aula 3 thaís - cabeleireiro

49
CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR Profª. Enfª. Thaís Braga Aben-Athar

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Page 1: Aula   3 thaís - cabeleireiro

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Page 2: Aula   3 thaís - cabeleireiro

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Page 3: Aula   3 thaís - cabeleireiro

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sica

ou

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ou

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Page 4: Aula   3 thaís - cabeleireiro

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ou

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po

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ão

ou

com

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ode

pro

du

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ou

pre

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serv

iço

s.

Page 5: Aula   3 thaís - cabeleireiro

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NC

EIT

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forn

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erca

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sum

o,

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EM

UN

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ÃO

,inclusiveasdenatureza

bancária,

financeira,

de

crédito

e

securitária,SALVO

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TE

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Page 6: Aula   3 thaís - cabeleireiro

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ção

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men

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mo

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mid

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eces

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ed

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mpr

eco

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rio

na

sre

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con

sum

ido

res

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res;

Page 7: Aula   3 thaís - cabeleireiro

PR

INC

ÍPIO

S G

ER

AIS

•IV

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ção

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form

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od

efo

rnec

edo

res

eco

nsu

mid

ore

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irei

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es,

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oria

dom

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con

sum

o;•

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nti

vo

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edo

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sef

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se

serv

iço

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ssim

com

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em

eca

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mo

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lter

na

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de

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de

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flit

os

de

con

sum

o;

Page 8: Aula   3 thaís - cabeleireiro

PR

INC

ÍPIO

S G

ER

AIS

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I-

coib

içã

oe

rep

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ão

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ien

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os

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mo

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le

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ind

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ein

ven

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da

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se

nom

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mer

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se

sign

osdi

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ssam

cau

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mid

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VII

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cio

na

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s;

Page 9: Aula   3 thaís - cabeleireiro

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e,sa

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sin

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os;

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MO

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da

sre

laçõ

esd

eco

nsu

mo

.

Page 10: Aula   3 thaís - cabeleireiro

¢Porseuturno,oart.6ºprevêosdireitos

básicosdoconsumidor,quaissejam:

¢Art.6º-Sãodireitosbásicosdoconsumidor:

¢I–aproteçãodavida,saúdeesegurança

contraosriscosprovocadosporpráticasno

fornecimento

de

produtos

eserviços

consideradosperigososounocivos;

¢II–aeducaçãoedivulgaçãosobre

oconsumoadequadodosprodutoseserviços,

asseguradasaliberdadedeescolhaea

igualdadenascontratações;

Page 11: Aula   3 thaís - cabeleireiro

¢III–ainformaçãoadequadaeclara

sobreos

diferentesprodutoseserviços,comespecificação

corretadequantidade,características,composição,

qualidadeepreço,bemcomosobreosriscosque

apresentem;

¢IV–aproteçãocontraapublicidadeenganosae

abusiva,métodoscomerciaiscoercitivosoudesleais,

bemcomocontrapráticasecláusulasabusivasou

impostasnofornecimentodeprodutoseserviços;

¢V–amodificaçãodascláusulascontratuaisque

estabeleçam

prestaçõesdesproporcionaisousua

revisãoemrazãodefatossupervenientesqueas

tornemexcessivamenteonerosas;

Page 12: Aula   3 thaís - cabeleireiro

¢VI–aefetivaprevençãoereparaçãodedanos

patrimoniaisemorais,individuais,coletivosedifusos;

¢VII

–o

acesso

aos

órgãos

judiciários

eadministrativos,comvistasàprevençãooureparação

dedanospatrimoniaisemorais,individuais,coletivos

ou

difusos,assegurada

aproteção

jurídica,

administrativaetécnicaaosnecessitados;

¢VIII–afacilitaçãodadefesadeseusdireitos,

inclusivecomainversãodoônusdaprova,aseu

favor,noprocessocivil,quando,acritériodojuiz,for

verossímil

aalegação

ou

quando

for

ele

hipossuficiente,segundoasregrasordináriasde

experiências;

Page 13: Aula   3 thaís - cabeleireiro

RE

SP

ON

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BIL

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do

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so

uin

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equ

ad

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sob

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ão

eri

sco

s.

