aula_1 fundamentos de sistemas de informação
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Fundamentos de Sistemas de informação, a era digital.TRANSCRIPT
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Fundamentos de Sistemas de Informao
Adriane Hilda Knob
Centro Tcnico-Educacional Superior do Oeste Paranaense
Assis Chateaubriand - 2015
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Sistemas de Informao Gerenciais na Era Digital
OBJETIVOS DE ESTUDO
Explicar por que os sistemas de informao so to essenciais no ambiente de negcios
contemporneo
Definir um sistema de informao da perspectiva tcnica e empresarial, alm de distinguir entre
capacitao em computadores e capacitao em
sistemas de informao
Aplicar um mtodo de quatro passos para a resoluo de problemas relacionados a sistemas de
informao
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Sistemas de Informao Gerenciais na Era Digital
OBJETIVOS DE ESTUDO (continuao)
Avaliar como os sistemas de informao afetaro as carreiras de contabilidade, economia e
finanas, administrao, marketing,
administrao operacional e sistemas de
informao, identificando os conhecimentos em
sistemas de informao essenciais a todas elas
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Sistemas de Informao Gerenciais na Era Digital
ATIVIDADE EM GRUPO - SALA
Texto: Major League Baseball: Marcando pontos com os
Sistemas de Informao
Fonte: LAUDON, Kenneth C.; LAUDON, Jane P. Sistemas de Informao
Gerenciais. 7. ed. So Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007. Pgs 3 e 4
Questes:
Como ter um site centralizando os sites de todos os times ajuda a MLB? Como a prejudica?
A quais objetivos empresariais esse site atende?
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Sistemas de Informao Gerenciais na Era Digital
A Major League Baseball Marca Pontos com os Sistemas de Informao
Problema: Queda de receitas dos canais de vendas tradicionais,
reduo da base de clientes, custos crescentes
Solues: Os sites MLB e o sistema de oferta de ingressos por
telefone celular permitiram a emisso eletrnica de ingressos e a
entrega de informao e jogos on-line, com aumento de vendas
O software de anlise do cliente e o monitoramento do site ajudam a
identificar boas vendas potenciais
Demonstra o papel da TI na reducao de custos, na abertura de
novos canais de vendas e na construo de uma comunidade com os
clientes
Ilustra um cenrio organizacional emergente no qual as empresas e as
organizaes podem usar ferramentas para analisar dados crticos
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Sistemas de Informao Gerenciais na Era Digital
O Papel dos Sistemas da Informao nos Negcios Atuais
Como os Sistemas de Informao Esto Transformando os Negcios
So abertas mais contas de telefone celular do que
instalados telefones fixos
Mais de 35 milhes de norte-americanos recebem notcias on-line; 32 milhes lem blogs
A propaganda na Internet continua a crescer mais de 30 por cento ao ano
Novas leis exigem que as empresas armazenem mais dados por perodos mais longos
As mudanas nos negcios resultam em mudanas nas funes e nas carreiras
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Sistemas de Informao Gerenciais na Era Digital
Os Objetivos Empresariais dos Sistemas de Informao
Excelncia operacional
Novos produtos, servios e modelos de negcios
Relacionamento mais estreito com clientes e fornecedores
Melhor tomada de deciso
Vantagem competitiva
Sobrevivncia
O Papel dos Sistemas da Informao nos Negcios Atuais
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Sistemas de Informao Gerenciais na Era Digital
O Papel dos Sistemas da Informao nos Negcios Atuais
Excelncia Operacional:
Resultados melhorados com maior lucratividade
Sistemas e tecnologias da informao ajudam a alcanar altos nveis de eficincia e produtividade
Wal-Mart o campeo em combinar sistemas de informao e melhores prticas empresariais para alcanar eficincia operacional
Wal-Mart a loja mais eficiente do mundo em resultado de vnculos digitais entre seus fornecedores e lojas
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Sistemas de Informao Gerenciais na Era Digital
O Papel dos Sistemas da Informao nos Negcios Atuais
Novos produtos, servios e modelos de negcio: Os sistemas e as tecnologias de informao permitem que as
