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Este documento contm aspectos confidenciais e estratgicos da empresa foram entregues em carter restrito, no podendo ser distribudo, copiado ou divulgado a

terceiros sem autorizao prvia da mesma

MANUAL PARA O

Este documento contm aspectos confidenciais e estratgicos da empresa foram entregues em carter restrito, no podendo ser distribudo, copiado ou divulgado a

terceiros sem autorizao prvia da mesma

CTF

ANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL

VERSO

Este documento contm aspectos confidenciais e estratgicos da empresa Auttar, os quais foram entregues em carter restrito, no podendo ser distribudo, copiado ou divulgado a

OMERCIAL

PRODUTO

ERSO 01.01

CTF MANUAL PARA O ESTABELECIMENTO COMERCIAL

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Controle de Verso

Verso Data Autor Descrio

01.00 21/02/2011 Auttar Verso Inicial

01.01 01/06/2011 Auttar Alterao na denominao da Funcionalidade Receita Mdia para PBM


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NDICE

1. Introduo ............................................................................................................................. 32. Objetivo ................................................................................................................................. 33. Viso Geral ............................................................................................................................ 34. Transaes CTF ...................................................................................................................... 44.1. CRDITO VISTA .................................................................................................................... 44.2. CRDITO PARCELADO ADM, CRDITO PARCELADO LOJA ..................................................................... 94.3. CANCELAMENTO .................................................................................................................... 174.4. DBITO VISTA ................................................................................................................... 254.5. DBITO CDC ....................................................................................................................... 334.6. DBITO PR-DATADO ............................................................................................................. 434.7. PR-AUTORIZAO ................................................................................................................ 504.8. CONSULTA CDC .................................................................................................................... 554.9. FUEL CONTROL ..................................................................................................................... 614.10. PBM .............................................................................................................................. 664.11. RECARGA DE CELULAR ......................................................................................................... 724.12. REIMPRESSO ................................................................................................................... 78

5. Cdigos de retorno .............................................................................................................. 815.1. CDIGO DE RETORNO DO CTF .................................................................................................. 815.2. CDIGO DE RETORNO DAS AUTORIZADORAS .................................................................................. 82


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1. Introduo

O CTFAuttar (Concentrador de Transferncias de Fundos), uma soluo de transferncia e autorizao de transaes financeiras que interliga de forma on-line as lojas com as autorizadoras de cartes e de demais servios em transaes eletrnicas.

O CTF uma das solues TEF homologadas no mercado junto as redes autorizadoras de cartes e outros servios.

Sua arquitetura distribuda entre o CTF-Server e o CTF-Client, permite que o mesmo opere em diversos canais de comunicao, como internet, X25, Aligera, entre outros. De fcil customizao e operao, um produto que vm a atender o mercado de solues TEF de forma eficaz e eficiente, proporcionando um servio de alta qualidade e com alto valor agregado.

2. Objetivo

Este documento tem o objetivo de demonstrar os fluxos operacionais das transaes do CTF, ele segue uma demonstrao default, porm poder haver adaptaes e mudanas de fluxos especficos dependendo da Automao Comercial.

3. Viso Geral De forma a facilitar a didtica deste manual o mesmo foi divido nas seguintes sees: a) Transaes Crdito; b) Transaes Dbito; c) Pr Autorizao; d) Fuel Control; e) Receita Mdica; f) Recarga de Celular; g) Reimpresso; h) Cdigos de Retorno.


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4. Transaes CTF Segue abaixo transaes realizadas pelo CTF, demonstradas de forma detalhada em seu fluxo de operaes.

4.1. Crdito Vista Para realizao da operao de crdito a vista, favor selecionar esta opo na automao comercial, segue abaixo passos para realizao desta operao: a. Depois de selecionada a operao de crdito, dever ser exibida a tela de captura do CTFClient (Figura 1);

(Figura 1)

b. Inserir, Passar o carto, ou digitar a numerao do carto. No caso da digitao do numero do carto ser necessrio pressionar a tecla [Entra]. Dever ser exibida a tela solicitando a digitao dos 4 ltimos dgitos do carto. (Figura 2);


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(Figura 2)

c. Depois da digitao dos 4 ltimos dgitos, dever ser exibida a tela solicitando o cdigo de segurana (Figura 3);


