autrans 2009 : réseau social et entreprise 2.0
DESCRIPTION
L’innovation ou du moins la dynamique des réseaux sociaux a été tirée principalement par les réseaux "grand public" depuis 4 ans. Leur décryptage méthodologique et théorique s’affine et leur fonctionnement est de mieux en mieux compris. A ce titre, l’année 2008 a d’ailleurs été marquante sur plus d’un point. Prenons le seul exemple des élections américaines où les réseaux sociaux ont joué un rôle prépondérant dans la victoire de Barack Obama, que nous commenterons rapidement. Dans ce contexte, les entreprises, certes de plus en plus ouvertes mais toujours articulées autour d’intranets et extranets traditionnels, ne peuvent faire l’impasse sur un phénomène qui les dépasse individuellement. Vont-elles en tirer toutes les conséquences, notamment organisationnelles ?TRANSCRIPT
Pierre LELONGTechnofutur TIC
Technofutur TIC 400 activités / an Ecosystème
6 / 150 /2800 personnes Collaboration et communautés
Formel & structuré > EPN, éducation Informel > entreprises, tourisme,… Le « magnat » de la clientèle
1. Réflexions d’usager2. Entreprise 2.0
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What is a network?
A set of actors connected by ties
•Ties/Links−Knowledge, trust, team, sit by, dislike, etc.−Alliance, customer, investment, etc.
Tie•Actors/Nodes
−Individuals−Teams, organizations, etc.
Actor
Autres composantes d’un réseau
Activités
Architecture, utilisabilité, utilité
Stratégie d’acquisition, de viralité
Confiance > confidentialité
Faire vivre un réseau
De l’animation vs auto-organisation Des acteurs clés
stars, pivots, leaders, currators,… Progressivité du déploiement Effets de seuil Règles implicites, rituels, comportements Auto-régulation et contrôle social Valorisation des acteurs Modalités et outils d’évaluation
Quelques réflexions
Identité numérique, réputation, capital relationnel, vie privée
Les réseaux sont désinhibants Le rôle des liens « faibles »
Recrutement, ressources, events, veille,… Implication émotive et niveau
d’intimité conditionnent le niveau d’engagement
Une découverte….Travaux de Dominique Cardon > Identité et stratégies d’exposition
1. Réflexions d’usager2. Entreprise 2.0
L’entreprise 2.0 correspond à une utilisation de plateformes sociales émergentes au sein de sociétés ou entre des sociétés, leurs partenaires et leurs clients.
Andrew McAfee
Le Web 2.0 en entreprises c’est….
Source: Oracle
EnvironnementGrand Public
EnvironnementBusiness
Collaborateurssurtout jeunes
Un nouveau paradigme irréversible
Organisation plate, décloisonnée, collaborative
Hyper-réactive, globale, agile (avantage concurrentiel)
Moteur = KM Carburant = l’individu
L’entreprise 2.0…
Source: i-KM
Ouverte (open innovation)Actionnaires
Recrutement
Marque, vente, clients (open brand)
R&D
Fonctionnement interne
2.0 du côté des RH
Du 2.0 pour répondre à l’évolution de l’environnement professionnel
Mobilité, nomadisme, télétravailMultiplication des contextes de travailRythmes de travailMultimédiaTravail en équipe
Source: JEMM research 2008
Quels bénéfices attendre ?
MotivationAdoption facilitée des outilsGestion du tempsRéduction des tâches répétitivesProductivité individuelle > mode plus naturelEfficience collective
Quelles technologies pour quels usages?
Besoin d’une plateforme/interface intégratrice, unificatrice de communication & collaboration
> Annuaire étendu ?> Messagerie unifiée ?> Plateforme de réseautage social?> plateforme sociale unifiée
Pas de solution miraclePour une démarche empirique
Une multiplicité de plateformes et solutions
Evident, facile à réaliser?
60 % conviennent que les réseaux sociaux sont l'avenir des entreprises en matière de collaboration et de technologie.
60 % déclarent que l'intégration des technologies des réseaux sociaux n'est pas à l'ordre du jour.
Seules 18 % disposent d'une quelconque stratégie adhoc.
9 sur 10 reconnaissent que la prochaine génération d'employés ouvrira la voie à cette évolution au travail.http://billaut.typepad.com/jm/2008/09/rseaux-sociaux.html
Qu’en pense-ton en entreprises?
Les craintes liées à la sécurité (76 %), l'immobilisme de la direction (57 %) et la réticence à exploiter des technologies naissantes (58 %).
La moitié des entreprises redoutent les répercussions sur leur productivité.
http://billaut.typepad.com/jm/2008/09/rseaux-sociaux.html
Les freins
En conclusion, le défi est…
> culturel et stratégique> organisationnel > méthodologique> technique (architecture du SI)
Merci