empresas criem novos produtos, servios e modelos de negcio
Um modelo de negcios inclui como uma empresa produz, entrega e vende seus produtos e servios
A indstria de msica testemunhou mudanas drsticas nos modelos de negcio nos anos recentes
A Apple tem sido muito bem-sucedida em introduzir novos produtos e adotar um novo modelo de negcio
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Sistemas de Informao Gerenciais na Era Digital
O Papel dos Sistemas da Informao nos Negcios Atuais
Melhor tomada de deciso: O resultado final de uma empresa pode ser comprometido por
gerentes sobrecarregados de dados inoportunos ou inteis, o
que os obriga a trabalhar com suposies
Dados em tempo real melhoram a capacidade de os gerentes tomarem decises
A Verizon usa um painel digital na Internet para atualizar os gerentes com dados em tempo real sobre queixas dos
clientes, desempenho da rede e linhas danificadas
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Sistemas de Informao Gerenciais na Era Digital
O Papel dos Sistemas da Informao nos Negcios Atuais
Vantagem competitiva:
Alcanar os objetivos empresariais mencionados previamente em geral leva a vantagem competitiva
Vantagens sobre os concorrentes incluem cobrar menos por produtos superiores, melhor desempenho e melhor resposta a
clientes e fornecedores
A Dell Computer um dos melhores exemplos de estabelecimento de vantagem competitiva medida que
continua sendo lucrativa durante um perodo em que os preos
do PC vm caindo constantemente
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Sistemas de Informao Gerenciais na Era Digital
O Papel dos Sistemas da Informao nos Negcios Atuais
Sobrevivncia: As empresas talvez precisem investir em sistemas de
informao porque eles se tornaram imprescindveis
Cresce a necessidade de manter-se no mesmo ritmo que os concorrentes, como no caso da introduo dos caixas
automticos pelo Citibank
A necessidade tambm cresce a partir de regulaes federais e estaduais, tais como a Lei de Controle de Substncias
Txicas e a Lei Sarbanes-Oxley
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Sistemas de Informao Gerenciais na Era Digital
ATIVIDADE EM GRUPO - SALA
Sesso Interativa: Objetivos Empresariais
1- Em sua experincia, que empresas alcanaram:
Excelncia operacional Novos produtos, servios e modelos de negcio Relacionamento mais estreito com clientes e fornecedores Melhor tomada de deciso Vantagem competitiva Sobrevivncia
2 - Os sistemas e as tecnologias de informao contriburam para essas conquistas?
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Sistemas de Informao Gerenciais na Era Digital Perspectivas em Sistemas da Informao e Tecnologia da Informao
O Que um Sistema de Informao?
A tecnologia da informao o hardware e o software que
uma empresa usa para atingir seus objetivos
Um sistema de informao consiste nos componentes que do suporte tomada de deciso e ao controle e auxiliam com anlise, visualizao e criao de produto
A informao se refere a dados moldados em um formato til e significativo
Dados so seqncias de fatos brutos representando eventos e ocorrncias
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Sistemas de Informao Gerenciais na Era Digital Perspectivas em Sistemas da Informao e Tecnologia da Informao
O Que um Sistema de Informao?
As atividades de um sistema de informao produzem:
Entrada
Processamento
Sada
Feedback
Pense em um sistema de informao que voc tenha experimentado recentemente. Descreva as entradas, o processamento, as sadas e o feedback no sistema.
ATIVIDADE INDIVIDUAL - SALA
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Sistemas de Informao Gerenciais na Era Digital No Apenas Tecnologia: O Papel das Pessoas e das Organizaes
Dimenses dos Sistemas de Informao
Capacitao em sistemas de informao versus
capacitao em computadores
Organizaes
Pessoas
Tecnologia
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Sistemas de Informao Gerenciais na Era Digital No Apenas Tecnologia: O Papel das Pessoas e das Organizaes
Sistemas de Informao So Muito Mais do que Computadores
Para usar os sistemas de informao com eficincia, preciso entender as dimenses organizacional, humana e tecnolgica que os formam. Um sistema de informao oferece solues para importantes problemas ou desafios organizacionais que a empresa enfrenta.