Page 14: Aula   3 thaís - cabeleireiro

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va

nd

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ção

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stâ

nci

as

rele

va

nte

s,en

tre

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qu

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mo

do

de

seu

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ento

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•II

-o

resu

lta

do

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sri

sco

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av

elm

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del

ese

esp

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m;

•II

I-

aép

oca

emq

ue

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forn

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o.

•O

serv

iço

con

sid

era

do

def

eitu

oso

pel

aa

do

ção

de

no

va

sté

cnic

as

Page 15: Aula   3 thaís - cabeleireiro

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RE

S

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RN

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OR

DE

SE

RV

IÇO

S

•S

ÓN

ÃO

SE

resp

on

sab

iliz

ad

oq

ua

nd

opr

ovar

:•

I-

que,

ten

dopr

esta

doo

serv

iço,

ode

feit

oin

exis

te;

•II

-a

culp

aex

clu

siva

doco

nsu

mid

orou

dete

rcei

ro.

•A

ten

ção

:A

resp

on

sab

ilid

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ep

esso

al

do

sp

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ssio

na

isli

ber

ais

SE

AP

UR

AD

Am

edia

nte

av

erif

ica

ção

de

culp

a.

Page 16: Aula   3 thaís - cabeleireiro

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FE

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rta

éu

mv

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ulo

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nsm

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um

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me

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ge

m,q

ue

incl

ui

info

rma

ção

ep

ub

lici

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de

.O

•fo

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ced

or

éo

em

isso

rd

am

en

sag

em

eo

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mid

or

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tor.

•A

rt3

0C

DC

:•

“Tod

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form

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fici

ente

men

tepr

ecis

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icu

lada

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form

aou

mei

ode

com

un

icaç

ãoco

mre

laçã

oa

prod

uto

se

serv

iços

ofer

ecid

osou

apre

sen

tado

s,ob

riga

ofo

rnec

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que

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zer

veic

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rou

dela

seu

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zar

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ao

con

trat

oqu

evi

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ser

cele

brad

o.”

•O

bs:

Su

fici

en

tem

en

tep

reci

sa/

Ab

solu

tam

en

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reci

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ov

incu

lain

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es

ge

rica

s:“venha

fica

rlinda”

•A

pe

na

se

spe

cífi

cas:“sp

ad

em

ão

epés”

Page 17: Aula   3 thaís - cabeleireiro

OF

ER

TA

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IDA

DE

•A

rt4

8C

DC

:•

“As

decl

araç

ões

devo

nta

deco

nst

ante

sde

escr

itos

part

icu

lare

s,re

cibo

se

pré-

con

trat

osre

lati

vos

àsre

laçõ

esde

con

sum

ovi

ncu

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ofo

rnec

edor

,en

seja

ndo

incl

usi

veex

ecu

ção

espe

cífi

ca,n

oste

rmos

doar

t.84

ep

ará

gra

fos”

•A

rt3

1C

DC

:•

“Aof

erta

eap

rese

nta

ção

depr

odu

tos

ouse

rviç

osde

vem

asse

gura

rin

form

açõe

sco

rret

as,

clar

as,

prec

isas

,os

ten

siva

se

emlí

ngu

apo

rtu

gues

aso

bre

suas

cara

cter

ísti

cas,

qual

idad

es,

quan

tida

de,

com

posi

ção,

preç

o,ga

ran

tia,

praz

osde

vali

dade

eor

igem

,en

tre

outr

osda

dos,

bem

com

oso

bre

osri

scos

que

apre

sen

tam

àsa

úde

ese

gura

nça

dos

con

sum

idor

es.”

•O

bs:

qu

em

ou

oq

ue

de

fin

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qu

ed

ev

ese

rin

form

ad

o?

•O

pró

pri

op

rod

uto

ou

serv

iço

,n

ad

efi

niç

ão

de

sua

fin

ali

da

de

com

tud

oo

qu

efo

rn

ece

ssá

rio

pa

rase

ue

feti

vo

uso

eco

nsu

mo

,se

mn

en

hu

mri

sco

àsa

úd

ee

/ou

seg

ura

nça

do

con

sum

ido

r.