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(Figura 3)

d. Digitar o cdigo de segurana do carto de crdito e pressionar a tecla [Entra]. Depois de a digitao dever ser exibida a tela do menu solicitando o tipo de credito: vista, Financiamento Adm, ou Financiamento Loja (Figura 4);


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(Figura 4)

e. Digitar o nmero 1 referente a opo vista, e pressionar a tecla [Entra]; f. Dever ser exibida a tela para digitao do valor da taxa de embarque (Figura 5); g. Digitar o valor referente a taxa de embarque, e pressionar a tecla [Entra]. Caso no seja cobrada o valor referente a taxa de embarque, favor deixar o campo em branco e pressionar a tecla [Entra] (Figura 5);


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(Figura 5)

h. Dever ser exibida a tela para digitao da taxa de servio (Figura 6); i. Digitar o valor referente a taxa de servio, e pressionar a tecla [Entra]. Caso no seja cobrada o valor referente a taxa de servio, favor deixar o campo em branco e pressionar a tecla [Entra] (Figura 6);


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(Figura 6)

j. Dever ser impresso o cupom da operao.

NOTA: No entregue a mercadoria ao cliente sem a impresso completa da segunda via do comprovante da venda. Em caso de problema na impresso consulte o relatrio para verificar se a mesma foi confirmada.

4.2. Crdito Parcelado ADM, Crdito Parcelado Loja Para realizao da operao de crdito parcelado Administradora, favor selecionar a opo crdito na automao comercial, segue abaixo passos para realizao desta operao: a. Depois de selecionada a operao de crdito, dever ser exibida a tela de captura do CTFClient (Figura 7);


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(Figura 7)



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(Figura 8)



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(Figura 9)

d. Digitar o cdigo de segurana do carto de e pressionar a tecla [Entra]. Depois da digitao dever ser exibida a tela de menu solicitando o tipo de credito: vista, Financiamento Adm, ou Financiamento Loja (Figura 10);


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(Figura 10)

e. Digitar o nmero 2 referente a opo Financiamento Administradora, ou digitar o nmero 3 referente a opo Financiamento Loja, e pressionar a tecla [Entra], dever ser exibida a tela de digitao do nmero de parcelas (Figura 11);


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(Figura 11)

f. Digitar o nmero de parcelas referente ao Financiamento Administradora, e pressionar a tecla [Entra] (Figura 12);


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(Figura 12)

g. Dever ser exibida a tela para digitao do valor da taxa de embarque (Figura 13); h. Digitar o valor referente a taxa de embarque, e pressionar a tecla [Entra]. Caso no seja cobrada o valor referente a taxa de embarque, favor deixar o campo em branco e pressionar a tecla [Entra] (Figura 13);


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(Figura 13)

i. Dever ser exibida a tela para digitao da taxa de servio (Figura 14); j. Digitar o valor referente a taxa de servio, e pressionar a tecla [Entra]. Caso no seja cobrada o valor referente a taxa de servio, favor deixar o campo em branco e pressionar a tecla [Entra] (Figura 14);


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(Figura 14)

k. Dever ser impresso o cupom da operao.

NOTA: No entregue a mercadoria ao cliente sem a impresso completa da segunda via do comprovante da venda. Em caso de problema na impresso consulte o relatrio para verificar se a mesma foi confirmada.

4.3. Cancelamento Para realizao da operao de Cancelamento, favor selecionar a opo cancelamento na automao comercial, segue abaixo passos para realizao desta operao: a. Depois de selecionada a operao de cancelamento, dever ser exibida a tela de captura do CTFClient (Figura 15);


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(Figura 15)

b. Dever ser digitada a data da transao a ser cancelada no formato DD/MM/AA, e pressionada a tecla [Entra] (Figura 16);


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(Figura 16)

c. Dever ser exibida a tela para digitao do nmero do documento (Figura 17); d. Dever ser digitado o nmero do documento (NSU_CTF), lembrando que o mesmo dever conter 06 dgitos, e pressionar a tecla [Entra] (Figura 17);


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(Figura 17)

e. Dever ser exibida a tela para digitao do valor da transao (Figura 18); f. Dever ser digitado o valor da transao, e pressionar a tecla [Entra] (Figura 18);


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(Figura 18)

g. Dever ser exibida a Tela de captura dos dados do carto (Figura 19) h. Inserir, Passar o carto, ou digitar a numerao do carto. No caso da digitao do numero do carto ser necessrio pressionar a tecla [Entra]. (Figura 19);

i. Caso seja carto CHIP, ser solicitado a digitao da senha do carto;