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Sistemas de Informao Gerenciais na Era Digital No Apenas Tecnologia: O Papel das Pessoas e das Organizaes
ATIVIDADE EM GRUPO - SALA
Texto: A UPS Concorre Globalmente com Tecnologia de
Informao
Fonte: LAUDON, Kenneth C.; LAUDON, Jane P. Sistemas de Informao
Gerenciais. 7. ed. So Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007. Pg 14
Questes:
Quais so as entradas, o processamento e as sadas do sistema de rastreamento de encomendas da UPS?
Quais so as tecnologias utilizadas?
Qual a relao entre essas tecnologias e a estratgia organizacional da UPS?
O que aconteceria se essas tecnologias no estivessem disponveis?
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Sistemas de Informao Gerenciais na Era Digital Compreendendo os Sistemas de Informao: a Abordagem de Resoluo de Problemas
Organizacionais
A Abordagem de Resoluo de Problemas
Poucos problemas empresariais so simples ou
fceis de compreender
Muitos problemas empresariais envolvem um
conjunto de fatores que podem ser categorizados
como organizacionais, tecnolgicos e humanos
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Sistemas de Informao Gerenciais na Era Digital Compreendendo os Sistemas de Informao: a Abordagem de Resoluo de Problemas
Organizacionais
Um Modelo para o Processo de Resoluo de Problemas
Identificao do problema
Propostas de soluo
Escolha
Implementao
A resoluo de problemas um processo, no um
evento
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Sistemas de Informao Gerenciais na Era Digital Compreendendo os Sistemas de Informao: a Abordagem de Resoluo de Problemas
Organizacionais
A Resoluo de Problemas um Processo Contnuo de Quatro Passos
Durante e depois da implantao, o resultado precisa ser continuamente medido, e os solucionadores de problemas devem procurar saber em que medida a soluo est funcionando. Desse modo, a identificao do problema pode mudar ao longo do tempo, as solues podem ser alteradas e novas escolhas podem ser feitas, tudo com base na experincia.
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Sistemas de Informao Gerenciais na Era Digital Compreendendo os Sistemas de Informao: a Abordagem de Resoluo de Problemas
Organizacionais
O Papel do Senso Crtico na Resoluo de Problemas
Quatro elementos do senso crtico:
Manter uma postura questionadora e adiar o julgamento
Ter conscincia das diferentes perspectivas
Testar as alternativas e deixar que a experincia dite as
regras
Ter conscincia dos limites organizacionais e humanos
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Sistemas de Informao Gerenciais na Era Digital Compreendendo os Sistemas de Informao: a Abordagem de Resoluo de Problemas
Organizacionais
A Conexo entre Problemas, Solues e Objetivos Organizacionais
Quando as empresas no conseguem atingir seus
objetivos empresariais, eles se transformam em
desafios
Os sistemas de informao freqentemente
apresentam solues para esses desafios
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Sistemas de Informao Gerenciais na Era Digital Os Sistemas da Informao e Sua Carreira
Como os Sistemas de Informao Afetaro as Carreiras Relacionadas a Negcios
O sucesso no mercado de trabalho atual exige um amplo conjunto de habilidades
Os candidatos a empregos devem ter habilidades de resoluo de problemas tanto quanto
habilidades tcnicas para que possam
desempenhar tarefas especficas
O setor de servios ocupar 95 por cento dos novos postos que sero criados ou abertos at
2012
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Sistemas de Informao Gerenciais na Era Digital Os Sistemas da Informao e Sua Carreira
Como os Sistemas de Informao Afetaro as Carreiras Relacionadas a Negcios
Contabilidade
Economia e Finanas
Marketing
Gesto de Operaes em Servios e Manufatura
Sistemas de Informao
Outsourcing (No mundo dos negcios, o outsourcing um processo usado por uma empresa no qual outra organizao contratada para desenvolver uma
certa rea da empresa.)