Page 18: Aula   3 thaís - cabeleireiro

OF

ER

TA

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UB

LIC

IDA

DE

•P

RO

IBIÇ

ÃO

DE

RE

CU

SA

DO

CU

MP

RIM

EN

TO

DA

OF

ER

TA

art

.35

•S

eo

forn

eced

orde

prod

uto

sou

serv

iços

recu

sar

cum

prim

ento

àof

erta

,ap

rese

nta

ção

oupu

blic

idad

e,o

con

sum

idor

pode

rá,

alte

rnat

ivam

ente

sua

livr

ees

colh

a:•

I-

exig

iro

cum

pri

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tofo

rça

do

da

ob

rig

açã

o,

no

ste

rmos

daof

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,apr

esen

taçã

oou

publ

icid

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•II

-a

ceit

ar

ou

tro

pro

du

too

up

rest

açã

od

ese

rviç

oeq

uiv

alen

te;

•II

I-

resc

ind

iro

con

tra

to,

com

dir

eito

àre

stit

uiç

ão

de

quan

tia

even

tual

men

tean

teci

pada

,m

onet

aria

men

teat

ual

izad

a,e

ape

rdas

eda

nos

.

Page 19: Aula   3 thaís - cabeleireiro

OF

ER

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DE

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DE

PU

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ICID

AD

EV

ED

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AS

PE

LO

DIG

OD

OC

ON

SU

MID

OR

•P

ub

lici

da

de

En

ga

no

sa–Induzoconsumidor

aerro,paraadquirirprodutooucontratar

serviçoque,emcircunstânciasnormais,não

adquiriranemcontrataria.

•P

rev

isã

o–

Art

.37

pa

rág

rafo

1ºd

oC

DC

•C

on

ceit

o–

§1°

Éen

ga

no

saq

ua

lqu

erm

od

ali

da

de

de

info

rma

ção

ou

com

un

icaç

ãode

cará

ter

publ

icit

ário

,in

teir

aou

parc

ialm

ente

fals

a,ou

,po

rqu

alqu

erou

tro

mod

o,m

esm

opo

rom

issã

o,ca

paz

dein

duzi

rem

erro

oco

nsu

mid

ora

resp

eito

dan

atu

reza

,ca

ract

erís

tica

s,qu

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ade,

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tida

de,

prop

ried

ades

,or

igem

,pr

eço

equ

aisq

uer

outr

osda

dos

sobr

epr

odu

tos

ese

rviç

os.

Page 20: Aula   3 thaís - cabeleireiro

OF

ER

TA

E P

UB

LIC

IDA

DE

•P

rin

cíp

io–

Ve

raci

da

de

da

pu

bli

cid

ad

e.

•R

esp

on

sab

ilid

ad

eci

vil

:A

rt.

92

7d

oC

ód

igo

Civ

ilo

uC

DC

.•

Res

po

nsa

bil

ida

de

ad

min

istr

ati

va

:C

on

tra

pro

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ga

nd

a•

Res

po

nsa

bil

ida

de

pen

al:

Art

.67

e6

8d

oC

DC

.•

Art

.6

7.

Fa

zer

ou

pro

mo

ver

pu

bli

cid

ad

eq

ue

sab

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ud

ever

iasa

ber

ser

eng

an

osa

ouab

usi

va:

Pen

aD

eten

ção

detr

êsm

eses

au

man

oe

mu

lta.

•A

rt.

68.

Fa

zer

ou

pro

mo

ver

pu

bli

cid

ad

eq

ue

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ud

ever

iasa

ber

ser

cap

az

de

indu

zir

oco

nsu

mid

ora

seco

mpo

rtar

defo

rma

prej

udi

cial

oupe

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saa

sua

saú

deou

segu

ran

ça:

Pen

a-

Det

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ode

seis

mes

esa

dois

anos

em

ult

a:

Page 21: Aula   3 thaís - cabeleireiro

PR

OT

ÃO

CO

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TU

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•O

con

sum

ido

rp

od

ed

esis

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to,

no

pra

zod

e7

dia

sa

con

tar

de

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ass

ina

tura

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do

ato

de

rece

bim

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do

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du

too

use

rviç

o,

sem

pre

que

aco

ntr

ataç

ãode

forn

ecim

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depr

odu

tos

ese

rviç

osoc

orre

rfo

rado

esta

bele

cim

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com

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al,

esp

ecia

lmen

tep

or

tele

fon

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ua

do

mic

ílio

.

