg.univap.br/cd/INIC_2005/inic/IC6%20anais/IC6-95.pdf

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Aps a realizao da pesquisa, tabular os dados obtidos em grficos e apresentar na aula seguinte.