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(Figura 19)

j. Dever ser exibido os dados da transao para cancelamento, favor checar se os dados apresentados referem-se a transao para cancelamento, Depois de checagem pressionar o boto [Entra]. (Figura 20);


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(Figura 20)

k. Caso a transao a ser cancelada tenha sido realizada com carto Chip ser solicitado a incluso da senha, onde Depois de digitada dever ser pressionada a tela [Entra], e retirar o carto do PINPAD, sendo impresso o cupom de cancelamento. (Figura 21, e Figura 22);

l. Caso a transao a ser cancelada tenha sido realizada com carto Magntico ser impresso o cupom de cancelamento;


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(Figura 21)


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(Figura 22)

4.4. Dbito Vista Para realizao da operao de dbito, favor selecionar esta opo na automao comercial, segue abaixo passos para realizao desta operao: a. Depois de selecionada a operao de dbito, dever ser exibida a tela de captura do CTFClient (Figura 23);


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(Figura 23)

b. Inserir, Passar o carto, ou digitar a numerao do carto. No caso da digitao do numero do carto ser necessrio pressionar a tecla [Entra].

c. Dever ser exibida a tela para digitao dos 04 ltimos dgitos do carto. (Figura 24);

d. Digitar os 04 ltimos dgitos do carto, e pressionar a tecla [Entra] (Figura 24);


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(Figura 24)

e. Dever ser exibida a tela o cdigo de segurana do carto. (Figura 25); f. Digitar os cdigo de segurana do carto, e pressionar a tecla [Entra] (Figura 25);


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(Figura 25)



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(Figura 26)



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(Figura 27)

k. Selecionar o tipo de dbito a ser realizado, ento selecionar o tipo de dbito A VISTA, ou seja, digitando 1 e a tecla [Entra]. (Figura 28);


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(Figura 28)

l. Caso a operao seja de saque atravs do visa electron, favor digitar o valor para o referido saque e pressionar a tecla [Entra]. (Figura 29);


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(Figura 29)

m. Dever ser solicitado a digitao da senha no PINPAD, ento o cliente dever digitar a senha e pressionar a tecla [Entra]. (Figura 30);


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(Figura 30)

n. Dever ser impresso o cupom de realizao de dbito.

4.5. Dbito CDC

Para realizao da operao de CDC, favor selecionar esta opo na automao comercial, segue abaixo passos para realizao desta operao: a. Depois de selecionada a operao de CDC, dever ser exibida a tela de captura do CTFClient (Figura 31);


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(Figura 31)





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(Figura 32)

e. Dever ser exibida a tela o cdigo de segurana do carto. (Figura 33); f. Digitar o cdigo de segurana do carto, e pressionar a tecla [Entra] (Figura 33);


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(Figura 33)



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(Figura 34)



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(Figura 35)

k. Selecionar o tipo de dbito a ser realizado, ento selecionar o tipo de dbito CDC, ou seja, digitando 2 e a tecla [Entra]. (Figura 36);


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(Figura 36)

l. Dever ser exibida a tela de numero de parcelas (Figura 37); m. Digitar o nmero de parcelas, e pressionar a tecla [Entra]. (Figura 37);


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(Figura 37)

n. Dever ser exibida a tela para digitao do valor de [Entra]da (Figura 38); o. Digitar o valor de [Entra]da, e pressionar a tecla [Entra]. (Figura 38);


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(Figura 38)

p. Dever ser exibida a tela para digitao da data de vencimento da primeira parcela, no formato DD/MM/AA e pressionar a tecla [Entra]. (Figura 39);


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(Figura 39)

q. Dever ser solicitado a digitao da senha no PINPAD, ento o cliente dever digitar a senha e pressionar a tecla [Entra]. (Figura 40);


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(Figura 40)

r. Dever ser impresso o cupom de realizao de dbito.