•S

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con

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idor

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cita

ro

dir

eito

de

arr

epen

dim

ento

,o

sv

alo

res

even

tua

lmen

tep

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os,

aq

ua

lqu

ertí

tulo

,d

ura

nte

op

razo

de

refl

exã

o,

serã

od

evo

lvid

os,

de

imed

iato

,m

on

eta

ria

men

tea

tua

liza

do

s.

Page 22: Aula   3 thaís - cabeleireiro

PR

OT

ÃO

CO

NT

RA

TU

AL

EP

TIC

AS

AB

US

IVA

S

•D

as

Clá

usu

las

Ab

usi

va

s•

São

nu

las

depl

eno

dire

ito,

entr

eou

tras

,as

cláu

sula

sco

ntr

atu

ais

rela

tiva

sao

forn

ecim

ento

depr

odu

tos

ese

rviç

osqu

e:•

I-

imp

oss

ibil

item

,ex

on

erem

ou

ate

nu

ema

resp

on

sab

ilid

ad

ed

ofo

rnec

edo

rp

or

víc

ios

de

qu

alq

uer

nat

ure

zado

spr

odu

tos

ese

rviç

osou

impl

iqu

emre

nci

aou

disp

osiç

ãode

dire

itos

;•

II-

sub

tra

iam

ao

con

sum

ido

ra

op

ção

de

reem

bo

lso

da

qu

an

tia

jáp

ag

a,

no

sca

sos

pre

vis

tos

nes

tecó

dig

o;

•II

I-

tra

nsf

ira

mre

spo

nsa

bil

ida

des

ate

rcei

ros;

Page 23: Aula   3 thaís - cabeleireiro

PR

OT

ÃO

CO

NT

RA

TU

AL

EP

TIC

AS

AB

US

IVA

S

•IV

-es

tab

eleç

am

ob

rig

açõ

esco

nsi

der

ad

as

iníq

ua

s,a

bu

siv

as,

qu

eco

loq

uem

oco

nsu

mid

or

emd

esv

an

tag

emex

ager

ada,

ouse

jam

inco

mpa

tíve

isco

ma

boa-

féou

aeq

üid

ade;

•V

-es

tab

eleç

am

inv

ersã

od

nu

sd

ap

rov

aem

pre

juíz

odo

con

sum

idor

;•

VI

-de

term

inem

au

tili

zaçã

oco

mp

uls

óri

ad

ea

rbit

rag

em;

•V

II-

imp

on

ha

mre

pre

sen

tan

tep

ara

con

clu

iro

ure

ali

zar

ou

tro

neg

óci

oju

ríd

ico

pel

oco

nsu

mid

or;

Page 24: Aula   3 thaís - cabeleireiro

PR

OT

ÃO

CO

NT

RA

TU

AL

EP

TIC

AS

AB

US

IVA

S

•V

III

-d

eix

ema

ofo

rnec

edo

ra

op

ção

de

con

clu

iro

un

ão

oco

ntr

ato

,em

bo

rao

bri

ga

nd

oo

con

sum

ido

r;•

IX-

per

mit

am

ao

forn

eced

or,

dir

eta

ou

ind

iret

am

ente

,v

ari

açã

od

op

reço

de

ma

nei

rau

nil

ate

ral;

•X

-a

uto

rize

mo

forn

eced

or

aca

nce

lar

oco

ntr

ato

un

ila

tera

lmen

te,

sem

qu

eig

ua

ld

irei

tose

jaco

nfe

rid

oa

oco

nsu

mid

or;

•X

I-

ob

rig

uem

oco

nsu

mid

or

are

ssa

rcir

os

cust

os

de

cob

ran

çad

esu

ao

bri

ga

ção

,se

mq

ue

igu

al

dir

eito

lhe

seja

con

feri

doco

ntr

ao

forn

eced

or;

Page 25: Aula   3 thaís - cabeleireiro

PR

OT

ÃO

CO

NT

RA

TU

AL

EP

TIC

AS

AB

US

IVA

S

•X

II-

au

tori

zem

ofo

rnec

edo

ra

mo

dif

ica

ru

nil

ate

ralm

ente

oco

nte

úd

oo

ua

qu

ali

da

de

do

con

tra

to,a

ssu

ace

leb

raçã

o;

•X

III

-in

frin

jam

ou

po

ssib

ilit

ema

vio

laçã

od

en

orm

as

am

bie

nta

is;

•X

IV-

este

jam

emd

esa

cord

oco

mo

sist

ema

de

pro

teçã

oa

oco

nsu

mid

or;

•X

V-

po

ssib

ilit

ema

ren

ún

cia

do

dir

eito

de

ind

eniz

açã

op

or

ben

feit

ori

as

nec

essá

ria

s.

