Aus Fehlern lernen

Ralf Volkmer learning factory

Aus Fhelern lernen!

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(Klassifizierung nach James Reason)

Grundlegende Fehlerarten

Irrtümer

Fehlleistung

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Bitte erinnern Sie sich JETZT an die letzten drei Fehler, die Sie im Kontext zu Ihrem Job gemacht haben!

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Wer von Ihnen hat sich darüber geärgert?

Wer von Ihnen hat aus diesen Fehlern etwas gelernt?

ACHTUNG: Seien Sie jetzt ganz ehrlich! Wer von Ihnen hat diese Fehler öffentlich gemacht?

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Lassen Sie uns nun bitte kurz über die Fehlerkultur sprechen.

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Was meinen Sie? Werden in (deutschen) Organisationen Fehler als Chance begriffen?

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Umfrage „Quo vadis? Lean Management“ In unserer Organisation werden Fehler als Chance begriffen?

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Einmal angenommen, Sie stimmen dem Bisherigen zu. Was meinen Sie, worin liegen die Gründe, dass es scheinbar keine ausgeprägte Fehlerkultur gibt?

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Und nun?

Mein Vorschlag lautet:

… ermutigen Sie die Mitarbeiter zu artikulieren, was schief läuft.

… führen Sie den Fehler des Monats ein.

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Feh

lerk

ult

ur

Zeitraum

Akzeptanz (annehmen, anerkennen, hinnehmen)

Toleranz (Duldung)

Sensibilisieren (Bewusstsein schaffen)

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Wer sind die Teilnehmer im ersten Schritt?

Geschäftsführung

Führungskräfte der Ebene direkt unter der Geschäftsführung

Führungskräfte oder besser die Geschäftsführung der Lieferanten

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Bewirken, dass Mitarbeiter EIGENverantwortlich

Ergebnisse erzielen können! (MMCT – Management für das 21. Jahrhundert)

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Haben Sie eine Idee, wie man dazu anfänglich sagte?

#BilderPranger

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Erkenntnisse in Bezug auf das Thema Fehler (Statements)

… das Gebot der „Schweigepflicht“ muss aufgehoben werden

… eine Fehlerkultur bedeutet immer auch, hierarchiefrei kommunizieren zu dürfen

… Fehler werden natürlich durch Menschen verursacht. Jedoch sind Fehler in aller Regel ein Ergebnis des Systems und damit der Organisation!

… dass die „Wirklichkeit“ mitunter komplex und der Anfang mit großer Wahrscheinlichkeit immer falsch ist

… akzeptieren, dass Entscheidungen getroffen werden müssen, auch wenn man noch nicht weiß, wie die Zukunft sein wird

… lieber in etwas unbekanntes investieren, statt WEITER SO

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… bediene Dich Deines eigenen Verstandes. Habe

keinen Respekt vor Hierarchien […], sondern

artikuliere Deine Sichtweise. (Immanuel Kant)