4.6. Dbito Pr-datado Para realizao da operao de dbito pr-datado, favor selecionar esta opo na automao comercial, segue abaixo passos para realizao desta operao: a. Depois de selecionada a operao de dbito pr-datado, dever ser exibida a tela de captura do CTFClient (Figura 41);


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(Figura 41)


c. Dever ser exibida a tela solicitando a digitao dos 04 ltimos dgitos do carto. (Figura 42);

d. Digitar os 04 ltimos dgitos do carto, e pressionar a tecla [[Entra]] (Figura 42);


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(Figura 42)

e. Depois da digitao dos 04 ltimos dgitos, dever ser exibida a tela solicitando o cdigo de segurana (Figura 43);

f. Digitar o cdigo de segurana do carto, e pressionar a tecla [[Entra]] (Figura 43);


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(Figura 43)

g. Selecionar o tipo de dbito a ser realizado, ento selecionar o tipo de dbito PRE-DATADO, ou seja, digitando 3, e pressionar a tecla [Entra]. (Figura 44);


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(Figura 44)

h. Dever ser solicitado a digitao do melhor dia para o pr-datado, favor digitar no formato DD/MM/AA e pressionar a tecla [Entra]. (Figura 45);


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(Figura 45)

i. Selecionar o tipo de garantia para o pr-datado, Com garantia digitar 1 no teclado e pressionar a tecla [Entra]; Sem garantia digitar 2 no teclado e pressionar a tecla [Entra]. (Figura 46);


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(Figura 46)

j. Dever ser solicitada a digitao da senha no PINPAD, ento o cliente dever digitar a senha e pressionar a tecla [Entra]. (Figura 47);


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(Figura 47)

Dever ser impresso o cupom de realizao de dbito

4.7. Pr-Autorizao

Para realizao da operao de Pr-Autorizao, favor selecionar esta opo na automao comercial, segue abaixo passos para realizao desta operao: a. Depois de selecionada a operao de Pr-Autorizao, dever ser exibida a tela de captura do CTFClient (Figura 48);


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(Figura 48)



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(Figura 49)



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(Figura 50)

d. Digitar o cdigo de segurana do carto de crdito e pressionar a tecla [Entra]. e. Dever ser exibida a tela para digitao do valor da taxa de embarque (Figura 51); f. Digitar o valor referente a taxa de embarque, e pressionar a tecla [Entra]. Caso no seja cobrada o valor referente a taxa de embarque, favor deixar o campo em branco e pressionar a tecla [Entra] (Figura 51);


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(Figura 51)

g. Dever ser exibida a tela para digitao da taxa de servio (Figura 52); h. Digitar o valor referente a taxa de servio, e pressionar a tecla [Entra]. Caso no seja cobrada o valor referente a taxa de servio, favor deixar o campo em branco e pressionar a tecla [Entra] (Figura 52);


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(Figura 52)

i. Dever ser impresso o cupom da operao.

4.8. Consulta CDC

Para realizao da operao de Consulta CDC, favor selecionar esta opo na automao comercial, segue abaixo passos para realizao desta operao: a. Depois de selecionada a operao de Consulta CDC, dever ser exibida a tela de captura do CTFClient (Figura 53);


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(Figura 53)



d. Digitar os 04 ltimos dgitos do carto, e pressionar a tecla [[Entra]] (Figura 54);


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(Figura 54)

e. Dever ser exibida a tela o cdigo de segurana do carto. (Figura 55); f. Digitar o cdigo de segurana do carto, e pressionar a tecla [[Entra]] (Figura 55);


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(Figura 55)

g. Dever ser exibida a tela de nmero de parcelas (Figura 56); h. Digitar o nmero de parcelas, e pressionar a tecla [[Entra]]. (Figura 56);


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(Figura 56)

i. Dever ser exibida a tela para digitao do valor de [Entra]da (Figura 57); j. Digitar o valor de [Entra]da, e pressionar a tecla [[Entra]]. (Figura 57);


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(Figura 57)

k. Dever ser exibida a tela para digitao da data de vencimento da primeira parcela, no formato DD/MM/AA e pressionar a tecla [[Entra]]. (Figura 58);


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(Figura 58)

Dever ser impresso o cupom de consulta de cdc.

4.9. Fuel Control

Para realizao da operao de Fuel Control, favor selecionar esta opo na automao comercial, segue abaixo passos para realizao desta operao: a. Depois de selecionada a operao de Fuel Control, dever ser exibida a tela de captura do CTFClient (Figura 59);


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(Figura 59)


c. Dever ser exibida a tela solicitando a digitao do produto (Figura 60); d. Digitar o cdigo do produto (ver tabela GoodCard), e pressionar a tecla [Entra] (Figura 60);


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(Figura 60)

e. Depois da digitao do produto, dever ser exibida a tela solicitando o hodometro (Figura 61);

f. Digitar o hodometro do veculo a ser abastecido, e pressionar a tecla [Entra] (Figura 61);


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(Figura 61)

g. Depois da digitao do hodometro, dever ser exibida a tela solicitando os litros abastecidos (Figura 62);

h. Digitar os litros abastecidos, e pressionar a tecla [Entra] (Figura 62);


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(Figura 62)

i. Dever ser solicitada a digitao da senha no PINPAD, ento o cliente dever digitar a senha e pressionar a tecla [Entra]. (Figura 63);


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(Figura 63)

j. Dever ser impresso o cupom da operao.