Page 26: Aula   3 thaís - cabeleireiro

INV

ER

O D

O Ô

NU

S D

A P

RO

VA

¢N

oC

ódig

oC

ivil

,q

uem

acu

sate

mo

dev

erd

ea

pre

sen

tar

as

pro

va

s.J

án

oC

ódig

ode

Def

esa

doC

onsu

mid

or,

AIN

VE

RS

ÃO

DO

ÔN

US

DA

PR

OV

A,

ou

seja

ofo

rnec

edo

rd

op

rod

uto

qu

emd

eve

pro

va

rq

ue

ose

up

rod

uto

ou

serv

iço

est

ád

ea

cord

oco

ma

sn

orm

as

leg

ais

pre

vis

tas

no

CD

Ce

dem

ais

órg

ão

sfi

scal

izad

ores

en

orm

atiz

ador

es.

¢Is

tove

iopr

ovoc

ara

faci

lita

ção

dade

fesa

dos

dire

itos

doco

nsu

mid

or,

quan

do,

acr

itér

iodo

juiz

,fo

rve

ross

ímil

aal

egaç

ãoou

quan

dofo

rel

eh

ipos

sufi

cien

te,

segu

ndo

asre

gras

ordi

nár

ias

deex

peri

ênci

as;

Page 27: Aula   3 thaís - cabeleireiro

VIG

ILÂ

NC

IA S

AN

ITÁ

RIA

–B

EL

EZ

A C

OM

SE

GU

RA

A

Page 28: Aula   3 thaís - cabeleireiro

¢L

eiN

o.

8.08

0/90

–In

stit

uiu

oS

iste

ma

Ún

ico

de

Sa

úd

e-

SU

S;

¢L

eiN

o.

9.78

2/99

–C

rio

ua

Ag

ênci

aN

aci

on

al

de

Vig

ilâ

nci

aS

an

itá

ria

AN

VIS

A–

Fin

ali

da

de

des

cen

tra

liza

ro

con

tro

lefe

der

al,

tra

nsf

erin

do

este

con

tro

lea

os

Est

ad

os

eM

un

icíp

ios;

¢R

eso

luçã

oA

NV

ISA

n.

79,

de

28/0

8/20

00-

esta

bel

ece

ad

efin

içã

oe

cla

ssif

ica

ção

de

pro

du

tos

de

hig

ien

ep

esso

al,

cosm

étic

os

ep

erfu

mes

eo

utr

os

com

ab

ran

gên

cia

nes

teco

nte

xto

;

Page 29: Aula   3 thaís - cabeleireiro

¢C

om

pet

ea

os

go

ver

no

ses

tad

ua

ise

mu

nic

ipa

is,

esta

bel

ecer

sob

reo

dig

oS

an

itá

rio

do

Est

ad

ua

le

do

Mu

nic

ípio

,a

lém

de

def

inir

No

rma

se

crit

ério

sp

ara

oC

on

tro

leH

igiê

nic

o-S

an

itá

rio

As

açõ

esd

aV

igil

ân

cia

Sa

nit

ári

are

laci

on

ad

as

àá

rea

Bel

eza

emg

era

les

tão

inse

rid

as

na

sa

ções

de

saú

de,

ed

evem

:-

av

ali

ar

os

risc

os

con

tam

ina

ção

eep

idem

ioló

gic

os

den

tro

da

sp

rio

rid

ad

eslo

cais

,se

gu

ind

oo

det

erm

ina

do

pel

oS

iste

ma

Ún

ico

de

Sa

úd

e-

SU

S.

Page 30: Aula   3 thaís - cabeleireiro

AT

EN

ÇÃ

O A

O C

ON

SU

MID

OR

¢O

perf

ildo

con

sum

idor

bras

ilei

rom

udo

u,

esta

mai

sat

endo

ah

igie

ne

does

tabe

leci

men

to,

proc

edim

ento

sde

hig

ien

edo

spr

ofis

sion

ais

que

pres

tam

serv

iços

na

área

deB

elez

aem

gera

l.

¢O

empr

esár

ioda

área

deB

elez

ade

vead

apta

r-se

aoC

DC

.

¢P

RE

ST

AD

OR

DE

SE

RV

IÇO

Sse

ráre

spon

sabi

liza

dopo

rac

iden

tes

cau

sado

sao

sse

us

con

sum

idor

es,p

orex

empl

o:

¢-

Ale

rgia

se

ouin

toxi

caçõ

esa

prod

uto

squ

ímic

osu

tili

zado

sn

apr

esta

ção

dese

rviç

os,

quan

don

ãofo

rem

real

izad

oste

stes

para

veri

fica

ro

nív

elde

tole

rân

cia

aopr

odu

to;

¢-

Qu

ando

não

uti

liza

req

uip

amen

tos

devi

dam

ente

este

rili

zado

sou

desc

artá

vel,

que

poss

amca

usa

rtr

ansm

issã

ode

doen

çaco

mo

Aid

s,H

epat

ite

Be

C,M

icos

es,

infe

cçõe

s,et

c.

Page 31: Aula   3 thaís - cabeleireiro

AT

EN

ÇÃ

O A

O C

ON

SU

MID

OR

¢T

odo

cuid

ado

épo

uco

quan

dose

lida

com

opú

blic

o,em

espe

cial

quan

doo

serv

iço

pres

tado

pode

prej

udi

car

asa

úde

docl

ien

tee

dopr

ofis

sion

al.

¢P

reve

nir

doen

ças

epr

omov

era

saú

deé

ode

ver

deto

dos

osór

gãos

desa

úde

públ

ica,

fabr

ican

tes,

empr

esár

ios

epr

esta

dore

sde

serv

iços

deem

bele

zam

ento

,di

spon

ibil

izam

osas

nor

mas

devi

gilâ

nci

asa

nit

ária

ede

boas

prát

icas

no

que

sere

fere

ain

stal

açõe

sfí

sica

s,co

ntr

ole

depr

odu

tos,

med

idas

deh

igie

ne

eli

mpe

zae

este

rili

zaçã

ode

mat

eria

is.

Page 32: Aula   3 thaís - cabeleireiro

CO

MO

AD

EQ

UA

R S

EU

E

ST

AB

EL

EC

IME

NT

O A

S N

OR

MA

S D

A

VIG

ILÂ

NC

IA S

AN

ITÁ

RIA

¢O

ses

tabe

leci

men

tos,

deve

mre

spei

tar

ese

adeq

uar

ale

gisl

ação

san

itár

iavi

gen

te,

segu

indo

asn

orm

asde

boas

prát

icas

,pa

raga

ran

tir

aopr

ofis

sion

ale

ase

us

clie

nte

s,se

gura

nça

equ

alid

ade

nos

serv

iços

que

pres

tam

,ev

itan

dori

scos

àsa

úde

Dev

emve

rifi

car:

¢Il

um

inaç

ãon

atu

ral

ouar

tifi

cial

adeq

uad

aqu

epe

rmit

aa

real

izaç

ãode

proc

edim

ento

sco

mse

gura

nça

ebo

aco

ndi

ção

visu

al;

¢In

stal

ação

elét

rica

sufi

cien

tepa

rao

mer

ode

equ

ipam

ento

s.N

ãou

tili

zeex

ten

sões

oube

nja

min

s(s

obre

carg

a):

épr

oibi

dote

rfi

ação

expo

sta

para

evit

arcu

rto

circ

uit

o;¢

Ven

tila

ção

nat

ura

lou

arti

fici

alad

equ

ada

que

gara

nta

um

ambi

ente

arej

ado;

Page 33: Aula   3 thaís - cabeleireiro

CO

MO

AD

EQ

UA

R S

EU

E

ST

AB

EL

EC

IME

NT

O A

S N

OR

MA

S

DA

VIG

ILÂ

NC

IA S

AN

ITÁ

RIA

¢P

isos

epa

rede

sco

mre

vest

imen

tos

que

seja

mla

váve

is,

ouse

ja,

resi

sten

tes

ali

mpe

zaco

mág

ua

esa

bão.