4.10. PBM Para realizao da operao de venda em farmcia com Receita Mdica, favor selecionar esta opo na automao comercial, segue abaixo passos para realizao desta operao: a. Depois de selecionada a operao de venda, dever ser exibida a tela de captura do CTFClient (Figura 64);


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(Figura 64)


c. Dever ser exibida a tela solicitando a digitao dos 4 ltimos dgitos do carto. (Figura 65);



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(Figura 65)

e. Depois da digitao dos 04 ltimos dgitos, dever ser exibida a tela solicitando o cdigo de segurana (Figura 66);

f. Digitar o cdigo de segurana do carto, e pressionar a tecla [Entra] (Figura 66);


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(Figura 66)

g. Digitar o cdigo de segurana do carto de crdito e pressionar a tecla [Entra]. Depois da digitao dever ser exibida a tela de menu solicitando o tipo de credito: vista, Financiamento Adm, ou Financiamento Loja (Figura 67);


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(Figura 67)

h. Dever ser exibida a tela para indicao da utilizao de Receita na venda (Figura 68);

i. Digitar 0 no teclado para no, ou seja, para no utilizar receita, ou digitar 1 para utilizao de receita mdica na venda, e pressionar a tecla [Entra] (Figura 68);


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(Figura 68)

j. Dever ser exibida a tela para digitao do CRM do mdico (Figura 69); k. Digitar o CRM do mdico, e pressionar a tecla [Entra] (Figura 69);


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(Figura 69)

l. Dever ser impresso o cupom da transao de venda com Receita;

4.11. Recarga de Celular

Para realizao da operao de Recarga Celular, favor selecionar esta opo na automao comercial no menu administrativo (Figura 70), segue abaixo passos para realizao desta operao:


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(Figura 70)

a. Digitar 5 Recarga Celular no teclado, e pressionar a tecla [Entra] b. Depois de selecionada a operao de Recarga Celular, dever ser exibida a tela de seleo de operadora de credito digital (Figura 71);


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(Figura 71)

c. Depois de selecionar a operadora de Recarga Celular, dever ser exibida a tela de solicitao de nmero de telefone (Figura 72);


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(Figura 72)

d. O cliente dever informar o telefone que receber o crdito digital no PINPAD, no seguinte formato DDDTELEFONE, e pressionar a tecla [Entra] (Figura 73);

e. Dever ser exibida novamente a tela de solicitao de nmero de telefone, para que o cliente possa confirmar o nmero de telefone que receber a recarga de celular (Figura 73);


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(Figura 73)

f. O cliente dever confirmar o telefone que receber o crdito digital no PINPAD, no seguinte formato DDDTELEFONE, e pressionar a tecla [Entra];

g. Dever ser exibida a tela com os valores para recarga conforme a operadora escolhida (Figura 74);


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(Figura 74)

h. Digitar o valor de compra conforme valores exibidos pela operadora escolhida (Figura 75);


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(Figura 75)

i. Dever ser impressos os cupons referentes a recarga de celular.

4.12. Reimpresso Para realizao da operao de Reimpresso, favor selecionar esta opo na automao comercial no menu administrativo (Figura 76), segue abaixo passos para realizao desta operao:


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(Figura 76)

a. Digitar 6 Reimpresso, e pressionar a tecla [Entra]; b. Depois de selecionada a operao de Reimpresso (Figura 77); c. Digitar a data da transao para Reimpresso no formato DD/MM/AA, e pressionar a tecla [Entra] (Figura 77);


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(Figura 77)

d. Digitar o NSU_CTF da transao para reimpresso, e pressionar a tecla [Entra] (Figura 78);


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(Figura 78)

e. Dever ser reimpresso o cupom da transao.

5. Cdigos de retorno

5.1. Cdigo de retorno do CTF

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5.2. Cdigo de retorno das Autorizadoras

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