¢R

alos

deve

mte

rco

ndi

ções

defe

cham

ento

ouco

mte

lam

ilim

étri

ca;

¢Á

gua

enca

nad

apo

táve

l;¢

Lig

ação

na

rede

dees

goto

Mob

iliá

rios

deve

mte

rsu

perf

ície

lisa

,não

poro

sa;

¢V

esti

ário

com

arm

ário

spa

rapr

ofis

sion

ais;

¢B

anh

eiro

para

osfu

nci

onár

ios,

com

pia,

águ

aco

rren

te,s

abão

líqu

ido

epa

pel

toal

ha;

Page 34: Aula   3 thaís - cabeleireiro

CO

MO

AD

EQ

UA

R S

EU

E

ST

AB

EL

EC

IME

NT

O A

S N

OR

MA

S

DA

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ILÂ

NC

IA S

AN

ITÁ

RIA

¢P

iaex

clu

siva

para

lim

pez

ade

mat

eria

lco

mo:

alic

ates

,es

pátu

las

dem

etal

para

un

has

,es

cova

sde

cabe

lo,

pen

tes,

baci

as,c

uba

se

outr

os;

¢E

quip

amen

tos

adeq

uad

ospa

raa

este

rili

zaçã

ode

mat

eria

lde

met

alco

mo

alic

ates

,es

pátu

las

dem

etal

par

au

nh

ase

outr

os;

¢T

anqu

espa

rala

var

ospa

nos

deli

mpe

zae

hig

ien

izaç

ão;

¢B

anh

eiro

para

oscl

ien

tes,

com

pia,

águ

aco

rren

te,

sabã

olí

quid

oe

pape

ltoa

lha.

¢Q

uan

doem

cen

tros

com

erci

ais,

pode

ser

uti

liza

doo

san

itár

iode

stin

ado

aopú

blic

o,de

sde

que

este

jalo

cali

zado

nas

prox

imid

ades

;

¢O

rgan

izar

oli

xoco

mu

mem

saco

plás

tico

,se

para

ndo

-odo

lixo

dem

ater

ial

reci

cláv

el.

Page 35: Aula   3 thaís - cabeleireiro

CO

MO

AD

EQ

UA

R S

EU

E

ST

AB

EL

EC

IME

NT

O A

S N

OR

MA

S

DA

VIG

ILÂ

NC

IA S

AN

ITÁ

RIA

¢T

odo

esta

bele

cim

ento

deve

ter

um

Man

ual

deR

otin

ase

Pro

cedi

men

tos,

que

éu

mro

teir

ode

scri

tivo

deca

dase

rviç

opr

esta

do,

mos

tran

doo

pass

oa

pass

oe

asre

com

enda

ções

sobr

eas

ativ

idad

esex

ecu

tada

s.¢

OM

anu

alde

veab

orda

ras

roti

nas

detr

abal

ho

com

o:¢

Tin

gim

ento

oure

laxa

men

tode

cabe

los;

¢D

epil

ação

Tra

tam

ento

esté

tico

Pod

olog

ia.

¢C

uid

ados

com

osin

stru

men

tos

detr

abal

ho:

toal

has

,pe

nte

s,es

cova

s,es

teri

liza

ção

deal

icat

ese

orie

nta

ções

rela

tiva

hig

ien

izaç

ãodo

ambi

ente

detr

abal

ho.

Page 36: Aula   3 thaís - cabeleireiro

CO

MO

AD

EQ

UA

R S

EU

E

ST

AB

EL

EC

IME

NT

O A

S N

OR

MA

S

DA

VIG

ILÂ

NC

IA S

AN

ITÁ

RIA

¢A

ssim

,n

ael

abor

ação

doM

anu

al,

reco

men

da-s

een

foca

rpr

oced

imen

tos

quan

toa:

¢H

igie

niz

ação

doA

mbi

ente

-pi

sos

epa

rede

s,m

obil

iári

oe

ban

hei

ros

equ

ala

peri

odic

idad

ede

cada

um

Hig

ien

izaç

ãodo

spr

odu

tos

emG

eral

-pr

odu

tos

cosm

étic

os,t

oalh

as,a

lica

tes,

espá

tula

se

outr

os.

¢P

roce

ssos

deE

ster

iliz

ação

-ti

pos

dees

teri

liza

ção

eeq

uip

amen

tos.

¢S

ervi

ços

-m

anic

ure

,pe

dicu

roe

podó

logo

;ca

bele

irei

roe

barb

eiro

;dep

ilaç

ãoe

este

tici

sta;

Page 37: Aula   3 thaís - cabeleireiro

¢H

IGIE

NIZ

ÃO

DO

AM

BIE

NT

Pis

os:

én

eces

sári

oa

reti

rada

imed

iata

dos

cabe

los

deco

rren

tes

doco

rte,

aca

dacl

ien

te.

¢M

obil

iári

os:

deve

mse

rli

mpo

sco

mág

ua

esa

bão

oude

terg

ente

,por

den

tro

epo

rfo

ra.

¢B

anh

eiro

:de

vem

ser

lim

pos

com

águ

ae

sabã

oe

feit

aa

desi

nfe

cção

dova

sosa

nit

ário

com

águ

asa

nit

ária

PR

OD

UT

OS

EM

GE

RA

Os

prod

uto

su

tili

zado

spa

raem

bele

zam

ento

pert

ence

cate

gori

ado

sco

smét

icos

esã

ore

gula

men

tado

spe

laA

NV

ISA

Page 38: Aula   3 thaís - cabeleireiro

¢T

OA

LH

AS

DE

TE

CID

OO

UD

ES

CA

RT

ÁV

EIS

¢D

evem

esta

rla

vada

se

pref

eren

cial

men

teem

bala

das

emsa

copl

ásti

coin

divi

dual

men

te;

¢G

uar

dada

sde

form

aor

gan

izad

aem

loca

lli

mpo

,sec

oe

arej

ado,

pode

ndo

ser

prat

elei

raou

arm

ário

Usa

ru

ma

para

cada

proc

edim

ento

,in

depe

nde

nte

dese

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Page 39: Aula   3 thaís - cabeleireiro

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Page 40: Aula   3 thaís - cabeleireiro

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Page 41: Aula   3 thaís - cabeleireiro

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Page 42: Aula   3 thaís - cabeleireiro

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Page 43: Aula   3 thaís - cabeleireiro

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Page 44: Aula   3 thaís - cabeleireiro

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Page 45: Aula   3 thaís - cabeleireiro

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Art

3º.

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ter

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issi

onal

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tifi

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mpr

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ssív

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lida

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lita

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ien

tepo

sso

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tifi

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Art

4º.

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izar

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zaçã

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4/75

Page 46: Aula   3 thaís - cabeleireiro

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depr

ivac

idad

e:co

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ligi

ão,

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...¢

Art

3º.

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side

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dode

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rmaç

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ten

ção

seja

viol

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mcl

ien

te.

Page 47: Aula   3 thaís - cabeleireiro

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4º.

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mco

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sen

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imen

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al,

apoi

ando

osco

lega

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faze

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mo.

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sse

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ese

dos

daor

gan

izaç

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aqu

altr

abal

ham

Art

10.M

ante

ra

con

fide

nci

alid

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form

ação

den

tro

does

tabe

leci

men

ton

osqu

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am.

Est

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tom

anté

m-s

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raal

émda

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ação

doví

ncu

lola

bora

l.

Page 48: Aula   3 thaís - cabeleireiro

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ida

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clie

nte

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a,co

mpl

eta

ecl

aram

ente

escl

arec

edor

a.¢

Art

15.

Ace

itar

are

spon

sabi

lida

depe

laqu

alid

ade

dose

utr

abal

ho

epe

las

con

seqü

ênci

asde

erro

sco

met

idos

por

impr

udê

nci

aou

impe

ríci

a.¢

Art

16.

For

nec

era

mel

hor

info

rmaç

ãopo

ssív

elde

acor

doco

mas

nec

essi

dade

sdo

scl

ien

tes,

ouin

dica

ro

serv

iço

mai

sad

equ

ado.

Page 49: Aula   3 thaís - cabeleireiro